Lenovo személyi számítógépes eszközökre vonatkozó ... · Jelen Megállapodás Ön és azon Lenovo vállalat között jött létre, mely a Szolgáltatás megvásárlásának

Lenovo személyi számítógépes eszközökre vonatkozó szolgáltatási megállapodás

FIGYELEM: KÉRJÜK, FIGYELMESEN OLVASSA EL AZ ALÁBBI FELTÉTELEKET. A JELEN LENOVO SZEMÉLYI SZÁMÍTÓGÉPES ESZKÖZÖKRE VONATKOZÓ SZOLGÁLTATÁSI MEGÁLLAPODÁS ANNAK MINDEN MELLÉKLETÉVEL EGYÜTT („MEGÁLLAPODÁS”) JOGILAG KÖTELEZŐ EREJŰ MEGÁLLAPODÁS ÖN („VEVŐ” VAGY „ÖN”) ÉS AZ ALÁBB ISMERTETETT LENOVO LEÁNYVÁLLALAT („LENOVO” VAGY „MI”) KÖZÖTT. A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁVAL, VAGY REGISZTRÁLÁSÁVAL ÖN ELFOGADJA A JELEN FELTÉTELEKET. HA NEM KÍVÁNJA ELFOGADNI EZEKET A FELTÉTELEKET, NE HASZNÁLJA, VAGY NE REGISZTRÁLJA A SZOLGÁLTATÁST. EHELYETT A LEMONDÁSHOZ ÉRTESÍTSE A LENOVO VÁLLALATOT VAGY ÉRTÉKESÍTŐJÉT A VÁSÁRLÁST KÖVETŐ HARMINC (30) NAPON BELÜL. A JELEN MEGÁLLAPODÁS 2. RÉSZÉBEN FOGLALTAK KIVÉTELÉVEL A LENOVO NEM TÉRÍT VISSZA SEMMILYEN KÖLTSÉGET, HA ÖN BÁRMIKOR HASZNÁLJA, VAGY REGISZTRÁLJA A SZOLGÁLTATÁST. JELEN MEGÁLLAPODÁS A KÖVETKEZŐ RÉSZEKBŐL ÁLL:

1. RÉSZ – ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

2. RÉSZ – ORSZÁGSPECIFIKUS FELTÉTELEK

A 2. RÉSZBEN MEGHATÁROZOTT FELTÉTELEK CSAK AZ ADOTT ORSZÁGBAN HELYETTESÍTIK VAGY MÓDOSÍTJÁK AZ 1. RÉSZBEN MEGHATÁROZOTT FELTÉTELEKET.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. RÉSZ – ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Szerződő felek:

Jelen Megállapodás Ön és azon Lenovo vállalat között jött létre, mely a Szolgáltatás megvásárlásának országában működik. Ha a vásárlás országában a Lenovo nem nevez meg leányvállalatot, a Lenovo részéről a szerződő fél a Lenovo PC HK Ltd.

1 Amire a Megállapodás kiterjed Jelen Megállapodás – a Lenovo Korlátozott Jótállási Nyilatkozattal együtt – a teljes megállapodást képezi Ön és a Lenovo között a Jótállás-kiterjesztés, a Jótállásbővítés, az Jótállás Utáni és az Egyéb Szolgáltatások (külön-külön „Szolgáltatás”, együttesen „Szolgáltatások”) tárgyában, melyeket a számlán vagy a megrendelés-visszaigazoláson szereplő alkatrész-szám alapján értékesítettek. Felülír és helyettesít minden korábbi szóbeli vagy írott, a jelen Megállapodásban meghatározott Szolgáltatással vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos megállapodást, illetve közlést Ön és a Lenovo között. Az Öntől kapott bármely megrendelőben vagy írásbeli nyilatkozatban foglalt minden további feltétel érvénytelen. Jelen Megállapodás kizárólag az alábbiakban módosítja a Lenovo Korlátozott Jótállási Nyilatkozatát. A jelen Megállapodásban nagybetűvel használt, de nem definiált kifejezések a Lenovo Korlátozott Jótállási Nyilatkozatban meghatározott jelentéssel bírnak, amely a http://www.lenovo.com/warranty/llw_02 linken érhető el. Nem minden Szolgáltatás áll rendelkezésre minden régióban, országban, vagy termékre vonatkozóan. Jelen Megállapodás

kizárólag az Ön által megvásárolt vagy a jelen Megállapodásban meghatározott Szolgáltatásokra vonatkozik.

2 Amire a Megállapodás nem terjed ki Jelen Megállapodás nem vonatkozik a Lenovo Szerverekre, Adattárolókra és Telefonokra. A Lenovo nem vállal felelősséget a következőkért:

(i) egy termék vagy Szolgáltatás folyamatos vagy hibamentes működéséért; (ii) az Ön adatainak elvesztéséért vagy károsodásáért; (iii) bármely szoftverprogramért, legyen az egy termékkel együtt adott, vagy utólag telepített (iv) a helytelen használatból, visszaélésből, balesetből, módosításból, nem megfelelő fizikai vagy működési környezetből,

természeti katasztrófákból, áramingadozásból, nem megfelelő karbantartásból vagy a termékkel kapcsolatos tájékoztató anyagokban foglaltaktól eltérő használatból eredő hibákért vagy károkért;

(v) a nem jóváhagyott szolgáltatók által okozott károkért; (vi) bármely külső termék hibájáért vagy az általa okozott károkért, ideértve azokat a termékeket is, melyeket a Lenovo az Ön

kérésére biztosít, vagy a Lenovo-termékbe beépít;

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

L505-0083-01 PDSA Hungarian 06.2019

2. oldal

(vii) azon Lenovo-termékekért vagy nem Lenovo-termékekért, illetve -alkatrészekért, melyek azonosító címkéjét megváltoztatták, vagy eltávolították; vagy

(viii) a termék azon meglévő hibáiért, melyek a jelen Megállapodás létrejötte előtt, vagy napján merültek fel.

3 Regisztrálás és aktiválás A regisztrálás az a folyamat, amikor a Lenovo feljogosítja hardvertermékét a megvásárolt Szolgáltatás igénybevételére. A Szolgáltatást a vásárlástól számított harminc (30) napon belül regisztrálnia kell a Lenovónál. A megvásárolt Szolgáltatástól függően a regisztrálás mellett az aktiválásra is szükség lehet. Az aktiválási folyamat azokat a helymeghatározási adatokat biztosítja, melyek bizonyos szolgáltatási szintek eléréséhez szükségesek a 6. szakaszban ismertetettek szerint.

4 A Szolgáltatás elérése Vegye fel a kapcsolatot a vásárlás országában működő Lenovo vállalattal vagy, valamelyik Lenovo által jóváhagyott szolgáltatóval („Szolgáltató”) vagy viszonteladóval, ha a terméket az adott országban viszonteladótól vásárolta. Ön köteles a hibaazonosítási és -megoldási folyamatot követni. A Szolgáltató megpróbálhatja telefonon, e-mailben vagy távsegítség útján azonosítani és kijavítani a hibát. További információkért látogasson el a support.lenovo.com oldalra.

5 A Szolgáltatás rendelkezésre állása Előfordulhat, hogy a megadott Szolgáltatási szint nem érhető el minden helyszínen. Még abban az esetben is, ha a Szolgáltatást elérhetőként jelöltük meg, bizonyos tényezők – például földrajzi tényezők (szigetek vagy távoli régiók), vagy a szakképzett munkaerő hiánya – akadályozhatják a Szolgáltatás nyújtását. Az is előfordulhat, hogy bár a Szolgáltatást nem elérhetőként jelöltük meg, a Lenovo képes teljesíteni az Ön igényeit.

6 Szolgáltatások A Szolgáltatások kizárólag a jelen Megállapodásban meghatározott és számlán megadott bizonyos termékekkel kompatibilisek. 6.1 A Szolgáltatások meghatározása

A. Vevő által cserélhető alkatrész (Customer Replaceable Unit, „CRU”)

Ezeket az alkatrészeket, részegységeket a Szolgáltató elküldi Önnek, és Önnek kell ezeket a termékbe behelyezni, illetve ahhoz csatlakoztatni/arra installálni. Az Ön által egyszerűen beszerelhető alkatrészeket (részegységeket) Önállóan Beszerelhető Vevő Által Cserélhető Alkatrésznek (Self Service CRU) nevezik. Ezek beszerelése, csatlakoztatása/installálása az Ön feladata. Az Opcionális Vevő Által Cserélhető Alkatrész (Optional-service CRU) olyan alkatrész vagy részegység, melynek beszerelése bizonyos műszaki gyakorlatot és eszközöket igényel. Opcionális Szolgáltatás vásárlása esetén a Szolgáltató vállalhatja az Opcionális, vagy az Önállóan Beszerelhető Vevő Által Cserélhető Alkatrész beszerelését. A Vevő Által Cserélhető Alkatrészek (részegységek) jegyzékének és minősítésének megtekintéséhez látogasson el a support.lenovo.com/partslookup oldalra, vagy vegye fel a kapcsolatot egy Lenovo-képviselővel.

B. Helyszínen cserélendő egységek (Field Replacement Units, „FRU”)

A Helyszínen Cserélendő Egységek olyan cserealkatrészek, amelyek nem minősülnek Vevő Által Cserélhető Alkatrésznek. A Helyszínen Cserélendő Egységet kizárólag szervizes szakember szerelheti be.

