LIDERAZGO Y AUTOEVALUACION, PARA MEJORAR LA ......Global Conference on Business and Finance Proceedings i Volume 9 i Number 2 2014 LIDERAZGO Y AUTOEVALUACION, PARA MEJORAR LA GESTION

Global Conference on Business and Finance Proceedings i Volume 9 i Number 2 2014

LIDERAZGO Y AUTOEVALUACION, PARA MEJORAR LA GESTION DIRECTIVA EDUCACIONAL

Graciela Vidal Carvajal, Universidad La República La Serena Chile

RESUMEN

Las Instituciones de Educación estatales y privadas, deben afrontar un conjunto de factores como la globalización, tercerización o externalización de funciones, la mejora en la calidad de la prestación del servicio y como aspecto fundamental, la generación de valor para competir óptimamente, con sus pares. El presente trabajo, se ha desarrollado en base a la experiencia realizada a 83 directivos de diferentes escuelas y fue posible evidenciar los mismos problemas. La gestión directiva se ha visto involucrada en este dinámico proceso de innumerables cambios en las dos últimas décadas y en los nuevos paradigmas que modifican las dinámicas de las Organizaciones de Educación. Los actores involucrados, Directores, para cumplir con estas expectativas de la sociedad actual, requieren del desarrollo de competencias que los definan en un perfil acorde con las demandas de la educación moderna. Los Directivos son figura clave para cambiar y generar modernas prácticas en sus respectivas entidades a través de un liderazgo eficaz compartido, propiciando un clima laboral agradable, aportando para la capacitación y actualización del recurso humano y poniendo en práctica los principios para un trabajo colaborativo efectivo. Los Directores/as deben actualizarse y autoevaluar sus competencias y desempeño para mejorar sus capacidades de liderazgo, de gestión, optimizar la dirección de sus respectivas escuelas y aplicar estrategias actualizadas que le sirvan como soporte en su cotidiano quehacer. PALABRAS CLAVE: Gestión, Dirección, Liderazgo, Autoevaluación, Mejoramiento

LEADERSHIP AND SELF EVALUATION TO IMPROVE EXECUTIVE MANAGEMENT IN EDUCATION

ABSTRACT

The management of educational organization has been involved in dynamic process and changes in the last two decades, in front of a new paradigm about education at world level. So, the managers and professional team in this organization, have to fulfill new demands of actual society. For that reason they need do get more specific abilities, according whit their professional profiles and demands of society and the students. The educational manager director, has an important role to start changes and modern practices in educational organization, trough a good leadership, better organizational work climate, and giving more opportunities to human resources, applying a collaborative work. So, every organization and its management team, have to implement strategies, looking for better use of all resources The good management will always find the better results for students and educational community. All board directors should improve their own abilities and knowledge in topics like leadership and management for different scenarios focused in the students.This paper ,is aimed at analyzing the skill and abilities for managers in educational organization, which are required as the axis for improvement in the quality of education. Leadership, innovation , have a key role for such a purpose JEL: I2, I21 KEY WORDS: Management, Leadership, Self Evaluation, Improvement

GCBF i Vol. 9 i No. 2 i 2014 i ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 1314

