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  • LA INVESTIGACIN CUALITATIVA

    Tcnicas de investigacin y anlisis con Atlas.ti

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  • LA INVESTIGACINCUALITATIVA

    TCNICAS DE INVESTIGACIN Y

    ANLISIS CON ATLAS.TI

    CLEMENTE PENALVA VERDANTONIO ALAMINOS CHICA

    FRANCISCO FRANCS GARCASCAR SANTACREU FERNNDEZ

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    de la presente edicin: Universidad de Cuenca

    LA INVESTIGACIN CUALITATIVATCNICAS DE INVESTIGACIN Y ANLISIS CON ATLAS.TI

    Clemente Penalva VerdAntonio Alaminos Chica

    Francisco Jos Francs Garcascar Antonio Santacreu Fernndez

    ISBN: 978-9978-14-303-2Derecho de Autor: CUE-002192

    Diseo Portada: scar SantacreuDiagramacin: Patricia Barbero

    Correccin de estilo: Mara Eugenia EstrellaImpresin: Monsalve Moreno

    Tiraje: 300Impreso en Ecuador - Printed in Ecuador

    2015

    Este libro ha sido debidamente examinado y valorado por evaluadores ajenos a PYDLOS EDICIONES, con el fifin de garantizar la calidad cientfifica del mismo.

    Los textos se han preparado para servir de referencia durante el Curso de formacin de Posgrado: Investigacin Aplicada en Ciencias Sociales: Tcnicas de produccin de datos y anlisis, actividad acadmica organizada por el Grupo de investigacin PYDLOS del

    Departamento de Investigacin Espacio y Poblacin, en coordinacin con las Facultades de Ciencias Econmicas y Administrativas, Jurisprudencia, Psicologa, Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin, y con aval de la DIUC de la Universidad de Cuenca.

  • NDICE

    PRESENTACIN ..................................................................................... 11

    PARTE I. LA INVESTIGACIN CUALITATIVA .................................. 131.1. PERSPECTIVAS dE INVESTIGACIN.......................................................... 131.1.1. La perspectiva cualitativa y la perspectiva cuantitativa ................. 131.1.2. Tcnicas de investigacin ................................................................ 221.2. EL dISEo EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA...................................... 251.2.1. El proceso de investigacin en la perspectiva cualitativa .............. 251.2.2. Diseo proyectado y diseo emergente ........................................... 291.2.3. El muestreo en la investigacin cualitativa ..................................... 301.3. PRodUCCIN dE dAToS PRImARIoS: LA ENTREVISTA EN PRofUNdIdAd ...... 331.3.1. La entrevista en la investigacin social........................................... 331.3.2. Tipos de entrevista............................................................................ 341.3.3. La entrevista en profundidad ........................................................... 371.3.4. Elementos tcnicos bsicos en la investigacin mediante

    entrevistas en profundidad ............................................................... 431.3.4.1. La gua........................................................................................... 431.3.4.2. El muestreo ................................................................................... 441.3.4.3. El registro ...................................................................................... 461.3.5. Las intervenciones del entrevistador ............................................... 471.4. EL GRUPo dE dISCUSIN ....................................................................... 491.4.1. Origen y fuentes ............................................................................... 491.4.2. Diseo. Participantes ....................................................................... 511.4.3. Dinmica del grupo de discusin .................................................... 531.4.4. Diseo. Nmero de grupos............................................................... 551.5. TCNICAS dE obSERVACIN................................................................... 571.5.1. La observacin cientfica y las tcnicas de observacin................. 571.5.2. Observacin e implicacin............................................................... 611.5.2.1. Tipos de observacin participante................................................. 61

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    1.5.2.2. fases de la observacin participante............................................. 631.5.2.3. observacin e interaccin social .................................................. 641.5.2.4. El registro ...................................................................................... 641.5.2.5. diseo de la observacin participante .......................................... 661.5.3. Observacin y sistematizacin......................................................... 68

    PARTE II. ANLISIS CUALITATIVo................................................... 712.1. PoSTCodIfICACIN y ANLISIS CUALITATIVo dE TExToS .................... 712.1.1. Tratamiento de los datos .................................................................. 732.1.2. Reduccin de datos .......................................................................... 752.1.3. Exposicin de los datos.................................................................... 78

    2.2. mTodoS EN ANLISIS CUALITATIVo................................................... 812.2.1. Describir, clasificar y realizar conexiones ...................................... 812.2.2. Anlisis generadores de teoras. Induccin Analtica

    y Teora Fundamentada.................................................................... 872.2.3. El anlisis de discurso ..................................................................... 95

    2.3. INTERPRETACIN y TEoRA ................................................................ 1012.3.1. El papel de la intuicin .................................................................. 1012.3.2. Psicoanlisis y retrica.................................................................. 103

    2.4. EL CoNTRoL EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA.............................. 107

    2.5. ExPoSICIN dE LA TEoRA E INfoRmE............................................... 1082.5.1. Campos semnticos, estructuras y representaciones grficas....... 108

    PARTE III. ANLISIS CUALITATIVo CoN ATLAS.TI.V7.............. 1273.1. INTRodUCCIN AL ATLAS.TI .............................................................. 127

    3.2. EL PRoCESo ....................................................................................... 128

    3.3. LoS PRINCIPALES ELEmENToS ............................................................ 129

    3.4. REAS dE TRAbAjo ........................................................................... 131

    3.5. EL NIVEL TExTUAL............................................................................. 1353.5.1. La Unidad Hermenutica (UH) ..................................................... 1353.5.2. Los documentos primarios ............................................................. 1353.5.3. Las citas ......................................................................................... 1363.5.4. La codificacin............................................................................... 1373.5.5. Utilidades para la codificacin ..................................................... 1403.5.6. Funciones de bsqueda de texto .................................................... 142

    3.6. EL NIVEL CoNCEPTUAL ...................................................................... 1443.6.1. Las Familias................................................................................... 145

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  • 9La investigacin cualitativa. Tcnicas de investigacin y anlisis con Atlas.ti

    3.6.2. Conexiones entre elementos. Vnculos y relaciones ...................... 1473.6.3. Recuperacin de texto .................................................................... 1493.6.4. Recuperaciones de texto complejas. La herramienta de

    consulta .......................................................................................... 1513.6.5. Las visualizaciones de red. Uso del editor de redes...................... 1563.6.6. El explorador de objetos ................................................................ 1603.7. PRECodIfICACIN y ANLISIS dE CoNTENIdo CoN ATLAS.TI ............ 1613.7.1. El anlisis de contenido y la precodificacin ................................ 1613.7.2. Anlisis exploratorio ...................................................................... 1663.7.3. Codificacin automtica ................................................................ 1683.7.4. Anlisis (exportacin a SPSS) ....................................................... 171

    bIbLIoGRAfA ..................................................................................... 173

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  • PRESENTACIN

    durante aos, el Programa Interdisciplinario de Poblacin y desarrolloLocal Sustentable (PydLoS) de la universidad de Cuenca (Ecuador), y elgrupo de obETS, del Instituto de desarrollo Social y Paz de la Universidad deAlicante (Espaa) vienen manteniendo una estrecha colaboracin en docenciae investigacin, fruto de la cual es producto esta serie de monografas.

    I: Medicin. Encuestas y cuestionarios.II: Del cuestionario a la base de datos. Socioestadstica y anlisis de datos.

    III: Estadstica multivariable para el anlisis de encuestas de opinin p-blica.

    IV: La perspectiva cualitativa. Anlisis de datos textuales.V: Anlisis Espacial Socioeconmico.

    Este curso, que se imparte por segundo ao consecutivo, ha sido posiblegracias a la cofinanciacin de las dos universidades, la Universidad de Cuencay la Universidad de Alicante. En el caso de la Universidad de Alicante, la actua-cin es posible gracias a la Resolucin del 14 de abril de 2014 del Vice rrec -torado de Relaciones Internacionales de la Universidad de Alicante por la

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    Esta colaboracin ha sido posible gracias a la intensa actividad desarrollada por el director de PYDLOS, el profesor Dr. Alejandro Guillen, gracias a cuyo apoyo se han desarrollado y plasmado diversas lneas de cooperacin. Este libro es una prueba ms de ello. Estos textos se han preparado para servir de referencia durante el Curso de formacin de Posgrado: Investigacin Aplicada en Ciencias Sociales: Tcnicas de produccin de datos y anlisis, impartido en la Universidad de Cuenca en los aos 2014 y 2015.

    Los cinco volmenes se estructuran de acuerdo a los contenidos de estecurso de postgrado.

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    que se aprueba la ayuda a este proyecto, dentro de la Convocatoria Coopera -cin Universitaria al desarrollo del ao 2014.

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    Esta actividad acadmica ha sido organizada por el Grupo de investigacin PYDLOS del Departamento de Investigacin "Espacio y Poblacin", en coordinacin con las Facultades de Ciencias Econmicas y Administrativas, Jurisprudencia, Psicologa, Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin, y con aval de la DIUC de la Universidad de Cuenca. Este esfuerzo transversal de la Universidad de Cuenca tiene como principal objetivo fomentar el fortalecimiento de las Ciencias Sociales y se realiza en el marco del proyecto de investigacin Construccin conceptual y me-dicin del Buen Vivir.

    Estamos convencidos de que estos eventos constituyen un aporte signifificativo para la formacin de investigadores y docentes de nuestras universidades y para el robustecimiento de los vnculos entre ambas.

