Upload
aman
View
33
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Les Technologies de l’Information au Maroc Un fort Potentiel de d é veloppement. Le Maroc : Une strat é gie nationale volontariste d é di é e aux TIC. Comit é de pilotage national. Gouvernement marocain. Secteur priv é des TIC. Premier Ministre. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Les Technologies de l’Information au Maroc
Un fort Potentiel de développement
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Le Maroc : Une stratégie nationale volontariste dédiée aux TIC
Premier Ministre
Ministère des Affaires Economiques et Générales
Ministère du Commerce et de l’Industrie
Gouvernement marocain
Une Fédération tournée vers le développement du secteur
le représentant auprès des pouvoirs publics
Secteur privé des TIC
Créée en 1989 150 membres +92% du chiffre d’affaires du secteur 3 principaux segments :
Technologies de l’Information Télécommunications Offshoring – ITO - BPO Un véritable partenariat Public-Privé
Comité de pilotage national
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Monétique
Gestion et contrôle des budgets et des dépenses
Gestion des actifs immobiliers et mobiliers
Systèmes décisionnels
Systèmes d’information géographique
Développement de contenu électronique
Systèmes Télécoms…
Des compétences et des solutions qui interviennent sur le marché mondiale des TIC et dont la valeur bénéficie d’une reconnaissance internationale
Conseil Ingénierie et Intégration des SI et des ERP
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Devise : Développer l’économie du savoir
Une vision stratégique et intégrée pour le développement
du secteur des TIC
Déclinée sur 10 axes, avec les moyens et les objectifs planifiés : Contrat Progrès 2006-2012
Une politique volontariste partagée entre le gouvernement et le secteur privée qui vise :
Le développement du secteur des TIC et de l’Offshoring
La généralisation des TIC dans la société (administration, éducation, citoyen, entreprise,…)
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Un plan d’action opérationnel sur 10 axesUn plan d’action opérationnel sur 10 axes
Soutien à l’innovation et Encouragement de la R&D
Faciliter l’accès aux financements (FOMAN, fonds de garantie,…)
Pacte de Mobilisation Positive : une synergie et une convergence d’intérêt entre les grands donneurs d’ordre et les acteurs du secteur
Le déploiement accéléré de l’administration électronique
L’attrait d’investissements étrangers et le soutien de l’export
Le développement des ressources humaines et la formation
La création de zones d’accueil dédiées aux activités TIC et bénéficiant d’infrastructures évoluées et de l’intégration des services
Compléter l’arsenal juridique pour créer la confiance numérique
Développement de l’Internet au Maroc
Poursuite de la politique de libéralisation des Télécoms
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Le Contrat Progrès 2006 – 2012 : Les résultats attendus
Prévision de croissance du secteur des TI : 2001-2004 : 6% par an 2006-2012 : 18% par an
Axe Industrie Locale des TICChiffre d’affaires Hors Télécom et Off Shoring : 2 milliards d’euros en 2012
Création d’emplois dans l’industrie TIC : 33 000 nouveaux emplois
Budget de Financement global de la stratégie : 140 millions d’euros(actions financées par l’état)
Génération de Recettes fiscales (2006 et 2012) : 1,1 milliards d’euros(dont plus de la moitié est en plus par rapport à un scénario neutre : croissance tendancielle de 8%)
Axe Télécoms4 milliards d’euros en 2012
Axe OffshoringPlus de 90 000 emplois
Plus de 1,8 milliards d’euros d’exportations
Plus de 1,5 milliards d’euros de participation au PIB
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Les ressources humaines au centre du développement Ressources actuelles: 5,000 diplômés dans les TIC par an
Objectif 2010 : 11.500 diplômés dans les TIC par an
Ce que nous faisons dans le cadre du partenariat public-privé :
Secteur des TIC Société de l’Information Programme des 10.000 Programme des 10.000
ingénieursingénieurs dont 4.500 dans les TIC
Programme MEDA 2 RH : développement de la formation professionnelle, de l’offre privée et de la GRH au sein des entreprises
Formation continu et Contrats Spéciaux de Formation
Ingénierie de formation (GIAC Technologies)
Développement qualitatif et quantitatif de l’offre de formation
