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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA ESCUELA DE POSGRADO
Programa de Maestría en Dirección y Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones
TITULO:
“LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
PÚBLICAS. CASO: I.E.P. “LOS TALENTOSOS DEL PERÚ””
TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
Ing. Cristy Darwin Abad Jiménez Ejecutor
Piura-Perú
(Abril, 2021)
2
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA ESCUELA DE POSGRADO
Programa de Maestría en Dirección y Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones
TESIS
“LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
PÚBLICAS. CASO: I.E.P. “LOS TALENTOSOS DEL PERÚ””
EL SUSCRITO DECLARA QUE EL PRESENTE PROYECTO ES ORIGINAL, EN SU
CONTENIDO Y FORMA.
Ing. Cristy Darwin Abad Jiménez
Ejecutor
Ing. Reucher Correa Morocho., M.Sc., Dr. Asesor
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA ESCUELA DE POSGRADO
Programa de Maestría en Dirección y Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones
“LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
PÚBLICAS. CASO: I.E.P. “LOS TALENTOSOS DEL PERÚ””
APROBADA EN CONTENIDO Y ESTILO POR:
4
5
Dedicatoria:
Lleno de amor y esperanza, dedico este proyecto de Tesis a DIOS, mis padres y abuelos
por haberme forjado como la persona que soy, muchos de mis sueños y logros se los debo
a ustedes, tu bendición madre Luz Velia y abuelito Adolfo desde lo alto a lo largo de mi vida
me protegen y fortalecen en el camino de la vida. Es para mí una gran satisfacción poder
dedicarles a ellos este proyecto Profesional.
Ing. Cristy Darwing Abad Jiménez
Ejecutor.
6
Agradecimiento:
GRACIAS a DIOS OMNIPOTENTE creador de mi ser, dotador de mi vida y guía en mi
hogar, gracias a mis Abuelos Adolfo y Juanita que se encuentran a lado del creador por
formarme en la Fe de DIOS y apoyarme en todos mis estudios secundarios y universitarios,
gracias Esposa e hijos por apoyarme en cada decisión, proyecto y permitir cumplir con
mucho esfuerzo el desarrollo de esta Tesis.
No ha sido sencillo el camino hasta ahora, pero gracias a la ayuda que me has brindado
Esposa ha sido sumamente importante, estuviste y estas a mi lado en los momentos y
situaciones más difíciles, siempre ayudándome hasta donde te es posible, incluso más que
eso, les agradezco y hago presente mi gran amor hacia ustedes hermosa familia.
Ing. Cristy Darwing Abad Jiménez
Ejecutor
7
RESUMEN
La presente investigación fue impulsada con el objetivo de explicar y proponer opciones que
puedan ayudar al adecuado uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación con
el fin de reforzar la Gestión Administrativa de las Instituciones Educativas. Para lo cual se
tomó como punto de partida a la I.E. Los Talentosos del Perú y los métodos desarrollados
dentro de esta como son, reconocimiento y emisión de certificados de estudios, revalidación
de cursos y estudios, ratificación de datos, autorizaciones de evaluaciones, resguardo de
datos y matrícula escolar. Se empleó la metodología Hipotético – Deductivo es decir de lo
general a lo especifico, utilización de encuestas como técnica para recolección de
información por medio de cuestionarios de forma cerrada.
Descriptiva porque se analiza y describe la situación del problema por medio de la
observación y la encuesta para el proceso de información, a través del programa estadístico
SPSS se analizaron los datos e interpretaron específicamente los gráficos estadísticos
obtenidos para cada una de las preguntas e indicadores. Consecutivamente se precisó sí
existe correlación significativa entre las variables de estudio, y si las tecnologías de la
información y comunicación impactan en la gestión administrativa de la Institución
Educativa.
Palabras clave: tecnologías de la información y comunicación, gestión administrativa.
8
ABSTRACT
This research was promoted with the aim of explaining and proposing options that can help
the proper use of Information and Communication Technologies in order to reinforce the
Administrative Management of Educational Institutions. For which the I.E. Los Talentosos del
Perú and the methods developed within it, such as recognition and issuance of study
certificates, revalidation of courses and studies, data ratification, evaluation authorizations,
data protection and school enrollment. The Hypothetical - Deductive methodology was used,
that is, from the general to the specific, using surveys as a technique for collecting
information through questionnaires in a closed way.
Descriptive because the problem situation is analyzed and described through observation
and the survey for the information process, through the SPSS statistical program the data
were analyzed and the statistical graphics obtained for each of the questions and indicators
were specifically interpreted. Consecutively, it was specified whether there is a significant
correlation between the study variables, and whether information and communication
technologies have an impact on the administrative management of the Educational
Institution.
Keywords: information and communication technologies, administrative management.
9
ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN........................................................................................................................................................6
ABSTRACT......................................................................................................................................................7
ÍNDICE DE CONTENIDO ...............................................................................................................................8
INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................................................10
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...............................................................................12
1.1) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................... 12
1.1.1) Descripción de la realidad problemática...................................................................................12
1.1.2) Definición del problema.............................................................................................................14
1.1.3). Formulación de los problemas específicos ...................................................................................14
1.2). OBJETIVOS ......................................................................................................................... 15
1.2.1). Objetivo General.......................................................................................................................15
1.2.2). Objetivos Específicos ...............................................................................................................15
1.3). ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................................. 15
1.4). DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 16
1.5) HIPÓTESIS Y VARIABLE............................................................................................. 16
1.5.1). Hipótesis General .....................................................................................................................16
1.5.2). Hipótesis Específicas ....................................................................................................................16
1.5.3). Variables e indicadores ................................................................................................................17
1.5.3.1). Variable Independiente.............................................................................................................................. 17
1.5.3.2). Variable Dependiente ................................................................................................................................ 17
1.5.3.3). Indicadores .................................................................................................................................................. 17
1.6). JUSTIFICACION E IMPORTANCIA ..................................................................................... 22
CAPÍTULO II: FUNDAMENTACION TEORICA ......................................................................................................23
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................ 24
2.1.1). Antecedente 1: ..........................................................................................................................24
2.1.2). Antecedente 2: ..........................................................................................................................24
2.1.3). Antecedente 3: ..........................................................................................................................25
2.2). MARCO TEORICO ............................................................................................................ 26
2.2.1). De la Institución Educativa Publica Los talentosos del Perú ...............................................26
10
2.2.2). Tecnologías de la información y Comunicación ...........................................................................28
2.2.3). Valor de la Información ...............................................................................................................29
2.2.4). Sistemas de Información..............................................................................................................29
2.2.5). Telecomunicaciones y la conectividad de redes. ..........................................................................31
2.3.4). La Internet ...................................................................................................................................36
2.3.5). Los servicios Web .........................................................................................................................37
2.3.6). Plataformas Educativas ...........................................................................................................38
2.3.6). Gestión Administrativa ................................................................................................................45
2.3.7). Valor Público ................................................................................................................................46
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO...........................................................................................................48
3.1). METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................... 48
3.2). TIPO DE INVESTIGACIÓN. ....................................................................................................... 49
3.3). UNIDAD DE OBSERVACION ..................................................................................... 50
3.4). TECNICAS Y HERRAMIENTAS ................................................................................. 50
3.4.1). Informantes ...............................................................................................................................50
3.4.2). Técnicas para recolectar información y evaluación de resultados ......................................51
3.4.3). Técnicas para el procesamiento y análisis de datos ............................................................52 CAPITILO IV: RESULTADOS OBTENIDOS ..............................................................................................52
CAPÍTULO V: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS......................................................58
CONCLUSIONES ..........................................................................................................................................66
RECOMENDACIONES .................................................................................................................................67
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................................68 ANEXOS……………………………………………………………………………………………………..62
11
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación mantuvo como objetivo determinar cómo impactan las
tecnologías de información y comunicación en la gestión administrativa del colegio Los
talentosos del Perú, Piura 2021.
El primer capítulo amplió el planteamiento del problema, que se ciñe al objeto de la
investigación, la realidad problemática estableció la formulación del problema, la que fue
planteada como pregunta y marcó el punto de partida de la investigación, luego se amplió la
justificación de la investigación en la que se proponen juicios razonables de porque se
realizará el actual trabajo, por último, se consideró el objetivo general y los específicos de la
investigación.
El segundo capítulo demuestra el marco teórico que abarcó los antecedentes y trabajos
precedentes a la investigación, los fundamentos teóricos filosóficos se concretaron en base
a cinco criterios, estos son aceptabilidad, garantizar, autenticidad, confirmación y
transferencia, dentro del marco conceptual se emplearon palabras claves las cuales fueron
precisadas en el despliego del trabajo.
Se comprobó la operacionalización de estas que a través de un proceso metodológico
fueron partidas en dimensiones con la finalidad de transformar un concepto abstracto en
uno empírico, de estas se reconocieron indicadores para medir las variables.
12
El cuarto capítulo, sintetizó el tipo y diseño de la investigación, la unidad de análisis,
población de estudio, tamaño de la muestra y universo de investigación, las que aprobaron
las conclusiones, se trazó el procedimiento empleado para la selección y el tamaño de la
muestra, las técnicas de recolección de datos y el análisis e interpretación de la información.
En último lugar, el análisis e interpretación de los resultados después de aplicar las
herramientas a la población seleccionada, de igual forma los recursos bibliográficos y
anexos utilizados para el trabajo de investigación.
13
Capítulo I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
En este capítulo, se expone a partir de las actividades de investigación, cuyo significado se
vincula a que, por lo general, el propósito de la investigación es proponer una solución a lo
que se investiga.
1.1) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En este apartado se describe la realidad problemática, así como la definición,
mediante la pregunta de investigación.
1.1.1) Descripción de la realidad problemática.
