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El objetivo de realizar este trabajo, es con la finalidad de superación, en el ámbito laboral y como estudiante que somos. Por eso el siguiente trabajo realizado contiene diversos puntos a tratar, cuyo tema general es habilidades gerenciales en donde mencionaremos la definición, tipos de habilidades gerenciales como habilidades técnicas, humanas y conceptuales; entre los ejemplos encontraremos manejo de estrés, comunicación, motivación entre otros; en las características tratara sobre manejo de recursos humanos y materiales, gestión de tiempo, toma de decisiones, trabajo en equipo; así también, mencionaremos como cultivar las habilidades gerenciales. Por otra parte también mencionaremos otros aportes de autores referido al tema; así mismo, trataremos un poco sobre el tema de liderazgo gerencial y técnicas; y por último, trataremos sobre los criterios de Crosby sobre lo que debe tener un gerente.
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HABILIDADES
GENRENCIALES
PRESENTACIÓN
Al realizar este trabajo, no lo hacemos por compromiso; sino, lo hacemos
por el deber que tenemos; el de aprender, de conocer, de desarrollar nuestras
capacidades intelectuales y nuestros conocimientos; así mismo, nos ayudara
un poco en el futuro, ya que nuestra carrera nos exige conocer un poco de
todo, así que al hacer este trabajo de habilidades gerenciales aprenderemos
como ser un líder, trabajar en equipo, convencer a las personas, las
habilidades que debemos tener. Ya que nuestro trabajo será eso, o sea como
podemos trabajar en equipo, ser un líder y lo principal como convencer a
los demás usando las habilidades gerenciales, por eso este trabajo nos
ayudara y guiara un poco por el buen camino al éxito.
Siempre con el compromiso de seguir mejorando cada día de nuestra vida.
ÍNDICE
Introducción .......................................................................................................... 4
I. Definición ............................................................................................................... 5
II. Tipos de habilidades gerenciales ......................................................................... 6
2.1 Habilidades técnicas .................................................................................. 6
2.2 Habilidades humanas ................................................................................. 6
2.3 Habilidades conceptuales .......................................................................... 7
III. Otros autores agregan como competencias o habilidades gerenciales las
siguientes ................................................................................................................ 8
3.1 Motivador del personal ............................................................................. 8
3.2 Conductor de grupos de trabajo .............................................................. 8
3.3 Líder ............................................................................................................... 8
3.4 Comunicador eficaz .................................................................................... 8
3.5 Dirección de personas ................................................................................ 8
3.6 Gestor del cambio y desarrollo de la organización .............................. 8
3.7 Habilidad para tratar con personas ......................................................... 8
3.8 Tener sentido de justicia y equidad ........................................................ 8
3.9 Respeto a la opinión ajena ........................................................................ 8
3.10 Capacidad para tomar decisiones .......................................................... 8
3.11 Aptitud intelectual .................................................................................... 9
IV. Características ........................................................................................................ 10
4.1 Manejo de recursos humanos y materiales ............................................ 10
4.2 Gestión de tiempo....................................................................................... 11
4.2.1 El tiempo es inflexible ............................................................... 11
4.2.2 Factores importantes .................................................................. 11
4.3 Capacidad de análisis del entorno ........................................................... 12
4.3.1 Entorno general ........................................................................... 12
4.3.2 Entorno específico ...................................................................... 13
4.4 Capacidad de negociación ......................................................................... 13
4.5 Toma de decisiones .................................................................................... 13
4.6 Trabajo en equipo ....................................................................................... 14
4.7 Gestión de proyectos .................................................................................. 15
V. Ejemplos de las habilidades gerenciales ............................................................. 16
VI. Cómo cultivar tus habilidades gerenciales ......................................................... 17
6.1 La capacidad de cooperar .......................................................................... 17
6.2 La capacidad de convencer ........................................................................ 17
6.3 Simpleza, creatividad, innovación e inteligencia .................................. 17
6.4 El Carisma gerencial ................................................................................... 18
VII. liderazgo gerencial ................................................................................................. 19
7.1 Técnicas de liderazgo ................................................................................. 20
VIII. A criterio de Crosby un gerente debe ser ......................................................... 21
IX. Bibliografía ............................................................................................................. 22
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INTRODUCCIÓN
El objetivo de realizar este trabajo, es con la finalidad de superación, en el
ámbito laboral y como estudiante que somos. Por eso el siguiente trabajo
realizado contiene diversos puntos a tratar, cuyo tema general es
habilidades gerenciales en donde mencionaremos la definición, tipos de
habilidades gerenciales como habilidades técnicas, humanas y conceptuales;
entre los ejemplos encontraremos manejo de estrés, comunicación,
motivación entre otros; en las características tratara sobre manejo de
recursos humanos y materiales, gestión de tiempo, toma de decisiones,
trabajo en equipo; así también, mencionaremos como cultivar las
habilidades gerenciales. Por otra parte también mencionaremos otros
aportes de autores referido al tema; así mismo, trataremos un poco sobre el
tema de liderazgo gerencial y técnicas; y por último, trataremos sobre los
criterios de Crosby sobre lo que debe tener un gerente.
