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L’activité touristique A Angers et son agglomération
Bilan du 1er janvier au 30 septembre 2017
Cette publication constitue une synthèse de l’activité touristique dans la communauté urbaine d’Angers Loire Métropole. Elle est réalisée grâce à la précieuse participation des acteurs locaux et régionaux du tourisme : l’Agence Régionale Pays de la Loire Territoires d’Innovation, l’INSEE Pays de la Loire, les campings, hôtels et lieux de visites de l’agglomération angevine.
Sommaire
OFFRE TOURISTIQUE Hébergements marchands : source Angers Loire Tourisme et AURA …………….……..…. . page 3 Zoom sur la capacité hôtelière : source Angers Loire Tourisme ……..…………….…...…….. page 4 DONNÉES DE FREQUENTATION Hôtels : source Insee – l’échantillon est constitué de 33 établissements …………….……….... page 5
Du 1er
janvier au 30 septembre
LE TOURISME SUR LE TERRITOIRE D’ANGERS LOIRE MÉTROPOLE :
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L’activité touristique
A Angers et son agglomération
Bilan du 1er janvier au 31 décembre 2017
Cette publication constitue une synthèse de l’activité touristique dans la communauté urbaine d’Angers Loire Métropole. Elle est réalisée grâce à la précieuse participation des acteurs locaux et régionaux du tourisme : l’Agence Régionale Pays de la Loire Territoires d’Innovation, l’INSEE Pays de la Loire, les campings, hôtels et lieux de visites de l’agglomération angevine.
Sommaire
OFFRE TOURISTIQUE Hébergements marchands : source Destination Angers et AURA …………….………….….. page 3 Zoom sur la capacité hôtelière : source Destination Angers ……..…………..…….…...…….. page 4 DONNÉES DE FREQUENTATION Hôtels : source Insee – l’échantillon est constitué de 33 établissements …………….……….... page 5 Campings : source StaRT – le panel est constitué de 3 campings ……………………………... page 8 Lieux de visite : source StaRT– le panel est constitué de 16 sites de visite ……………….…. page 9 Destination Angers …………………………………………………………………….………... page 11 Evolution de la fréquentation…… ……………………………………………………….………... page 11 Origine géographique des visiteurs ………………………………………………………………. page 12 Site web www.angersloiretourisme.com ………………………………………………………….. page 14 City Pass ……………………………………………………………………………………………. page 15 Points d’accueil saisonniers …………………………………………………………………….…. page 17 Principaux évènements grand public ……………………………………………………….…. page 17 Eco-compteurs Loire à Vélo ……………………………………………………….……………. page 17 Outil cartographique : Géoclip
Pour obtenir des informations complémentaires : Observatoire Destination Angers 7 Place Kennedy – BP 15157 – 49051 Angers Cedex 02 Tel: 02 41 23 50 25 – Fax: 02 41 23 50 29 [email protected]
3
OFFRE TOURISTIQUE Les hébergements marchands
Nombre d’établissements Nb de lits
HOTELLERIE 51 4 492
RESIDENCES DE TOURISME 3 728
HOTELLERIE DE PLEIN AIR 7 1 623
LOCATIONS MEUBLEES 41 192
MAISONS D'HOTES 41 204
HEBERGEMENTS COLLECTIFS 6 534
AIRES DE CAMPING CAR 9 348
TOTAL HEBERGEMENTS MARCHANDS 158 8121 Répartition géographique
Source : Agence d’Urbanisme de la Région Angevine (AURA)
4
16%
37%25%
12%
10%
Capacité hôtelière par catégorie
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoiles
Non-classés
Zoom sur la capacité hôtelière d’Angers Loire Métropole Répartition géographique
Outil cartographique : Géoclip
La commune d’Angers concentre plus de 50 % de la capacité hôtelière de la Communauté Urbaine
Les autres hôtels sont majoritairement implantés en 1ère couronne
NB : Les 3 résidences de tourisme (2 à Angers, 1 à Verrières en Anjou) ne sont pas prises en compte.
