Lean Six Sigma - Thot QualityKvalikon Lean Fórum - Termelési Konferencia Tóth Csaba László, 2008. Április 9-11. A Six Sigma jellemz ő i 1. Olyan problémák megoldásánál

Tóth Csaba LászlóKépesített Fekete Öves

Kaizen

MérnökGE Energy

Hungary

-ról

Gondolatok a

és egy picit azon túl

Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.

Motivációk

Az elmúlt egy évben nagyon sok, mindkét módszerrelkapcsolatos könyvet, cikket olvastam el, ezek majd harmada beszél a Lean

Six

Sigmáról, mint az új módszerről

10+ éve vagyok a Six Sigma-ban, de még nem használtam5S-t, SMED-t, TPM-t

a transzfer függvény meghatározása sorá

5 éve művelem az 5S/Kaizen/Lean filozófiát és módszert, dsem ANOVA elemzést, sem regresszió

analízist, de még

mérőrendszer elemzést (GR&R) sem végeztem

Egyre többen kérdezik, egyesítették a két módszertés valami új, szupermódszer jött létre?


Tartalom

A történelmi előzmények

Az egyes módszerek családfája és fejlődése

Az új módszer legfontosabb jellemzői

Következtetések

Akkor mi a helyzet valójában?


Előzmények


ISO (1987)EFQM (1991)Shiba

(1987)

JapánIpari

Menedzsment

M. Baldrige

Díj (1987)Six

Sigma

(1987)

Lean

(1990)


A Six Sigma


A Six

Sigma

családfája

Eli WhitneyTermék-

szabványok

W. ShewartStatisztikaimódszerek

StatisztikaiMinőség

Ellenőrzés

G. TaguchiVevő-

központúság

Minőség Irányítás

J. JuranFolyamat-elemzés

M. HarryDMAIC

Projektek

B. SmithStatisztikai

mérőszámok

TQM

W. E. DemingFolyamat-szemlélet

Minőség Biztosítás

HatSzigma

Eli WhitneyTermék-

szabványok

W. ShewartStatisztikaimódszerek

StatisztikaiMinőség

Ellenőrzés

G. TaguchiVevő-

központúság

Minőség Irányítás

J. JuranFolyamat-elemzés

M. HarryDMAIC

Projektek


mérőszámok

TQM

M. HarryDMAIC

Projektek


mérőszámok

TQM

W. E. DemingFolyamat-szemlélet

Minőség Biztosítás

HatSzigma


A Six

Sigma

fejlődése

1. Generáció

(1984-1994), Bill

Smith

és Mikel

Harry, MotorolaA selejt csökkentése, a minőség fejlesztése,MAIC, CTQ, DPMO1990. BB koncepció

(IBM, Texas Instruments, Xerox)

2. Generáció

(1993-2001), Harry

és R. Shroeder, ABBKöltségcsökkentés, tranzakcionális

folyamatokra is

Az üzlet minősége a minőség üzlete helyettDMAIC, project teamek, szabályozott szervezetAllied

Signal

(Honeyvell) 94, General

Electric

95/96

3. Generáció

(2001-

), DuPontÉrtékteremtés, a lean

koncepció

hatása


A Six

Sigma

jellemzői

1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a korábbimódszerek (7QC, 8D, Shiba

7) nem hoztak eredményt

2. Cél: a kritikus folyamatkimenet célértékre hozása és a szórácsökkentése úgy, hogy a bemenetekre koncentrálunk

3. Módszer: az átviteli függvény meghatározása és optimalizála vevői igények (CTQ-KPOV) elfogadható

tűrésének lebontása

KPIV-k

tűrésére, és ennek szabályozása

4. Eszköz: 7QC, 7M, GR&R, statisztika, DoE, SPC, szabályozó

5. Építkezés: felülről lefelé


A folyamat paramétereit változtatjuk!!

Folyamatközpontosítás

Szóráscsökkentés

XX

X

XX

XX X

X

XXX

XX

XX

XXXX

XXXX

X XXX

XX

XXXX

XXXX

X XXX

Középponton kívül Túl nagy szórás

Középpontosa célértéken

A 6σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése

Folyamatközpontosítás

Szóráscsökkentés

XX

X

XX

XX X

X

XXX

XX

XX

XXXX

XXXX

X XXXXX

XXXX

XXXX

X XXX

XX

XXXX

XXXX

X XXXXX

XXXX

XXXX

X XXX

Középponton kívül Túl nagy szórás

Középpontosa célértéken

A 6σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése

Cél: maximum 3.4 DPMO!


