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LOGISTICA

Mg. Sonia Noriega Nairn

METRICAS PARA

LOGÍSTICA

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BIBLIOGRAFÍA

• «Logística Administración de la Cadena de Suministro»,Ronald H. Ballou – Pearson, Prentice Hall 5ta. Edición,

2004• Logística de la A a la Z!, "dol#o $arre%o Sol&s, 'ondoEditorial Ponti#icia (ni)ersidad $atólica el Per*, +rieraedición -iciere 20//, +riera rei+resión 20/2.

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DEFINICION

 – N-$"-1RES -E ES31Nos indicadores de gestión son edidas utiliadas +ara

deterinar el 67ito de un +ro8ecto o una organiación. osindicadores de gestión suelen estalecerse +or los l&deres del

+ro8ecto u organiación, 8 son +osteriorente utiliadoscontinuaente a lo largo del ciclo de )ida, +ara e)aluar eldese+e%o 8 los resultados.

os indicadores de gestión suelen estar ligados conresultados cuanti#icales,

9 N-$"-1RES 1S3$1S9 Son indicadores de gestión :ue iden los resultados del ;rea o las

#unciones de log&stica.

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INDICADORES DEL DESEMPEÑOSe requiere una visión global para poder

evaluar el Desempeño.

Las medidas de Desempeño deben estarenfocadas hacia los valores o factores queevalúan el desempeño total, valor total ocoste total.

La principal medida del desempeño es laatención al cliente. Son necesarios nivelesóptimos de servicio desde proveedor acliente a través de la cadena de suministro.

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OBJETIVOS DE LOS

INDICADORES LOGÍSTICOS  denti#icar 8 toar acciones sore los +roleas o+erati)os Satis#acer las e7+ectati)as del cliente ediante la reducción

del tie+o de entrega 8 la o+tiiación del ser)icio +restado. MeME-R R"-1 -E $1MPE33?-"-@ con

las e+resas del sector en el ;ito local 8 undial

>Benc=arAing@

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INDICADORES DE

DESEMPEÑOEfectividad: Cumplimiento de los compromisos correctos, en

tiempo en las condiciones acordadas.Eciencia:

!ecursos que esperamos consumir dividido por!ecursos realmente utili"ados.

Productividad:

#ndicadores de salida divididos por indicadores

de entrada para un per$odo determinado detiempo.

Benecio:

!elación entre resultados obtenidos costes.

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%roveedores &ntradas'ñadiendo

valorSalidas Clientes !esultados

&fectividad&(ciencia

%roductividad

)ene(cio

'tención al Cliente * Calidad

'tención alCliente

#ndicadores deldesempeño

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INDICADORES LOGÍSTICOS

MÁS UTILIZADOS  $o+ras n)entarios

 "lacenaiento

3rans+orte

Ser)icio al cliente

'inancieros

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INDICADORES LOGÍSTICOS

DE COMPRAS $alidad de los +edidos generadosN*ero 8 +orcenta

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INDICADORES LOGÍSTICOS

DE COMPRAS Ni)el de $u+liiento de Pro)eedores$onsiste en calcular el ni)el de e#ecti)idad en las entregas de

ercanc&a de los +ro)eedores en la odega de +roducto terinado

Pedidos Reciidos 'uera de 3ie+o 7 /00

3otal Pedidos Reciidos

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INDICADORES LOGÍSTICOSDE INVENTARIOSÍndice de Rotación de mercancíasPro+orción entre las )entas 8 las e7istencias +roedio. ndica el n*ero

de )eces :ue el ca+ital in)ertido se recu+era a tra)6s de las )entas.Ventas Acumuladas x 100Inentario !romedio

Índice de duración de "ercancíasPro+orción entre el in)entario #inal 8 las )entas +roedio del *ltio

+er&odo. ndica cuantas )eces dura el in)entario :ue se tiene.Inentario #inal x $0 días

Ventas !romedio>C@"ltos ni)eles en ese indicador uestran deasiados recursose+leados en in)entarios :ue +ueden no tener una aterialiacióninediata.

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INDICADORES LOGÍSTICOS DEINVENTARIOS

%xactitud del InentarioSe deterina idiendo el costo de las re#erencias :ue en +roedio

+resentan irregularidades con res+ecto al in)entario lógico)aloriado cuando se realia el in)entario #&sico

Valor &i'erencia ()*Valor +otal de Inentarios

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INDICADORES LOGÍSTICOS DEALMACENAMIENTO

Costo de Almacenamiento ,or -nidadConsiste en relacionar el costo del almacenamiento . el n/mero de

unidades almacenadas en un ,eríodo determinado Sire ,aracom,arar el costo ,or unidad almacenada . así decidir si esmas rentale sucontratar el sericio de almacenamiento otenerlo ,ro,iamente

Costo de almacenamiento2/mero de unidades almacenadas

Costo ,or -nidad &es,ac3ada

!orcenta4e de mane4o ,or unidad sore las gastos o,eratios delcentro de distriuciónCosto +otal 5,eratio del almac6n-nidades &es,ac3adas

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INDICADORES LOGÍSTICOSDE ALMACENAMIENTO2iel de Cum,limiento &el &es,ac3oConsiste en conocer el niel de e'ectiidad de los des,ac3os de

mercancías a los clientes en cuanto a los ,edidos eniados en un,eríodo determinado

2/mero de des,ac3os cum,lidos x 100

2/mero total de des,ac3os re7ueridos

Costo ,or "etro CuadradoConsiste en conocer el alor de mantener un metro cuadrado de

almac6n Sire ,ara costear el alor unitario de metro cuadrado .así ,oder negociar alores de arrendamiento . com,arar con otras

ci'ras de odegas similares

Costo +otal 5,eratio Almac6n x 1008rea de almacenamiento

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INDICADORES LOGÍSTICOSDE TRANSPORTE

Com,aratio del +rans,orte (Rentailidad Vs 9asto*Medir el costo unitario de trans+ortar una unidad res+ecto al o#recido +or los

trans+ortadores del edio. Sir)e +ara toar la decisión acerca de contratarel trans+orte de ercanc&as o asuir la distriución directa del iso.