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HABILIDADES GERENCIALES
I. DEFINICIÓN.
El termino habilidad proviene del latín habilitas, y se refiere a la maña, el talento, la pericia o la aptitud para
desarrollar alguna tarea. Una persona hábil logra realizar una tarea o actividad con éxito gracias a su destreza.
Las habilidades gerenciales o "directivas " son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona
posee para realizar las actividades de administración, liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de
un grupo de trabajo u organización.
Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero también de competencias o habilidades. Al igual están
ligadas a toda clase de competencias, por ejemplo, la administración del tiempo y la empatía con los demás, y
son fundamentales para ejercer un liderazgo efectivo
También son aquellas habilidades de liderazgo que te permiten manejar su trabajo, su equipo y las personas que
tengas a su cargo con un 100% de eficacia. Lo que el término de habilidades gerenciales quiere captar es que la
cosa va más allá del liderazgo y que incluye también otros aspectos como la productividad o creatividad. Pero
lo que más importa a la hora de adquirir habilidades gerenciales es el liderazgo y la mayoría de las veces el
liderazgo implica creatividad y productividad.
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II. TIPOS DE HABILIDADES GERENCIALES.
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la dirección de una empresa, un gerente debe poseer
ciertas habilidades.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes tres grandes grupos de habilidades
gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:
2.1 Habilidades técnicas: Involucra el conocimiento y pericia en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Esto implica la capacidad
para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la
ejecución de tareas específicas; en vuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica,
facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o a
través de la experiencia personal o de otros.
Este tipo de habilidades van muy relacionadas con el perfil profesional y con la trayectoria que
tenga el gerente.
2.2 Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente.
es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como
miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que dirige. Un gerente interactúa y
coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con
clientes, proveedores, aliados, etc.
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2.3 Habilidades conceptuales: Se trata de la formulación de ideas y entender las relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En otros
términos, consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo, reconocer sus
elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la
organización afectan o pueden afectar a los demás elementos.
Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe
el gerente. En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales,
para poder ver a la organización como un todo; planificar, etc., mientras que en los niveles más
bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas, La aplicación de estas habilidades va
desde nuevos proyectos en empresas, gobiernos y ONG hasta en la elaboración de nuevas leyes o
grandes tratados internacionales.
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III. OTROS AUTORES AGREGAN COMO COMPETENCIAS O HABILIDADES GERENCIALES LAS SIGUIENTES:
3.1 Motivador del personal. Poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo
intenso.
3.2 Conductor de grupos de trabajo. Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo
con autonomía y responsabilidad.
3.3 Líder. Orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada.
3.4 Comunicador eficaz. Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma
efectiva.
3.5 Dirección de personas. Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo de los demás y de sí
mismo.