A nivel internacional la globalización demanda la valiosa información y tecnificación
en todas las esferas administrativas con la meta de facilitar servicio al público en
general. En este marco es clara la necesidad paulatina de que los administrativos y
docentes de las Institución educativas empleen las diferentes herramientas y
recursos tecnológicos con las que se relacionan para poder agregar de forma
sólida en la práctica y uso diario de la gestión administrativa.
La utilización de las tecnologías de información en las instituciones educativas
públicas (IEP) del Perú, como factor de soporte al desarrollo educativo y la Gestión
Administrativa, se ha desarrollado en los últimos años, lo cual recomienda el
reconocimiento de mejora de las cualidades de productividad y competitividad de la
14
sociedad educativa en general (administrativos, alumnos, docentes, entre otros).
Identifica que el progreso en la gestión administrativa apoyara en cierto grado la
normal dirección de los procesos administrativos en estas instituciones.
El reto de acceder y utilizar adecuadamente las tecnologías de la información como
las plataformas digitales con la determinación de brindar facilidades de mejora
administrativa a la sociedad educativa que enfrenta la pandemia producida por el
virus covid -19, se da en todo el sistema a categoría nacional e incluso mundial.
Para la presente investigación, se considera, como caso de estudio a la IEP “Los
Talentosos del Perú” y que, por reserva en su privacidad, en adelante se
denominará: IEPTP.
En este extenso proceso de cambio en el sistema educativo, que inicio en el Perú
ya hace muchos años, se ha implementado en la IEPTP, cañones multimedia,
laboratorios tecnológicos con equipo de cómputo conectados a internet, software y
herramientas que facilitan el proceso de gestión administrativa para directores,
personal administrativo y docentes, los cuales deben absorber este proceso de
cambio para poder agregar, el uso apropiado de la tecnología, en la institución
educativa pública.
A nivel especifico en el ámbito de la investigación se contempló la siguiente
situación problemática de la investigación, la insuficiente adquisición, procesos
nulos o tardíos, aplicación de la información, procesamiento limitado y falta de
divulgación de la información en las telecomunicaciones obstáculos con la
conectividad, mala condición de las redes de computo, infraestructura con
limitaciones para el ingreso a servicios de Telecomunicaciones, a esto se suma las
15
limitaciones de la interacción presencial, por medias de protección contra el
contagio del virus covid -19.
Como resultado de estas insuficiencias la gestión administrativa se ve afectada
quebrantando las políticas y procesos administrativos. Y en consecuencia
desfavorecida en digitalizar sus procesos.
1.1.2) Definición del problema
Con la descripción del apartado previo, establece como guía de investigación, la
siguiente pregunta:
¿Cómo impactan las tecnologías de información y comunicaciones1 en la
gestión administrativa de las instituciones educativas públicas del Perú?
1.1.3). Formulación de los problemas específicos
Como sub preguntas se formulan las siguientes:
• ¿Cómo impactan las redes y telecomunicaciones en la gestión administrativa en
las instituciones educativas públicas del Perú?
• ¿Cómo impacta la digitalización de procesos en la gestión administrativa en las
instituciones educativas públicas del Perú?
• ¿Cuál es el grado de percepción de los usuarios docentes y estudiantes en el uso
de las Tecnologías de Información y Comunicaciones?
1 TICs: Tecnologías de Información y Comunicaciones
16
1.2). Objetivos
1.2.1). Objetivo General
Determinar el impacto de las tecnologías de información y comunicaciones,
plataformas digitales, en la gestión administrativa de las instituciones educativas
públicas del Perú.
1.2.2). Objetivos Específicos
• Definir como impactan las redes y telecomunicaciones en la gestión administrativa
en las instituciones educativas públicas del Perú.
• Determinar el impacta de la digitalización de procesos en la gestión administrativa
en las instituciones educativas públicas del Perú.
• Determinar el grado de percepción de los usuarios docentes y estudiantes en el
uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones.
1.3). Alcances de la investigación
El alcance de la presente investigación es a nivel local y regional dado que el
objetivo de la investigación es examinar el impacto de las tecnologías de información
y comunicación en la gestión administrativa en las instituciones educativas públicas
del Perú. Que para tal efecto se realizará como inferencia considerando el caso de
estudio de la IEP “Los Talentosos del Perú.
17
1.4). Delimitación de la investigación
La delimitación temporal, se dispone para el periodo del año 2021. Teniendo su
impacto e influencia en plena pandemia COVID-19 en Perú y su región de impacto,
Piura.
En lo que respecta a los indicadores, se establecerán para poder medir de qué
manera impactan las tecnologías de información y comunicación en la gestión
administrativa en las instituciones educativas públicas.
Asimismo, se revisarán las gestiones administrativas del año anterior, para recopilar
la información necesaria, teniendo los alcances para poder establecer los
indicadores, con miras al año venidero.
1.5) HIPÓTESIS Y VARIABLE
1.5.1). Hipótesis General
Las tecnologías de información y comunicaciones impactan positivamente en la
gestión administrativa de las instituciones educativas públicas del Perú.
1.5.2). Hipótesis Específicas
• Las redes y telecomunicaciones impactan positivamente en la gestión administrativa
de las instituciones educativas públicas del Perú.
18
• La digitalización de procesos impacta positivamente en la gestión administrativa en
las instituciones educativas públicas del Perú.
• Los usuarios docentes y estudiantes de las instituciones educativas del Perú, tienen
un grado de percepción positiva, respecto al uso de las Tecnologías de Información
y Comunicaciones, a la interacción mediante las plataformas digitales.
1.5.3). Variables e indicadores
1.5.3.1). Variable Independiente
VI: Tecnologías de información y comunicaciones.
1.5.3.2). Variable Dependiente
VD: Gestión Administrativa de la IEPTP, en cuyos procesos básicos, se busca medir
la apreciación de la población que constituye la Institución.
1.5.3.3). Indicadores
VI: Tecnologías de información y comunicación.
• Administración de la información:
(RODRIGUEZ, 2005) Declara “Desde el punto de vista de la
administración de la información. Existen tres perspectivas: las entradas,
los procesadores y las salidas o reportes de información, La unidad
informática debe ser un apoyo para todas las unidades de la
organización, tanto operacionales como administrativas”.
El autor (DESANTES, 1994, pág. 19) muestra que en líneas generales
hay concurrencia en señalar la información, más que como una forma,
como un proceso que empieza en “un sujeto emisor, quien, a través de un
18
medio de comunicación, transmite el objeto de la información o mensaje,
que tiene definido un contenido, a un sujeto receptor.
Para (Dervin, 1977, pág. 16), la información puede concretarse como “el
proceso mediante el cual alguien resulta informado” o como “todo aquello
que el individuo encuentra informante”
La administración de la información en la “IEPTP” abarca el proceso de
ingresar los datos, procesarlos de la manera correcta, para elaborar la
información y finalmente facilitar el resultado a los interesados.
Los docentes de la “IEPTP” del nivel secundario y los expertos del
ministerio de educación suministran información, la cual es dirigida
mediante el uso de los dispositivos tecnológicos con los que cuenta el
“IEPTP”.
• Procesamiento de datos
Para (CUELLAR, s.f.) “el procesamiento de Datos es cualquier
ordenación o tratamiento de datos, o los elementos básicos de
información, mediante el empleo de un sistema. Se logra sobre los datos
algún tipo de transformación. Es esta transformación la que convierte al
dato en información”.
Según (JARA, 2012) en su estudio monográfico Procesamiento de datos
indica que El "procesamiento de datos es el manejo de datos numéricos y
no numéricos en una forma más útil. Incluye operaciones por medio de
una maquina (ordenador) o manualmente, como cálculos numéricos,
clasificación y transmisión de datos de un lugar a otro, etc.”.
19
En el colegio “IEPTP” del distrito de Piura, el ciclo de procesamiento de la
información empieza con el cargado y entrega de datos, los que son
procesados a través del software propuesto desde el Ministerio de
Educación, Excel y Acces si es el caso, esta información es conveniente
para la Gestión Administrativa.
• Interconectividad de Datos.
(STALLINGS, 2000, pág. 63) Indica que “La transmisión de datos entre un
emisor y un receptor siempre se realiza a través de un medio, estos
medios de transmisión se pueden clasificar como guiados y no guiados,
en ambos casos, la comunicación se realiza en ondas electromagnéticas.
Los medios guiados son, por ejemplo, los pares trenzados, cables
coaxiales, fibras ópticas, etc., la característica principal de ellos es que la
transmisión se hace confinando las ondas a lo largo del camino físico. Por
el contrario, los medios no guiados transmiten de forma que las ondas
electromagnéticas no se confinen, ejemplos de estos medios lo son
transmisión vía radio, vía satélite, etc. Se considera que el mejor de los
medios guiados es la fibra óptica y en los no guiados en los últimos años
ha habido una tendencia hacia el uso del satélite”.
Según (CISCO, 2004) “El ancho de banda se define como la cantidad de
información que puede fluir a través de una conexión de red en un
período”.
20
En la “IEPTP” del distrito de Piura la Interconectividad de Datos, al interior
del local educativo, se realiza a través de una transmisión vía red ya se
maneja con 3 laboratorios adecuadamente interconectados, la “IEPTP”
maneja una antena satelital de emisión y recepción de información usada
para la comunicación externa, el envío y recepción de información se
realiza a través equipos de cómputo con conexión inalámbrica y cableada
a internet a través de una antena de recepción satelital.
• Requisitos Técnicos Mínimos.