A Lean


A japánSzentháromság

I. TokugavaHierarchikus társadalom

ZenBuddhizmus

Taylormunkaszervezés

Fordmunka analízis

? Chase ?veszteségek

OhnoTPS

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota

DemingFolyamat elemzés

JuranFolyamat szemlélet

Training WithinIndustry

Womack,Jones

LeanManufacturing

kultúra hatások fejlődés eredmény

A japánSzentháromság

I. TokugavaHierarchikus társadalom

ZenBuddhizmus

Taylormunkaszervezés

Fordmunka analízis

? Chase ?veszteségek

OhnoTPS

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota







Womack,Jones

LeanManufacturing

kultúra hatások fejlődés eredmény

A Lean


Autonomation

0 hiba

Ütemidősgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC

Dolgozói elkötelezettség

SorrendiségKiegyenlítés

TPSA Toyota Ház

Jidoka Autonomation

0 hiba

Autonomation

0 hiba

Ütemidősgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC


SorrendiségKiegyenlítés

TPSA Toyota Ház

Jidoka

Ütemidősgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

Ütemidősgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC


SorrendiségKiegyenlítés SorrendiségKiegyenlítés

TPSA Toyota Ház

Jidoka


A TPS fontosabbállomásai

1945

2 gépes kezelésL alaprajz

1949 1958

19621953 1965

Szupermarket Kan-ban Beszállítói Kan-ban

1950 19631947

19711962

2-3 óra 15 perc 3 perc

Szupermarket

Termelés kiegyenlítés(Heijunka)

Többfunkciós operátorok

3-4 gépes kezelés

AndonAutonomation

Visual Management

1950 1971

Autonomation

1953

1961

Andon

Köztes raktárak Húzó rendszeru raktár

SMED

JIT

HEIJUNKA

Visualmanagement


Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontalan munka

A haszontalan munka típusai:

- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerűtlenségek)

A 7 + 1 MUDA:

1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás(Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen műveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán erőforrások

Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontalan munka

A haszontalan munka típusai:

- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerűtlenségek)

A 7 + 1 MUDA:

1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás(Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen műveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán erőforrások


Az érték

Értékáram

Folyamatos áramlás

Húzó gyártás

Tökéletességre törekvés

A karcsúsítás 5 alapelve:

©James Womack alapján

Az érték

Értékáram


Húzó gyártás


Az érték

Értékáram


Húzó gyártás


A karcsúsítás 5 alapelve:

©James Womack alapján


A Lean

jellemzői

1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a folyamagyorsítása a fontos

2. Cél: a folyamatokban meglévő

veszteségek csökkentése

3. Módszer: értékáram elemzés, veszteség vadászat

4. Eszköz: 5S, Kaizen, SMED, takt

time, Heijunka, JIT, húzó

gyártás,……

5. Építkezés: alulról felfelé


A folyamat körülményeit változtatjuk!!

Idő

előtteértékteremtő

veszteség

A munka rövidebb idő alatt is elvégezhető!

utána

Idő

előtteértékteremtő

veszteség

A munka rövidebb idő alatt is elvégezhető!

utána

Cél: zéró

veszteség, zéró

defekt!


A Lean Six Sigma


Miért van szükség a Lean

Six

Sigma-ra?

A Lean

nem tudja statisztikai szabályozás alatttartani a folyamatokat

A Six

Sigma

egyedül képtelen drámaian növelnia folyamat sebességét vagy csökkenteni a befektetett tőkét

George Group

: Lean

Six

Sigma

7. oldal


A Six Sigma:

Egy rendszerezett megközelítés, amely a Definíció,Mérés, Elemzés, Fejlesztés és Szabályozás módszertanonalapul, számokban kifejezi és megszünteti a folyamatokbanmeglévő

változékonyságot

A Lean:

Egy rendszerezett megközelítés, amely azonosítja és megszünteti a folyamatokban lévő

veszteségforrásokat

(pl

a nem hozzáadott értéket eredményező

tevékenységeke

Lean

Six

Sigma:

Szinergikus

összekapcsolódása a Lean-nek

és aSix

Sigma-nak, amely vevő-központú, vállalkozás-stratégia

átalakulást eredményez, annak érdekében, hogynövekedjen a teljesítmény, javuljanak az eredmények és változzon a vállalti kultúra.