Par catégorie
Catégorie Nb
établissements Nb de chambres
4 étoiles 6 368
3 étoiles 18 831
2 étoiles 14 562
1 étoile 5 259
Non-classés 8 226
TOTAL 51 2246
L’hôtellerie angevine est majoritairement de
moyenne gamme
5
LES HOTELS Janvier – Décembre 2017
Les nuitées : + 5,8 %
Une évolution positive
Des variations mensuelles positives sur la quasi-totalité de l’année
L’écart se resserre entre la période juillet / août et les mois les + porteurs (juin et septembre)
544490 560820 571004 584476
618574
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
Nombre de nuitées totales
2013
2014
2015
2016
2017
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
janv fev mars avr mai juin juil août sept oct nov dec
Nombre total de nuitées par mois
2013
2014
2015
2016
2017
Les nuitées sont en hausse (+ 5,8%), ainsi que les arrivées (+ 6,9%).
A titre de comparaison, les nuitées hôtelières sont en légère hausse dans les Pays de la Loire (+1,2%) et en progression dans le Maine-et-Loire (+ 5,2 %).
10,9 % de nuitées étrangères
Environ 70 % des nuitées sont liés au tourisme d’affaires
6
LES CLIENTS La clientèle française : + 5,5 %
La clientèle étrangère : + 8,2%
Derrière la clientèle Britannique –en légère progression malgré le Brexit- 5 marchés ont un poids similaire pour l’hôtellerie angevine : 4 pays limitrophes + les Etats-Unis
471210 497752 507223 522020 551012
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
Nombre de nuitées françaises
2013
2014
2015
2016
2017
0
5000
10000
15000
20000
25000
Royaume-Uni Allemagne Italie Belgique Espagne Etats-Unis Pays-Bas
Nombre de nuitées étrangères (principales nationalités)
2013
2014
2015
2016
2017
7
LE TAUX D’OCCUPATION (TO) au 31/12/17 Par catégorie et par mode de gestion TO 2017 TO 2016 TO 2015
Global 56,61 % 56,34 % 56,33 %
Par catégorie
Non classé 53,84 % Non disponible 49,07 %
1 ou 2 étoiles 51,43 % 53.19 % 54,86 %
3 étoiles 58,76 % 58,36 % 59,34 %
4 étoiles 62,72 % 61.69 % 58,23 %
Par mode de gestion
Indépendants 53,15 % 53,81 % 54,27 %
Chaîne 59,49 % 58,42 % 57,88 %
Stabilité globale des TO observés sur les 3 dernières années.
Les hôtels de catégorie supérieure voient leur TO progresser, à l’inverse des hôtels1 ou 2 étoiles.
L’écart se creuse entre hôtellerie de chaîne et hôtellerie indépendante.
Un taux d’occupation mensuel stable
Les évolutions mensuelles sont peu significatives, avec toutefois une hausse du taux d’occupation sur les mois d’été.
La perte du salon du Végétal a probablement eu un impact sur la fréquentation du mois de février
Durée moyenne de séjour (DMS)
Peu d’évolution : 1,45 jours (1,46 jours en 2016). o DMS clientèle française : 1.43 en 2017 (1,45 en 2016) o DMS clientèle étrangère : 1,61 en 2017 (1,60 en 2016)
Zoom sur les hôtels de la Ville d’Angers Un TO moyen + élevé : 58,1 %
Représentent 59 % des nuitées étrangères totales
La hausse des arrivées et des nuitées, observée en 2017, concerne aussi bien la ville d’Angers que
l’ensemble de la Communauté Urbaine
0
10
20
30
40
50
60
70
80
janv fev mars avr mai juin juil août sept oct nov dec
Taux d'occupation mensuel (en %)
2013
2014
2015
2016
2017
8
LES CAMPINGS Mai - Septembre 2017
Préambule Les résultats sont partiels et se basent sur 3 campings seulement, au lieu de 4, suite à un souci de logiciel rencontré par l’un des établissements. En 2018, et afin d’avoir une meilleure représentativité en hôtellerie de plein air, le panel va être élargi à l’ensemble des campings situés dans la Communauté Urbaine.
Les nuitées : + 10 % par rapport à 2016
69 % des nuitées sont concentrées sur juillet et août
Les 3 mois d’été sont en progression (juin en particulier qui n’a pas connu d’inondations comme en 2016)
Durée moyenne de séjour globale (DMS): 2,61 nuitées
La DMS des clients français est supérieure à celle des étrangers
Ratio français/étrangers : 81 % Français et 19 % Etrangers
Les clients originaires des Pays de la Loire représentent 33 % des nuitées françaises.