Según (IRAHOLA, 2010) su equipo de cómputo debe reunir ciertas
características fundamentales en sus componentes físicos, que le darán
un mejor resultado al momento de conectarse con la red:
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
Placa Madre: ASRCK, EliteGroup Micro-procesador: Celeron Core / P
Dual Core Disco Duro: 250 Gb
Memoria: 2 Gb
Monitor: LCD 19” – 800 x 600 pixeles
Accesorios: Teclado, Mouse, Micrófono, Parlantes, Webcam, Modem
Integrado – Interno
Tarjeta de Red Integrado 10/100/1000 Ethernet
REQUERIMIENTO ÓPTIMO
21
Placa Madre: Intel Micro-procesador: P Core I7/ Disco Solido: 1 Tb
Memoria: 8 Gb / 16 Gb
Monitor: LCD 21” – 1024 x 768 pixeles
Accesorios: Teclado, Mouse, Parlantes, Webcam, Micrófono Modem No
integrado – Externo
Tarjeta de Red No integrado 10/100/1000 Ethernet”
También se han determinado requerimientos mínimos para la compra de
equipos tecnológicos como cañones multimedia, pizarras digitales
interactivas Scanner portátil, impresoras multifuncionales y otros con la
indicación técnica del ministerio de educación.
VD: Gestión Administrativa.
• Uso de recursos materiales: mide el porcentaje oportuno del uso
de recursos materiales en la gestión administrativa de la institución
educativa pública Los talentosos del Perú.
• Control de la información: mide el porcentaje de políticas de
seguridad de la información en la gestión administrativa de la
institución educativa pública Los talentosos del Perú.
• Uso de recursos humanos: mide el porcentaje de eficacia en el
uso de recursos humanos en la gestión administrativa de la
institución educativa pública Los talentosos del Perú.
22
• Grado de Percepción: mide bajo la escala Likert, el grado de
percepción que tienen los usuarios: respecto al uso del actual uso
de las TICs y su opinión sobre el uso de las telecomunicaciones.
1.6). JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
El objetivo es probar a la población de la IEPTP, que es necesaria la
actualización en la Gestión administrativa, sobre todo en tiempos de
pandemia, por lo cual, la adaptación al uso de las telecomunicaciones,
permitiría modernidad, competitividad, agilidad, interacción, sin dejar de lado
el uso de políticas de seguridad para el resguardo de la información de los
estudiantes.
La tesis tuvo como finalidad determinar la si el uso de las TICs influyen de
manera positiva o negativa en los procesos de gestión administrativa de la
I.E.P.T.P. para ello, mediante una encuesta a la población de la institución y
usando la escala Likert, se probó que existen deficiencias en los procesos de
gestión por el limitado en el uso de las TICs, por lo cual se propone
soluciones para su oportuno uso. La investigación toma en cuenta la opinión
del personal administrativo, docentes y padres de familia de la IEPTP,
percibiéndose así un esfuerzo conjunto para alcanzar las metas de
crecimiento, fortaleciendo el vínculo entre la población de la institución.
El actual trabajo de investigación tiene como objetivo determinar si las
Tecnologías de la Información y Comunicación impactan de manera positiva
23
o negativa en los procesos y tareas administrativas de la institución Educativa
pública además identificar las deficiencias que presentan en el uso de las
TICs y presentar soluciones para su correcto empleo y uso en la gestión
administrativa.
La investigación realizada en esta tesis, podrá ser usada por los
investigadores que busquen alternativas de mejora en la gestión
administrativa de una institución del sector educación.
Capítulo II: FUNDAMENTACION TEORICA
La base científica de esta investigación ha sido la fundamentación teórica, que
habitualmente, trata a los antecedentes o marco referencial y los aspectos teóricos
del tema de investigación. Además de los antecedentes, que son el estudio de las
investigaciones previas que de manera directa o indirecta afrontan nuestro tema de
investigación. Es importante tomar con cuidado estos antecedentes porque ellos
permiten conocer si la dirección es nueva y original.
Por otro lado, los antecedentes nos facilitan justificar el estudio, demostrando la
ausencia de análisis como los que se plantean en la tesis. En este contexto, es muy
importante entender el carácter innovador del conocimiento científico.
24
2.1. Antecedentes de la Investigación
2.1.1). Antecedente 1:
“USO ESTRATÉGICO DE LAS TICS PARA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE
LAS EMPRESAS GRANDES Y MEDIANAS DEL PERÚ” por: Ricardo López
Guevara. TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE DOCTOR EN CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS; Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019.
En este trabajo se describe un estudio sobre la “TICs” que analiza y relaciona la
planificación de las estrategias para mejorar la competitividad, bajo el entorno en el
que actualmente se vive, con el objetivo principal de establecer la relación del uso de
las TIC con la mejora de la competitividad. El investigador busca la existencia de una
relación entre el uso de las TIC con la mejora de la competitividad para las empresas
grandes y medianas del Perú. Se aplicó un cuestionario de preguntas, lo que sirvió
para el análisis de estudio, divididas en 4 partes, los nativos digitales y los milennials
son, por característica propia, disconformes y no se adaptan con facilidad a los
estándares de trabajo, suelen moverse con facilidad de una empresa a otra, lo que
aumenta la dificultad de planificación con ellos. Concluye que las empresas deben
planificar el correcto uso de las TIC, desde la planificación de la adquisición hasta el
uso que se le darán. La planificación y la correcta gestión de las TIC mejoraran la
competitividad.
2.1.2). Antecedente 2:
“NIVEL DE CONOCIMIENTOS QUE TIENEN LOS DOCENTES DEL DISTRITO DE
PIURA SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS TIC EN EL ÁREA DE
MATEMÁTICAS EN LA EBR”, Por: Mamani Puma Giovanna, TESIS PARA OPTAR
25
AL GRADO DE MAGÍSTER EN CIENCIA DE LA EDUCACION. 2015. Universidad de
Piura.
La presente investigación busca responder el nivel de conocimientos que tienen los
docentes del distrito de Piura, acerca de la aplicación de los recursos TICs, el
ministerio de educación a través de la Dirección de Innovación Tecnológica en
Educación (DITE), ha provisto cursos de capacitación a través de su portal “PERU
EDUCA” y redes sociales, aunque no son herramientas suficientes para que el
docente haga uso de las TICs como medio pedagógico en el proceso de enseñanza
aprendizaje, por otro lado, algunos docentes han recibido capacitación para el uso
técnico de las TICs, pero no han sido capacitados para su utilización pedagógica.
Se tomó una muestra de 68 docentes para la investigación.
Se resolvió que se acredita a la coyuntura política que exige al docente peruano
estar de acorde con los progresos tecnológicos y sobre todo porque estas facilidades
se encuentran en el portal del ministerio. Existen altas necesidades de capacitación,
si una clase no cuenta con herramientas TICs, entonces será una clase de
educación tradicional. Siendo necesario que la integración de las TICs, tenga
políticas establecidas.
2.1.3). Antecedente 3:
“MODELO PARA LA GESTIÓN DE LAS TICS EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA
PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PÚBLICAS DE EDUCACIÓN
SECUNDARIA. CASO: I.E. RAÚL PORRAS BARRENECHEA DEL DISTRITO DE
CARMEN DE LA LEGUA – REGION CALLAO” Por: Moreno Sáenz Jenny Victoria,
26
TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE MAGISTER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS
E INFORMÁTICA. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS, 2014.
El autor considera, acerca del desarrollo de un modelo de calidad para la gestión
TICs en el transcurso de enseñanza para las Instituciones Educativas Públicas de
Educación Secundaria, el autor tomo como caso la institución educativa Raúl Porras
Barrenechea. Se conoció el nivel de madurez en el que se encuentra la institución
educativa respecto a la gestión de las TICs, se tomó una muestra de 60 personas
(directivos, docentes y docentes del Aula de innovación Tecnológica). Luego del
proceso de investigación el autor logro corroborar que, a partir de la autoevaluación
del modelo de calidad para la Gestión de las TICs, se requiere implementar
actividades de mejora pertinente y mejoras sustanciales. El modelo se desarrolló de
acuerdo a los Ciclos de Mejora Continua de Deming (PDCA) adaptado para la
Institución Educativa Publica, el modelo admite la evaluación de sus esfuerzos
propios y progresos de mejora de la calidad, así determinaran el niv el de madurez al
que van logrando su avance. La guía del modelo puede ser adaptada, ajustada e
implementada en otras instituciones públicas.
2.2). MARCO TEORICO
2.2.1). De la Institución Educativa Publica Los talentosos del Perú
La Institución Educativa Publica Los talentosos del Perú se encuentra en el
departamento Piura, provincia de Piura, esta institución es supedita por la UGEL
PIURA quien supervisa la institución educativa pública, y esta última corresponde a
la Gerencia regional de educación DRE PIURA. La Institución educativa Los
talentosos del Perú, es más que una IE, es un ambiente de familia, un grupo de
27
profesionales competentes que vigilan a fin de que los alumnos se integren
apropiadamente, tanto en su vida personal como escolar y social.
La misión de la institución educativa pública Los talentosos del Perú es:
La institución educativa “Los talentosos del Perú”, atiende los niveles de inicial,
primaria y secundaria, contando con una propuesta pedagógica dedicada a
formación integral de valores, promoviendo el desarrollo de actitudes, habilidades y
destrezas para su autorrealización. Postula a ser generadora de programas de
prevención que propicien estilos de vida saludables para los estudiantes y que
contribuyan a la formación y mejoramiento de su ambiente local. Implementa
programas de carácter innovador que satisfaga las demandas educativas locales
teniendo los desafíos curriculares.
La visión de la institución educativa pública Los talentosos del Perú es:
“Al 2021, seremos una institución educativa pública transcendental con una
propuesta pedagógica y de gestión educativa basada en los aprendizajes,
fundamentales de formación humanística científica y tecnológica de la que egresen
estudiantes competentes y preparados para asumir retos del mundo globalizado.
Seremos una institución educativa pública que forma ciudadanos emprendedores
que asuman con equidad e identidad sus derechos, responsabilidades, que atienda
estudiantes incluidos que aporten al desarrollo humano, contribuyendo con una
sociedad inclusiva, democrática y ética. Contaremos con personal especializado que
contribuya a la formación integral de los estudiantes con ambientes debidamente
28
equipados e implementados con los recursos y materiales morales que contribuyan
al desarrollo de nuestra sociedad y país.