    LOS AUTORESSant Vicent del Raspeig (Alicante)Mayo 2015

  • PARTE ILA INVESTIGACIN CUALITATIVA

    1.1. PERSPECTIVAS dE INVESTIGACIN

    La metodologa en ciencias sociales hace distincin entre diferentes perspec-tivas o maneras de aproximarse al conocimiento de lo social. beltrn (1985)sostiene que coexisten cinco vas de acceso a la realidad social. Cincomtodos no excluyentes entre s que ponen nfasis en observar los procesossociales a travs del tiempo (mtodo histrico), en abordar la realidad consi-derando las distancias culturales y espaciales (comparativo), o en integrar losvalores para juzgarla y transformarla (crtico). Estos tres mtodos se comple-mentan con otros dos: el cualitativo y el cuantitativo. El trabajo que se iniciaaqu intenta hacer una inmersin en el primero de estos dos ltimos para expli-car los conceptos, procesos, tcnicas y anlisis que fundan su metodologa,indicando desde el inicio cules son los elementos que identifican la perspec-tiva cualitativa en contraste con la cuantitativa. Aproximarse a la realidad socialsobre cuestiones de hecho registrndolas y midindolas como hace el cuan-titativo; o acercarse a la realidad social tal como la perciben los sujetos a travsde los discursos interpretndolos, para comprender la accin social comohace el mtodo cualitativo es, a nuestro juicio, la distincin ms acertada.

    1.1.1. La perspectiva cualitativa y la perspectiva cuantitativa

    Como indicbamos ms arriba, la mejor manera de explicar la distincin entreambas perspectivas es observar las diferencias que hay alrededor de unaserie de atributos presentes en la investigacin social.

    El ejercicio que planteamos a continuacin es una reflexin alrededor decuestiones metodolgicas, y tiene como objeto mostrar de qu manera afectala diferenciacin entre la perspectiva cualitativa y la cuantitativa por lo querespecta a los objetivos, la metodologa, la observacin, la anlisis y el control

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  • de la investigacin. bericat (1998), tambin establece una serie de rasgosdiferenciales entre las dos perspectivas, aunque advierte que la serie de dico-tomas que presenta no tiene carcter de exclusividad, cosa muy extendidaen las abundantes obras a que sealan los atributos de ambas perspectivas:este encorsetamiento dificulta, si no lo impide, el enorme cantidad de posi-bles diseos que combinan en mayor o menor medida aspectos asociadostradicionalmente a una u otra orientacin metodolgica (bericat, 1998:59).

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    1. Esta forma dicotmica de presentar la perspectiva cualitativa debe ser matizada, en el senti-do de que las diferencias no son tan radicales en las tareas de investigacin, pero aqu dealguna manera se exageran para hacerla ms comprensiva desde el punto de vista didc-tico. Por otro lado, como habitualmente se aborda primeramente la perspectiva cuantitati-va nos parece que ser ms sencillo introducirlas haciendo referencia a conceptos de lainvestigacin que ya se conocen.

    Tabla 1.1. Perspectivas cualitativa y cuantitativa de investigacin1

    Cualitativa Cuantitativa

    a. Finalidad descripcin/comprensin Explicacin/medida1. Objetivos Atributo, calidad mtrica, orden

    b. Nivel Latente manifiesto

    a. Tradiciones Humanista Positivistaintelectuales

    b. Fuentes de Idiogrfica, nica, Nomottica, general, conocimiento intensiva extensiva

    c. Mtodo Inductivo/abductivo deductivo (prueba de(logro cientfico) (descubrimiento) hiptesis)

    2. d. Mtodo mtodo flexible, clido, Rgido, fro, Metodologa (grado de imaginativo sistemtico

    formalizacin)

    e. Hiptesis Gua de actuacin y Expresin previa, bienbsqueda, poco definida definida y localizaday muy general

    f. Diseo Emergente Proyectado

    g. Teora Exposicin narrativa operacionalizacin

    a. Produccin de datos no estructurados datos estructuradosdatos

    3. Campo de b. Tcnicas No estructuradas Estructuradasobservacin (planificadas) y

    estandarizadas (uniformizacin)

    c. Muestreo Intencional Probabilstico

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  • desde el inicio en los primeros desarrollos de las ciencias sociales y la sepa-racin del saber entre diferentes grupos de disciplinas se produjo en el inte-rior del conocimiento cientfico una divisin alrededor de lo que se ha llamadotradiciones intelectuales: el humanismo y el positivismo. Si bien las dosestaban unidas o formaban parte de la misma cosa como explica Wallerstein(2000) cuando pone como ejemplo los principia de Newton, Principiosmatemticos de filosofa natural, en un cierto momento, dentro del pensa-miento moderno, las ciencias sociales fueran colocadas entre las cienciashumanas y las ciencias naturales. Por motivo de esta clasificacin, las cien-

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    Cualitativa Cuantitativa

    d. Realidad Construccin social Externa a los individuos

    e. Dimensiones de Grupo/totalidad Individuo/unidadla realidad Estructural distributiva

    f. Esquema Psicoanlisis Conductismopsicolgico

    g. Investigador Acercamiento sujeto Radical separacin y objeto entre sujeto y objeto(coimplicacin)

    h. Prctica Intuitiva (oficio) Sistemtica y normalizada

    a. Construccin de Interpretacin, Explicacinla teora comprensin

    b. Enfoque Lo interior, subjetivo Lo exterior, objetivoSignificado sentimiento Cosas, hechos, discursos sucesos

    4. Anlisis c. Significado mltiple nicoLo manifiesto sirve para Lo manifiesto, acceder a lo latente denotacin(significado secundario, (significado primario,emotivo, contextual) objetivo)

    d. Apoyo de otras Sociolingstica, semitica Estadstica (trabaja y disciplinas (trabaja y analiza texto/ analiza cantidades/

    palabras) nmeros)

    a. Validez Interpretacin correcta Pruebas de validez

    5. Control b. Fiabilidad Variabilidad (saturacin Pruebas, estabilidad de la informacin) de la muestra

    fuente: Elaboracin propia a partir de los textos de Valls (1997), Alonso (1998) yRuiz olabunaga (1999)

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  • cias sociales, al quedar en medio, contienen esta dualidad: una parte prximaal modelo de las ciencias naturales (con su mtodo, el positivismo) y otra quecontina la tradicin humanstica de la hermenutica y la filosofa. Respec -tivamente: la perspectiva cuantitativa es la aplicacin del medicin de hechosobjetivos y externos, mientras que la cualitativa intenta interpretar los discur-sos sociales.

    Por lo que respecta a las diferencias entre las metodologas cuantitativasy cualitativas, podemos hacer referencia a dos maneras de clasificar las dis-ciplinas o las formas de acercamiento a la realidad: la ideogrfica y la nomo-ttica. La primera busca la comprensin del significado de los fenmenos,mientras que la segunda se preocupa por la medicin de hechos. La primeraes intensiva, ya que es ms importante la definicin del objeto a travs de todossus atributos; mientras que la segunda, como es extensiva, tiene una gran capa-cidad para establecer leyes generales al basarse en el estudio de muchos casos.Realmente, la diferencia entre ambas est en la relacin que hacen entre nme-ro de variables y nmero de unidades. Grficamente (ver figura 1.1) lo pode-mos expresar as: ya que es imposible llegar al punto ideal de poder estudiartodos los aspectos de la realidad sobre todos los individuos, podemos elegirentre estudiar un nmero considerable de variables (idiogrfico) sobre pocasunidades o estudiar muchas unidades sobre un nmero reducido de variables(nomottico). Hay disciplinas que han sido consideradas como nomotticas,

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    Figura 1.1. Nomottico e idiogrfico

    Nm. unidades

    Nomottico

    Idiogrfico

    Ciencia ideal

    Nm. de variables

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  • como la sociologa; mientras que de otras como la psicologa o la antropolo-ga han sido calificadas como idiogrficas.

    La perspectiva cualitativa nos permite, mediante el lenguaje, enfocar lainvestigacin sobre las cuestiones subjetivas, como son los sentimientos, lasrepresentaciones simblicas, los afectos, todo aquello interior a lo que pode-mos acceder a travs de un acercamiento al objeto de estudio; la perspectivacuantitativa, sin embargo se queda limitada al registro de las cuestiones exter-nas (cosas, hechos, sucesos). Si sta permite la medicin fiable y vlida deun cierto nmero de variables y ponerlas en relacin para encontrar relacinde causalidad y buscar la explicacin del fenmenos; la cualitativa permitela descripcin (sobre un nmero ms grande de atributos) y la comprensindel fenmeno, sin renunciar a la explicacin que los sujetos dan a su compor-tamiento. y esto ltimo es muy difcil de alcanzar mediante las tcnicas estruc-turadas de la metodologa cuantitativa.

    La subjetividad entra, por tanto, dentro del objeto de estudio de lo cua-litativo. Eso es posible por la diferente definicin de la realidad social de laque se parte: mientras que la perspectiva cuantitativa est ms cerca de la con-cepcin de que la realidad es exterior a los individuos y los grupos; la cuali-tativa asume que la realidad es tal como la definen los actores sociales.

    En la perspectiva cualitativa se trabaja con el significado. dey (1993) lorelaciona con la conceptualizacin y el establecimiento de fronteras en losfenmenos sociales. Esta conceptualizacin puede ser definida como la reco-nocen los actores sociales o como lo hace el analista. Esta es otra las dico-tomas que presenta bericat (1998), la cual separa en la investigacin social loobjetivo de lo subjetivo, en el sentido de las interpretaciones del actor social.Aqu, los criterios de realidad y verdad son relevantes: el criterio de realidadpermite tener como objeto de estudio la subjetividad del sujeto; el criterio deverdad radica en la capacidad de extraer de la subjetividad inferencias sobrela realidad. La legitimidad de la investigacin social en el estudio de la sub-jetividad humana puede verse en el dictum de Thomas si los hombres definenlas situaciones como reales, sern reales en sus consecuencias (citado porbericat, 1998:75). Ambas, entonces, son posibles, ya que se podra utilizar ladistincin entre acto y accin. El acto es la realidad externa ms all de lasubjetividad del mismo sujeto, mientras que la accin sera el significado y elsentido que da el actor a su conducta. La perspectiva cualitativa intenta poner-se en el lugar de los sujetos para interpretar sus conductas, mientras que lacuantitativa, centrada en el acto, tambin puede acceder a la subjetividad perocon algunas limitaciones, como son la imposicin de preconcepciones y senti-dos del investigador, a veces, ajenos al sujeto.