Principales clientèles étrangères : Pays-Bas, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne Sur le plan national, l’année 2017 a été très positive, avec une croissance des nuitées de + 5,6 %
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
Mai Juin Juillet Août Septembre
Nuitées mensuelles (de mai à septembre)
2014
2015
2016
2017
9
LES LIEUX DE VISITE Janvier – Décembre 2017
Nombre total de visiteurs (16 sites) : 816 349 en 2017 NB : Les chiffres de fréquentation englobent l’ensemble des entrées comptabilisées dans les sites (payantes, gratuites) Fréquentation globale en hausse de 4,7 %, avec des résultats variables selon les sites et les mois observés. Depuis 3 ans, la Balade du roi René, avec l’accès à certains sites proposé en soirée, a un effet très visible sur les mois de juillet et août.
NB : Le graphique intègre 15 sites sur les 16 qui composent le panel (*)
* Le panel des lieux de visite est constitué de 16 sites : Château d’Angers, Musée des Beaux-Arts, Musée Jean Lurçat et
de la Tapisserie Contemporaine, Galerie David d’Angers, Muséum des Sciences Naturelles, Musée de l’Ardoise, Château de Villevêque, Terra Botanica, Espace Air Passion, Château du Plessis Macé, Château du Plessis-Bourré, Carré Cointreau, Musée des Coiffes, Musée du Génie et Collégiale Saint-Martin.
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
100000
Fréquentation mensuelle des lieux de visite
2013
2014
2015
2016
2017
10
Zoom sur les lieux de visite du centre-ville
En 2017, les sites du centre-ville représentent 57 % de la fréquentation globale
85 % des visiteurs sont français
Prépondérance de la clientèle de proximité (Dpt 49), notamment due au poids des clientèles scolaires, puis Départements et Régions limitrophes
Top 5 des nationalités étrangères (quasi immuable depuis 5 ans) : Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne, Etats-Unis, Italie
La cartographie ci-dessous a été rendue possible grâce à la finesse des données fournie par les sites du centre-ville. A ce jour, elle n’est malheureusement pas réalisable à l’échelle de la Communauté Urbaine.
Origine géographique des visiteurs français
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DESTINATION ANGERS Janvier - Décembre 2017
Fréquentation touristique à l’accueil central place Kennedy
Léger recul sur le 1er
trimestre 2017
La saison estivale représente la moitié de la fréquentation annuelle, avec une forte hausse en août (en lien avec la Balade du roi René) et septembre.
Plus de 1000 visiteurs par jour entre le 20/07 et le 26/08/17, avec un pic de 2363 personnes le 5/08/17
156 284
141482
169757174844
183609
100 000
120 000
140 000
160 000
180 000
200 000
2013 2014 2015 2016 2017
Nombre de visiteurs à l'OT
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
Nombre de visiteurs à l'office de tourisme (par mois)
2013
2014
2015
2016
2017
La fréquentation de 2017 est la + forte jamais enregistrée, en hausse de 5 % par rapport à 2016.
Répartition français/étrangers en 2017 : 77 % de visiteurs français, 23 % d’étrangers.
12
Origine géographique des visiteurs français du 1/01 au 31/12/17 Le Grand Ouest demeure le principal bassin émetteur (Maine et Loire et Départements limitrophes), en incluant aussi l’Ile de France.
Indice d’affinité Le calcul de l’indice d’affinité a pour objet de pondérer les résultats bruts, en les croisant avec la population des Départements observés. L’indice d’affinité est clairement corrélé à la proximité géographique, mais avec des nuances. Par exemple, dans un isochrone de 3 heures, il se confirme qu’un habitant des Yvelines a une + grande propension à visiter Angers qu’un habitant de la Gironde. Autre facteur important : le taux d’urbanisation. Sur les 15 Départements générant le + de visiteurs à l’office de tourisme, 12 ont un taux d’urbanisation > à 75 %, les 3 autres étant le Maine et Loire, l’Ille et Vilaine et la Sarthe.
13
Principales nationalités étrangères
La part des différentes clientèles étrangères diffère légèrement de ce qui est observé dans l’hôtellerie ou dans les lieux de visite du centre-ville.