2.2.2). Tecnologías de la información y Comunicación
Para (CABRERO,1998, pág. 198) “Las tecnologías de la información y la
comunicación: En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la
información y comunicación son las que rotan en torno a tres medios principales: la
informática, la micro electrónica y las telecomunicaciones; pero rotan, no solo de
forma esporádica sino lo que es más significativo de manera recíproca e inter
conectadas, lo que acepta conseguir nuevas realidades comunicativas ; también
establece como el almacenamiento, recuperación proceso y comunicación de la
información”.
Según la definición de (GONZALES, y otros, 1996), “se comprende por nuevas
tecnologías de la información y la comunicación el vínculo de procesos y productos
derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), apoyo de la
información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento,
procesamiento y transmisión digitalizados de la información”.
Para (LAUDON & LAUDON, 2008, págs. 13,14) “Tecnología de Información depende
en todo el hardware y software que una empresa solicita para alcanzar sus objetivos
de negocios. Esto incorpora no solo computadoras, impresoras, asistentes digitales
personales y, sí, también iPods (donde se les utiliza con fines empresariales), sino
también software, como los sistemas operativos Windows o Linux, el vínculo de
programas de escritorio Microsoft Office y los varios miles de programas de cómputo
que se pueden ubicar en cualquier empresa grande típica”.
29
Para (GAXIOLA, 2002, pág. 1) “La tecnología de información (TI) es una herramienta
de la ciencia de la informática apta de realizar tareas como almacenar, procesar y
trasformar datos de las funciones operativas de una empresa, mediante el uso de
equipo de cómputo”.
Con el empleo de las `TICs, lo que se está buscando en la gestión administrativa es
el progreso en la prestación del servicio a los docentes, alumnos padres de familia y
público en general, plantear nuevos métodos de administración pública teniendo
como eje fundamental el uso de equipos de cómputo, equipos móviles e internet.
2.2.3). Valor de la Información
Para (LOPEZ, 2018, pág. 26) Este término se relaciona al cambio significativo que
se produce de la unión de los grupos de cómputo, los programas de utilidad,
sistema y la sociedad correcta, todos estos elementos juntos procesan información
y crean un valor al cambiar la información los datos que son ingresados en las
instituciones, estos datos son suministrados por los docentes y personal
administrativo.
2.2.4). Sistemas de Información
Preliminarmente (TORRES, 2013, págs. 28-32) establece el sistema como “un
conjunto de elementos empleados para ejecutar un proceso, para lo que necesita,
además, recursos y controles. Así un sistema percibe un proceso, pero también
incorpora los recursos y los controles para poder realizar el proceso. Los elementos
de un sistema son: entidades, actividades, recursos y controles”.
30
Además, (TORRES, 2013, págs. 30-32) afirma que “Los sistemas de información
abarca información acerca de las personas, lugares y cosas imprescindibles dentro
de la organización o del medio en que se desenvuelve. Por información se
comprende los datos que se han moldeado en una forma transcendental y útil para
los seres humanos. En comparación, los datos son series de hechos en bruto que
representan eventos que suceden en las organizaciones o en el entorno físico antes
de ser organizados y ordenados en una manera que las personas puedan entender y
utilizar de manera efectiva.
Hay tres funciones en un sistema informático que producen la información que las
empresas requieren para tomar decisiones, inspeccionar operaciones, examinar
problemas y fundar distintos productos o servicios. Estos movimientos son entrada,
procesamiento y salida. La entrada toma o recoge informes en bruto tanto de la
empresa como de su entorno externo. El procesamiento cambia esta entrada de
datos en una forma relevante. La salida transfiere la información procesada a las
personas que la emplearán o a las actividades para las que se aplicara. Los
sistemas de información solicitan de retroalimentación, que es la salida que se
reintegra al personal correspondiente de la organización para ayudarle a valorar o a
reformar la etapa de entrada”.
(LAUDON & LAUDON, 2008, págs. 14-16) Mencionan que “para entender los
sistemas de información se debe percibir los problemas para lo que están diseñados,
sus elementos de arquitectura y diseño, así como los métodos de la organización
que conducen a esos problemas”.
31
Para (DAVID, 2003, págs. 147-148) “Los beneficios de un sistema de información
efectivo incluyen una mejor comprensión de las funciones de negocios, mejor
comunicación, una toma de decisiones más entendida, un alto análisis de los
problemas y un control más eficiente”.
(LAUDON & LAUDON, 2008, págs. 8-13) “Particularmente, las empresas invierten
fuerte en sistemas de información para conseguir seis propósitos estratégicos de
negocios; excelencia operativa; distintos productos; servicios y modelos de negocios;
buenas conexiones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada;
superioridad competitiva y; supervivencia”.
2.2.5). Telecomunicaciones y la conectividad de redes.
Abarca a todos los componentes tecnológicos físicos de comunicación, los cuales
están vinculados para transferir la información a través de los equipos desde
terminales físicos a otros. Los computadores y equipos de comunicación logran inter
conectarse con el fin de colaborar información hablada, archivo de dato, archivo de
imagen, archivos conteniendo sonidos y videos. En las redes se consiguen
interconectar dos o más ordenadores para permutar información u otro tipo de
recurso como por ejemplo un equipo para impresión.
(LAUDON & LAUDON, 2008, págs. 265-266), mencionan “Una infraestructura de red
corporativa fuerte utiliza una amplia variedad de tecnologías desde el servicio
telefónico común y redes de datos empresariales hasta asistencia de Internet,
Internet inalámbrica y teléfonos celulares inalámbricos. Uno de los primordiales
problemas que afrontan las corporaciones presentes es como añadir todas las redes
de comunicaciones y canales diferentes en un sistema congruente que permita a la
32
información surgir de una parte de la corporación a otra, de un sistema a otro. A
disposición que más y más redes de comunicación se tornan digitales y se funden en
tecnologías de Internet, será más fácil integrarlas”.
(LAUDON & LAUDON, 2008, págs. 273-274) “La tecnología de transferencia
inalámbrica ha madurado hasta el punto que las redes inalámbricas están
sustituyendo a las redes alámbricas tradicionales en muchas aplicaciones y están
dando lugar a recientes aplicaciones, servicios y modelos de negocios”.
(TANENBAUM, 2012, pág. 56) manifiesta “Es interesante observar que la red puede
ofrecer más recursos que simplemente el ancho de banda. Para usos como
transmitir video en vivo, la puntualidad de la entrega es en extremo importante”.
Para (ALVAREZ & RODRIGUEZ, 1998, pág. 6) “Una infraestructura de información,
trasladará datos, voz y vídeos, mediante operaciones automáticas, usando a las
telecomunicaciones como medios de distribución de información, sin necesidad de
que la gente se desplace físicamente de un lugar a otro”.
Acceso a servicios de Telecomunicación.
Para (PEREZ, 2015), el concepto de acceso alude al acto de aproximarse a algo o
de alcanzarlo. En ocasiones, un acceso es un mecanismo o un método para disfrutar
algo o para conseguir algún objetivo, En el terreno de la informática se denomina
acceso a la consecuencia de una autentificación positiva. Por otra parte, para la
recepción de los servicios de telecomunicación, los usuarios usan equipos
terminales con los cuales es posible obtener entradas a las redes vía conductos de
accesibilidad.
33
Según (FIGUEIRAS, 2002, pág. 99), un servicio de telecomunicación es una
prestación o utilidad que un proveedor de servicios establece a través de un sistema
de telecomunicación para satisfacer una necesidad específica del cliente. Reglas,
Normas de uso. Para (PEREZ & GARDEY, 2009) “Norma es un término que
proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es una regla que debe ser
respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades”.
En esta investigación se sugirió normas que regulen el uso de los equipos de
cómputo e innovación tecnológica, además del flujo para el desarrollo de la gestión
administrativa con el uso de estas tecnologías.
Utilización de los sistemas informáticos de gestión Administrativa. (CARDOZO,
2011) “Hoy en día los grandes avances tecnológicos han logrado un importante
apoyo en el desarrollo de la humanidad. Por tanto, buscamos que este apoyo sea
trasladado a la educación y así lograr mejorar ampliamente el proceso educativo, el
uso de las TICs en el ámbito educativo es un punto clave para mejorar
significativamente los resultados del proceso enseñanza-aprendizaje y basándonos
en las teorías constructivistas y el desarrollo de habilidades, estas herramientas nos
permitirán que tanto docentes como alumnos obtengan grandes beneficios de su
uso, la implementación de estas herramientas tecnológicas nos permitirá llevar de
una forma más dinámica la teoría y la práctica en un aula. La práctica nos
transportará a un medio donde se pueda experimentar, probar, conocer más allá de
la información obtenida en un aula. Las aplicaciones como simuladores, videojuegos,
etc. refuerzan el aprendizaje adquirido para aterrizar en un contexto real”.
34
Control de la Información tiene que ver con la seguridad de la información, el uso de
contraseñas para el acceso de la información en las cuentas de red del personal
docente, administrativo y estudiantes de la Institución Educativa, uso de firewall para
controlar el acceso a la información, creación de perfiles de usuarios en plataformas
diseñadas para la institución educativa donde los docentes pueden subir
asignaciones , videos y los alumnos accedan a esta información, regular la difusión
solo para población de la institución educativa.
LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA DE LA IEPTP:
• Asignación de Funciones.
Para (ESTHER, 2010) “consiste en encomendar a un colaborador autoridad y
responsabilidad en la toma de decisiones y la ejecución del trabajo. Es necesaria
para un funcionamiento ágil y eficaz de una empresa, al tiempo que es factor de
motivación para los trabajadores, que se sienten parte de la empresa, implicándose
más activamente en la consecución de los objetivos marcados”.
En la I.E.P.T.P. existe un organigrama y funciones administrativas delegadas, sin
embargo, lo que buscó esta investigación es la mejora y modernización mediante la
implementación de las TICs, las nuevas herramientas de telecomunicación,
plataformas, web, etc. Para ello, se sugiere realizar los siguientes pasos en la
asignación de funciones que obtener las ventajas de adaptarse a las nuevas
tecnologías.
