Upload
others
View
30
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
L’effet des augmentations de salaire sur lamotivation, la santé psychologique et lasatisfaction à l’égard de la rémunération
Étude réalisée auprès des membres du SEPB (575)DGOPP et Caisse Centre Est de la métropole
Julie Cloutier, Ph.D.ProfesseureDépartement d’ORH
Qu’est-ce que la détressepsychologique ?
Une souffrance psychologique, un étatpsychologique pénible caractérisé par :
L’irritabilité (sensibilité accrue) L’anxiété (inquiétudes face à l’avenir) La tristesse Le découragement (manqué d’énergie,
désespoir) La dévalorisation de soi
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats2
L’importance de la détressepsychologique
Prévalence 18,1% des travailleurs au Québec présentent un niveau
élevé de détresse psychologique (Vézina et al. 2011)
Conséquences pour les employés Pénibilité de l’existence Réduction de bien-être Problèmes financiers (absentéisme, démission)
Conséquences pour l’employeur Réduction du rendement des employés Absentéisme Roulement de personnel (démissions) Augmentation des coûts RH Réduction de la performance de l’organisation
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats3
Objectif de la recherche
Déterminer dans quelle mesure lesaugmentations de salaire agissent sur ladétresse psychologique, la motivation autravail, et la satisfaction à l’égard de larémunération
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Motivation Rendement
Satisfaction àl’égard de $
Détressepsychologique
AbsentéismeDémission
$
4
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Mauvaise gestion de la relation d’échange
Offre de l’employé
Contributions
Désirs de l’employé
Désirs de l’employeur
Compétences Énergie / efforts Temps
Quantité Qualité Délai
Objectifs de rendement
Offre de l’employeur
Rétributions Rémunération $ Rémunération
intrinsèque Considération Reconnaissance
Fun Fierté Félicitations Fric
4 F
Équitable
Raisonnable
Santé psychologique Rendement Absentéisme Démissions 5
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Offre de l’employeur
Rétributions Rémunération $
6
La gestion des augmentations de salaire
Augmentations de salaire $$au mérite
Pression
Objectif visé par l’employeur
Motivation Effortssupplémentaires
Rendement
Rendement acceptable
Rendement supérieur Récompenser lesmeilleurs employés
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats7
La gestion des augmentations de salaire
Rendement acceptable
Rendement supérieur Récompenser lesmeilleurs employés
Si les augmentations de salaire sont bien gérées
Objectifs réalisables (demandes raisonnables) Montant proportionnel au niveau du rendement Montant suffisamment élevé
Montant de l'augmentation de salaire de 2%la 1ère année dans 5 ans dans 10 ans dans 15 ans dans 20 ans
Salaire en 2015 2016 2020 2025 2030 203525000 500 2500 5000 7500 1000040000 800 4000 8000 12000 1600050000 1000 5000 10000 15000 2000060000 1200 6000 12000 18000 2400070000 1400 7000 14000 21000 28000
Considérant l’ajustement de la structure salariale au coût de la vie
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats8
Karasek (1979)
Charge detravail
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitédes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats9
Karasek (1979)
Charge detravail
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitédes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Siegrist (1996)
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Considération
Reconnaissance du supérieur
Détressepsychologique
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats10
Karasek (1979)
Charge detravail
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitésdes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Siegrist (1996)
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Considération
Reconnaissance du supérieur
Détressepsychologique
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Disponibilitédes ressources
Motivation
Reconnaissance du supérieur
Vroom (1964)
Équité de l’augmentation de salaire
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats11
Karasek (1979)
Charge detravail
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitésdes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Siegrist (1996)
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Considération
Reconnaissance du supérieur
Détressepsychologique
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Disponibilitédes ressources
Motivation
Reconnaissance du supérieur
Vroom (1964)
Équité de l’augmentation de salaire
Lawler (1971)
Satisfactionrémunération $
Justice du processusde détermination
des salaires
Justice du processusd’évaluation du
rendement
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Causes de la détresse psychologique
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats12
Charge detravail
Autonomie
Utilisation descompétences
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitédes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Considération
Reconnaissance du supérieur
Motivation
Satisfactionrémunération $
Justice du processusde détermination
des salaires
Justice du processusd’évaluation du
rendement
