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25DEBATES IESA • Volumen XIII • Número 2 • 2008
ELGRUPODEJóVENESENTRE10Y24AñOSconstituyeunmercadoenorme:másdemilmillonesdepersonasenelmundo.SegúnlaOrganizaciónInternacionaldelTrabajo,85porcientodelosjóvenesviveenpaísesendesarrollo.Sonconsumidoresdecomidarápida,compradoresderopa,televidentes,usuariosdetelefoníamóvil,clientesdelcomercioelectrónico.Noesdeextrañarquegrandesempresasconpresenciaglobal—CocaCola,Levi’s,Nike,Philips,BurgerKing,Kodak,entreotras—pongancrecienteatenciónenconocerysatisfacerlasnecesidadesdelpúblicomásjoven.EjemplodeelloeselestudiorealizadoporMTV,NickelodeonyMicrosoften2007paradeterminarcómointeractuabanconlatecnologíadigital18.000niños(entre8y14años)yjóvenes(entre14y24años)de16países.
Sofía Esqueda y Sabina López
Los jóvenes constituyen un enorme segmento de consumidores activos que influye, además, en el consumo de la familia y en las tendencias sociales. Acceder a este mercado requiere de las empresas conocerlos, establecer empatía y hablar su idioma. Nada mejor para ello que insertarse en la creciente cultura del entretenimiento y el disfrute que los rodea, y utilizarla como plataforma para aumentar su participación en el mercado y asegurar la conexión con sus marcas.
de los jóvenes:lA GRAn oPoRTUnIdAd
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¿Quiénessonjóvenes?Estaesunapreguntacomplejaydifícilderesponder.Paraalgunos,elconceptodejuventudesunaideaencontinuaevolución.Cadaépocaycadaculturaconsiderancomojóvenesaunaporciónconcretadelapoblación,específicamenteeneltránsitodelaniñezalaadultez.Sinembargo,loslímitesdeesecambionosiempreestánbienestablecidos.Paraotros,enlaépocaactualyenespecialenAméricaLatina,noesposibleencontrardiferenciasentreloquetradicionalmentesellamajoven—unaedadqueoscilaríaentre18y30años—yloquesedenominaadolescente,comosehacíaenladécadadelossesenta.HayorganismosinternacionalescomolaComisiónEconómicaparaAméricaLatinayelCaribe(Cepal)queconsideranjóvenesaquienestienenedadesentre15y29años;mientrasqueelInstitutoNacional de Estadística deVenezuela restringe el intervalode15a24años.Enresumen,ladiversidaddeloslímitesesenormeyrespondeacriteriostambiéndiversos.
¿Porqué las empresasdebenpreocuparsepor elmercadode jóvenes?Los jóvenes constituyenun segmentodeconsumidores activos, por la influencia que ejercen en elconsumodelafamilia,tantoenlascomprasgrandescomoenlaspequeñas;porlainfluenciaquetienenenlastendenciassocialesalestablecerycambiarmodasyestilosdevida;yporqueproveenunaventanadecómoesyserálasociedad.
Lasactividadesrealizadasporlosjóvenesdurantesutiempolibrehanrecibidocrecienteatenciónenlosúltimosaños.Elvolumendenegociosquegenerandirectamente,ylaadquisiciónyelconsumodeproductosyservicioscomplementariosorelacionadosconellas,lasconviertenenunmercadogigantesco.Lasactividadesdedisfrutedeltiempolibrenoserestringenalas
clásicasindustriasdeentretenimiento(viajes,hoteles,películas).Hasurgidounacompetenciaimportanteenlasáreasdeldeporte,elarteylaindustriadelbienestaryelcuidadodelcuerpo.
Accederalsegmentodeconsumidoresjóvenesrequieredelasempresasconocerlos,establecerempatíayhablarsuidioma.Unamaneraexcelentedehacerloconsisteenformarpartedelacrecienteculturadelentretenimientoyeldisfrutequelosrodea,yutilizarlacomoplataformaparaaumentarsuparticipaciónenelmercado,comunicarseconellosyasegurarlaconexiónconsusmarcas.
