UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

upravljalski informacijski sistemi

2. predavanje: kaj je (U)IS?

Ljupčo Todorovskihttp://www-ai.ijs.si/~ljupco/UIS/

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

vsebina predavanja

● informacijski sistemi– definicija in pojmovnik (podatek, informacija)– tehnični in poslovni vidik– motivacijski vzvodi za razvoj

● tipi informacijskih sistemov– od transakcijskih– do vodstvenih

● vprašanja in odgovori

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

IS: tehnični vidik

● informacijski sistem je– množica povezanih komponent– ki omogoča

● zbiranje (in dostop do),● obdelavo,● shranjevanje in● distribucijo

– informacij (oz. podatkov) s ciljem podpore● odločanja in● upravljanja z organizacijo

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

podatek: definicija

● podatek je:– zapis, opis ali predstavitev– nekega dogodka, pojava ali dejstva– iz realnega sveta– v numerični besedni ali grafični obliki

● predstavitev podatkov ne omogoča njihovo– razumevanje– nadaljnjo uporabo

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

informacija: definicija

● informacija je:– množica podatkov predstavljenih– v razumljivi obliki– ki omogoča njihovo nadaljnjo uporabo

● informacija se lahko nanaša na:– predmete, ljudi in stvari– v organizaciji– in okolju, ki obdaja organizacijo

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

IS: funkcije in ključne aktivnosti

OKOLJE

ORGANIZACIJA

vhod obdelava izhod

INFORMACIJSKI SISTEM

odziv

odjemalci dobavitelji

konkurenca regulatorji

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

IS: ključne aktivnosti

● vhod– zajem in zbiranje podatkov oz. informacij– iz organizacije in okolja

● obdelava – pretvorba v razumljivo obliko

● izhod – distribucija obdelane informacije

● odziv – povratne informacije, ki omogočajo– vrednotenje vhoda, odločanje, upravljanje

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

CBIS: computer-based IS

● v okviru tega predmeta obravnavamo IS– ki slonijo na strojni in programski opremi– za obdelavo in distribucijo informacij

● formalni sistemi– slonijo na splošno sprejetih in vnaprej določenih– definicij podatkov in postopkov za obdelavo– slonijo na rač. tehnologiji (CBIS) ali so ročni

● neformalni IS – govorice, opravljanje

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

odnos IS in rač. tehnologije

● računalniška tehnologija– tehnična podlaga za gradnjo IS– vloga strojne opreme: material/oprema– vloga programske opreme: orodja za obdelavo

● podobno kot primerjavo med– gradbeništvom in– arhitekturo

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

IS: poslovni vidik

IS

organizacija

upravljanje

tehnologija

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

poslovni vidik IS: organizacija

● IS so del organizacije– odsevajo organizacijo– povratno vplivajo nanjo

● standardni operativni postopki:– formalna pravila za izvajanje osnovnih opravil– vodič za zaposlene pri izvajanju opravil– formalni in neformalni postopki– IS ponavadi integrira formalne postopke

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

poslovni vidik IS: upravljanje

● več vidikov upravljanja– planiranje strategije– zagotavljanje človeških in finančnih virov– koordinacija dela

● več nivojev upravljanja– strateško dolgoročno planiranje produktov in storitev

– srednji upravljalci: izvajanje strateških opredelitev

– operativno upravljanje: nadzor dnevnih aktivnosti

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

poslovni vidik IS: tehnologija

● strojna oprema– računalniki, vhodno/izhodne enote

● programska oprema– kontrola in koordinacija strojne opreme

● dva pomembna podsistema– shranjevanje podatkov– komunikacijska oprema

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

motivacijski vzvodi za razvoj IS

● globalizacija– upravljanje in kontrola v kompleksnem okolju– povečana konkurenca– združevanje podjetij

● transformacija industrijske ekonomije– v storitveno, na znanju temelječo ekonomijo– povečevanje produktivnosti

● transformacija organizacije podjetij

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

tipi IS: podatki -> informacije -> znanje

poslovni IS (podatki)

operativna raven:prodaja, proizvodnja, finance, računovodstvo, kadrovanje

integrirani IS (informacije)

integrativna raven:združevanje podatkov, pisarniška orodja

upravljalski IS (znanje)

upravljalska raven:sistemi za podporo odločanju

upravljanje z znanjem, rudarjenje podatkov

vodstveni IS(znanje, izkušnje)

strateška raven:napovedi, dolgoročni plani

sinte

zapodat

ki -

> info

rmac

ije

-> z

nan

je

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

poslovni IS

● TPIS: transaction processing systems

● podatki o:– osnovnih rutinskih in vsakodnevnih opravil– potrebnih za izvajanje osnovne dejavnosti