    17La investigacin cualitativa. Tcnicas de investigacin y anlisis con Atlas.ti

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  • desde esta perspectiva, la divisin entre cualitativo y cuantitativo aludea dos esferas o dimensiones radicalmente diferentes de la realidad social: laesfera de la facticitat y la esfera de la cultura simblica. La esfera conforma-da por los hechos sociales es donde la cuantificacin tiene su lugar metodo-lgico principal. Las prcticas sociolgicas inducidas por este enfoque se -ran cuantitativas pero tambin ms explicativas que comprehensivas, ms'objetivas' que subjetivas, ms macrosociolgicas que microsociolgicas, msconsensuales que conflictivas, ms centradas en el anlisis de sistemas que nolos procesos (Coenen-Hunter citado por Alonso, 1998:39).

    El diseo (entendido como el plan organizado particular y especfico parallevar a cabo un trabajo de investigacin concreto con un problema determi-nado) tambin es diferente. En contraste con la planificacin detallada de lasucesin lineal de operaciones que hay que hacer en el mtodo cuantitativo(diseo proyectado), el diseo cualitativo se caracteriza por el carcter pro-visional y flexible. El diseo emergente propio del cualitativo quiere decirque pocas decisiones de diseo estn totalmente cerradas desde el inicio:pueden surgir nuevas o diferentes a las pensadas en las primeras fases de lainvestigacin.

    El modelo rgido, sistemtico del cuantitativo, donde el investigador vaquemando las fases dentro de una secuencia de operaciones que va desdeel establecimiento de la muestra y la seleccin de casos, pasando por la reco-gida de datos (mediante un instrumento como el cuestionario que no se puedemodificar una vez iniciado el proceso), hasta la anlisis; es muy diferente almodelo flexible del cualitativo. En ste, pocas cosas son definitivas: la guade la entrevista cambia de un caso a otro, el nmero de casos tambin puedecambiar, y, por supuesto, la incorporacin de nuevas categoras de anlisis noadvertidas en las primeras fases. El oficio y las intuiciones del investigador(que, por otro lado, siempre est muy implicado en la recogida de datos) vanproporcionndole una gua con la direccin que hay que seguir en el procesode bsqueda del sentido.

    Algunos han visto en ciertos diseos, dentro de la perspectiva cualitativa,cmo subyace una metodologa inductiva. Con un esquema flexible en elque las propuestas de inicio, el camino que hay que seguir y las vas de inda-gacin son provisionales, el diseo nunca puede ser definitivo. Eso quieredecir que la mayora de las decisiones son tomadas a medida que se avanzaen la investigacin. Sabemos que el objeto, el hecho, se conquista y se cons-truye antes de comprobarlo (bourdieu, Passeron, Chamboredon, 1987); porello, las rupturas epistemolgicas que se deben hacer para definir el objetohacen imposible el inductivismo radical, en el sentido de que no se puedehablar de una tabula rasa de la que debe partir el conocimiento. No obstante,

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  • algunos han visto en algunas investigaciones cualitativas una mezcla deintuicionismo y abduccin (un constante ir y volver de las ideas a los hechosy de los hechos a las ideas), que est ms prxima al induccionismo que aldeductivismo. Es por el hecho de que en muchas ocasiones las hiptesis delcualitativo no son producidas a partir de ninguna teora formal que stas seformulan nicamente como gua de actuacin y bsqueda, sin estar demasia-do definidas.

    Esta flexibilidad contina hasta el informe final. En este sentido, la teo-ra puede ser expuesta a lo largo del informe de resultados, en el cual va sien-do narrada: indicando los momentos y las conexiones tericas que ha produ-cido cada nueva aportacin conceptual, cada nueva categora incorporada.Se van intercalando, por tanto, las evidencias empricas en forma de citas atravs de las cuales se proporciona la evidencia del descubrimiento, hastaconstruir toda la estructura terica. frente a este esquema, el proceso deduc-tivo cuantitativo supone un proceso de descomposicin, desde los conceptoso ideas hasta la confeccin de indicadores a travs de los cuales poder con-seguir medidas vlidas de porciones observables del concepto emprico quese debe medir. Supone, por tanto, frente a la tendencia narrativa del cualita-tivo (que cuenta historias dice Plummer, citado por olabunaga, 1999); elcuantitativo hace una separacin secuencial dentro del informe entre elmomento deductivo (operacionalizacin) y el momento inductivo (resultadosde la medida y contraste de hiptesis).

    En el mtodo cualitativo, el muestreo, en contraste con la aleatoriedad delcuantitativo, es intencional. Las unidades no son seleccionadas de maneraciega, sino que los casos se seleccionan por motivos de riqueza informativa:aquellos que pueden dar informacin ms rica y precisa para los objetivos dela investigacin. El muestreo, dentro esta flexibilidad del modelo cualitativo,ni tan siquiera es definitivo una vez hecha la planificacin de la investigacin.Si la investigacin necesita probar algunas interpretaciones provisionales, sino se ha conseguido comprender o describir totalmente el fenmeno objetode estudio o si no se ha llegado a la saturacin de la informacin, pueden serincorporados nuevos casos. o todo lo contrario, el trabajo de campo puedeser interrumpido si la informacin comienza a ser redundante antes de com-pletar el nmero de unidades prefijado en el plan previsto.

    La idea de flexibilidad en el cualitativo se ve reforzado por el hecho deque muchas de las operaciones son simultneas: muestra, anlisis, recogidade datos, informe.

    Las dos perspectivas trabajan con el lenguaje (realmente es la nica formade producir datos sobre la sociedad) pero lo hacen sobre diferentes presupues-tos: la perspectiva cualitativa produce y analiza discursos, mientras que la

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  • cuantitativa registra fragmentos de discursos para el medicin de los hechosa los que apuntan. Por tanto, se parte de una concepcin del funcionamien-to del lenguaje muy diferente: mientras que para la perspectiva positivista elsignificado es nico (el encuestador se limita a reproducir literalmente laspreguntas del cuestionario), para la perspectiva cualitativa ste es negocia-do; ya que se asume que el signo lingstico es polismico. As, el entrevista-dor aade nuevas intervenciones para llevar la interrogacin hasta que com-prueba que el entrevistado capta el sentido de la pregunta, superando losmalentendidos semnticos.

    Eso est en consonancia con el esquema psicolgico implcito que cadauno presenta: mientras que el positivismo aplicado a lo humano se basa enel esquema estmulo-respuesta (todo caso debe ser sometido al mismo est-mulo una pregunta en un cuestionario, por ejemplo), registrando las dife-rentes respuestas alternativas precodificadas, el cualitativo no menosprecialo que pasa en el interior del sujeto. En este sentido, la perspectiva cuantita-tiva no va ms all de lo manifiesto, mientras que la cualitativa utiliza lasmanifestaciones del sujeto para acceder a lo latente y presta mucha atencina lo connotativo. Pensemos en dos tcnicas paradigmticas: en la encuesta,el entrevistador debe reproducir las preguntas del cuestionario y debe salir-se de esta norma slo cuando algo no se entiende (este suceso constituye unerror de diseo del cuestionario); mientras que en la entrevista en profundi-dad el entrevistador considera los contextos situacional y existencial para verla mejor forma de hacer la intervencin, en un proceso de negociacin cons-tante del significado.

    Es por ello que la cualificacin de aquel que obtiene la informacin (entre-vistador, moderador, observador) debe ser mucho ms grande en el uso de laperspectiva cualitativa. Se asume, incluso, la singularidad de la obtencin delas datos, que estima cada sesin de recogida de datos como nica e irrepe-tible, ya que cada entrevistador u observador adapta la forma de las interven-ciones a su estilo, conformado por el del tiempo de prctica en la tcnica.ste es consciente de las influencias de su personalidad y de la imagen queproporciona en el espacio social donde desarrolla su tarea. Se es tan cons-ciente de la co-implicacin entre objeto y sujeto de estudio que resulta extra-o encontrar una investigacin cualitativa en la que el investigador principalno se haga cargo de tareas de recogida de datos, en la que acta, por ejem-plo, de entrevistador o de moderador de una reunin de grupo. y es que elinvestigador cualitativo se forma tras una prctica basada ms en el oficio queen la profesin, frente de la prctica sistematizada y normalizada del cuan-titativo (recordamos, desde el diseo hasta la anlisis) y la divisin del traba-jo en las dos fases de recogida de datos y anlisis. El contacto diario con el

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  • campo de observacin es algo muy importante que asume la prctica de inves-tigacin cualitativa.

    El anlisis no est separado de otras operaciones incluidas en el diseo.La recogida de datos, en muchas ocasiones, es simultnea al anlisis; y estmuy vinculado a las decisiones de diseo, como son el muestreo y la finali-zacin del trabajo de campo. En el anlisis, el aspecto central es la conquis-ta del sentido. o, dicho de otra manera, el acceso a la interpretacin correc-ta dentro del sistema de significacin del tpico sociolgico que se est estu-diando. Como no hay una frmula concreta de hacer e interpretar, en queadems de los conocimientos sobre el tema, la intuicin tiene un gran papel(ya que no se opera como el cuantitativo, donde el conjunto de categoras deanlisis son definidas previamente para anular la arbitrariedad del codifica-dor), el control basado en el principios de fiabilidad y validez tienen una apli-cacin y lgica diferente al cuantitativo (Alaminos, 1999). La fiabilidad estbasada en la variabilidad de discursos que se han de interpretar (una varia-bilidad garantizada porque la heterogeneidad de la muestra ha de ser sufi-cientemente grande como para abarcar toda la diversidad de discursos posi-bles sobre el tema) y en la consecucin de la saturacin de la informacin.La validez hace referencia a la interpretacin correcta, con especial atencina los tropos desplazamientos de sentido y a la operacin de contrastar laspropias interpretaciones con las interpretaciones de otros investigadores delequipo o colegas. Como se puede inferir de esta apertura a la dimensin con-notativa del lenguaje, una disciplina muy til es la sociolingstica, y quecontrasta con el apoyo de la estadstica en los anlisis cuantitativos.

    otra manera de ver la distincin entre cuantitativo y cualitativo es ladiferenciacin que hace Ibez (1986) entre las perspectivas distributiva yestructural. La cuestin bsica es diferenciar el nivel de la sociedad sobre elque se centra cada una de las perspectivas. mientras que la distributiva lo hacesobre las unidades del sistema, la perspectiva estructural en un nivel supe-rior, lo hace sobre las relaciones entre las unidades. Hay una corresponden-cia entre la perspectiva cualitativa y la estructural y entre la perspectivacuantitativa y la distributiva. Esta es la razn por la que Ibez hace coinci-dir la perspectiva cuantitativa con la distributiva y la cualitativa con el estruc-tural. Como indica Alonso si el enfoque cuantitativo nos sita en la dimen-sin individual de la realidad social el hecho social como sumatorio de con-ductas individualizadas aunque no aisladas, el enfoque cualitativo nos colo-ca delante de la dimensin grupal de los procesos sociales (...) elementosestudiables como totalidades concretas (Alonso, 1998:56).