Forrás: US Navy


Mit mond erről Mikel

Harry?K:

Hogyan látja a Six

Sigma

és a Lean

metszéspontját

V: Mint a kálium és a víz esetében.

K: Mi az előnye és hátránya az integrációnak?V: A legtöbb hibrid modell a szemétkosárban végzi, de vannaellenkező

példák is, nincs rá

szabály.

K: Mi a különbség a Lean

és a Six

Sigma

között?V: Ahogy vannak közös pontok, úgy vannak inkompatibilitásois -

filozófiai és gyakorlati értelemben egyaránt.

K: Mi a különbség Lean

Six

Sigma

és a Six

Sigma

között?V: A Lean

Sigma

lehet egy anorexiás

szórás,

ekkor a

Lean

Six

Sigma

hat anorexiás

szórás

összege.


Mit mond erről egy sensei

a Shingijitsu-tól?

TCSL: …hozom a számítógépemet és megcsinálom..

Sensei

(felemeli a hangját): ehhez nem kell számítógémenj oda, figyeld meg és gondolkozzál, ott találj kivalamit, ne a számítógéppel foglalkozz! (Még hangosabban) Az a bajotok, hogy nem tudtok aszámítógéptől elszakadni, ezért nem juttok előbbre,bizonytalan adatokkal szórakoztok! Menj a gembára!

TCSL szótlanul el……..


A Lean

Six

Sigma

5 alaptörvénye

0. Alaptörvény -

A piac törvénye: A vevői CTQ meghatározza a minőséget, legmagasabb rendű

prioritása van a fejlesztésben, utána következik ROIC és

a NPV, mindent erre építünk

1. Alaptörvény -

A rugalmasság törvénye:

egy folyamat sebességeegyenesen arányos a folyamat rugalmasságával

2. Alaptörvény -

A cél törvénye:

egy folyamat tevékenységeinek20 %-a okozza a késések 80 %-t

(Pareto

alapján)

3. Alaptörvény -

A gyorsaság törvénye:

egy folyamat sebességefordítottan arányos a folyamatban lévő

WIP-pel

(J. Little

törvény)

4. Alaptörvény: a szolgáltatás, a termék kínálat bonyolultsága több NVA-t,magasabb költségeket és WIP-t

teremt, aminek a következménye vagy gyenge

minőségű

(alacsony szigmaság), vagy lassú

(nem-Lean) folyamatot


Mi a Six

Sigma

lényege? Nem az átviteli függvény?


A Lean

és a Six Sigma a szigmaság

függvényében

4σ

5σ

3σ

2σ

>5σ

Lean megközelítésés eszközök

Elvárt folyamatképesség

Design for Six Sigma

DMADOV

Áttörési stratégiaFolyamat optimalizálás

DMAIC

A hét alapeszköz -

7 Qc

Logika

és intuícióJust Do It


Következtetések


Karl D. Williams: Lean

First…

or

Six

Sigma?Principal Consultant for

Six Sigma Advantage,

formerly Director at Motorola

3 vállalkozást vizsgál:egy nagy oktatási intézmény IT szervezeteközepes nagyságú pénzügyi társaság100+ multinacionális híradástechnikai cég

"Először Six

Sigma, utána a Lean, ami a vártnál eredményesebb"

Toyota Ház pillérei erősek, megerősítettük a szigmával

"Ez demonstrálja a Six

Sigma

és a Lean

szinergiáját"Szinergia: divatszó: 2+2=5

vagy 2+2=3 a körülményektől függően


Miért éppen a Six

Sigma

és a Lean?

Hol marad az ISO?

Mi helyzet az EFQM Európai és a Baldrige

Díjjal?

Elfeledtük Shainin-t? Crosby-t? Feigenbaum-ot? Jurant?Deminget? És Kotler

és

Garvin?

Ahol problémák adódtak?Six

Sigma:

IBM, Intel, Digital Equipment, Harris

SemiconductorsLean

(TPS): Nissan, Honda

Micklewright: Lean

Six

Sigma

-

An

Oximoron?értelmileg látszólag egymást kizáró

ellentéteknek stilisztikai,

rendszerint humoros célú

összekapcsolása a beszéd során


Mit is takar akkor a Lean

Six

Sigma?

