LISTADO DE CURSOS ADVANCE - otecadvance.com · Tiene como objetivo Identificar las principales técnicas y herramientas de efectividad comercial que permiten profesionalizar la atención,

LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2017

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Versión 2017.05.20

Contamos con un equipo humano con más

de 15 años de experiencia en capacitación

a distancia, dispuestos para ofrecer el

mejor servicio, nunca estarás solo durante

el proceso de capacitación.

Nuestra Moderna Plataforma e-Learning, Virtual

Learning Environment Advance, basado en

Sakai 10.x, usada por 14 de las 20 universidades

más prestigiosas de EE.UU. y Europa.

Nuestra visión: “Ser la mejor opción de capacitación y

asesoría e-Learning por nuestra innovación y calidad

de servicios.”

Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus

metas de capacitación proveyéndoles servicios y

soluciones innovadoras.”


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Versión 2017.05.20

MS OFFICE 16 100 HRS. / 16 HRS. 3

MS EXCEL 16 BÁSICO 40 HRS. / 16 HRS. 4

MS EXCEL 16 AVANZADO 40 HRS. / 16 HRS. 4

MS EXCEL 16 INTERMEDIO 40 HRS. / 16 Y 32 HRS. 5

MS EXCEL 16 INTERMEDIO/AVANZADO 16 HRS. 5

INGLÉS UNO A UNO 88 HRS. 6

ENGLISH FOR EXECUTIVES 90 HRS. 6

TÉCNICAS DE VENTAS A CONVENIR 7

TÉCNICAS DE MANEJO RESULTADOS ESPERADOS A CONVENIR 7

PSICOLOGÍA DE LAS VENTAS CONSULTIVAS 100 HRS. / 16 HRS. 8

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y NEURONEGOCIACIÓN 16 HRS. 8

TÉCNICAS DE ATENCIÓN A CLIENTES 16 HRS. 9

TÉCNICAS PARA ABORDAR CLIENTES CON PROBLEMAS 16 HRS. 9

MODELO GESTIÓN DE CLIENTES 40 HRS. / 16 HRS. 10

SERVICIO DE POSTVENTA COMERCIAL 16 HRS. 10

LIDERAZGO EFICIENTE 360º 16 HRS. 11

LIDERAZGO BASADO EN COMPETENCIAS 16 HRS. 11

SUPERVISIÓN DE PERSONAS 50 HRS. 12

CLIMA LABORAL Y GESTIÓN DE PERSONAS 16 HRS. 12

LEGISLACIÓN LABORAL 130 HRS. / 16 HRS. 13

OBLIGACIONES DE INFORMAR 15 HRS. / 8 HRS. 13

CONTROL DE GESTIÓN 60 HRS. 14


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Versión 2017.05.20

MS Office 16

Este curso está orientado a administrativos de

empresas y tiene por objetivo identificar y aplicar

eficientemente las funciones de Microsoft Office

16 (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y

OneNote) a un nivel básico, pero completamente

funcional para ser utilizado a nivel laboral.

Nueva suite de Microsoft en su versión 16, que

permitan desarrollar competencias elementales

aplicadas en la gestión y organización del trabajo

diario.

Enfocado especialmente a secretarias/os

administrativas/os, administrativas/os de servicio

a personas y de recursos humanos.

Información

Nombre Curso: Microsoft Office 16

Modalidad: e-Learning - 100 hrs. / Presencial - 16 hrs.

Categoría: Ofimática.

Código Presencial Sence: 1237940715

Código e-Learning Sence: 1237942575

Contenidos Generales

Capítulo 1: Conceptos y Herramientas generales para utilizar MS Excel 16. actualización 2017

Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo en MS Excel.

Capítulo 3: Creación y Edición de Formatos en MS Excel.

Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos en Excel.

Capítulo 5: Funciones Elementales de MS Word.

Capítulo 6: Menú Inicio Y Diseño De una Página.

Capítulo 7: Herramientas para trabajar sobre Imágenes y formas en MS Word. actualización 2017

Capítulo 8: Funcionalidades e interfaz de MS PowerPoint.

Capítulo 9: Herramientas que permiten personalizar las vistas de MS PowerPoint. actualización 2017

Capítulo 10: Herramientas para crear y editar diapositivas en PowerPoint.

Capítulo 11: Herramientas de ayuda para crear una presentación en MS PowerPoint.

Capítulo 12: Principales funcionalidades de impresión en MS PowerPoint.

Capítulo 13: Herramientas para animar objetos, textos y diapositivas en MS PowerPoint. actualización 2017

Capítulo 14: Interfaz y configuración de MS Outlook. Capítulo 15: Características de los formatos PST, OST y Vistas del panel de lectura en MS Outlook.

