8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11

http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 1/4

การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน 355

บทท  10

การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน

ภาพรวมวตถประสงคของเคร องมอเหลาน  

เคร  องมอ Lean และ Six Sigma ถก มาใชบอยสดในการศกษาปญหาท เก  ยวของกบผลตภณฑหรอบรการเดยว ตวอยางเชน แผนผงสายธารคณคาในหนา74 ซ งตดตามการไหลของกระบวนการของกล มผลตภณฑเดยวท  มปรมาณมาก แต 

บอยคร  งท ปจจยซ งกอใหเกดตนทนและเวลาท ไมเพ  มคณคา คอ ผลตภณฑและบรการท หลากหลาย (โดยเฉพาะผลกระทบจากผลตภณฑท มปรมาณต  )

วตถประสงคของเคร องมอเหลาน   คอ เพ อชวยคณวนจฉยและวดคาโอกาสจากความซบซอนในหนวยธรกจหรอสายธารคณคาของคณ ( หรบขอมลเพ มเตมเก ยวกบการวเคราะหความซบซอน และแนวทางเชงยทธศาสตร หรบท    งองคกร คณสามารถอางองไดจากหนงสอ Conquering Complexity in Your Business, McGraw-Hill,

2004)

8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11

http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 2/4

356 เคร องมอ Lean Six Sigma

ภาพรวมของเคร องมอ���หรบความซบซอน

1. ตารางกล มผลตภณฑ/บรการ(Product/ServiceFamilyGrid)หนา 357

จะจดเรยงผลตภณฑหรอบรการของคณออกเปนกล  มๆ ตามข  นตอนกระบวนการท  ใชและตนทนของมน ใชเปนงานข    นเตรยม หรบผงสายธารคณคาแบบซบซอน (เพ อใหสามารถใชแสดงความหลากหลายท  งหมดโดยไมตองเขยนผง หรบทกผลตภณฑหรอบรการในทกข  นของกระบวนการ)

2. แผนผงสายธารคณคาแบบซบซอน(ComplexityValueStreamMap) หนา 358 จะแสดงภาพการไหลรวมของหลายผลตภณฑหรอบรการท ผานกระบวน-

การ ซ งช  ใหเหนจดท ความซบซอนมผลกระทบมากท สด3. สมการความซบซอน(ComplexityEquation) หรบการประเมนผล

กระทบของความซบซอนตอประสทธภาพของรอบกระบวนการ(ProcessCycleEfficiency:PCE)หนา 361 ใชเพ อวนจฉยวาปจจยใดในกระบวนการท  ใหPCE ต 

4. ตารางความซบซอน (ComplexityMatrix) (รวมถงการ นวณการเส อมของ PCE) หนา 362-365 เปนตารางท ชวยใหคณสามารถเปรยบเทยบ

ประสทธภาพท  “ถกกนไป” โดยผลตภณฑหรอบรการในข  นตอนกระบวนการท  คญแตละข  น เปาหมายคอการตอบ ถามวา ส งท เราประสบอย เปนปญหากระบวนการหรอปญหาผลตภณฑ/บรการ?

5 การวเคราะหโครงสรางยอย หนา 365 จะแสดงโอกาสในการลดความซบซอนโดยการใชประโยชนจากช  นสวนท  ใชรวมกน ข  นตอนท  เหมอนกน ฯลฯระหวางผลตภณฑหรอบรการ โดยการตรวจสอบเพ อปองกนการ จดผลตภณฑหรอ

บรการท สามารถ ใหซบซอนนอยลงไดดวยความพยายามเพยงเลกนอย6. การวเคราะห“What-if” หนา 367 ชวยคณในการวดคาผลกระทบของทาง-

เลอกตางๆ ท คณเสนอเพ อลดความซบซอนได 

8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11

http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 3/4

การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน 357

ตารางกล มผลตภณฑ /บรการ

วตถประสงค • เพ อชวยคณตดสนวาจะม งใชทรพยากรท มอย  กดไป การเกบขอมลและ

การสงเกตการณท ใดเพ อใหสามารถสรางผงสายธารคณคาแบบซบซอนได  สมบรณดวยเวลาและความพยายามนอยท สด

 จะใชตารางกล มผลตภณฑ /บรการเม อใด

• กอนการสรางแผนผงสายธารคณคาแบบซบซอนเพ อบงช  ผลตภณฑหรอบรการตวแทนท จะถกรวมอย ในแผนผง

 จะสรางตารางกล มผลตภณฑ /บรการไดอยางไร

1. เขยนรายการกระบวนการยอยในหนวยธรกจ หรอภายในสายธารคณคาของ

โครงการของคณ ท ดานบนของตาราง2. เขยนผลตภณฑหรอบรการแตละรายการท ดานขาง

8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11

http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 4/4

358 เคร องมอ Lean Six Sigma

3. เคร องหมายวาผลตภณฑ/บรการใดผานกระบวนการใดบาง

4. จดประเภทผลตภณฑหรอบรการเปนกล มตามความคลายคลงของการไหล

ของกระบวนการ • คณสามารถรวมปจจยอ  นๆ ไดดวยเชนกน เชน เวลา เนนการผลตอ

หนวย

• ตารางในหนากอนจากบรษทผ    ใหบรการดานการเงน ไดบงช  บรการเปน4 กล  มดวยกน ในทางทฤษฎพวกเขาสามารถจดกล มเงนก   “HomeEquity” (กล ม C) กบทางเลอก Refinance 2 แบบ ท ประกอบกนเปนกล  ม A แตพวกเขาตดสนใจท จะให Equity Loan เปนกล มแยกออกมาตางหาก เพราะมปรมาณนอยกวาบรการอ  นๆ ในกล  ม A ทางเลอกทกแบบของกล  ม B จะตองมการตรวจสอบ กล  ม D เปนบรการเพยงกล มเดยวท  เสนอซ งไม เปนตองมการประเมนราคา

���แนะ���

• ผลตภณฑท  เสนอซ งมปรมาณนอยจะมผลกระทบตอความซบซอนแบบท  ไมไดเปนสดเปนสวนกน คณสามารถจบกล มผลตภณฑท  เสนอท ม ปรมาณนอยหลายตวเขาดวยกน แตอยาจบกล มมนเขากบผลตภณฑท  

เสนอซ งมปรมาณมากกวา

• เปาหมายคอ พยายามจบกล มผลตภณฑ/บรการใหได 3-10 กล ม

แผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอน(Complexity Value Stream Map: CVSM)

วตถประสงค 

• เพ อบนทกผลออกมาเปนภาพวาการมผลตภณฑ/บรการหลายแบบไหล

ผานกระบวนการเดยวกนมผลกระทบตอกระบวนการอยางไร