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L’ergonomieL’ergonomie
Priorité au facteur humain
Travail de groupe :
Catherine Balossier; Christelle Brugneaux; Laure Légat; Gaëlle Lescrenier; Roland Schaus; Pedro Vieira-Da-Silva
Psychologie et ergonomie, y compris l’analyse des postes de travail et des accidents de travail. Pr. BERTRAND 2009-2010
Introduction
HommeHomme x Tâche x Machine x situation = « Travail »
Equation conceptuelle :
Se focaliser sur le Facteur HumainSe focaliser sur le Facteur Humain ERGONOMIE ERGONOMIE
Thèmes traités
1. Vieillissement des populations au travail
2. Temps de travail
3. Santé au travail
4. L’intensification du travail
1. Vieillissement des populations
De l’après Guerre… Baby BoomBaby Boom
A aujourd’hui … Papy BoomPapy Boom
Nouvelle Question Sociale?Nouvelle Question Sociale?
1. Vieillissement des populations
1.1. Les employeurs doivent développer des stratégies d’employabilitéemployabilité des travailleurs âgés
Savoir / Compétences = atoutsatouts
Face à la technologie : espaces de libertéliberté
AménagementAménagement des fins de carrières
1.2. Travailleurs âgés : obstacles à la rentabilité ou facteur de développement?
Capacité Physique, Physiologie Psychologie
Expérience, Qualification, Stabilité
FORMATION des Jeunes
1. Vieillissement des populations
ERGONOMIEERGONOMIE
COMPETITIVITECOMPETITIVITE
2.1.Dimension temporelle de l’organisation Conséquences sur l’homme
Temps linéaire … Succession / segmentation des activités Temps d’exécution Durée des pauses Etc.
Temps cyclique … Gestes / procédures répétées Horaires d’équipe alternés ou fixes Etc.
2. Temps de travail
AA BB
AA
2. Le temps de travail
Dimension temporelle de l'organisation de travail
- Contraintes externes
- Impératif de rentabilité
- Nature de l'activité
- Temps linéaire dans le travail
- Temps cyclique dans le travail
- Conséquences sur l'activité du travail voire sur la santé des travailleurs
Dimension temporelle humaine
- Organisme biologique
- Organisme psychologique
- Périodes plus appropriées
2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) : Le travail de nuittravail de nuit provoque des effets :
Santé physique (sommeil, vigilance, pr. Cardiaques et gastriques)
Santé psychique (troubles de l'humeur, irritabilité, sentiment d'isolement social)
Social (substituts sociaux, sport individuel, activité culturelle)
Mais parfois une volonté !
2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) :
La cadencecadence d'une machine provoque des effets
Lassitude ou charge mentale
Activité physique intense
Risque d'accident dû à un
manque de vigilance
2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) :
La réduction des délais et la flexibilitéflexibilité exigés provoquent :
Horaire fragmenté
Changement d'horaire signalé à très court terme
3. Santé au travail
Thème majeur de l’ergonomie
Progrès de la société → santé : priorité
Lien entre santé physique et santé psychique
3.1. Santé physique
Les troubles vont en augmentant
Nouveaux troubles
Les pistes proposées par l’ergonomie: Aménagement de postes Aménagement de l’organisation Marge de manœuvre (vitesse, quantité) Vicariance (réalisation d’un travail avec une méthode non imposée) Diversification / alternance des objets fabriqués ou minimiser
la taille d’un lot … « batch size » (ex. modèle de voiture)
3. Santé au travail
Exemple : Aménagement de l’Organisation
Avant Après
3.2. Santé psychique AngoissesAngoisses en milieux hostiles
Présence de dangers physiquesdangers physiques ( (ex. substance dangereuse)
Présence de dangers sociauxdangers sociaux (ex. call center)
Présence de dangers physiques et sociaux (ex. Pompier)
3. Santé au travail
Exemple
3.2. Santé psychique Liée aux attentesattentes envers les supérieurs
et subordonnés
Contraintes de temps, charge de travail, exigences physiques Crainte de sa propre incompétence Climat social détérioré
ViolencesViolences associées :
Réactionnelle et compulsive (réduire les tensions psychiques)
Actionnelle (volonté)
3. Santé au travail
Exemple
Exemple
3.2. Santé psychique Santé psychique… soumise aux agressions, on
parle alors de risques psychosociauxrisques psychosociaux : :…résultant de l’individu, d’une situation et
d’une structure de travail. HarcèlementHarcèlement moralmoral Harcèlement sexuelHarcèlement sexuel StressStress Le burn-outLe burn-out Violences externesViolences externes
3. Santé au travail
Facteurs supplémentaires : Charge cognitiveCharge cognitive (quantité de données, urgence,
interruption, …) Disponibilité exigée … TICTIC (ex. black berry, connexion
adsl, portable) Cheval de Troie dans la vie privée?
Polyvalence & polycompétence
4. Intensification du travail
Conflits temporels + contraintes croissantes Conflits temporels + contraintes croissantes
==
intensification du travailintensification du travail
Question ?
Pour vous quelles seraient les pistes de solutions pour résoudre l’équation :
Homme x Tâche x Machine x situation = « Travail Sain Travail Sain »
Une approche préventiveapproche préventive : souhait ou nécessité ?
Risque et fiabilité Confiance dans un Système Homme – MachineHomme – Machine pour l’ergonomie
Sources d’erreur s: tout ce qui peut affecter le système cognitif
Analyse des accidents
Prévention du risque
Ergonomie et contraintes de travail