Jóvenes: un mercado enormeEnelmundohaymilmillonesdejóvenes,ylamayoríatienedineroparagastar:másdecienmilmillonesdedólaresalañoy,aunquenohablanelmismoidioma,todoshablanelmismolenguajedeconsumodemarcas.Lasmayorescifrasdeconsumonocorrespondensóloalosjóvenesnorteamericanos.Jóvenesdepaísesnórdicos,latinoamericanosyasiáticospresentanungastopromediomensualsimilareinclusosuperioraldelosdeEstadosUnidos.
Lomásimportantedeestemercadoes,apartedesutamaño,elcrecimientosostenidoquehaexperimentado.Parafinalesdelaño2000,enAméricaLatinalosjóvenessumabancasi152millonesdepersonasyrepresentabancercadeltreintaporcientodelapoblacióndelaregión.EnEstadosUnidoslacantidaddeadolescentesentre12y19añosexperimentóuncrecimientodel17porciento,unatasamayorqueladelrestodelapoblación.EnelmercadohispanodeEstadosUnidoshay4,6millonesdejóvenesyseesperaque,para2020,estesegmentosea62porcientomayor,uncrecimientoseisvecesmásrápidoqueeldelrestodelmercadodejóvenes.
Elnúmerodejóvenesnoesloúnicoqueestácreciendo.Crecentantoeldineroquegastancomosuaportealascomprasdeproductosyserviciosdelhogar.SegúnICR,unserviciodeencuestasmensualessobrejóvenesentre12y17años,enelcasodelosadolescentesdeEstadosUnidos,eldinerodisponibleparagastoscreciócasidiezporcientoentre2004y2005;aunquesedebedestacarquelosmayores(de15a17años)disponendecuatrovecesmásdineroquelosmáspequeños.
EnVenezuelaelsegmentojovenhavenidoconvirtiéndose,a lolargodelosúltimosaños,enunmercadoatractivoparaalgunascategoríasdeproductosyservicios,enespeciallasrelacionadascontecnología,comotelefoníamóvileinternet.Entelefoníamóvil, losusuariosmásjóvenesnosólosonactualmentelamayoría(másdelcincuentaporcientoentre7y32años),sinoqueconstituyenelsegmentodemayorcrecimiento(especialmente, losniñosentre7y13años)yseesperaquecontinúecreciendo.Noesúnicamenteunsegmentograndeyenplenaexpansión;aunquesupoderadquisitivoseaelmenordelacategoría,havenidocreciendoconstantementeenlosúltimosaños,enespecialenlamodalidaddeprepago.
Los jóvenes son también los que sehan adaptadodemaneramásampliayrápidaainternet.Lahanconvertidoensumediodeentretenimiento,información,comunicaciónysocialización,creandocomunidadesyespaciosde interacción,locualresultainteresantetantoparalasempresasqueprestan el servicio y proveen contenido para este medio,comoparalasquequieranutilizarlacomocanaldecomunicaciónconestesegmento.
Ocio no es igual a tiempo libreElociohasidodefinidocomotodaactividadplacentera,elegidavoluntariamenteenel tiempo libre:untiempocaracterizadoporlasactividadesyprácticaspreferidasporcadaindividuo,quesatisfacennecesidadespersonalesycuyafinalidadeseldescanso,ladiversión,lacreaciónoeldesarrollodelindividuo.
Elocionoselimitaaunlugarespecífico.Porejemplo,el tiempodelos jóvenestranscurreprincipalmenteentreslugares:elhogar,ellugardeestudioylosespaciospúblicos.Ahorabien,unlugarrepresentaúnicamenteunespaciogeográfico,adiferenciadeuncontextoquetomaenconsideraciónlasactividadesenlascualessedesenvuelvenlosjóvenesylaspersonasconlasquecomparten.