Recul des Britanniques
Surreprésentation de l’Espagne, liée au passage de groupes gérés par le service réceptif d’ALT
0%
5%
10%
15%
20%
25% Origine géographique des visiteurs étrangers
2013
2014
2015
2016
2017
14
Fréquentation du site web www.angersloiretourisme.com Janvier - Décembre 2017
Principaux indicateurs (Source : Google Analytics) 593 481 visites 456 223 visiteurs uniques 1 794 946 pages vues Durée moyenne des visites : 2 mn 24 s Durée moyenne par page : 48 secondes
Origine géographique des visiteurs sur www.angersloiretourisme.com Visiteurs français (90 %) Visiteurs étrangers (10 %)
Indice d’affinité
Royaume-Uni : 17 %
Etats-Unis : 14 %
Belgique : 10 %
Allemagne : 9 %
Espagne : 7 %
Italie : 6 %
Canada : 4 %
Pays-Bas : 4 %
15
Le CITY PASS Le City Pass est un outil de développement touristique. Ces cartes de 24h, 48H ou 72h permettent de visiter librement 20 sites et musées ainsi que d’obtenir des réductions ou des avantages sur des achats ou des prestations auprès de certains prestataires du centre-ville (restaurant, boutiques). En 2017, près de 16 000 entrées dans les sites touristiques du territoire ont été générées grâce au City pass.
4 711 City Pass vendus en 2017
Par rapport à 2016, les ventes de City Pass ont progressé de 3 %
Comme chaque année, août demeure le mois le plus porteur en termes de ventes
La période mai-septembre concentre 70 % des ventes
Le mois de décembre est boosté par le City Pass « Soleils d’Hiver », proposé à tarif spécial
2903
3603
3003
42074555 4711
0
500
1000
1500
2000
2500
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3500
4000
4500
5000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nombre de city pass vendus
0
200
400
600
800
1000
1200
Janv Fev Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Dec
Répartition mensuelle des ventes
16
Français 77%
Etrangers 23%
79%
2%
12%
Comptoir
Téléphone
Web
Répartition des ventes
La part des ventes des City Pass 48h et surtout 72h augmente chaque année (presque 20% de 72h en
2017 contre 3% en 2013) La part des ventes sur le web augmente chaque année : 12% en 2017 contre 3% en 2013 200 cartes ont été vendues à des campings caristes, leur permettant ainsi de stationner gratuitement sur le
parking Couffon.
• Par canal de vente • Par durée • Par origine géographique de la clientèle
67%
13%
18%
24h
48h
72h
17
Les points d’accueil saisonniers
Faits marquants de la saison 2017 :
Une nouvelle commune a rejoint le réseau : Longuenée-en-Anjou avec un Bureau d’Information Touristique (B.I.T) au camping de Pruillé.
16 400 personnes accueillies et 9 600 demandes traitées de juin à septembre.
Les principales demandes portent sur l’itinérance vélo et pédestre et les navettes fluviales.
Un programme de visites « Nos échappées belles » pour une découverte de l’agglomération qui a connu un taux de fréquentation de 83%, avec une moyenne de 20 personnes par visites.
Fréquentation des principaux évènements grand public en 2017
Festival les Accroche-Cœurs (gratuit) : 250 000
Festival Estival de Trélazé (gratuit) : 228 000
Festival Premiers Plans (payant) : 75 000
Festival d’Anjou (payant) : 25 000
Made in Angers (payant) : 20 000
Eco-compteurs Loire à Vélo en 2017
2015
2016
2017
Evolution 2017 / 2016
Bouchemaine 199 360 171 410 207 977 + 21 %
Dont Piétons 72 236 59 190 74 613 + 26 %
Dont vélos 127 124 112 220 133 364 + 19 %
Trélazé (Les Carrières)
99 998 104 836 104 641 =
Dont Piétons 77 699 78 330 76 950 - 2 %
Dont vélos 22 299 26 506 27 691 + 4 %
Sur les 3 dernières années, l’évolution des flux est positive, sachant que l’année 2016 avait été particulière
pour Bouchemaine, en raison des crues de juin 2016.
18
DESTINATION ANGERS 7 place Kennedy – BP 15157 49051 ANGERS Cedex 02 + 33 (0)2 41 23 50 00 – Fax. : +33 (02) 41 23 50 09 E-mail : [email protected] www.destination-angers.com