C. Szakember által beszerelt Vevő Által Cserélhető Alkatrész (Technician Installed CRUs, „TICRU”)

A Szakember által beszerelt Vevő Által Cserélhető Alkatrész akkor használatos, ha terméke egy belső alkatrész Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel történő helyettesítésével javítható. A Vevő Által Cserélhető Alkatrész beszereléséhez egy szervizes szakembert küldünk az Ön tartózkodási helyére. A külső alkatrészek Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel történő cseréje továbbra is az Ön feladata. D. Helyszíni szerviz

A Helyszíni Szerviz alatt azt értjük, amikor a termékkel kapcsolatos hiba nem javítható telefonon, vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel, és a terméket az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. Ez a Szolgáltatás munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. Önnek kell gondoskodnia a termék szétszereléséhez és összeszereléséhez szükséges munkaterület biztosításáról. Helyszíni szerviz esetén a szervizes szakember ott-tartózkodásának teljes időtartama alatt jelen kell lennie egy felnőttnek. A Lenovo saját belátása szerint dönthet úgy, hogy további vizsgálatok, illetve teljesítmény tesztelés stb. érdekében bizonyos javítások elvégzésére szervizközpontban van szükség. Ilyen esetekben a Szolgáltató saját költségén gondoskodik a termék szervizközpontba történő elküldéséről, és a javított, vagy kicserélt termék visszajuttatásáról. Helyszíni szerviz csak bizonyos helyeken áll rendelkezésre. Bizonyos termékek esetében a helyszíni szerviz szolgáltatások megismerhetőek a www.lenovolocator.com oldalon, vagy a Lenovo-képviselővel való kapcsolatfelvétel útján. A Szolgáltató általános szolgáltatási területén kívüli helyszíneken további díjazás lehet alkalmazandó.

E. A Helyszíni szerviz rendelkezésre állási ideje

Munkaidő: A 9x5 órás rendelkezésre állás napi 9 órát jelent heti 5 napon, munkaidőben, kivéve a helyi és nemzeti munkaszüneti napokat.

24/7: A 24x7 órás rendelkezésre állás napi 24 órás rendelkezésre állást jelent, a hét mindegyik napján, és az év mind a 365 napján.

F. 8 órás válaszidő

http://www.lenovolocator.com/


3. oldal

A 8 órás válaszidő a telefonon történő hibaelhárítás elvégzése és naplózása, valamint a Vevő Által Cserélhető Alkatrész kiszállítása, vagy a szervizes szakember kiérkezése közötti időtartamot jelöli. Ez a 8 órás időszak azon az időtartamon felül számítandó, mely a telefonon történő bejelentést követően a hiba azonosításához és az intézkedési terv meghatározásához szükséges.

G. 4 órás válaszidő

A 4 órás válaszidő a telefonon történő hibaelhárítás elvégzése és naplózása, illetve a Vevő Által Cserélhető Alkatrész kiszállítása vagy a szervizes szakember megérkezése közötti időtartamot jelöli. Ez a 4 órás időszak azon az időtartamon felül számítandó, mely a telefonon történő bejelentést követően a hiba azonosításához és a szükséges intézkedési terv meghatározásához szükséges. H. Lenovo képviselő

A Lenovo-képviselő kifejezés magában foglalja a Lenovo értékesítőket, az ügyfélszolgálati munkatársat, a Lenovo által jóváhagyott viszonteladót, vagy forgalmazót.

6.2 A Szolgáltatások leírása

A. Jótállás-kiterjesztés

Bármely, az Ön termékére vonatkozó kiterjesztett jótállás az eredeti alapjótállás kezdő időpontjától számítva a megvásárolt időszakra terjed ki. A kiterjesztést még a termék eredeti alapjótállási ideje alatt meg kell vásárolni (például, ha az eredeti jótállás időtartama 1 év, a Jótállás-kiterjesztést pedig 3 évre vásárolja meg, a Jótállás-kiterjesztés időtartama összesen 3 év lesz). A normál termékhasználat közben elhasználódó tartozékokra, mint az érintőceruza (stylus), a digitalizáló toll és az akkumulátorok, ez a Szolgáltatás nem terjed ki. Eltérő rendelkezés hiányában a Jótállási Idő valamennyi Lenovo akkumulátorra, érintőceruzára és digitalizáló tollra vonatkozóan 12 hónap. Ha Ön nem vásárol különálló, Akkumulátorra vonatkozó Jótállás-kiterjesztést, az akkumulátor jótállási ideje a Lenovo Korlátozott Jótállási Nyilatkozatban megadott időszak végén lejár.

B. Akkumulátorra vonatkozó Jótállás-kiterjesztés

A termék akkumulátorára vonatkozó kiterjesztett Lenovo Korlátozott Jótállás érvényességi ideje az akkumulátor eredeti alapjótállásának kezdő időpontjától számítva a megvásárolt időszakra terjed ki. Az akkumulátor eredeti alapjótállási idejét követő kiterjesztett jótállási időszakban az akkumulátor meghibásodása esetén egy akkumulátorcserére jogosult. A termékhez tartozó akkumulátor Vevő Által Cserélhető Alkatrésznek minősül, így Önnek egy csereakkumulátort küldünk. Ezt a Szolgáltatást a termék akkumulátorára vonatkozó eredeti alapjótállási időszak lejárta előtt meg kell vásárolni.

C. A belső, nem tölthető akkumulátorra vonatkozó Jótállás-kiterjesztés

A termékben lévő belső, nem tölthető akkumulátorra vonatkozó kiterjesztett Lenovo Korlátozott Jótállás érvényességi ideje az elem eredeti alapjótállásának kezdő időpontjától számítva a megvásárolt időszakra terjed ki. Az akkumulátor eredeti alapjótállási idejét követő kiterjesztett jótállási időszakban a belső akkumulátor meghibásodása esetén egy akkumulátorcserére jogosult. A termékben található belső, nem tölthető akkumulátor nem minősül Vevő Által Cserélhető Alkatrésznek, így egy depóban vagy az Ön tartózkodási helyén cseréljük ki a megvásárolt Jótállásbővítéstől függően. Ezt a Szolgáltatást a termék akkumulátorára vonatkozó alapjótállási időszak lejárta előtt meg kell vásárolni.

D. Jótállásbővítés

A Lenovo Korlátozott Jótálláshoz és minden vonatkozó Jótállás-kiterjesztéshez tartozó szolgáltatás – a megvásárolt Jótállásbővítési opció alapján – az alábbi Szolgáltatással bővül. A rendszerfrissítés érvényesítéséhez az alapjótállásnak vagy kiterjesztett jótállásnak a rendszerre is vonatkoznia kell. D.1. Depóbeli szerviz: Ha a termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető

Alkatrésszel, termékét egy kijelölt szervizközpontban javítjuk meg, vagy cseréljük ki. Az Ön feladata leválasztani a terméket és becsomagolni azt a dobozba minden más, a Lenovo által kért alkatrésszel vagy információval együtt, valamint eljuttatni azt a kijelölt szervizközpontba. A szállítási költséget a Szolgáltató fizeti. A hiba kijavítását követően a Lenovo visszajuttatja a terméket az Ön bejelentett lakcímére. A nem a termékkel csomagolt és küldött alkatrészek szállítási költsége Önt terheli. D.2. Beszállítás: Ha termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel,

termékét az Ön kockázatára és költségére egy kijelölt szervizközpontban javítjuk meg, vagy cseréljük ki. A termék javítását vagy cseréjét követően Ön átveheti azt a szervizben. Ha Ön nem veszi át a terméket ésszerű időn belül, a Szolgáltatónak jogában áll saját belátása szerint rendelkezni a termékről anélkül, hogy felelősséggel tartozna Önnek. D.3. Gyorsított depóbeli szerviz: Ha a termékének hibája nem javítható telefonon, vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel,

termékét egy kijelölt szervizközpontban, gyorsított eljárással javítjuk meg, vagy cseréljük ki. Az Ön feladata leválasztani a terméket és becsomagolni azt a dobozba, valamint eljuttatni a kijelölt szervizközpontba. A szállítási költséget a Szolgáltató fizeti. D.4. Helyszíni szerviz: Ha a termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető

Alkatrésszel, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. Ez a Szolgáltatás normál munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat.


