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AOÛT 2017

des laboratoires pharmaceutiques Les stratégies « beyond-the-pill »

vers un nouveau business model pour les entreprises du médicament ?Marketing de service et digitalisation de la relation client :

Une étude pour

Analyserles leviers et les freins à cette stratégie

Appréhender ses impacts sur les organisations et le business model des laboratoires pharmaceutiques

Comprendre les enjeux des stratégies de services développées auprès des patients et des professionnels de santé

Identifier les différents axes de l’approche « beyond-the-pill » pour construire une stratégie globale créatrice de valeur

E N PA RT E N A R I AT AV E C

L'ENJEU : RENOUVELER LE MODÈLE OPÉRATIONNEL ET POTENTIELLEMENT LES CONDITIONS D’ACCÈS AU MARCHÉ,VIA UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DES PATIENTS

ET DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ

En orientant des ressources vers les services, il s’agit pour les laboratoires d’identifier les outils et solutions capables de créer un impact positif sur la prise en charge des patients en termes de qualité de vie, de coordination entre professionnels de santé et d’efficience de l’organisation des soins. Encore faut-il pouvoir ensuite mesurer cet impact et démontrer ses effets bénéfiques. Et que cette démarche soit reconnue par les payeurs et les décideurs.

Car le développement des services « beyond-the-pill » est pour l’heure freiné par l’absence de modèle économique clair. Si de nouveaux éléments comme la qualité de vie commencent à être pris en compte dans les évaluations HTA, il n’existe pas encore de référentiel pour évaluer et valoriser un service associé à la prescription ou à la dispensation d’un médicament. La réglementation, très restrictive pour les laboratoires, limite par ailleurs le champ des possibles.

Mais ces freins n’empêchent toutefois pas certains laboratoires d’innover, en prenant notamment appui sur les nouvelles solutions offertes par le digital. Ces initiatives de plus en plus nombreuses augurent-elles d’une transformation profonde de leur modèle économique ? Et d’un déplacement de la création de valeur dans un monde de plus en plus numérique ?

FACE À L’ARRIVÉE DE NOUVEAUX ENTRANTS ET POUR RÉPONDRE AUX ENJEUX ÉPIDÉMIOLOGIQUES, FINANCIERS ET THÉRAPEUTIQUES, LES LABORATOIRES

PHARMACEUTIQUES CHERCHENT À ACCROÎTRE LA VALEUR PERÇUE DE LEUR OFFRE

Avec le vieillissement de la population et l’explosion des maladies chroniques, la santé des individus se joue, plus que jamais, tout au long de la vie, bien au-delà de la prise en charge médicamenteuse. L’arrivée d’innovations thérapeutiques, dans un contexte de plus en plus ambulatoire, rend par ailleurs la formation des professionnels de santé et l’adhésion des patients encore plus complexes qu’auparavant. Les besoins de coordination n’ont jamais été aussi importants.

Les laboratoires multiplient les services pour répondre à ces enjeux et se positionner comme acteurs responsables et partenaires légitimes au sein du système de soins. Ils investissent le champ de l’innovation collaborative avec les nouveaux acteurs que sont les Big Tech et des start-up de la e-santé. Le digital démultiplie en effet les opportunités : aux sites d’informations sont venus s’ajouter des applications de gestion de la maladie, des serious game de formation et d’éducation thérapeutique ou encore des dispositifs d’accompagnement s’appuyant sur de l’intelligence artificielle et des objets connectés. Tous les leviers du parcours de santé sont potentiellement concernés : bon usage et observance certes, mais aussi sensibilisation et dépistage, accompagnement autour de la nutrition, de l’activité physique, du sommeil... et jusqu’au développement de solutions technologiques de télésuivi.

L’avis favorable de la HAS pour le remboursement de la solution Diabeo® de Sanofi, la création de « labs » d’innovation collaborative (Leo Innovation Lab de Leo Pharma, WeHealth by Servier ou encore « le 39bis » de Sanofi), l’acquisition par Roche de la plate-forme de gestion du diabète MySugr… autant d’initiatives qui illustrent l’accélération des stratégies développées par les laboratoires pour élargir leur offre de services associés à la commercialisation de leurs spécialités.

Les stratégies « beyond-the-pill » des laboratoires pharmaceutiques

Cette étude a été réalisée à partir d’une douzaine d’entretiens approfondis menés auprès de représentants de laboratoires pharmaceutiques, experts du digital, start-up de la e-santé et prestataires de services.

Elle a été réalisée par Céline Sportisse, consultante, fondatrice de Keralys (agence de conseil en marketing spécialisée en santé et digital) et éditrice du Blog Santé Numérique, sous la direction d’Hélène Charrondière, directrice du Pôle Pharmacie-Santé des Echos Etudes.

MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE

" Face aux évolutions technologiques, l’industrie pharmaceutique doit se transformer et se réinventer, en

particulier sur le plan méthodologique. Il faudrait être capable d’avoir des approches beaucoup plus courtes en matière d’études, apporter à une solution un niveau de preuve acceptable plus rapidement, avant que la technologie ne se périme. Ce changement d’unité de temps est difficile à appréhender. Mais c’est une nécessité, au risque de voir de nouveaux acteurs disrupter le marché.

Olivier GRYSON, Directeur du Marketing digital, Servier

VERS UN NOUVEAU BUSINESS MODEL POUR LES ENTREPRISES DU MÉDICAMENT ?

01 Synthèse opérationnelle : les enseignements clés de l’étude

02 Le nouvel environnement des laboratoires pharmaceutiquesLes impacts de la transition épidémiologique et les évolutions organisationnelles du système de santé : virage ambulatoire, déconcentration des organisations et promotion des logiques de parcours

Les contraintes de financement, les impacts sur les politiques de market access des laboratoires pharmaceutiques

Le renforcement des contraintes réglementaires pesant sur les relations entre laboratoires, professionnels de santé et patients

03 Les stratégies « beyond-the-pill » et l’approche « patient centric » : les principales initiatives développées par les laboratoires pharmaceutiquesLes services destinés aux professionnels de santé pour...> Se former et s’informer sur les pathologies et les traitements> Aider à la pratique médicale> Favoriser les échanges entre professionnels de santé

Les services à destination des patients pour...> Se former à un traitement au long cours, s’informer sur une pathologie> Echanger avec d’autres patients, rejoindre une communauté> Apporter des outils de gestion de la maladie et au-delà (hygiène de vie, soins de support, médico-social)> Répondre aux besoins spécifiques des associations de patients

Les services au centre des relations entre patients et professionnels de santé> Soutenir l’éducation thérapeutique et la télémédecine> Mettre en place des programmes d’apprentissage> Contribuer aux entretiens pharmaceutiques mis en place en officine

Les démarches au service des priorités de santé publique> Les actions destinées à améliorer les filières de soins> Les démarches de partenariat en région> La mise à disposition de ressources et de compétences au profit des établissements et des professionnels

de santé

04 Les acteurs partenaires des laboratoires pharmaceutiques : vers un nouvel écosystème et de nouvelles stratégies d’alliancesLes SSII et les start-up de la e-santé : Umanlife, Interaction Healthcare, Voluntis...

Les Telco et les géants de l’électronique : Philips Healthcare, Nokia, Orange Healthcare...

Les géants d’Internet et du numérique : Google, Apple, IBM Watson, Qualcomm...

Les opérateurs de services et les tiers de confiance : Observia, Patientys...

05 Le modèle « beyond-the-pill : un nouveau business model pour l’industrie pharmaceutique ?L’explosion des solutions technologiques de santé et les opportunités apportées par le numérique pour développer de nouveaux services

Les nouvelles approches ouvertes de développement des services : open innovation, hackathons, filiales et cellules dédiées à l’innovation, acquisition de start-up

Les enjeux de l’évaluation médico-économique des services proposés

Les impacts sur le plan organisationnel : l’évolution du rôle des VM, les nouvelles fonctions en interne pour mettre en œuvre la dimension « patient centric » de ces services, les nouveaux métiers pour accompagner la transformation digitale des services

COMMANDE DE L’ ÉTUDE LES STRATÉGIES « BEYOND-THE-PILL » DES LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES

Version papier

❏ 3 350 € HT - 3 534,25 € TTC (TVA à 5,5%)

Présentation orale par l’expert auprès de vos équipes :

Nous contacter pour un devis. Prestation possible seulement avec l’achat de l’étude

Code mailing : E061INTEI

Version PDF

❏ Pour 1 utilisateur*3 350 € HT - 3 534,25 € TTC (TVA à 5,5%)

❏  De 2 à 5 utilisateurs*4 355 € HT - 4 594,53 € TTC (TVA à 5,5%)

❏ De 6 à 10 utilisateurs*5 025 € HT - 5 301,38 € TTC (TVA à 5,5%)

❏ Plus de 10 utilisateurs* : Nous contacter

Option papier

❏  Oui je souhaite recevoir un ou plusieurs exemplaires papier pour 335 € HT (TVA à 5,5%) l’unité, en plus de l’achat d’une version PDF.

Nombre d’exemplaires : ________________

PÔLE PHARMACIE-SANTÉ des Echos Etudes animé par Hélène CHARRONDIÈRE

Pharmacie d’officine à l’ère du digital, septembre 2017L’innovation en pharmacie pour optimiser la relation patient et ré-enchanter l’expérience client

Les nouvelles organisations de la médecine de ville, août 2017Parcours de soins, MSP et santé connectée

Les perspectives de la distribution pharmaceutique en Europe, juillet 2017Benchmark des modèles d’organisation de la distribution de gros et de détail

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NOTRE EXPERT

Hélène CHARRONDIÈREDirectrice du pôlePharmacie-Santé

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