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L’arte di parlare in pubblico “magicamente”
Se tu avessi una bacchetta
magica…..
Se tu avessi una bacchetta magica…
Se tu avessi una bacchetta magica…
Programma del corso – 1° giornata
9.00 Presentazione del docente e dei partecipanti
9.15 Ice-breaking: “Se avessi una bacchetta magica”Programma del corso e condivisione degli obiettivi
9.45 Ogni tanto qualcuno ci capisceEsercitazione: “Le parole sono etichette scritte sui barattoli della marmellata”Il processo di comunicazione e le difficoltà di comprensione
10.30 Break
10.45 Le bacchette magiche: gli elementi fondamentali della comunicazione in pubblico efficaceIl corpo, la voce, le parole, l’atteggiamento - esercitazioni
13.00 Pausa pranzo
14.00 La preparazione
14.30 Esercitazione: “Un viaggio in aereo”
17.10 L’improvvisazioneEsercitazione: “La storia inventata”
17.30 Riepilogo
18.00 Chiusura lavori
Programma del corso – 2° giornata
9.00 Ripresa dei temi della giornata precedente
9.15 Come si prepara una business presentationDescrizione delle 4 fasi del project work
10.30 Prima fase: analisi (lavoro in sottogruppi)
11.30 Break
11.45 Seconda fase: strutturazione (lavoro in sottogruppi)
13.00 Pausa pranzo
14.00 Terza fase: presentazioni in powerpoint (lavoro in sottogruppi)
15.00 Quarta fase: speech
15.45 Break
16.00 Quinta fase: visione dei filmati e feedback
17.30 Riepilogo
18.00 Conclusioni
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Obiettivi del corso
Conoscere le regole base della comunicazione
Comprendere come preparare e strutturare un discorso per trasmettere il messaggio in modo chiaro ed efficace
Suscitare l’attenzione e l’interesse degli interlocutori attraverso le parole, il linguaggio del corpo, la voce, le emozioni
Sviluppare la capacità di improvvisare
Aumentare la consapevolezza delle proprie capacità oratorie
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Ogni tanto qualcuno ci capisce
Unità 1
Esercitazione
COLLABORAZIONE
Le parole sono etichette scritte sui
barattoli della marmellata
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EmittenteEmittenteEmittenteEmittente RiceventeRiceventeRiceventeRicevente
Mezzi(Corpo, voce, parole)
MESSAGGIOMESSAGGIO
CODICEVerbale, non verbale, paraverbale DECODIFICA
Percepisce
Ob
iett
ivo
Con
scio
o in
con
scio
FEED BACKFEED BACKRisultato della comunicazioneRisultato della comunicazione
Gli elementi della comunicazione
CONTESTO
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La dispersione della comunicazione
Emittente
vuole
comunicare
Riesce a
comunicare
Ricevente riceve
Capisce
Ricorda
100%
70% 50%
20%
10%
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Comunicare significa andare incontro alle persone nel loro mondo suscitando una reazione
Milton Erickson
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Le bacchette magiche
Le competenze-chiave del public speaking
Unità 2
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Pensa a tre qualità di una persona il cui modo di parlare in pubblico apprezzi, o hai apprezzato, in modo particolare……
Ricordo guidatoRicordo guidato
Esercitazione
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La mappa del corso
Il calderone magico
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Aleister Crowley
La magia è la Scienza e l’Arte di causare cambiamenti in conformità alla volontà
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Il linguaggio del corpo
Unità 3
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E’ un film del 1940, diretto, prodotto e interpretato da Charlie ChaplinLa sua prima edizione risale al 15 ottobre del 1940, nel pieno della seconda guerra mondiale.
In sintesi:rappresenta una forte satira del fascismo e prende di mira direttamente Adolf Hitler e il Movimento nazista tedesco
E’ un film del 1940, diretto, prodotto e interpretato da Charlie ChaplinLa sua prima edizione risale al 15 ottobre del 1940, nel pieno della seconda guerra mondiale.
