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GPEC Innovation
Développement
Durable
ManagementOffre globale
de service
Maîtrise des
RisquesCommunication
Suivi du plan
La Caf, acteur majeur des politiques familiales et sociales du département
Notre Plan de développement détermine les actions à décliner pour mener à bien nos missions et activités au service des allocataires et des partenaires. A cet effet, ont été mis en place :
un Comité de Pilotage : composé du comité de Direction et des cadres stratégiques,• 8 Groupes Projets.•
La volonté d’un service plus lisible, plus homo-
gène et adapté à la
diversité des territoires
Gestion prévi-sionnelle des
emplois et des compétences :Identifier les perspectives d’évolution
professionnelle et les accompa-
gner
Des modes de contact diversifiés
Optimiser le pilotage et le management grâce à un
portail déci-sionnel.
Améliorer le fonction-
nement quotidien,
optimiser les processus, déployer le changement
Faire évoluer les actions
en faveur de l’Environne-
ment et de la Qualité de Vie
au travail
Maîtriser les ris-ques financiers et lutter contre la fraude par un renforcement des sanctions.
Une stratégie qui s’appuie sur la com-munication interne et externe.
Suivi de la réalisation des actions du plan de développe-
ment
L’accueilA Mulhouse et à Colmar174 637 Personnes accueillies 53 243 Personnes reçues sur RDV à Colmar
Le téléphone0 810 25 68 10 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)343 958 appels reçus (serveur vocal et agents)
Le courrier289 436 plis reçus 32 276 courriels traités
Le caf.fr dynamise la relation allocataire
www.caf.fr :
Une véritable offre de services en ligne7 843 697 consultationsLa rubrique Cafpro au service des partenaires1 472 103 consultations
www.caf68.fr un accès direct vers le site internet local 725 813 consultations
www.mon-enfant.fr dédié à la recherche d’un mode d’accueil
12 bornes interactives en libre service à disposition du public sur tout le département207 548 consultations
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Juin
201
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Caisse d’Allocations Familiales du Haut-Rhin
26 avenue Robert Schuman68084 MULHOUSE CEDEX
Agence de Colmar13 rue de Guebwiller
68000 COLMAR
Un service public de proximité dans 3 domaines
111 543 allocataires et 142 312 enfants concernés par le versement des aides de la Caf
Les ressources humaines252 agents en CDImais également 12 contrats de professionnalisation.
Nos missions principalesAméliorer la vie quotidienne des familles et renforcer le lien social :
en assurant le • versement des prestations familiales et sociales,en développant une • politique d’action sociale lo-cale active en partenariat avec les acteurs économi-ques et sociaux du Haut-Rhin.
La famille et l’enfance
352,7 millions d’euros51 % des dépenses159 347 bénéficiaires
Le logement
160,7 millions d’euros23 % des dépenses74 154 bénéficiaires
La solidarité et l’intégration
175,1 millions d’euros 26 % des dépenses 47 494 bénéficiaires
Au service des familles et des partenaires
Temps libre des enfants et des jeunes
18 millions d'euros
Compensation financière des charges
des familles200,4 millions d'euros
Accueil des jeunes enfants (équipements et
services)33,7 millions d'euros
Soutien des familles vulnérables et lors des
accidents de la vie9,7 millions d'euros
Accompagnement des familles dans leur
fonction parentale et éducative
15 millions d'euros
Animation et vie sociale
3,2 millions d'euros
Concilier vie familiale et vie professionnelle72,7 millions d'euros
Accès et maintien dans le logement
158,1 millions d'euros
Le logement et l'habitat2,4 millions d'euros
Contribution de l'amélioration du cadre de vie et de l'offre de
logement0,2 millions d'euros
52 agentaiis éééééggggaaaaaalllllee
Améliorer laien soci
n ass
En 2011, la Caf a :versé plus de • 689,3 millions d’euros dont 626,9 au titre des prestations familiales et so-ciales et 62,4 au titre de l’ac-tion sociale,veillé à garantir l’exactitude • des droits versés au profit des familles,
optimisé ses dépenses de • fonctionnement : pour 100 euros de prestations versées, 2,59 euros sont consacrés au fonctionnement de l’orga-nisme,adapté sa politique d’action • sociale au contexte départe-mental : 54 Contrats En-fance Jeunesse signés dans le département dont 4 avec une entreprise.
N.B. : autres dépenses d’action sociale, 0,8 millions d’euros essentiellement liées à la fonction parentale.
Le Conseil d’administration :Jacques RIMEIZE, PrésidentLe Conseil d’administration composé de 23 titulaires et de 3 représentants du per-sonnel vote les budgets et délibère sur les orientations générales et la politique d’ac-tion sociale.
La DirectionAlain JEANVILLE, Directeuret une équipe de 3 agents de Direction assurent le ma-nagement des services et éla-borent les orientations straté-giques visant à optimiser la qualité du service rendu.
Les instances de décision Notre action
Précarité, minima sociaux et retour à l'emploi89 millions d'euros
Handicap et dépendance81,8 millions d'euros
Accompagnement social des familles et de leurs
enfants4,3 millions d'euros
Les ressources humaines252 agents en CDI252 agents
Notre action
www.caf.fr www.caf68.fr
www.mon-enfant.fr
frffwww ww .caf6f 8.fr
wwww ww .mm
La Caf chez vous !
La solliiddariitéé et ll’iintéégratiion
nnnnsssss ddddd’’’’’eeeeeuuuuuuurrrrrrrroooooooosssssss175,1 millions26 s déppenseess 22222666 %%% ddeeeesss ddddééé444 éééénnnéééfffiiiccccciiiiaaiiiirrreeeesssss44447777 44449999444 bbbbééé
NNNNNN..BBBBB... :::: aaaaaaaaauuuuuuuuuutttttttrrrrrrrrreeeeeeesssss ddddddddddéééééééééééppppppeeeeeennnnnnnssssssseeeeeeessssss ddddddd’’’’aaaaaaaaacccccccccttttttiiiiiiioooooonnnnnn ssssssssoooooooooocccccccciiiiiiiaaaaaaaaaallllllllllllleeeeeeeeeeee,,,,,,,,, 0,8 millionnssd’euros eeeeeesssssssssssssseeeeeennnnnnnttttttttiiiiiieeeeeeeeellllllllllleeeeeeeeemmmmmmeeeeeeennnnnnttttttt llllliiiiiéééééééeeeessssssssss ààààààààààà llllllllaaaaaaaaaaaaaaa ffffffffffffffffffoooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnccccccccccccttttttttttttiiiiiiiiiiiiioooooooooooooonnnnnnnnnnn ppppppppppppppppppppppppaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnttttttttttttttaaaaaalllleeeeeeee..
Précarité, minima sociaux et retour à l'emploi89 millions d'euros
Handicap et dépendance81,8 millions d'euros
Accompagnement socialdes familles et de leurs
enfants4,3 millions d'euros