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INTRODUCCION Hoy en día estamos frente a Organizaciones Inteligentes que deben aprender permanentemente para adaptarse a los cambios que el vorágine mundo exige, por lo que los recursos humanos de las escuelas, liceos y entidades de educación superior, deben preocuparse por formar ciudadanos comprometidos con su trabajo y preparar a futuros trabajadores inteligentes, personas autónomas, capaces de continuar estudiando a lo largo de su vida una vez que han terminado su escolaridad obligatoria. Aprender a aprender, uno de los pilares de la educación, que señala en su informe a la UNESCO Delors1996, implica que los/las estudiantes aprendan conceptos, conozcan diferentes formas de comprender la realidad y, tengan actitudes que pueden ser utilizadas para resolver problemas personales, culturales, políticos, religiosos, sociales, productivos, etc. Otro de los ejes de Delors, es Aprender a vivir juntos, ya que hoy con la modernidad, las sociedades han variado y son muy diferentes de las tradicionales; hoy en día la sociedad en general es más compleja y exige compromiso con las nuevas culturas, nuevas identidades políticas, sexuales, nuevas formas de hacer familia, razón por la que es importantísimo formar a los alumnos bajo estos nuevos sistemas de vivir juntos con respeto a sí mismo, al otro y a la convivencia familiar; es posible apreciar que son nuevos sistemas de una sociedad inclusiva; pero para ello, para acercarse a estos significados, primeramente hay que empezar con una evolución de nuevos conceptos y nuevas formas de gestionar los Centros Educacionales de todo nivel y, son los/las Directores los llamados a ser gestores de cambio, tener una mentalidad diferente, ser líderes eficaces que busquen la calidad y la equidad, la mejora continua a través de la autoevaluación para así estar en coordinación con los requerimientos de una nueva y moderna Escuela y de una nueva Formación tanto para sí mismo, como para el profesorado y para satisfacer las necesidades que la sociedad espera de los/las alumnos, futuros trabajadores del país que deben estar preparados para aprender, para saber transferir y para aprender durante toda su vida; ello marcará nuevos y motivadores modelos de aprendizaje a la organización educacional. Algunos Alcances de Calidad y Equidad Para la Dirección Educacional La Administración Directiva, debe relacionarse con la creación, mantenimiento, estímulo, control, supervisión y unificación de las energías humanas y materiales, organizadas formal o informalmente dentro de un sistema unificado, a objeto de cumplir objetivos predeterminados del sector educativo; esta constituye entonces, un conjunto sistemático de funciones , procesos, gestión, técnicas y recursos requeridos para el logro máximo de eficiencia y eficacia en la función de las actividades directivo – educacional. La eficacia y eficiencia son conceptos que se necesitan uno a otro, ello implica que cada persona debe tener oportunidad de acceder a una educación de calidad integral, valórica, de conocimientos, bilingüe, que fortalezca el aprendizaje de las competencias blandas y duras. La metodología debe incluir por lo tanto, estrategias de enseñanza – aprendizaje alternativas y al ritmo de la capacidad del/a alumno/a, para ello la gestión directiva, debe contribuir a la inclusión de éstas en el sistema educativo y debe considerar que el/la Director/a , jefes/as y docentes, son actores estratégicos de esta transformación. Para el logro de estos cambios, la directiva de la Escuela, debe permitir el desarrollo de competencias en los/las alumnos, profesores y jefaturas, apoyándose en dos de los 4 pilares fundamentales de la formación: a) aprender a aprender y b) aprender a convivir con otros (Delors, 1996). Es primordial que además el/la directora de la entidad educacional conozca, participe y trabaje en conjunto con la comunidad: sean instituciones sociales, alianzas estratégicas con otras instituciones, que participe el RRHH y alumnado en el desarrollo comunitario dando con ello, la oportunidad a las y los jóvenes, de conocer las posibilidades de su futuro laboral y universitario, ya que sabrán qué campos elegir, según los intereses de cada uno de ellos/as.