3.6 Gestor del cambio y desarrollo de la organización. Manejar el cambio para
asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear y manejar de manera efectiva
los conflictos.
Un gerente educativo, además de poseer conocimientos sobre administración y educación, debe
poseer, además de las precedentes, habilidades gerenciales como ser.
3.7 Habilidad para tratar con personas. El director debe poseer la capacidad de escuchar a
todo el personal, debe colocarse en sus respectivas perspectivas, debe comprenderlos y armonizar
sus intereses en beneficio de la escuela.
3.8 Tener sentido de justicia y equidad. Debe actuar con apego a las normas legales y ser
equitativo.
3.9 Respeto a la opinión ajena. Debe ser humilde para poder desprenderse de su opinión para
aceptar la de los demás cuando la reflexión la indique que la opinión ajena es la que más se ajusta a
la realidad del centro educativo.
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3.10 Capacidad para tomar decisiones. Si el director no posee esta cualidad puede conducir
la escuela a un estado de inseguridad colectiva y de baja moral en docentes y alumnos,
eliminándose en muchos casos la perspectiva sobre la misión de cada uno y de la escuela,
coadyuvando a una desorientación general en el centro educativo.
3.11 Aptitud intelectual. Antes de tomar decisiones deben hacerse las debidas consideraciones,
esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en concordancia con la realidad.
Además de las características expuestas, el director de un centro educativo debe poseer: iniciativa,
confianza en sí mismo, salud física y mental, entusiasmo, originalidad, capacidad para el liderazgo y
capacidad de comunicación.
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IV. CARACTERÍSTICAS.
Entre estas habilidades se encuentran:
4.1 Manejo de recursos humanos y materiales.
Una vez que el proyecto disponga de un gerente o responsable adecuado procederemos a lanzar el
proyecto, dotándolo de los recursos humanos y materiales planificados.
Para el equipo humano, el gerente debe procurar incorporar el mejor grupo posible, de acuerdo
con su presupuesto, plan y filosofía de proyecto. Los requisitos técnicos del proyecto ayudarán a
perfilar más los candidatos. Cuidado, no te equivoques con el perfil profesional, todo perfil
lleva asociado un coste hora y no debes olvidar que planificaste un proyecto de acuerdo con un
presupuesto. Si para tu fase de toma de datos has planificado la colaboración de un técnico
documental, respétalo, no pretendas ahorrar donde no debes, la experiencia y la categoría tienen
un coste.
Algo parecido ocurre con los recursos materiales. Prácticamente en paralelo, deberás desplegar el
plan de aprovisionamientos materiales que en su momento se valoró:
Espacio de trabajo
Mobiliario
Ordenadores, comunicaciones, programas ofimáticos, impresora,
fotocopiadora
Material de oficina…
Pon en marcha los procedimientos internos de compra para que todo esté listo en la fecha de inicio
de proyecto, con la primera reunión.
Fíjate que debes ir anticipando acciones para evitar riesgos ¿qué ocurre si por algún motivo de
gestión presupuestaria los plazos de compra se retrasan?, intenta ir siempre un paso por delante,
para disponer de un margen de reacción.
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4.2 Gestión de tiempo.
4.2.1 El tiempo es inflexible.
El tiempo es inflexible, pasa y no se detiene, aunque a veces tengamos la sensación de
todo lo contrario. Es, en apariencia, una variable que no podemos modificar. No podemos
alargarlo, estirarlo, comprarlo o detenerlo. Sin embargo, podemos controlarlo.
Seguro que cualquiera de nosotros conoce a personas excesivamente atareadas,
cargadas de trabajo que exclaman una y otra vez "no tengo tiempo", "me faltan horas" y
expresiones parecidas.
¿Es el tiempo el que nos controla o podemos controlarlo nosotros a él? Ésa es la cuestión
que cualquier directivo debería plantearse.
4.2.2 Factores importantes.
Son muchos los autores y expertos que han escrito sobre este tema. Y la mayoría suelen
coincidir en destacar que la incorrecta gestión del tiempo se debe entre otros factores a:
La falta de objetivos previamente definidos. Teoría a salto de mata.
