LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
ANAIZ SALAZAR
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRAENCI
ARTCULO CIENTFICO IMBABURA, ECUADOR 2015
*SANDRA LANDAZURI
INTRODUCCIN:La conducta del consumidor puede ser definida como
los procesos de toma de decisiones y las actividades fsicas
implicadas en la evaluacin, adquisicin, uso y disposicin de bienes
y servicios (Bitta, 1993)Por otra parte, la American Marketing
Association la define como la interaccin dinmica entre el afecto,
la cognicin, la conducta y las circunstancias externas por las que
los seres humanos conducen los aspectos del intercambio en sus
vidas. (Olson, 1993)(Robertson, 1984)agregan que la conducta del
consumidor implica una secuencia de decisiones y actitudes,
centradas en la toma de decisiones sobre si consumir o ahorrar,
sobre las categoras de bienes y servicios a consumir, sobre las
marcas a consumir, sobre la conducta de compra y el shopping, y
sobre cmo los productos sern usados y eliminados.Un aspecto central
a considerar es la supuesta racionalidad de la conducta humana,
supuesto que subyazca a la mayora de las teoras econmicas y sus
investigaciones empricas. Por el contrario, casi todas las
aproximaciones psicolgicas implican que algo distinto a la
racionalidad determina la conducta, la mayora de los estudios
sealan que el principio de racionalidad, desde el punto de vista
econmico, no se mantiene
PALABRAS CLAVE: Variedad Estrategias Consumidor Calidad
Marca
La conducta del consumidor radica en las actitudes que el
consumidor tiene en el momento de adquirir un producto, por lo
general se encuentra implcito en las variedad de productos que
puede encontrar en el mercado y mediante una recoleccin de
informacin, anlisis y evaluacin del producto cual de aquellos esta
de acorde y cumple con los requerimientos de la necesidad que se
tiene en ese momento el consumidor es un ser complejo que analiza
las caractersticas del entorno y a los diferentes grupos sociales
para tomar una decisin de compra , generalmente el consumidor toma
en cuenta las necesidades y deseos antes de verse influenciado por
los dems consumidores , de esta manera lograr cubrir su necesidad
de la manera ms apropiada , existen varias formas en las que la
empresa potencial en el mercado para lo cual implementar
estrategias sobre los productos como son: la forma de sus empaques,
el diseo, colores , lo que servir para atraer la atencin de los
consumidores y de esta manera establecerse como un punto focal en
donde los consumidores tomen su mejor eleccin y el producto a la
venta sea el que cumple la necesidad y preferencia del consumidor,
a la hora de adquirir un producto y encontrar variedad del mismo
todos muestran indecisin por lo que se generan un grupo de
emociones hasta que se logre seleccionar un producto desde un
principio los mercadlogos empezaron a analizar este tema debido a
las preferencias que los consumidores tenan en el momento de elegir
un producto , debido a que lo adquiran dependiendo de sus deseos ,
de sus necesidades as de cmo se encontraban emocional por lo cual
se analiz desde varias perspectivas que permiten verificar los
tipos de consumidores y los factores que se encuentran inmersos
para tomar una decisin de compra determinada Uno de los factores
que los mercadlogos consideran de notable importancia es la clase
social, debido a que determinan que la eleccin de un determinado
producto depende de la capacidad econmica que tenga y la
preferencia que se tenga en ese momento , es indispensable el
conocer que independientemente de la clase social en la que se
encuentren las personas en general buscan un producto que se adapte
a sus deseos o necesidades las mismas que pueden ser temporales
debido a eventos importantes o a su vez productos de primera
necesidad , la eleccin depender del diseo del producto as como el
costo debido a que las personas de menos recursos econmicos erigirn
un producto que se adapte a su capacidad de pago pero debido a la
variedad que se encuentra en el mercado tendrn tendencia a elegir
el producto que sea ms llamativo .Notablemente la temporada es un
factor que trasciende en el momento de elegir un producto ya que
existen fechas especiales que nos obligan a adquirir ciertos
productos de esta manera se hace visible la conducta del consumidor
frente a varios diversos factores , el clima es otro factor
fundamental en el momento de realizar una eleccin debido a que de
acuerdo a las condiciones climticas en la que nos encontremos
depender el grado de aceptacin de varios productos por parte de los
consumidores en general.La edad de los consumidores es un ejemplo
que nos permite determinar la conducta de los consumidores
notablemente los de menor edad tendrn diferentes gustos y
preferencias que los que ya tienen cierto grado de madurez en donde
demostrarn que sus deseos son diferentes, generalmente las
necesidades seran en proporcin las mismas pero los de menos edad
tendrn un estmulo hacia productos diferentes En la actualidad los
mercadlogos buscan reducir la vida til de los productos debido a
que esto les permitir en un futuro obtener ms ganancias y de esta
manera posicionarse en el mercado, la mayora de los consumidores se
est adaptando a estos cambios y por lo general no notan lo que est
pasando a su alrededor pero son estrategias que est tomando cada
empresa como medida para incrementar sus beneficios.Existen varios
factores que nos llevan al consumo: uno de ellos es el desgaste de
un producto que tengamos, al terminarse un producto generalmente
becaremos nuevamente el producto o tal vez otro con caractersticas