4. oldal

D.5. Helyszíni szerviz – két munkanapon belüli kiszállás (Second Business Day Response, „SBD”): Ha a termékével

kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. Két munkanapon belül kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. Ez a Szolgáltatás munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. A helyi idő szerint 16:00 óra után érkezett hívások esetén a szervizes szakembert további egy nappal később tudjuk kiküldeni. D.6. Helyszíni szerviz – következő munkanapon történő kiszállás (Next Business Day Response, „NBD”): Ha a termékével

kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. A következő munkanapon kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. Ez a Szolgáltatás munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. A helyi idő szerint 16:00 óra után érkezett hívások esetén a szervizes szakembert egy nappal később tudjuk kiküldeni. Ez a Szolgáltatás a szervizben rendelkezésre álló alkatrészektől függően érhető el. D.7. Helyszíni szerviz – 8 órán belüli (24x7-es) kiszállás: Ha a termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható telefonon,

termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. A hiba telefonon történt azonosítását követően – a jelen Megállapodás kiszállási időt ismertető szakaszában foglaltaknak megfelelően – 8 órán belül kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. Ez a Szolgáltatás a nap 24 órájában rendelkezésére áll, hetente 7 napon és az év mind a 365 napján. A szervizes szakember kiküldése előtt köteles követni a hiba telefonon történő azonosítására vonatkozó eljárást. Ez a Szolgáltatás a rendelkezésre álló alkatrészektől függően érhető el. A Szolgáltatást és a termék helyét aktiválnia kell a Lenovónál. A termék helyének megváltoztatáskor frissítenie kell a helyaktiválást. A hely aktiválására vonatkozó utasítást a http://www.lenovo.com/registration oldalon találja meg. Előfordulhat,

hogy a helyaktiválást követő legfeljebb harminc (30) napig ez a Szolgáltatás nem érhető el. D.8. Helyszíni szerviz – 4 órán belüli kiszállás (munkaidőben): Ha a termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható

telefonon, termékét az Ön tartózkodási helyén 4 órán belül megjavítjuk a jelen Megállapodás kiszállási időt ismertető szakaszában foglaltak szerint. A hiba telefonon történő azonosítását követően kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. A szervizes szakember kiküldése előtt köteles követni a hiba telefonon történő azonosítására vonatkozó eljárást. Ez a Szolgáltatás munkaidőben áll rendelkezésre, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. Ez a Szolgáltatás a rendelkezésre álló alkatrészektől függően érhető el. A Szolgáltatást és a termék helyét aktiválnia kell a Lenovónál. A termék helyének megváltoztatásakor frissítenie kell a helyaktiválást. A hely aktiválására vonatkozó utasítást a http://www.lenovo.com/registration oldalon találja meg. Előfordulhat, hogy a helyaktiválást követő legfeljebb harminc (30)

napig ez a Szolgáltatás nem érhető el. D.9. Helyszíni szerviz – 4 órán belüli kiszállás (24x7-es) válaszidő: Ha a termékével kapcsolatban felmerült hiba nem javítható

telefonon, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg. A hiba telefonon történő azonosítását követően 4 órán belül kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. Ez a Szolgáltatás a nap 24 órájában rendelkezésre áll, a hét 7 napján, az év mind a 365 napján. A szervizes szakember kiküldése előtt köteles követni a probléma telefonon történő azonosítására vonatkozó eljárást. Ez a Szolgáltatás a rendelkezésre álló alkatrészektől függően érhető el. A Szolgáltatást és a termék helyét aktiválnia kell a Lenovónál. A termék helyének megváltoztatáskor frissítenie kell a helyaktiválást. A hely aktiválására vonatkozó utasítást a www.lenovo.com/activation oldalon találja meg. D.10. Nemzetközi jótállási szolgáltatás bővítmény: A Nemzetközi Jótállási Szolgáltatás Bővítménnyel (International Warranty

Service Upgrade, „IWS Upgrade”) rendelkező vevők a Szolgáltatás vásárlási helyétől eltérő, meghatározott országban is igénybe vehetik a Szolgáltatást. A Nemzetközi Jótállási Szolgáltatás Bővítmény érvényességi időtartamát a származási országban (abban országban, ahol a terméket először értékesítették) meghatározott eredeti jótállás alapján határozzák meg. A Szolgáltatás nyújtását a célország határozza meg a célország szolgáltatási lehetőségeinek, és az alkatrészek rendelkezésre állásának függvényében. A Lenovo nem szavatolja, hogy az eredeti országban vásárolt szolgáltatási eljárás a célországban is biztosítható. A szolgáltatási eljárások országonként változnak, és bizonyos szolgáltatások és/vagy alkatrészek nem minden országban állnak rendelkezésre. Ennek eredményeképp előfordulhat, hogy a kérdéses alkatrészt az adott országban kapható azonos rendeltetésű alkatrésszel helyettesítik. Bizonyos országokban a Nemzetközi Jótállási Szolgáltatás Bővítmény alkalmazásához további, például vásárlást vagy, a szabályos importálást igazoló dokumentumokat is kérhetnek. Az egyes országokban elérhető szolgáltatásokat az Ön által vásárolt termékhez kapott Biztonsági, Jótállási és Telepítési Útmutató tartalmazza.

6.3 Egyéb Szolgáltatások

A. Szakember által beszerelt Vevő Által Cserélhető Alkatrész

Abban az esetben, ha terméke egy belső alkatrész Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel történő kicserélésével javítható, kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert, aki az Ön által vásárolt szolgáltatásnak megfelelően kicseréli az alkatrészt. A külső részegységek Vevő Által Cserélhető Alkatrésszel történő kicserélése továbbra is az Ön feladata.

B. Merevlemez-megőrzés

A Merevlemez-megőrzés szolgáltatás lehetővé teszi, hogy megőrizze a Lenovo Korlátozott Jótállás szerint kicserélt meghibásodott merevlemezt. Ez a Szolgáltatás a termék eredeti merevlemezére, valamint a Lenovo Korlátozott Jótállás alapján kicserélt minden további merevlemezre vonatkozik. Ön köteles megadni a Lenovónak minden olyan merevlemez gyári számát, melyet e Szolgáltatás értelmében megőriz, illetve alá kell írnia a Lenovo által kiállított minden dokumentumot, melyben elismeri a merevlemez megőrzését. Ez a Szolgáltatás nem vonatkozik azokra a merevlemezekre, melyeket a Lenovo egy nem Ön által vásárolt termékhez ad.

http://www.lenovo.com/activation



5. oldal

C. Előre nem látható rongálódás elleni védelem (Accidental Damage Protection, „ADP”)

Ez a Szolgáltatás az alábbiak okozta működési vagy szerkezeti hibákra vonatkozik: (i) folyadék billentyűzetre történő kiömlése; (ii) véletlen ütközés, vagy legfeljebb 5 méter magasról történő leejtés (iii) olyan áramingadozás, mely károsítja a termék áramköreit, vagy a beépített képernyő meghibásodását okozza. Ebben az

esetben – feltéve, hogy a termék meghibásodását baleset okozta, és nem volt szándékos – a Lenovo saját belátása szerint megjavítja, vagy kicseréli a terméket.

Ez a Szolgáltatás kizárólag azokat az alkatrészekre vonatkozik, melyek a vásárláskor a termékben voltak, ideértve a belső központi feldolgozó egységet, a beépített merevlemezt és optikai meghajtót, a beépített billentyűzetet, a beépített mutató eszközt, a beépített képernyőt, a Lenovo által a vásárláskor telepített opcionális elemeket, illetve azokat az alkatrészeket, melyeket a Lenovo standard elemként ad a termékhez. Ez a Szolgáltatás nem vonatkozik az alábbiakra:

a. Vevő Által Cserélhető Alkatrész akkumulátorok, égők, memóriakártyák, kábelek, hálózati tápegység, hordtáska vagy fólia, érintőceruza vagy digitalizáló toll, állvány, dokkolóegység, portreplikátor, külső billentyűzet, nyomtató, szkenner, külső meghajtó, szoftver (előre telepített vagy külön vásárolt), szalagok, CD-k, DVD-k, filmek vagy egyéb médiaanyag, külső modem, külső hangszóró, monitor, külső egér, vagy más be-/kimeneti eszköz, kivetítő;

b. más, a termékbe be nem épített alkatrészek, meglévő hibák, melyek a jelen Megállapodás létrejötte előtt vagy napján léptek fel, a vásárláskor a Lenovo által nem telepített opcionális elemek, az alapegységhez vásárolt kiegészítők, külső fél által gyártott termékek (melyeken nem szerepel a Lenovo logója), még ha a Lenovo is értékesíti, a nem a Lenovótól vásárolt termékek, vagy bármely olyan termék, melyet nem a Lenovo vagy egy a Lenovo által jóváhagyott szolgáltató javított;

c. a termék szokásos elhasználódása; d. csere-, vagy kopóalkatrészek (pl. akkumulátor, érintőceruza, digitalizáló toll stb.); e. esztétikai hibák (pl. olyan karcolás, horpadás vagy repedés, mely nem befolyásolja a termék működését vagy szerkezeti

integritását); i. a visszaélésből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításból, nem megfelelő fizikai vagy működési környezetből, a

Lenovo által jóváhagyott szolgáltatókon kívüli más személy általi nem megfelelő karbantartásból, az eredeti alkatrészek eltávolításából, vagy a termék, vagy az azonosító címkék módosításából eredő károsodás;

ii. a jelen Megállapodás hatálya alá nem tartozó termék, veszélyes vegyi anyag, emberi, vagy állati testnedvek okozta károsodás;

iii. ellopás, elvesztés, tűz, árvíz, egyéb természeti katasztrófa, háború, terrorizmus, természeti csapás okozta károsodás.

Az előre nem látható rongálódás elleni védelem megvásárlása: Az előre nem látható rongálódás elleni védelmet a termékkel

együtt, vagy a termék vásárlását követő kilencven (90) napon belül kell megvásárolni. Az előre nem látható rongálódás elleni védelem ideje: Az előre nem látható rongálódás elleni védelem a termék jótállási

idejének első napjától érvényes. A védelem megszűnik a számlán megadott időszak végén. A védelem ideje azonnal lezárul, ha a terméket a jelen Megállapodás értelmében kicseréljük. Az előre nem látható rongálódás elleni védelemre vonatkozó várakozási időszak: Ha az előre nem látható rongálódás elleni

védelmet a termék megvásárlása után vásárolja meg, e Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogát a Szolgáltatás megvásárlástól számított harminc (30) napig nem gyakorolhatja. A Lenovo fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben a Szolgáltatást a termék megvásárlását követően vásárolta meg, a Szolgáltatás nyújtásának vállalása előtt megvizsgálja a terméket.