Costo +rans,orte ,ro,io ,or unidadCosto de contratar trans,orte ,or unidad

2iel de -tili:ación de los Camiones$onsiste en deterinar la ca+acidad real de los caiones res+ecto a su

ca+acidad instalada en )oluen 8 +eso. Sir)e +ara conocer el ni)el deutiliación real de los caiones 8 as& deterinar la necesidad de o+tiiarla ca+acidad instalada 8Do e)aluar la necesidad de contratar trans+orte

contratadoCa,acidad Real -tili:adaCa,acidad Real Camión (;g< mt$*

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INDICADORES LOGÍSTICOSDE SERVICIO AL CLIENTE2iel de cum,limiento entregas a clientesConsiste en calcular el ,orcenta4e real de las entregas o,ortunas

. e'ectias a los clientes+otal de !edidos no %ntregados a +iem,o+otal de !edidos

Calidad de la #acturación2/mero . ,orcenta4e de 'acturas con error ,or cliente< .

agregación de los mismos#acturas %mitidas con %rrores+otal de #acturas %mitidas

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INDICADORES LOGÍSTICOS DESERVICIO AL CLIENTECausales de 2otas Cr6ditoConsiste en calcular el ,orcenta4e real de las 'acturas con

,rolemas+otal 2otas Cr6dito+otal de #acturas 9eneradas

!endientes ,or #acturar Consiste en calcular el n/mero de ,edidos no 'acturados dentro

del total de 'acturas Se utili:a ,ara medir el im,acto del alorde los ,endientes ,or 'acturar . su incidencia en las 'inan:asde la em,resa

+otal !edidos !endientes ,or #acturar +otal !edidos #acturados

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INDICADORES LOGÍSTICOSFINANCIEROSCostos Logísticos%st= ,ensado ,ara controlar los gastos logísticos en la em,resa .

medir el niel de contriución en la rentailidad de la mismaLos costos logísticos re,resentan un ,orcenta4e signi'icatiode las entas totales< margen ruto . los costos totales de lasem,resas< ,or ello deen controlarse ,ermanentementeSiendo el trans,orte el 7ue demanda ma.or inter6s

Costos +otales LogísticosVentas +otales de la Com,a>ía

"=rgenes de Contriución

Consiste en calcular el ,orcenta4e real de los m=rgenes derentailidad de cada re'erencia o gru,o de ,roductosVenta Real !roductoCosto Real &irecto !roducto 

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INDICADORES LOGÍSTICOSFINANCIEROSVentas !erdidasConsiste en determinar el ,orcenta4e del costo de las entas

,erdidas dentro del total de las entas de la em,resaValor !edidos no %ntregados+otal Ventas Com,a>ía

Se controlan las entas ,erdidas ,or la com,a>ía al no entregaro,ortunamente a los clientes los ,edidos generados &e estemanera se mide el im,acto de la reducción de las entas ,oresta causa

Costo ,or cada )100 des,ac3ados

&e cada )100 7ue se des,ac3an< 7ue ,orcenta4e es atriuido a losgastos de o,eraciónCostos 5,eratios AlmacenesCosto de las Ventas

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ACCION CORRECTORA

A4ustes menores

Re,laneación ma.or 

!lanes de contingenciaSe 3acen cuando existen ,osiilidades de camios notales en el

niel de desem,e>o de las actiidades

!atrones de desem,e>oLos indicadores de gestión se reali:an a di'erentes nieles< es

recomendale incluir una isión gloal de los ,untos críticos,ara el negocio %sto sería un cuadro de alertas< asado en losindicadores 7ue se muestran 'uera del interalo de control

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CUADRO DE INDICADORES DEGESTIÓNEMPRES"

'E$H"I2&ICA&5R%S &% 9%S+I52

Nro N-$"-1R '1RM("

PER1-1 >MESES@

Ene 'e Mar "r Ma8 un ul "go Set 1ct No) -ic

I2&ICA&5R%S !ARA %L 8R%A &% C5"!RAS

 

/$alidad de los +edidosgenerados Pedidos enerados sin Proleas 7 /00

3otal de +edidos generados

2Entregas +er#ectaentereciidas Pedidos Rec=aados 7 /00

3otal de rdenes de $o+ra Reciidas

FF

A?-Í SI9-%2 L5S &%"AS I2&ICA&5R%S ?-% -S% LA %"!R%SA 

F

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TALLER 

!ARA LA %"!R%SA &% S- +RA@A5 AS%2 &%#I2AB 1* ?u6 as,ectos logísticos le coniene controlar D* Cómo ,uede medirlos $* Cree los indicadores 7ue le ,ermita medirlos E* &ise>e un cuadro donde se muestren esos indicadores ,araun ,la:o de un a>o F* Rellene el cuadro con datos de e4em,lo G* Inter,rete los datos 7ue -d 3a ,ro,uesto como e4em,lo H* !ro,onga acciones en 'unción del e4em,lo ,ro,uesto