Implication des professionnels (présence de l’Apebi dans les Conseils d’administration de plusieurs établissements )
Création de 3 établissements TIC avec une forte implication de l’Apebi
Observatoire des Ressources Humaines
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Libéralisation du secteur des télécoms et développement de la confiance numérique
L’Apebi travaille de concert avec les pouvoirs publics, sur les projets de lois relatifs au TIC
Dans le cadre du partenariat public-privé :
Création d’un Comité, public-privé ‘’ Droit & TIC ‘’
Confiance numérique Libéralisation secteur télécoms Loi sur la cybercriminalité
Échanges de données électroniques Protection des données personnelles
Protection du consommateur
Loi No. 55-01 (Service Universel)
3 opérateurs télécoms (fixe + mobile) (réduction des coûts des télécoms)
Attribution des licences, nouvelles générations
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Appui à l’innovation et la R&D
Principe : Encouragement de l’innovation avec un partage du risque
entre l’entreprise privée et l’Etat : Création d’un fonds de soutien à l’innovation + garantie des financement en Capital risque
R&D et Production scientifique : 3ème rang au niveau Africain Création d’un Fonds National dédié à la Recherche
Scientifique et au Développement Technologique ouvert au entreprises TIC
Développement : Création de Hub Technologiques avec l’Europe Évolution de la contribution du Gouvernement dans le
financement de la R&D : 1998 : 0,30% du PIB
2000 : 0,79% du PIB
2004 : 0,8% du PIB
Objectif : 2% du PIB
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Une visibilité et un suivi des indicateurs de développement L’Apebi a mis en œuvre de concert avec les acteurs publics,
divers Observatoires, reconnus au niveau international
Marché IT Marchés utilisateurs des TIC Observatoire national des TIC
Édition 2005 Édition 2006 (www.apebi.org.ma)
Observatoire Téléphonie Fixe et Mobile (www.anrt.net.ma)
Observatoire de l’Offshoring :
Édition 2006 (en cours)
Besoins des PME :
Édition 2006 (en cours) www.cetic.ma
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Développement des infrastructures d’accueil Des zones d’accueil dédiées aux TIC et aux activités de
l’Offshoring L’apebi est membre du Conseil d’Administration du Technopark
de Casablanca et accompagne la plupart des centres de R&DPrincipales zones 2001 Casablanca Technopark
Créée depuis 2001150 compagnies logées
2007 Casablanca CasashoreDédié à l’Offshoring – 55 HaOuverture 3ème trimestre 2007Centre de formation TIC et Offshoring10.000 emplois 2010 (30.000 à terme)
2007 Rabat Technopolis1er Village Numérique - 300 HaOuverture 1ère tranche en 200840.000 emplois 2012
2007 Fès Technopark Régional– 14 Ha10.000 d’emplois : 2010
A venir : Tanger Shore & Marrakech Shore
CasablancaCasablanca
RabatRabat
TangerTanger
MarrakechMarrakechFèsFès
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
L’attrait d’investissements étrangers et le Développement à l’Export
Principe général :Principe général :
Promotion de l’offre et de la stratégie du maroc pour l’attrait des investissements étrangers, le Promotion de l’offre et de la stratégie du maroc pour l’attrait des investissements étrangers, le développement de l’offshoring et de l’export de l’offre TIC Marocdéveloppement de l’offshoring et de l’export de l’offre TIC Maroc
Pays Cibles privilégiés :Pays Cibles privilégiés : Espagne, France, Suisse, Belgique, Canada, Royaume Uni, Espagne, France, Suisse, Belgique, Canada, Royaume Uni, AllemagneAllemagne
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
…Une plateforme d’accueil de nombreux projets de Joint Ventures et d’Investissements directs
Un véritable lien entre l’Europe, l’Afrique francophone, le Maghreb et le Moyen Orient
Un secteur des télécoms en libéralisation
Une infrastructure aux normes internationales
Des compétences linguistiques variées (Arabe, Français, Espagnol, Anglais)
Le Maroc se développe en un véritable hub régional dans les TI
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
De nombreuses firmes internationales ont confirmé les facteurs clés de succès de par leur présence Cisco
DELL Fujitsu-Siemens Computers Motorola SAGEM SNECMA Nokia Compaq 3COM Exact Software France Telecom Gemplus Microsoft Navision Oracle Samsung SAP Telefonica INTEL Mastercard…..