D. Kiemelt műszaki támogatás

Ezt a Szolgáltatás magasan képzett szakemberekhez biztosít 24/7 időben hozzáférést . Amikor felveszi a kapcsolatot egy szakemberrel, a szakember utasítása szerint köteles követni a meghibásodás azonosítási eljárást. A szakember megpróbálja telefonon azonosítani és kijavítani a hibát, és szoftverfrissítés letöltésére és telepítésére is utasíthatja. Ha a Lenovo Korlátozott Jótállás hatókörébe tartozó hiba nem oldható meg telefonon, a szakember az alkalmazandó jótállási szolgáltatás alapján végzi el a javítást.

D.1. Lenovo és harmadik felek nyújtotta szoftvertámogatás a Kiemelt Műszaki Támogatás keretében

A Lenovo telefonon közvetlen segítséget nyújt az alapvető szoftverek (a Lenovo és a harmadik fél szoftverszolgáltató által meghatározott támogatott szoftverek) telepítéséhez és a használatukkal kapcsolatban felmerülő alapvető hibák megoldásához. Ha a Lenovo megállapítja, hogy a termék teljesítménye összefüggésben áll harmadik fél szoftverével (mely szerepel a Lenovo és a harmadik fél szoftverszolgáltató együttműködési jegyzékben), a Lenovo felveszi a kapcsolatot a harmadik fél szoftverszolgáltatóval, az Ön nevében szervizigényt nyújt be, és továbbítja az Ön telefonhívását a szoftverszolgáltatónak. A Lenovo nem felel a harmadik fél szoftvereiért, valamint a szoftverszolgáltatók tevékenységéért vagy mulasztásaiért. Ez a Szolgáltatás csak abban az esetben érhető el, ha Ön rendelkezik a szoftverszolgáltató szükséges licenceivel, szolgáltatási szerződéseivel és jogosultságokkal. Ez a Szolgáltatás a Lenovóval kötött Szoftver licenc-megállapodás feltételei szerint a Lenovo-szoftverekre vonatkozó támogatáshoz érhető el.

E. Prémium támogatás

A Lenovo az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

E.1. Prémium támogatási ügyfélszolgálat az alábbiak megkönnyítésére:

a) távoli hibaelhárítás és diagnosztikai segítségnyújtás (beleértve a rendszeréhez vagy termékéhez történő, biztonságos internetkapcsolaton keresztüli esetleges csatlakozást);


6. oldal

b) az eredeti alkatrész-gyártó (Original Equipment Manufacturer, „OEM”) által nyújtott szoftvertámogatás (csak rendszerekhez);

c) segítségnyújtás a konfiguráció során, beleértve a felbontás frissítési gyakoriságát, a kijelző beállítását, a kijelzők közötti interoperabilitást, a TV készülékhez vagy projektorhoz való csatlakoztatást, és a népszerű szoftverekkel, eszközmeghajtó programokkal, játékokkal, alkalmazás beállításokkal és számítógéppel támogatott tervezési szoftverekkel összefüggő támogatás (csak monitorok esetében)

d) tájékoztató a jótállási esemény nyomon követéséről, kezeléséről és lezárásáról e) a termék gyári számának és a Szolgáltatási jogosultságnak a megerősítése; f) annak meghatározása, hogy a meghibásodás jótállási eseménynek minősül-e és az a Lenovo megítélése szerint

kezelhető-e valamelyik alábbi módon; és g) Helyszíni szerviz – következő munkanapon történő kiszállással (csak rendszerek esetében); és h) Termékcsere Szolgáltatás – a következő munkanapon történő kiszállással (csak monitorok esetében).

E.2. Műszaki ügyfélkapcsolati munkatárs (Technical Account Manager, „TAM”) az alábbi adminisztratív feladatok ellátására:

a) a jótállási eseményekkel kapcsolatos teljeskörű ügyintézés a nyomon követés, a kezelés és lezárás elősegítéséhez; b) eszkaláció menedzsment és az Ön kizárólagos kapcsolattartója jótállási eseményekkel kapcsolatos ügyek intézésére; c) ha szükséges, helyszíni szerviz megszervezése a következő munkanapon történő kiszállással (csak rendszerek

esetében); d) az előzetes hálózati kapcsolódásra vonatkozó kérelmek támogatása (csak rendszerek esetében); e) ahol szükséges, a Termékcsere Szolgáltatás koordinálása vagy lebonyolítása, a következő munkanapon történő

kiszállással (csak monitorok esetében); és

f) online támogatás a Lenovo támogatási fórumokon.

E.3. Jótállási esemény megoldása – Prémium támogatás távolról

A Prémium ügyfélszolgálati telefonközponton keresztül történő hibaelhárítást követően; ha szükséges – ha a Lenovo úgy ítéli meg – a Lenovo távolról kezeli és oldja meg az Ön jótállási eseményeit.

E.4. Alkatrészek elsőbbséggel a Prémium támogatáshoz

Jótállási eseményei esetén elsőbbséget élvez az alkatrészek elosztásakor. Az alkatrészek elérhetősége érintheti a szolgáltatások szolgáltatási szintjét (SLA).

E.5. Eredetialkatrész-gyártók által nyújtott szoftvertámogatás a Prémium támogatáshoz

Az eredetialkatrész-gyártó által nyújtott szoftvertámogatás magában foglalja az eredetialkatrész-gyártókkal történő kapcsolatfelvétel elősegítését a támogatott szoftverekkel kapcsolatban, az alábbiak szerint: a) operációs rendszerrel és telepítéssel kapcsolatos segítséget nyújt az eredetialkatrész-gyártó támogató szoftvereihez

(Megjegyzés: a telepítéshez nyújtott segítség kizárólag az eredetialkatrész-gyártó támogató szoftverére, az alapvető kérdésekre, a működéssel kapcsolatos kérdésekre, valamint az eredetialkatrész-gyártó által végzett javításokra és azok telepítésére vonatkozik);

b) a Lenovo műszaki ügyfélkapcsolati munkatársa kizárólagos kapcsolattartóként jár el az Ön és az eredetialkatrész-gyártó közötti kapcsolat megkönnyítése érdekében;

c) az ügy azonosításáig, elkülönítéséig és az eredetialkatrész-gyártónak történő továbbításáig a Lenovo műszaki ügyfélkapcsolati munkatársa veszi fel a kapcsolatot az eredetialkatrész-gyártóval az esemény regisztrálása érdekében, ezt követően a műszaki ügyfélkapcsolati munkatárs nyomon követi a problémát, és tájékoztatást nyújt az ügy állapotát és a javasolt megoldásokat illetően;

d) a Szolgáltatás igénybevétele előtt rendelkeznie kell az összes szükséges, eredetialkatrész-gyártóval kötött licenc- és támogatási megállapodással

e) a Lenovo nem vállal felelősséget az eredetialkatrész-gyártó szoftverének, termékeinek vagy szolgáltatásainak teljesítményéért;

f) a Lenovo nem szavatolja a probléma megoldását; g) előfordulhat, hogy az eredetialkatrész-gyártó nem tud megoldást kínálni; Ön elfogadja, hogy amennyiben nincs

megoldás, vagy a javasolt megoldás Önnek elfogadhatatlan, úgy tekintendő, hogy a Lenovo teljesítette Önnel szemben együttműködési és támogatási kötelezettségét;

h) Önnek rendelkeznie kell az összes szükséges licenccel és támogatási megállapodással az eredetialkatrész-gyártóval támogatott szoftverre vonatkozóan;

i) Ön köteles biztosítani a support.lenovo.com oldalon megadott legfrissebb minimális szabad tárterületet, vagy konfigurációra vonatkozó követelményeket a Lenovo-termékek és eredetialkatrész-gyártó által támogatott szoftverek számára.

E.6. Okos Iroda Szolgáltatások A Lenovo a következő helyszíni és távoli Okos Iroda Szolgáltatásokat (az „Okos Iroda

Szolgáltatások”) biztosítja a Lenovo márkájú Think Smart Hub 500 és Think Smart Hub 700, illetve az ezeket követő Smart Office Termékek (a „Smart Office Termékek”) segítségével. Az Okos Iroda Szolgáltatások kizárólag a Smart Office Termékekkel érhetők el, a számlán vagy a rendelési dokumentációban feltüntetett kiválasztott országokban. Az Okos Iroda Szolgáltatások használatához a Vevőnek a jelen Megállapodásban meghatározott regisztrációs e ljárást kell követnie az Okos Iroda Szolgáltatás megvásárlásától számított 30 napon belül. A Vevő köteles a telephelyének,


7. oldal

hálózatainak és személyzetének elérhetőségét biztosítani minden egyes, a Vevő által választott Okos Iroda Szolgáltatás teljesítéséhez. Továbbá, a Vevő köteles írásban megerősíteni a Lenovo részére az Okos Iroda Szolgáltatás részleteit az Okos Iroda Szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt. A Vevő és a Lenovo közötti előzetes eltérő megállapodás hiányában az Okos Iroda Szolgáltatások hétfőtől péntekig, normál munkaidőben érhetőek el, kivéve az ünnepnapokat. E.6.1. ASSESS Szolgáltatás: A Lenovo távolról felméri az Ügyfél környezetének felkészültségét a Smart Office