Capítulo 16: Uso de reglas, alertas e impresión en MS Outlook.

Capítulo 17: Herramientas para uso de calendario, tarea y contactos

en MS Outlook.

Capítulo 18: Uso de combinación de correspondencia en MS Word. nuevo contenido 2017

Capítulo 19: Funcionalidades e interfaz de MS OneNote. nuevo contenido 2017


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Versión 2017.05.20

MS Excel 16 Básico

El curso de MS Excel 16 Básico, está especialmente

orientado a personas que se introducen al mundo de las

planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en

tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando

herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus

funciones laborales.

MS Excel 16 Avanzado

Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, está

especialmente orientado a personas que requieran

lograr un mayor rendimiento usando herramientas más

avanzadas del software. Enfocado especialmente a

usuarios que trabajan activamente con planillas de

cálculos y que permita mejorar los tiempos de

productividad y rendimiento.

Información

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Básico




Capítulo 1: Conceptos y herramientas generales para utilizar Excel. actualización 2017

Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo.

Capítulo 3: Creación y edición de formatos.

Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos.

Información

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Avanzado



Código Presencial 32 hrs. Sence: 1237942243


Capítulo 1: Herramientas de Formulario. actualización 2017 Capítulo 2: Grabar Macros. actualización 2017

Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. nuevo contenido 2017 Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido 2017


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Versión 2017.05.20

MS Excel 16 Intermedio

El curso de MS Excel 16 Intermedio, está especialmente

orientado a personas que se introducen al mundo de las

planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en

tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando

herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus

funciones laborales.

MS Excel 16

Intermedio/Avanzado

Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, tiene por

objetivo utilizar las herramientas del programa Microsoft

Excel aplicadas en la gestión del trabajo diario en planillas

de cálculo. Enfocado especialmente a mejorar los tiempos

de productividad y rendimiento.

Información

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio

Modalidad: e-Learning - 40 hrs. / Presencial




Código e-Learning Sence: 1237940818


Capítulo 1: Funciones de Texto y Lógicas.

Capítulo 2: Función de Búsqueda. actualización 2017

Capítulo 3: Herramientas orientada a la productividad.

actualización 2017

Capítulo 4: Funciones de Base de Datos. actualización 2017

Información

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio/Avanzado

Modalidad: Presencial - 16 hrs.





Capítulo 1: Herramientas de Formulario.

Capítulo 2: Grabar Macros. nuevo contenido 2017

Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic.

actualización 2015

Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual

Basic. nuevo contenido 2017


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Versión 2017.05.20

Inglés Uno a Uno

Inglés Uno a Uno es un curso presencial exclusivo

para personas que necesitan mejorar su inglés.

El curso abarca funciones elementales comunes en

el mundo de negocios tales como presentarse a

otras personas, hablar de números, describir

diversas compañías y trabajadores, entre otras,

manteniendo un enfoque centrado en la creación de

estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la

interacción con otras personas en el idioma.

English for Executives

Our personalized face-to-face methodology is

oriented towards the specific needs of each student

and begins with a diagnostic evaluation that is

absolutely free.

Información

Nombre Curso: Inglés de negocios para principiantes

Modalidad: Presencial - cantidad de horas a convenir

Categoría: Idiomas.




Diagnóstico: Evaluación gratuita a empresas del nivel de inglés.

Temario: Según requerimientos y necesidades del Alumno.

Obsequio: Por cantidad de horas acordadas obsequio libro (Cambridge o similar).

Information

Course name: English for Executives

Type of course: in-person (number of hours as requested)

Category: Language.

Course Contents

Diagnostic evaluation: free in-office evaluation to determine level of English. Topics: in accordance with client's needs and requirements. Gift: book (Cambridge or similar) appropriate for quantity of hours agreed upon.


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Versión 2017.05.20

Técnicas de Ventas

Este Curso permitirá a los participantes aplicar

técnicas y herramientas de efectividad que permitan

profesionalizar la atención, concretar las ventas y

brindar un servicio de excelencia.

Tiene como objetivo Identificar las principales

técnicas y herramientas de efectividad comercial

que permiten profesionalizar la atención, concretar

las ventas y brindar un servicio de excelencia.

Técnicas de Manejo

Resultados Esperados

Este Curso permitirá a los participantes Clarificar

conceptos de Estrés, Autocuidado, Burn-out y

Trabajar el enfoque de género aplicado al manejo

de estrés.

Información

Nombre Curso: Técnicas de Ventas


Categoría: RR.HH.



Capítulo 1: Contexto General, Etapas en el Proceso de Ventas y Calidad de Servicio.

Capítulo 2: Herramientas Generales de Comunicación para la Atención a Clientes.