Enfrentando Estos Desafíos Es relevante considerar que la gestión educacional se preocupa del diseño de situaciones que permiten hacer acción en general. Debe la gestión además de diseñar, establecer y mantener pautas y normativas que permitan desarrollar un proyecto educativo según se estime conveniente , siempre y cuando, el resultado que se obtenga beneficie a todos/as. Para el logro de este resultado, el Director/a y su equipo de trabajo, deben estar comprometidos y motivados para inducir al cambio, para tener una mejora constante, saber hacia dónde se dirigen, tomar decisiones correctas y dinámicas, tener un liderazgo emocional efectivo, reforzar y mejorar la capacidad administrativa de la Organización. Es decir, tendrán que repensar nuevas metodologías de trabajo en equipo para planificar bajo estos parámetros un buen proyecto a corto, mediano y largo plazo cuyas metas estén claramente definidas o estipuladas, que sean factibles de gestionar, que sean cuantificables, basadas en la información fidedigna y estén centradas en obtener un óptimo aprendizaje de los/las educandos, cualquiera sea el niveldescolaridad: básico, medio o superior. REVISION LITERARIA Existe numerosos libros sobre temas educativos, liderazgo, administración, etc, sin embargo, se ha tratado en este trabajo, de coordinar la experiencia, conocimiento y práctica, por lo que se ha investigado material bibliográfico, que integre estos tres elementos fundamentales en un proceso de reformulación de actitud y del pensamiento. Se presenta dos ejemplos importantes de resaltar: Según Daniel Goleman (en su libro La inteligencia emocional): “El buen líder no es el que tiene más conocimientos, títulos o estudios. Ni siquiera es el que está en el puesto más alto. El buen líder es quien sabe dirigir y guiar, haciendo el mejor uso de las herramientas con las que cuenta. Y estas herramientas se relacionan cada vez más con características personales o inteligencia emocional”. Según Alfonso Mujica (en su Artículo El desafío de ser líder): “señala que las Organizaciones sólo cambian si las personas que trabajan en ella sufren alguna transformación. Son las personas quienes imprimen un sello de distinción a las Instituciones y empresas.” Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Católica. METODOLOGÍA Se realizó un diagnóstico situacional para tomar conocimiento de los problemas que se le presentan a los/las Directivos de entidades educacionales y buscar una posible solución para ello; el diseño del proceso de investigación se llevó a cabo con la recogida de datos e información para evaluar las habilidades y competencias de liderazgo, de gestión y qué tipo de acciones directivas utiliza el/la directora de la Escuela. De acuerdo a los resultados obtenidos de la información, se sugerirán estrategias de mejoramiento de gestión. Se combinará los procesos y técnicas de los métodos cuantitativos y cualitativos, conforme con la naturaleza de la investigación a realizada. El primer paso considerado para el mejoramiento de la Dirección de los centros educativos, es en este trabajo, el levantamiento y recopilación de información, con ello se tendrá un mapa de la situación real de la gestión del directivo y jefaturas de la entidad. Para ello, se coordinaron tres cursos - talleres, cuyos participantes fueron directivos y jefaturas de estos centros. A través de los tres talleres realizados a diferentes Directores de Escuelas, Liceos y Entidades de Educación Superior estatales y privadas, fue posible tener los antecedentes de diagnóstico de 83 directivos; estos talleres consistieron en la realización de diálogos, análisis, trabajos grupales, consultas, casos reales, cuestionarios, opiniones, reflexiones, ideas y soluciones para mejorar la gestión y calidad directiva, tema que en estos momentos en Chile, forma parte de las actuales políticas gubernamentales. Durante el desarrollo de los talleres, la pregunta más frecuente que repetitivamente hicieron los participantes fue “¿cómo se logra una mejora en la gestión de la dirección de una escuela? Esta temática se



transformó en una interesante polémica en los tres casos y se consideró como lo más relevante a tratar para lograr cambios significativos en la dirección de la entidad educacional. Se realizó un Diagnóstico Situacional, para conocer la problemática general, se dialogó acerca de los/las muchos directores de establecimientos que son excelentes profesores o maestros, pero no han desarrollado las competencias ni se han preparado para dirigir a una Organización tan compleja, como es el recurso humano que labora y estudia en una institución educacional, cualquiera sea el nivel de la entidad. En el andar de los talleres, aportando cada uno/a sus experiencias y desarrollando casos reales, fue posible detectar variados problemas comunes que enfrentaban diariamente estos/as profesionales, como es posible apreciar en la figura n°1. Figura 1 :Formulación del Diagnóstico Situacional Elaboración propia Diseño de la Investigacion Aplicada Se ha tratado que la investigación se encamine a la obtención de resultados reales para la solución de los problemas anteriormente planteados, aplicando en forma mancomunada el conocimiento e interés de los participantes en la búsqueda de respuestas a su interrogante “¿qué hacer y cómo mejorar la gestión de la dirección educacional?”. En la investigación se ha dado énfasis a la aplicación del conocer para hacer, actuar, cambiar, reformar e innovar, antes que en lo teórico, a fin de resolver la problemática que surge o que se plantea en la investigación. Se realiza además, una consulta cuantitativa, para obtener información fidedigna, inmediata y personal como así también, se aplicó un enfoque cuantitativo ya que se considera a ambos, complementos indispensables e insustituibles.