35
1. Capacitación y selección:
Asignar a un trabajador, administrativo o docente del área informática que capacite a
los docentes, administrativos y los padres o apoderados de los estudiantes en el
manejo de las nuevas herramientas TiCs y toma de decisiones para seleccionar las
más adecuadas para la I.E.P.T.P.
2. Comunicación fluida: • El uso de las nuevas herramientas TICs facilitará la comunicación entre la población
de la institución.
• Contemplando que el personal designado publicará comunicados, actividades de las
sesiones y material de retroalimentación en la página oficial de la institución, los
estudiantes podrán ponerse al día o reforzar sus clases; los padres de familia
estarán más involucrados en el proceso educativos de sus hijos.
• Se tendrá mayor activación por los grupos de padres mediante WhatsApp.
3. Evaluación de Desempeño.
Para (VILLACIS, s.f.) “La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión
muy útil que sirve para evaluar de qué manera los conocimientos, habilidades,
comportamientos, es decir, las competencias de sus colaboradores, aportan al logro
de los objetivos de su empresa”. El propósito principal de la aplicación de esta
herramienta es: LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA I.E.P.T.P.
36
Se sugirió como alternativa de evaluación de desempeño
las siguientes estrategias:
• El Personal administrativo designado deberá supervisar el cumplimiento del plan
académico, el desenvolvimiento de los estudiantes y la opinión del padre de familia,
para ello, es necesario que el supervisor tenga acceso a los grupos de WhatsApp,
las aulas virtuales, biblioteca virtual exclusiva de la institución. Esto con el propósito
de mayor rapidez se identificará y corregirán de deficiencias.
2.3.4). La Internet
Para (CEBALLOS, 2010) “El internet es la alianza de redes informáticas que trabajan
vinculadas y están distribuidas en el mundo de manera que es viable el intercambio
de información a través de estas.
La forma en que se intercambia la información, fundamentalmente, consiste de
protocolos tales como TCP/IP. El Internet a su vez a dado lugar a una partición de la
misma dependiendo su fin y uso:
Intranet: la intranet es una red local que emplea los mismos protocolos que Internet
(TCP/IP). Dicho tipo de red se determina por tener velocidad de transmisión de datos
muy rápida.
Extranet: Este tipo de red resulta de la unión de varias intranets empleando como
medio de transporte de la información al Internet”.
37
2.3.5). Los servicios Web
La palabra servicios Web hace alusión a la gama de dispositivos físicos que se
ajustan entre sí para intercambiar información mediante distintos tipos de
comunicación normalizados para el uso web.
Estos son aptos de intercambiar datos entre dos tipos de sistemas diferentes no
importando la semejanza de plataformas operativas, tipos de lenguajes o base de
programación en los que fueron desarrollados.
Según (LAMARCA, 2013) “Los servicios web que se establecen en XML permiten
que las aplicaciones defieran información y que además soliciten funciones de otras
aplicaciones independientemente de cómo se hayan fundado dichas aplicaciones e
independientemente del sistema operativo o plataforma en que se produzcan y de
los dispositivos utilizados en el acceso. Los servicios Web XML, aunque sean
autónomas entre sí, pueden relacionarse para realizar una tarea. Por ejemplo,
Google, utiliza un Servicio Web -Google Web APIs- fundado en los estándares
SOAP y WSDL que acceden programar en Java, Perl ó Visual Studio.NET y que
sirve para la recuperación de información accediendo a utilizar este buscador en
diferentes plataformas y Servicios Web. http://www.google.com/apis/ Por su parte,
Amazon Web Services brinda una serie de aplicaciones de referencia que permiten a
los desarrolladores paso directo a la plataforma de tecnología de Amazon y edificar
38
aplicaciones propias. Una lista descriptiva de muchos de los servicios web existentes
en la popularidad los ofrece XMethod”.
2.3.6). Plataformas Educativas
En el 2020, a nivel mundial, todas las instituciones educativas y empresas tuvieron
que diseñar estrategias para seguir el desarrollo de sus actividades de manera
segura ante la pandemia por el Covid -19.
En el sector educación, la enseñanza se empezó a impartir a distancia y para
intentar simular las mismas experiencias de aprendizaje presencial, se optó por
el uso de plataformas que permitan compartir archivos, ideos, videoconferencias,
que sirven para complementar o sustituir el proceso de educación tradicional.
Entre las plataformas más usadas tenemos:
1. GOOGLE MEET:
Aplicación que permite realizar videoconferencias de tiempo ilimitado, cuenta
con herramientas de compartir pantalla, es compatible con otras aplicaciones, desde
las cuales se desee difundir información, además permite grabar la transmisión y
almacenarla en drive, de esta forma se puede enviar las grabaciones por medio
de Gmail. Es ideal para trabajar con vinculación a un correo institucional y a una
plataforma web privada de la institución.
39
En esta investigación se realizó las siguientes sugerencias:
Para asegurar el acceso de los participantes, ya sea una clase o reunión de
plana docente y administrativos, el personal encargado en la gestión
administrativa, deberá compartir el link de acceso mediante un sitio web privado
de la institución, vinculado al correo institucional. Cada miembro de la población
de la institución educativa “Los Talentosos del Perú”, deberá contar con
usuario y contraseña institucional creados por el área tecnológica de la
gestión administrativa.
2. ZOOM:
Aplicación de videoconferencias, puede descargarse en teléfonos celulares y
computadoras; simula un salón de clase virtual, donde es posible transmitir
conferencias en vivo, compartir archivos, utilizar pizarra, compartir pantalla,
participación directa entre la conferencia y los asistentes.
Zoom enriquecerá el aprendizaje, permite que el supervisor administrativo
ingrese al aula virtual de la misma manera que ingresaba al salón presencial, de
tal manera que es efectiva una evaluación de desempeño.
Con zoom, al igual que con google meet, será posible grabar las reuniones con
el personal administrativo y docente, así como las clases para permitirles a los
estudiantes aprender a su propio ritmo.
Para asegurar el acceso de los participantes, ya sea una clase o reunión de
plana docente, la persona que desarrollará la videoconferencia deberá compartir
el link de acceso mediante los grupos específicos de WhatsApp.
40
Zoom gratuito permite a las personas realizar video llamadas individuales de
forma ilimitada, y sesiones grupales de 40 minutos y 100 participantes.
Para el uso de zoom se realizó las siguientes sugerencias: Es recomendable que la institución I.E.P.T.P. maneje su propia cuenta de zoom
que permita la grabación de reuniones de tiempo ilimitado, además de la
seguridad y privacidad de sus estudiantes y docentes.
2. WHATSAAP
La aplicación de WhatsApp permite compartir archivos de hasta 100 MB,
imágenes, audios, videos cortos y video llamadas para un reducido número de
participantes.
Permite mantener contacto con los estudiantes mediante la creación de un aula
virtual, para ello, se crea un enlace universal que se comparte en los correos de
los padres. Utiliza menor cantidad de datos móviles en comparación de las
aplicaciones con videoconferencias. Se logra asignar fácilmente tareas y recibe
las resoluciones de forma personal. Los estudiantes deben tener registrado el
número telefónico de los maestros.
En esta investigación, respecto al uso de WhatsApp, se sugirió:
Establecer reglas para los padres de familia y los estudiantes al formar un grupo
de trabajo, normas de convivencia, dar a conocer los horarios de interacción y
de atención.
Por ejemplo, se sugirió en siguiente modelo de normas de
convivencia:
41
El grupo es solo para fines académicos, mantener un trato respetuoso, cordial,
usar un lenguaje adecuado, no enviar stikers, videos fuera del tema, memes
fotos personales de alumnos, el horario de atención es desde las
8:00 pm hasta las 3:00 pm.
La gestión administrativa en conjunto con la coordinación académica, deben
ofrecer orientación al personal docente para el oportuno desarrollo de la sesión
de aprendizaje en un medio virtual, de tal manera se logrará cumplir los
objetivos del año académico.
Para los docentes, se sugirió las siguientes estrategias académicas aplicables
por WhatsApp:
• Preguntas y premios, se lanza preguntas sobre la clase desarrollada y se
informa al estudiante la puntuación que gana como incentivo que recibirán
los primeros en responder.
• Historias y estados, esta herramienta se puede usar para evaluar las
exposiciones de los alumnos. El estudiante hará uso de texto, imágenes, videos
de 30 segundos máximo.
• Entrevista, con la aprobación de la coordinación académica, el docente puede
invitar a un experto en el tema que se está enseñando, por ejemplo, si
hablamos de los cuidados para prevenir el contagio del covid-19, se contará con
la presencia de un profesional de la salud quien interactúe dentro del grupo de
trabajo, utilizando videos cortos y audios para responder a las preguntas de los
alumnos.
42
• Video llamadas, es ideal para dar clases de retroalimentación a los
alumnos, en forma individual o grupal.
• Audios, permite la sensación de cercanía con su maestro, ideal para
saludar, preguntar y responder de forma fluida y rápida.
• Convertidor de voz a texto, esta herramienta se muestra como un icono de
micro en el teclado de WhatsApp, al presionarlo podemos enviar textos
grandes de la forma más rápida, con solo hablar. Es ideal cuando hay
problemas de conexión, ya que los audios y videos demoran en llegar.
• Emojis o Stikers se pueden utilizar para alentar al alumno o para algunos temas
académicos por ejemplo en el curso de inglés, se pueden enviar las caritas de
emoji y los niños graban audio en ingles diciendo como se llama esa emoción.
Se arman cuentos o adivinanzas.
3. TIK TOK:
Es una nueva herramienta la reinventar la enseñanza, utilizada especialmente
para la fácil creación y animación de videos hasta de un minuto, didácticos, que
sintetizan el tema a desarrollar en la sesión.