Capítulo 3: Habilidades para conocer al Cliente.

Capítulo 4: Técnicas para el Manejo Efectivo de Objeciones y Cierre de Venta.

Información

Nombre Curso: Técnicas de Manejo Resultados Esperados


Categoría: Habilidades blandas


Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional.

Capítulo 2: Conceptos generales de Estrés y Autocuidado.

Capítulo 3: Estrategias para el Manejo del Estrés y Burn-out.


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Versión 2017.05.20

Psicología de las Ventas

Consultivas

Este Curso permitirá a los participantes desarrollar y

ejercitar las habilidades y técnicas relacionadas con

la venta, aplicando la ciencia psicológica en pro de

los objetivos comerciales.

Técnicas de

Negociación y

Neuronegociación





Información

Nombre Curso: Psicología de las Ventas Consultivas.


Categoría: RR.HH.



Capítulo 1: Inteligencia Relacional.

Capítulo 2: El proceso de la Venta como un Espacio Conversacional.

Capítulo 3: Proceso de Toma de decisiones del Cliente.

Capítulo 4: La Venta como Proceso de Comunicación.

Información

Nombre Curso: Técnicas de Negociación y Neuronegociación


Categoría: RR.HH.


Capítulo 1: Cómo impactar en la negociación.

Capítulo 2: Cómo persuadir al otro negociador.

Capítulo 3: Cómo obtener buenos acuerdos.

Capítulo 4: La Neuropsicología y conductas en la negociación.


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Versión 2017.05.20

Técnicas de Atención a

Clientes

Mediante este curso el alumno aprenderá a incorporar

a su desarrollo profesional y personal las habilidades

necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así

como conocer las estrategias básicas para ofrecer un

servido de calidad al cliente.

Técnicas para abordar

Clientes con Problemas





Información

Nombre Curso: Técnicas de Atención a Clientes


Categoría: Gestión de Clientes.



Capítulo 1: Proceso de postventa de servicios.

Capítulo 2: Proceso de entrega de servicios.

Capítulo 3: Calidad en el servicio al Cliente.

Capítulo 4: Estrategias de servicio al Cliente.

Información

Nombre Curso: Técnicas para abordar Clientes con Problemas




Capítulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente.

Capítulo 2: El servicio y la Atención al Cliente.

Capítulo 3: Atención de Clientes con Problemas.

Capítulo 4: Técnicas Psicológicas de Atención a Clientes conflictivos.


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Versión 2017.05.20

Modelo Gestión de

Clientes

Los modelos de gestión de las organizaciones

enfocadas al cliente, conocido en el mercado como

CRM, son gestiones basadas en adecuar la oferta a

los gustos de los clientes y satisfacer sus

necesidades, si se consigue esto antes de que

genere la misma mejor es el resultado.

Servicio de Postventa

Comercial


técnicas y herramientas de efectividad que

permitan profesionalizar la atención, concretar las

ventas y brindar un servicio de excelencia.

Información

Nombre Curso: Modelo Gestión de Clientes.




Capítulo 1: Introducción a la gestión de Equipos Ventas.

Capítulo 2: Las personas como Factor clave.

Capítulo 3: Desarrollo de equipos de alto Rendimiento.

Capítulo 4: Técnicas de Ventas.

Información

Nombre Curso: Servicio de Postventa Comercial





Capítulo 1: La empresa y la Gestión Comercial.

Capítulo 2: Plan de Mantención de Cartera de Clientes.

Capítulo 3: Administración de la Cartera de Clientes.

Capítulo 4: Administración por Calidad.


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Versión 2017.05.20

Liderazgo Eficiente 360º

Al finalizar el curso los participantes se encontrarán en

condiciones aplicar las herramientas y técnicas que

permiten el liderazgo eficiente en las empresas con una

visión amplia y moderna.

Liderazgo basado en

Competencias

El profesional más adecuado es aquel que, además de

conocimientos, tiene habilidades, actitudes e intereses

compatibles con su función.

Un modelo que se viene delineando como uno de los más

adecuados para los nuevos tiempos es el de la Gestión por

Competencias. Se trata de una manera de lidiar con lo

cotidiano, de tal manera de posibilitar la formación del

capital intelectual de una empresa o institución.

Información

Nombre Curso: Técnicas para un Liderazgo

Eficiente 360º

Modalidad: e-Learning - 50 hrs.

Categoría: Habilidades blandas.

Código e-Learning Sence: 12-37-9433-47


Capítulo 1: ¿Qué es el Liderazgo?

Capítulo 2: Estilos de Liderazgo. actualización 2017

Capítulo 3: ¿Cómo ejercer un Liderazgo Eficaz?