    Para finalizar, como ejemplos histricos dentro de la investigacin socio-lgica clsica, tenemos los casos de max Weber en La tica protestante y el

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  • espritu del capitalismo, y en el Suicidio de Emile durkheim; el primero, mscerca al esquema cualitativo, y el segundo, claramente positivista.

    1.1.2. Tcnicas de investigacin

    Para Ibez las dos perspectivas expuestas (distributiva y estructural) estnen unos niveles inferiores porque la perspectiva dialctica est situada msarriba, en el nivel del sistema; estudia las relaciones entre estructuras dentrode la sociedad. Las tres perspectivas (distributiva, estructural y dialctica)estn ordenadas de manera jerrquica porque la operacin de dominio cient-fico ms potente es la epistemolgica (para qu obtener informacin de lasociedad para intevenir o para ordenarla o para quin se hace la investi-gacin demanda del poder poltico o econmico). Se trata de una opera-cin de conquista del hecho porque contra la ilusin del saber inmediato(bourdieu, Passeron, Chamboredon, 1987) se debe traducir la ideologa delrequerimiento explcito (empresario o poltico) a trminos cientficos paradefinir el problema que queremos estudiar.

    El segundo nivel explica porqu se hace como se hace. Este acta a un nivelterico y de construccin del objeto: la sociedad est hecha por la relacin entresujetos; el hecho de ser grupal implica relaciones estructurales que debern serestudiadas mediante procedimientos estructurales (no es posible medir si no sesabe qu se ha de medir). Entonces, la perspectiva cualitativa (estructural) esaquella que tiene ms facilidad para construir teoras y definir objetos.

    En un nivel inferior, el tecnolgico, la investigacin comprueba el hecho,y responde la pregunta cmo se hace. La tcnica paradigmtica es la encuesta,en la que se recoge informacin al nivel de las unidades. Las tres perspectivasno son excluyentes, sino que pueden ser perfectamente complementarias.

    La jerarqua supone que la perspectiva distributiva est limitada porquese mueve nicamente en el nivel tecnolgico (reduce las relaciones socialesal nivel de los individuos), mientras que el estructural supera esta limitacin(relaciones entre individuos) pero no llega al nivel pragmtico, que pasa deldecir al hacer. de este esquema se deduce que la definicin del problema yde los objetivos (nivel epistemolgico) determina la perspectiva que hayque utilizar (nivel metodolgico) y sta determina qu tcnica se debe utili-zar. Hacer uso de una u otra tcnica y metodologa (estructural, distributiva)depender de los objetivos.

    Por ello, seala Ibez, que un investigador que nada ms sabe hacerencuestas o que selecciona esta nica tcnica (formalismo metodolgico) inten-tara ponerla en prctica en todos los casos, incluso para estudiar la revolucin.En el otro extremo aadimos nosotros un investigador que tiene en cuenta

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  • las tres perspectivas har mejor un ajuste entre el requerimiento y la tcnicade recogida de datos (no utilizar la asamblea para estimar la intencin devoto, por ejemplo); por ello, colocado en el nivel epistemolgico, el investi-gador social tiene ms oportunidades de iluminar todo el proceso y de adop-tar la metodologa y la tcnica ms adecuada.

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    Tabla 1.2. Perspectivas de investigacin segn Ibez (1986)

    Perspectiva Niveles Nivel de la Pregunta Tcnica Nivel del (operaciones sociedad paradigmtica lenguajede dominio cientfico)

    Distributiva Tecnolgico Elementos Cmo Encuesta Semntico Comprobacin (unidades) referencial

    (hechos)

    Estructural metodolgico Estructura Por qu Grupo de Semntico Construccin (relaciones discusin estructural

    entre (opiniones)elementos)

    Dialctica Epistemolgico Sistema Para qu Socioanlisis PragmticoConquista (relaciones o para (del decir

    entre quin al hacer)estructuras)

    fuente: Elaboracin propia a partir de Ibez (1986)

    Una vez hecha esta distincin, el autor propone una clasificacin de lastcnicas partiendo de la tcnica de nivel superior: el socioanlisis (la asam-blea), como tcnica paradigmtica de la perspectiva dialctica. El resto de lastcnicas, segn Ibez, son degeneraciones de este dispositivo de producirinformacin.

    Para hacer la clasificacin, Ibez, entendiendo que es el lenguaje la vade conocimiento en la produccin de datos en investigacin social, parte de losdos planos del lenguaje que se ponen en funcionamiento en el desarrollo decualquier discurso. El plano del enunciado es lo que hace referencia a las rela-ciones lingsticas (realizacin de una oracin en un momento y un lugardeterminado por parte de un determinado hablando) o el que se relaciona conel contexto convencional; el plano de la enunciacin es el que depende delcontexto situacional y tiene que ver con las relaciones sociales (las condi-ciones sociales y psicolingsticas que determinan esta realizacin).

    mientras que el primero se refiere a las posibilidades lingsticas de reali-zacin de discursos (expresin), el segundo considera las relaciones sociales

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  • (rol). El socioanlisis permite desplegar las dos dimensiones del lenguaje: elgrupo puede expresarse libremente para producir discursos espontneos y nohay relaciones jerrquicas que impiden el desarrollo de ste. Adems, el con-texto situacional permite el trnsito del decir al hacer. El socioanlisis permi-te el funcionamiento de la dimensin pragmtica del lenguaje.

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    Tabla 1.3. Clasificacin de las tcnicas segn Ibez (1986)

    Perspectiva/ Contexto convencional Contexto situacionaltcnica (plano del enunciado) (plano de la enunciacin)

    Estructural/grupo discurso integrado, Amputado (el grupo se de discusin desarrollo completo disuelve a finales de la

    reunin)

    Estructural/Entrevista discurso integrado, Reduccin de la red de abierta desarrollo completo relaciones sociales a la

    interaccinEntrevistador/entrevistado

    Estructural/anlisis desarrollo completo Censuradode texto

    Distributiva/encuesta Nada ms permite Reduccin red social a la respuestas fragmentadas interaccin

    Entrevistador/entrevistado

    fuente: Elaboracin propia a partir de Ibez (1986)

    Segn nos movemos de arriba hacia abajo dentro de la tabla anterior, menorpotencialidad encontramos para sacar informacin de la sociedad. La pers-pectiva estructural es ms prxima a la realidad de sta porque, por lo menos,permite desplegar el contexto convencional (se acerca ms a los escenariosnaturales de interaccin, a pesar de realizarlo mediante dispositivos artificialesde produccin de informacin: entrevista y grupo de discusin).

    El discurso de la encuesta (perspectiva distributiva) es el discurso delinvestigador, no el de el entrevistado, y el juego pregunta-respuesta no per-mite la produccin de un discurso continuo. A parte de eso, la red de relacio-nes sociales se ve reducida a la interaccin entre quien hace preguntas y quienlas contesta en una relacin asimtrica. En la entrevista abierta tambin estpresente esta relacin, pero la no utilizacin del cuestionario permite un desa -rrollo del contexto convencional y la produccin de un discurso integrado.Estas condiciones tambin estn presentes en la anlisis estructural de texto,pero no hay ningn control del contexto en el que fueron producidos estos tex-tos (como pasa siempre que se trabaja con datos secundarios). Eso no pasa con

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  • el grupo de discusin, el cual es registrado en el momento en que tiene lugar(con el componente kinsico, si se utiliza la cmara videogrfica). En la reu-nin de grupo se reproducen artificialmente las relaciones sociales grupales,pero la interaccin se produce en situaciones horizontales (nicamente con ladireccin del moderador). No obstante, desde el punto de vista dialctico setrata de una tcnica limitada porque no pasa del decir al hacer: el grupo sedisuelve una vez finaliza la sesin, con lo cual se limita la dimensin pragm-tica del lenguaje.

    Tambin podemos clasificar las diferentes tcnicas segn el tipo de datoscon los que trabajan. La informacin se puede producir o recoger, y existentres formas de captacin de datos basadas en la comunicacin humana. Ladimensin produccin/recoleccin nos remite a la divisin entre datos pri-marios y secundarios, respectivamente; la dimensin conversacin/observa-cin/documentacin es producto de la reflexin sobre las formas de adquiririnformacin de la sociedad: hablando con la gente, observando lo que hace, yanalizando lo que sta produce.

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    Tabla 1.4. Clasificacin de las tcnicas segnmaneras de producir datos

    Conversacin Observacin Documentacin

    Produccin Grupo de discusin observacin _______de datos y entrevista participante

    Recoleccin ________ observacin externa Anlisis de textode datos

    fuente: Elaboracin propia

    El cruce de estas dos dimensiones nos produce cuatro posibilidades, y no seis,que es el conjunto de casillas formadas: es imposible la produccin de docu-mentos (es contraria a su definicin); y la conversacin siempre contiene en smisma una produccin. Si llegamos a analizar conversaciones no producidaspor el mismo investigador estaramos delante de material textual secundario(como es la cultura oral y los datos etnogrficos, ambos registrados con apoyoauditivo o videogrfico).