Termékek támogatása tekintetében. A Lenovo egy értékelési riportot biztosít az ASSESS szolgáltatások keretein belül. A Vevőnek az ASSESS Szolgáltatás megkezdése előtt regisztrálnia kell a www.lenovo.com/registration weboldalon. E.6.2. DEPLOY Szolgáltatás: A Lenovo távolról konfigurálja, integrálja, és hitelesíti a Smart Office Termékek Vevői

környezetbe történő telepítését. A Lenovo nem telepít háttér szervereket vagy szolgáltatásokat, vagy bármely egyéb infrastrukturális követelményt a Smart Office Termékek támogatásához. A Smart Office Termékek Vevői környezetben történő működésének biztosításáért a Vevő felelős. A Lenovo tanácsot ad a korrekciós lépésekről, amennyiben problémák merülnek fel a Smart Office Termékek Vevői környezetbe történő integrálása során. A Vevőnek el kell végeznie a regisztrációt a www.lenovo.com/registration weboldalon a DEPLOY Szolgáltatás igénybevétele előtt. E.6.3. TRAIN Szolgáltatás: A Lenovo távolról általános tréninget és hozzá tartozó dokumentációt biztosít a Vevőnek,

amely segíti a (i) a Smart Office Termékek működésének; (ii) a Smart Office Termékek Vevői környezet általi támogatása felmérésének; (iii) a Smart Office Termékek Vevői környezetbe történő bevezetésének; és (iv) a Smart Office Termékek általános karbantartásának és hibaelhárításának megértését. A TRAIN Szolgáltatás megkezdése előtt a Vevőnek regisztrálnia kell a www.lenovo.com/registration weboldalon. E.6.4. MAINTAIN Szolgáltatás: A Lenovo távolról folyamatos technikai támogatást, hibafelderítést és ajánlott javításokat

biztosít a Smart Office Termékeket saját környezetükben használó Vevőknek, annak érdekében, hogy a MAINTAIN Szolgáltatás ideje alatt a Smart Office Termékek megfelelően működjenek. A Lenovo segítséget nyújt a Vevőnek minden, szoftverrel kapcsolatos hiba azonosításához, és útmutatást nyújt minden ajánlott szoftverfrissítéshez és a harmadik személyek termékeivel való interoperabilitáshoz és azoknak a Smart Office Termékekkel történő integrálásához. A MAINTAIN Szolgáltatás a vásárlástól számított határozott ideig érvényes. A Vevőnek el kell végeznie a regisztrációt a www.lenovo.com/registration weboldalon a MAINTAIN Szolgáltatás igénybevétele előtt. E.6.5. Teljes Helyszíni Szolgáltatás: A Lenovo helyszíni szolgáltatást nyújt a Smart Office Termékek bevezetéséhez

annak érdekében, hogy a Smart Office Termék a Vevői környezetben megfelelően működjön, amely magában foglalja a konfigurációt, integrációt, személyre szabást, optimalizálást és a Smart Office Termékek Vevői környezetbe való telepítésének hitelesítését, ideértve a hibaelhárítást és a telepítés során felmerült hibák orvoslását. A Lenovo és a Vevő eltérő megállapodása hiányában a Teljes Helyszíni Szolgáltatás kizárólag a Vevő egy fizikai helyszínére terjed ki. A Vevő köteles hozzáférést biztosítani a létesítményeihez és a hálózati infrastruktúrájához, a szolgáltatás nyújtását elősegítő megfelelő személyzetet elérhetővé tenni, és megfelelő működési környezetet biztosítani a szolgáltatás számára. A Lenovo nem vállal felelősséget a Vevő létesítményének megváltoztatásáért, ideértve, de nem kizárólag a kábelezést, bútorok mozgatását, illetve falak áthelyezését vagy eltávolítását az épületen belül. A Teljes Helyszíni Szolgáltatás megkezdése előtt a Vevőnek regisztrálnia kell a www.lenovo.com/registration weboldalon.

F. Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére való jogosultság (International Service Entitlement, „ISE”)

F.1. Belső, nem tölthető akkumulátorra és merevlemez-megőrzésre vonatkozó nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló jogosultság

A Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló jogosultság lehetővé teszi, hogy utazás vagy áttelepülés alkalmával a Lenovo-terméket magukkal vivő vásárlók igénybe vegyék a belső, nem tölthető akkumulátorra és/vagy a merevlemez-megőrzésére vonatkozó Szolgáltatást bármely olyan országban, melyben ez biztosított, és melyben a Lenovo, vagy a Lenovo által feljogosított viszonteladó árulja azokat. A Szolgáltatás időtartama azon az eredeti jótállási időszakon alapszik, melyet abban az országban biztosítanak, ahol a Lenovo vagy egy Lenovo által feljogosított viszonteladó először értékesítette a Szolgáltatást. A Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló jogosultságot a belső, nem tölthető akkumulátorra és a merevlemez-megőrzésre vonatkozó szolgáltatáson felül kell megvásárolni, de a Szolgáltatások bármely kombinációja esetén csupán egyetlen alkalommal. Nem minden Szolgáltatás érhető el minden országban, illetve minden termékhez.

F.2. Véletlenszerű károsodással szembeni védelemre vonatkozó Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló

jogosultság

A Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló jogosultság lehetővé teszi, hogy az utazás vagy áttelepülés alkalmával Lenovo-terméket magukkal vivő vásárlók igénybe vegyék a Véletlenszerű károsodással szembeni védelem (ADP) Szolgáltatást bármely olyan országban, melyben az biztosított, és melyben a Lenovo, vagy egy Lenovo által feljogosított viszonteladó árulja azt. A Szolgáltatás időtartama azon az eredeti jótállási időszakon alapszik, melyet abban az országban biztosítanak, ahol a Lenovo vagy egy Lenovo által feljogosított viszonteladó először értékesítette a Szolgáltatást. A Nemzetközi szolgáltatás igénybevételére szóló jogosultságot az Véletlenszerű károsodással szembeni védelem szolgáltatáson felül kell megvásárolni, de a Szolgáltatások bármely kombinációja esetén csupán egyetlen alkalommal.

G. Jótállás utáni szolgáltatás

http://www.lenovo.com/registration






8. oldal

Ha a Jótállás Utáni Szolgáltatást az alapjótállási időszak vagy egyéb, a jelen Megállapodásban ismertetett Szolgáltatás lejárta előtt vásárolja meg, annak érvényessége az alapjótállási időszak vagy az egyéb Szolgáltatás lejártát követő első naptól kezdődik. Ha a Jótállás Utáni Szolgáltatást az alapjótállási időszak vagy az egyéb Szolgáltatás lejárta után vásárolja meg, a Jótállás Utáni Szolgáltatás érvényessége a vásárlás napján kezdődik. A Jótállás Utáni Szolgáltatás kizárólag akkor vehető igénybe a Lenovo-termékekhez, ha az adott termék a Lenovo megítélése szerint megfelelően működik. A Lenovo fenntartja a jogot arra, hogy a Jótállás Utáni Szolgáltatás megvásárlását követő egy hónapon belül átvizsgálja a terméket. Ha a Lenovo arra a megállapításra jut, hogy a termék nem működik megfelelően, értesíti Önt, és tájékoztatja a termék megfelelő állapotba hozásának költségéről. Amennyiben úgy dönt, hogy nem szeretné, ha az Ön költségén a terméket megfelelő állapotba hoznánk, lehetősége van lemondani a Jótállás Utáni Szolgáltatást, mely esetben a vásárlás teljes összegét visszatérítjük. H. Szolgáltatásnyújtási Kötelezettség Menedzser (Service Engagement Manager„SEM”)

A SEM a vevőket támogató szolgáltatás, amely a pozitív szolgáltatás élményt és vevői elégedettséget kívánja elősegíteni. A következő szolgáltatásokat nyújtja az egyes ügyfelek részére amennyiben hozzárendelték:

a. Egységes, az egész világra kiterjedő kapcsolattartó bármely Lenovo szolgáltatásnyújtási problémával kapcsolatban; b. A nyújtott Lenovo szolgáltatások rendszeres ellenőrzése és teljes körű ügykezelés a probléma megoldásáig; c. Jótállással kapcsolatos ügyek eszkalációjának menedzselése. A SEM folyamatosan tájékoztatja a vevőt és koordinálja

az akcióterveket a Lenovo belső és külső csapataival a megoldásig; d. A nyújtott szolgáltatásokat és a probléma megoldását nyomon követő mérőszámokra vonatkozó sztenderd riportok. Így

például: Incidensek típusok szerint (CCI, depóbeli, CRU, helyszíni), Első Alkalommal Történő Javítás %, Jótállási Igények száma, Rendszerelemek Cseréjének Részletei, stb. Egyedi riportok is biztosításra kerülnek a SEM és a vevő megállapodásának megfelelően. Minimum rendszeresség: negyedévente;

e. Rendszeres személyes vagy távoli vevői részvétel biztosítása a szolgáltatásteljesítmény áttekintésében az egy ügyfélnek biztosított Lenovo PC teljes készletére vonatkozóan. Így például: szolgáltatási riportok, trend analízis, folyamatfejlesztések a kiterjedt műszaki problémákra vonatkozóan, valamint javaslatok a jövőbeli szolgáltatási ajánlatokra és az értékesítési ügyfél képviselőre vonatkozóan.

