Leiðsögutækni LES 102 Stefán Helgi Valsson 31. október 2007

Leiðsögutækni LES 102Stefán Helgi Valsson 31. október 2007

Safnaleiðsögn Gönguleiðsögn innanhúss og úti (án bakpoka) Afþreyingarleiðsögn Hlutverk leiðsögumanna og upplifun ferðamanna Félag leiðsögumanna

31. október 2007 Stefán Helgi Valsson Leiðsögutækni 2

Safnaleiðsögn – Hvað er sýning?

„Sýningarnar á söfnunum eru afrakstur þrotlausrar rannsóknar-, skipulags- og hönnunarvinnu sem ætlað er að koma hugmyndum á framfæri.“

Kaplan. F.E.S (1995). „Exhibition as communicative media.“ Í bókinni Museum, Media, Message, bls. 37-58.


Safnaleiðsögn – listasafn

Grunnupplýsingar Hver er höfundur listaverksins? Hvenær og hvar var það unnið? Hvaða tækni var notuð? Hver er stærð verksins? (bókaskreyting,

líkamsstærð,monumentalverk) Fyrir hvern var listaverkið unnið? (aðal, kirkju,

frjálsan markað?)



Inntak listaverksins Hvernig er listaverkið byggt upp? Skoðaðu

listaverkið vel og athugaðu forgrunn, miðgrunn og bakgrunn.

Af hverju er listaverkið? (landslag, hóp, innandyra, óhlutbundið)

Sýnir myndin ákveðinn atburð? Getur þú tímasett atburðinn / myndefnið?



Myndbygging Hvað er mest ríkjandi í listaverkinu? (Er það stærðin,

lega í myndfletinum, hreyfingar, lýsing, kyrrstaða?) Sýnir listaverkið dýpt eða er það flatt? Hvaðan fellur ljósið? (ath. skugga ef þeir eru til

staðar, hafa ljósið og skuggarnir einhverju hlutverki að gegna?)

Eru litirnir samstæðir eða andstæðir? - Hvaða litir eru mest ríkjandi?

Er myndbyggingin einföld eða flókin? - Er hreyfing eða kyrrstaða í verkinu? - Hvaða línur og form eru ríkjandi?


Glaumbær

Listaverk í kirkjum:

Kirkjan vígð 1926

Arkitekt Rögnvaldur Ólafsson og Einar Erlendsson.

Altaristaflan frá 1879

er eftir Zeuthen

Sýnir krist meðal lærisveinanna


Safnaleiðsögn í Reykjavík

Þjóðminjasafn Íslands www.natmus.is Árbæjarsafn www.arbaejarsafn.is Ásmundarsafn www.listasafnreykjavikur.is Kjarvalstaðir www.listasafnreykjavikur.is Þjóðmenningarhúsið www.thjodmenning.is Listasafn Íslands www.listasafn.is Listasafn Einars Jónssonar http://www.skulptur.is Listasafn Reykjavíkur www.listasafnreykjavikur.is Gerðarsafn www.gerdarsafn.is

Ath: flest ef ekki öll söfnin bjóða uppá leiðsögn


Safnaleiðsögn landið

Skógasafn Skógum www.skogar.is Glaumbær í Skagafirði www.natmus.is Hvalasafnið á Húsavík www.icewhale.is Víðmýrarkirkja Skagafirði www.natmus.is Hið Íslenska reðasafn Húsavík www.phallus.is Minjasafn Austurlands Egilsst. www.minjasafn.is Njálusetrið Hvolsvelli www.njala.is Gestastofa Landsvirkjunar í Valþjófsdal

www.karahnjukar.is Minjasafn Akureyrar www.akmus.is Galdrasafnið á Ströndum www.galdrasyning.is Hákarlasöfn í Hrísey, Bjarnarhöfn og á Reykjum


Safnaleiðsögn landið framhald

Álfa-, trölla og norðurljósasafnið á Stokkseyri www.icelandicwonders.com

Draugasetrið Stokkseyri www.draugasetrid.is Eiríksstaðir í Dölum www.leif.is

Snorrastofa í Reykholti www.snorrastofa.is Saltfisksetrið Grindavík www.saltfisksetur.is Safnahandbókin

http://www.icom.is/HTML/Icom.htm Safnaráð úthlutar styrkjum www.safnarad.is


SonatorrekÚtilistaverk:

Eftir Ásmund Sveinsson

Harpan Þorgerður Egill Efni og form


Safnaleiðsögn / gátlisti fyrir ferð

Hvenær er safnið opið? Er leyfilegt að taka myndir og að hafa með

sér handtösku eða bakpoka? Hvar má leggja hópferðabifreiðinni? Þekkið aðalinngang og útgang ef hann er ekki

sá sami Þekkið staðsetningu salerna, verslana,

kaffihúss… Þekkið staðsetningu safngripa


Safnaleiðsögn: Almennt fyrir leiðsögumenn

Metið hópinn og hugsanlegan áhuga á safninu.

Athugið: Augnsamband, líkamsstöðu, lát-bragð, öndurnartækni og raddbeitingu.

Leiðsögnin þarf að vera skörugleg til að halda athygli sem flestra sem lengst.

Ef leiðsögumenn missa athygli gesta er ráð að stytta mál sitt og aðeins benda á athygli-verðustu hluti.


Safnaleiðsögn: Áskoranir fyrir leiðsögumanninn

Staðsetning leiðsögumanns inni á safninu.

Margmenni og hávaði.

Reglur, hefðir og venjur innanhúss. Eru myndatökur leyfðar? Í hvaða sal hefst leiðsögnin? Hvaða leið/hringur er farinn?

Öryggisreglur. Bannað að bera tösku í safninu.

Aðskotafólk eða „farþegar“.


Safnaleiðsögn / um hvað á að tala?

1. Bygginguna sjálfa.

2. Upphaf safnsins (Hver átti hugmyndina, hver safnaði, byggði það upp og hvers vegna?)

3. Fastasýningu.

4. Núverandi sýningu og rannsóknir.

5. Nokkra vel valda sýningargripi sem vonandi vekja áhuga gesta.


Safnaleiðsögn: Þjóðminjasafn Íslands

Í bílnum: Segið hvað gerist inni Tilgreinið brottfarartíma (munið eftir bílstjóra)Inni á safninu: Afhendið greiðsluseðil (voucher) Standið á áberandi stað og biðjið fólkið að koma nær Segið frá þjónustu í boði, s.s. klóset, bókabúð, kaffi Segið frá upphafi safnsins og byggingarinnar Segið frá skipulagi sýningarinnar Endurtakið brottfarartíma Leiðsegið um safnið


Safnaleiðsögn

Leiðsögumenn snúi líkama og andliti að gestum. Notið augnsamband

Leiðsögumenn varist að halda á þungum hlutum eins og töskunni sem konan er með á myndinni.

Nordic Doctoral SchoolSavonlinna, October 2006

MethodsIn the Ph.D. project

The Guided Tour an Intercultural Co-produced

Tourism Experience

By Jane Widtfeldt MegedRoskilde University Center, Denmark


Safnaleiðsögn

29. nóvember 2006 Stefán Helgi Valsson 11

Safnaleiðsögn: Dreifing gesta í skoðunarferð með leiðsögumanni - Jane Widtfeldt Meged

Room XI I Room XIRoom V ( VI , VI I ,….X)


Safnaleiðsögn / í lokin

Svarið spurningum... Gefið frían tíma svo fólk geti skoðað betur það sem

það vill, farið á salerni, keypt eitthvað í minjagripa-versluninni...

Afhendið greiðsluseðilinn ef þið áttuð það eftir. Kveðjið starfsfólk og þakkið fyrir ykkur og hópinn. Athugið lauslega hvort fólk hefur tekið allt með sér,

s.s. yfirhafnir úr fatageymslu, töskur, myndavélar og annað.