UnestudiorealizadoenlaUniversidaddeChicagoen1984,con2.700adolescentes,mostróquelosjóvenesdes
Cuando los jóvenes adoptan una marca tienden a establecer una conexión de por vida con ella
El ocio de los jóvenes: la gran oportunidad
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tinan lamayorpartedesutiempo(cuarentaporciento)aactividadesdedisfrute,talescomovertelevisión,socializar,leer cosas no relacionas con el colegio, pasatiempos. Losentrevistadosmencionaronqueempleabanel29porcientode su tiempo en actividades productivas, lamayoría relacionadas con la educación, y el restante31por ciento enactividadesdemantenimiento, talescomocomer,bañarse,dormiryvestirse.
Las oportunidades del ocio de los jóvenesActualmentehaymásjóvenesquenuncaantesenlahistoriadelahumanidad.Losjóvenespasanmástiempoestudiando,
comienzanatrabajarenedadesmayoresysecasanmástardequehaceapenasveinteaños;esdecir,tienenmástiempolibreymayores oportunidades. Para las empresas que se dirigenaestegrupoobjetivo,yenespecialparalosresponsablesdemercadeo,haydosbeneficiosorazones fundamentalesparahacerlo:aumentarsusventasactualesycrearvalordemarca.
El incremento de las ventas se puede lograr a cortoplazo.Requierede las empresas identificar las actividadesqueprefierenlosjóvenesensutiempolibreylosartículososerviciosrelacionadosconellas,paraestarpresentesenlasocasionesdeconsumo.Lacreaciónyeldesarrollodevalordemarcasonapuestasalargoplazo.Estonoserefiereúnica
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mentealasmarcasasociadasdirectamenteconelocio,sinotambiénatodasaquellasdirigidasalmismogrupoobjetivo,quepuedanutilizar lasactividadesdedisfrutecomocanalpara llegara los jóvenes,darseaconoceryestablecerunarelaciónensumismoidioma,ensusmismostérminos.Larutamás rápida, efectiva ymasivapara acceder a ellos eslatecnologíarelacionadaconelentretenimiento,principalmentelatelevisiónylascomputadoras.
Cuandolosjóvenesadoptanunamarcatiendenaestablecerunaconexióndeporvidaconella.Durantelaadolescencia,cuandoempiezanatomarsusprimerasdecisionesimportantesdecompra,sevuelvenmásconscientesdelasmarcasymuchostiendenairsedefiniendoasímismosenparteporlasmarcasqueusan.Esunfenómenoglobal.Losadolescentesqueseinteresanenunamarcahoytienenmayorprobabilidaddemantenerunarelaciónconellaensuvidaadulta.Siunaempresalogracaptarjóvenesatempranaedad,suesfuerzosetraduciráencreacióndevaloralargoplazoyserámáseficientesuin
versiónenactividadesdemercadeo.Esmuchomáseficientereteneraunusuariosatisfechoqueatraeraunnuevoclienteorobárseloalacompetencia.
Losjóvenessongrandescompradores,tienenlacombinaciónmágicadetiempoydineroaunenlosestratosmásbajos,porsuincorporacióntempranaalmundolaboral,ypercibenlaactividaddecompracomounaexperienciasocial. Son consumidores seguros de símismos, capaces dedesenvolverseentresusparesyconscientesdequelasempresasestándirigiendosusesfuerzosdemercadeoaellos.
¿Quétipodeempresassepuedenbeneficiardelacrecientedemandadelosjóvenesporproductosyserviciosqueellospuedencomprar?DeacuerdoconlaempresadeinvestigacióndemercadosMediamarkResearchlosartículosdevestiryentretenimiento(videojuegos,CDsyrevistas)ocupanel topedela listadeloqueactualmentecompranyplaneanseguircomprando.Siguenenlalistacomida,golosinasyrefrescos,comolosproductosquemásconsumenactualmente.