In sintesi:rappresenta una forte satira del fascismo e prende di mira direttamente Adolf Hitler e il Movimento nazista tedesco
Filmato
Il grande dittatore
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Noi parliamo
con gli organi vocali
ma conversiamo
con tutto il corpo
Bacchetta magica: il corpo
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7%
38%55%
Comunicazione verbale Comunicazione verbale
Comunicazione para-verbale Comunicazione para-verbale
Comunicazione non-verbale Comunicazione non-verbale
Il corpo
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QUALI SONO I NOSTRI MOVIMENTIMOVIMENTI?
• Mimica• Gestualità• Postura
Un discorso può essere Un discorso può essere fattofatto in tanti modi in tanti modi Un discorso può essere Un discorso può essere fattofatto in tanti modi in tanti modi
Il corpo
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La voce
Unità 4
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COM’E’ LA NOSTRA VOCE?• Tono• Ritmo• Volume• Pause
Un discorso può essere Un discorso può essere dettodetto in tanti modi in tanti modi Un discorso può essere Un discorso può essere dettodetto in tanti modi in tanti modi
Bacchetta magica: la voce
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Esercitazione
IL GATTO CON GLI STIVALI
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La voce
Non cercare di imitare gli altri
Sii te stesso!
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Le parole
Unità 5
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Le parole
Il croissant per strada
Philippe Delerm
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Esperienze personaliEsperienze personali
Parole che evocano immagini
Parole che evocano immagini DettagliDettagli
Storie/esempi Storie/esempi
MetaforeMetafore
Le parole
CATTURARE L’ATTENZIONE CON…
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MetaforaMetafora
“Mi sento come una barca scaraventata sulle tue parole”
Le parole
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NumeriNumeri
Punti principali Punti principali
Periodi brevi/parole semplici
Periodi brevi/parole semplici
Lodi oneste e sincere
Lodi oneste e sincere
Le parole
Stile diversificatoStile diversificato
Parole chiaveParole chiave
Linguaggio positivo Linguaggio positivo
NomiNomi
CATTURARE L’ATTENZIONE CON…
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L’atteggiamento
Unità 6
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Bacchetta magica: l’atteggiamento
“L’attimo fuggente”È un film di Peter Weri, girato nel 1989
In sintesi:
a metà del secolo scorso in una rispettabile e prestigiosa scuola americana entra a far parte del corpo docenti un nuovo insegnante di lettere, John Keating (interpretato da Robin Williams), che subito si rivela diverso dagli altri insegnanti e presto diventerà il “maestro di vita” per un gruppo di ragazzi. Keating non costringe gli alunni a imparare nozioni, ma li fa penetrare nelle sue stesse emozioni, invitandoli a succhiare il midollo della vita. Senza una pretesa si sudditanza o di idolatria mostra ai ragazzi la possibilità di essere liberi….
È un film di Peter Weri, girato nel 1989
In sintesi:
a metà del secolo scorso in una rispettabile e prestigiosa scuola americana entra a far parte del corpo docenti un nuovo insegnante di lettere, John Keating (interpretato da Robin Williams), che subito si rivela diverso dagli altri insegnanti e presto diventerà il “maestro di vita” per un gruppo di ragazzi. Keating non costringe gli alunni a imparare nozioni, ma li fa penetrare nelle sue stesse emozioni, invitandoli a succhiare il midollo della vita. Senza una pretesa si sudditanza o di idolatria mostra ai ragazzi la possibilità di essere liberi….
31Copyright RSO® SpA, Milano Copyright RSO® SpA – 20123 Milano Via Leopardi 1Copyright RSO® SpA – 20123 Milano Via Leopardi 1Copyright RSO® SpA – 20123 Milano Via Leopardi 1Copyright RSO® SpA – 20123 Milano Via Leopardi 1
L’argomento ci deve appassionare,
ci deve stare a cuore
L’argomento ci deve appassionare,
ci deve stare a cuore
L’atteggiamento
Se scopriamo l’anima nascosta delle cose possiamo suscitare attenzione e interesse anche parlando di una scatola di fiammiferi
Se scopriamo l’anima nascosta delle cose possiamo suscitare attenzione e interesse anche parlando di una scatola di fiammiferi
32Copyright RSO® SpA, Milano
Una regola non scritta dice che dobbiamo osservare e descrivere le cose del mondo da un punto di vista della loro ordinarietà senza uscire dai
tracciati già delineati
Una regola non scritta dice che dobbiamo osservare e descrivere le cose del mondo da un punto di vista della loro ordinarietà senza uscire dai
tracciati già delineati
L’atteggiamento
… suscitare attenzione e interesse significa, tra le altre cose, uscire da questi tracciati!