Gönguleiðsögn úti og á ferð

1. Haldið hópnum saman.

2. Stjórnið ferðum hópsins.

3. Aðlagið gönguhraða að hæggengasta gestinum. Notið gangbrautir þar sem þær eru.

4. Gefið viðvörun um allar hættur fyrir fótgangandi, þrep, misfellur í gangstétt, hálku…

5. Fáið einhvern til að reka lestina.


Gönguleiðsögn úti / stopp

Snúið líkama og andliti að hópnum Lokið ekki inn- og útgönguleiðum Takið tillit til hávaðatruflana Vitið af truflunum (fólk rabbar saman) Stjórnið líkamstjáningu Látið fólkið ekki standa of lengi því það þreytist Gætið þess að fólki verði ekki kalt Gætið þess að koma fólki úr roki og rigningu Skapið stemningu Hafið öryggisþætti ávalt í huga


Talið þegar þið stoppið en ekki á göngu Notið augnsamband (sólgleraugu eru óæskileg).

Útskýrið vel og nákvæmlega valið efni.

Leiðsögumenn – blindrahundur.

Talið hægt og skýrt.

Athugið tímasetningu vel, þetta er lykilatriði.

Gönguleiðsögn úti


Gönguleiðsögn úti = götuleikhús

Eftirfarandi myndir sýna dæmi um:

24) - Vingjarnlegan leiðsögumann, vel merktan og vel staðsettan. Hann notar styttu fyrir bakgrunn fyrir það sem hann talar um.

26) - Gesti sem ekki eru að hlusta. 28) - Leiðsögumann sem notar byggingu sem

skjól fyrir veðri og vindum. 29) - Leiðsögumann sem notar kyndil til að

skapa stemningu.


Haunted Walks in Reykjavík


Gönguleiðsögn úti

Rautt = virk þátttaka, G = gerir eitthvað annað, Fjólublátt = er ekki á staðnum


Haunted Walks í Reykjavík


21

3

1. Rauður. Tekur þátt

2. Gulur. Fylgist með

3. Blár. Fylgist stundum með

4. Grænn. Gerir eitthvað annað

5. Fjólublár. Er fjarverandi

Hópferðabifreið

Gönguleiðsögn úti / þátttaka ferðamanna






Afþreyingarleiðsögn

Orðið afþreying = dægrastytting. Þýðir líka hugarhægð og huggun.

Afþreyingarleiðsögn / dægrastytti-ingar-leiðsögn? Afþreyingarleiðsögn / áhættu-leiðsögn?

Ýmsar gerðir afþreyingar: Hestaferð Hvalaskoðun Vélsleðaferð Flúðasigling Veiðiferð...


Csikszentmihalyi – Flow theory

A sence of flow = Allt í góðu

Engin áskorun = áhugaleysi

Ásk

orun

Færni

+

Of mikil áskorun = Hættuástand, óánægja

+

-

A1 A2

A3 A4


Leiðsögumenn og upplifun ferðamanna / væntingar

Vænting ferðamanna – uppfylling væntinga

Ferðamenn eyða mestum tíma í það sem þeim þykir mest spennandi – þegar þeir geta valið.

Ferðamenn eru þátttakendur, ekki bara áhorfendur.

Gott samband leiðsögumanns og ferðamanna getur oft vegið upp á móti neikvæðri upplifun þegar önnur þjónusta veldur ferðamönnunum vonbrigðum.


Upplifunarferli í ferð


Í ferðalok

Ágrip af því sem gert hefur verið. Þakka fyrir sig og bílstjórann. Þakka fólkinu

fyrir komuna. Minna fólk á að taka eigur sínar úr bílnum. Vera tilbúin/n að svara spurningum. Veita upplýsingar um áframhaldandi ferðalag.


Eftir að heim er komið

Leiðsögumaður metur eigin frammistöðu:

Er röddin í lagi? Var frásögnin í lagi? Var líkamstjáningin í lagi? Hvernig var samspilið við áheyrendur? Hvernig gekk samstarfið við bílstjórann? Hvað gerði ég vel og hvað get ég gert betur? Hvernig get ég gert betur og hvað þarf ég að

gera til að það takist?


Félag leiðsögumanna

Stofnað 1972 www.touristguide.is

Um 500 félagar Stéttarfélag & fagfélag Núverandi formaður er Ragnheiður

Björnsdóttir, kjörin til tveggja ára.

Félag leiðsögumanna stendur vörð um fagleg vinnubrögð sem og um réttindi leiðsögu-manna og fararstjóra erlendis.

Documents

Leiðsögutækni LES 102 Stefán Helgi Valsson 31. október 2007