…Plus de 50 multinationales dans le domaine des TIC
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Le Maroc est aujourd’hui considéré comme une des zones d’offshoring de prédilection pour l’Europe :
Classement au 31 Janvier 2006 : 3ème Rang
L’Apebi a lancé et anime un ‘’Club Offshore’’
Une opportunité pour bénéficier des atouts du programme dedéveloppement et établir des alliances fructueuses
Le programme Offshoring : Une réalité qui conforte la stratégie
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Environnement réglementaire
Barrières à l’entrée
Incentives fiscaux
Risque politique
Support gouvernemental
Efficacité de l’administration
Système judiciaire
Proximité culturelle et géographique
Disponibilité et coûts de compétences de Base/langue
Disponibilité et coûts du personnel D’encadrement supérieur
Disponibilité et coûts des capacités de formation
Entreprenariat
Savoir faire business
Capacités opérationnelles
Capacités financières
Disponibilité, fiabilité et coûts de
l’infrastructure télécom
Disponibilité et coûts des
fournisseurs IT
Disponibilité et coûts immobilier
Disponibilité et coûts de transport
Attractivité de la
destination
1-
Infr
as
tru
ctu
res
de
b
as
e e
t té
léc
om
2- Compétences humaines
3- P
artenaires lo
caux
4- Environnement politique et réglementaire
Critères de choix de la destination offshoringCritères de choix de la destination offshoring
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Un développement très important dans le mondeUn développement très important dans le monde
Dépenses offshoring dans le monde 2001-2008Dépenses offshoring dans le monde 2001-2008
52
346
IT
autres
31
30
31
TCAM%
2001 2008
30
204
142
22
Le marché mondial de l'offshoring devrait croître à un taux annuel de 30% passant à 346 milliards de dollars en 2008
L’offshore dans le monde (Md$)L’offshore dans le monde (Md$) 20020011
20020088
CroissanCroissance ce
annuelle annuelle (%)(%)
Développement informatique Développement informatique offshoreoffshore
TMA , édition de logiciel…..TMA , édition de logiciel…..
3030 202044
31,531,5
Ressources humainesRessources humaines
Paie, traitement CVs, évolution de Paie, traitement CVs, évolution de carrière, licenciements …carrière, licenciements …
11 4444 71,771,7
Centres de relation clientèleCentres de relation clientèle
Centres d’appel, administration des Centres d’appel, administration des ventes …ventes …
1111 3333 1717
Management des Management des connaissancesconnaissances
Archivage, documentation …Archivage, documentation …
33 2828 37,637,6
Services financiersServices financiers
Rapprochements bancaires, Rapprochements bancaires, comptabilité, suivi crédits …comptabilité, suivi crédits …
33 1515 25,825,8
Éducation à distanceÉducation à distance 1,51,5 1515 38,938,9
Design et IngénierieDesign et Ingénierie 11 55 25,825,8
AdministrationAdministration 1,51,5 22 4,24,2
TotalTotal 5252 343466
31,131,1
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Pays Anglo-saxons Pays Anglo-saxons
Pays d’affinité Pays d’affinité
anglo-saxonne anglo-saxonne
Autres Autres géographiesgéographies
USAUSA
Grande BretagneGrande Bretagne
FinlandeFinlande
NorvègeNorvège
SuèdeSuède
DanemarkDanemark
Pays basPays bas
SuisseSuisse
France,France,
BelgiqueBelgique
AllemagnAllemagne,e,
Autriche,Autriche,
EspagneEspagne
ItalieItalie
Temps
Géo
gra
ph
ies
d’o
rig
ine
Initiée dans le monde anglo-saxon, la demande en ITO et BPO s’accélère en Europe continentale, offrant une opportunité pour les destination francophones et hispanophone
Une vague de fond atteignant l’Europe continentaleUne vague de fond atteignant l’Europe continentale
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Les Pays Cibles pour le MarocLes Pays Cibles pour le Maroc
1- Pays 1- Pays francophonesfrancophones
SuisseSuisse
FranceFrance
BelgiqueBelgique
2- Espagne2- Espagne
Ciblage géographique
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
3 filières sectorielles (banque et assurance) Banque : Gestion des moyens de paiement bancaire Assurance : Gestion des contrats, Gestion des sinistres de masse