… suscitare attenzione e interesse significa, tra le altre cose, uscire da questi tracciati!
TUTTAVIA
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“Voci di Marrakech”
Elias Canetti
“Voci di Marrakech”
Elias Canetti
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….Nessuno lo sapeva ma il violinista era Joshua Bell, uno dei più grandi musicisti al mondo. Suonò uno dei pezzi più complessi mai scritti, con un violino del valore di 3,5 milioni di dollari. Due giorni prima che suonasse nella metro, Joshua Bell fece il tutto esaurito al teatro di Boston e i posti costavano una media di 100 dollari. Questa è una storia vera.L’esecuzione di Joshua Bell in incognito nella stazione della metro fu organizzata dal quotidiano Washington Post come parte di un esperimento sociale sulla percezione, il gusto e le priorità delle persone. La domanda era: “In un ambiente comune ad un’ora inappropriata: percepiamo la bellezza?Ci fermiamo ad apprezzarla? Riconosciamo il talento in un contesto inaspettato?”.
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Una certa paura del “palcoscenico” è utile!
L’ansia e la timidezza non devono essere tenute troppo sotto controllo, perché si ottiene l’effetto contrario
Molti professionisti non superano mai completamente la paura del pubblico
Il semplice motivo per cui possiamo avere paura del pubblico è la mancanza di abitudine a parlare in pubblico
Una certa paura del “palcoscenico” è utile!
L’ansia e la timidezza non devono essere tenute troppo sotto controllo, perché si ottiene l’effetto contrario
Molti professionisti non superano mai completamente la paura del pubblico
Il semplice motivo per cui possiamo avere paura del pubblico è la mancanza di abitudine a parlare in pubblico
L’atteggiamento
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Che cos’è una obiezione?
L’atteggiamento
Resistenza ad accettare la nostra visione/proposta
Resistenza alla relazione
Ma spesso è anche
Richiesta di informazioni/approfondimenti
Espressione di interesse problematico
Spesso implicita/nascosta
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L’atteggiamento
Prima di rispondere essere sicuri di aver capito l’obiezione
Rispondere in modo calmo e amichevole
Non contraddire l’interlocutore apertamente
Rispettare le obiezioni anche quando non sono condivise
Condensare le risposte
Dopo le nostre risposte verificare se l’interlocutore è convinto
Imparare a conoscere sempre meglio l’interlocutore
Atteggiamento di fronte a un’obiezione
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La preparazione
Unità 7
39Copyright RSO® SpA, Milano
Bacchetta magica: la preparazioneBacchetta magica: la preparazione
Soltanto l’oratore preparato merita di sentirsi sicuro!
Soltanto l’oratore preparato merita di sentirsi sicuro!
“Credo che non sarò mai vecchio abbastanza per parlare senza imbarazzo
quando non ho nulla da dire”
(A. Lincoln)
“Credo che non sarò mai vecchio abbastanza per parlare senza imbarazzo
quando non ho nulla da dire”
(A. Lincoln)
40Copyright RSO® SpA, Milano
DEFINIRE I CONFINIDEFINIRE I CONFINI ORGANIZZARE LE INFORMAZIONI
TENERE CONTO DEL PUBBLICO
La preparazione
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Delimitare l’argomento
“IL SEGRETO PER ESSERE
NOIOSI È DIRE TUTTO”
(Voltaire)
La preparazione
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Cosa devo dire =
Dico tutto quello che so
Cosa devo dire =
Dico tutto quello che so
Cosa voglio dire =
Dico quello che serve
Cosa voglio dire =
Dico quello che serve
Si parte da.. Si arriva a..