PROBLEMATIZACIÓN -Capacitación no planificada según necesidades -Sus expectativas son primeramente, mejorar las remuneraciones y gratificaciones

CAUSAS -No cuentan con el tiempo suficiente para estudiar -Estudiaron pedagogía y no Administración o Ing. Comercial -No han desarrollado competencias ni liderazgo directivo

EFECTOS -Regular eficiencia, eficacia y efectividad en el resultado de su gestión directiva - Falta de Liderazgo emocional y efectivo -Desmotivación y agobio

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN -Fomentar el cambio, a través de incentivos -Implementar y diseñar nuevos procesos Organizacionales y funcionales de administración -Crear condiciones y clima laboral adecuados -Capacitar en competencias directivas



Fase Exploratoria: Cuestionario N° 1, Realizado a Directores/As y Jefes Unidades Técnicas Pedagógicas (UTP), Para Tener Un Mapa Situacional Real

Conocimiento Si No Compromiso Si No

¿Tiene conocimiento de la existencia de proyectos de sarrollo institucional?

45 38 ¿Apoyará usted el desarrollo y lineamiento de oyectos?

31 52

¿Sabe de Gestión educativa? 21 62 ¿Conoce el Organigrama de su Institución? 61 22 ¿ Considera Ud. Que este instrumento sea necesario y

nocido por el RRHH que labora junto a usted? 48 35

¿Conoce la realidad de su Institución? 83 ¿ Tiene un Manual de funciones y se respeta? ¿ Participaría en el nuevo diseño de este? 70 13 ¿ Existe un Reglamento Interno ¿ 73 10 ¿Lo pone en práctica? 68 15 ¿ Existe un buen clima laboral al interior de su

tablecimiento? 78 5

¿Participaría de un Plan de Capacitación Directivo? 43 40 ¿Considera usted que es importante su participación y inión?

68 15

¿Además de su responsabilidad como Director/a, hace clases 64 19 ¿ Está de acuerdo con esa carga horaria? 59 24 ¿Conoce sobre Administración? 38 45 ¿ Sabe elaborar un Plan anual de Trabajo? 63 20 ¿ En su Organización, se practica la Planificación

tratégica? 67 16 ¿Participaría usted de un curso específico de la

mática? 73 10

¿ Conoce el PEI de su Institución? 51 32 ¿ Cree que es necesario que su personal a cargo lo nozca?

71 12

¿ Conoce el PADEM? 47 39 ¿ Le parece importante que el RRHH de su entidad, lo nozca?

69 14

¿ Trabaja en equipo? 75 8 ¿ Participa usted de una red de apoyo interna y eamiento curricular, en su entidad?

61 22

¿ Considera que la capacitación recibida en los dos últimos os, le ha mejorado su rendimiento directivo?

58 30

¿ Le da importancia al Liderazgo emocional y efectivo? 70 13 ¿ Cree usted que es necesario para dirigir? 64 19 ¿ Le interesa saber sobre la mejora continua? 52 31 ¿ Ha desarrollada competencias que favorezcan su

sempeño directivo, en los últimos tres años? 48 35

¿ Practican en su Escuela, la autoevaluación? 65 18 ¿ Se deja evaluar por sus pares? 57 26 ¿ Otorga a su personal un día al mes, para hacer un

agnóstico situacional? 46 37 ¿ Le parece pertinente? 24 59

En relación a las Respuestas obtenidas: Se presenta a continuación dos gráficos, los que mostrarán en forma fidedigna, la opinión de estos Directivos, en relación al rol que les compete a ellos/as, en su función y responsabilidad de la jefatura que tienen. Ha sido posible apreciar, que no hay mayor compromiso ni interés en conocer ni aprender más que lo que saben, por lo tanto, se sugiere desarrollar diferentes competencias y estrategias que les lleve a un equilibrio emocional para paulatinamente capacitarles en los reales requerimientos que ellos/as tienen como directivos. Figura N° 2: Cuestionario N° 1, Análisis Realizado al Inicio de la Primera Sesión del Curso-Taller

Elaboración propia

0%20%40%60%80%

100%

CONOCIMIENTO

No

Si



Figura N° 3

Elaboración propia

Taller N° 1: Comente Según Su Apreciación, Qué Aspectos Más Relevantes Consideran y Desean los Estudiantes en Su Liceo, Escuela U Otro y Califique Con Criterios del 1 al 10, Mientras Mayor Sea el Número, Mayor Será La Prioridad

