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L’ANALYSE L’ANALYSE INTERNEINTERNE
Recueil des donnéesRecueil des donnéesExploitationExploitation
RetranscriptionRetranscription
1
Cours préparé parHervé LE PROVOST
Conseiller en DéveloppementLigue de Normandie de Tennis
Octobre 2012
DIAGNOSTICEtat des lieux
Les données chiffrées
Rappel (cours démarche projet )
ANALYSEDonnées chiffrées internes et
extérieures au club
ELABORATIONChoix des actions
en fonction des objectifs et faisabilité
SUIVIEvaluation des actions
à partir de critères définis
REALISATION
Projet Associatif (club)
2
ETAT DES LIEUX= CONSTAT
Carte d’identité du club- Infos générales
- infos spécifiques projet
ANALYSE DU CLUBInterne : forces/faiblesses
Externe : opportunités/contraintes
1. L’état des lieuxLa carte d’identité du club
3
Des indicateurs fondamentaux de clubs
Fiche signalétique du club : présentationModèle économiqueSituation géographiqueInstallations (courts couverts,
extérieurs (nature de la surface), gymnase)
Organigramme (fonction, organisation, historique…)
Equipe pédagogique (idem)
4
2.Etude statistique des
licenciés(marché actuel)
5
Analyse des effectifs du clubvia Gestion des licences
6
La saisie des licences sur internetChaque club a désormais la possibilité de saisir ses licences sur Internet.
Ce système de gestion des licences permet entre autres : - de renouveller des licences prééditées,
- de saisir des licences vierges,- de consulter / modifier des licences,
- de suivre les prélèvements bancaires ...
Pourquoi gérer les licences directement par Internet ?
- les envois de licences "papier" vers la Ligue sont supprimés,- le envois de règlements des licences sont supprimés. Le règlement se fait par
prélèvement bancaire automatique,- le délai entre la prise de licence et la délivrance de la licence définitive au domicile du
licencié est diminué,- les informations relatives aux licenciés (coordonnées...) peuvent être modifiées,
- la liste des licenciés du club est mise à jour en temps réel
7
La saisie des licences sur internetChaque club a désormais la possibilité de saisir ses licences sur Internet.
Le guide utilisateur
8
9
Etat des effectifs
10
11
Statistiques nationales FFTdoc FFT
•Répartition par âge, sexe, ligue, CD•Nombre de court par ligue, CD•Nombre d’habitant par ligue, CD•Nombre de compétiteurs par ligue, CD•Nombre de licenciés classés par âge et
par sexe
12
Application fédéraleEvolution des effectifs d’un
club par âge et par sexe
13
tranche d'age
Total hommes N-
1
Total femmes N-
1
Total licenciés N-
1Total
hommes NTotal
femmes NTotal
licenciés NEvolution Hommes
Evolution Femmes
Evolution Licenciés
Evolution Hommes %
Evolution Femmes %
Evolution Licenciés
%7 ans et moins 33 2 35 38 5 43 5 3 8 15.15% 150.00% 22.86%8 ans 13 3 16 22 3 25 9 0 9 69.23% 0.00% 56.25%9 ans 9 7 16 15 3 18 6 -4 2 66.67% -57.14% 12.50%10 ans 26 8 34 9 5 14 -17 -3 -20 -65.38% -37.50% -58.82%11 ans 23 12 35 25 3 28 2 -9 -7 8.70% -75.00% -20.00%12 ans 18 10 28 25 13 38 7 3 10 38.89% 30.00% 35.71%13/14 ans 47 12 59 46 14 60 -1 2 1 -2.13% 16.67% 1.69%15/16 ans 37 13 50 22 8 30 -15 -5 -20 -40.54% -38.46% -40.00%17/18 ans 23 22 45 22 8 30 -1 -14 -15 -4.35% -63.64% -33.33%Senior 57 24 81 48 27 75 -9 3 -6 -15.79% 12.50% -7.41%35 16 10 26 19 17 36 3 7 10 18.75% 70.00% 38.46%45 23 9 32 20 15 35 -3 6 3 -13.04% 66.67% 9.38%55 19 5 24 17 4 21 -2 -1 -3 -10.53% -20.00% -12.50%65 4 2 6 6 2 8 2 0 2 50.00% 0.00% 33.33%Messieurs 70 3 0 3 2 0 2 -1 0 -1 -33.33% 0.00% -33.33%Total Jeunes 229 89 318 224 62 286 -5 -27 -32 -2.18% -30.34% -10.06%Total Adultes 122 50 172 112 65 177 -10 15 5 -8.20% 30.00% 2.91%
Total 351 139 490 336 127 463 -15 -12 -27 -4.27% -8.63% -5.51%