    1.2. EL dISEo EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA

    1.2.1. El proceso de investigacin en la perspectiva cualitativa

    La investigacin social es un proceso mediante el cual se aplican ciertos proce-dimientos cientficos con la finalidad de dar respuesta a preguntas significati-

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  • vas. Se habla de proceso de investigacin cuando se consideran con mayor omenor precisin los pasos que hay que seguir para elaborar un estudio emp-rico: la obtencin de informacin, su tratamiento y anlisis.

    Una investigacin es un proceso crtico por el que se formulan preguntasy se intenta dar respuesta. En funcin del tipo de preguntas y respuestas, haydiferentes estrategias de investigacin que se completan las unas con las otras.Por ello, frente a la generalidad del mtodo (como orientacin, lgica inter-na y control de la investigacin) el proceso de investigacin apunta hacia lamanera ms o menos especfica de llevar a cabo un trabajo cientfico queresponde a un determinado problema concreto. El trmino que se utiliza parala manera especfica de acometer la resolucin de un problema de investigacines el de diseo de la investigacin, aunque tambin encontramos la expre-sin esquema de investigacin. Eso quiere decir que, una vez que el proble-ma de investigacin ha sido formulado de forma clara y se sabe qu tipo deinformacin se necesita, lo que debe hacer el investigador es el diseo de lainvestigacin.

    Un diseo de investigacin consiste en la preparacin de las condicionesque posibiliten la recogida y anlisis de las datos, de tal forma que se combi-nen resultados relevantes para la investigacin con economa en el procedi-miento que hay que utilizar. El diseo intenta dar, de una manera clara, res-puestas a las preguntas planteadas en la investigacin. de aqu se deduce queun buen diseo de investigacin es, antes que nada, funcin de los objetivosfijados, y que no puede hablarse de un solo tipo de diseo de investigacinprototpico para utilizar en todo momento y lugar (Alvira 1986: 67).

    Los mtodos y las tcnicas que hay que utilizar dependen, en cada casoconcreto, de una serie de factores, como la naturaleza del fenmeno que se hade estudiar y el objeto de la investigacin, los recursos financieros disponibles,el equipo humano que har la investigacin y la cooperacin que se esperaalcanzar de la poblacin. Lo que pretendemos en este tema es hacer unaintroduccin al diseo de la investigacin cualitativa.

    Si entendemos la investigacin como un proceso en que se transfiere lainformacin en diferentes etapas, incluyendo una transformacin de sta;podemos observar dos diseos diferentes y dos tipos de datos diferentes, segnel carcter cualitativo o cuantitativo de la investigacin.

    El proceso de investigacin en clave positivista ha sido descrito como uncrculo en que los elementos esenciales por donde fluye la informacin sonel de la teora y la observacin. El ms conocido es el configurado por Wallace(1976), aunque pueden encontrarse otros. de acuerdo con estos esquemas, elproceso de investigacin empieza a partir de una teora, que tratar de compro-barse o verificarse. de la teora se extraen (mediante la deduccin lgica)

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  • unas hiptesis concretas. Estas deberan ser sometidas a un proceso de ope-racionalizacin, si se pretende la contrastaci emprica. Una vez hecha laobservacin o recogida de datos, se procesarn para el posterior anlisis esta-dstico o semiolgico dependiendo del carcter de la informacin obtenida.despus de esta fase se procede a la interpretacin de la informacin, queconduce a unas generalizaciones empricas que se contrastan con las hipte-sis originales. El ltimo paso es la integracin, mediante la induccin, de estecontraste de hiptesis en la teora que se ver confirmada, rechazada o modi-ficada ligeramente.

    En la investigacin cuantitativa el proceso es una sucesin lineal de ope-raciones, pero en la investigacin cualitativa como veremos ms adelanteno podemos hablar de esta configuracin. bericat (1998) seala que la pers-pectiva cuantitativa utiliza tanto la induccin como la deduccin, pero en suactuacin, por el hecho de aplicar la lgica hipottico-deductiva, le da unaprioridad temporal a la deduccin, y una prioridad conceptual a la teora. Elesquema que sigue tiene los siguientes pasos: teora, operacionalizacin(hiptesis), produccin de datos, hechos, verificacin de la teora. Por otrolado, la perspectiva cualitativa utiliza la induccin analtica, que da mayor prio-ridad temporal a la observacin no estructurada de hechos con la finalidadde generar conceptos y teoras. Se podra desprender de este esquema que laperspectiva cualitativa tiene ms capacidad a la hora de encontrar teoras,mientras que la cuantitativa tiene ms capacidad para verificarlas. Pero esteesquema es dudoso ya que, por ejemplo, existe verificacin (aunque no entrminos de covariacin entre variables) en la Grounded Theory; y en laInduccin Analtica hay hiptesis. Por otro lado, tambin hay descriptivismoen la perspectiva cuantitativa.

    Se sabe, como indican bourdieu, Passeron y Chamboredon (1987), queestos esquemas procedimientales tienen importantes deficiencias: aunqueel ciclo de fases sucesivas en la investigacin tenga una utilidad pedaggica(...) lo consigue mediante la lgica de la divisin burocrtica del trabajo (enca-denamiento de operaciones). Supone un doble engao: al proyectar en el espa-cio bajo forma de momentos exteriores las fases del ciclo experimental recom-pone imperfectamente el desarrollo real de las operaciones (...) en cada unade ellas est presente todo el ciclo; y deja escapar la orden lgico de los actosepistemolgicos; ruptura, construccin, prueba de los hechos que nunca sereduce al orden cronolgico de las operaciones concretas de investigacin(bourdieu, Passeron y Chamboredon 1987: 83-84). Sin embargo, precisa-mente, el carcter pedaggico que tiene resulta aqu fundamental por iniciara los investigadores en el aprendizaje del proceso de investigacin emprica.Al observar en conjunto todo el proceso, quien empieza a iniciarse en la

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  • investigacin social puede entender ms fcilmente el papel que cada opera-cin representa, y que tiene como horizonte la adquisicin de conocimientocientfico sobre la realidad social.

    Es precisamente la informacin la materia que fluye en estos diagramascirculares la que permite observar diferencias entre las maneras de operar enla investigacin social, teniendo como referencia la dualidad cuantitativo/cua-litativo. Realmente cuando el investigador emprende el proceso de investi-gacin hace ms de una vuelta sobre el crculo. En las primeras vueltas reali-za estudios exploratorios con informacin muy poco o nada estructurada; sinembargo, a medida que nuevos pasos sobre la teora o la observacin se vansucediendo, la informacin va siendo cada vez ms estructurada y va conectan-do de manera ms estrecha las diferentes proposiciones y variables que com-ponen la teora.

    En ambos enfoques (cuantitativo y cualitativo) se hace necesaria la exis-tencia de categoras para observar de la realidad. Este requisito ineludibleimplica dos posibles momentos en la categorizacin de las datos: cuando lasdatos estn previamente clasificados se habla de precodificacin, y cuando losdatos se estructuran despus de su recoleccin se habla de poscodificacin.As pues, el grado de estructuracin de los datos es un importante rasgo dife-renciador entre ambas perspectivas2.

    Se debe hacer constar la enorme flexibilidad del diseo en la investigacincualitativa, que queda patente en la continua transformacin de la gua de laentrevista, en la bsqueda de casos representativos no previstos al inicio dela investigacin y en la finalizacin del trabajo de campo, momento muy rela-cionado con el grado de saturacin de la informacin. otro ejemplo seran lasnotas metodolgicas del trabajo de campo que registra el observador paraorientar los sucesivos momentos de la investigacin.

    El diseo flexible de la investigacin cualitativa emergente, como vere-mos ms adelante, obedece a una lgica abductiva de la investigacin que,como define bericat, supone un continuo y reiterativo ir de las datos a lateora y de la teora a las datos (ideasdatos; datosideas; ideasdatos),obteniendo en cada paso del proceso ms contrastacin al mismo tiempo que

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    2. Ian day (1993) indica que realmente en la investigacin social todo aquello no estructura-do es un problema, ms que una virtud. La ausencia de estructura es evidente en el volumeny la complejidad de la mayora de las datos con las que se trabaja en la investigacin social.La idea que las datos cualitativas son principalmente 'no estructuradas' es til, si eso nose toma como una definicin sino ms bien como un imperativo para la anlisis (day,1993: 16). En este sentido, uno de los principales esfuerzos que se debe hacer en el proce-so de investigacin es el de dotar de una estructura significativa a los datos para poder tra-bajar con ellos e interpretarlos. Para interpretar los datos en la investigacin social es msimportante el uso de categoras significantes que la obtencin de medidas precisas.

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  • mayor abstraccin y generalidad en los esquemas descubiertos para la com-prensin de la realidad observada (bericat, 1998:83).

    Entonces, en el diseo cualitativo se matiza este esquema formal, planifi-cado y uniforme del proceso de investigacin. Se pueden destacar dos rasgoscaractersticos muy relacionados entre s: el carcter provisional y la flexibi-lidad que presentan. frente a la linealidad del proceso de investigacin cuan-titativa; el proceso de investigacin cualitativa se puede representar ms bienen forma de bucle. figura que describe este movimiento reiterativo que men-cionaba bericat.

    Figura 1.2. El proceso de investigacin en la perspectivacuantitativa (lineal) y en la cualitativa (bucle)

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    +

    -

    fuente: dey (1993:264)

    1.2.2. Diseo proyectado y diseo emergente

    Es por eso que en el proceso de recoleccin de datos no estructurados el diseode investigacin toma el carcter de emergente (Valls, 1997). En contras -te con la investigacin cuantitativa en la cual el diseo es proyectado (unavez iniciado es muy difcil hacer marcha atrs en el trabajo de campo, porejemplo), en la investigacin cualitativa es muy frecuente el diseo emer-gente: las decisiones sobre las operaciones que hay que hacer se llevan a cabodurante el proceso de recogida de datos. No obstante, hay siempre un plan-teamiento de la investigacin y un plan de la investigacin no muy detalla-do que sirve como gua de actuacin. otros aspectos que aparecen en las pri-meras fases del diseo emergente son algunas decisiones relacionadas con lamuestra (casos representativos, arquetpicos, ricos en informacin) que ase-guran la heterogeneidad y calibran la accesibilidad y el grado de voluntad enla colaboracin, y ciertas medidas de control de la investigacin.