No distinguir entre lo que es importante y lo que es urgente.
La incorrecta gestión de la propia agenda de trabajo.
Negación de la propia evidencia. No aceptar que nosotros no podemos hacerlo
todo.
La insuficiente delegación de tareas.
Exceso de información para analizar. O información desordenada, imprecisa o
tardía.
Evidentemente se hace imprescindible que para organizar nuestro tiempo deberemos, en
primer lugar, determinar qué acciones o tareas son las más importantes. Por importantes
entendemos aquellas tareas que inciden de alguna forma en las áreas estratégicas de la
empresa, a los objetivos, a los costes o a los ingresos.
Una vez establecidos los objetivos, comenzaremos por dar un orden de prioridad a cada
una de las actividades diarias. A veces se suele asignar un tiempo máximo para cada
actividad con la finalidad de que no estemos demasiado tiempo ocupados en una tarea que
no es demasiado importante, restando tiempo a otras que sí lo son.
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Aprender a decir no a tareas que no son importantes o que pueden realizar otras
personas. Eliminar la posibilidad de que nos puedan importunar con visitas no previstas o
reuniones mal planificadas, con hora de inicio pero sin hora de salida.
Destinar unos minutos al día a la planificación de nuestra propia agenda. De esta forma
podremos tener siempre preparado un programa de trabajo antes de iniciar la jornada.
Ser nosotros mismos los gestores de nuestro tiempo. No dejar que sean otros los que lo
hagan. Evidentemente siempre y cuando nuestro puesto y cargo nos lo permita.
Por lo tanto, el tiempo es relativo, como también lo es el uso que hacemos de él en
nuestro trabajo. Algunas tareas que consideramos muy urgentes o importantes a veces
no lo son tanto (de nuevo la "relatividad") y debemos aprender a identificarlas.
Se dice que generalmente tan sólo el 20% de nuestro tiempo contribuye al 80% de
resultados. El resto, suelen ser imprevistos, urgencias, interrupciones, correcciones, en
definitiva, desorden.
4.3 Capacidad de análisis del entorno.
Entorno: factores externos o internos que pueden ejercer una influencia sobre la empresa.
Factores estratégicos del entorno:
4.3.1 Entorno general.
Factores económicos generales: Inflación, nivel de paro, los tipos de interés, el
proceso de las materias primas, etc.
Factores político-legales: La política monetaria y fiscal que lleva a cabo el
gobierno, la legislación vigente, etc.
Factores sociológico-culturales: La importancia de defensa del medio ambiente,
las variables educacionales, el nivel de formación, el clima social, etc.
Factores tecnológicos: El desarrollo de las comunicaciones, la rapidez en el
cambio de la tecnología.
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4.3.2 Entorno específico.
Hace referencia al análisis del sector industrial en el que compite la empresa. Este sector
va a venir delimitado por cinco fuerzas competitivas:
Competidores potenciales.
Proveedores.
Competidores actuales.
Clientes.
Productos sustitutivos.
4.4 Capacidad de negociación.
Se evalúan los elementos más importantes de la gestión de la empresa, evaluándose la capacidad
de negocio en base a siete áreas de gestión diferentes:
Gestión general. Gestión de ventas y marketing.
Gestión operativa.
Gestión financiera.
Gestión de la planificación y de la información.
Gestión de los recursos humanos.
Se debe puntuar la capacidad actual y la que debería conseguir para lograr la estrategia comercial.
Esta evaluación le debería permitir identificar la información importante para evaluar la capacidad
de negocio y determinar los vicios en ella e identificar y priorizar las acciones correctivas a
emprender. Además de dar más datos para su plan comercial y económico.
4.5 Toma de decisiones.
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda
la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
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La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso
de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la
vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado
anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá
decisión.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y
cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen
otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para
los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e
información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas
podemos tener una opinión crítica.
4.6 Trabajo en equipo.
Se comparte el estrés.