Capítulo 4: Herramientas Generales para Optimizar el Liderazgo. Capítulo 5: El Liderazgo 360°. nuevo contenido 2017

Información

Nombre Curso: Liderazgo basado en Competencias




Capítulo 1: Generando Trabajo en equipo.

Capítulo 2: Vocación de servicio y Comunicación eficaz.

Capítulo 3: Liderazgo y Poder.

Capítulo 4: Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones.

Capítulo 5: Desarrollando Competencias para el Liderazgo.


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Versión 2017.05.20

Supervisión de Personas

Aplicar técnicas conductuales para proporcionar

información respecto a los resultados de desempeño que

obtienen los miembros del equipo, manteniendo, tanto la

objetividad como una adecuada relación supervisor-

colaborador.

Clima Laboral y Gestión de

Personas

Los estudios de clima laboral integran la evaluación de la

satisfacción de los empleados se pretende conocer qué

logros está alcanzando la organización en relación con las

personas que la integran.

Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de

manera que los resultados sobre las personas y el clima

laboral mejoren permanentemente.

Información

Nombre Curso: Técnicas Efectivas de Supervisión de

Personas




Capítulo 1: Toma de Compromisos con Objetivos y Planes.

Capítulo 2: Evaluación de Desempeño y Feedback.

Capítulo 3: Manejo de Conductas Inadecuadas.

Capítulo 4: Refuerzo y motivación.

Información

Nombre Curso: Clima Laboral y Gestión de Personas

Modalidad: Presencial – 16 hrs.



Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional.

Capítulo 2: Comunicación efectiva en equipos de alto desempeño.

Capítulo 3: Ciclo de coordinación de acciones y efectividad

en el trabajo en equipo.

Capítulo 4: Competencias para dar y recibir retroalimentación que conduzca al aprendizaje permanente.


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Versión 2017.05.20

Legislación Laboral

Para que las relaciones laborales se ajusten a la

normativa vigente, es necesario que, tanto

empleadores(as) como trabajadores(as) conozcan las

normas que permitan relaciones laborales equitativas y

justas.

Obligaciones de Informar

En toda empresa donde se contraten trabajadores,

existirá una relación entre empleador y empleado, para

regular esta relación el Código del trabajo establecer

deberes y responsabilidades que le competen tanto a

empleadores como a empleados. Dentro de estas

responsabilidades se encuentra la del área de

prevención y seguridad de accidentes y enfermedades

profesionales.

Información

Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación

Laboral en Chile actualización contenidos, diciembre de 2016.

Modalidad: e-Learning – 120 hrs. / Presencial – 16 hrs.

Categoría: Legales.


Capítulo 1: Conceptos y requisitos Generales para entender el Derecho Laboral y celebrar un acto jurídico.

Capítulo 2: Contrato Individual de Trabajo.

Capítulo 3: ¿Qué es la Jornada de Trabajo?

Capítulo 4: Feriado anual para los Trabajadores.

Capítulo 5: Remuneraciones.

Capítulo 6: Gratificaciones.

Capítulo 7: Fin del Contrato de Trabajo. actualización 2016

Capítulo 8: Fuero Laboral. actualización 2016

Capítulo 9: Acoso Sexual.

Capítulo 10: Protección a la Maternidad y Postnatal Masculino. actualización 2016

Capítulo 11: La Reforma Procesal Laboral.

Capítulo 12: Legislación Laboral Chilena para Extranjeros. nuevo contenido 2016

Información

Nombre Curso: Obligaciones de Informar - ODI

Modalidad: e-Learning – 15 hrs. / Presencial – 8 hrs.

Categoría: Legales.

Código eLearning Sence: 1237942159


Capítulo 1: Introducción al código del Trabajo en el área de la Prevención. actualización 2016

Capítulo 2: Inserción al Decreto Supremo N° 40: Los Instrumentos de Prevención de Riesgos.

Capítulo 3: Inserción a la ley 16.744 nuevo contenido 2016


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Versión 2017.05.20

Control de Gestión

Aplicar los principales aspectos asociados al Control de

Gestión como una herramienta de administración en la

empresa.

Información

Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación

Laboral en Chile nuevos y actualizados contenidos 2017.

Modalidad: e-Learning – 60 hrs.

Categoría: Administrativo.


Capítulo 1: Elementos Centrales para el Control de la Gestión Organizacional. nuevo contenido 2017 Capítulo 2: Herramientas Fundamentales para el Control de Gestión. nuevo contenido 2017 Capítulo 3: Cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. nuevo contenido 2017 Capítulo 4: Herramientas de Control de Gestión para el alineamiento interno de la Organización. actualización contenidos 2017

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