N° Criterios Ideal Para Los Alumnos Prioridad 1 Servicio Educacional Calidad Cero defecto 9 Factibilidad de apoyo audiovisual e

informática No siempre se requiere

Capacitación 8

2 Procesos Flexibilidad de enseñanza -aprendizaje

Sistemas metodológicos innovativos y amenos

10

Administración Facilidad comunicacional, de trabajo en equipo y liderazgo de los directivos

10

3 Profesores Conocimiento de los servicios que prestan , comprometidos y

responsables

Capaz de responder todas las preguntas y dudas e integración en

los equipos de trabajo

8

4 Directores Competitivo, con Liderazgo y gestión

Que muestre su gestión y la toma de decisiones , dentro de la Escuela

8

5 Aranceles Competitivos Ser el mejor Liceo y no cancelar nada

10

El taller, se trabajó en grupos de 5 y se les otorgó 20 minutos para completar el temario; posteriormente cada grupo eligió a un representante y este explicó la razón de lo que habían decidido escribir, poniéndose en el lugar de los alumnos, ver resultados en %en figura 4.

0%20%40%60%80%

100%

COMPROMISO

No

Si



Figura 4

Elaboración propia Autoevaluación de los Directivos – Taller Realizado al Final de la Capacitación – Taller “Favor, Marque Con Un o, la Opción Más Cercana a Su Realidad, Hoy”:

N° Contenido Del Cuestionario 1 2 3 4 1 Sé cuál es mi plan para los próximos años 7 76 2 Tengo la información necesaria, para tomar mis propias decisiones 1 82 3 Converso con las personas comprometidas con la escuela 83 4 Analizo mis estrategias con ellos/as 23 63 5 Realizo reuniones de planificación mensualmente 52 31 6 Confío en que estoy en mejores condiciones que la competencia 48 35 7 Soy capaz de predecir con precisión, las necesidades de mis alumnos 6 35 22 8 Sé como obtener lo mejor de la tecnología 3 80 9 Conozco los criterios de mi personal y alumnos 83 10 Discuto y mejoro con mi equipo de trabajo, los procesos internos 10 11 62 11 Utilizo el análisis FODA constantemente 8 9 64 12 Entiendo mi ventaja competitiva actual 83 13 Consulto con otros Directores acerca de las estrategias aplicadas 7 10 64 14 Analizo los cambios de estrategias con mi personal, equipo de trabajo y alumnos/as 13 70 15 Sé como se comparan mis egresos e ingresos con los objetivos logrados 83 16 Sé con exactitud en qué área requiere mi equipo de trabajo, mejorar habilidades y competencias 11 72 17 Cuento con un plan estratégico escrito y actualizado 83 18 Conozco las amenazas para el logro de los objetivos 83 19 A las reuniones de evaluación, sólo convoco a quienes me parece deben estar presentes 5 13 65

20 Me aseguro que mis estrategias, concuerden con las de mis colegas Directores de otras entidades. 3 15 65

En este cuestionario –taller, fue posible observar que las respuestas fueron con alturas de mira, con motivación y con muchos deseos de continuar aprendiendo y creciendo como profesionales y personas. Fueron capaces de autoevaluarse y aprender a realizarlo para una mejora continua. Implementacion de Estrategias Para la Solución de Problemas Posterior al diagnóstico e información obtenidos y a partir de sus resultados, se propone un Plan de mejoramiento continuo, orientado a mejorar el nivel de gestión que hoy realizan los directivos en sus

