Las estrategias de los

estafadores

La psicología detrás del robo de identidad, el fraude y las estafas

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Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP: Dentro de la mente de un criminalCada día, los adultos mayores pierden dinero debido a las estafas y el fraude, y los criminales desarrollan tácticas cada vez más sofisticadas. Entonces, ¿cómo puedes proteger el dinero que tanto te ha costado ganar? Si te informas sobre las estrategias habitualmente empleadas por los criminales, podrás estar alerta.

AARP ha desarrollado “Las estrategias de los estafadores” —información privilegiada sobre cómo piensan los estafadores para que puedas protegerte a ti mismo y a tu familia contra el robo y el fraude—.

Las estrategias de los estafadores proporcionan información privilegiada sobre cómo piensan los estafadores para que puedas protegerte a ti mismo y a tu familia.

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AARP se fundó hace más de 50 años, cuando la doctora Ethel Percy Andrus encontró a una maestra jubilada viviendo en un gallinero. Se horrorizó al ver que una mujer que había trabajado toda su vida no podía pagar un lugar donde vivir. Fundó AARP para proteger la seguridad económica de los adultos mayores. Luchar contra el robo de identidad y el fraude es parte de esa misión fundamental.

AARP: Una trayectoria protegiendo la seguridad económica de las personas en Estados Unidos

Cientos de grabaciones de investigaciones secretas de fraude y horas de entrevistas con víctimas y timadores se usaron para desarrollar “Las estrategias de los estafadores”. En él, se destacan las estrategias más habituales usadas por los estafadores y te brinda los recursos que necesitas para defenderte contra sus engaños.

Cómo piensan los estafadores...

Atraen la atención de sus víctimas Cuando las autoridades les piden a los estafadores que han sido encontrados culpables que describan sus trucos para engañar a las personas y robarles dinero, todos dicen lo mismo: “Logramos ponerlos bajo los efectos del ‘éter’”.

¿Qué es el “éter”?

El “éter” es un estado emocional extremo que dificulta pensar claramente y tomar decisiones racionales. Piensa sobre la primera vez que te enamoraste. ¿Estabas pensando claramente? Es probable que no lo estuvieras.

Para inducir el “éter”, el estafador te hará preguntas que provocan una reacción emocional. Por ejemplo, podrían preguntarte sobre tu relación con tu nieta o si tienes preocupaciones sobre la posibilidad de quedarte sin

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El “éter” es un estado al que un experto maestro en cierre de ventas te induce al provocar sentimientos de miedo, avaricia y urgencia.

“ÉTER”

MIED

O

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RÍA

AVARICIAEMOCIÓNURGENCIAPÁNICO

AMORPÁNICO

dinero. Una vez que encuentren algo que te importa, que provoque emociones, se concentrarán en ese tema y te harán enfocarte en él hasta que te encuentres en un estado emocional extremo.

Un estafador llamado “Rocky” trabajaba como consultor para varios programas de centros de llamadas telefónicas fraudulentas en los años 1980 y 1990. Él describe cómo capacitó a otros estafadores a inducir el “éter”:

“El “éter” es un estado al que un experto maestro en cierre de ventas te induce al provocar sentimientos de miedo, avaricia y urgencia. Les decía a los candidatos, es deseable mantener a las víctimas a la altura del “éter”, porque una vez que descienden al valle de la lógica, los perdemos”.

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Advertencia de vigilancia Nunca tomes decisiones de compra mientras te encuentres “bajo los efectos del ‘éter’”. Siempre espera 24 horas para que el entusiasmo de la presentación de ventas se desvanezca y tengas tiempo para investigar la compañía y el producto.

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Establecen una conexión personal

Los estafadores desarrollan perfiles de sus víctimas a través de una serie de preguntas de índole personal para identificar los temas que provocan emociones.

Jimmy Edwards trabajó en 30 centros de llamadas fraudulentas por ocho años antes de ser finalmente detenido y declarado culpable de fraude. Edwards describe de esta manera cómo los estafadores usan perfiles para engañar al público.

“El timador obtiene un arsenal de datos siendo amable y simpático. Toman notas: dos hijos, uno padece de una enfermedad mental, un hermano que falleció en Vietnam. Utilizan todos esos datos para establecer su arsenal y crear el perfil de la persona con quien hablan por teléfono y así saber cómo provocar emociones en esa persona. Cuando uso esa

Los estafadores realizan una serie de preguntas de índole personal para identificar los temas que les provocan emociones a sus víctimas.

FAMILIA

CUENTASESPOSo

ESPOSA

NIÑOS ENFERMEDADhipoteca

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información y les hablo con mucha emoción, se ofuscan, se olvidan de la lógica, se emocionan, ahora he logrado hacerme querer, ya no soy el depredador en el teléfono, soy Jim de Nueva York”.

Otro estafador afirmó: “Les hacía a las víctimas preguntas que no tenía derecho a preguntar y ellos no deberían haber contestado”. Algunos ejemplos:

“Permíteme preguntarte lo siguiente. Parece que tienes un hogar maravilloso. ¿Cuánto pagas de hipoteca cada mes?”

“Si no te molesta que te pregunte, ¿cuánto tiempo hace que falleció tu esposo?”