Lasoportunidadesnoselimitanalosproductosyserviciospor losquedirectamentepagan los jóvenes.Su influenciaenloshogaresaumentaenlamedidaenquelospadresconfíanenlashabilidadesavanzadasdesushijosparabuscarproductoseninternet.Losjóvenessehanconvertidoenlosprimerosasesorescuandosetratadecomputadoras,proveedoresdeinternet,telefoníamóvilytelevisióndigital.Lainfluenciaenlacomprafamiliaresmayorenelcasodelosadolescenteslectoresfrecuentesderevistasqueenelpromedio,especialmenteenloreferidoareproductoresdeCDycomputadoras.
¿Cómo abordarlos? Lo global y lo localCadajovenposeedospasaportesculturales:unoparaaccederalmercadoglobalyotroparaaccederalaculturalocal.
Cuando lasempresasmultinacionales implementanplanesde mercadeo deben decidir cuál estrategia van a utilizar:global,localolacombinacióndeambas(loquehavenidoresultandomejorenlosúltimosaños).
Sisequiereconstruirunpuenteentrelamarcayelsegmentojovenelenfoqueglobalseríalacapasuperficialparallegaraellos.Elenfoqueglobaldebeestar sustentadoenunenfoquelocal,paraqueelmensajellegueysemantenga.Entenderlosfactoresdiferenciadoresentrelosadolescentesdediversasculturastienemayorimpactoenlaefectividaddelapublicidadylosprogramasdemercadeo.Elenfoquelocalpuedeactuaraunavelocidadmenor,perotieneunaconexiónemocionalmayoralbasarseenlaculturaylastradicioneslocales.
Losjóvenesalrededordelmundohablandiferentesidiomas,perosecomunicanenelmismodialectodeconsumoglobaldemarcas.Estaesunaatractivaoportunidaddecrecerparalasempresas,ofreciendoproductosyserviciosalosjóvenesenunaescalaglobal.ElissaMoses,enThe $100 billion allowance (Lamesadadecienmilmillonesdedólares),listadiezelementosunificadoresdelaculturajuvenilglobal,quepuedenserutilizados por las empresas para elaborar comunicaciones yprogramasdemercadeoquetenganunalcancemultinacional:consumismosinremordimientos,pasiónporlatecnología;entretenimientoconstante;aprendizajeconstanteynuevasexperiencias;exploraciónymovilidad;participaciónyobservacióndedeportes;respetoporíconosglobales;humanismoyempatía;esperanzayfeenelfuturo;yautoexploración.
Desestimarloselementosunificadoresdelaculturajuvenilglobalseríanoaprovecharlasventajasdeunabordajemasivo.Ahorabien,lasempresasdebentenerpresenteslasdiferenciasclaveentrelasculturas,paraevitarserpercibidascomoagresivas,irrelevantesofueradecontexto.Mosestambiénseñalaalgunosdiferenciadoresculturales:realidadeseconómicaslocales;preocupaciones;amorysexo;drogasyalcohol;accesoalatecnología;responsabilidadesypresiones;orgullolocal;yvalores.
EnunestudiorealizadoporMTV,NickelodeonyMicrosoftseencontróquemuchosjóvenestienenaccesoaunatecnologíadigitalsimilar,pero lautilizandediferentesmaneras,dependiendodesusculturas,suritmodevidayelambienteenelquesedesenvuelven.Porejemplo,losjóvenesjaponesesvivenenhogarespequeñosconlimitadaprivacidad,porlogeneralnoposeencomputadorapropiaytiendenasocializarmuchofueradesuscasas.Comoconsecuencia,elartefactodigitalclaveparaelloseselteléfonocelularquelesbrindaprivacidadyportabilidad.EnChinaelusodecelularesbajoentrelosjóvenes,elmercadodemediosimpresosestápocodesarrolladoyelnúcleofamiliartiendeaestarintegradoporadultos(padresyabuelos),noporhermanos.Interneteselmedioidóneoparaqueestosjóvenessolitariosdesarrollencontactosypuedancomunicarsecreandoredes,blogsymensajesinstantáneos.Elclimadelpaístambiéninfluyesobreeltipodetecnologíaqueseutilice.Enpaísesconunafuerteculturadeactividadesfueradecasa,comoItalia,BrasilyAustralia,losjóvenesusansuscelularesparacoordinarlosencuentrosytomarfotosdesusamigos.