1 Servicio Educacional Calidad Cero defecto

14%1 Servicio Educacional Factibilidad de apoyo

audiovisual e informática No

siempre se requiere12% 1 Servicio Educacional

Factibilidad de apoyo audiovisual e informática

Capacitación0%2 Procesos

Flexibilidad de enseñanza -

aprendizaje Sistemas metodológicos

innovativos, metodológicos y

amenos16%

2 Procesos Administración

Facilidad comunicacional, de trabajo en equipo y

liderazgo de los directivos

16%

3 Profesores Conocimiento de los

servicios que prestan , comprometidos y

responsables Capaz de responder todas las preguntas y dudas e

integración en los equipos de trabajo

13%

4 Directores Competitivo, con

Liderazgo y gestión Que muestre su

gestión y la toma de decisiones , dentro de

la Escuela13%

5 Aranceles Competitivos Ser el

mejor Liceo y no cancelar nada

16%



respectivos planteles educacionales. Consta este plan de competencias requeridas, de un sistema de análisis práctico y toma de decisiones estratégicas que van integrando el quehacer institucional, a favor de una mejor y constante gestión y tiene por finalidad, fortalecer el (Proyector educativo institucional) PEI y lograr las metas propuestas por la dirección, a saber: Competencias Directivas: La educación es un comportamiento motivado, comienza por la revalorización del trabajo en sí. Esta revalorización emerge en forma natural, cuando se manifiesta aprecio por la calidad del trabajo y se hace bien desde su inicio, por ello es fundamental lograr un equilibrio entre las tres dimensiones de competencias, para ejercer un liderazgo maduro, responsable y sostenible en el tiempo. Se debe considerar que un buen líder es aquel/a capaz de adaptarse a las circunstancias o necesidades de cada situación, sean éstas para sí mismo o para el RRHH que lidera. Es por tanto relevante, definir ciertas competencias y/o características que se pueden adquirir y que ayudan a un directivo, a dirigir óptimamente a su equipo. Identificando Competencias: Al hablar de competencias, hay que referirse a comportamientos observables y habituales que conducen al éxito en el desempeño de una función o tarea. Estos comportamientos son los que marcan las diferencias entre un Jefe y un Líder. Es posible por tanto, distinguir tres dimensiones de competencias directivas: de negocios, interpersonales y personales, para lograr sensatez en el liderazgo que se ejerza. Las competencias de negocio: son aquellas que se orientan al logro de una mejora económica de una empresa o institución educacional , en esta dimensión hay variadas competencias como: Tener visión de negocios: significa capacidad de reconocer los peligros y aprovechar las oportunidades que repercuten en la competitividad y efectividad del negocio, tener visión de organización, es decir, conocer muy bien la empresa y la interrelación de sus distintas unidades para lograr el desarrollo de la cooperación entre estas, también el/la directivo, debe orientarse hacia los estudiantes (sus clientes) , satisfaciendo todos los requerimientos que estos tienen y dando respuesta además, a sugerencias y peticiones que estos hagan. Este líder, también debe ser competente en la gestión de los recursos, vale decir, realizar la mejor utilización de estos en aspectos económicos y materiales; debe desarrollar competencias de negociación, para alcanzar acuerdos favorables para ambas partes cuando se requiera, todo ello, sustentado en el manejo de la tecnología y redes de apoyo. Todas estas competencias son importantes, pues del buen manejo de ellas, dependerá la eficacia del Centro educativo y por lo tanto, de su supervivencia en el tiempo. Aprendiendo a convivir con otros/as: significa que hay que dar oportunidad a los demás colaboradores para lograr un correcto desempeño en el campo laboral. Una importante competencia es la Comunicación, tener la capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva. También en este ámbito, es relevante la gestión de conflictos, pues se debe tener la capacidad de diagnosticar, afrontar y resolver los problemas interpersonales que se suscitan constantemente. El/la directora que ejerce un buen liderazgo, debe saber comprometer a sus trabajadores inspirando su confianza y motivación, a fin de lograr los objetivos propuestos. Es primordial además que trabaje en equipo, fomente la colaboración entre los colaboradores y la confianza mutua. Cuando el/la líder trabaja con su equipo e ingresa al campo de las emociones, logra un alto desempeño con el menor esfuerzo, ver figura 5