7 Lenovo üzleti partnerek A Lenovo szerződtethet beszállítókat és viszonteladókat („Üzleti Partnerek”) bizonyos Szolgáltatások népszerűsítésére, értékesítésére vagy támogatására; ettől függetlenül az Üzleti Partnerek a Lenovótól független és különálló jogi személyek. A Lenovo nem vállal felelősséget az Üzleti Partnerek cselekedeteiért vagy állításaiért, azok Önnel szembeni kötelezettségeiért, illetve azokért a termékekért vagy szolgáltatásokért, melyeket saját megállapodásaik alapján Önnek biztosítanak. Amikor Üzleti Partnertől vásárol Szolgáltatást, az Üzleti Partner szabja meg a Szolgáltatás díját és feltételeit.

8 Szolgáltatás vásárlása a Lenovótól Ön köteles bármely Szolgáltatás igénybevétele előtt a Lenovónak, vagy a Lenovo által feljogosított viszonteladónak megfizetni a szolgáltatás díját. A hitelkártyás és bankkártyás tranzakciók kivételével a fizetési kötelezettség esedékessé válik a számla kézhezvételének napján. Ön vállalja, hogy a számlán szereplő feltételek szerint teljesíti a kifizetést, beleértve bármely késedelmi díj megfizetését is. Ön felel a jelen Megállapodás szerinti vásárlásokat terhelő bármely adó megfizetéséért. Ha a Szolgáltatást nem regisztrálja a Lenovónál, a Szolgáltatásra való jogosultságának igazolásához fel kell mutatnia egy vásárlást igazoló dokumentumot.

9 A Lenovo visszaküldési/lemondási irányelve Feltéve, hogy a Szolgáltatást nem vette igénybe, illetve nem regisztrálta, Önnek jogában áll lemondani a Szolgáltatást a vásárlást követő harminc (30) napon belül, mely esetben visszatérítjük vagy jóváírjuk az összeget. A visszatérítésre vagy jóváírásra való jogosultsághoz írásban értesítenie kell a Lenovót vagy a viszonteladót a vásárlást követő harminc (30) napon belül. Igénye mellé a számla másolatát is csatolnia kell.

10 Szolgáltatás visszavonása A Lenovo egy (1) hónapos előzetes értesítés mellett bármikor visszavonhatja az itt ismertetett bármely Szolgáltatás egy részét vagy teljes egészét. Ha a Lenovo visszavon egy Ön által teljes összegben kifizetett, de még nem teljes mértékben biztosított Szolgáltatást, akkor – a közvetlenül a Lenovótól való vásárlás esetén – a Lenovo arányosított visszatérítést nyújt. Lenovo Üzleti Partnertől vásárolt Szolgáltatások díjának visszatérítésért az adott Üzleti Partnerhez kell fordulnia.

11 Szolgáltatásokra vonatkozó szavatosság A Lenovo szavatolja, hogy a Szolgáltatások teljesítésére ésszerű gondosság és szakértelem mellett kerül sor, az adott Lenovo Szolgáltatásra vonatkozó, jelen Megállapodásban szereplő feladatleírásoknak megfelelően. Ön vállalja, hogy időben írásos értesítést küld a jelen szavatosságvállalás bármely megszegése esetén. JELEN SZAVATOSSÁG – A VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG – AZ ÖN KIZÁRÓLAGOS SZAVATOSSÁGA, ÉS HELYETTESÍT MINDEN EGYÉB KIFEJEZETT VAGY JOGSZABÁLYON ALAPULÓ SZAVATOSSÁGOT VAGY FELTÉTELT, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN AZ ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE ÉS AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ JOGSZABÁLYON ALAPULÓ, ILLETVE A JOGTISZTASÁGRA VONATKOZÓ SZAVATOSSÁGOT VAGY FELTÉTELEKET. MINDEN SZOFTVERT ÉS HARMADIK FÉL TERMÉKET JELEN FORMÁJÁBAN, BÁRMIFÉLE SZAVATOSSÁG VAGY FELTÉTEL NÉLKÜL BOCSÁTUNK RENDELKEZÉSRE. A HARMADIK FÉL GYÁRTÓK, BESZÁLLÍTÓK, LICENCADÓK VAGY KIADÓK SAJÁT SZAVATOSSÁGOT IS NYÚJTHATNAK ÖNNEK. BIZONYOS ÁLLAMOK VAGY JOGHATÓSÁGOK NEM ENGEDÉLYEZIK KORLÁTOZÁSOK ALKALMAZÁSÁT A JOGSZABÁLYON ALAPULÓ


9. oldal

SZAVATOSSÁG IDŐTARTAMA TEKINTETÉBEN, ÍGY ELŐFORDULHAT, HOGY A FENTI KORLÁTOZÁS ÖNRE NEM VONATKOZIK.

A Lenovo nem szavatolja a Szolgáltatások folyamatos vagy hibamentes teljesítését, vagy azt, hogy minden hibát képes orvosolni.

12 Felelősség korlátozása Felmerülhetnek olyan körülmények, amikor a Lenovo részéről elkövetett szerződésszegés, vagy egyéb kötelezettségszegés következtében Ön jogosult kártérítést követelni a Lenovótól. Függetlenül attól, hogy mi alapján jogosult kártérítést követelni a Lenovótól (ideértve az alapvető kötelezettségszegést, a gondatlanságot, a félretájékoztatást vagy egyéb szerződésen alapuló, vagy szerződésen kívüli károkozással kapcsolatos követelést), a Lenovo teljes, az egyes Szolgáltatásokból fakadó, vagy azokkal kapcsolatos, illetőleg a jelen Megállapodás alapján egyéb módon fennálló kártérítési kötelezettsége nem haladja meg a közvetlen kár tényleges értékét, mely legfeljebb a követelés tárgyát képező Szolgáltatás díjával lehet egyenértékű. Ez a korlátozás a Lenovo valamennyi alvállalkozójára vagy viszonteladójára is vonatkozik. Ez a maximális kárérték, melyért a Lenovo, annak viszonteladói és alvállalkozói együttesen felelősséget vállalnak. Az alábbi összegekre nem vonatkozik a kárérték-korlátozás: a) személyi sérülést érintő kár (beleértve az elhalálozást); b) ingatlant érintő kár; és c) személyi ingó vagyontárgyat érintő kár, melyért a Lenovo kizárólagosan és jogilag felelős. Kivéve, ha a jogszabályok a lemondás lehetősége nélkül kötelező módon előírják, a Lenovo, annak viszonteladói vagy alvállalkozói semmilyen körülmények között nem felelnek az alábbiakért, még abban az esetben sem, ha lehetséges bekövetkeztükről tájékoztatást kaptak:

a. adatok elvesztése vagy károsodása; b. rendkívüli, véletlenszerű, vagy közvetett károk, büntető kártérítés vagy gazdasági következményi károk; vagy c. elvesztett nyereség, üzlet, bevétel, cégérték vagy várt megtakarítás.

MIVEL BIZONYOS ÁLLAMOK VAGY JOGHATÓSÁGOK NEM ENGEDÉLYEZIK A VÉLETLENSZERŰ, VAGY KÖVETKEZMÉNYI KÁRTÉRÍTÉS KIZÁRÁSÁT ILLETVE KORLÁTOZÁSÁT, ELŐFORDULHAT, HOGY A FENTI KORLÁTOZÁS VAGY KIZÁRÁS ÖNRE NEM VONATKOZIK.

13 Általános rendelkezések A. A Lenovo fenntartja a jogot a Szolgáltatások, vagy azok bármely részének alvállalkozásba adására a Lenovo által

kiválasztott alvállalkozóknak. B. Abban az esetben, ha egy Szolgáltatás termék, vagy alkatrész cseréjét is magában foglalja, a kicserélt termék vagy

alkatrész a Lenovo, a cseretermék vagy alkatrész pedig az Ön tulajdonává válik. C. Kizárólag a meg nem változtatott Lenovo-termékeket és alkatrészeket cseréljük ki. A Lenovo által rendelkezésre bocsátott

cseretermék vagy -alkatrész megfelelően fog működni, és funkcionalitása megegyezik az eredeti termékével. Előfordulhat, hogy a cseretermék, vagy -alkatrész nem új. A cseretermékre vagy alkatrészre – a jogszabályok által megengedett mértékben – az eredeti termék jótállási időszakának hátralevő részében biztosítunk jótállást.

D. Előfordulhat, hogy a javításra leadott terméket és alkatrészt javítás helyett azonos felújított termékkel vagy alkatrésszel helyettesítjük. A termékek és alkatrészek javításához felújított alkatrészek is felhasználhatók. A termék javítása adatvesztést eredményezhet, ha a javítandó termék képes felhasználói adatok tárolására. A Lenovo semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az azon termékeken vagy hozzájuk tartozó alkatrészeken tárolt adatok vagy információk elvesztéséért, melyekhez a Lenovo az itt ismertetett Szolgáltatások nyújtása alkalmával hozzáfér.

E. A jelen tranzakcióra alkalmazandó mértékig mindannyian felelősek vagyunk saját alkalmazottaink felügyeletéért, irányításáért, ellenőrzéséért és kompenzálásáért.

F. Mindegyikünk folytathat elektronikus levelezést a másikkal, és az ilyen elektronikus levél – a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig – aláírt írásbeli iratnak minősül. Az elektronikus dokumentumokban foglalt azonosító kód (másnéven „felhasználói azonosító”) jogilag elegendő a küldő fél személyazonosságának és a dokumentum hitelességének ellenőrzéséhez.