Aceptando que existen diferencias entre jóvenes de diferentesculturasypaíses,ylaimportanciadeestehechopara
En el mundo hay mil millonesde jóvenes, y la mayoría tiene dinero para gastar
El ocio de los jóvenes: la gran oportunidad
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lascomunicacionesylasactividadesdemercadeo,esnecesariosegmentarelmercadodejóvenesutilizandovariablesrelevantes,quelesdiganalasempresasunpocomásacercadelosindividuosqueformancadagrupo.Unsegmentodemercadoestaformado por un grupo identificable con deseos, necesidades,poderadquisitivo,actitudesdecompraohábitossimilaresalosque las característicasdelproductoo serviciopodrían satisfacer.Paraconocermásafondoalconsumidor,entendercómopiensa,cuálessonsusmotivacionesypreferencias,asícomoloqueesperadeunproductooservicio,esnecesarioirmásalládelasvariablesdemográficas(edad,sexo,nacionalidad)yutilizarvariablespsicográficas,talescomopersonalidad,estilodevida,intereses,gustos.
Los jóvenes con acceso a tecnología digital tienen, enpromedio,94númerosalmacenadosenlamemoriadelcelular,78personasensu listadecontactosdeMessengery86personas en su red social. Sedefinencomoexpertosmultitareas y capacesdefiltrardiferentes canalesde informaciónsimultáneamente.Apesarde la inmersión tecnológicaen laqueseencuentran,prefierenverlatelevisiónqueestarfrenteal computador (59porcientode losadolescentesentre8y14años).Lasactividadesdelosniñosyadolescentesnohancambiandosignificativamenteenquinceaños.Apesardesucontactoconlatecnologíadesdeeldíaenquenacen,lascosasquedisfrutansiguensiendovertelevisión,escucharmúsicaysalirconsusamigos.
Muchos de los medios que utilizan como entretenimientosonconsideradospor los jóvenescomofuentesdeinformaciónconfiable.Taleselcasodelasrevistas,quetienengraninfluenciaenalgunasdesustendenciasdecompra.Confíanmás en la publicidad que aparece en las revistasque en la de otrosmedios. Casi treinta por ciento de lascomprasdirectasdelosjóvenesdeEstadosUnidos,encate
goríascomomúsica,juegos,maquillajeyropa,soninfluidasporlasrevistas.Enelcasodelentretenimientoestenúmerollegaa34porciento.Adicionalmente,losadolescentesqueleenrevistassonmáspropensosacomprarqueelpromediodelapoblación.Enungrannúmerodecategorías—saludybelleza,ocio,tecnología,vestuarioycomida—tiendenasermáslealesalasmarcasyaparticiparenactividadesmusicalesydeportivas.
Un estudio exploratorio en LatinoaméricaLasactividadesrealizadasduranteeltiempolibreconstituyenunodelosaspectosdelcomportamientodelconsumidorqueharecibidomayoratenciónenlosúltimostiempos,especialmenteenlospaísesdesarrollados.EnLatinoaméricalasituacióneslacontraria:noabundanlosestudioscomparativosdelaspreferenciasdelosjóvenesenestetipodeactividadesnihanrecibidoespecialatenciónlasimplicacionesqueestotendríadesdelaperspectivadelmercadeo.