La preparazione
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Definire il contesto Definire il contesto
Definire gli interlocutoriDefinire gli
interlocutori
La preparazione
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Un viaggio in aereo
1. DECOLLO1. DECOLLOsuscitare attenzionesuscitare attenzione
2.2. IL VOLOIL VOLOmantenersi in quotamantenersi in quota
3. L’ATTERRAGGIO3. L’ATTERRAGGIOottenere il massimo ricordoottenere il massimo ricordo
La preparazione
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LA CURVA DELL’ATTENZIONE
La preparazione
Tempo
Att
en
zion
e
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Il decollo deve:
permettere al relatore di ottenere l’attenzione degli interlocutori sin dall’inizio
confermare e qualificare la prima impressione
La preparazione
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La preparazione
Il volo deve:
fornire una descrizione narrativa di quanto è successo
spiegare la natura del caso/tema/questione
fornire argomentazioni logiche come prove
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La preparazione
L’atterraggio deve:
generare interesse tramite il pathos
prevedere un riassunto di quanto detto nel corso della presentazione
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Qualunque cosa facciamo, porteranno via solo tre o quattro idee, le altre voleranno via…
Decidi tu quali devono essere!
La preparazione
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Emisfero sinistro
Emisfero destro
Un po’ di creatività
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Scrivete una storia associando 3 elementi:
1. salsiccia
2. palo della luce
3. gatto
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Facciamo un viaggio in aereo
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L’improvvisazione
Unità 8
54Copyright RSO® SpA, Milano
Bacchetta magica: l’improvvisazione
Dall’improvvisazione noi ci aspettiamo..tutto, spesso abbiamo la credulità di fidarsi del proprio istinto per accedere alla creazione, mentre l’improvvisazione è
un’educazione dell’istinto
Jacques Copeau
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Prepararsi psicologicamente a improvvisare
Citare immediatamente un esempio
Parlare con forza
Usare il principio del “qui ed ora”
Non parlare a ruota libera
Suggerimenti
Dunque, cosa fare?
56Copyright RSO® SpA, Milano
I discorsi improvvisati che riescono meglio sono quelli davvero improvvisati, perché si adattano
alla situazione come un guanto alla mano.
I discorsi improvvisati che riescono meglio sono quelli davvero improvvisati, perché si adattano
alla situazione come un guanto alla mano.
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Improvvisiamo una storia…
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Adesso mettiamoci alla prova!
Unità 9
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Analizzare Analizzare
Organizzare
storyboard
Organizzare
storyboard
Elaborare
slides
Elaborare
slides
Presentare
Presentare
Una business presentation
Estrarre idee da dati/Informazioni e decidere come esprimerle sotto forma di messaggio
Ordinare i vari messaggi in modo chiaro, comprensibilee convincente
Cercare il modo migliore per comunicare il messaggio attraversopowerpoint
Comunicare il messaggio attraverso una presentazione in pubblico
11 22 33 44
Fasi dell’esercitazione
FeedbackFeedback
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Analizzare Analizzare11
Spesso si confonde l’argomento (di cosa si vuole parlare) con il messaggio (cosa si vuole far sapere, credere o fare al pubblico).
Il grafico contiene dati da cui si possono trarre svariati conclusioni o messaggi
Prima fase
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Un messaggio riflette una di queste tre posizioni:
1. Una affermazione esprime dei fatti. Facendo anche un’affermazione neutrale, il relatore prende una posizione evidenziando cosa è importante:
es. La grandezza di Mansfield è ¼ della grandezza dell’azienda leader
2. Una opinione esprime un punto di vista. Le opinioni interpretano il significato dei fatti disponibili.
es. Mansfield è troppo piccola per sopravvivere in questo mercato
3. Una raccomandazione propone l’azione da prendere. È generalmente supportata da affermazioni e opinioni.
es. Mansfield dovrebbe fondersi con Hanson
Solap 12%
Hanson 16%
Packer 10%
Mansfield 6%
Others 4%
Gemini 25%
Titaro 27%
Il messaggio: una presa di posizione
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IDEA
MESSAGGIO
Analisi Comunicazione
Due operazioni mentali opposte
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Organizzare Organizzare22
Creare una gerarchia ed un flusso di idee
Seconda fase
Una presentazione è come un iceberg e i messaggi che essa contiene rientrano in una gerarchia.
