LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA: INFORMUOTUMAS IR ... informuotumo ir... · kurio gimtadienis bus arčiausiai apklausos datai). Jei atrinkto respondento tuo metu nėra, tariamasi dėl

1

LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA:

INFORMUOTUMAS IR PASITIKĖJIMAS LIGONIŲ

KASOMIS

UŽSAKOVAS – Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos

ministerijos

Tyrimo prezentacija - 2015 m. gruodžio 17 d.

Informacija apie tyrimą

2

Lietuvos gyventojų apklausa, 2015 m. lapkritis

1

Informuotumas apie ligonių kasų veiklą 3

Gydymasis kitose ES šalyse 4

Mokėjimas už nemokamas paslaugas 5

Ortopedijos priemonės 6

Pasitikėjimas institucijomis 2

3 INFORMACIJA APIE TYRIMĄ

Tyrimas „Lietuvos gyventojų apklausa: informuotumas ir pasitikėjimas ligonių kasomis“, buvo atliktas pagal 2014.10.29 Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos ir UAB „Baltijos tyrimai“ sutartį Nr.1SUT-475.

Apklausa vyko 2015 metų lapkričio mėnesį. Iš viso apklausta 1000 Lietuvos gyventojų, 124 atrankos taškuose. Tyrimo rezultatai atspindi 18 metų ir vyresnių Lietuvos gyventojų nuomonę pagal lytį, amžių, išsimokslinimą, gyvenvietės tipą. Rezultatų paklaida tokio dydžio imčiai neviršija plius/minus 3,5 proc.

Respondentų atranka: Apklausai buvo naudojama atsitiktinė (tikimybinė) reprezentatyvi daugiapakopė stratifikuota maršrutinė atranka. Galutiniame etape buvo naudojama „artimiausio gimtadienio taisyklė“ (iš namų ūkio 18 metų ir vyresnių narių atrenkamas tas, kurio gimtadienis bus arčiausiai apklausos datai). Jei atrinkto respondento tuo metu nėra, tariamasi dėl pakartotino vizito (iki 3 pakartotinų vizitų). Toks respondentų atrankos principas leidžia užtikrinti maksimaliai atsitiktinę atranką ir vienodą tikimybę gyventojams dalyvauti apklausoje.

Apklausos metodas: Tyrimas buvo atliekamas visose Lietuvos apskrityse individualių interviu būdu (respondento namuose).

Patikrinimas: Atlikus apklausą, tikrinamas apklausos maršrutas, ar buvo laikomasi numatytų atrankos principų. Su 10 proc. visų respondentų kontaktuota pakartotinai, naudojant grįžtamo ryšio klausimyną. Taip buvo užtikrinama tinkama apklausos atlikimo kontrolė. Tyrimo anketos duomenys buvo suvedami į SPSS duomenų suvedimo bylą. 10 proc. klausimynų iš naujo suvedė kitas specialistas, tada duomenų bylos buvo lyginamos ir vertinti nesutapimai. Šie suvesti duomenys buvo patikrinti pagal duomenų tikrinimo algoritmą (ar nėra suvedimo klaidų). Tik išsamiai patikrinus suvestų duomenų kokybę buvo skaičiuojami galutiniai tyrimo rezultatai.


45%

55%

21%

34%

45%

21%

30%

33%

16%

31%

22%

5%

25%

8%

9%

11%

45%

25%

19%

32%

28%

40%

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Neatsakė

Darbininkas, ūkininkas

Specialistas

Vadovas, turi savo verslą

Pensininkas

Mokosi

Namų šeimininkė / bedarbis

Neb.vid.

Vidurinis

Spec. vid. / kolegija

Aukštasis

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PA

JAM

OS

UŽS

IĖM

IMA

SIŠ

SILA

VI-

NIM

AS

GYV

ENA

APKLAUSTŲ GYVENTOJŲ SOCIO-DEMOGRAFINĖS CHARAKTERISTIKOS


Pasitikėjimas institucijomis

5


2%

3%

6%

3%

48%

43%

48%

47%

33%

37%

24%

31%

5%

6%

2%

2%

12%

11%

20%

17%

2015.11

2015.09

2015.03

2014.11

Labai pasitikiu Pasitikiu Nepasitikiu Labai nepasitikiu Nežino, neatsakė

Visi respondentai (%)

AR JŪS PASITIKITE LIGONIŲ KASOMIS?