Application fédéraleStatistiques de fidélisation par
âge/sexe
14
Club 18 76 0304 ROUEN UC AS - Statistique de fidélisation 2012 - Fidélité >= à 2 ans
Jeunes/Adultes
Tranche d'age
Total femmes
Total hommes Total
Total femmes fidèles
Total hommes fidèles
Total fidèles
Part femmes fidèles
Part hommes fidèles
Part fidèles
Jeunes7 ans et moins 5 38 43 1 15 16 20,0 39,5 37,2
Jeunes 8 ans 3 22 25 0 16 16 0,0 72,7 64,0
Jeunes 9 ans 3 15 18 2 10 12 66,7 66,7 66,7
Jeunes 10 ans 5 9 14 2 8 10 40,0 88,9 71,4
Jeunes 11 ans 3 25 28 3 20 23 100,0 80,0 82,1
Jeunes 12 ans 13 25 38 10 21 31 76,9 84,0 81,6
Jeunes 13/14 ans 14 46 60 11 39 50 78,6 84,8 83,3
Jeunes 15/16 ans 8 22 30 6 18 24 75,0 81,8 80,0
Jeunes 17/18 ans 8 22 30 4 20 24 50,0 90,9 80,0
Jeunes Total Jeunes 62 224 286 39 167 206 62,9 74,6 72,0
Adultes Senior 27 48 75 16 23 39 59,3 47,9 52,0
Adultes 35 17 19 36 7 14 21 41,2 73,7 58,3
Adultes 45 15 20 35 9 12 21 60,0 60,0 60,0
Adultes 55 4 17 21 4 13 17 100,0 76,5 81,0
Adultes 65 2 6 8 2 4 6 100,0 66,7 75,0
Adultes Messieurs 70 0 2 2 0 2 2 100,0 100,0
Adultes Total Adultes 65 112 177 38 68 106 58,5 60,7 59,9
Total 127 336 463 77 235 312 60,6 69,9 67,4
En résumé, ce que l’on doit trouver dans votre analyse interne
=> étude statistique des licenciés• Évolution des licenciés par année d’âge (à partir de 4 ans) sur les 4 dernières années : en nombre, en pourcentage, en comparant des données nationales, régionales, départementales, en distinguant chez les seniors les 19/25 ans et les 25/35 ans
• Taux de fidélisation sur 1 an, 3 ans, 5 ans par année d’âge
• Répartition en pourcentage (jeunes/adultes, Hommes/femmes, Garçons/filles, Non classés/classés, compétiteurs ou non)
• Répartition des adhérents par type de cotisation (école de tennis, cours adultes, libre)
15
Exemples d’illustrations
16
17
Répartition des licenciés hommes par âge en 2012
18
JEUNES
AD
UL
TE
S
Part des femmes fidèles par âge (comparaison du club avec la moyenne départementale)
19
3.Les autres indicateurs internes
du club
20
Les autres indicateurs internes Modèle économique
▫ Budget 2012 et prévisionnel 2013▫ Pourcentage des ressources propres par rapport aux subventions et emprunts
Résultats sportifs• Nombre et pourcentage de compétiteurs, matchs joués chez les 9/10 ans, 11/12 ans, etc.• Répartition des classés par sexe, par âge et par série• Nombre d’équipes par âge et sexe• Niveau des équipes• Nombre de représentant au championnat individuel• Classement du club au trophée Perrier régional
Equipe pédagogique• Nombre de DE/BE1, DES/BE2, initiateurs/AMT• Statuts et activité• Identité du responsable• Présence d’un directeur sportif
Aides FFT• Origines des aides• Types d’aides• Montant des aides• Club formateur
Actions liées à l’enseignement : nombre, âge, sexe, fidélisation▫ École de tennis▫ Mini-tennis▫ Club junior▫ Cours collectifs adultes▫ Cours collectifs ados▫ Cours individuels▫ Centre d’entrainement▫ Etc.
Actions liées au développement• Approche projet : état des lieux, nature du projet, qui est impliqué, historique• Actions de développement :
• animations (ex : rendez-vous tennis)• Opération pass tennis• Raquettes FFT• Beach Tennis• Publics spécifiques : tennis en fauteuil, sport adapté, quartiers sensibles, tennis scolaire
Services aux adhérents• Accueil• Système de réservation• Invitations partenaires• Recherche de partenaires• Créneaux réservés au tennis loisirs
Arbitrage• Liste des arbitres et juge-arbitres en activité dans le clubs• Nom du responsable arbitrage
Actions liées à la compétitionNombre de tournois open homologués (par catégorie)Nombre de tournois internes homologués (par catégorie)Nombre de compétitions évolutivesDouble interneEtc.