Se comparte la estupidez.
Es más gratificante por ser partícipe del trabajo mal hecho.
Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos piratas.
Puede influirse mejor en los demás ante las demandas.
Se experimenta de forma más negativa la sensación de un trabajo bien hecho.
Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor
aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.
El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión.
Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás.
Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de
los integrantes.
Para las empresas y organizaciones y personas.
Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
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Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las
soluciones.
Disminuyen los gastos institucionales.
Existe un mayor conocimiento e información.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son más diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptación de las soluciones.
4.7 Gestión de proyectos.
La gestión de proyectos también conocida como gerencia o administración de proyectos es la
disciplina que guía e integra los procesos de planificar, captar, dinamizar, organizar talentos y
administrar recursos, con el fin de culminar todo el trabajo requerido para desarrollar
un proyecto y cumplir con el alcance, dentro de límites de tiempo, y costo definidos: sin estrés y
con buen clima interpersonal. Todo lo cual requiere liderar los talentos, evaluar y regular
continuamente las acciones necesarias y suficientes.
Otras denominaciones equivalentes según los países: gerencia o gestión de proyectos, gestión
integral de proyectos, dirección integrada de proyectos (España), etc. Es una disciplina de gerencia
y no una herramienta ingenieril, confusión derivada a su intenso uso en proyectos civiles.
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V. EJEMPLOS DE LAS HABILIDADES GERENCIALES.
Desarrollo de autoconocimiento.
Manejo de estrés.
Manejo de conflictos.
Motivación.
Comunicación.
Ganar poder.
Formación de equipos eficaces.
Dirección hacia el cambio positivo.
Facultamiento y delegación.
Solución analítica y creativa de problemas.
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VI. CÓMO CULTIVAR TUS HABILIDADES GERENCIALES.
Si quieres cultivar tus habilidades gerenciales deberás aprender una serie de conocimientos, técnicas y
estrategias acerca del liderazgo. Aparte deberás entrenarte y mejorar porque así lograrás llegar mucho más lejos en tus proyectos, empresa y allá dónde te lo propongas.
A continuación te explico que habilidades gerenciales deberás cultivar para mejorar al máximo tu liderazgo.
6.1 La capacidad de cooperar.
Lo más importante dentro de las habilidades gerenciales es cooperar, si no sabes cooperar tus posibilidades de éxito se reducen drásticamente y en caso de que creas que no es así porque eres
un lobo solitario, déjame decirte que tu productividad y ganancias serían muchísimo mayores a
parte de gozar de más tiempo libre y más ayuda si aprendieras a cooperar.
En mi trabajo a veces coopero con otros proyectos y sitios, pero siempre te encuentras al típico
que ignora a todo el mundo, aquél que no escucha y que hace oídos sordos, que es un lobo solitario.
Estas personas suelen terminar cayendo por si solas. ¡No vives sola en el planeta! Necesitas de
otros seres humanos para progresar y avanzar y si eres incapaz de entender esto es que jamás podrás cultivar tus habilidades gerenciales.
6.2 La capacidad de convencer.
Convencer es otra de las grandes habilidades gerenciales que tienes que cultivar sí o sí. Me he
pasado años y años estudiando y practicando la capacidad de convencer y por ello saqué un ebook
totalmente revolucionario con técnicas de manipulación tremendamente efectivas: Como
manipular a cualquier persona.
La capacidad de convencer no es otra cosa que estructurar la información de tal forma que la
hacemos muy atractiva para nuestro interlocutor, a parte, hay una serie de técnicas y estrategias que tienen un gran efecto en la mente humana a la hora de convencer. Por ejemplo, un ejemplo que
me gusta poner es a los políticos. Ellos cuando quieren manipular la verdad dan mucha importancia
a las palabras que usan.
