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La créativitéLa communicationLa gestion de projets
Pour faire décoller vos projets de changement
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La gestion de projets
• Objectifs clairs• Ressources disponibles• Organisation adaptée• Suivi régulier• Communication soutenue• Outils adaptés• Phasage cohérent
Les sept facteurs de succès © Itéral Management SA
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La communication
• Respect des publics• Axe ressources• Mots moteurs
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La communication– Respect des publics et axes ressources
• Respecter et valoriserle système et les personnespour dynamiserleurs ressources d’évolution.
• Prendre appuisur les ressourcesque tout système humain possèdepour évoluer.
«� Du désir au plaisir de changer�» , Françoise Kourilsky
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La communication– Mots freins et mots moteurs
Pourquoi ?EchecMais
ContreEssayer
SoitExplication
ProblèmeCause
ConnaîtreOpposer
Dans quel but ?RésultatEtAvecFaireA la foisSolutionObjectifConséquenceReconnaîtreApposer
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La communication– Mots freins et mots moteurs
DistinguerDiviser
AffronterOpposer
OuExclure
FrontièresDiscuter
Parce queNe soyez pas inquiet
Limites de la situation
RelierConjuguerConfronterComposerEtInclurePasserellesDialoguerPour queSoyez rassuréOpportunités de la situation
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La créativité
• Recadrer ou changer le point de vue• Se laisser «� frapper �» , s’étonner• Pratiquer
Adopter un point de vue créatif, c’est– S’ouvrir à des possibilités nouvelles– S’ouvrir à une transformation profonde
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Pour recadrer, …
• Recadrer, c’est se permettrede voir les choses différemment.
• Recadrer, c’est parfoisrevenir aux objectifs.
• Une méthode possible, les «� six chapeauxpour penser �» , méthode de réflexion et derésolution de problèmes élaborée parEdward De Bono
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Le blancindique laneutralité.Avec lechapeaublanc, on nes’autorise queles faitsindiscutables,en généralchiffrés,à la manièred’unordinateur.On s’efforced’être neutreet le plusobjectifpossible.
Le vertsymbolise lacréativité, lafertilité, ce quipousse et cequi grandit.Avec lechapeau vert,on crée desidées, demanièreparfoissurprenante.On proposedes solutions,même les plusétonnantes.La « penséedécalée » estencouragée.
La couleurnoire estnégative.Le chapeaunoir seconcentre surce qui estnégatif dansle problème.Il met enévidence cequi ne va pas,ce qui estincorrect ouerroné, sanspassion oujugement. Ilmet enévidence lesrisques et lesdangers.
Le rougesuggère lesémotions.Le chapeaurouge permetd’exprimerdessentiments,des émotions,des intuitions.On ne cherchejamais à lesjustifier ou àleur donnerune baselogique. C’estl’opposé del’informationneutre etobjective.
Le jaunesymbolise lesoleil, laclarté etl’optimisme.Avec lechapeaujaune, onexplore lesidées d’unemanièrepositive. Oncherche àtrouver lesbénéficespossibles desidées.Du chapeaujauneviennent despropositionsconcrètes etdessuggestions.
Le bleusymbolise lecalme, lamaîtrise.C’est lacouleur duciel, quidomine.Le chapeaubleu contrôleles autreschapeaux etleurfonctionnement.Il pose laquestion dedépart,et tire lesconclusions.
Les «� six chapeaux pour penser�»
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Se laisser «� frapper, s’étonner
• Tirez parti des coups du sort.• Laissez vous frapper par une situation,
une personne, une histoire.
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Pratiquer pour développer le muscle de la créativité
• A quand remonte la dernière idée créativeque vous ayez eue– Ce matin– Hier– La semaine dernière– L’année dernière
• De quoi s’agissait-il ?• Qu’est-ce qui vous motive pour être créatif ?
La méthode Von Oech Tirée de «� Créatif de choc ! �»Businessman - Albin Michel
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1er verrou à faire sauter
La bonne réponse
• Qu’est-ce que c’est ?
Recherchez la seconde bonne réponse.Développez votre capacité
à poser les bonnes questions.
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2e verrou à faire sauter
Ce n’est pas logique !
• Flou– Métaphore– Rêve– Humour– Ambiguïté– Jeu– Approximatif– Paradoxe– Diffus– Intuition– Généralisation– Enfant
• Net– Logique– Raison– Précision– Constance– Travail– Exact– Réalité– Direct– Analyse– Spécifique– Adulte
Des pensées floues en phase de conception,des pensées nettes en phase de réalisation.
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2e verrou à faire sauter
Ce n’est pas logique (bis) !
• Transformez vosproblèmes enmétaphores.
• Allez à la recherchedes métaphoresque les autresutilisent.
• Soyez attentif àvos propresmétaphores.
L’eau, une source(inépuisable) demétaphores pour la finance– Écouler sa production– Prendre un bouillon– Le cours d’une monnaie– Être remis à flot– Se faire lessiver– Blanchir l’argent– Injecter de l’argent
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3e verrou à faire sauter
Suivez les règles
• Soyez avant-gardiste et défiez les règles.• Reconsidérez périodiquement vos idées ;
revenez à vos objectifs.• Evitez de vous enticher de vos idées.• Organisez des réunions destinées à remettre
en cause les règles en vigueur dans votreentreprise.
Touterègle ici
peut êtreenfreinte
saufcelle-ci
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4e verrou à faire sauter
Ayez le sens pratique
• Laissez l’artiste qui esten vous s’exprimeravant le juge.
• Posez des questions dutype «� et si ?�» ,utilisez les réponsescomme tremplin.
• Cultivez votreimagination
• Faites fonctionnerl’imagination desautres.
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5e verrou à faire sauter
Evitez l’ambiguïté
• Profitez del’ambiguïté quiexiste autour devous.
• Posez les problèmesde manièreambiguë, du moinsau début.
• Ayez recours àl’humour pour vousplacer dans un étatd’esprit créatif.
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6e verrou à faire sauter
Il ne faut pas se tromper
• Si vous faites une erreur, utilisez-la commetremplin pour une nouvelle idée.
• Détectez vos erreurs par omission(combien d’opportunités est-ce que je ratepar manque d’agressivité ?).
• Prenez au moins un risque par jour.
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7e verrou à faire sauter
Jouer c’est pas sérieux
• La prochaine fois quevous aurez unproblème, jouez avec.
• Prenez le temps dejouer : il se peut quevous trouviez denouvelles idées.
• Faites de votretravail un endroitsympa.
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8e verrou à faire sauter
Je n’y connais rien
• Développez uneattitude de chasseur.
• Ne vous laissez pasdéborder au point den’avoir plus le tempsd’aller à la chasse auxidées.
• Etendez et diversifiezvos connaissances.
• Recherchez lesanalogies avec votresituation.
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9e verrou à faire sauter
Arrêtez de déconner
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• Abandonnez à l’occasion votre garde-fou etvoyez quelles idées folles sortent de votretête.
• Soyez attentifs aux moments où celles etceux qui vous entourentse montrent conformisteset ne laissent pasle «� fou�» s’exprimer.
• Que la farcesoit avec vous.
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10e verrou à faire sauter
Je ne suis pas créatif
• Expérimentez, essayez de nouvelles choseset bâtissez sur ce que vous trouvez – enparticulier les petites idées.Le vrai créatif est certain que ses idéesaboutiront à quelque chose.
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www.francoise-kourilsky.com
www.creativethink.com
www.edwdebono.com/R
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