G. Mindegyikünknek joga van hasonló megállapodásokat kötni másokkal. H. Mindegyikünk kizárólag a vonatkozó licenc-megállapodásokban foglalt licenceket és jogokat adja a másik számára.

Semmilyen más licenc vagy jog (ideértve a szabadalomhoz kapcsolódó licenceket vagy jogokat) nem kerül megadásra sem közvetlenül, sem közvetetten, sem egyéb módon.

I. Ön vállalja, hogy nem értékesíti tovább a Szolgáltatást. Minden erre irányuló kísérlet semminek minősül, kivéve, ha a Lenovo írásban engedélyt adott.

J. Az Ön feladata kiválasztani az Ön igényeinek megfelelő Szolgáltatást, illetve Ön felel a Szolgáltatások igénybevételéből származó eredményekért.

K. Egyikünk sem kezdeményez semmiféle jogi eljárást a jelen Megállapodásból vagy a benne foglalt tranzakcióból eredően vagy azzal kapcsolatban a kereset okának felmerültét követő két év elteltével, kivéve, ha a vonatkozó helyi jogszabályok másként rendelkeznek. Az ilyen időkorlátot követően valamennyi, a jelen Megállapodásból vagy a benne foglalt tranzakcióból származó, vagy azzal kapcsolatos kereset, valamint az ilyen keresethez fűződő minden jog elévül, kivéve, ha a vonatkozó helyi jogszabályok másként rendelkeznek, és nem teszik lehetővé a szerződéses joglemondást vagy korlátozást.

L. Egyikünk sem vállal felelősséget azon okból keletkezett kötelezettségszegésért, mely okokra nincs befolyásunk. M. Egyikünk sem biztosít a másiknak jogot a saját védjegyek, kereskedelmi nevek vagy egyéb megnevezések bármely

promócióban vagy publikációban történő használatára előzetes írásos beleegyezés nélkül. N. Abban az esetben, ha a jelen Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a

jelen Megállapodás fennmaradó rendelkezései korlátozás nélkül hatályosak maradnak.


10. oldal

O. A Lenovo Szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettsége a regisztrációs és/vagy aktiválási eljárás Ön általi teljesítésének függvénye.

P. A Lenovo és leányvállalatai, Üzleti Partnerei, viszonteladói és alvállalkozói az Ön tranzakciójának bárhol történő feldolgozása és teljesítése érdekében kezelhetik, tárolhatják és felhasználhatják az Ön tranzakciójának és elérhetőségének adatait (ideértve a nevet, telefonszámokat, címet és e-mail-címeket). Ugyanakkor értesíthetjük Önt a termékvisszahívással, biztonsági problémákkal vagy a szolgáltatásokkal kapcsolatos intézkedésekről. Amennyiben azt a helyi jogszabályok megengedik, ezeket az információkat felhasználhatjuk az Ön termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal való elégedettségének felmérésére, vagy arra, hogy más termékekről és szolgáltatásokról tájékoztatást nyújtsunk. Ön bármikor leiratkozhat a tőlünk kapott ilyen jellegű levelekről. Ezen célok elérése érdekében adatait bármely olyan országba továbbíthatjuk, ahol üzleti tevékenységet folytatunk; azokat megadhatjuk a nevünkben eljáró jogi személyeknek; vagy – ha a jogszabályok megkövetelik – felfedhetjük őket. Az Öntől kapott, személyes azonosításra alkalmas adatokat ugyanakkor nem értékesítjük vagy továbbítjuk harmadik feleknek saját közvetlen üzletszerzési célokból történő felhasználásra az Ön beleegyezése nélkül.

Q. Mindegyikünk köteles betartani a jelen Megállapodásra vonatkozó valamennyi jogszabályt és előírást. R. A Vevő – sem részben, sem egészben – nem ruházhatja át a jelen Megállapodást a Lenovo előzetes írásbeli beleegyezése

nélkül. Minden erre irányuló kísérlet semmisnek minősül. Egyikünk sem tagadhatja meg indokolatlanul az erre vonatkozó beleegyezését. Amennyiben a jelen Megállapodást bármelyikünk egy leányvállalatra vagy fúzió vagy felvásárlás eredményeképp jogutód szervezet részére ruházza át, nem szükséges a másik fél beleegyezése. A Lenovo ugyanakkor a jelen Megállapodással kapcsolatos díjfizetésekre való jogosultságát engedményezheti az Ön beleegyezése nélkül.

S. A természetüknél fogva a jelen Megállapodás megszűnése után is tovább élő szerződéses feltételek teljesítésükig hatályban maradnak, és mindkét fél jogutódaira és engedményeseire hatályosak.

T. Ezennel mindegyikünk lemond a esküdtszéki eljáráshoz való jogáról minden, a jelen Megállapodásból fakadó vagy azzal kapcsolatos kereset esetén. Az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye nem alkalmazandó. A jelen Megállapodás egyetlen rendelkezése sem befolyásolja a fogyasztók jogszabályokban előírt jogait melyekről nem lehet lemondani illetve melyeket szerződéses úton nem lehet korlátozni.

14 Területi hatály és irányadó jog Mindkét fél jogai, feladatai és kötelezettségei kizárólag a vásárlás országában érvényesek, kivéve a licenceket, melyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. Ellenkező értelmű kifejezett rendelkezés hiányában a jelen Megállapodásra azon ország joga az irányadó, melyben a Szolgáltatást megvásárolta.


11. oldal

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. RÉSZ – ORSZÁGSPECIFIKUS FELTÉTELEK (Európa, Közel-Kelet és Afrika)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

A Lenovo szolgáltatási megállapodásban („Megállapodás”) foglalt alábbi rendelkezések az itt ismertetett rendelkezésekkel helyettesítendők. A Megállapodás azon feltételei és kikötései, melyeket az alábbiakban nem kerülnek módosításra, változatlanok és korlátozás nélkül hatályosak maradnak.

Európa, Közel-Kelet, Afrika

A 6.2. szakasz végére be kell szúrni az alábbiakat. D.6 Következő munkanapon történő szerviz (kiszállás) szolgáltatási ajánlat leírása

Helyszíni szerviz – a következő munkanapon történő kiszállás vállalása. Ha termékének hibája telefonon keresztül nem javítható, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg vagy cseréljük ki. A következő munkanapon kiküldünk Önhöz egy szervizes szakembert. Ez a Szolgáltatás munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. Az ügyfélszolgálathoz helyi idő szerint 15:00 óra után érkező hívások esetén a szervizes szakembert csak további egy nappal később tudjuk kiküldeni. Ez a Szolgáltatás csak bizonyos területeken áll rendelkezésre; ezt előre egyeztesse a Lenovóval. A rendelkezésre állással kapcsolatos további információkért vegye fel a kapcsolatot a Lenovóval vagy egy sSzolgáltatóval. A szolgáltató szolgáltatási területén kívüli helyszínen további költségek merülhetnek fel. A Szolgáltatást és a termék helyét aktiválnia kell a Lenovónál. A termék helyének megváltoztatása esetén frissítenie kell a helyaktiválást. A hely aktiválására vonatkozó utasítást a www.lenovo.com/activation oldalon találja meg. Előfordulhat, hogy a helyaktiválást követő legfeljebb harminc (30) napig ez a Szolgáltatás nem érhető el. Önnek kell gondoskodnia a termék szétszereléséhez és összeszereléséhez szükséges megfelelő munkaterületről. Előfordulhat, hogy bizonyos javítást a szervizközpontban kell elvégezni. Ebben az esetben a Szolgáltató saját költségén gondoskodik a termék szervizközpontba történő küldéséről és a javított vagy kicserélt termék visszajuttatásáról. Ez a Szolgáltatás kizárólag a Lenovo támogató központoktól számított 0–80 km távolságon belül érhető el.

„Light” előre nem látható rongálódás elleni védelem: A 6.3.C. szakasz („Védelmi Idő”) a következővel helyettesítendő:

E Szolgáltatás védelmi ideje az érintett termék jótállási időszakának első napján kezdődik. Lejárata a Szolgáltatás számláján megadott időszak végén esedékes. A védelmi idő azonnal véget ér, ha a jelen Megállapodás alapján két eseményt jelzett, vagy termékét kicseréltük.

A 6.3. szakaszt ki kell egészíteni a következő, 6.3.1.H. ponttal:

GYORS CSERE

A Gyors Csere (Rapid Replacement „RR”) szolgáltatás kizárólag a Lenovo vizuális kijelzőivel, azaz a Lenovo monitorokkal kapcsolatban érhető el. A vevőnek fel kell hívnia az ügyfélszolgálatot, vagy a Lenovo meghatalmazott szervizpartnerét. Amennyiben az ügyfélszolgálat vagy a Lenovo meghatalmazott szervizpartnere hibásnak és a jótállás igénybevételére jogosultnak ismeri el a vizuális kijelzőt (monitort), küld Önnek egy cserekészüléket. A cserekészülék kézhezvételét követően a vevő köteles visszaküldeni a hibás monitort; ehhez helyezze a hibás monitort abba a csomagolásba, melyben a cserekészülék érkezett, és küldje azt vissza a megadott címre.

Megjegyzés: A vevőnek 10 munkanap áll a rendelkezésére a hibás képernyő visszaküldésére. Ha ezt elmulasztják, a cserekészülék árát kiszámlázzuk. Előfordulhat, hogy a csereegység nem új, de azonos (vagy jobb) jellemzőkkel rendelkezik.