1. értelmezés:módszerek szinergiája a módszer szintjén: lekváros húsleves, sertéspörkölt majonézes burgonyasalátával,

2. értelmezés: módszerek szinergiája a vezetés szintjén,csak helyesírási hibát vétettünk,

Helyesen: Lean

& Six

Sigmamenedzsment módszerek, amelyeket a feladat jellegétől függően használunk, az alkalmazáskor felhasználhatjuk mindkét módszer releváns eszköztárát


Miért veszélyes az ilyen játék?

Zavart okoz a menedzsmentbena hajtóerő a divat - A. B. Godfrey (ASQ) példájaa szakemberek hiteltelenné válhatnak

Zavart okoz a munkatársakban6σ, Kaizen, Lean, 5S, QFD, FMEA, QCC75% nem elkötelezett (50% sodródik, 25% ellenáll)

Zavart okoz a felépített rendszerekben, infrastruktúrábanúj vagy régi szereposztás, felelősségekelsőbbségi kérdés (DoE vagy áttelepítés,

munkautasítások vs ISO, 5S állandó változásban)


Zavar a vállalat

működésében


Hogyan tovább?


Akkor miről beszéljünk? Mi a megoldás?





Munkahely Biztonság

TudásMinőségfejlesztés (jobb, gyorsabb, olcsóbb)

ROI Hosszú Távú Sikeresség

Air

Academy

Associates

1996

A minőségfejlesztés hajtóerejénekfelszabadítása

14 kérdés-

amire a menedzsmentnek válaszolnia kell

-

amit a menedzsmentnek kérdeznie kell


Burton

(2002): Six

Sigma, Lean, Kaizen

és a többiek-

nem mások, mint a vezetés eszköztárának elemei

Francis

Bacon: Knowledge

is Power!


Köszönöm megtisztelő

figyelmüket!


Tenner A. R., DeToro I. J.: Teljeskörű Minőségmenedzsment, Műszaki Könyvkiadó, Budapest, 1998, ISBN 963-16-3043-9

Tóth Cs. L.: Hat Szigma - Siker vagy ámítás?Magyar Minőség, XVI. Évfolyam, 12. szám, 2007. december

Tóth Cs. L.: A Karcsúsított Gyártás - A Lean ManufacturingMagyar Minőség, XVI. Évfolyam, 8-9. szám, 2007. augusztus-szeptember

Emiliani B.: The Tragedy of Wastehttp://www.superfactory.com/articles/Emiliani_tragedy_waste.htm

Huntzinger J.: The Roots of Lean, Training Within Industryhttp://www.superfactory.com/articles/Huntzinger_roots_lean.pdf

George M. L.: Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean SpeMcGraw

Hill, 2002, ISBN 0-07-138521-5

US Navyhttp://www.ih.navy.mil/Departments/lea-qua/lea-six-sig/index.asp

Ask Mikel Harry, http://www.isisxsigma.comGupta P., Sri A.: Stat Free Six Sigma

Accelper

Consulting, ISBN 1-419654-58-6


Williems K.D.: Lean First…or Six Sigma?http://software.isixsigma.com/library/content/c080213a.asp

Tóth K.: Szinergia és valóságBudapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem, Vezetési és Szervezési Tanszék, Ph. D. Dolgozat, 2004.

Micklewright M.: Lean Six Sigma - An Oximoron?http://www.superfactory.com/articles/Micklewright_lean_oxymoron.htm

Watson, G.: Hat Szigma és az ASQ jövőképeEOQ MNB Konferencia, Budapest, 2002. március 7.

Godfrey A. B.: Six Sigma Critic Way Off TargetSix Sigma Forum Magazine, February 2007. p5.

Aschner G: A Lean Hat SzigmaMagyar Minőség, XVI. Évfolyam, 6. szám, 2007. Június

Schmidt S. R., Kiemele M. J., Berdine R. J.: Knowledge

Based

Management

Air

Academy

Press

& Associates, Colorado Springs, ISBN 1-880156-05-9Burton T. T.: Is This a Six Sigma, Lean, or Kaizen Project?

http://www.isixsigma.com/library/content/c020204a.asp

Documents

Lean Six Sigma - Thot QualityKvalikon Lean Fórum - Termelési Konferencia Tóth Csaba László, 2008. Április 9-11. A Six Sigma jellemz ő i 1. Olyan problémák megoldásánál