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ORGANISÉ PAR LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
JEUDI 21 NOVEMBRE 2019 PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL
www.salonmpa.com
AMBITIONSDES THÈMES À LA MESURE DE VOS
Collaboration à distance : Réalité et défis
Laurent Vorelli, CRHAPropulsion RH
2
62%des employeurs canadiens permettent le travail à
distance
Source : Indeed, 2018
1.Qu’est -ce que la collaboration à distance?
LA COLLABORATIONLa collaboration est
l'acte de travailler et/ou de réfléchir ensemble
pour atteindre un objectif.
SOUVENIRS, SOUVENIRS…
Les différentes formesde travail à distance
TélétravailÉquipes virtuelles
“Flex Working ”
Travail Mobile
...
Les différentes formesde travail à distance
Quelles sont les opportunités et
limites de la collaboration à
distance ?
Pour l’entreprise et les gestionnaires
AVANTAGES
- Accès à un personnel qualifié à travers le monde
- Accès à de nouveaux marchés
- Réduire les coûts- Opportunitées de
développer ses capacités en TI et en communication
CONTRAINTES
- Ressentir moins de contrôle direct
- Difficultés de gestion du personnel et des opérations
- Difficultés à gérer les attentes des employés
- Difficultés de mobilisation- Manque d'environnement
commun- Dépendance et problèmes
informatiques- Gestion du temps
“92% des employeurs
considèrent que le premier frein au développement du télétravail est la réticence
des gestionnaires intermédiaires
Source : Tiré de “Le middle management à l ’ère de la digitalisation ”, Philippe Eray, 2018
Pour l’employé
AVANTAGES
- Autonomie- Liberté de gestion du
temps- Davantage de
coopération avec les collègues
- Occasions de développer les compétences en TI et en communication
LOIN DES YEUX, LOIN DU COEUR…..
Pour l ’employé
AVANTAGES
- Autonomie- Liberté de gestion du
temps- Davantage de
coopération avec les collègues
- Occasions de développer les compétences en TI et en communication
CONTRAINTES
- Sentiment de recevoir moins de soutien de la part du gestionnaire
- Moins d'occasions d'être reconnu
- Peut souffrir d'isolement- Plus exposés aux
pressions locales- Moins de sentiment
d'appartenance
ÉTUDE DE CASMars Climate
Orbiter
TEMPORELLE
SPATIALE
SOCIALE
HYPOTHÉTIQUE
…..
AUTRES TYPES DE DISTANCE
Informationelle AffectiveExperientielle
Biais de négativité
Stéréotypes
Ancrage mental + Effet de halo
Biais d’immunité à l’erreur + biais d’attribution
Biais rétrospectif
2.Les facteurs clés d’une collaboration à distance réussie
MISSION APOLLO 13
- M ission et vision
- R ôles et les responsabilités
- O bjectifs
AVOIR ÉTABLI UN CADRE STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
- V aleurs
- R ègles
- R ituels
AVOIR ÉTABLI UN CADRE RELATIONNEL
ÉTUDE DE CASMars Climate
Orbiter
Inattention aux résultats
Ne pas s’engager
Absence de confiance
Éviter les responsabilités
Peur du conflit
Modèle des cinq facteurs d ’équipes dysfonctionnellesDe Patrick Lencioni
“72 % employés travaillants
dans des équipes à l’échelle mondiale citent
la confiance comme facteur clé de la réussite
Source : “Global Teams, How the Best Teams Achieve High Performance” , Jo Owen, 2016
3.Établir une relation de confiance
- S e construit et se développe avec le temps
- N écessite des efforts, de la vigilance et de l’attention
- E st un processus de développement mutuel fondé sur la volonté des personnes concernées
La notion de confiance
Donner sa confiance en premier
Pousser à clarifier
Inciter à une vision collective des résultats
Explorer le conflit
Confronter les problèmes délicats
Modèle des cinq facteurs d ’équipes dysfonctionnellesPatrick Lencioni
VRAI CONFIANCE
4.Outils de collaboration virtuelle
“Outils collaboratifs
Les réunions
- Visions et orientations communes- Évite les communications inutiles- Partager les mêmes informations- Occasion de discuter des enjeux- Génération d'idées- Prise de décision- Plans d'action- Occasion de se développer professionnellement et
personnellement- L'occasion de prendre du recul Développe l'esprit de
groupe- Développer des relations- Reconnaissance
TOUT LE MONDE JOUE UN RÔLE
“
Idées?
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BIBLIOGRAPHIE
Manager une équipe à distance, Barni, M., Éditions d’Organisation, 2003
•« E-leadership: l’art de gérer les distances psychologiques », Brunelle, É., Gestion – Revue internationale de gestion, 2009
•« Le management à distance : résultats d’une étude exploratoire », Léon, E., Revue internationale sur le travail et la société, 2005
• «Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail.» Cormier, S Québec: Presses de l'université du Québec,2011
•«Le manager de proximité: Le management opérationnel au coeur de la performance de lentreprise.» Duséhu,B. Le Mans: Gereso Editions,2017
•Leblanc, Josée, Guide de pratiques sur la gestion de proximité dans un contexte de distance.
• «Guide de pratiques sur la gestion de proximité dans un contexte de distance.» Leblanc, Josée,Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, octobre 2017
Le middle management à l ’ère de la digitalisation ”, Philippe Eray
Global Teams, How the Best Teams Achieve High Performance ”, Jo Owen
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