6


PASITIKĖJIMAS INSTITUCIJOMIS

46

54

51

49

51

51

47

49

48

45

56

39

37

28

43

40

39

42

40

42

42

32

15

9

21

8

9

10

11

11

10

13

12

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LY

TIS

AM

ŽIU

SŠ

EIM

OS

PA

JA

MO

SG

YV

EN

A

Pasitikiu Nepasitikiu Nežinau

Visi gyventojai (%)

7



PASAKYKITE, AR JŪS PASITIKITE AR NEPASITIKITE KIEKVIENU IŠ ŠIŲ INSTITUTŲ?

LIGONIŲ KASOMIS

87

68

64

62

60

59

58

58

58

56

55

52

50

49

48

44

43

41

41

39

38

28

10

23

29

33

32

37

33

34

39

39

41

36

38

39

38

49

54

40

48

54

57

69

3

9

7

5

8

4

9

8

3

5

4

12

12

12

14

7

3

19

11

7

5

3

PRIEŠGAISRINE GELBĖJIMO TARNYBA

BAŽNYČIA

PREZIDENTO INSTITUCIJA

KRAŠTO APSAUGA

KONSTITUCINIU TEISMU

LIETUVOS ŽINIASKLAIDA

VALSTYBĖS SIENOS APSAUGOS TARNYBA

SODRA

POLICIJA

LIETUVOS BANKU

SAVIVALDYBĖMIS

VALSTYBĖS SAUGUMO DEPARTAMENTU

LIGONIŲ KASOMIS

VALSTYBĖS KONTROLE

SPECIALIŲJŲ TYRIMŲ TARNYBA

MUITINĖMIS

LIETUVOS VYRIAUSYBE

PROFSĄJUNGOMIS

PROKURATŪRA

TEISMAIS

KOMERCINIAIS BANKAIS

LIETUVOS SEIMU

Pasitiki Nepasitiki Neturi nuomonės

Visi gyventojai (%)


PASAKYKITE, AR JŪS PASITIKITE AR NEPASITIKITE KIEKVIENU IŠ ŠIŲ INSTITUTŲ?

8


INFORMUOTUMAS APIE PSD IR LIGONIŲ KASŲ

VEIKLĄ

9


6

74

17

3

5

70

21

4

6

66

24

4

8

60

26

6

Taip, sveikatos priežiūra Lietuvoje yranemokama, už viską sumoka valstybė

Lietuvoje veikia PSD, kai gyventojai moka „sveikatos mokesčius" ir už tai

apdraustieji didžiąją dalį sveikatos priežiūros paslaugų gauna nemokamai

Ne, už visą sveikatos priežiūrąLietuvoje reikia mokėti, legaliai ar

nelegaliai

Nežino, neatsakė

2015,11

2014,11

2013,09

2012,12

Visi gyventojai (%)

10 INFORMUOTUMAS APIE PSD

KAIP JŪS MANOTE, AR DIDŽIOJI DALIS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS LIETUVOJE

YRA NEMOKAMA? SU KURIUO IŠ ŠIŲ TEIGINIŲ JŪS LABIAUSIAI SUTINKATE?


58

53

51

44

44

40

37

33

33

28

12

11

52

43

32

34

31

38

33

28

26

11

16

56

44

34

33

16

35

34

28

23

6

20

50

38

31

30

18

33

26

17

5

25

Apmokamos visos sveikatos priežiūros paslaugos (tyrimai,gydymas poliklinikose ir ligoninėse)

Apmokamos prevencinės programos (pvz. pasitikrinimai dėlvėžio ir pan.)

Padengiama visa ar dalis kompensuojamų vaistų kainos

Apmokamas reabilitacinis / sanatorinis gydymas

Perkami vaistai ir medicinos priemonės gydymo įstaigoms(ligoninėms, poliklinikoms)

Apmokami protezai (klubo, kelio sąnario ar pan.)