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  • Entonces, podemos hablar de dos tipos de diseo empleados en la inves-tigacin cualitativa.

    a) diseo proyectado/programado. Es similar al diseo cuantitativo peroms flexible. El diseo proyectado es recomendable en los siguientes casos:cuando el estudio es demandado (hay que mostrar la competencia as como losrecursos necesarios antes del inicio de la investigacin a la institucin quedemanda el trabajo); cuando se trabaja en equipo (para hacer una programacinde las diferentes tareas que hay que llevar a cabo en el sentido de divisin deltrabajo) y cuando el investigador se ha documentado (no parte de cero por loque respecta a los conceptos y teoras que puede utilizar en el trabajo emp-rico). Los elementos que debe contener son: el planteamiento y formulacindel problema, el diseo (en el sentido de articular de manera coherente objeti-vos, hiptesis y muestra), larecoleccin de datos (tcnicas que se utilizarn)y el tratamiento de los datos (transcripciones) yel anlisis (reduccin de datos,codificacin, etc).

    b) diseo emergente. El diseo se va configurando a medida que avanzala investigacin, se va configurando (emerge) al tiempo que se recogen losdatos. durante todo el proceso de investigacin se toman muchas decisionesque afectan al diseo. No obstante, como utilidad de planificacin del trabajoconviene hacer un ligero plan con los siguientes elementos esenciales: plan-teamiento y formulacin del problema, un plan de investigacin con las posi-bles tcnicas que hay que emplear y unas decisiones bsicas de diseo paraconfigurar la muestra (indicando cules sern los criterios de riqueza de infor-macin, los criterios que permitirn garantizar una muestra heterognea y elgrado de accesibilidad de los casos). Valls (1997: 82) propone una figura querecoge la relacin de las decisiones de diseo que se toman a medida que evo-luciona el proceso de investigacin, como son: durante la etapa intermedia entreinicio y finalizacin (tareas de gestin, ajustes en las tcnicas de produccin yrecogida de datos, de ejecucin del trabajo de campo y de archivo y anlisispreliminar de los datos) y al final del estudio (finalizacin o interrupcin deltrabajo de campo, anlisis intensivo final y redaccin del informe).

    1.2.3. El muestreo en la investigacin cualitativa

    En la investigacin cualitativa, la seleccin de los casos, el subconjunto repre-sentativo de la totalidad, no puede ser, salvo excepciones, probabilstico. Eso esporque se trata de una metodologa que tiene que a ver con lo idiogrfico, comoes la descripcin detallada, el trabajo intensivo, sobre fenmenos o hechos queen muchas ocasiones son nicos. No tiene sentido seleccionar los casos alea-

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  • toriamente en que, recordamos, todos tienen la misma probabilidad de serseleccionados porque no sacaramos rendimiento al hecho de localizar, citar,hablar y observar casos que no tienen suficiente vinculacin con el fenmenoque queremos estudiar.

    Como criterios generales, diremos que el muestreo en el trabajo cualitati-vo es no probabilstico, y que se debe atender a criterios mucho ms relevantespara la investigacin, como son:

    a) Que est garantizada la diversidad de discursos.b) Que se atienda las principales variables sociodemogrficas que favo-

    recen la obtencin de discursos diversos.c) Que la incorporacin de nuevas hiptesis puede comportar una intro-

    duccin de ms casos en la muestra.d) Que se llegue a la saturacin de la informacin.

    Una visin global de cualquier fenmeno, hay que definirla a partir de loslmites de la observacin: dimensiones, aspectos, intenciones, contextos, pro-cesos. Eso no es posible si no se recogen todos el discursos posibles alrededordel asunto que vamos a tratar. Como el objetivo no es la representacin esta-dstica, sino ms bien, la descripcin y la comprensin, la representacin vienedeterminada ms por exigencias de un trabajo intensivo en significacin quepor un trabajo extensivo en nmero de unidades.

    La heterogeneidad de la muestra permite abrazar todo el abanico de mane-ras de vivir y percibir lo que queremos estudiar. Sin embargo, la preguntaclave es sobre qu criterios? Si tenemos informacin previa introduciremoslas variables que sabemos que rompen el campo de observacin (las tem-ticas y las sociodemogrficas). No obstante, si no tenemos mucha informa-cin, sabemos que hay unas variables sociodemogrficas que nos aseguran laposibilidad de conseguir diferentes discursos sobre el tpico que se estudia.El sexo, la edad, el nivel educativo, la clase social y el par urbano/rural son, eneste sentido, muy productivos.

    Por otro lado, en la investigacin cualitativa se da, en muchas ocasiones,el hecho paradjico que la muestra es producto del proceso de anlisis. Esoes posible por el carcter inductivo de la investigacin, en el sentido de queen el desarrollo terico de la investigacin, nuevas categoras y conceptos,incorporados en fases medias y avanzas de la investigacin pueden incorporarnuevas hiptesis y, con stas, nuevos casos para hacer la comprobacin.

    En el otro extremo del diseo de la muestra, como lmite frente a la progre-siva incorporacin de nuevos casos en un esquema tan flexible y provisional,tenemos el factor de saturacin de la informacin. Este quiere decir que sicasos sucesivos no incorporan nada nuevo, conviene parar el trabajo de campo,

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  • aunque se haya diseado a priori una muestra ms grande. Si la informacinempieza a ser redundante no hace falta continuar haciendo entrevistas o gruposde discusin. El punto de saturacin no obstante, tambin sirve de indica-dor de la fiabilidad de la anlisis, por ello es recomendable repetir en unaunidad el perfil sociodemogrfico de cada categora (entrevista o grupo dediscusin).

    Atendiendo los diferentes tipos de muestreo no probabilstico encontramos,en primer lugar, el muestreo de conveniencia, el muestreo por cuotas y el mues-treo intencional. El primero de ellos no puede considerarse cientfico porqueconsiste en seleccionar los casos que el investigador tiene ms a mano (sinaplicar ningn criterio relacionado con la finalidad del estudio) y sus resulta-dos no pueden ser significativos en trminos de representatividad. El segundoes semejante al muestreo estratificado pero sin el componente de aleatoriedad.de hecho, cuando el muestreo por cuotas se utiliza en las ltimas fases delmuestreo en la encuesta, se desvirta ligeramente el carcter probabilstico.Por ello, se intenta paliar el efecto no aleatorio del encuestador sobre la elec-cin ltima de los encuestados, incorporando el muestreo de rutas aleatorias.Por ltimo, el muestreo intencional supone que el investigador selecciona loscasos que son ms representativos, en el sentido de que tienen ms capacidadde proporcionar la informacin ms grande y ms rica para los objetivos de lainvestigacin. dependiendo del diseo y de los objetivos de la investigacin,podemos hablar de los siguientes tipos de muestreo intencional:

    Casos extremos. Son los que se sitan en los extremos del rango de unavariable.

    Casos poco usuales. Aquellos casos cuyos valores son poco frecuentes enel rango de una variable.

    Casos de mxima variacin. Se trata de construir una muestra lo msheterognea posible.

    Muestreos estructurales. Los casos son seleccionados para la muestra porla posicin que tienen dentro de una estructura. Situacin en la jerarqua,en la red social, etc.

    Muestreos de informantes estratgicos. Parte de la suposicin que la in -formacin est desigualmente distribuida. Podemos hablar de dos mues-treos que se incluyen dentro de este tipo: Bola de nieve. Se pide a cada caso nuevo que proporcione nombres de

    personas que tienen informacin sobre el asunto para de esta manera irampliando la muestra.

    Expertos. Se pide a personas muy prximas (en trminos de conoci-miento del campo) que elijan los casos que formarn la muestra.

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  • Casos crticos. Se seleccionan pocos casos. Estos pueden representarun conjunto ms grande de poblacin por criterios de inferencia lgicaa partir de la evidencia que puede producir un solo caso.

    Casos confirmatorios y contradictorios. Utilizados en fases avanzadasde la investigacin; intentan seleccionar casos que puedan confirmar ocontradecir las conclusiones establecidas en el estudio o para hiptesisemergentes.

    1.3. PRodUCCIN dE dAToS PRImARIoS: LA ENTREVISTA EN PRofUNdIdAd

    1.3.1. La entrevista en la investigacin social

    La entrevista se emplea en ciencias sociales aprovechando un elemento bsi-co de la comunicacin humana como es la conversacin. Un investigadorpuede considerar toda conversacin entre l y otros como formas de entre-vista; de hecho, en la vida cotidiana encuentra innumerables ocasiones. Por estemotivo, la entrevista puede ser entendida como un dilogo que es una mezclade conversacin con preguntas insertadas. La mayora de las definicionessealan de manera bastante simple que una entrevista es una conversacinhecha con un propsito, y este propsito es la obtencin de informacin. de -finicin que ha sido muy discutida en el mbito de las ciencias sociales, sinque se haya llegado a un consenso.

    blanchet (1989: 91-92), indica que realmente el estatus cientfico de laentrevista queda en el aire por sus limitaciones metodolgicas; de aqu laausencia de formalizacin. Se trata de una paradoja porque como tcnica derecoleccin de datos es insustituible, al mismo tiempo que es inadmisible desdeel punto de vista del ideal cientfico. Esta ausencia de formalizacin ha pro-ducido que algunos hayan reducido la entrevista no a un saber o una cualifi-cacin, sino a una especie de aptitud casi innata, posedo por algunas personasy no por otras.

    La entrevista en investigacin social se desmarca de otras prcticas deobtencin de informacin basadas en la interaccin como son la entrevistaclnica o la entrevista periodstica; en el sentido de que la entrevista en inves-tigacin social es menos un medio para acceder al conocimiento y a los ras-gos individuales de las personas, que un medio para acceder al conocimientode los fenmenos sociales. Por ello, en las entrevistas que tratamos en estetrabajo el entrevistado acta casi de forma vicaria. Se puede decir que es unintermediario por el cual se debe pasar para captar una realidad colectiva.