Figura 5: Logros de un Líder Que Trabaja En Equipo y Con las Emociones Elaboración propia Competencias de actitud personal: son las cualidades y habilidades necesarias para ejecutar la parte del trabajo relacionada con la gestión y la relación social; permiten desarrollar la confianza e identificación delos/las trabajadores. Se asocian estas competencias al auto liderazgo y al ejemplo personal que debe iniciar el directivo. Este líder, debe tener iniciativa para promover cambios en forma convincente, entusiasta y responsablemente. Las actitudes más preponderantes deben ser en los directores el positivismo, autocontrol, equilibrio emocional, autoconocimiento y autocrítica (aceptar sus propios errores y limitaciones). Las personas que dirigen establecimientos educacionales además, deben preocuparse de la gestión del tiempo (aprender a priorizar y programarse) y considerar también, lgestión del stress (capacidad de mantener el equilibrio ante situaciones de tensión). El liderazgo directivo, exige el cambio, aceptar que se debe dejar atrás criterios autocráticos, individualismos, la poca flexibilidad, la pasividad, el hacer las cosas sin planificar, etc. Debe por el contrario, asumir un liderazgo participativo, flexibilidad en sus normas, dinamismo, destinar horas extras al logro del éxito, superar las metas y seguir a la excelencia, entre otros. En síntesis, el/la directora de un Centro educacional, más que un jefe, debe ser un líder eficaz, de inteligencia emocional y preocuparse de crecer profesional y personalmente. Mejorando la Gestión Administrativa del Directivo Educacional Los Directivos deben saber a cabalidad como manejar sus funciones, desempeño y mantenerse actualizados; al revisar sus tareas, hubo que explicarles que debían cambiar su manera de trabajar, ya que ellos cuando tienen el rol de directivos no están enseñando, sino que lideran a un grupo de personas que espera que alguien tome las decisiones correctas para lograr las metas que esa entidad educacional tiene. Se les hizo las siguientes preguntas a fin de llevarlos a conocer su propia realidad en su rol de directivos: ¿Qué tareas hacen? ¿Cómo las hacen? ¿Por qué las hacen? ¿Qué les implica hacerlas? Todas estas preguntas, fueron trabajadas en los talleres grupales, comentadas y analizadas, lo que les llevó a la reflexión objetiva de que debían cambiar, ya que no se habían hecho ninguna de estas interrogantes, que en un principio las encontraron irrelevantes. Hubo que hacer algunas observaciones y diseñar una guía de trabajo, introduciéndoles antes, en algunos conceptos básicos de administración a fin de poder coordinar algunos objetivos, reglas y funciones de las jefaturas. Para ello, se les dio a conocer y se trabajó el Ciclo Administrativo, a fin de tener claro, las funciones administrativas de los/las directivos, entre otros temas; a continuación se presenta en la figura n° 6 el Ciclo Administrativo: En síntesis: La Dinámica Administrativa, significa Dirigir o Ejecutar y Evaluar o Controlar La Mecánica Administrativa, significa Panificar y Organizar La Planeación, es la determinación de la acción que se seguirá, además se fija los principios que

1- Mejores decisiones, soluciones creativas, alto desempeño 2- Participación y colaboración

3- Confianza, identidad y eficacia

4- Inteligencia emocional del equipo

Bases para un equipo efectivo:



F Igura N° 6: el Ciclo Administrativo, Mecánica y Dinámica (Se Adjunta Power Point*)

Elaboración propia sitúa la secuencia de las acciones, los tiempos y unidades necesarias para su realización, se orienta a: Las políticas, para orientar la acción. Los procedimientos, que comprende las secuencias, operaciones o métodos y los programas, que son para fijar los tiempos requeridos. La Organización: se refiere a la estructuración de las relaciones que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias para un organismo educacional, consta de: Jerarquía: significa que se debe fijar autoridad y responsabilidades de cada nivel Funciones: Dividir las actividades específicas y Obligaciones: las que se dan en cada unidad de trabajo La Dirección o Ejecución : que significa que las cosas deben hacerse o, impulsar, coordinar, vigilar las acciones de cada individuo o grupo de un organismo , con el fin que el conjunto realice lo planeado, comprende: Autoridad o mando: principios del que deriva la administración Comunicación: es la base de la coordinación y Supervisión: ver que se haga lo que debe hacerse Evaluación o Control: implica medir los resultados de los procesos antes mencionados, a fin de saber si se ha ejecutado y cómo, lo solicitado, introducir acciones correctivas o realizar un plan de mejora , formulando nuevas y mejores acciones, comprende: Determinación de normas, que sirven para comparar Operación de Controles, es la función técnica de la evaluación y la Interpretación de resultados, que es el medio de un planeamiento próximo. Plan de Mejoramiento Continuo Como última unidad de aprendizaje, se volvió a trabajar con la guía de trabajo elaborada por los directivos, ahora complementándola con Líneas de acción, explicándoles que son aquellas que agrupan iniciativas y orientan acciones que llevan a mejorar los aspectos deficitarios de la gestión institucional; esta se expresa en la intención y modo en que se cambiará el ámbito deficiente encontrado. Deben ser congruentes con la misión institucional y estar asociadas a los objetivos estratégicos de la entidad educacional; manera de asegurar la continuidad entre las definiciones estratégicas de la escuela y de las acciones que se planifican para el corto y mediano plazo. Las líneas de acción definen la forma de accionar del establecimiento