Cualquier concepto educativo se puede enseñar a través de estos videos:
desde lecciones de Razonamiento verbal, idiomas, matemáticas, arte Incluso
lenguaje de signos. Conceptos que vayan más allá de una formación
básica. Por ejemplo, en TikTok se encuentran muchos temas psicológicos que
buscan transmitir mensajes sobre autoestima, inteligencia
43
emocional y temas relacionados, para ellos, es una excelente herramienta de
retroalimentación en los cursos de tutoría.
Esta plataforma, permite grabar un video completo de hasta 60 segundos, o unir
fragmentos de video, hasta ese límite de tiempo. Además, tiene la opción de
colocar música de fondo, voz grabada, texto, stikers, transiciones, efectos.
En esta investigación se realizó las siguientes sugerencias: La gestión administrativa deberá orientar a sus docentes sobre las
estrategias del uso seguro de esta plataforma, de tal manera, por su naturaleza
de diversidad de contenidos, se deberá evitar sugerir a los estudiantes
descargar esta aplicación para ver los videos de sus maestros, pero si es factible
que los maestros utilicen esta aplicación de modo editor de videos y una vez
descargados, se podrán incluir en las sesiones.
4. CANVA:
Es una herramienta online, para diseñar y trabajar en equipo, ideal para todas
las aulas de clases. Puede trabajar desde la Computadora y los celulares.
Disponible para docentes y estudiantes de colegios primarios, secundarios, en
la versión básica, suficiente para el sector educación, es
100% gratis.
Canva ayuda tanto a docentes, administrativos y estudiantes para que
desarrollen habilidades creativas y colaborativas para que la experiencia de la
comunicación y el aprendizaje visual sean más fáciles y didácticas.
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La aplicación cuenta con un extenso banco de plantillas, fotos, audios, videos
para trabajar hojas A4, presentaciones, posters, historias de WhatsApp,
invitaciones, animaciones. Ahora toda la clase podrá diseñar lo que quiera, con
los elementos que quiera y en equipo.
Canva es un recurso digital, en el ámbito educativo y administrativo, permite
crear una innumerable cantidad de materiales y recursos educativos,
informativos, de forma muy sencilla e intuitiva de utilizar.
A través de esta plataforma podemos crear contenidos de aprendizaje en
diversos formatos, que se adapten las diferentes necesidades del aula:
En esta investigación para el uso oportuno de este recurso digital se
sugirió:
• Capacitar al personal administrativo y docente para el manejo de este
recurso digital, en especial para elegir los formatos de trabajo que permitan
elaborar los flashcard, fichas didácticas, juegos educativos, fichas resumen,
trípticos, infografías.
• Diseños específicos para redes sociales como Instagram o
• Facebook, historias de WhatsApp, son usadas para retroalimentar las
sesiones desarrolladas, en el caso de la gestión administrativa, es para el
recordatorio de las diferentes actividades de la semana.
• En el caso de las historias de WhatsApp, los alumnos pueden usarlo para la
exposición de un tema en específico.
45
2.3.6). Gestión Administrativa
Para la (UNESCO, 2011, pág. 33) La gestión administrativa en la
educación se describe al “manejo de recursos económicos, materiales,
humanos, métodos técnicos, de tiempo, de seguridad e higiene, control
de la información, Cumplimiento de la normatividad y inspección de las
funciones”.
El autor (ANZOLA, 2002, pág. 70) menciona que “gestión
administrativa reside en todas las actividades que se inician para
coordinar el esfuerzo de un conjunto, es decir la manera en la cual se
tratan de conseguir las metas u objetivos con ayuda de las personas y
las cosas por medio del desempeño de ciertas labores principales
como son la planeación, organización, dirección y control”.
Según (REYES, 1998, pág. 67), la gestión administrativa “se refiere a
Planear y organizar la distribución de órganos y cargos que dispone la
empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha probado que la
eficiencia de la empresa es mucho mayor que la compilación de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe lograr mediante la
racionalidad, es decir el ajuste de los medios (órganos y cargos) a los
fines que se desean conseguir, muchos autores analizan que el
administrador debe tener una función propia de coordinar, sin embargo
parece más exacto concebirse como la esencia de la habilidad general
46
para concertar los esfuerzos individuales que se orientan al
cumplimiento de las metas de estudio”.
Para (CASASSUS, 2000, pág. 2) “La gestión educativa busca destinar
los principios generales de la gestión al campo concreto de la
educación. Pero no es una pauta teórica, muy por el contrario, es una
pauta aplicada en la cotidianidad de su práctica. En la actualidad, esta
habilidad está muy influenciada por el alegato de la política educativa.
Por lo tanto, la gestión educativa es una orden en la cual interactúan
los planos de la teoría, de la política y de la práctica. En un comienzo,
se tiende a un modelo de administración educativa en la que se aparta
las acciones administrativas de las técnico-pedagógicas. Actualmente,
se integran lo administrativo con lo pedagógico, averiguando una
educación de calidad correcta en los aprendizajes, en el respeto a la
diversidad y en la colaboración corporativa en la conducción de la
institución”.
2.3.7). Valor Público
Según (DIAZ, 2011) Se podría decir que el valor público es el «valor
adicionado que produce el sector público», desde el punto de vista de los
«beneficios percibidos» por la comunidad y los pobladores, así como por los
beneficiarios directos o consumidores de los servicios o prestaciones
públicas, y restando necesariamente la percepción sobre los costos en los
47
que se comete, ya que ésta ecuación coste/beneficio está muy vigente en la
consideración de los pobladores, especialmente de las clases medias, y del
grupo de la sociedad sobre lo que crea y no crea valor público.
De forma más concisa, «el valor público se refiere al valor fundado por el
estado a través de leyes, regulaciones y otras acciones o prestaciones. En
una democracia, este valor está determinado en última instancia por el
público mismo. El valor es definitivo por las preferencias ciudadanas
expresadas a través de una diversidad de medios y reflejados por las
decisiones de los políticos electos» (KELLY & MUERS, 2003).
Las tecnologías de la información y comunicación deben contribuir a
conseguir la excelencia de en la gestión administrativa lo que ayuda a la
creación del valor público en el conjunto objetivo de docentes, estudiantes y
padres de familia.
Las tecnologías de la información y comunicación optimizan la gestión
administrativa perfeccionando el tratamiento de la información, haciendo
uso de la telecomunicación para la formación de valor público, lo que debe
ser moderado según sus resultados y consecuencias. Precisando a quien
se produce esa creación de valor, qué trascendencia tiene, en definitiva,
como se conforma el modelo de gestión administrativa, y a qué intereses y
solicitudes reales del público objetivo responde.
48
El efecto del «valor público» es también muy intensivo en desarrollar
cambios fijos en las normas, actitudes y comportamientos dentro de los
métodos de la gestión administrativa (equipos, cronogramas, datos
correctos, capacitación, dispositivos de almacenamiento, puntualidad, etc.).
En todos estos aspectos, será necesario intentar medir y cuantificar de
alguna forma los efectos de estos cambios y la creación de valor que
contribuyen al desarrollo de la Gestión administrativa.
2.3.8) Siage
Es una plataforma dedicada al Sistema de Información de Apoyo a la
Gestión de la Institución Educativa, es un registro oficial del trayecto del
estudiante durante la duración en el sistema educativo, esto se toma por los
datos de las actas y nominas Facilita a la IE la remisión de los documentos
oficiales de gestión; así como, las nóminas de matrícula, actas consolidadas
de valoración, facilitando la remisión de certificados de estudios.
49
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1). Metodología de la investigación
En este apartado se describe la forma de trabajo elaborado, expresado en una serie
de pasos para el logro de objetivos.
Para la elaboración de la investigación se utilizó el método hipotético – deductivo,
por lo que la investigación comienza desde lo general hasta lo especifico.
Según (BERNAL, 2010, pág. 60): “El método hipotético – deductivo consiste en un
procedimiento que parte de unas aseveraciones en calidad de hipótesis y busca
refutar o falsear tales hipótesis, deduciendo de ellas conclusiones que deben
confrontarse con los hechos”.
50
Para (PASCUAL, FRIAS, & GARCIA, 1996, pág. 9) “el método hipotético – deductivo
es un proceso iterativo, es decir, que se repite constantemente, durante el cual se
examinan hipótesis a la luz de los datos que van arrojando los experimentos. Si la
teoría no se ajusta a los datos, se ha de cambiar la hipótesis, o modificarla, a partir
de inducciones. Se actúa entonces en ciclos deductivos - inductivos para explicar el
fenómeno que queremos conocer”.
Para la presente investigación se desarrolló el estudio de lo general a lo específico
abordado a la realidad.
3.2). Tipo de investigación.
La definición del tipo de investigación es relevante porque permite definir los pasos a
seguir del estudio, sus técnicas y métodos que se puedan utilizar. En general
establece todo el enfoque de la investigación interviniendo en instrumentos, y hasta
la manera de cómo se analiza los datos obtenidos. Al establecer el tipo de
investigación en la investigación, va a componer un paso importante en la
metodología, pues este va a establecer su enfoque.
Según su grado de abstracción, este estudio es del tipo Investigación Aplicada
El nivel de la investigación es aplicado. (Sanchez Sanchez, Girón, & Guzman
Villanueva, s.f). La investigación es de nivel aplicada, ya que se fundamenta en los
resultados de la investigación básica. También conocida como ´práctica o empírica,
porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquiere,
dependiendo de los avances y resultados de la investigación básica, lo que le
interesa al investigador son las consecuencias prácticas. (Sánchez, Girón &
Villanueva, s.f.)
51
Por otro lado, de acuerdo al grado de generalización es Investigación Fundamental
Desde el inicio de la muestra de sujetos, las conclusiones de la investigación se
hacen ampliables a la población y se acomoda a las conclusiones. Su objetiv o se
basa en el incremento de la información teórica y concierne con la investigación pura
(básica).