A 6.3. szakaszhoz be kell szúrni a következő, 6.3.1.J. pontot:

A KÉPERNYŐ VÉDELME

A Szolgáltatás kizárólag a vásárlás és regisztrálás országában áll rendelkezésre. 1. KÉPERNYŐVÉDELMI SZOLGÁLTATÁS

a. Érintett termék: Kizárólag a Lenovo táblagépei – a számlán vagy a vásárlást igazoló dokumentumban megadottak szerint. b. A Szolgáltatás hatóköre: A Lenovo megjavítja vagy kicseréli a terméket, ha normál körülmények között véletlen ütközés,

vagy elejtés következtében olyan hiba lép fel, mely befolyásolja az LCD-képernyő működését.



12. oldal

c. Szolgáltatási időszak: A Szolgáltatási időszak az érintett termék jótállási időszakának első napján kezdődik. Lejárata a

Szolgáltatáshoz tartozó számlán megadott időszak végén esedékes. A szolgáltatási időszak azonnal véget ér, ha a jelen Megállapodás alapján termékét megjavítottuk vagy kicseréltük. Abban az esetben, ha a Szolgáltatás a termék vagy egy alkatrész cseréjét is magában foglalja, a kicserélt termék vagy alkatrész a Lenovo, a cseretermék vagy -alkatrész pedig az Ön tulajdonává válik. Önnek – a Szolgáltató által megszabott feltételek szerint – vissza kell küldenie a kicserélt terméket vagy alkatrészt. Előfordulhat, hogy a Lenovo által rendelkezésre bocsátott cseretermék vagy -alkatrész nem új, de megfelelően működik, és rendeltetése megegyezik az eredeti termékével vagy alkatrészével.

A Szolgáltatás nem terjed ki: a beépített kameralencsékre, akkumulátorra, izzókra, memóriakártyákra, kábelekre, hálózati tápegységre, hordtáskára vagy fóliára, érintőceruzára vagy digitalizáló tollra, állványra, dokkoló egységre, portreplikátorra, a termék olyan tartozékaira, melyek a vásárláskor a termék részét képezték, például a belső központi feldolgozó egységre, beépített memóriára, külső billentyűzetre, a vásárláskor a Lenovo által telepített opcionális elemekre, külső hangszórókra, az alapegységhez vásárolt kiegészítőkre, harmadik fél által gyártott termékekre (melyeken nem szerepel a Lenovo logója), még ha a Lenovo is értékesíti azokat, vagy bármely olyan termékre, melyet nem a Lenovo vagy más, a Lenovo által jóváhagyott szolgáltató javított.

A Szolgáltatás nem vonatkozik továbbá az alábbiakra:

(i) a termék szokásos elhasználódása; (ii) folyadék kiömlése a termékre (beleértve a billentyűzetet, LCD-képernyőt, mikrofont, csatlakozókat és gombokat); (iii) olyan áramingadozás, mely károsítja a termék áramköreit; (iv) egyéb más okból eredő működési vagy szerkezeti hibák; (v) csere, vagy fogyó alkatrészek (pl. akkumulátorok); (vi) esztétikai hibák (pl. olyan karcolások, horpadások vagy repedések, melyek nem befolyásolják a termék működését

vagy szerkezeti integritását); (vii) a visszaélésből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításból, nem megfelelő fizikai vagy működési

környezetből, a Lenovo által jóváhagyott szolgáltatókon kívüli más személy általi nem megfelelő karbantartásból, az eredeti alkatrészek eltávolításából, vagy a termék és/vagy az azonosító címkék módosításából eredő károsodások; vagy

(vii) a jelen Megállapodás hatálya alá nem tartozó termék, veszélyes vegyi anyag vagy emberi, valamint állati testnedvek okozta károsodás.

Egyesült Királyság A 6.2. szakasz D.1. pontja a következővel helyettesítendő: D.1. Depóbeli szerviz: Ha a termékével kapcsolatos probléma nem orvosolható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrész

használatával, a terméket egy kijelölt szervizközpontban javítjuk meg vagy cseréljük ki. Az Ön feladata leválasztani a terméket és becsomagolni azt a dobozba, valamint eljuttatni a kijelölt szervizközpontba. A szállítási költséget Ön fizeti. A Szolgáltató a megjavított vagy kicserélt terméket – saját költségén – visszajuttatja Önhöz.

A 6.2. szakasz E.5. és E.6. pontja a következővel helyettesítendő: E.5. és E.6. Helyszíni szerviz – két munkanapon belüli válaszidő és egy munkanapon belüli válaszidő: A válaszidő

betartásához a kijelölt ügyfélszolgálathoz a hívásnak helyi idő szerint legkésőbb 15:00 óráig be kell érkeznie.

Franciaország A 6.2. szakasz D.1. pontja a következővel helyettesítendő: D.1. Depóbeli szerviz: Ha a termékével kapcsolatban felmerült bármely probléma nem orvosolható telefonon vagy Vevő Által

Cserélhető Alkatrész használatával, termékét egy kijelölt szervizközpontban javítjuk meg, vagy cseréljük ki. Az Ön feladata leválasztani a terméket és becsomagolni azt a dobozba, valamint eljuttatni a kijelölt szervizközpontba. A szállítási költséget Ön fizeti. A Szolgáltató a megjavított vagy kicserélt terméket – saját költségén – visszajuttatja Önhöz. A 6.2. szakasz D.5. és D.6. pontjának ügyfélszolgálati hívások beérkezési határidejét ismertető része a következővel helyettesítendő: Helyszíni szerviz – két munkanapon belüli válaszidő és egy munkanapon belüli válaszidő: A válaszidő betartásához a hívásnak a kijelölt ügyfélszolgálathoz helyi idő szerint legkésőbb 15:00 óráig be kell érkeznie. A 6.2. szakasz D.4. pontja a következővel helyettesítendő:

Ha a termékével kapcsolatban felmerült bármely probléma nem orvosolható telefonon vagy Vevő Által Cserélhető Alkatrész használatával, termékét az Ön tartózkodási helyén javítjuk meg, általában öt munkanapon belül. Ez a Szolgáltatás normál


13. oldal

munkaidőben érhető el, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat. Önnek kell gondoskodnia a termék szétszereléséhez és összeszereléséhez szükséges megfelelő munkaterületről. Helyszíni szerviz esetén a szervizes szakember ott-tartózkodásának teljes időtartama alatt jelen kell lennie egy felnőttnek. A Lenovo saját belátása szerint dönthet úgy, hogy további vizsgálatok, a teljesítmény tesztelés stb. érdekében bizonyos javítások elvégzésére a szervizközpontban van szükség. Ilyen esetben a Szolgáltató saját költségén gondoskodik a termék szervizközpontba történő elküldéséről, és a javított vagy kicserélt termék visszajuttatásáról.

Afganisztán, Albánia, Algéria, Angola, Azerbajdzsán, Bahrein, Bosznia-Hercegovina, Botswana, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Ciprus, Ciszjordánia/Gázai övezet, Csád, Cseh Köztársaság, Dél-Afrika, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Etiópia, Fehéroroszország, Francia Polinézia, Gabon, Gambia, Ghána, Horvátország, Irak, Jordánia, Kamerun, Katar, Kazahsztán, Kenya, Kirgizisztán, Kongói Demokratikus Köztársaság, Kuvait, Lengyelország, Libanon, Líbia, Macedónia, Madagaszkár, Magyarország, Malawi, Mali, Marokkó, Mauritánia, Mauritius, Málta, Moldova, Montenegró, Mozambik, Niger, Nigéria, Omán, Oroszország, Örményország, Pakisztán, Románia, Ruanda, Sao Tomé és Principe, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Tanzánia, Tádzsikisztán, Togo, Tunézia, Türkmenisztán, Uganda, Ukrajna, Üzbegisztán, Zambia, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság Az Általános rendelkezések K pontja törlendő, és a következővel helyettesítendő:

Mindkét fél jogai, feladatai és kötelezettségei kizárólag abban az országban érvényesek, melyben a Szolgáltatást a Lenovónál regisztrálták, kivéve a licenceket, melyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. A jelen Megállapodásra nézve Hong Kong joga az irányadó.

Észtország, Lettország, Litvánia: Az Általános rendelkezések K pontja törlendő, és a következővel helyettesítendő:

Mindkét fél jogai, feladatai és kötelezettségei kizárólag a vásárlás országában érvényesek, kivéve a licenceket, melyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. A jelen Megállapodásra nézve Finnország joga az irányadó.

Izland Az Általános rendelkezések K pontja törlendő, és a következővel helyettesítendő:

Mindkét fél jogai, feladatai és kötelezettségei kizárólag a Szolgáltatás megvásárlásának országában érvényesek, kivéve a licenceket, melyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. A jelen Megállapodásra nézve Dánia joga az irányadó.

Luxemburg Az Általános rendelkezések K pontja törlendő, és a következővel helyettesítendő:

Mindkét fél jogai, feladatai és kötelezettségei kizárólag a Szolgáltatás megvásárlásának országában érvényesek, kivéve a licenceket, melyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. A jelen Megállapodásra nézve Belgium joga az irányadó.

Documents

Lenovo személyi számítógépes eszközökre vonatkozó ... · Jelen Megállapodás Ön és azon Lenovo vállalat között jött létre, mely a Szolgáltatás megvásárlásának