Advertencia de vigilancia Nunca establezcas un diálogo con un desconocido

sobre tu vida personal. Si te das cuenta que te estás

entusiasmando emocionalmente con una oferta, detente

y espera por lo menos 24 horas para darle tiempo al

“éter” a desvanecerse y poder investigar a la empresa.

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Te prometen grandes ganancias

Las riquezas fantasma son algo que deseas pero no puedes tener. El estafador quiere atraerte con ese fantasma para que tus sentimientos aumenten y tomes una decisión impulsiva. Los investigadores dicen que esta es la táctica principal encontrada en audios encubiertos de argumentos de venta de timadores.

Jeremy Shipman trabajó en varias estafas de monedas de oro durante cinco años. Así es como describe el uso de riquezas fantasma: “Les decíamos a las personas que el oro duplicaría su valor en los próximos uno o dos años y que podían confiar en que harían mucho más dinero que con cualquier otro vehículo de inversión”.

Las riquezas fantasma son algo que deseas pero no puedes tener. El estafador quiere atraerte para que tus sentimientos aumenten y tomes una decisión impulsiva.

¿Cuáles son algunos ejemplos de riquezas fantasma?

“Y el gran premio es de $25,000 en dinero contante y sonante”.

“Se pueden esperar retornos astronómicos, como del 57,000%”.

“Tengo un cheque por $232,000 para ti desde hace más de un año”.

“Te tengo excelentes noticias: eres el ganador del primer premio”.

“La Lotería de la Florida llegó a los $30 millones para este sábado por la noche. Si te unes a nuestro club, recibirás 4,800 boletos... ¡4,800 oportunidades de ganar!”

La mayoría de estas afirmaciones tienen un requisito previo: pagar una “tarifa por procesamiento” o “impuestos” antes de cobrar el premio.

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Advertencia de vigilanciaSi alguien se te acerca con este tipo de discurso para

ganar grandes cantidades de dinero, pon atención a

tu reacción. ¿El corazón te late más rápido? ¿Tienes

sudor en la frente? ¿Te imaginas todo lo que podrías

hacer con las ganancias? Estos son signos de

que estás bajo los efectos del ‘éter’. Nunca tomes

decisiones de compra en estas condiciones. Todas las

loterías, rifas, premios o sorteos que exijan un pago

para ganar son estafas.

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Cómo consiguen persuadir

La escasez es esta idea que tenemos en nuestras mentes que si algo es escaso o excepcional, debe ser más valioso. Por eso los estafadores intentan convencerte de que lo que ofrecen es poco común o está disponible solamente por tiempo limitado.

Stephen Michaels era dueño y dirigió centros de llamadas fraudulentas por más de 20 años antes de ser detenido por agentes del FBI en su casa un día temprano por la mañana. A continuación, ejemplos de cómo usaba la táctica de la escasez.

“Mira, John, en 1860 en la casa de la moneda de Filadelfia acuñaron 22,625 de estas monedas.

De esas 22,000, solo quedan cuatro. Solo cuatro, por el amor de Dios, quedan solo cuatro y solo yo las tengo disponibles”.

Al afirmar que quedan solo cuatro monedas, consigue que empieces a sentir pánico pensando que si no compras ahora, nunca tendrás otra oportunidad.

Los estafadores intentan convencerte de que lo que ofrecen es escaso, excepcional o está disponible solamente por tiempo limitado.

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Otros ejemplos de la escasez usada en discursos fraudulentos:

“Solo quedan 24 horas antes de que se acabe esta oferta, así que tienes que actuar ahora”.

“Eres una de tan solo 17 personas seleccionadas para ganarse el gran premio”.

“Solo nos quedan cuatro unidades en esta oferta de inversión, así que debes tomar una decisión pronto o vas a perder la oportunidad”.

Advertencia de vigilancia Siempre que te hagan ofertas disponibles solamente

por tiempo limitado o con cantidades limitadas, ¡ten

cuidado! Hay muy pocas ofertas legítimas que no

pueden esperar para darte tiempo a investigar y tomar

una decisión racional.

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El uso de la intimidación y el miedo algunas veces se usa para atormentar a las posibles víctimas.

Te amenazan por dinero

El uso de la intimidación y el miedo es una táctica que ha surgido en los últimos años para que des tu dinero. No es inusual que estafadores de otros países llamen a una posible víctima entre 50 y 60 veces al día para convencerla de que realice una inversión.

Jean Smith fue una de esas víctimas. Jean recibió una llamada de un hombre en Jamaica que le informó que había ganado la lotería jamaicana de $7.9 millones. Solo debía pagar los impuestos para recibir el premio. Durante un período de seis meses, este hombre llamó a Jean cientos de veces y la convenció de girar a Jamaica más de $30,000 en impuestos y gastos de procesamiento. Cuando por fin dejó de contestar el teléfono, le dejaba mensajes en el contestador automático:

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“¿Por qué no quieres contestar el [palabrota] teléfono? Contesta el [palabrota] teléfono cuando te llamo y deja de jugar conmigo. ¿Quieres que vaya para allá y le prenda fuego a tu casa?”

Advertencia de vigilanciaSi conoces a alguien a quien lo estén hostigando

estafadores o cualquier otra persona, lo mejor

que puedes hacer es llamar a la policía y hacer un

informe. Si estás recibiendo este tipo de llamadas tú

mismo, considera cambiar tu número de teléfono con

tu proveedor de servicio o deja que el contestador

automático conteste las llamadas.

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Notas:

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