Los sistemas-de-informacion (2)

TENDENCIAS DE LOS SITEMAS DE INFORMACIÓN

• UNIDAD I SISTEMAS DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONALES

• Sistemas de información para ejecutivos.• Sistemas de información de mercadotecnia.• Sistemas de información de manufactura.• Sistemas de información financiera.• Sistemas de información de recursos humanos.

UNIDAD II TENDENCIAS• EDI y Telecomunicaciones.• Ambientes que accesan Bases de Datos por el

Internet• Tendencias de los sistemas de Gestión de Base

de Datos ( SGDB)• Ingeniería de la información.

UNIDAD III NEGOCIACIÓN Y CONTRATACIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE

• Outsourcing Informático• Leasing Informático

UNIDAD IV PROYECTOS Y SU EVALUACIÓN.• El diseño de proyectos.• Sentido del proyecto.• Motivación.• Los directivos y los proyectos.• Tipos de proyectos.• Evaluación de proyectos

ACTIVIDADES• Elaboración del material de la asignatura.• Socialización de los contenidos• Lectura previa de los documentos propuestos

y lecturas complementarias• Solución de talleres individuales y por grupos.• Consultas en la red.• Exposición de conceptos consultados por los

estudiantes. • Análisis de casos en grupo..• Informe de actividades realizadas cada clase. • Videos.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

• Explicación magistral apoyada por diapositivas • Mesas redondas para documentos leídos. • Solución de casos en forma individual y grupal para aplicar temas explicados en clase.• Actividades grupales para socializar los diferentes documentos.• Talleres extra clase para que el alumno practique y adquiera dominio en los temas. • Cada estudiante o grupos de estos, estarán investigando continuamente temas relacionados con la asignatura, trayendo al aula dudas e inquietudes que generen discusión.

EVALUACIÓN

• La evaluación de esta asignatura se realizara basada en criterios fundamentados en los indicadores de logros planteados en cada unidad.

• Quices, Talleres sustentados, observación directa, participación en clase, preguntas realizadas por el estudiante, actitud frente a la asignatura, informes de temas leídos, informes bimensuales de actividades, sustentación de temas de consulta, análisis de casos.

• Exposiciones de los trabajos de investigación y su presentación.

INTRODUCCIÓN

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de

apoyar las actividades de una empresa o negocio.Para que el sistema de información pueda operar debe contar con el hardware necesario.Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

• Equipo computacional• Recurso humano• Datos o información fuente• Programas

DEFINICIONES

Dato, Información y Sistema: En ocasiones los términos dato e

información Se utilizan como sinónimos, lo cual es un error.

Dato puede ser un número, una palabra, una imagen en el ámbito cotidiano se utiliza un plural “datos”, los cuales son la materia prima para la producción de información. Información, por su parte, son datos que dentro de un contexto dado tiene un significado para alguien. Finalmente, sistema es el mecanismo por el cual se generará información.

Datos SistemaSistema InformaciónInformación

MateriaMateria PrimaPrima

FábricaFábrica(sistema(sistema))

LámparaLámpara(producto)(producto)

Definición de un Sistema de Información

Un Sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (Hardware). Sin embargo, en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.

Objetivos básicos de los SI

• Automatización de procesos operativos.• Proporcionar información que sirva de

apoyo al proceso de toma de decisiones.• Lograr ventajas competitivas a través de

su implantación

Tecnologías de información para los negocios: hardware y software

• Definición de computadora• Los componentes físicos de una

computadora• Los programas y datos de la computadora

Computadora• Dispositivo electrónico programable que puede almacenar,

recuperar y procesar datos.• Categorías:

– Computadoras multiusuario• supercomputadoras• mainframes• minicomputadoras

– Computadoras monousuario• microcomputadoras

– Computadoras portátiles• laptop• notebook

– Computadoras de propósito especial dedicadas a realizar tareas específicas

Hardware• Partes físicas de la computadora.• Incluye:

– Unidad Central de Proceso (CPU)• Unidad Aritmética y Lógica• Unidad de Control

– Memoria• RAM (Random Access Memory)• ROM (Read Only Memory)

– Dispositivos periféricos• Entrada• Almacenamiento• Salida

Software• Conjunto de programas que son ejecutados por la computadora.• Clasificación:

– Software del sistema– Software de aplicación

• Conceptos generales:– Lenguaje de programación– Lenguaje maquinal, ensamblador, alto nivel– Lenguaje de cuarta generación (4GL)– Lenguaje orientado a objetos– Ensamblador vs compilador vs interpretador– Procesamiento por lotes o batch vs procesamiento en línea– Archivo

Tecnologías Modernas

• Multimedia• Cliente/Servidor• Realidad virtual• Hipertexto• Java

Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: El equipo computacional, es decir, el hardware

necesario para que el sistema de información pueda operar. Lo constituye las computadoras y el equipo periférico.