La collecte de données
Population à l’étude (membre du SEPB 575) 509 employés DGOPP 108 employés de la Caisse Centre Est de la métropole Taux de réponse : 33% (205/617)
La technique de collecte de données Questionnaire en ligne (Survey Monkey)
Les instruments de mesure Instruments de mesure dont la validité a été
démontrée dans les études antérieures
13
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
L’échantillon
14
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Variables sociodémographiques Nombre derépondants % des répondants
Sexe Homme 40 20%Femme 162 80%Non-indiqué 3 -Total 205 100%
Groupe d’âges 24 ans et moins 8 4%
25 - 34 ans 31 15%35 - 44 ans 61 30%
45 - 54 ans (médiane) 66 32%
55 - 64 ans 39 19%Non-indiqué 3 -
Scolarité Études secondaires et (-) 48 23%
Études collégiales 56 28%
Certificat universitaire 31 15%
Baccalauréat et + 69 34%Non-indiqué 1 -
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats15
Charge detravail
Autonomie
Caractèreréalisable des
objectifs
Détressepsychologique
Disponibilitédes ressources
Clarté des objectifs Information Équipement
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Considération
Reconnaissance du supérieur
Motivation
Satisfactionrémunération $
Justice du processusde détermination
des salaires
Justice du processusd’évaluation du
rendement
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Équité interne du salaire
Équité et satisfaction à l’égard du salaire
16
49% 48%58%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Équité externe du salaire58%52%
40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Satisfaction à l’égard du salaire
40%44%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Justice du processus dedétermination des salaires
39% 41%32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Équité de l’augmentation desalaire
Équité et satisfaction à l’égard del’augmentation de salaire
17
33% 33%35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Satisfaction à l’égard desaugmentations de salaire
20%33% 40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Justice du processus d'évaluation durendement
37% 36% 35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Charge de travail (qualitative)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Clarté des objectifs
Caractéristiques du travail
18
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Charge de travail (quantitative)
52% 57%54%60% 62%61%
95%85%88%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Disponibilité des ressources
Caractéristiques du travail
19
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse CentreEst
Caractère réalisable desobjectifs
65%
34%
55%
53%56%64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Autonomie
51%57%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Justice du processus d'évaluation durendement
Considération
20
37% 36% 35%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Justice relationnelle
86%81%
95%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Reconnaissance du superviseur
56%72%
47%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Préoccupations pour le bien-être desemployés
56% 50%
69%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Satisfaction à l’égard de larémunération globale
Motivation, satisfaction $ et détressepsychologique
21
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Motivation au travail97% 98% 97%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Échantillon total DGOPP Caisse Centre Est
Niveau élevé de détresse psychologique
31% 33% 28%
41% 44%33%
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Principaux constats etrecommandations
Perception d’iniquité et insatisfaction à l’égard dusalaire et de l’augmentation de salaire
22
Équité de l’augmentation de salaire
Équité du salaire
Satisfaction $
Justice du processusde détermination
des salaires
Justice du processusd’évaluation du
rendement
50%
40%
33%37%
39%
Enquête de rémunération Évaluation des emplois
Formation des superviseurs
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Principaux constats etrecommandations
Niveau élevé de détresse psychologique attribuable àla difficulté de réaliser les objectifs de rendement
23
AutonomieCaractère
réalisable desobjectifs
Détressepsychologique
Disponibilitédes ressources
Charge detravail
31%
58%
57%
56%
55% Meilleure répartition des tâches Amélioration des processus de travail
Clarté des objectifs Information Équipement performant
Formation Information
Formation des superviseurs(objectif raisonnable)
Détressepsychologique
Objectif derecherche
Gestion dela relationd’échange
Cadreméthodologique
Résultats
Principaux constats etrecommandations
Niveau élevé de détresse psychologique attribuable àau manque de considération et de reconnaissance
24
Considération
Reconnaissance du supérieur
Détressepsychologique
31%
Justice du processus d’évaluation durendement (37%)
Justice relationnelle (86%) Préoccupations pour le bien-être (56%)
56%
Sélection des superviseurs Formation des superviseurs
Un immense merci aux participants!
Étude réalisée auprès des membres du SEPB (575)DGOPP et Caisse Centre Est de la métropole
Julie Cloutier, Ph.D.ProfesseureDépartement d’ORH