6.3 Simpleza, creatividad, innovación e inteligencia.
Unas buenas habilidades gerenciales implican que hay que saber cuándo elegir una estrategia u
otra. Normalmente el camino más fácil es también el más efectivo, pero a veces hay que ser
creativo e innovar para dar con el éxito. Tampoco hay que hacer lo contrario, es decir, querer
impresionar e innovar siempre dando 10.000 rodeos cuando de forma sencilla podrías conseguir lo mismo o incluso obtener más resultados.
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Te pondré un ejemplo sencillo. Hay personas que ante proyectos pequeños, nuevos o insignificantes
quieren liderar de una forma magistral y se empeñan en que todo salga a la perfección. Así que
alargan mucho el proyecto, estresan a todo su equipo y ralentizan todo con la idea de que todo
salga impecable. El resultado es que se tarda muchísimo y encima no hacía falta tanto.
Un líder gerencial no solo debe liderar sino que debe saber cuándo hay que usar una estrategia u otra. Pero sobretodo un líder debe aprender a tragarse su ego y orgullo para poder avanzar. Te voy
a poner un ejemplo de un líder gerencial que por culpa de su orgullo y ego terminó quebrando su propio proyecto.
Este líder al que llamaremos Pepe montó un negocio con varios empleados, pero siempre tenía la
misma estrategia y forma de proceder. Dicha estrategia, lo que vendía terminó siendo demasiado
suyo, demasiado tosco. Sus páginas comenzaron a perder posicionamiento y a perder clientes.
Todo porque él se negaba a admitir que su modelo de negocio había quedado obsoleto, desfasado y
que necesitaba actualizarse.
Muchas veces el peor enemigo de las habilidades gerenciales es cuando el ego y orgullo de una
persona le impiden avanzar.
6.4 El Carisma gerencial.
Tener carisma es algo que reforzará tu poder de convicción y cooperación. Tener carisma es
sinónimo a potenciar tu liderazgo en todos los niveles. Las personas son superficiales y quieren un
líder con carisma así que cultivar tu carisma siempre hará que tu liderazgo sea mucho más
efectivo y fácil.
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VII. LIDERAZGO GERENCIAL:
Sin duda alguna que el liderazgo es una de las habilidades básicas que toda persona debe de poseer al estar
frente a una organización. El gerente que es líder trabaja para ser aceptado y para servir a un equipo, y debe ser capaz de liderar a la organización, a los grupos y así mismo.
Autores como Dave Ulrich, Jack Zenger y Norm Smallwood consideran que la mejor manera de fijar lo que dará
como resultado el liderazgo es señalando algunos atributos relacionados con lo que el líder debe ser, saber y
hacer y son:
Fijar el rumbo. Los líderes que fijan el rumbo saben y hacen por lo menos tres cosas:
comprenden los sucesos externos, se enfocan en el futuro y convierten la visión en acción. El líder
debe direccionar la institución hacia el futuro; para predecir y jugar con diversas influencias, como
la clientela, la tecnología, las regulaciones, los competidores, los inversionistas y proveedores; de
esta manera, el gerente imprime a la organización una identidad propia y única, y genera valor para
todos los que tengan interés en ella. El futuro de la organización se expresa conciertos elementos,
como visión, misión, estrategia, aspiración, destino, principios, etc.
Demostrar carácter personal. Los seguidores necesitan líderes en quienes puedan creer,
con quienes puedan identificarse y en quienes puedan tener confianza. Esto es credibilidad, y
encierra a su vez atributos como honestidad, capacidad de inspirar, imparcialidad, capacidad de
apoyar a otros.
Movilizar la dedicación individual. Los líderes convierten una visión en hechos,
haciendo que otros se comprometan. El traduce las aspiraciones futuras en aquellas conductas y
acciones cotidianas que se le exigen a cada empleado; así, los empleados se comprometen a
armonizar sus acciones con las metas organizacionales y se dedican a poner el corazón, el alma y
la mente en los propósitos de la organización. Los líderes han de: forjar relaciones colaborativas,
compartir el poder y la autoridad y manejar la atención.