3.3). Unidad De Observación
Según (CARRASCO, 2005, pág. 236) Población “Es el conjunto de todos los
elementos (unidades de análisis) que pertenecen al ámbito espacial donde se
desarrolla el trabajo de investigación”.
La investigación está conformada por una población de 45 personas los siguientes
involucrados (personal administrativo, directores, docentes), la muestra será la
misma debido a la población que es corta, de la Institución Educativa Pública Los
talentosos del Perú.
3.4). TECNICAS Y HERRAMIENTAS
3.4.1). Informantes
• Directores.
• Personal Administrativo.
• Personal Docente.
• Padres de Familia
52
3.4.2). Técnicas para recolectar información y evaluación de resultados
El muestreo será del tipo no probabilístico ya que, para este trabajo el
investigador tendrá la capacidad de decidir para escoger la muestra más
adecuada para la resolución del problema.
Técnicas e Instrumentos de investigación
Técnica Instrumento
Observación Guía de observación – Actas de reunión
Encuesta Cuestionario
Entrevista (abierta) Guía de entrevista
Análisis documental Matriz o ficha de registro de datos
Fuente: Elaboración propia (2020)
Para el procesamiento de datos se hará uso de software en los cálculos de
los indicadores estadísticos, expresándolos en cuadros y tablas.
Según Las técnicas para el procesamiento de datos serán los estadísticos
de tablas de contingencia. Para la confiabilidad se utilizará con el
estadístico Alfa de Crombach ya que la confiabilidad es el grado en el que el
instrumento arroja los mismos resultados, cuando se vuelve a medir la
característica en situaciones similares. Según Hernández Sampieri,
Fernández & Batista (2010) define la confiabilidad como:
A la exactitud de la medición y se expresa como unidad de probabilidad que
se expresa en unidades que varían de cero a uno. Entre más se aproxime a
uno es más confiable el instrumento, es decir es más preciso en la medición
de los que se quiere medir.
53
3.4.3). Técnicas para el procesamiento y análisis de datos
Se utilizará para la tabulación y salida de los resultados de datos el
software estadístico SPSS y el Ms. Excel.
54
CAPITULO IV: RESULTADOS OBTENIDOS
Es importante saber qué tipo de distribución tienen nuestras variables.
Prueba de Normalidad.
Este cálculo se realizó a través de la prueba Kolmogorov - Smirnov:
Tabla N°1: PRUEBA DE KOLMOGOROV– SMIMOV
Fuente: Elaboración propia (2021) Interpretación La tabla de coeficientes estandarizado de correlaciones nos muestra que las variables de
estudio tienen una distribución menor a 0.05, es decir (0.000 < 0.05); por lo tanto, el
presente estudio, no tiene distribución normal.
4.2. Pruebas de hipótesis
55
Prueba de Hipótesis Se comprobó que las variables e indicadores en investigación no poseen una distribución
normal, por lo tanto, se realizó las pruebas no paramétricas. Prueba “Rho” de Spearman.
Tabla N°2: Coeficiente estandarizado de correlaciones.
VALOR SIGNIFICADO.
-1
(-0.9 a -0.99)
(-0.7 a -0.89)
(-0.4 a -0.69)
(-0.2 a -0.39)
(-0.01 a -0.19)
0
(0.0 a 0.19)
(0.2 a 0.39)
(0.4 a 0.69)
(0.7 a 0.89)
(0.9 a 0.99)
1
Correlación negativa grande y perfecta
Correlación negativa muy alta
Correlación negativa alta
Correlación negativa moderada
Correlación negativa baja
Correlación positiva muy baja
Nula
Correlación positiva muy baja
Correlación positiva baja
Correlación positiva moderada
Correlación positiva alta
Correlación positiva muy alta
Correlación positiva grande y perfecta
Fuente: Hernández, S. y Fernández, C. y baptista, P. 2010, p.238
Hipótesis general
H0.- Las tecnologías de información y comunicación influyen negativamente en la
gestión
administrativa en la Institución educativa “Los Talentosos del Perú”.
H1.- Las tecnologías de información y comunicación influyen positivamente en la
gestión administrativa en la Institución educativa “Los Talentosos del Perú”.
Tabla N°3: Pruebas de chi-cuadrado
56
Valor Gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
Razón de verosimilitudes
Asociación lineal por lineal N
de casos válidos
720.972a
239.313
48.745
50
483
483
1
.000
1.000
.000
Fuente: Elaboración propia (2021)
Tabla N°4: Medidas simétricas
valor Error tip.
Asint.a
T
aproximadab
Sig.
Aproximada.
Intervalo por
Intervalo R de Pearson
Ordinal por ordinal Correlación
De Spearman.
N de casos válidos.
.
.997
.990
50
.001
.004
95.870
48.645
.000c
.000c
Fuente: Elaboración propia (2021) a. tomamos de base la hipótesis alternativa.
b. usando el error típico asintótico basado en la hipótesis
nula. c. Basada en la aproximación normal.
Regla de decisión
• ρ > 0,05, se acepta la H1
• ρ < 0,05, se rechaza la H.0
Interpretación:
La relación entre las variables, dependiente e independiente es positiva muy alta
de acuerdo a la tabla de correlación.
57
Se aceptó la hipótesis de investigación como verdadera, por lo tanto, las tecnologías
de información y comunicación influyen positivamente en la gestión administrativa.
Hipótesis Especifica 1
H0.- La informática como tecnología de información y comunicación influye
negativamente en la gestión administrativa en la institución “Los Talentosos del Perú”.
H1.- La informática como tecnología de información y comunicación influye positivamente en
la gestión administrativa en la institución “Los Talentosos del Perú”.
Regla de decisión
• p > 0.05, se acepta la H0
• p < 0.05, se rechaza la H0
Tabla N°5: Pruebas de chi-cuadrado
Valor Gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
Razón de verosimilitudes
Asociación lineal por lineal
N de casos válidos
405.417ª
193.735
46.292
50
345
345
1
.014
1.000
.000
Fuente: Elaboración propia (2021)
Tabla N°6: Medidas simétricas
valor Error tip.
Asint.a
T
aproximadab
Sig.
Aproximada.
Intervalo por
Intervalo R de Pearson
Ordinal por ordinal Correlación
De Spearman.
N de casos válidos.
.
.972
.936
50
.008
.024
28.646
18.442
.000c
.000c
Fuente: Elaboración propia (2021)
58
a. Asumiendo la hipótesis alternativa.
b. Empleando el error típico asintótico basado en la hipótesis
nula. c. Basada en la aproximación normal.
Hipótesis Especifica 2
H0.- La Telecomunicación como tecnología de información y comunicación influye
negativamente en la gestión administrativa en la institución educativa “Los Talentosos
del Perú”
H1.- La Telecomunicación como tecnología de información y comunicación influye
positivamente en la gestión administrativa en la institución educativa “Los Talentosos
del Perú.
Regla de decisión
• p > 0.05, se acepta la H
• p < 0.05, se rechaza la H.
Tabla N°7: Pruebas de chi-cuadrado
Valor Gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
Razón de verosimilitudes
Asociación lineal por lineal
N de casos válidos
402.236ª
189.098
44.976
50
299
299
1
.000
1.000
.000
Fuente: Elaboración propia (2021)
Tabla N° 8: Medidas simétricas
valor Error tip.
Asint.a
T
aproximadab
Sig.
Aproximada.
Intervalo por
Intervalo R de Pearson
Ordinal por ordinal Correlación
De Spearman.
N de casos válidos.
.
.958
.920
50
.009
.020
23.162
16.249
.000c
.000c
Fuente: Elaboración propia (2021)
59
a. Asumiendo la hipótesis alternativa.
b. Empleando el error típico asintótico basado en la hipótesis
nula. c. Basada en la aproximación normal.
Interpretación:
La relación entre las dos variables es positiva alta según el cuadro de correlación.
Además, se muestra a las variables de estudio con un nivel de significancia menor a 0,05,
por esto, se rechaza la hipótesis nula, y se aceptará la hipótesis de investigación como
verdadera indicando que existe una relación positiva considerable por lo que se afirma que
La Telecomunicación como tecnología de información y comunicación influye
positivamente en la gestión administrativa.
Capítulo V: Análisis e Interpretación de Resultados
INDICADORES VARIABLE INDEPENDIENTE
Tabla N° 9: Indicador Administración de datos, uso y equipos.
Fuente: Elaboración propia (2021)
60
Interpretación:
Según los resultados, se observa que el 24% de la muestra, conformada
por el personal, respondió en desacuerdo y 20% de acuerdo; por otro lado,
un 10% respondió ni de acuerdo nien desacuerdo, 36% muy desacuerdo al
indicador estudiado, y un 4% muy de acuerdo, en la IEPTP.
En entrevista con el promotor, informa que se tiene insuficiencia en los
equipos informáticos, (lo que refleja la encuesta), debido a no se cumplen
los cronogramas de entrega de datos para ser procesados por ende los
resultados muchas veces están incompletos lo que no apoya al 100% la
gestión administrativa.
61
Tabla N°10: Indicador – “Procesamiento de Datos”
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
En el resultado se observa que el 36% de la muestra, conformada
por el personal, respondió de acuerdo y 24% muy de acuerdo
con respecto a indicador Procesamiento de Datos; un 16% ni en
desacuerdo ni de acuerdo, un 8% en desacuerdo, y un 16% muy
desacuerdo.
El promotor, dijo que se ha aumentado el uso de programas recomendados
por el Ministeriode Educación y otros como el Excel que agilizan el
procesamiento de los datos.
62
Tabla N° 11: Indicador - “Interconectividad de Datos”
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
se puede observar que el 30% del total de encuestados está de acuerdo en
que la conectividad entre equipos de cómputo ayuda al proceso
administrativo ,4% marco ni en desacuerdo ni de acuerdo, 42 % está muy
de acuerdo, 14% en desacuerdo y 10% muy desacuerdo.