    Hay dos elementos esenciales en el tipo de conversacin o dilogo quese produce en la entrevista. Por una parte, se debe tener en cuenta que una

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  • gran parte de la conversacin consiste en preguntas y respuestas, y que losparticipantes poseen roles bien definidos: uno pregunta y el otro responde. Noobstante, estos rasgos de verticalidad en la entrevista no siempre estn pre-sentes, depende de muchos factores, entre ellos, del grado de estandariza-cin de la entrevista, de la situacin concreta y de la diferencia social entreentrevistado y entrevistador. Se ha de sealar, tambin, que en la entrevista enprofundidad, que es un dispositivo para captar/producir discursos, se buscala continuidad en el discurso, por ello, el juego pregunta-respuesta es relativo,como se observar ms adelante.

    1.3.2. Tipos de entrevista

    Podemos clasificar las formas de entrevista segn tres criterios (forma de obte-ner la informacin, nmero de entrevistados y grado de estandarizacin yestructuracin) que llevan a determinadas formas de entrevista muy espec-ficas. Aunque los tres condicionan la situacin y el desarrollo de la entrevis-ta como dispositivo de obtencin de informacin relevante, nos extenderemosms en torno al tercer criterio que es el del grado de estandarizacin y estruc-turacin.

    1) En cuanto a la forma de obtener la informacin, el tipo de entrevistams utilizada es la entrevista cara a cara. Aqu el entrevistado expone verbal-mente sus respuestas y el entrevistador puede registrarlas de forma escrita(cuestionario) o con grabadora. Se aseguran varias cosas: que es el sujeto ele-gido quien contesta las preguntas (y no otro), que se mantiene la conversacinel tiempo necesario para acabarla, y que se obtienen las datos de forma direc-ta. otro recurso es el de la entrevista telefnica, a la que se han incorporadolas tecnologas CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing, entrevis-ta telefnica asistida por ordenador). En la entrevista por escrito o autoadmi-nistrada, el entrevistado rellena por s mismo un cuestionario siguiendo lasinstrucciones que ste contiene. Como desventajas este tipo de entrevista tienela gran proporcin de rechazos y de no-respuesta en los casos en que se utili-za el correo postal o electrnico; a las que se aade la ausencia de control sobrela persona que realmente est contestando.

    2) Segn el nmero de entrevistados, diferenciamos entre la entrevistaindividual, la ms comn y en la que se intenta que no haya desviacin en laspautas de interaccin de la entrevista por la presencia de otros personas res-petando el esquema de examen o confesin y las entrevistas de grupo. Estasltimas se utilizan para grupos muy homogneos. Cuando el objetivo es recau-dar datos relacionadas con asuntos objetivos se pretende que el grupo pro-

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  • porcione la mxima informacin. Pero tambin tiene el propsito de conseguirmayor exactitud mediante la divergencia. Para la consecucin de informacinsubjetiva (valores, opiniones) se persigue que, tras la pregunta, el grupo d unarespuesta ms o menos consensuada. La entrevista de grupo, como veremosms adelante, es el antecedente inmediato del grupo de discusin, tambindenominado reunin de grupo y grupo focal.

    3) Pero el principal criterio de diferenciacin entre tipos de entrevista queinteresa aqu es el que viene determinado por el grado de estandarizacin.Siguiendo diferentes clasificaciones utilizadas por autores distintos como Gor -den y denzin, que son expuestas por Valls (1997: 186-188), podemos obser-var los siguientes tipos:

    a) La entrevista estandarizada cerrada se basa en un cuestionario, dondela gran mayora de las preguntas estn cerradas o precodificadas. Estaest orientada a los hechos, ms que a las cuestiones subjetivas, y produ-ce una fragmentacin del discurso. Esta fragmentacin es la que facili-ta la cuantificacin de las respuestas y, por ello, es la que ms se empleaen la encuesta. Esta resulta ser la principal ventaja y que garantiza elmayor grado de estructuracin de la informacin obtenida. No obstante, la entrevista estructurada presenta problemas derivadosde la limitacin del contexto convencional: se producen desviacionesde opinin, por los efectos de la eleccin forzada (supone una inclina-cin sesgo de la informacin hacia el discurso mayoritario), y tam-bin malentendidos semnticos derivados de la polisemia de las pala-bras (ort, 1994: 173), sobre todo cuando se aplica sobre diferentescontextos sociales o culturales. Esta cuestin provoca problemas quemuchas veces no son advertidos por el investigador.

    b) La entrevista estandarizada abierta tiene dos formas: la programaday la no programada. La programada debe cumplir el requisito de launiformidad en cuanto al estmulo. Todos los entrevistados deben sersometidos a los mismos estmulos con el mismo orden secuencial. Setrata, entonces, de una entrevista con cuestionario en la cual las con-testaciones a las preguntas son contestadas libremente. No existe laprecodificacin ni la eleccin forzada de las respuestas. La entrevistaestandarizada abierta no programada busca la uniformidad en el signi-ficado; es decir, la estandarizacin del significado de una preguntarequiere formularla en trminos familiares al entrevistado (Valls,1997: 187). Eso supone que los entrevistados reciben estmulos muysemejantes y no implica, por lo que respecta a la programada, una secu-encia nica para todos los entrevistados.

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  • c) finalmente, tenemos la entrevista no estandarizada (o abierta, o semi-directiva, o en profundidad), la cual se aparta del esquema estmulo-respuesta orientado a la cuantificacin de los tipos anteriores y noemplea cuestionario. En su lugar, el entrevistador dispone del guin ogua de temas que se tratarn en la conversacin; no hay ninguna pre-tensin de estandarizacin y la informacin que se obtiene, obviamen-te, est muy poco estructurada. Adems, se produce un uso limitadode las preguntas, con lo cual se introduce un conjunto de recursos (verapartado intervenciones del entrevistador) que el entrevistador utili-za para lograr el mayor grado de continuidad en el discurso.de las diferentes expresiones que se utilizan para este tipo de entrevis-tas (abiertas, focalizadas, semi-directivas, en profundidad) es el ltimode estos trminos el que ms se utiliza. Las diferencias son se podradecir de matiz. El trmino abierta se utiliza para marcar distanciascon el grado de encorsetamiento del contexto convencional que pre-senta la estructurada. La focalizada exige un vnculo entre una expe-riencia concreta, como puede ser, anteriormente a la entrevista, laexposicin del entrevistado de un producto meditico. En estos casos, lagua de la entrevista se basar en el anlisis de contenido del producto.El trmino semidirectiva (ort, 1986) hace referencia al grado de orien-tacin del discurso lgico y afectivo de la entrevista. finalmente, comoindicbamos, la entrevista en profundidad es el tipo ms utilizado. Sobreesta modalidad, ort destaca la relacin de complicidad que puedealcanzarse entre entrevistador y entrevistado, y las proyecciones delentrevistado con los otros dos elementos presentes (entrevistador y gra-badora) que reflejan la diferencia de clase y los valores sociales.

    d) Podramos encontrar un tipo de entrevista muy utilizada por los inves-tigadores sociales y que muchas veces, incluso, no se es consciente dela prctica comn, excepto en la observacin participante: se trata dela entrevista informal derivada de la conversacin ordinaria. Esta repre-senta el grado mnimo de formalizacin y estandarizacin: no implicamedios de registro del dilogo, normalmente no hay contacto previo,y la ausencia de institucionalizacin produce una mayor simetra en larelacin entre los roles de entrevistador y de entrevistado. de hecho,el informante no es consciente de estar siendo sometido a un tipo detcnica para la obtencin de informacin. Se trata de un tipo de entre-vista del que no se ha hecho un tratamiento detallado en los manualesde tcnicas de investigacin.

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  • As, podemos observar en la anterior disposicin de los tipos de entre-vista un continuo que va de menor a mayor despliegue del contexto conven-cional y situacional (de las relaciones lingsticas y de las relaciones socia-les, respectivamente), consiguientemente, de menor a mayor capacidad deproducir discursos; de mayor a menor estandarizacin y de mayor a menorformulacin cientfica como tcnica.

    Con carcter general, las entrevistas en las que la forma de recoger lasdatos no est estructurada y la direccin no est estandarizada, son tiles enla investigacin exploratoria, en la cual se tiene poco conocimiento del fen-meno de estudio. En una investigacin exploratoria se pueden buscar tantopreguntas como respuestas (Gonzlez Ro, 1997).

    Si se buscan respuestas, la entrevista ms til es la estandarizada, mien-tras que si se buscan preguntas en lugar de respuestas, la ms conveniente esla abierta o en profundidad. La entrevista abierta no estandarizada tienecapacidad para recoger informacin sobre caractersticas de la poblacin a lasque no se puede acceder exclusivamente por las respuestas a un cuestionario.

    Las entrevistas en las que la informacin se recopila de forma estructu-rada y estandarizada, en concreto las empleadas en las encuestas, son la res-puesta al intento de medir la sociedad. En ella, la medida final es la propor-cin de diferentes respuestas registradas de los entrevistados en cada pre-gunta. En una entrevista estandarizada la informacin que se obtiene estlimitada restrictivamente por las preguntas que se hacen. Con todo eso, sequiere destacar que hay muchas formas de hacer entrevistas en investigacinsocial y solamente un subgrupo requiere entrevistas estandarizadas y estruc-turadas: cuando se busca un proceso de medicin.

    Valles (1997:198) resume las principales ventajas e inconvenientes de laentrevista no estructurada. Como ventajas supone la riqueza informativa, laposibilidad de indagacin por rumbos no previstos gracias a la flexibilidad dela gua, la limitacin de recursos econmicos que requiere, la capacidad paraacceder a informacin difcil de observar y las asociadas a la comodidad y laintimidad. Por contra, tiene los inconvenientes del tiempo (afecta determina-dos grupos sociales muy concretos y ello implica una sobrerrepresentacin,en algunos estudios, de estudiantes, amas de casa, desempleados), problemasde reactividad y de validez y fiabilidad; y la ausencia de las ventajas que pre-sentan la interaccin grupal y la interaccin en escenarios naturales.