Apmokamos dantų protezavimo išlaidos

Apmokami klausos aparatai

Apmokami nedarbingumo lapeliai

Kompensuojamos išlaidos ortopedijos priemonėms

Išmokamos pensijos

Nežino, neatsakė

2015.11

2014.11

2013.09

2012.12

Visi

gyventojai

(%)

11 INFORMUOTUMAS APIE PSD

AR JŪS ŽINOTE, KUR YRA IŠLEIDŽIAMOS SVEIKATOS DRAUDIMO ĮMOKŲ BEI KITOS SVEIKATOS

PRIEŽIŪRAI SKIRIAMOS LĖŠOS, SUKAUPIAMOS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO (PSD) FONDE ?


60

46

49

40

41

31

23

28

30

21

9

11

62

55

49

47

46

40

36

34

38

30

14

9

54

55

53

44

43

44

43

34

30

29

11

13

Apmokamos visos sveikatos priežiūros paslaugospoliklinikose ir ligoninėse

Apmokamos prevencinės programos

Padengiama visa ar dalis kompensuojamų vaistų kainos

Apmokamas reabilitacinis / sanatorinis gydymas

Perkami vaistai ir medicinos priemonės gydymo įstaigoms

Apmokami protezai (klubo, kelio sąnario ar pan.)

Apmokamos dantų protezavimo išlaidos

Apmokami klausos aparatai

Apmokami nedarbingumo lapeliai

Kompensuojamos išlaidos ortopedijos priemonėms

Išmokamos pensijos

Nežino, neatsakė

18-29

30-49

50+

Pjūvis: Amžius 12

Visi gyventojai (%)

AR JŪS ŽINOTE, KUR YRA IŠLEIDŽIAMOS SVEIKATOS DRAUDIMO ĮMOKŲ BEI KITOS SVEIKATOS PRIEŽIŪRAI

SKIRIAMOS LĖŠOS, SUKAUPIAMOS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO (PSD) FONDE ?

AR JŪS ŽINOTE, KUR YRA IŠLEIDŽIAMOS SVEIKATOS DRAUDIMO ĮMOKŲ BEI KITOS SVEIKATOS PRIEŽIŪRAI

SKIRIAMOS LĖŠOS, SUKAUPIAMOS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO (PSD) FONDE ?


11

73

15

2

3

71

22

4

4

65

29

2

Žinau gerai

Šiek tiek žinau, bet nelabai tiksliai

Nežinau

Neatsakė

2015.11

2014.11

2013.9

Visi gyventojai (%)

13 INFORMUOTUMAS APIE LIGONIŲ KASAS

AR JŪS ŽINOTE, KOKIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS?


8

12

5

15

10

8

10

14

6

16

10

72

74

68

76

73

67

76

76

73

67

77

17

12

25

9

14

21

12

8

17

14

13

3

2

3

1

3

3

2

1

3

3

1

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LY

TIS

AM

ŽIU

SŠ

EIM

OS

PA

JA

MO

SG

YV

EN

A

Žinau gerai Šiek tiek žinau, bet nelabai tiksliai Nežinau Neatsakė

Visi gyventojai (%)

INFORMUOTUMAS APIE LIGONIŲ KASAS

AR JŪS ŽINOTE, KOKIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS?

14


Visi gyventojai (%)

INFORMUOTUMAS APIE GALIMYBĘ GYDYTIS KITOSE ES ŠALYSE

KAIP JŪS MANOTE, AR ŠIS TEIGINYS, KURĮ JUMS DABAR PERSKAITYSIU, YRA TEISINGAS AR KLAIDINGAS?

Teisingas 52%

Klaidingas 16%

Nežino, neatsakė

32%

„JŪS TURITE TEISĘ GAUTI GYDYMĄ KITOJE EUROPOS SĄJUNGOS ŠALYJE IR GAUTI ŠIŲ IŠLAIDŲ AR

JŲ DALIES KOMPENSACIJĄ LIETUVOJE, JEI SUMOKĖJOTE UŽ ŠĮ GYDYMĄ SAVO LĖŠOMIS“.

