La “misura” dell’efficienza e del valore attraverso il confronto

Giuseppe Del Medico

Unioncamere

Quinta Giornata degli Innovatori

11 maggio 2005

Forum P.A. Fiera di Roma

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Forum P.A. - Roma, 11 maggio 2005

EFFICIENZA

E VALORE

PROGRAMMAZIONE

RENDICONTAZIONE

SOCIALE

MONITORAGGIO COSTO DELLA

“MACCHINA ORGANIZZATIVA”

COMUNICAZIONE

ISTITUZIONALE

COMUNICAZIONE

ISTITUZIONALE

INDIRIZZO E

CONTROLLO

INDIRIZZO E

CONTROLLO

POLITICHE DEL PERSONALE

POLITICHE DEI SERVIZI

MONITORAGGIO

DEI RISULTATI

RAGGIUNTI

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IL SISTEMA DI MONITORAGGIO

Definizione strategie e obiettivi verifica raggiungimento

risultati

INDICATORI

SINTETICI

ORGANI

DIRIGENZA

CONTROLLO

DI

GESTIONE

Programmazione operativa

Realizzazione e gestione

Quali sono gli indicatori? 1° pannelloIndicatori economico-finanziari della Camera di Commercio per la programmazione

Indicatori costruiti su rapporti di dati di bilancio “a consuntivo” e dati “a preventivo” allo scopo di valutare i risultati raggiunti rispetto agli obiettivi economici fissati. Il pannello è orientato al tema della programmazione e permette di valutare gli esiti delle attività concluse.

Denominazione Indicatori1 Autonomia Finanziaria 2 Capacità finanziaria 3 Tasso di riscossione delle entrate da diritto annuale 4 Andamento della riscossione delle entrate da diritti di segreteria 5 Andamento della riscossione delle altre entrate 6 Incidenza del fondo perequativo 7 Politica di realizzazione dei programmi promozionali 8 Politica di realizzazione degli investimenti promozionali 9 Incidenza del personale sulle entrate correnti 10 Incidenza di contratti a termine 11 Incidenza delle consulenze esterne 12 Incidenza dei servizi esternalizzati 13 Disponibilità finanziaria a breve 14 Incassi da residui attivi 15 Pagamenti da residui Passivi 16 Tasso di rotazione dei crediti 17 Tasso di rotazione dei debiti 18 Tasso di incidenza dei costi di automazione

Quali sono gli indicatori? 2° pannelloIndicatori di efficienza della Camera di Commercio

Indicatori tendenti a delineare la capacità di utilizzare, senza sprechi, le risorse professionali e finanziarie della Camera.

Dimensionamento del personale dedicato alle imprese 7

Tasso d'incidenza del personale dedicato alle imprese 6

Dimensionamento dell'organico 5

Efficienza produttiva 3 4

Efficienza produttiva 2 3

Efficienza produttiva 1 2

Efficienza organizzativa 1

Denominazione Indicatori

Quali sono gli indicatori? 3° pannelloIndicatori di prestazione dei servizi delle Camere di Commercio e relative Aziende Speciali

Indicatori di sintesi, raggruppati in 9 tipologie di servizio, che permettono di conoscere il livello di efficienza e di efficacia, raggiunto in specifiche aree di attività, da ciascuna Camera di Commercio e relative Aziende Speciali. Tali indicatori, infatti, avendo come focus l’intero sistema camerale, utilizzano dati derivanti dall’aggregazione di informazioni relative sia alle Camere di Commercio che alle Aziende Speciali.

Innovazione tecnologica9

Sviluppo nuove imprese8

Promozione delle filiere7

Formazione6

Studi e statistica5

Internazionalizzazione4

Finanza e credito3

Arbitrato e conciliazione2

Registro Imprese1

Raggruppamenti di indicatori per servizio

Quali sono gli indicatori? 4° pannelloindicatori economici delle Aziende Speciali

Indicatori di sintesi, estratti dai bilanci, che forniscono una misura degli effetti che le politiche e le altre variabili gestionali hanno sulla “economia” dell’Azienda Speciale.

Incidenza dei costi per l'attività istituzionale sui costi totali 4

Efficienza nell'impiego delle risorse umane 3

Autonomia strutturale 2

Autonomia finanziaria 1

Denominazione Indicatori

Come funzione Pareto?

I cluster sono raggruppamenti di CCIAA/aziende speciali sulla base di opportuni criteri, formati per ancorare il confronto a parametri omogenei.

Nello specifico il benchmarking è costruito su 4 livelli:

Cluster dimensionaleConfronto con Camere (aziende speciali) di

dimensioni simili per n° di aziende iscritte e livello di entrate

Cluster geografico Confronto con Camere (aziende speciali) della stessa regione (provincia)

Cluster “Uno a uno” Confronto con una Camera (azienda speciale) di riferimento a scelta

Cluster “Uno a tutti” Confronto con tutte le Camere (aziende speciali) nazionali

All’interno di ciascun pannello è possibile visualizzare il grafico a barre che riporta il valore dell’indicatore dell’ente in esame e quelli degli altri enti del cluster prescelto, come rappresentato in figura.

Quali sono le opzioni di consultazione?

I cluster

Lo stesso grafico è offerto anche in altre forme (scatter, torta, ecc).

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Quali sono le opzioni di consultazione?Le correlazioni

Il risultato di ciascun indicatore può essere letto in un’ottica più ampia ponendo, sullo stesso grafico, l’andamento temporale di più indicatori.

Con un semplice meccanismo di spunta, si selezionano gli indicatori dei quali si vuole analizzare il grafico di correlazione.

In questo modo, è possibile identificare, con un unico colpo d’occhio, le eventuali correlazioni esistenti tra fenomeni diversi

LA RAPPRESENTAZIONE DELL’ANDAMENTO DI UN INDICATORE

IN RELAZIONE AD ALTRI

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