La presentazione deve focalizzarsi su un messaggio chiave o globale (la descrizione dettagliata dell’analisi rimane sommersa o invisibile)
I contenuti sono organizzati in una storyline con tre sezioni principali
Ogni sezione è a sua volta supportata da argomentazioni e descrizioni.
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Parallela
Collegata
Argomentazioni parallele
La struttura parallela consiste in tre argomentazioni simili che si complementano. Sono come le gambe di un treppiedi e seguono un processo di ragionamento induttivo.
Argomentazioni collegate
La struttura collegata è sequenziale. Una argomentazione è costruita sulla precedente e la porta avanti. Sono come i pioli di una scala e seguono un processo di ragionamento deduttivo.
Struttura parallela o collegata
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Titolo Background Scopo
Messaggio 1
Messaggio 2
Messaggio 3
Riassunto Conclusione
Mappa
Argomento Argomento Argomento Argomento
Argomento Argomento Argomento Argomento
Argomento Argomento Argomento Argomento
Storyboard
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FavorevoleNeutrale Sfavorevole
Ad ogni pubblico la sua strategia…
Strategie di comunicazione
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Elaborare slides
Elaborare slides
33
Una presentazione in powerpoint non è ne’ un libro ne’ un quadro di Picasso. Ha vincoli e possibilità tutte sue legate al testo e agli elementi grafici.
Powerpoint, purtroppo, mette a nostra disposizione molti più strumenti di quanti sarebbero necessari (3D, colori, ombreggiature, clipart…) e molti cedono alla tentazione di cercare “fuochi d’artificio” tralasciando, magari, le cose veramente essenziali. Il risultato, spesso, è pasticciato e opposto rispetto alle intenzioni.
Terza fase
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Presentare
Presentare
44
A voi la parola!
Quarta fase
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Preparare un discorso sintetico
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“La Pietà era già tutta nel pezzo di marmo. A me è toccato solo il compito di eliminare il superfluo”
Michelangelo
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Mercurio (lentezza)
Vulcano (velocità)
L’armonie dei contrari
“Mercurio e Vulcano rappresentano le due funzioni vitali inseparabili e complementari. Vulcano è la sintonia, la partecipazione al mondo
intorno a noi, la velocità. Mercurio è la focalità, ossia la concentrazione costruttiva, la lentezza” (Calvino)
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“Tra le molte virtù di Chuang-zu c’era l’abilità nei disegni. Il re gli chiese un disegno di un granchio e Chuang-zu disse che aveva bisogno di 5 anni di tempo e di una villa con 12 servitori. Dopo 5 anni il disegno non era ancora cominciato. “Ho bisogno di altri 5 anni – disse. Il re glieli accordò. Allo scadere dei dieci anni Chuang-zu prese il pennello e in un istante, con un solo gesto, disegnò il granchio più bello che si fosse mai visto”
(Antica storia cinese)
“Tra le molte virtù di Chuang-zu c’era l’abilità nei disegni. Il re gli chiese un disegno di un granchio e Chuang-zu disse che aveva bisogno di 5 anni di tempo e di una villa con 12 servitori. Dopo 5 anni il disegno non era ancora cominciato. “Ho bisogno di altri 5 anni – disse. Il re glieli accordò. Allo scadere dei dieci anni Chuang-zu prese il pennello e in un istante, con un solo gesto, disegnò il granchio più bello che si fosse mai visto”
(Antica storia cinese)
Lentezza e velocità
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In sintesi….
Unità 10
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La magia ha una sua struttura: è possibile scoprirla e insegnare ad usarla
R. Bandler & J. Grinder
Calderone magico
Riepilogo