54

51

61

61

43

38

48

69

48

58

53

13

18

14

17

16

18

15

13

16

15

16

34

30

25

23

41

44

37

17

37

26

31

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LY

TIS

AM

ŽIU

SŠ

EIM

OS

PA

JA

MO

SG

YV

EN

A

Teisingas Klaidingas Nežino, neatsakė

15


16

GYDYMASIS KITOSE ES ŠALYSE


Visi gyventojai (%)


JAU DVEJI METAI, KAI LIETUVOS GYVENTOJAI TURI GALIMYBĘ LAISVIAU VYKTI GYDYTIS Į KITAS

EUROPOS SĄJUNGOS ŠALIS. AR JŪS PLANUOJATE PASINAUDOTI TOKIA GALIMYBE?

Taip 14%

Ne 61%

Nežino, neatsakė

25%

13

16

15

18

12

10

12

17

10

20

15

60

62

54

56

68

66

70

64

64

59

60

27

22

31

26

20

24

18

19

26

22

25

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LY

TIS

AM

ŽIU

SŠ

EIM

OS

PA

JA

MO

SG

YV

EN

A

Taip Ne Nežino, neatsakė

17


53

12

7

5

4

3

3

2

2

2

1

1,1

0,9

0,7

0,7

0,6

15,5

Vokietija

Didžioji Britanija

JAV

Šveicarija

Norvegija

Olandija

Prancūzija

Austrija

Lenkija

Švedija

Izraelis

Danija

Airija

Ispanija

Vengrija

Belgija

Nežino/ neatsakė

Į KURIĄ KITĄ ES ŠALĮ JŪS NORĖTUMĖTE VYKTI GYDYTIS – KURIAI ŠALIAI AR ŠALIMS

JŪS TEIKTUMĖTE PIRMENYBĘ?

Planuojantys pasinaudoti galimybe išvykti gydytis į kitą šalį, N=141(%)

GYDYMASIS KITOSE ES ŠALYSE 18


50

17

0

10

0

5

4

0

0

0

0

0

4

0

0

0

20

55

14

9

5

6

3

3

2

1

3

0

3

0

0

2

0

8

53

6

10

3

3

3

2

3

3

2

3

0

0

2

0

2

21

Vokietija

Didžioji Britanija

JAV

Šveicarija

Norvegija

Olandija

Prancūzija

Austrija

Lenkija

Švedija

Izraelis

Danija

Airija

Ispanija

Vengrija

Belgija

Nežino/ neatsakė

18-29

30-49

50+

Pjūvis: Amžius 19

Į KURIĄ KITĄ ES ŠALĮ JŪS NORĖTUMĖTE VYKTI GYDYTIS – KURIAI ŠALIAI AR ŠALIMS

JŪS TEIKTUMĖTE PIRMENYBĘ?

Planuojantys pasinaudoti galimybe išvykti gydytis į kitą šalį, N=141(%)



20

MOKĖJIMAS UŽ NEMOKAMAS PASLAUGAS

20


Visi gyventojai (%)


AR PER PASKUTINIUS 12 MĖNESIŲ JUMS TEKO GYDYMO ĮSTAIGOJE SUSIMOKĖTI UŽ

PASLAUGAS, NORS, KAIP JŪS VĖLIAU SUŽINOJOTE, TO DARYTI NEREIKĖJO?

Taip 11%

Ne 84%

Neatsakė 5% 11

11

8

12

11

11

11

13

10

18

6

84

83

88

83

82

83

82

85

85

76

87

6

5

4

4

7

5

8

2

5

5

6

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PA

JAM

OS

GY

VEN

A

Taip Ne Neatsakė

21


Visi gyventojai (%)


JEIGU JŪS SUŽINOTUMĖTE, KAD KAI KURIE JŪSŲ SUMOKĖTI PINIGAI UŽ

PASLAUGAS GYDYMO ĮSTAIGOSE YRA NETEISĖTI, NES UŽ JAS APMOKA LIGONIŲ KASOS, AR

JŪS PASINAUDOTUMĖTE SAVO TEISE SUSIGRĄŽINTI SUMOKĖTUS PINIGUS?

