La rete di Mediazioni in Viaggio: tappe ed elementi di un percorso

DENTRO E OLTRE LA MEDIAZIONE

Scambi e Prospettive

A cura di Gianfranco Bonesso

SERVIZIO IMMIGRAZIONE E PROMOZIONE DEI DIRITTI DI CITTADINANZA

COMUNE DI VENEZIA

Mediazioni in Viaggiocorso di formazione itinerante

MEDIAZIONI IN VIAGGIO CORSO DI FORMAZIONE ITINERANTE

Finanziamento: Regione Veneto con il cofinanziamento delle istituzioni e cooperative partecipanti

Corso rivolto a: mediatori linguistico-culturali degli enti coinvolti e operatori coinvolti nella mediazione.

Periodo: 2 annualità, da dicembre 2006 a giugno 2008

Durata: 7 incontri di quattro ore ciascuno da svolgersi presso le sedi dei partner coinvolti.

MEDIAZIONI IN VIAGGIO CORSO DI FORMAZIONE ITINERANTE

Istituzione proponente

Comune di Venezia

Servizio Immigrazione e promozione dei diritti di cittadinanza in collaborazione con i Comuni della Conferenza dei Sindaci (Comuni di Cavallino Treporti, Quarto d’Altino e Marcon)

Partner del progetto

Cooperativa sociale “Terre in valigia Servizi” - Mestre (Venezia), 2006/07 Cooperativa sociale “Novamedia” - Mestre (Venezia), 2007/08

USSL 22 Servizio Stranieri - Bussolengo (Verona), USSL 5 ovest vicentino Servizio Mediazione – Montecchio (Vicenza),

Coop. “Una casa per l’uomo” – (Montebelluna) , Coop. “Servire” (Treviso).

Coop. “Orizzonti” (Padova) dal 2008.

MEDIAZIONI IN VIAGGIO CORSO DI FORMAZIONE ITINERANTE

Obiettivi generali

2006/2007valorizzare lo scambio di informazioni e di modalità operative tra mediatori operanti in diversi servizi della Regione Veneto; fornire spunti positivi di collaborazione; confrontare gli strumenti di lavoro e progettazione di strumenti operativi integrati; attivare reti operative extraprovinciali di mediazione.

2007/2008continuare la riflessione su un modello comune ( un modello locale?) di mediazione

linguistico culturaleaffrontare un tema comune considerato prioritario dai partner: empowerment

costruire un momento pubblico di condivisione e di presentazione delle linee comuni

MEDIAZIONI IN VIAGGIO CORSO DI FORMAZIONE ITINERANTE

METODO Lavoro di rete tra partner per con dividere i contenuti e preparare gli spunti di discussione; Predisposizione dell’accoglienza di ogni partner della rete (il viaggio nei diversi punti della rete: Arzignano, Bussolengo e Peschiera, Treviso, Mestre, Venezia). La presentazione del partner che ospita. Lo spunto teorico iniziale fornito dai coordinatori dei servizi e quindi internoi alla realtà operativa sui temi cruciali (gli strumenti di verifica, culture e strumenti di interventi aggiornati, il racconto delle culture, la mediazione nei vari contesti socioeducativi, la mediazione come strumento di empowerment).La discussione in piccolo gruppo con una griglia di riflessione.La presentazione in plenaria dei lavori di gruppo.La “memoria del lavoro fatto attraverso la documentazioneLa valutazione finale.

Una riflessione a partire dalle realtà locali?Alcune prime linee comuni

Valorizzare le pratiche e costruire un pensiero elaborato

Valorizzare la riflessione superando l’ emergenzialità

Collocare la mediazione nel suo contesto di strumento, di metodo e risorsa dei servizi socio educativi culturali informativi(senza dare deleghe o responsabilità totalizzanti)

Costruire la mediazione come uno degli strumenti politiche migratorie e quindi flessibile, capace di modificarsi con i cambiamenti di un fenomeno sociale (quante altre professioni ci riescono?)

Una riflessione a partire dalle realtà locali?Alcune prime linee

comuni Sottolineare la necessità di un aggiornamento permanente e la

possibilità di una formazione flessibile, che valorizzi le risorse portate dalla mediazione

Riconoscere le responsabilità degli amministratori e responsabili dei servizi sulle scelte, fornendo informazioni, esperienze, progetti, lettura della domanda che portino anche a cambiare i servizi (per tutti non solo per gli immigrati)per migliorare l’efficacia

Proporre come elemento essenziale a livello di interventi singoli o collettivi la partecipazione dei “beneficiari” e della comunità locale

Coniugare la mediazione con i diritti e doveri di cittadinanza

Dove sono i mediatori?Abbiamo trovato i mediatori:

Nei servizi per tutti: Scuola Nel sociale ( supporto al servizio sociale,agli educatori) Nel sanitario ( ospedali, consultori) Negli sportelli di informazione e orientamento

Nei progetti: Per adolescenti, anche di seconda generazione Per donne Per prevenzione ( alcool, ecc.) Interventi di strada con gruppi di adolescenti Progetti di animazione culturale Nei progetti interculturali Nei progetti di partecipazione e associazionismo Nei progetti di informazione multi lingue Progetti sperimentali

Con chi lavorano con i mediatori?

