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8/4/2019 Liderazgo - Serious Gamification
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Gamification + Serious Games = Succes!!Relato de una experiencia
real
Gestin de Equipos de trabajo distribuidosUna aproximacin prctica
al liderazgo colaborativoa travs de mundos virtuales
Concept & analysis by
Luis Rubio Martnez
[email protected]
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Se trata de una experiencia en el Mundo RealTMutilizando un
mundo virtual como escenario...
Durante el Otoo/Invierno de 2009, se realiz una iniciativa
de
formacin interna en el seno de la compaa de servicios de
consultora global Capgemini, consistente en la realizacin de
un
curso piloto de habilidades de liderazgo para managers.
El curso utiliz como plataforma educativa, el conocido mundo
virtual persistente multijugador masivo on-line World of
Warcraft
* World of Warcrfates una Marca Registrada por Blizzard
Entertainment, Inc.
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...para la formacin de lderes corporativos...
El objetivo del curso fue formar a sus participantes, de una
manera
terico-prctica, en los principales ejes del trabajo en
equipo
especialmente, equipos distribuidos desde el punto de vista
del
liderazgo colaborativo.
Los alumnos fueron empleados de la compaa y fue impartido en
un entorno distribuido, con participantes de la sede central
de
Madrid, de la factora de software de Langreo (Asturias), y de
la
factora de software de Buenos Aires (Argentina), cada
unoasistiendo al curso desde su propio lugar de trabajo.
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...que las empresas necesitan en la poca actual...
No se trata de un experimento, sino de la respuesta a una
necesidad real, motivada por cmo los cambios asociados a la
llegada de Internet estn revolucionando el mundo
empresarial.
Los grupos de trabajo estrechamente atados a una nica
localizacin geogrfica y vinculados en torno a una frrea
jerarqua
corporativa, estn siendo sustituidos progresivamente por
equipos de trabajo virtuales que reinventan constantemente
el
funcionamiento de la empresa.
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...donde es necesario adaptarse rpidamente paramantenerse
competitivos en el mercado
Las nuevas tendencias en organizacin y gestin corporativas
apuntan cada vez ms hacia la formacin de grupos
multidisciplinares, dirigidos y organizados de una forma
dinmica
que permite a personas de mbitos culturales
heterogneos,distribuidas a travs de diferentes husos horarios,
trabajar de
forma colaborativa en la consecucin de objetivos comunes.
Los empresas ganadoras necesitarn dotarse de una organizacin
que comprenda profundamente cmo los nuevos entornosdigitales y
los videojuegos estn dando forma a la prxima
generacin de lderes y aplique esas enseanzas a sus propias
operaciones.
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Se dise un programa educativo utilizando la innovacinbajo un
doble enfoque ...
Serious Games
Los Serious Games son todos aquellos entornos que permiten
serutilizados con otros fines diferentes al mero entretenimiento
para el
que fueron concebidos.
En este caso, se utiliz la plataforma MMORPG World of
Warcraft,
bajo el concepto de simulador social, para la puesta en
prcticainmediata de todos los conceptos tericos tratados en el
curso.
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para facilitar el aprendizajey aumentar la motivacin de los
asistentes
Gamification
Gamification es un trmino que se refiere a la aplicacin de
mecnicas de juego a actividades no ldicas, para potenciar
participacin de los actores involucrados. Es divertido!
Este concepto transforma el habitual esquema de pensamiento
de la gente cuando se enfrenta a tareas rutinarias. Aqu se
aplic
para conseguir los objetivos educativos en un entorno a la
vez
colaborativo y competitivo donde se superan numerosos retos, y
en
el proceso, se obtienen recompensas, logros y status.
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La dinmica de las clases consistieron en una primeraparte
terica...
Se comienza la clase con 60 minutos de discusin sobre
diversos conceptos de la teora de liderazgo y gestin de
equipos de trabajo.
Esta parte se enfoca de manera que se fomente la discusin
dinmica alumno-alumno para un desarrollo ms rico y
participativo.
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...pero el plato fuerte fue la puesta en prctica de
loscontenidos tericos ...
Despus del repaso terico diario, el resto de cada jornada se
centr en la puesta en prctica de la teora utilizando el
simulador social.
Para ello, la clase se dividi en dos equipos que compiten
entre s para ganar en el simulador, por analoga con el
mundo empresarial en el que dos empresas compiten por la
adjudicacin de un proyecto.
Los resultados de la competicin son directamente
dependientes de la correcta aplicacin prctica de los
conceptos de la teora del liderazgo.
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...en un entorno distribuido...
Los equipos estaban distribuidos, compuestos por alumnos
de diferentes partes del mundo.
El simulador permiti reunir en un mismo espacio virtual a
los miembros de cada equipo, independientemente de la
ubicacin fsica de cada uno de los participantes.
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...donde se necesita colaborar para la consecucin deobjetivos
comunes
Los retos de mayor nivel imponen la necesidad del trabajo en
equipo, y sus miembros deben adoptar roles y ejercer
habilidades complementarias de forma coordinada.
El simulador ofrece la posibilidad de explorar mltiples
oportunidades. No hay un nico camino para alcanzar los
objetivos, lo que dej espacio para la experimentacin y el
descubrimiento de formas diferentes de hacer las cosas.
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Factores clave del xito educativo del curso
Se realiz un mapa de correspondencia entre roles dentrode la
empresa con los roles dentro del simulador.
Se integraron las herramientas corporativas de planificaciny
comunicacin dentro y fuera del simulador.
Se integr con naturalidad el sistema de Valores culturalesde la
compaa.
La teora no debe ser exhaustiva: pocos conceptos pero
muyrelevantes, adecuados a la duracin del curso (40 horas).
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Conclusiones
El Curso piloto de Equipos de trabajo distribuidos fue un
xito.
La idea de combinar Gamification y Serious Games funciona.
El enfoque del curso aumenta la motivacin de los alumnos,
permite dar saltos en el conocimiento de manera acelerada
yaumenta la cohesin de los equipos participantes.
Se trata de una excelente oportunidad para difundir los
contenidosdel curso: a la gente le gusta.
Teora y prctica forman un continuo y no se pueden separar.
Sinteora, la prctica se vuelve ciega. Sin prctica, la teora
pierdecontacto con la realidad y se dogmatiza.
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Temario
Sesin 1. Teora del trabajo en equipo
Definicin de equipo
Formacin y puesta en marcha del equipo
Definicin de objetivos
Definicin de roles
Sistemas de Comunicacin y coordinacin
Valores del trabajo en equipo
Sesin 2. Liderazgo
Objetivos del lder
Liderazgo vs Jefatura
Madurez del equipo
Estilos de liderazgo
Sesin 3. Colaboracin
Naturaleza del trabajo en equipo
Factores de xito
Cohesin
Fases de desarrollo del equipo
Desarrollo de personas
Sesin 4. Conflictos
Origen de los conflictos
Sistemas de evitacin de conflictos
Mtodos de resolucin de conflictos
Herramientas
Conflictos debidos a diferencias culturales
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Gestin de Equipos de trabajo distribuidosUna aproximacin prctica
al liderazgo colaborativoa travs de mundos virtuales
Concept & analysis:
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![Serious Games & Gamification - univie.ac.atvda.univie.ac.at/Teaching/HCI/17s/LectureNotes/08_SeriousGame.pdf · Gamification, meson press eG [6] Markus Klevers (2017): Integration](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5eac64782f27cd19637f1687/serious-games-gamification-gamification-meson-press-eg-6-markus-klevers.jpg)