67

73

70

73

68

64

72

74

66

79

67

14

12

12

12

14

14

12

13

17

8

12

19

15

19

15

18

22

16

13

17

12

20

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PA

JAM

OS

GY

VEN

A

Taip Ne Nežino, neatsakė

Taip 70%

Ne 13%

Nežino, neatsakė

17%

22


31

24

12

12

9

3

2

1

26

Tik tuščias laiko gaišinimas

Netiki, kad taip atgaus pinigus

Bijo, kad bus daug biurokratijos -popierių pildymas

Pagailėtų savo nervų ir sveikatos

Nežinotų, kaip tai padaryti

Mano, kad tai per ilgai užtruks

Nes bijotų gydytojų keršto

Neturi pinigų bylinėtis teismuose

Nežino, neatsakė

KODĖL JŪS NEPASINAUDOTUMĖTE SAVO TEISE SUSIGRĄŽINTI ŠIUOS PINIGUS?

Nepasinaudotų galimybe susigrąžinti pinigus, N=124 (%)

MOKĖJIMAS UŽ NEMOKAMAS PASLAUGAS 23


30

12

0

6

5

0

0

0

59

45

27

14

7

2

6

2

2

20

22

26

14

17

14

2

3

1

17

Tik tuščias laiko gaišinimas

Netiki, kad taip atgaus pinigus

Bijo, kad bus daug biurokratijos -popierių pildymas

Pagailėtų savo nervų ir sveikatos

Nežinotų, kaip tai padaryti

Mano, kad tai per ilgai užtruks

Nes bijotų gydytojų keršto

Neturi pinigų bylinėtis teismuose

Nežino, neatsakė

18-29

30-49

50+

Pjūvis: Amžius 24

KODĖL JŪS NEPASINAUDOTUMĖTE SAVO TEISE SUSIGRĄŽINTI ŠIUOS PINIGUS?

Nepasinaudotų galimybe susigrąžinti pinigus, N=124 (%)



25

ORTOPEDIJOS PRIEMONĖS

25


Visi gyventojai

(%)


AR JŪS ESATE GAVĘ KOKIĄ NORS ORTOPEDIJOS PRIEMONĘ, NORS JOS IR NEPRAŠĖTE?

Taip 4%

Ne 95%

Neatsakė 1% 2

4

1

4

5

7

2

4

3

5

3

96

95

96

96

94

92

95

96

94

95

97

2

1

2

1

1

1

2

0

3

0

0

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PA

JAM

OS

GY

VEN

A

Taip Ne Neatsakė

26


Visi gyventojai (%)


JEIGU JŪS GAUTUMĖTE ORTOPEDIJOS PRIEMONĘ, KURIOS NEPRAŠĖTE IR KURIOS JUMS

NEREIKIA, AR JŪS ATNEŠTUMĖTE JĄ Į TERITORINĘ LIGONIŲ KASĄ, KAD JĄ GALĖTŲ GAUTI TIE

ŽMONĖS, KURIEMS JI TIKRAI REIKALINGA?

Taip 82%

Ne 6%

Neatsakė 12%

79

84

77

82

84

81

78

87

83

82

80

6

7

7

6

6

8

7

5

4

9

7

16

9

17

12

10

10

16

8

13

10

13

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50+

Iki 450 EUR

451-800 EUR

801 EUR+

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PA

JAM

OS

GY

VEN

A

Taip Ne Neatsakė

27


28 PAGRINDINĖS TYRIMO IŠVADOS

1. Kaip parodė lapkričio mėnesį vykusi apklausa, kas antras (50 proc.) suaugęs šalies gyventojas atsakė, kad pasitiki ligonių kasomis, o beveik keturi iš dešimties (38 proc.) nepasitiki. Lyginant su 2015 m. rugsėjo apklausos rezultatais, pasitikinčių ligonių kasomis padidėjo 4 procentiniais punktais, o nepasitikinčių sumažėjo 5 procentiniais punktais. Ligonių kasomis daugiau pasitiki moterys, didmiesčių gyventojai, pensininkai ir besimokantis jaunimas.