● značilnosti– pokrivajo en sam vidik operativne ravni– shranjujejo podatke (in ne informacije)– ne ponujajo integracije podatkov

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

poslovni IS: funkcije in aktivnosti

● vhodi: podatki o transakcijah in dogodkih

● obdelave:– redno ažuriranje– pregledi, urejanje, agregiranje

● izhodi: detajlni pregledi, povzetki

● uporabniki: operativno osebje, nadzorniki

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

pisarniški IS

● OAS: office automation systems

● različna pisarniška orodja– procesiranje besedil, preglednic– komunikacijska orodja, urniki– namizno založništvo– elektronsko arhiviranje dokumentov

● pokrivajo integrativno raven (informacije)

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

pisarniški IS: funkcije in aktivnosti

● vhodi: dokumenti in razporedi

● obdelave:– upravljanje z dokumenti– razporejanje in distribucija opravil– sinteza (integriranje) podatkov v informacije

● izhodi: dokumenti, razporedi, sporočila

● uporabniki: administrativni delavci

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

sistemi za upravljanje z znanjem (1)

● KWS: knowledge work systems– KMS: knowledge management systems– ES: expert systems (ekspertni sistemi)

● podpora– snovalcem novih produktov in storitev– inženirjem, oblikovalcem, znanstvenikom– ustvarjanje informacije in znanja

● pokrivajo integrativno raven– povežejo integrativno in upravljalsko raven

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

sistemi za upravljanje z znanjem (2)

● vhodi: baza znanja, modeli

● obdelave:– modeliranje– simulacije

● izhodi: modeli, simulacije

● uporabniki: tehnično osebje

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

upravljalski IS

● MIS: management information systems

● zagotavljanje rednih rutinskih poročil– agregirane informacije– pregled in primerjava časovnih potekov

● zagotavlja integracijo podatkov– iz različnih poslovnih IS za– različna področja in oddelke organizacije

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

upravljalski IS: funkcije in aktivnosti

● vhodi:– integrirani povzetki podatkov, informacije– enostavni modeli

● obdelave: rutinska poročila in primerjave

● izhodi: redna (tedenska, mesečna) poročila

● uporabniki: srednji upravljalci, nadzorniki

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

sistemi za podporo odločanju (1)

● DSS: decision support systems

● združevanje informacij– iz UIS in okolja– s ciljem izvajanja odločitvenih analiz

● visoka stopnja interakcije– uporabniku prijazne aplikacije– vgrajeni modeli odločanja– možnost razvoja novih odločitvenih modelov

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

sistemi za podporo odločanju (2)

● vhodi: informacije, odločitveni modeli

● obdelave:– interaktivna– simulacije in analize

● izhodi: specializirana poročila, analize odločitev

● uporabniki: višji upravljalski delavci

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

vodstveni IS

● EIS: executive information systems

● niso načrtovani za reševanje enega problema:– bolj splošna podporna orodja– za združevanje in grafični prikaz– informacij iz UIS in SPO (podpora odločanju)

● tipična vprašanja, ki se jih rešuje z uporabo VIS:– s čem se mora ukvarjati organizacija?– kaj počne/planira konkurenca?

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

vodstveni IS: funkcije in aktivnosti

● vhodi:– visoko-nivojske (agregirne) informacije– informacije in podatki iz okolja

● obdelave: interaktivne in simulacije

● izhodi: projekcije, strategije

● uporabniki: strategi

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

tipi IS: pregled

poslovni IS

pisarniški IS

upravljalski IS

vodstveni IS

združevanjepodatkov

upravljanjez znanjem

sistemi zapodporo odločanju

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

tipi IS: pretok podatkov in informacij

vodstveniIS

upravljalskiIS

sistemi zapodporoodločanju

poslovniIS

pisarniškiIS

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

pregled virov

● [Laudon and Laudon 2004]:Management Information Systems

– The Information Systems Revolution– The Strategic Role of Information Systems– prva dva poglavja

● [Vintar 2003]: Informatika

– informacijski sistemi– drugo poglavje

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

nekaj primerov izpitnih vprašanj

● Kaj je informacijski sistem?

● Kaj je razlika med podatkom in informacijo?

● Poslovni vidik IS

● Tehnični vidik IS: funkcije in aktivnosti

● Naštej tipe IS in njihove osnovne značilnosti

● Različni tipi IS in organizacijske ravni

UIS – uvod v UIS Fakulteta za upravo, 2005

hvala za pozornostčas za vprašanja in odgovore

http://www-ai.ijs.si/~ljupco/UIS/