educativo y deben orientarse a detectar dónde se requiere mejorar , para ello habrá que proponer un conjunto de líneas, para evaluar alternativas la mejor y dar solución al problema detectado (diagnóstico situacional) Una vez que hubieron definido las líneas de acción, se les explicó que debían saber cómo lograr el mejoramiento, que para ello se requiere de un período específico, de algunos recursos y el logro de resultados, ya que para ello, debe considerar al recurso humano administrativo, técnicos y financieros disponibles , es decir considerar al capital humano que hay en todas las Organizaciones, sean educacionales o de otra área, estatales o privadas. CONCLUSIONES Es primordial mejorar la gestión de los centros educativos a través de líderes responsables, a pesar del sinnúmero de barreras que constantemente se van presentando; ejercer liderazgo, es darle sentido a la vida de muchos, con amor. Las y los directores de centros educativos, deben contribuir al mejoramiento de sus escuelas, liceo o entidades de educación superior, para ello ,deben superar un proceso de implementación de un ciclo continuo de la Administración Directiva, que exige cada vez más, especialización en los profesionales y ello implica, que el/la directora del establecimiento, sea capaz de coordinar una serie de elementos humanos y técnicos de modo eficaz y eficientes para que logren los resultados que se pretende en el proceso y así, sea posible modificar, ajustar o complementar, de acuerdo a los requerimientos, el proyecto de mejora. Como resultado de la experiencia de estos tres cursos con diferentes directivos/as, me llevó a la reflexión y preguntarme si para dirigir las entidades educacionales, cualquiera sea su nivel, ¿ no será mejor contratar a una persona que aunque no haya estudiado pedagogía, sea un administrador o un ingeniero comercial? Hoy en día, la competencia exige especialistas y si a la cabeza, no está aquella persona idónea con mucho liderazgo, capacidades, facultades, habilidades y con un perfil como se requiere, la entidad perderá prestigio, posicionamiento y calidad, entre otros. En las instituciones de educación, el/la directora es una autoridad para los estudiantes y su obligación es por lo tanto, demostrar que tiene las suficientes capacidades y habilidades para lograr con su equipo de trabajo, el desarrollo integral de los alumnos de su entidad a cargo, para el correcto funcionamiento de la organización. Es primordial por lo tanto, que los/las directivos se preocupen de su constante formación y capacitación, de acuerdo a sus reales necesidades, que se den el tiempo y motiven a crecer como personas y profesionales que son. BIBLIOGRAFÍA Abarca,Nureya “El Líder como Coach”,Editorial El Mercurio, Santiago – Chile – 2010 – 233 pág. [email protected] Birch,Paul “Liderazgo al Instante”, Editorial GRANICA,México- 2001-115 páginas. [email protected] Fernández, Javier “Gestión por Competencias” Editorial Prentice Hall – Madrid – España, 2005 – 335 páginas Gallardo,Pedro y otros “La Educación de las personas Adultas en la Comunidad” Editorial Wanceulen Educación, Sevilla – España – 2009 - 211 páginas Gómez-Llera, Germán y otro “Dirigir es Educar” Editorial McGrawHill – Madrid – España, 1992 – 313 páginas Luchetti, Elena “Guía para la formación de nuevos docentes”, Editorial Bonum, Buenos Aires – Argentina – 2008- 112 páginas



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