Para compensar esta deficiencia, Sofía Esqueda llevóa cabo un estudio entre jóvenes universitarios de Bogotá,Buenos Aires, Caracas y Ciudad deMéxico,mediante uncuestionarioaplicadoporinternet,enelqueseincluyeron34actividadesconsideradasrelevantesporsermuyafinesalgrupoobjetivo,siguiendoelmodelodecuestionariodesarrolladoparaLatinoaméricaporunaimportantemarcamultinacionaldebebidasgaseosas.Paracadaactividadsepedíaelgradodegustodeacuerdoconunaescalapreestablecida.
Losresultadosmuestranunpatrónmuysimilarenlascuatrociudades:lasactividadesmáspreferidasfueronviajar,escucharmúsica,salirconlosamigosoirasucasa,iralamontañaoalaplaya,iralcine,pasartiempoconlafamilia.
Unaportedeeste trabajoessuaplicaciónprácticaenel estudiodel comportamientodel consumidorutilizando
Comprometidos Sedentarios Media loversCompetitivos
o activos«A mi manera»
Todoterreno
Tamaño (%) 21 13 16 16 12 22
Actividades
Estudiar Ver comerciales
Ver reality shows
Juegos de video
Ir al teatro/ballet/opera Ayudar a otros
Ir al teatro, el ballet o la opera
Escuchar música Ver telenovelas Ver deportes Hacer deportes Ver comerciales
Leer novelas o cuentos
Ver reality shows
Ir a centros comerciales Hacer deportes Estudiar Escuchar
música
Ayudar a otros Juegos de video
Navegar por internet
Ir a la montaña/playa
Ir a clubes exclusivos
Ir a centros comerciales
Tomar cerveza Tomar fotografías Tomar cerveza
ValoresJusticia social Igualdad Elijo mis
propias metas Triunfador Responsable Leal
Triunfador Creativo
ComposiciónBuenos Aires Caracas Caracas Bogotá México Todas
México Bogotá Buenos Aires
Indicadores sociodemográficos
20% mayores de 23 años 76% mujeres 87% hombres 50% clase
media alta80% entre 18
y 23 años
¿Cómo se divierten los jóvenes latinoamericanos?(características de segmentos por actividades de ocio de jóvenes de Bogotá, Buenos Aires, Caracas y Ciudad de México)
El ocio de los jóvenes: la gran oportunidad
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lasactividadesdeociocomovariablesparalasegmentacióndelmercadodejóvenes.Elobjetivoesidentificaryclasificarsubconjuntosdejóvenesquetienenmaticesdiferenciados,quepermitantomaropcionesestratégicasbasadasenlosaspectosrelevantesdeestosgrupos.
Elmétododeanálisisdeconglomeradospermitelaformacióndegruposhomogéneosdeindividuos.Losjóvenesqueprefierenuntipodeterminadodeactividadesformanun
grupoquesediferenciadeotroscuyasactividadespreferidassondiferentes.Sedividieronenseisclasesosegmentos,integradosporindividuossimilaresensuspreferencias.Así,los jóvenes pueden ser caracterizados en función de talesactividadesylasvariablesilustrativasqueidentificanacadagrupo:ciudaddeorigen,valoresculturaleseindicadoressociodemográficos(género,edadyestratosocial).
ComprometidosSonlosniñosbuenosdelaregión.Paraestegrupoelvalormásimportanteeslajusticiasocialylasactividadesdeocioqueloscaracterizansoniralteatro,elballetolaopera,leernovelasyayudaralosotros.Argentinos,yenmenormedidamexicanos,sonlosintegrantesfundamentalesdeestegrupo.
sedentariosElvalorprincipalquecaracterizaaestegrupoes la igualdad. Sus actividades de ocio, tal como sugiere el nombredelgrupo, implicanpocomovimiento:ver comercialesdeTV,escucharmúsicay juegosdevideo.Loscaraqueñosseubicanenestegrupo.