2. Trys ketvirtadaliai (74 proc.) 18 metų ir vyresnių apklaustų gyventojų žino, kad Lietuvoje veikia privalomasis sveikatos draudimas (PSD), kai gyventojai moka „sveikatos mokesčius“ ir už tai apdraustieji didžiąją dalį sveikatos priežiūros paslaugų gauna nemokamai (per paskutinius 4 metus taip atsakančių padidėjo 14 procentinių punktų). Šeštadalis (16 proc.) apklaustųjų mano, kad už visą sveikatos priežiūrą Lietuvoje reikia mokėti (per paskutinius 4 metus sumažėjo 9 procentiniais punktais), o vienas iš dvidešimties (6 proc.) mano, kad visa sveikatos priežūra yra nemokama.

3. Per paskutinius metus padaugėjo gyventojų informuotumas apie tai, kad iš PSD fondo lėšų yra padengiamos kompensuojamų vaistų kainos (žinančių padidėjo 19 procentinių punktų), kad perkami vaistai ir medicinos priemonės gydymo įstaigoms (padidėjo 13 procentinių punktų), kad apmokamos prevencinės programos (padidėjo 10 proc. punktų) bei kad yra apmokamas reabilitacinis ir sanatorinis gydymas (10 proc. punktų).

4. Apklausa parodė, kad kas dešimtas (11 proc.) suaugęs šalies gyventojas gerai informuotas apie tai, kokias funkcijas atlieka ligonių kasos, trys iš keturių (73 proc.) apie tai informuoti dalinai („šiek tiek, bet nelabai tiksliai“), o kad nežino apie ligonių kasų funkcijas nurodė 15 proc. respondentų. Per paskutinius tris metus informuotų apie ligonių kasų funkcijas gyventojų dalis padidėjo 15 procentinių punktų (per paskutnius metus padidėjo 10 procentinių punktų).

5. Pusė (52 proc.) apklaustų gyventojų žino apie galimybę gauti gydymą kitoje ES šalyje bei gauti šių išlaidų kompensaciją Lietuvoje, jei sumokėjo už šį gydymą savo lėšomis (sutiko su tokiu teiginiu), šeštadalis (16 proc.) mano, kad tai nėra galima padaryti, o trečdalis (32 proc.) neturėjo aiškios nuomonės šiuo klausimu.

6. Septintadalis (14 proc.) apklaustų 18 metų ir vyresnių Lietuvos gyventojų planuotų (norėtų) pasinaudoti galimybe vykti gydytis į kitas ES šalis, šeši iš dešimties (61 proc.) to neplanuoja, o ketvirtadalis (25 proc.) neapsisprendę ar neatsakė į šį klausimą. Pagrindinė šalis, kur norėtų vykti gydytis yra Vokietija (kas antras iš planuojančių).

7. Dešimtadalis (11 proc.) 18 metų ir vyresnių Lietuvos gyventojų per paskutinius 12 mėnesių susidūrė su situacija, kad jie sumokėjo gydymo įstaigoje už gydymą, nors vėliau sužinojo, kad jiems to daryti nereikėjo.

8. Septyni iš dešimties (70 proc.) respondentų pasinaudotų savo teise susigrąžinti gydymo įstaigai sumokėtus pinigus, jei sužinotų, kad pinigai paimti neteisėtai, nes už tokias paslaugas gydymo įstaigoms apmoka ligonių kasos (33 proc. tikrai pasinaudotų ir 37 proc. greičiau pasinaudotų savo teise susigražinti pinigus). 13 proc. respondentų nurodė, kad jie neplanuoja pasinaudoti teise susigrąžinti šiuos pinigus. Dažniausiai nurodomos tokios dvi priežastys, kodėl neketina to daryti – mano, kad tai tuščias laiko gaišimas bei netiki, kad jiems pavyktų atgauti sumokėtus pinigus.

Documents

LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA: INFORMUOTUMAS IR ... informuotumo ir... · kurio gimtadienis bus arčiausiai apklausos datai). Jei atrinkto respondento tuo metu nėra, tariamasi dėl