6 filières fonctionnelles : Comptabilité et Finances : Traitements comptables de masse Services clientèles : Informations avec voix, Ventes en mode
réception, Ventes en mode appels sortants Ressources humaines : Gestion de la paie, Administration du
personnel
3 filières IT : Help desk, Gestion d’applications logicielles, Gestion d’infrastructures
12 Filières Cibles12 Filières Cibles
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Ingénieurs - écoles de commerce (managements cadres supérieurs)
Bac+2 – Bac+5: développeurs- gestionnaires d’infrastructures IT
Bac+2: Administratifs (comptabilité, RH, sectorielles ciblées
Bacheliers- compétences linguistique ‘services clients)
Francophone Hispanophone
1000-4000 100-300
600-2500 100-400
50.000-80.000 2500-6.000
12.000-19.000 500-1500
Profil Francophone Hispanophone
300-600 50-100
400-600 50-250
10.000-15.000 500-1.500
4.000-8.000 200-500
Objectifs de formation 2013-2015 Objectifs de formation 2008-2009
60.000-
105.000
3.000-
8.000
15.000-
24.000
8.000-
2.500
RH :RH : des objectifs ambitieux en formation pour l’offshoringdes objectifs ambitieux en formation pour l’offshoring
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Des atouts structurelsDes atouts structurels
• Proximité géographiqueProximité géographique
• Proximité culturelle et Proximité culturelle et linguistiquelinguistique
• Pool de ressourcesPool de ressources à des coûts compétitifs à des coûts compétitifs
• Bonnes infrastructuresBonnes infrastructures
Une politique volontariste Une politique volontariste cibléeciblée
• Zones Informatiques Zones Informatiques Spéciales (immobilier, Spéciales (immobilier, télécoms)télécoms)
• Plan Formation cibléPlan Formation ciblé
• Plan d’Incitations agressifPlan d’Incitations agressif
• Ciblage sur les acteurs Ciblage sur les acteurs de référencede référence
Offre Maroc consolidée sur Offre Maroc consolidée sur 3 Volets et 10 engagements3 Volets et 10 engagements
Volet 1Infrastructures et Services
"worldclass“
Volet 2Pool de ressources compétitif
et aides à la formation
Volet 3Cadre sectoriel incitatif
et "primes aux pionniers“
Un « Business Case » Un « Business Case » clair pour les captives clair pour les captives
• Cas économique (coûts)Cas économique (coûts)
• Cas stratégique Cas stratégique • et valeur d’optionet valeur d’option
Un « Business Case » Un « Business Case » clair pour les SSII clair pour les SSII
• Cas économique (coûts)Cas économique (coûts)
• Cas stratégique Cas stratégique (croissance)(croissance)
• et valeur d’option (défense)et valeur d’option (défense)
- 60-70%
~40%
Une Offre Maroc Structurée et VisibleUne Offre Maroc Structurée et Visible
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Club Offshore Apebi : 47 membres et une forte représentativitéClub Offshore Apebi : 47 membres et une forte représentativité
…..Bienvenue aux autres : un club ouvert à tous les acteurs de l’Offshoring
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Le Club Offshore Apebi : les métiers représentésLe Club Offshore Apebi : les métiers représentés
Services & Ingénierie IT Business Process Outsourcing
Activités représentées
Services Financiers & Comptable Traitement de données
administratives Haute Technologie- Recherche &
Développement
Classification sectorielle
Classification fonctionnelle
Administration des ressources humaines
Comptabilité & finances Gestion d’infrastructure
logistique Engineering & Design Télé saisie de données
Classification informatique
Administration des ressources humaines
Gestion de parcs informatiques Gestion de réseaux LAN / WAN Support Help desk Gestion de centres de données Développement et maintenance
d’applications Gestion d’applications
Fédération des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring
Forum ENSA 2 mars 2007Forum ENSA 2 mars 2007
Merci de votre attention
Apebi – Fédération Marocaine des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring :
[email protected] - Président [email protected] – Directeur [email protected] – Structure Permanente
www.apebi.org.ma
Comité NationalTIC