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escrita del editor. Elaborado por Avance Educativo www.aeducativo.com ngiorgis@aeducativo.com

SEMINARIO TUTOR VIRTUAL

Lectura 1 Semana 3

Retroalimentación en el eLearning

La retroalimentación es una de las herramientas fundamentales en el proceso de formar

hábitos y actitudes, así como en el aprendizaje de destrezas, especialmente en el ámbito

educativo, por ello es una de las funciones más importantes que debe cumplir un tutor on-

line.

Permite proporcionar al participante la información y el análisis de su desempeño

académico, el avance en el proceso de su formación permitiendo superar sus debilidades

y desarrollar sus fortalezas.

Los logros que alcanza el participante a través de la retroalimentación son:

- Resalta sus áreas de oportunidad. - Clarifica el contenido a aprender - Desarrolla las habilidades y las estrategias de aprendizaje. - Conoce el progreso en su proceso de aprendizaje y el avance en los

productos a realizar - Motiva al participante.

Para que el tutor realice esta tarea de forma competente necesita dominar el contenido

del curso a profundidad, claridad en los criterios de evaluación, dar seguimiento a los

alumnos, ser asertivo y fundamentar sus ideas o sugerencias.

Para que la retroalimentación sea correcta, el tutor escribirá más que una frase diciendo lo

bien que lo están haciendo. Los estudiantes necesitan comentarios certeros y concisos

acerca de sus trabajos. No se engañe, ellos inmediatamente sabrán si ha leído o no un

trabajo.

La retroalimentación deberá identificar las fortalezas y debilidades del trabajo del alumno,

las ideas centrales expresadas y sugerencias para mejorar el trabajo cuando éste es

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insuficiente o deberá identificar cómo ampliar los conceptos en caso de no ser

satisfactorio. O ambos.

La falta de respuestas concretas, así como de una buena y oportuna retroalimentación es

la primera queja de todos los estudiantes de cursos virtuales.

La causa principal de este problema es que los instructores no están en línea (en Internet)

frecuentemente o el tiempo suficiente para proveer esa asistencia.

Herramientas de Retroalimentación

- Chat - Foro - Correo electrónico

La retro alimentación debe proveerse inmediatamente en los foros, chats y correos

electrónicos. Esta debe ser provista en menos de 24 horas, incluso si no puede enviarse

respuesta completa, por lo menos debe enviarse la nota que se está buscando y que

necesita más tiempo.

Trate de dar una respuesta rápida ya que una corrección tardía puede llegar cuando el

alumno ya abandonó los estudios, mientras que una mala corrección puede hacer que lo

abandone.

Forma de Retroalimentación Descripción

Individual: Es una respuesta directa sobre la tarea del estudiante motivándolo a que siga entregando sus tareas.

Grupal: Es una respuesta a todos los participantes de un grupo haciendo mención de cada uno de ellos

Por parte de un participante: Cuando un participante hace sugerencia que pueden servir a todos generalmente a través de un foro.

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¿Cómo puede retroalimentar?

SUGERENCIAS

Trato con el alumno - Saludo inicial - Amable - Empático - Apertura a diálogo

Motivación - Frases de aliento - Enfatizar el esfuerzo del alumno - Mencionar fortalezas - Valorar el desempeño

Asertividad - Evite enfocarse en los errores - Debe conocer los aspectos a evaluar - Evite responder los mensajes con enojo o

molestia Sugerencias - Evitar mensajes imperativos

- Sugerir ideas - Ser claro en las propuestas

Redacción del mensaje - Sea objetivo en lo comentarios - Fundamentar ideas - Evite la aplicación de calificativos - Evite personalizar las fallas

Bibliografía

Retroalimentación (feedback): Técnica fundamental en la docencia. Boletín de escuela de medicina

Universidad Católica de Chile

http://escuela.med.puc.cl/publ/Boletin/Etica/Retroalimentacion.html

Consejos para instrucción empresarial en línea Greg Kearsley, Universidad de Alberta Canadá.

Traducción libre de: Aroldo David Noriega

http://74.125.47.132/search?q=cache:I_oQ9U-FA0gJ:fineans.usac.edu.gt/elgg/douglas/files/2163/10237/5_Capacit...doc+formas+de+retroalimentaci%C3%B3n+en+el+apendizaje+en+l%C3%ADnea&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=gt

Sobre la retroalimentación o el feedback en la educación superior on line “Revista Virtual Universidad Católica del Norte”. No.26, (febrero – mayo de 2009, Colombia), http://revistavirtual.ucn.edu.co