8/18/2019 LAS 5 ERAS DE LA CALIDAD

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LAS 5 ERAS DE LA CALIDAD

8/18/2019 LAS 5 ERAS DE LA CALIDAD

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LAS 5 ERAS DE LACALIDAD

Inspección

(siglo XIX)

Detección ysolución de losproblemas en el

producto

Se busca eliminarel error para

reprocesarlos

Control estad!stico

(D"cada de lostreinta)

#"todosestad!sticos y

reducción de losni$eles deinspección

Capacitación a los

instructores en last"cnicas

estad!sticas

Aseguramiento dela calidad

(D"cada de loscincuenta)

Adecuación de lascaracter!sticas del

producto al uso %uele dar& el

consumidor

Administraciónestrat"gica

(D"cada de losno$enta)

Satis'acción alcliente en el

interior y eterior

rocesos libres deerrores

Inno$ación ytecnolog!a

Inno$ación r&pida yusos tecnológicos