Engendrar capacidad organizacional. Esto se refiere a los procesos, prácticas y
actividades que crean valor para la organización. Los líderes tienen que ser capaces de traducir el
rumbo organizacional en directivas, la visión en me práctica y el propósito en un proceso. La
capacidad representa la identidad de la empresa o institución educativa tal como la perciben tanto
los empleados como los clientes o usuarios. Entre otras, los líderes deben exhibir estas habilidades:
forjar la infraestructura organizacional, aprovechar la diversidad, desarrollar equipos, diseñar
sistemas de recursos humanos y hacer realidad el cambio.
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7.1 Técnicas de liderazgo:
Es justo abordar el aspecto de las técnicas de liderazgo que un gerente debe emplear para dirigir adecuadamente al personal. A este respecto se recomiendan las siguientes:
Moldear la Visión. Lo sencillo resulta mejor, pues la delegación depende de una
comprensión compartida respecto de la meta organizacional.
Educar. Para así formar una organización que apoye el liderazgo hacia el alcance de
los objetivos institucionales.
Dar y Obtener retroalimentación.
Delegar autoridad en forma debida. Se debe combinar el control centralizado
con la ejecución descentralizada.
No depender totalmente de fórmulas. Los líderes deben aprender también a
confiar en sus instintos y desarrollar sus corazonadas.
Conducir. Hay que guiar y dirigir a los subordinados de forma que desarrollen la
comprensión y cooperación entre todos, para la perfección de la educación e instrucción
en el ámbito colectivo.
Instruir. Se debe enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios
prácticos, para proporcionar a los subordinados los conocimientos específicos que
necesiten para cumplir sus misiones.
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VIII. A CRITERIO DE CROSBY UN GERENTE DEBE SER:
Estudiante perpetuo. El flujo constante de información y las ideas cambiantes
obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información.
Ético. El mejor atributo de un líder consiste en mostrar una conducta ética en toda
circunstancia; quienes así se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás.
Disponible. Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan
sentir que pueden acudir a él en el momento preciso.
Decidido. Los subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el
ejemplo del líder.
Enérgico. La energía es palpable en los individuos serios, esto funciona como un
generador de confianza en los demás.
Fiable. Un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia
de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o
desagradar al jefe.
Sensato. Al convertirse en gerentes, hay quienes sienten que el poder les autoriza a
dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas,
pero que, en realidad pueden deteriorar la organización.
Modesto. Resulta muy fácil llegar a la conclusión de que son el principio y el final de
todo lo que acontece. Pueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de
que no se les aprecia como es debido.
Apasionado. Centra - do en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor
sentido.
Agradable. Saben que no tienen que ser groseros para que los de- más reconozcan su
preeminencia.
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IX. BIBLIOGRAFÍA:
Algunos autores:
- Crosby
- Dave Ulrich, Jack Zenger
- Norm Smallwood
Páginas web:
- Las habilidades gerenciales como instrumento de gestión
http://pymes.suite101.net/article-habilidades-gerenciales-como-instrumento-de-
gestion#ixzz0oxErwHsz
- http://www.insp.mx/Portal/Centros/ciss/nls_new/docs/dip_Isp/competencias_gere
nciales.pdf
- http://www.emprendepyme.net/tipos-de-habilidades-gerenciales.html
- Castro Aguilera, Felipe / Prof.: Loreto Marchant R. Competencias o Habilidades
Gerenciales: Una Herramienta Indispensable para el Desarrollo Organizacional.
http://eumed.net/libros/2005/lmr/7.htm
- Autor: desconocido; Blog: Definición de gerencia; Blogger: definición. De
http://definicion.de/gerencia/
- Habilidades directivas o habilidades gerenciales. Blogger: degerencia.com
http://degerencia.com/area.php?areaid=1015
- Anónimo. Blog: Tipos de gerencia; Blogger: blogspot.com 2007
http://gerentemodernoiupg.blogspot.com/2007/10/tipos-de-gerencia.html
- http://www.monografias.com/trabajos20/liderazgo/liderazgo.shtml
