Mtro. Gabriel Morales Ramírez

Universidad Tecnológica de Manzanillo

2013

LA ENTREVISTATÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE

DATOS

CONCEPTO

Es una técnica de recolección de datos mediante un informante, usada en diversos campos de investigación.

Es un diálogo entablado entre dos o máspersonas, el entrevistador y el entrevistado. Esun diálogo intencionado con el objetivo derecolectar información bajo una estructuraparticular de preguntas y respuestas.

Como técnica de recopilación va desde lainterrogación hasta la conversación libre.

FUNCIONES DE LA

ENTREVISTA

Obtener información de individuos y grupos

Facilitar la recolección de información

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta deuna persona o grupo(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)

Permitir la posibilidad de aclararpreguntas, dudas, hacer precisiones y, porende, orientar la investigación.

VENTAJAS

Técnica eficaz para obtener datos relevantes ysignificativos

La información que se obtiene es muy superior a lalectura de respuestas escritas

Se puede captar información no lingüística:gestos, tonos de voz, énfasis, etc.

Es económica en su aplicación.

La ventaja esencial reside en que son los mismos sujetosquienes proporcionan información relativa a susconductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc.

DESVENTAJAS

Limitaciones en la expresión oral.

Grado de disposición para responder a las preguntas

Dificultad para darle la misma importancia a todas lasrespuestas, sobre todo a aquellas con gran elocuenciaverbal, pero con escaso valor informativo o científico.

Es común encontrar personas que mienten, deforman oexageran las respuestas.

Inhibición ante el entrevistador y dificultad para respondercon seguridad y fluidez.

Rechazo ante temas tabúes(sexuales, económicos, sociales, etc.)

NORMAS PARA LA

ENTREVISTA

Aborde gradualmente al interrogado, creando unambiente de amistad, identificación y cordialidad.

Ayude al interrogado para que se sienta seguro y libre.

Déjelo concluir su relato, ayúdelo luego a completarloconcretando fechas y hechos.

Procure formular las preguntas con frases fácilmentecomprensibles, evite formulaciones embarazosas concarácter personal o privado.

Actúe con espontaneidad y franqueza, y no conastucias o rodeos.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA

Se ciñe a un cuestionario previamente elaborado, seaplica siempre del mismo modo.

VENTAJAS DESVENTAJAS

•La información es más

fácil de procesar,

simplificando el análisis

comparativo.

•El entrevistador no

necesita estar entrenado

arduamente en la técnica.

•Hay uniformidad en la

información obtenida.

•Es difícil obtener

información confidencial.

•Se limita la posibilidad se

profundizar en un tema

que emerja durante la

entrevista.

ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

(O SEMI ESTRUCTURADA)

Flexible y abierta, se puede tener una guía pero elentrevistador puede agregar, completar, precisar sobre lamarcha. La hilación de los temas sale espontáneamente

VENTAJAS DESVENTAJAS

•Es adaptable y susceptible de

aplicarse a toda clase de

sujetos en situaciones

diversas.

•Permite profundizar en temas

de interés.

•Orienta posibles hipótesis y

variables cuando se exploran

áreas nuevas.

•Se requiere de mayor tiempo.

•Es más costoso por la

inversión de tiempo de los

entrevistadores.

•Se dificulta la tabulación de

los datos.

•Se requiere mucha habilidad

técnica para obtener la

información y mayor

conocimiento del tema.

OTRO TIPOS

Entrevista a profundidad (sobre la vida de una

persona casi siempre)

Entrevista enfocada (entrevista en profundidad

dirigida a situaciones concretas)

Entrevista focalizada (entrevista en profundidad

pero llevada de manera grupal)

INSTRUMENTOS

Guía de entrevista, cuando no es estructurada.

Cuestionarios, cuando es estructurada.

Grabadoras, si la situación lo permite.

Videograbadoras

Cuaderno de notas

ESQUEMA DE LA

ENTREVISTA

1. Presentación y toma de contacto: el entrevistador

se presenta; comenta breve y claramente la finalidad

de la entrevista, la confidencialidad de la información

y la duración estimada de la entrevista

2. Cuerpo de la entrevista: consiste en el desarrollo de

la misma, con un guion para recordar los temas a

tratar, o el formato del cuestionario.

3. Cierre: el entrevistador hace un pequeño resumen y

se solicita al entrevistado la colaboración para

profundizar sobre los temas tratados. Se confirma el

día, horario y lugar del próximo encuentro, si es

necesario.

TÉCNICAS Y TÁCTICAS

a) Aclaración: se pide al entrevistado repetir lo dicho.

b) Ampliación: consiste en solicitar al entrevistado que dé

nueva información basada en los datos previos facilitados.

c) Resumen de ideas claves: consiste en resumir las

últimas respuestas: se utiliza especialmente para

reencauzar la entrevista.

d) Incomprensión involuntaria: el investigador da a

entender al entrevistado que no ha entendido lo

comentado con el fin de que el entrevistado vuelva a

explicar y ejemplificar.

e) Hacer distintos tipos de preguntas: de descripción, de

enumeración, experiencias, opiniones, fundamentación, et

c.

SUGERENCIAS GENERALES

Familiarizarse con la guía o cuestionario.

Seleccionar el lugar y la hora adecuada para la entrevista.

Usar indumentaria y adoptar actitudesacordes al medio.

Ganar la confianza del entrevistado.

Mostrar interés y evitar gestos de desaprobación. Abstenerse de opinar, juzgar y no influenciar en la respuesta.

Tratar que no queden preguntas sin respuesta.

FORMA Y TIPO DE LAS

PREGUNTAS

Abiertas: no presentan ninguna restricción a las respuestas. Cerradas: la única opción de respuesta es “sí”, “no”, “no sé”

De elección múltiple: se presentan respuestas probables para seleccionar y ordenar. De abanico: varias respuestas para escoger una o más.

De hechos: interrogan sobre algo existente consumado. De acción: tratan sobre la intervención del informante en un hecho determinado.

De intención: buscan encontrar la actitud o motivación del individuo respecto a un acontecimiento. De opinión: busca conocer lo que el interrogado piensa acerca de algo.

De índice: se formulan para interrogar indirectamente acerca de algo que crearía problema o desconfianza si se preguntara directamente.

Defina el propósito de la entrevistaqué se quiere averiguar exactamentequé uso se dará a la información

Elabore una lista de preguntasabiertas y cerradasincluir preguntas que surjan en el curso de laentrevista.

Analice los resultados¿Se consiguió averiguar lo que se buscaba?Si no fue así, deberá ajustar y repetir la entrevista.

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

Las preguntas deben elegirse en función de los objetivos.

El vocabulario debe adecuarse a la persona o personas que se entrevistan.

Las preguntas no deben sugerir la respuesta.

No deben hacerse preguntas demasiado largas.

PREGUNTAS, DUDAS,

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