similares que nos permitan hacer una comparacin y segn eso tomar
una decisin de cual producto es el mejor y de tal manera mostrar
lealtad a una determinada marca , por su calidad su diseo o por ser
un producto que se acople a nuestros deseos de ese momento El
consumismo tambin se debe a los mismos productos con similares
caractersticas pero que han sido mejoradas para establecer un grado
de mayor aceptacin por parte de los consumidores como es el caso de
los celulares cuando una persona adquiere un celular generalmente
cambia constantemente de producto debido a su desgaste ya que
generalmente las empresas establecen un tiempo de vida til para el
producto as como en el momento en el que salen nuevos modelos con
mejores caractersticas que llaman la atencin de los consumidores
por lo que por deseo conlleva a que los consumidores adquieran el
producto , por ltimo tambin se produce un consumo cuando las
necesidades del consumidor han sido alteradas por diversos factores
como son: capacidad econmica , sueldos as como preferencias que a
la hora de elegir un producto nos permitir que este mejore sus
cualidades y tenga un mejor grado de aceptacinEl consumismo no es
un tema demasiado fcil debido a que abarca diversos factores que
difieren en la conducta del consumidor y cambian dependiendo de las
circunstancias en las que se encuentren , dependiendo del tiempo en
cierto momento un producto que no sea tan necesario puede pasar a
ser indispensable como es el caso del clima un da lluvioso los
consumidores preferirn estar abrigados a tener tendencia por
comprar productos que son aceptados en un da soleado, de esta
manera se puede apreciar la trascendencia que adopta la conducta de
cada consumidor a la hora de verse inmerso en los cambios generales
que abarca la misma naturaleza .Los mercadlogos tienen diversas
funciones al momento de hablar del consumo debido a que deben
implementar varias estrategias para responder preguntas de cmo
compro? , quien compra? Y en qu momento compra?, es por ello que la
conducta del consumidor es uno de los temas ms tratados por parte
no solo de del mbito econmico sino tambin del mbito psicolgico en
donde se analizar los paradigmas de la mente de las personas desde
varias perspectivas que ayudarn a establecer el por qu se realizan
varias compras que generalmente varias veces no son necesarias , es
por ende que se ha clasificado a los consumidores en diferentes
tipos porque cada uno de ellos tiene caractersticas, preferencias y
deseos diferentes.El consumo es tomado como el primer medio en
donde se hace factible la apreciacin de operaciones econmicas, es
decir es el auge principal de toda economa, sin consumo las
empresas no maximizaran sus beneficios y no se mostraran como un
mbito potencial mundial en el mercado, generalmente estos factores
buscan descubrir la conducta que tiene el hombre frente a varias
preferencias implementadas a las reacciones que tienen los
consumidores co.mo base de la aplicacin de la mercadotecnia ,las
estrategias deben estar fundamentadas con las estrategias
publicitarias que son otros de los factores importantes que
intervienen sobre las preferencias de los consumidores en el
momento de realizarse una compra , para que una empresa lleve a
cabo la implementacin de estrategias publicitarias debe tener en
cuenta que estas estrategias deben estar ligadas con los objetivos
estrategias para que as se cumpla con todos los parmetros de
calidad as como de la misma manera se pueda cumplir con las
condiciones de satisfaccin al cliente, y otras expectativas de
mercado El ser humano al vivir en un entorno en el cual el
conocimiento es uno de los paradigmas ms importantes que se
adquiere a diario se ve inmerso en cambios frecuentes de
conocimientos, es decir existe una retroalimentacin continua de
conocimientos en donde se aprende varias cosas nuevas que nos
servirn para tomar una oportuna decisin.Es indispensable el hablar
sobre el valor de la trascendencia de la marca que vendra a ser el
factor ms importante tomado en cuenta por el ser humano, debido a
que el mismo prefiere productos de ms alta calidad que otros y se
sienten atrados sentimentalmente por los mismos, por ello es
importante que cada una de las empresas cuente con los respectivos
mercadlogos que diseen estas estrategias de mercado a fin de llegar
a cubrir las expectativas de cada cliente.
CONCLUSIONES: La conducta del consumidor est ligada a varios
factores que nos permiten ver la eleccin del consumidor dependiendo
de la temporada, de los sentimientos cambios climticos entre otros.
El consumo es tomado como uno de los rubros ms importantes que dan
lugar a la trascendencia de operaciones econmicas tomando en cuenta
como pilar fundamental la economa en donde las empresas podrn
maximizar sus beneficios y posicionarse como un auge basado en la
economa. Al hablar de la conducta del consumidor se habla de las
funciones que tienen los mercadlogos en el momento de lograr
apreciar la seleccin de un producto, es indispensable que el
mercadlogo disee estrategias no solo publicitarias sino a la vez
estrategias de mercado que permitan que la empresa logre conseguir
sus objetivos deseados. El consumismo est ligado a los deseos y las
necesidades de los consumidores con el fin primordial de satisfacer
sus propias necesidades y lograr cooperar con el beneficio y el
desarrollo de la economa.BIBLIOGRAFA:
Bitta, L. y. (1993). consumer behavior . Front Cover.Olson, P.
I. (1993). national academy of sciences. John verhoogen.Robertson,
Z. y. (1984). conducta del consumidor .