El director nos indica que la institución, actualmente tiene equipos de
cómputo interconectados, una red de internet lo que es indispensable para
el manejo de la información para afirmar a la gestión administrativa en el
intercambio de información y comunicación.
63
Tabla N°12: Indicador – “Requisitos Técnicos Mínimos”
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
Se observa que el 16% de la muestra, conformada por el personal, respondió muy
de acuerdo confirmando que los equipos de la Institución Educativa cumplen con
los requisitos mínimos para incidir en la realización de los procesos administrativos,
24% está en desacuerdo, 24% está de acuerdo, 10% ni en desacuerdo ni de
acuerdo y 26% muy desacuerdo en la IEPTP.
El promotor manifiesta que se cuenta con los equipos con requerimientos
mínimos, pero con asesoría técnica se maximizará su uso.
INDICADORES VARIABLE DEPENDIENTE
• Uso de recursos materiales: mide el porcentaje oportuno del uso de recursos
materiales en la gestión administrativa de la institución educativa privada” Los
talentosos del Perú”.
64
A continuación, se realizó el análisis de frecuencias para el indicador uso de recursos
materiales.
Tabla N°13:
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación: En relación a la pregunta ¿Piensa Ud. que el manejo de recursos
materiales por parte de la gestión administrativa de la IE es adecuado? se observa que el
10% de la población respondió muy de acuerdo, el 20% de acuerdo, 0% ni en acuerdo ni
en desacuerdo, 40% en descuerdo y un 30% contestó muy desacuerdo.
El promotor del colegio secundario reporta que aún no cuenta con el personal idóneo
encargado del uso de determinados ambientes de la institución como lo son los
laboratorios. La contratación se detuvo por la inversión de la implementación del aula
informática.
• Control de la información: mide el porcentaje de políticas de seguridad de la información
en la gestión administrativa de la institución educativa pública Los talentosos del Perú.
65
Tabla N°14
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
En relación a la pregunta ¿Está conforme Ud., con las políticas de seguridad establecidas
por la gestión administrativa de la I.E.?, se observa que el 26% de la muestra, conformada
por el personal, respondió de acuerdo, 0% ni en desacuerdo ni de acuerdo, 12% muy de
acuerdo 46% en desacuerdo y 16% muy desacuerdo, en el.
El promotor explicó que cada trabajador se le brinda una clave para el uso de sistemas
web del Ministerio de Educación y además se les brinda un correo institucional, aún no
cuenta con un servidor para salvaguarda de la información local, ni firewalls ante ataques.
• Uso de recursos humanos: mide el porcentaje de eficacia en el uso de recursos
humanos en la gestión administrativa de la institución educativa pública Los talentosos del
Perú.
66
Tabla N°15
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
A la pregunta ¿Estima Ud. Que la Gestión administrativa de la I.E. es eficiente en el manejo
y distribución de recursos humanos en la I.E?
El 16% de la población está de acuerdo, un 24% contestó muy de acuerdo, 0% ni en
acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 50 % está en desacuerdo y un 10% muy en
desacuerdo.
El promotor del colegio “Los talentosos del Perú”, informó que cuenta con una persona
encargada de la gestión administrativa, que posiblemente se contratará a un profesional
en informática como soporte técnico para implementar un plan de mejora.
• Grado de Percepción: mide bajo la escala Likert, el grado de percepción que tienen los
usuarios: respecto al uso del actual uso de las TICs y su opinión sobre el uso de las
telecomunicaciones.
67
Tabla N°16
Fuente: Elaboración propia (2021)
Interpretación:
Como respuesta a la pregunta ¿Considera Ud. ¿Que el uso de telecomunicaciones,
videoconferencias, plataformas interactivas, como tecnología de información y
comunicación influirían positivamente en la gestión administrativa? El 42% de la población
que participó, está muy de acuerdo, 30% respondió de acuerdo, 8% ni en desacuerdo ni
en acuerdo, mientras que 12% de la población, está en desacuerdo y un 8% muy en
desacuerdo.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
El objetivo general de la investigación fue Determinar cómo influyen las tecnologías de información y comunicación en la gestión administrativa en la Institución educativa “Los
Talentosos del Perú”.
Se comparó la Hipótesis General y se comprobó que Las tecnologías de información y
comunicación influyen positivamente en la gestión administrativa en la Institución educativa
“Los Talentosos del Perú.
68
CONCLUSIONES
• La variable de estudio basada en la hipótesis específica N° 1 se da como verdadera
indicando que existe una relación positiva, por lo que podemos decir que La
informática como tecnología de información y comunicación influye positivamente en
la gestión administrativa, especialmente con la correcta administración de la
información y la utilización de las redes de comunicación.
• Se comprobó que la telecomunicación como tecnología de información y
comunicación influye en la gestión administrativa, en base al análisis de las variables
para la Hipótesis especifica N° 2, que refleja una relación positiva considerable entre
las 2 variables esto apoyado a la conectividad y el acceso a los servicios de
telecomunicación.
• La población de las Institución “Los talentosos del Perú” percibe positivamente, el
uso de las tecnologías de información y comunicación.
• Para el uso de las nuevas herramientas TICs, es necesario la verificación de las
funcionalidades, de toda la infraestructura tecnológica de software y hardware
necesarios en la Institución Educativa, Los Talentosos del Perú.
69
RECOMENDACIONES
• A la institución educativa “Los Talentosos del Perú”: Aplicar las nuevas herramientas
TICs, con asesoría de un profesional en informática, implementar una plataforma
institucional, correos institucionales, manejo de drive, con el fin de recibir y
almacenar información del proceso educativo de manera segura, utilizando usuarios
y contraseñas asignadas a cada trabajador.
• A la gestión administrativa: Se recomendó motivar al personal para conseguir un
valor agregado en el proceso de gestión administrativa; definir las funciones de
supervisión del desarrollo académico, mantener informados a los padres de familia
sobre las nuevas modalidades de trabajo y los requerimientos básicos desde su
hogar como internet.
• A la gestión administrativa: Se recomendó regularizar con el área administrativa de
las Redes Educativas, Ugeles, DREC para la ejecución de los sistemas de Gestión
Administrativa utilizados por el estado con el fin de optimizar el control de los bienes,
presupuesto y el cumplimiento de objetivos que tiene la Institución Educativa “Los
Talentosos del Perú”.
• A los padres de familia: Mantener comunicación con la institución educativa y
comprometerse a la supervisión de los estudiantes en el manejo de las
telecomunicaciones.
70
BIBLIOGRAFÍA
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• Alicia Romero López (Junio 2019) Canva, Diseño de materiales didácticos y juegos
educativos. Recuperado de https://intef.es/wp-content/uploads/2019/06/Canva.pdf
73
ANEXOS
CUESTIONARIO Estimado(a) colaborador(a), Padre de familia: El presente instrumento es de carácter anónimo; tiene como objetivo conocer la influencia de LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS PÚBLICAS. CASO: I.E.P. “LOS TALENTOSOS DEL PERÚ.
INSTRUCCIONES:
A continuación, se presenta una serie de enunciados a los cuales usted deberá
responder marcando con una (X) de acuerdo a lo que considere conveniente,
siendo:
1: Muy desacuerdo 2: En desacuerdo
3: ni en desacuerdo ni de acuerdo 4: De acuerdo
5: Muy de acuerdo.
Anexo N°1: Formulario de encuesta.
1 INFORMÁTICA 1 2 3 4 5
¿La información, con empleo de equipos de tecnologías de
tecnologías y comunicación , beneficia al proceso administrativo de
la IE?
2 ¿El procesamiento de datos en equipos de datos se efectúa de
manera eficiente y eficaz para su próximo uso en la gestión
administrativa de la IE?
1 2 3 4 5
3 TELECOMUNICACIÓN 1 2 3 4 5
¿Piensa Ud. Que la conectividad entre equipos de cómputo y
dispositivos tecnológicos facilitan el proceso administrativo de la IE?
4 ¿Considera Ud. Que los equipos de tecnología de información y 1 2 3 4 5
comunicación cumplen con los requisitos mínimos para la ejecución
de los procesos administrativos en la IE?
5 MANEJO DE RECUERSOS MATERIALES 1 2 3 4 5
¿Piensa Ud. que el manejo de recursos materiales por parte de la
gestión administrativa de la IE es adecuado?.
6 MANEJO DE RECUERSOS HUMANOS 1 2 3 4 5
¿Estima Ud. Que la Gestión administrativa de la I.E. es eficiente en
el manejo y distribución de recursos humanos en la IE?
7 CONTROL DE LA INFORMACIÓN 1 2 3 4 5
¿Está conforme Ud, con las políticas de seguridad establecidas por
la gestión administrativa de la I.E?
8 GRADO DE PERCEPCIÓN 1 2 3 4 5
¿Considera Ud. que el uso de telecomunicaciones,
videoconferencias, plataformas interactivas, como tecnología de
información y comunicación influirían positivamente en la gestión
administrativa?
72
73
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
VISTA DE VARIABLES:
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN IBM SPSS Anexo N°2 Vista de Variables
74
Anexo N°3 Vista de datos encuestados
Análisis Estadísticos Descriptivos de Frecuencias variable independiente..
Anexo N°4 todas las frecuencias de los indicadores de la variable independiente.
75
Análisis Estadísticos Descriptivos de Frecuencias variable dependiente. Anexo N°5 todas las frecuencias de los indicadores de la variable dependiente.
76
77
Anexo 6: Gráfico de Barras del grado de percepción. Título: ¿Considera Ud. Que el uso de zoom, google meet, video llamadas, como
tecnología de información y comunicación influirían positivamente en la
gestión administrativa?
78
79
![Nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones Ano IX Numero 27... · Nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones Fernando Jeannot [ 53 ] Aportes, Revista](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5f0584dc7e708231d4135d0d/nuevas-tecnologas-de-la-informacin-y-las-ano-ix-numero-27-nuevas-tecnologas.jpg)