Communication
• ADOC
• Site internet, CMS
• Journal
• Newsletter
• Publications
Statut du club
• Type de convention signée avec la municipalité (convention d’objectifs ou de mise à disposition des installations)
Formules d’accès
• Recensement des formules d’accès proposés par le club
4. Synthèse analyse interne
Analyse des forces et faiblessesau sein du club
24
25
Fiche signalétique du club
L’analyse interne : une synthèse des données recueillis
Le questionnaire : enquête d’opinion des adhérents sur le club
Résultats et niveaux sportifs
Le fonctionnement du club
Le services aux adhérents et leur tarification
Animations, développement, communication
Etude des licenciés
Classer les informations :-pertinentes/non pertinentes-Générales/spécifiques au projet-Points forts/points faibles
Budget
Présenter un tableau clair et Présenter un tableau clair et synthétiquesynthétique
Forces
1
3
Faiblesses
3
12 2
Classer et regrouper les points
La méthode d’analyse La méthode d’analyse interneinterne
26
Exemple de synthèse de Exemple de synthèse de diagnostic interne d’un clubdiagnostic interne d’un club
1.
2.
3.
4.
Faiblesses
Le taux de fidélisation diminue (35 % de « turnover » par an).
Relations avec les élus difficiles.
Un salarié écartelé entre des tâches multiples (accueil, vestiaires, entretien…).
Une politique de promotion limitée Peu de sponsors Des outils de communication banals (plaquettes très « administratives et peu vendeuses ») Relations avec la presse insuffisantes.
5. Un seul court couvert quasiment monopolisé par les « compétiteurs ».
1.
2.
3.
Le nombre de licenciés évolue favorablement (+ 5 % par an en moyenne). Situation financière saine.
Une politique sportive de qualité Résultats sportifs satisfaisants Encadrement efficace Un tournoi d’envergure au niveau départemental.Volonté et dynamisme de l’équipe dirigeante.
Un club house opérationnel et accueillant, des infrastructures solides.
Forces
4.
27
RETRO – PLANNINGProgramme pédagogique UC1 / UC2
2012 - 2014
28
DIAGNOSTIC INTERNEConstat / Analyse
Les adhérents Les services et leur tarification : Les cotisations, L’enseignement… Les politiques du club, les attentes des dirigeants, La compétition et le loisir. Le personnel administratif, l’équipe pédagogique Les points Forts et faibles
PRESENTATION DU CLUBLa carte d’identité du club
Les infrastructuresLe budget
MOYENS MIS EN ŒUVRE Devenir un expert du domaine d’action et du public concerné Définir des solutions et des moyens pédagogiques adaptées. Planifier les actions choisis
UC1 – Concevoir un projet
DIAGNOSTIC EXTERNEConstat / Analyse
La commune: contexte économique, social, culturel. La politique sportive de la commune (le contrat d’objectif) et ses différentes pratiques sportives La commune et le tennis Les politiques de la FFT au sein du comité départemental et de la ligue régionale. La concurrence directe tennis et indirecte externe Les opportunités et les menaces Les partenaires et les sponsors
CHOIX DES 3 ACTIONS POUR UC2 Cahier des charges – Identifier les moyens humains et matériels - Faisabilité Budget prévisionnel des actions - Démarcher et collecter - Financement privé - Financement public – demande de subvention Echéancier Indicateurs de réussite
L’EQUIPE DU PROJET
Rôle du pilote Définir les missions Planification des RDV
Validation Club et O/F Présenter le
projet
Juin.
2013
JUSTIFIER LE CHOIX DU PROJET
Analyse / Synthèse des besoins
Les points Forts et faiblesLes opportunités et les menacesLes pistes, les tendances, les attentes des dirigeants
Trouver un domaine d’action Identifier le public concerné Fixer un objectif de résultat quantitatif Fixer un objectif de développement qualitatif Sep
. 201
3
Avril 2013
Déc.2012
Oct. 2012
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Le 5 novembre, apportez :-questionnaire adhérents-fiche signalétique-Analyse des licenciés
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Objectifs : -Rédaction de l’analyse interne avant 1er décembre-Analyse externe : décembre, janvier, février-Choix du sujet et des actions : mars, avril
Analyse des anciens dossiers DEJEPS•Sur l’analyse interne licenciés
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