Media loversElvalormásrelevanteparaestegrupoeselegirsuspropiasmetas.Estáconstituidofundamentalmenteporjóvenesuniversitariasprovenientes tantodeBogotácomodeCaracas.Entrelasactividadesdeocioquecaracterizanaestegrupopredominasupasiónporlosdiferentesmedios.
Competitivos o activosSonjóvenesbogotanosqueseagrupanentornoalvalordeltriunfo.Haceryverdeporteseiralaplayaestánentrelasactividadesqueloscaracterizan.
«a mi manera»Serresponsableytriunfadorsonsusvalores.Provienenfundamentalmentede la clasemedia alta tantodeCiudaddeMéxicocomodeBuenosAires.Iraclubesexclusivosytomar fotografíasdestacanentre las actividadesdeociomáscaracterísticasdeestegrupo.
TodoterrenoEnestegrupohayenigualproporciónrepresentantesdetodaslasciudades.Suprincipalvaloreslalealtad.Lesgustaunamplioabanicodeactividadesdurantesutiempolibre:desdeayudaraotros(voluntariado)hastatomarcerveza.
Los jóvenes y el ocio: ¿oportunidad o necesidad?Losjóvenesdetodoelmundopuedenestarexpuestosalosmismosmedios,tecnologías,productosyservicios.Sinembargo,dentrodeestagranculturajovenglobalexistensegmentosdiferenciados(comoindicaelestudioexploratoriorealizadoenLatinoamérica)quepueden serdeterminadosapartirdesusestilosdevidaypreferenciasencuantoalasactividadesquerealizan;especialmente,lasquetienenqueverconelocioyelentretenimiento.
Las actividades de ocio y las segmentaciones que deellassedesprendensoninformacionesestratégicasvaliosasquepuedenserviralosresponsablesdemercadeoparacomercializarproductosutilizadosenestasactividadesoconectarseconlosjóvenesyasícrearvalordemarcaycrecerconellos.
Enunmundodondeesnecesariocontarconlalealtadde los consumidores, ymás difícil lograrlo, ganarse a losjóvenes, estar allípara ser suprimera«marca», suprimer«artículo», es conquistarungranaliadoenestaguerrademarcas.Lograrlaconexióninicial,cultivarlaymantenerlaalolargodelavidadeeseconsumidorserámásvaliosoquepelearporatraerclientesnuevosenunaetapamásavanzadade susvidas.Si se limita a estoúltimo, la empresapuedelograrquelecomprenenunmomento;pero,¿quégarantizaquenolaabandonenporotraqueofrezcaalgomás?
ReferenciasAsford,L.,D.ClifftonyT.Kanela(2006):«Lajuventudmun•dial2006».Washington:PopulationReferenceBureau.www.prb.org/pdf06/06WorldsYouth_SP.pdf. Consulta: febrero de2008.Cepal (2000): «Juventud, población ydesarrollo enAméri•ca Latina y el Caribe». http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/9/4299/lcg2084e.pdf.Consulta:febrerode2008.ICR(2005):«Teenspendingandsourceofincome».Interna•tionalCommunications Research.www.icrsurvey.com/Teen_Survey_Report_0805.ppt.Consulta:febrerode2008.MediamarkResearch (2004): «Teenmarket profile».Nueva•York:MagazinePublishersofAmerica.MTVNetworks(2007):«NewglobalstudyfromMTV,Nickelo•deonandMicrosoftchallengesassumptionsaboutrelationshipbetweenkids,youth&digitaltechnology».www.prnewswire.com/cgibin/stories.pl?ACCT=104&STORY=/www/story/07242007/0004631532&EDATE=.Consulta:febrerode2008.
Sofía EsquedaProfesora del IESA
Sabina LópezInvestigadora del IESA
Los jóvenes son grandes compradores, tienen la combinación mágica de tiempo y dinero aun en los estratos más bajos
El ocio de los jóvenes: la gran oportunidad