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La brújula que nos guía:
Prácticas que promueven la transformación en las
organizaciones
Zaragoza, 26 Septiembre, 2019
Fernando Sierra
Director de EUSKALIT
Presidente de Asociación de Centros Promotores de la Excelencia
Hic sunt dracones
Retos de la gestión:
ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…
Retos de la gestión:
ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…
Modelos de Gestión
SimplificaciónCausa-efectoDiagnósticoClaridad…
MODELO DE GESTIÓN AVANZADA
SENCILLEZ
RIGOR
APORTE DE VALOR
MI ORGANIZACIÓN SE GESTIONA SEGÚN EL MODELO X
REFLEXIÓN ESTRUCTURADA
SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN
LENGUAJE COMÚN
COMPARARNOS E IDENTIFICAR BUENAS PRÁCTICAS
MEJORA CONTINUA
RECONOCIMIENTO
OBJETIVOS DE UN MODELO DE REFERENCIA PARA MEJORAR LA GESTIÓN
• Guía para reflexionar y ver el nivel de avance.
• Recopilatorio de ideas y buenas prácticas para la mejora de la gestión.
USOS DE LOS MODELOS DE GESTIÓN (CULTURA DE EVALUACIÓN)
INTERNO: AUTOEVALUACIÓN
INTERNO + EXTERNO:CONTRASTE (LIGERO)
EVALUACIÓN EXTERNA (PROFUNDO)
1. Autoevaluación
– Con el marco de referencia que cada organización elija
– Con la dedicación y participación que se necesite
– Reflexión consensuada de los puntos fuertes y áreas de mejora de una organización
CULTURA DE EVALUACIÓN
2. Contraste Externo:
– Documentación en función de grado de avance (SENCILLA)
– Visión externa (CONTRASTE)
– Una mañana (8:30-14:30)
– De la gestión global o sobre elementos específicos
Posibilidad de lograr Diploma de Gestión Avanzada
CULTURA DE EVALUACIÓN
3. Evaluación externa:
– Documento Guía de Gestión (SENCILLO Y CON DOCUMENTACIÓN REAL)
– Entre 4-7 personas del Club
– 1 mañana + 3 días de visita
– Para organizaciones avanzadas
Posibilidad de lograr Reconocimiento Bronce, Plata, Oro y Premio Vasco a la Gestión Avanzada
CULTURA DE EVALUACIÓN
7
9
0
2
4
6
8
10
Evaluación
Esfuerzo Beneficio
3
7
0
2
4
6
8
10
ContrasteEsfuerzo Beneficio
201919%
53%
28%
INDUSTRIA17%
SANIDAD14%
ADMINISTRACION
9%
EDUCACION
29%
SERVICIOS31%
DIRECCIÓNGENERAL
DIRECCIÓN DE ÁREA
OTROS
1.800 personas evaluadoras
12 personas evaluadoras
ALGUNOS DATOS
1000 asisten anualmente a las sesiones de Reciclaje
300 apoyan anualmente a las organizaciones en Contrastes y
Evaluaciones Externas
ALGUNOS DATOS
EFECTOS QUE PROVOCA EN LAS ORGANIZACIONES
CONSCIENCIA
¿DÓNDE ESTAMOS?
¿QUÉ CAPACIDADES TENEMOS?
¿A DÓNDE VAMOS?
¿CÓMO ES EL ENTORNO?
VISIÓN COMPARTIDAPROYECTO CONJUNTO, COMPROMISO DE LAS PERSONAS Y OTROS GRUPOS
DE INTERÉS
UNA ESTRATEGIA CLARA Y CON LOS INDICADORES NECESARIOS Y SUFICIENTES, MONITORIZABLE Y MODIFICABLE.
QUE UNA EMPRESA PUEDA SABER SI LA VELOCIDAD Y LA ORIENTACIÓN QUE LLEVA LE ESTÁ ACERCANDO DE MANERA ADECUADA AL CUMPLIMIENTO DE
SU MISIÓN Y VISIÓN.
SATISFACCIÓN EQUILIBRADA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Y GESTIONÁNDOLAS DE FORMA EQUILIBRADA, QUE NO QUIERE DECIR A TODOS IGUAL!
APRENDIZAJE
BENCHMARKING EN SENTIDO PLENO:
NO SOLO EN MI SECTOR
NO SOLO DE LO QUE HACEN LOS QUE SON COMO YO
…SINO DE CUALQUIERA QUE ESTÁ HACIENDO LAS COSAS DE MANERA EXCELENTE!
FLEXIBILIDADUNA ORGANIZACIÓN EN LA QUE CONVIVA LO ESTRUCTURADO Y LO
SISTEMÁTICO CON LO VARIABLE Y LO INNOVADOR.
UNA ORGANIZACIÓN DONDE LA MEJORA CONTINUA Y LA INNOVACIÓN NO SEAN ACTIVIDADES EXCLUYENTES.
UNA ORGANIZACIÓN, NO QUE HAYA INNOVADO, SINO QUE SEA INNOVADORA, QUE PRACTIQUE LA INNOVACIÓN CONTINUA.
ATRACCIÓN DEL TALENTOIDENTIFICACIÓN
ATRACCIÓNSELECCIÓNRETENCIÓN
Y DESARROLLO DEL TALENTO
UNA ORGANIZACIÓN DONDE LAS PERSONAS QUIERAN TRABAJAR, CREZCAN PROFESIONALMENTE Y ESTÉN ORGULLOSAS DE FORMAR PARTE DE UN
PROYECTO COMPARTIDO.