Assistenti socialiEducatori Insegnanti Personale della scuolaOperatori di informazione e orientamentoMedici e personale sanitarioPsicologiAnimatoriVolontariResponsabili di associazioni

Principali funzioni e caratteristicheLa facilitazione comunicativa

La facilitazione relazionale

La conoscenza della migrazione

La conoscenza e capacità di ricerca sulle culture di provenienza

La capacità di utilizzare la lingua di origine

La mediazione dei conflitti

La conoscenza dei servizi pubblici e privati, socio educativi e sanitari e capacità di lavorare dentro le organizzazioni

La capacità empatica applicata alla relazione interculturale

Le mediatrici e i mediatori

Formazione prevalentemente di corsi di attivati da Assl, Comuni, Province, Progetti

La maggioranza è formata da donne con esperienza di migrazione

La maggioranza lavora in Cooperative o a rapporto diretto ( ma precario) con gli Enti pubblici: le cooperative in questi due anni si sono ulteriormente sviluppate

Formazione continua

Le mediatrici e i mediatori hanno bisogno di aggiornamento e formazione continua, sugli strumenti professionali e sulla migrazione.

Come realizzare aggiornamento sui paesi di origine?Con una impostazione del lavoro improntato alla

ricerca –azione (conoscenza delle evoluzioni della migrazione nei paesi di origine, utilizzo delle fonti indirette-es.internet-e dirette, gli stessi immigrati, i viaggi di ritorno nel paese di origine)

Mediatori? Culturali?I mediatori si occupano di cultura?Quale cultura?Atteggiamenti diversi della società: differenzialismo culturale ( ma la disparità immigrati/

autoctoni non è basato principalmente sulla cultura) universalismo omologante ( non rintraccia le storie personali

e gruppali di molti immigrati che sono legate anche alle origini nazionali)

i mediatori professionisti della comunicazione ma possono offrire consulenza per la lettura dei messaggi e dei contesti culturali

le culture prese in considerazione sono: culture della vita quotidiana, culture del domestico e culture del sociale, culture flessibili, in cambiamento, culture della/nella migrazione, culture transnazionali cresciute fuori dai paesi di origine che hanno punti di riferimento nei paesi della diaspora.

la possibilità di aiuto nella lettura delle culture dei mediatori è legata all’approccio di ricerca azione, dell’aggiornamento,

Mediatori/alcuni nodi critici

Statuto professionale e riconoscimento delle principali caratteristiche di ruolo: albi professionali regionali

Riconoscimento di percorsi formativi flessibili, di aggiornamento e formazione permanente

Costruzione di organizzazioni lavorative efficaci nell’ambito del welfare (cooperative, rapporti professionali continuativi)

Integrazione con il lavoro di figure professionali chiave senza conflitti e sovrapposizioni (assistenti sociali, educatori, orientatori, insegnanti, facilitatori)

Mediatori/alcuni nodi critici

Evoluzione della mediazione in un contesto di disparità, di svalorizzazione, di rappresentazioni critiche della migrazione

Sviluppo delle pari opportunità e dei servizi per tutti, piuttosto che i diritti in quanto gruppo separato e che lo sviluppo di servizi dedicati e paralleli

Costruzione di organizzazioni di gestione dei servizi di mediazione (ovvero definire bene chi legge la domanda, chi richiede la mediazione, chi la accompagna, chi la valuta), definizione dei ruoli degli enti e delle istituzioni per mantenere un contesto istituzionale a tre (servizio pubblico o privato/mediazione/ cittadini stranieri o gruppi)

Mediatori/prospettive:temi e contesti

Si affronta già da ora e si svilupperà: Il lavoro con le famiglie Il lavoro sociale per integrazione e non solo

per l’accoglienza Il lavoro sociale sulla promozione e

prevenzione del benessere psicosociale (in particolare in ambito materno infantile)

Il lavoro sociale con le seconde generazioni Il lavoro sociale con i casi multiproblematici L’animazione sociale di comunità e

l’intervento nei conflitti Le lingue di origine, supporto ai progetti

Mediatori/prospettive: competenzeLa migrazione cambierà e così cambierà il lavoro

della mediazione.Le sfide per avanzare: Capacità di fare consulenza anche fuori dal contesto di

relazione con le persone Capacità di essere dentro una prospettiva di ricerca

azione Specializzazione pur mantenendo la caratteristica di

operatore della comunicazione interculturale (capacità di conduzione di gruppi, di animazione nel sociale, di consulenza in contesti socio-sanitari es.psichiatria, di lavoro con i gruppi.donne, con le associazioni)

Capacità di individuare le problematiche critiche nei processi di integrazione e capacità di segnalarle nelle indicazioni di azione e programma dei servizi/istituzioni

Mediatori/Prospettive Capacità di costruire una prospettiva per essere inseriti nei lavori di equipe e di progettazione

Contribuire ad affermare un concetto e una pratica della sicurezza che fa i conti con i conflitti e la promozione dei diritti umani e dei doveri civili

Sperimentare modalità innovative e nuovi progetti a partire dall’evidenza di nuovi bisogni

Sperimentare anche modelli che sottolineino la “neutralità” delle mediazione nella relazione a tre

Confronto con l’associazionismo e i gruppi di partecipazione

Costruire reti nella mediazione

Costruire alleanze professionali/ confronti /supervisioni /formazioni e progetti comuni con i colleghi con cui si lavora a fianco: insegnanti, assistenti sociali,educatori

Mediatori/Prospettive di viaggioL’incontro con operatori, insegnanti e

volontari: la bellezza di viaggiare insieme

Esplorare terreni inesplorati: progetti innovativi ( con adolescenti, madri, gruppi)

Il “mistero” dell’integrazione: cos’è, dov’è..le rappresentazioni dell’integrazione e la mediazione

Le associazioni di immigrati e la mediazioni:incontri, alleanze, confronti

La mediazione e i progetti:piani di zona, analisi dei bisogni e modalità di contare nella programmazione

Strumenti della mediazione: la consulenza