    1.3.3. La entrevista en profundidad

    La entrevista en profundidad se utiliza fundamentalmente para la produccinde discursos. En este sentido tiene unas especificidades en la prctica y en

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  • la dinmica de la conversacin que se establece, que son muy diferentes aotras formas de entrevista.

    destaca la bsqueda de continuidad en el discurso, ya que recupera el sig-nificado etimolgico de este trmino: dejar correr. Para hacerlo, se debe crearun clima propicio en que el entrevistado se sienta cmodo y pueda expresar-se con libertad sobre el tema objeto de la entrevista. El ideal que en muchasocasiones se persigue es la comprensin de la accin social a partir de unaespecie de monlogo del entrevistado y su contexto social, situacin en la queprcticamente se hacen invisibles el entrevistador y la grabadora. Un climapropicio para que el entrevistado pueda desplegar su discurso con el menornmero de trabas.

    Alonso (1994) y blanchet (1989) sitan la entrevista en profundidad enlas conexiones y en las diferencias que tiene con las entrevistas clnicas yteraputicas, incluida la psiconaltica. En la entrevista de investigacin setrata de llegar al conocimiento de un problema colectivo a travs de la cons-truccin de un discurso y la elaboracin de un saber comunicable, mientrasque en la clnica (diagnstico, terapia) el paciente es un fin en l mismo y noun intermediario para acceder a un fenmeno social. Por otro lado, en la cl-nica el paciente no identifica el proyecto de sentido de este discurso (se llegaa la constitucin de un saber privado).

    A la hora de establecer los elementos bsicos de la entrevista en profun-didad podemos hablar de las siguientes cuestiones: el acceso al entrevistado,la interaccin entre entrevistador y entrevistado, el contexto de la entrevista,el desarrollo y el comportamiento del entrevistador.

    a) En cuanto al acceso, la entrevista en profundidad se lleva a trmino me -diante el acceso indirecto: se suele aprovechar el entorno social del entrevis-tado, a travs de amigos, vecinos o familiares, para contactar con la personacon la que se conversar. Eso obedece a dos factores relacionados con el dise -o: el procedimiento de seleccin, basado en un muestreo no probabilstico,y el asegurarse (a travs del vnculo establecido entre entrevistado y contac-tador) de un cierto compromiso a participar en una sesin que exige ciertogrado de confianza y disponibilidad de tiempo. El contacto, no obstante, debeser lo ms asptico posible, en el sentido de que se intentar no dar demasia-da informacin previa de los contenidos de la entrevista para que el entrevis-tado no prepare previamente su discurso.

    b) En cuanto a la interaccin entre entrevistador y entrevistado, son impor-tantes las cuestiones relacionadas con la generacin de un clima de confianzaentre los interlocutores. Es lo que se denomina clima o rapport (Taylor y bog -dan, 1992), necesario para que el entrevistado se encuentro cmodo y se expre-se con libertad.

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  • Segn blanchet (1989), el entrevistador debe ser consciente de dos pla-nos que estn presentes durante todo el desarrollo de cualquier entrevista que,de alguna manera, se corresponden con dos momentos: el plano institucionaly el plano confidencial. El plano institucional tiene ms presencia en los pri-meros compases de la entrevista. Este provoca una tensin en el entrevistado,derivado de la demanda de trabajo y de produccin de informacin. El planoconfidencial se basa en la distensin y supone, en cierta medida, que el entre-vistado haga abstraccin de la grabadora y del entrevistador. As, se dan lascondiciones para que el entrevistado desarrolle su discurso con el mayor gradode confianza y libertad.

    c) Para el desarrollo de la entrevista y su xito, en el sentido de adecuaciny de obtencin de informacin a los objetivos de la investigacin, se debentener en cuenta los contextos en los que sta se desarrolla. Unos contextos muyconectados entre s, que tienen que ver con las relaciones lingsticas (con-texto convencional) y con las relaciones sociales (contexto situacional). Encuanto al contexto convencional, el de las relaciones lingsticas, es fundamen-tal el contrato de comunicacin. Este se encuentra constituido, inicialmen-te, por unos parmetros que representan los saberes mnimos compartidos delos interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo; pero elcumplimiento de este contrato supone que algunos de estos parmetros sernrenegociados en el curso de la entrevista (blanchet, 1989:101). Existiranunos saberes implcitos, que tienen que ver con el hecho de compartir un mismocdigo cultural, unas reglas sociales y unos modelos de intercambio oral, yunos saberes explcitos, que se relacionan con el objeto de la entrevista, en elsentido de la informacin demandada que el entrevistado puede ofrecer. Unaentrevista en la que no se ha definido el contrato o se ha definido de maneraimprecisa da lugar a un discurso carente de sentido.

    Por otro lado, resulta bastante obvio que las condiciones en las que seproduce el discurso en una entrevista tambin son importantes. Se deben aten-der, por ejemplo, los aspectos funcionales (ausencia de ruido, distancia entrelos interlocutores, etc.) y los aspectos de tipo simblico, como es la situacinque representa el lugar donde discurre la conversacin (si est cargado afecti-vamente o ideolgicamente de valores).

    Por lo que respecta al contexto situacional (el de las relaciones sociales) ola situacin social de la entrevista (blanchet, 1989:97) algunos, como demiguel e Ibez, han visto que el esquema de la entrevista tiene bastantes ele-mentos comunes con el de la confesin (Valls, 1997) en el sentido de la pre-sencia de roles asimtricos, pero tambin tiene similitud con la situacin deintimidad y secreto de aquello se habla en la entrevista. Por todo ello, es impor-tante garantizar la confidencialidad previamente al inicio de la conversacin.

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  • No obstante, el clima depende de aspectos relacionados con el contextosituacional. Son relevantes, entonces, las relaciones que se establecen entrelos interlocutores de acuerdo con los roles asociados a los estatus que repre-sentan. Las diferencias de clase, gnero y edad, las socioculturales de raz tantoecolgica (rural/urbano) como educativas e institucionales, son relevantes aqupor las consecuencias que tiene, tanto en relacin con la complicidad como conel recelo.

    A pesar de la asimetra que rodea la lgica de la entrevista (dos roles cla-ramente diferenciables y no intercambiables uno que hace las preguntas yotro que contesta), en muchsimas ocasiones, la clave del xito de una entre-vista en profundidad est en el establecimiento de proximidad social y cul-tural entre entrevistador y entrevistado. Generalmente, es conveniente, portanto, intentar aproximarse a una situacin de relaciones horizontales. Comoindica blanchet, citando a Leclerc el trmino francs entretien como el tr-mino interview, proceden de la palabra entrevue que designaba en la pocadel Renacimiento un encuentro y dilogo entre dos personajes de igual rango(dos monarcas, por ejemplo) (blanchet, 1989: 99).

    d) Con respecto al desarrollo de la entrevista, debemos considerar, enprimer lugar, el tiempo. El tiempo de la entrevista depende de mltiples fac-tores: la temtica, el clima creado, la obtencin de la informacin necesaria,la disponibilidad del entrevistado. No obstante, cabe la posibilidad de dividiruna entrevista en varias sesiones. En todo caso, no hay lmites previamenteestablecidos, porque cada entrevista es nica e irrepetible.

    La entrevista puede durar entre quince minutos y hora y media. No obs-tante, no hay lmites temporales: una entrevista acaba cuando se obtiene todala informacin o cuando el entrevistado no dispone de ms tiempo. En esecaso, existe la posibilidad de prolongar la entrevista en ms de una sesin.

    Por otro lado, la entrevista en profundidad se puede secuenciar en dife-rentes fases. La primera fase es siempre la de la identificacin: del entrevis-tador y de la institucin para la que trabaja. En estos primeros pasos de laentrevista se debe producir la explicacin de la naturaleza y los objetivos dela investigacin (con mayor o menor detalle, dependiendo de las estrategiasplanteadas en cada entrevista, en el sentido de que se pretenda observar cmoel entrevistado llega discursivamente al tema o temas que se han de tratar),y la explicacin de por qu razn el entrevistado ha sido elegido. Es muyimportante que el entrevistador d garantas de anonimato y de la mximaconfidencialidad de la conversacin que se va a desarrollar. Adems, en la pri-mera fase se deben poner las condiciones para que se reduzca la tensin: for-mulando las cuestiones menos comprometidas al principio y evitando hacerpreguntas que puedan ser contestadas lacnicamente por el entrevistado. Es

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  • por ello que se recomienda comenzar por preguntas que puedan impulsar alentrevistado a desarrollar un discurso narrativo.

    En una fase intermedia se debe alcanzar la informacin ms importante,y en la fase ltima, al finalizar la entrevista en trminos de registro (se dejade grabar o escribir), se recomienda mantener la conversacin con el entre-vistado con la finalidad de que el entrevistado se encuentre satisfecho. A estaprolongacin se le denomina postentrevista. La postentrevista es impor-tante para que el entrevistado pueda colaborar en otras investigaciones, paraque pueda facilitar informacin sobre otros colaboradores (pensemos en elmuestreo de bola de nieve) y, sobre todo, para que pueda aadir informacincomprometida. muchas veces, la informacin ms relevante, que se asociaen muchas ocasiones a temas comprometidos y que ms resistencias presen-ta por parte del entrevistado, aparece una vez que no estn activados los apa-ratos de registro. de la misma manera, el entrevistador debe poner todos lossentidos para escuchar al entrevistado siempre que ste pida apagar la graba-dora, solicitud que siempre se ha de satisfacer.

    Segn blanchet, estos momentos de la entrevista en la que se pide la inte -rrupcin de la grabacin, conectan con el juego pblico/privado que est pre-sente en toda entrevista: la grabadora representa el primero y el entrevista-dor, el segundo. juego que adquiere toda su dimensin en los momentos quese solicita la desconexin del aparato (movimiento hacia lo privado) y en elcambio de entonacin que se produce en los momentos en los que aparecendurante la entrevista familiares, amigos o vecinos (que implica un desplaza-miento hacia lo pblico).

    En torno al desarrollo