La Odontología:La Odontología:La Profesión con Mayor La Profesión con Mayor Índice de “Mala Práctica”Índice de “Mala Práctica”

Análisis y Presentación:Análisis y Presentación:

Dr. Roberto GómezDr. Roberto Gómez

Presentación:Presentación: En la página de Internet de la Comisión Nacional de En la página de Internet de la Comisión Nacional de

Arbitraje Médico se presentan estadísticas relacionadas a Arbitraje Médico se presentan estadísticas relacionadas a las quejas, inconformidades, dictámenes y laudos que las quejas, inconformidades, dictámenes y laudos que emiten.emiten.

Por su impacto en la percepción de los servicios, se Por su impacto en la percepción de los servicios, se seleccionaron y analizaron los relativos a la “Mala seleccionaron y analizaron los relativos a la “Mala Práctica” y en particular a Odontología.Práctica” y en particular a Odontología.

Hasta la fecha, no se cuenta con la información Hasta la fecha, no se cuenta con la información correspondiente al año 2009, motivo por el cual se correspondiente al año 2009, motivo por el cual se presenta la disponible, con la impresión que no habrá presenta la disponible, con la impresión que no habrá variaciones significativas entre estos dos años.variaciones significativas entre estos dos años.

Durante el año 2008 se recibieronDurante el año 2008 se recibieron

2 346 Inconformidades:2 346 Inconformidades: 74.13% de instituciones de 74.13% de instituciones de Seguridad Seguridad

Social:Social: IMSS, ISSSTE, Etc. IMSS, ISSSTE, Etc. 19.61% de Servicios 19.61% de Servicios PrivadosPrivados 5.41% Población 5.41% Población Sin Seguridad SocialSin Seguridad Social

(Seguro Popular, Oportunidades, (Seguro Popular, Oportunidades, Gratuidad)Gratuidad)

0.51% 0.51% Asistencia PrivadaAsistencia Privada 0.34% 0.34% Asistencia SocialAsistencia Social

Entidades* con Mayor Número de Entidades* con Mayor Número de InconformidadesInconformidades

Número Porcentaje Distrito FederalDistrito Federal 14581458 62.1%62.1% Estado de MéxicoEstado de México 305 305 13.0%13.0% San Luís PotosíSan Luís Potosí 38 38 1.6%1.6% ChihuahuaChihuahua 37 37 1.6%1.6% VeracruzVeracruz 36 36 1.5%1.5% GuanajuatoGuanajuato 34 34 1.4%1.4% SonoraSonora 31 31 1.3%1.3%

* La mayoría de los Estados cuentan con Comisiones Estatales de Arbitraje Médico que reciben inconformidades no incluídas en estas estadísticas

Se Concluyeron 1 735 QuejasSe Concluyeron 1 735 Quejas

Cirugía GeneralCirugía General 178178Urgencias MédicasUrgencias Médicas 168168Ortopedia GeneralOrtopedia General 156156GinecologíaGinecología 139139OdontologíaOdontología 115115OftalmologíaOftalmología 115115Medicina FamiliarMedicina Familiar 99 99ObstetriciaObstetricia 98 98TraumatologíaTraumatología 79 79UrologíaUrología 64 64

Con Evidencia de Mala PrácticaCon Evidencia de Mala Práctica

En 63.7% de los dictámenes emitidos a En 63.7% de los dictámenes emitidos a solicitud de las autoridadessolicitud de las autoridades

En 54.7% de los laudos (Arbitraje)En 54.7% de los laudos (Arbitraje) En 31.8% de las quejas que se llevaron En 31.8% de las quejas que se llevaron

a conciliacióna conciliación En 8.5% de las quejas que no se En 8.5% de las quejas que no se

conciliaronconciliaron

Con Evidencia de Mala Práctica Con Evidencia de Mala Práctica por Especialidadpor Especialidad

17.39%

20.25%

27.27%

28.28%

31.41%

32.81%

33.33%

35.48%

39.89%

40.29%

40.82%

40.87%

42.94%

47.22%

49.02%

74.78%

Cirugía Neurológica

Traumatología

Medicina Interna

Medicina Familiar

Ortopedia General

Urología

Urgencias Médicas

Pediatría

Cirugía General

Ginecología

Obstetricia

Oftalmología

Todas las demás

Cirugía Plástica

Urgencias Quirúrgicas

Odontología

Odontología con Evidencia deOdontología con Evidencia deMala PrácticaMala Práctica

100.0%

83.3%80.0%

77.8%

71.1%66.7% 66.7%

0.0%

Implantología Endodoncia General Ortodoncia Prótesis Prostodoncia Exodoncia Infantil

ConclusionesConclusiones

Cada vez los Pacientes presentan más Cada vez los Pacientes presentan más inconformidades y quejas contra sus inconformidades y quejas contra sus Médicos y Dentistas.Médicos y Dentistas.

La CONAMED resuelve las La CONAMED resuelve las controversias con los controversias con los elementos que aporten las elementos que aporten las partes: Recetas, Expediente partes: Recetas, Expediente Clínico, Radiografías, Clínico, Radiografías, Fotografías, Modelos de Fotografías, Modelos de Estudio, etc.Estudio, etc.

3 de cada 4 inconformidades 3 de cada 4 inconformidades por atención Odontológica por atención Odontológica

carecían de elementos para carecían de elementos para dictaminar “Buena Práctica”dictaminar “Buena Práctica”

Recomendaciones:Recomendaciones: