PSIKOLOGI KELOMPOK
OBSERVASI LAPANGAN LPPM PROFESI UNM
KELAS AIKA INDAH YANI (107104086)IIS HANDAYANI
(1271040026)ANISSA YUWANTINA (151141239)NURUL MUSLIMAH WULANDARI
(1271040039)MUHAMMAD RADYAQSA (1171040042)FAKULTAS
PSIKOLOGIUNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR2013-2014KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan
Rahmat, Inayah, Taufik dan Hidayah-Nya sehingga kami dapat
menyelesaikan penyusunan laporan ini dalam bentuk maupun isinya
yang sangat sederhana. Semoga laporan ini dapat dipergunakan
sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca.
Harapan saya semoga laporan ini membantu menambah pengetahuan
dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki
bentuk maupun isi laporan ini, sehingga kedepannya dapat lebih
baik. Laporan ini masih banyak kekurangan karena pengalaman yang
kami miliki sangat kurang. Oleh karena itu, kami harapkan kepada
para pembaca untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat
membangun untuk kesempurnaan laporan ini.
Makassar, 18 Desember 2013Penyusun
DAFTAR ISIKata
Pengantar........................................................................................................i
Pendahuluan............................................................................................................1
Tinjauan
Pustaka......................................................................................................3
Metode
Penelitian....................................................................................................8
Hasil dan
Pembahasan............................................................................................10
Kesimpulan dan
Saran............................................................................................13
BAB IPENDAHULUANLPPM Profesi adalah salah satu lembaga tingkat
universitas di UNM, bergerak di bidang jurnalistik dan berdiri
sejak 5 Mei 1975. Awalnya sebelum berdiri sendiri, bagian
jurnalistik ini berada di bawah naungan senat mahasiswa yang saat
ini disebut dengan Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM). Dulunya,
penerbitan hanya seputar buletin tetapi seiring berjalannya waktu,
ia memisahkan diri dan berdiri sendiri sebagai sebuah lembaga
jurnalistik bernama Lembaga Penerbitan Mahasiswa Profesi. Di tahun
1970-an lembaga ini sempat fakum dan bangkit kembali di awal
tahun1980-an dan mulai mengedarkan surat kabar kampus.Pasang
surutnya lebih kepada jumlah halaman yang terus berubah seiring
berjalannya waktu dan intensitas penerbitan mulai dari per tiga
bulan hingga saat ini terbit per bulan. Tahun 2001 Profesi mulai
mengaktifkan bagian Penyiaran sehingga namanya berubah menjadi
Lembaga Penerbitan dan Penyiaran Mahasiswa (LPPM Profesi UNM) dan
berada di frekuensi 107,9.Eksistensi LPPM Profesi sebagai lembaga
penerbitan dan penyiaran di UNM sejak dahulu hingga kini telah
dirasakan begitu sangat bermanfaat oleh seluruh civitas akademika
dalam memperoleh sumber informasi yang terpercaya dan akurat. Fakta
yang diungkap terhadap fenomena yang dianggap tabu dan buram diurai
dengan gamblang dan tajam dalam wujud tabloid yang diterbitkan
sekali sebulan ataupun bulletin (Weekly) yang terbit seminggu
sekali.Kini, lebih dari tiga dasawarsa LPPM Profesi telah berperan
penting dalam membuka cakrawala berpikir civitas akademika UNM
dalam memahami sebuah problem sosial yang kerap terjadi di instansi
pencetak generasi Umar Bakri ini. Hanya saja perjalanan LPPM
Profesi sebagai lembaga pers yang mencoba menyajikan berita
berimbang, terkadang selalu diwarnai konflik oleh pihak-pihak
tertentu yang tidak nyaman dengan pemberitaan yang diterbitkannya.
Inilah konsekuensi logis yang kerap diterima oleh para jurnalis
Profesi dalam menjalankan tugasnya sebagai insan pers.Hal inilah
yang harus dipahami bersama bahwa eksistensi LPPM Profesi sebagai
lembaga pers mahasiswa berkewajiban menjalankan tugas-tugas
jurnalis berdasarkan fakta yang diperoleh di lapangan sebagai upaya
memenuhi kebutuhan informasi pada khalayak (civitas akademika).
Namun, di sisi lain LPPM Profesi juga harus lebih ekstra mengoreksi
berita yang akan diterbitkan, sebab dalam riwayat penerbitan LPPM
Profesi tidak dapat dipungkiri kerap dijumpai adanya oknum-oknum
yang melakukan protes ataupun kecaman pada liputan tertentu.Maka
dari itu diharapkan bahwa keterampilan dan kode etik jurnalistik
dapat teraplikasi dengan baik, karena tidak jarang konflik yang
terjadi antara LPPM Profesi dan segelintir oknum disebabkan adanya
kekhilafan yang dilakukan oleh jurnalis (reporter) LPPM Profesi
dalam melakukan peliputan, hal ini biasanya kerap terjadi pada
reporter magang.BAB II
TINJAUAN PUSTAKAA. Teori GroupthinkGroupthink menurut Irvings
Janis (1972) adalah, Istilah untuk keadaan ketika sebuah kelompok
membuat keputusan yang tidak masuk akal untuk menolak anggapan/
opini publik yang sudah nyata buktinya, dan memiliki nilai moral.
Keputusan kelompok ini datang dari beberapa individu berpengaruh
dalam kelompok yang irrasional, tetapi berhasil mempengaruhi
kelompok menjadi keputusan kelompok. Groupthink mempengaruhi
kelompok dengan melakukan aksi-aksi yang tidak masuk akal dan tidak
mempedulikan pendapat-pendapat yang bertentangan diluar kelompok.
Kelompok yang terkena sindrom groupthink biasanya adalah kelompok
yang anggota-anggotanya memiliki background yang sama, terasing
(tidak menyatu, terisolir) dari pendapat-pendapat luar, dan tidak
ada aturan yang jelas tentang proses pengambilan
keputusan.Groupthink adalah sebuah teori yang terkait dengan
komunikasi kelompok kecil. Kelompok-kelompok kecil merupakan bagian
dari fenomena hampir setiap segmen masyarakat dunia dan khusunya
Amerika Serikat. Bahkan, Marshall Scott Poole (1998) berpendapat
bahwa kelompok kecil harus'menjadi 'unit dasar analisis''. Janis
memfokuskan karyanya pada pemecahan masalah yang berorientasi pada
kelompok dan tugas kelompok, yang tujuan utamanya adalah untuk
membuat keputusan dan memberikan rekomendasi kebijakan.Pengambilan
keputusan adalah bagian penting dari kelompok-kelompok kecil ini.
Kegiatan lain dari kelompok-kelompok kecil mencakup berbagi
informasi, bersosialisasi, berhubungan dengan orang-orang dan
kelompok-kelompok di luar kelompok, mendidik anggota baru,
menentukan peran, dan bercerita (Frey & Sunwolf, 2005; poole
& Hirokawa. 1996).Faktor-faktor yang mendukung efektivitas
pengambilan keputusan dalam kelompok, yaitu :1. Interdependensi
positif2. Individual accountability, tiap anggota dalam kelompok
mempunyai andil tanggung jawab terhadap kesuksesan kelompok.3.
Promotive interaction, tiap anggota saling mendorong dan memberikan
kesempatan usaha satu dengan yang lain dalam rangka menyelesaikan
tugas ataupun pencapaian tujuan kelompok.4. Socially skilled group
members, individu perlu memiliki keterampilan dalam interaksi
personal agar mencapai sikap kooperatif yang tinggi dan didorong
untuk menggunakannya.5. Group processing, anggota kelompok secara
rutin mendiskusikan bagaimana supaya anggota efektif dalam bekerja
sama dan keterampilan yang perlu untuk meningkatkan fungsi kelompok
di waktu mendatang.Faktor faktor yang menghambat pengambilan
keputusan kelompok, yaitu :
1. Lack of group maturity, anggota kelompok membutuhkan waktu
untuk saling bekerja sama satu dengan yang lain. Sehingga antara
anggota kelompok diusahakan untuk sering bertemu, apabila waktu
tidak ada dan mereka hanya bertemu dalam waktu yang singkat, maka
kelompok akan kurang efektif dalam mengambil keputusan.2.
Uncritically giving ones dominant responses, jika ada anggota
kelompok dengan sikap yang tidak kritis dan mudah memberikan
respons atau dukungan pada pendapat yang dominan, maka pengambilan
keputusan secara kelompok tidak efektif.3. Social loafing, sifat
bermalas-malasan dari kelompok akan menjadi hambatan dalam
pengambilan keputusan secara kelompok, dimana akan mengurangi
individual effort apabila kerja secara bersama, khususnya pada
additive task. Dalam hal ini, kelompok akan sulit memperoleh
produktivitas yang tinggi.4. Conflicting goals of group members,
apabila dalam kelompok ada tujuan yang tidak sama di antara anggota
kelompok, maka akan menjadi hambatan dalam mengambil keputusan
secara kelompok.5. Failure to communicate and utilize information,
tidak semua anggota kelompok berpartisipasi sama dalam kelompok dan
tidak semua kontribusi diperhatikan dengan seksama oleh anggota
kelompok. Anggota mungkin tidak berhasil dalam berkomunikasi karena
mungkin ada rasa malu atau karena kengganan ambil bagian dalam
kelompok.
6. Egocentrism of group members, apabila ada anggota yang
egosentris, maka ia berpendapat hanya dirinyalah yang tepat dan
anggota yang lain diminta agar dapat menerima pendapatnya.
7. Lack of sufficent heterogenity, kelompok akan produktif
secara optimal, tergantung pada seberapa jauh informasi yang
dibutuhkan, ketrampilan, dan sudut pandang yang ada. Semakin
homogen keadaan anggota kelompok, semakin kurang menyumbangkan
sumber daya yang diperlukan.8. Inappropriate group size, sebagian
pengambilan keputusan membutuhkan kelompok yang besar, namun dalam
hal-hal tertentu membutuhkan anggota kelompok yang kecil. Semakin
kecil anggota kelompok, semakin besar tanggung jawab individu
(Messik dan Brewer, 1983 dalam Johnson dan Johnson, 2000).9. Lack
of sufficient time, salah satu kelebihan pengambilan keputusan oleh
kelompok daripada keputusan individu adalah waktu yang cukup.
Semakin besar anggota kelompok, semakin lama waktu yang dibutuhkan.
Kelompok membutuhkan waktu cukup lama untuk mendiskusikan isu yang
ada sampai pengambilan keputusan.
Metode pengambilan keputusan dalam kelompok, yaitu :1.
Pengambilan keputusan oleh otoritas tanpa diskusi kelompok
Metode ini efisien apabila kita memandang bahwa keputusan
membutuhkan waktu yang singkat, tetapi tidak efektif karena
keputusan yang diambil oelh pihak yang mempunyai otoritas, sehingga
keputusan yang diambil mungkin tidak dapat diterima oleh anggota
kelompok.
2. Keputusan diambil oleh otoritas setelah mengadakan diskusi
kelompokKeputusan memang diambil oleh pimpinan yang mempunyai
otoritas, tetapi setelah mengadakan diskusi kelompok. Keputusan
akan lebih baik apabila dibandingkan dengan metode tanpa diskusi
karena memperhatikan pendapat kelompok yang memungkinkan adanya
minimalisir kesalahan.
3. Keputusan diambil oleh seorang ahli
Keputusan dengan metode ini diambil oleh orang yang paling ahli
dalam kelompok, kemudian ia memberikan penjelasan tentang keputusan
yang diambilnya. Kesulitan dalam metode ini adalah menentukan orang
yang paling ahli dalam kelompok yang bersangktuan.
4. Keputusan diambil dengan rerata pendapat individu
Keputusan diambil dengan mengambil rerata pendapat individu yang
tergabung dalam kelompok. Dari berbagai pendapat anggota, kelompok
kemudian mengambil reratanya dan menganggapnya sebagai
keputusan.
5. Keputusan diambil oleh minoritas
Keputusan diambil oleh dua atau tiga anggota kelompok sebagai
perwakilan.
6. Keputusan diambil dengan suara terbanyak
Setelah mengemukakan dan mendiskusikan isu, anggota mengambil
keputusan dengan suara terbanyak atas pendapat mereka.
7. Keputusan diambil dengan konsensus
Metode ini dipandang paling efektif tetapi membutuhkan waktu
yang cukup lama untuk mecapai konsesus. Konsesus berarti seluruh
anggota menerima keputusan yang diambilnya, walaupun secara
kebulatan suara terkadang kurang diterima.
B. Dinamika KelompokDinamika kelompok merupakan suatu kelompok
yang terdiri dari dua atau lebih individu yang memiliki hubungan
psikologi secara jelas antara anggota satu dengan yang lain yang
dapat berlangsung dalam situasi yang dialami secara bersama.
Dinamika kelompok juga dapat didefinisikan sebagai konsep yang
menggambarkan proses kelompok yang selalu bergerak, berkembang dan
dapat menyesuaikan diri dengan keadaan yang selalu
berubah-ubah.Dinamika kelompok mempunyai beberapa tujuan, antara
lain:1. Membangkitkan kepekaan diri seorang anggota kelompok
terhadap anggota kelompok lain, sehingga dapat menimbulkan rasa
saling menghargai,2. Menimbulkan rasa solidaritas anggota sehingga
dapat saling menghormati dan saling menghargai pendapat orang
lain,3. Menciptakan komunikasi yang terbuka terhadap sesama anggota
kelompok,4. Menimbulkan adanya itikad yang baik di antara sesama
anggota kelompok.Proses dinamika kelompok mulai dari individu
sebagai pribadi yang masuk ke dalam kelompok dengan latar belakang
yang berbeda-beda, belum mengenal antar individu yang ada dalam
kelompok. Individu yang bersangkutan akan berusaha untuk mengenal
individu yang lain. Setelah saling mengenal, dimulailah berbagai
diskusi kelompok, yang kadang diskusi bisa sampai memanas, proses
ini disebut storming. Storming akan membawa perubahan pada sikap
dan perilaku individu, pada proses ini individu mengalami forming.
Dalam setiap kelompok harus ada aturan main yang disepakati bersama
oleh semua anggota kelompok dan pengatur perilaku semua anggota
kelompok, proses ini disebut norming. Berdasarkan aturan inilah
individu dan kelompok melakukan berbagai kegiatan, proses ini
disebut performing.Pembentukan kelompok dilakukan dengan menentukan
kedudukan masing-masing anggota (siapa yang menjadi ketua atau
anggota). Interaksi yang terjadi suatu saat akan memunculkan
perbedaan antara individu satu dengan lainnya sehingga timbul
perpecahan (konflik). Perpecahan yang terjadi bisanya bersifat
sementara karena kesadaran arti pentingnya kelompok tersebut,
sehingga anggota kelompok berusaha menyesuaikan diri demi
kepentingan bersama. Akhirnya setelah terjadi penyesuaian,
perubahan dalam kelompok mudah terjadi.BAB IIIMETODE PENELITIAN
A. Guide Wawancara
Adapun poin-poin pertanyaan yang diajukan kepada narasumber,
yaitu :
1. Bagaimanakah sejarah perkembangan LPPM Profesi UNM?
2. Bagaimana cara LPPM Profesi UNM untuk tetap mempertahankan
eksistensinya?
3. Konflik apa sajakah yang biasa terjadi oleh setiap anggota
dalam LPPM Profesi UNM?
4. Cara apa yang digunakan untuk menanggulangi konflik yang
terjadi tersebut?
5. Hal apa saja yang dilakukan untuk menjaga setiap anggota agar
tetap solid?
B. Observasi
Ketika mendatangi sekretariat LPPM Profesi UNM yang terletak di
Kompleks Hartaco Indah, terlihat ada tujuh orang dalam ruang tamu
dan mempersilahkan masuk. Suasana di luar sekretariat terasa lebih
dingin karena pada saat itu hujan baru saja reda. Setelah berjabat
tangan dengan anggota di sana dilakukan building raport, suasana
yang awalnya sering tertawa karena ada hal yang lucu berubah
menjadi tenang dalam artian selama proses wawancara dengan Pemimpin
Umum anggota yang lain diam dan mendengarkan. Setelah wawancara
selesai dan mematikan perekam suara barulah mereka kembali
ribut.
Di dalam ruang tamu terdapat karpet merah dan sebuah lemari, di
sampingnya terdapat sebuah ruangan yang berisi inventaris penting
seperti laptop, komputer, dan print. Ada beberapa orang yang sedang
mengetik ketika proses wawancara masih berlangsung dan masih
mengetik saat wawancara selesai. Mereka terlihat serius di depan
komputer, sepertinya sedang mengetik berita sehingga proses
observasi dilakukan dari luar pintu agar tidak mengganggu. Sebelum
dan setelah wawancara suasana di ruang tamu ribut tetapi orang yang
sedang mengetik di dalam ruanganan tepat disamping ruang tamu tidak
menegur orang-orang yang berbicara di luar. Sebelum pamit, kami
bersalaman terlebih dahulu.BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASANA. Permasalahan yang dihadapi
Layaknya lembaga yang berada di tingkat Universitas, orang-orang
yang berada di LPPM Profesi adalah mahasiswa yang berasal dari
berbagai jurusan di UNM dan tentunya dari berbagai angkatan. Hal
itu terus berlanjut karena merupakan kaderisasi yang dilakukan oleh
LPPM Profesi. Berdasarkan hasil wawancara dengan Sutrisno selaku
Pemimpin Umum (Selasa, 17 Desember 2013) di sekretariat LPPM
Profesi, ia mengungkapkan bahwa orang-orang yang berbeda itulah
yang membuat lembaga ini unik karena mereka membawa pribadi
masing-masing. Oleh karena itu, sebagai sebuah lembaga LPPM Profesi
memiliki aturan main sendiri untuk mencegah hal-hal yang sifatnya
pribadi muncul dan berpengaruh buruk terhadap lembaga.Untuk
menggali potensi para mahasiswa yang resmi menjadi anggota, para
pengurusnya memiliki cara dan tehnik tersendiri dalam membimbing
mereka dan tentunya melalui cara tersebut orang-orang yang berada
di dalamnya harus memiliki mental yang kuat untuk dikritik. Dalam
proses pembentukan diri dengan mental yang kuat akan kritikan
inilah yang menjadi penanda bahwa mereka harus bisa memisahkan
antara diri secara pribadi dan diri ketika harus menjalankan tugas
kelembagaan.Lembaga ini sudah berjalan lebih dari tiga puluh tahun,
artinya sudah banyak lika liku yang dilewati, sebagai contoh ketika
diadakan rapat baik rapat redaksi maupun rapat umum, sering terjadi
perbedaan pendapat dan itu merupakan hal yang lumrah. Pencarian
solusi untuk memutuskan suatu hal dari perbedaan pendapat itu yang
terkadang menimbulkan konflik ketika di antara mereka ada yang
tetap bertahan dengan pendapatnya sehingga perdebatan terkadang
berlangsung hingga subuh hari untuk mencari kesepakatan.Sutrisno
mengungkapkan bahwa dinamika berlembaga mereka memang kompleks,
terkadang dalam proses menjalankan kinerja kepengurusan yang memicu
terjadinya konflik menimbulkan hal-hal yang ekstrim, misalnya
ketika ada yang tidak terima atau tidak sepakat dengan argument
atau tindakan anggota yang lain, terdengar kalimat Kalau bukan dia
yang keluar saya yang keluar. Kalimat itu sudah menjadi kritikan
yang tidak wajar karena tidak ada klarifikasi. Kondisi emosional
yang kurang baik adalah hal yang lumrah dalam sebuah lembaga begitu
juga ketika terjadi blunder yaitu perbedaan penyampaian atau sikap
antara apa yang dikatakan dengan apa yang terjadi
sebenarnya.Permasalahan yang dialami LPPM Profesi tak lain
diakibatkan oleh perbedaan dalam memandang suatu hal dan itu adalah
hal yang wajar karena manusia memang berbeda-beda sebagaimana yang
diungkapkan oleh Sigmund Freud tentang individual differences. Hal
ini masing-masing disadari oleh para anggota di lembaga tersebut
sehingga untuk meredam ego dan mencegah terjadinya hal-hal yang
tidak diinginkan akibat banyaknya perbedaan itu, lembaga ini
memiliki aturan yang mengikat setiap anggota dalam berperilaku.
Sutrisno juga mengungkapkan bahwa dalam penyelesaian kasusnya harus
dilihat dulu bentuk kasus yang terjadi sehingga mereka tidak salah
dalam menentukan sikap untuk menyelesaikan setiap permasalahan.Pada
dasarnya, masalah pribadi memang terkadang merembes dan
mempengaruhi kinerja seseorang dalam berlembaga begitupun dengan
lembaga ini atau sering disebut dengan main rasa. Hal itu terjadi
karena manusia memang tidak memiliki peran tunggal dalam artian
setiap orang memiliki peran lebih dari satu, misalnya selain
sebagai anggota LPPM Pofesi, mereka juga ada anak dari orang tua,
kakak dari adik atau adik dari kakak, mahasiswa yang harus mengurus
kuliah, teman dari orang-orang yang berada di sekitarnya, dan
sebagainya.Untuk mengkritik anggota dalam lembaga ini juga harus
pintar-pintar memposisikan diri sebagai anggota dalam lembaga dan
teman dari orang yang dikritiknya. Apabila ada yang tidak mampu
memposisikan dirinya maka terjadilah main rasa yang merupakan
permasalahan umum yang terjadi dalam setiap lembaga termasuk LPPM
Profesi UNM. Oleh karena itu, setiap orang yang ada dalam lembaga
ini harus kuat mental dan harus siap untuk kritik dengan tujuan
introspeksi diri dan menjaga keberlangsungan lembaga.B.
Langkah-langkah Penyelesaikan Masalah
Masalah harus diselesaikan secepat mungkin agar tidak
mempengaruhi kinerja orang-orang dalam lembaga ini sehingga setiap
masalah harus ditaktisi dan diselesaikan dengan langkah yang
elegan, seperti di bawah ini:
1. Pendekatan Persuasif
Mendengarkan, memahami, kemudian memberikan nasehat secara lisan
merupakan langkah awal yang ditempuh agar titik permasalahannya
jelas sehingga dapat diberikan solusi yang tepat.2. Hak Jawab
Apabila ada anggota yang sedang mengalami masalah maka mereka
memiliki hak jawab untuk mengklarifikasi permasalahannya dan
meluruskannya apabila ada hal-hal yang terungkap tetapi tidak
sesuai dengan apa yang ia rasakan dan ia alami.3. Penyelesaian
secara Kelembagaan
Apabila langkah-langkah di awal sudah ditempuh dan tidak
menemukan solusinya maka cara yang terakhir adalah berbicara secara
kelembagaan seperti memberikan sanksi tetapi langkah ini jarang
terjadi atau tidak mendominasi.BAB V
KESIMPULAN & SARAN
A. Kesimpulan
Pada dasarnya setiap kelompok ataupun organisasi pasti memiliki
setiap masalah, baik itu berkaitan dengan kepengurusan maupun
anggota dalam organisasi tersebut. Begitupun halnya dalam LPPM
Profesi UNM yang memiliki konflik dalam hal ini adanya perbedaan
pendapat di antara setiap anggota organisasi. Dalam hal ini, setiap
anggota kelompok berusaha untuk mempertahankan pendapatnya saat
proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu, perlu diadakan
langkah-langkah untuk menyelesaikan hal tersebut, seperti melalui
pendekatan persuasif, hak jawab, dan penyelesaian secara
kelembagaan.
B. SaranAdapun saran yang diberikan dalam observasi ini, yaitu
:
1. Untuk pembaca, agar digunakan sebagai pedoman atau
pembelajaran dalam hal organisasi maupun dalam hidup berkelompok
karena adanya berbagai perbedaan pendapat setiap anggota dalam
kelompok.
2. Untuk lembaga yang diobservasi, agar melakukan beberapa hal
yang telah disarankan tersebut untuk menyelesaikan masalah yang
terjadi dalam kelompoknya.
DAFTAR PUSTAKARakhmat, Jalaludin. 2005. Psikologi Komunikasi.
Edisi Revisi. Bandung : PT Remaja Rosda Karya.Huraerah, Abu dan
Peurwanto. Dinamika Kelompok : Konsep dan Aplikasi. Bandung: PT
Refika Aditama.
Slamet. Santosa, 1992. Dinamika Kelompok. Jakarta: Bumi
Aksara.Soerjono. Soekanto, 1986. Pengetahuan Sosiologi Kelompok.
Bandung: CV Penerbit Remadja Karya.Walgito, Bimo. 2008. Psikologi
Kelompok. Yogyakarta: Penerbit Andi 1
2
3
4
10
9
11
i
12
13
ii
5
6
7
8