El recurso humano que interactúa con el sistema de información esta formado por las personas que

utilizan el sistema. Los datos o información fuente que son

introducidos en el sistema, son todas las entradas que este necesita para generar como resultado la información que desea. continua…

Los programas que están ejecutados por la computadora, y producen diferentes tipos de resultados

Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”.

Procedimientos que incluyen las políticas y reglas de operación.

Un sistema de información realiza cuatroactividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. A Continuación se definen cada una de estas Actividades.

continua …

Entrada de información. La entrada es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información.

Las entradas pueden ser manuales o automáticas.

Almacenamiento de información. El almacenamiento

es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar

la información guardada en la sesión o Proceso anterior.

continua…

Procesamiento de información. Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas.

Salida de información. La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la

información procesada o bien datos de entrada al exterior. Es importante aclarar que la salida de un sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema de información o módulo.

continua …

ENTRADAS ALMACENAMIENTO

Datos generales del cliente: Movimientos del nombre, dirección, tipo de mes (pagos,depura- cliente etc. ciones) Catálogo

de Políticas de Crédito: Clientes, facturas. Límite de crédito, plazo de pago, etc. Facturas (interfase automática) pagos, depuraciones, etc.

PROCESO SALIDAS Cálculo de antigüedad de Informe de pagos

saldos, Cálculo de intereses Estados de cuenta moratorios, Cálculo del saldo de Pólizas contables un cliente. (interfase

automát.) Consulta de

saldos en pantalla de una

terminal.

Telecomunicaciones y redes en los negocios

• Comunicación de datos• Hardware de apoyo de comunicaciones• Redes computacionales• Conectividad• Aplicaciones de las comunicaciones de datos en

los negocios• Tendencias futuras

Comunicación de datos

• Modos de transmisión– Asincrónico– Sincrónico

• Tipos de transmisión– Simplex– Half-duplex– Full-duplex

• Tipos de señales– Digital– Analógica

Tipos de transmisión y de señales

Tipos de transmisión y de señales

Hardware de apoyo de comunicaciones

• Canales de comunicación• Medios conductores• Medios radiados• Procesadores de comunicaciones

Medios de transmisión de datos



Transmisión de información

l

Concentración de información

Servidor

Multiplexor

Multiplexor

Computadoras PC

Redes locales (LANs)

Conexión de todas las computadoras entre sí

Redes locales (LANs)

Una computadora central a la cual están conectadaslas demás computadoras (tecnología cliente-servidor)

Topologías de redes computacionales

Topología de bus


Topología de estrella


Topología de anillo

(Anillo)


Topología de árbol

Conectividad

• Permite que los diferentes dispositivos de hardware, de distintas marcas y proveedores, convivan en un escenario computacional, compartiendo accesos a bases de datos y programas internos y de aplicación.

• Facilita la comunicación horizontal, vertical y exterior de usuarios y ejecutivos que trabajan en la organización.

Redes internacionales: Internet e Intranet

• Internet• Dominios• Servicios• Intranet• Caso Comercio electrónico

Internet

• Red de redes.• Nació hace aprox. 24 años en E.U.• Alcance mundial.• Permite conectar y comunicar a

computadoras de todo el mundo.

Crecimiento de Internet

Dominios

• Nombre asignado a una dirección IP para facilitar el uso de Internet.

• Ejemplo: – IP: 131.178.1.1– Dominio: campus.mty.itesm.mx

Dominios

Servicios

• WWW• Buscadores de información• Telnet• Usenet• Correo electrónico• Chat• ICQ• FTP

Intranet

M

u

r

o

d

e

f

u

e

g

o

INTERNETINTRANET

Empresa con Intranet

Enfoque hacia el interior de la organización

Caso Comercio electrónico

• Librería en línea: Amazon-http://www.amazon.com

• Supermercados: Superama-http://superama.com.mx

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Tecnologías (TI), del ingles IT (información technology) este termino hace referencia a

todas aquellas tecnologías que permiten y dan

soporte a la construcción y operación de los sistemas

de información.

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

1. Automatizar los procesos operativos.2. Proporcionar información que sirva de

apoyo al proceso de toma de decisiones.3. Lograr ventajas competitivas a través de

su implantación y uso.

EntradaEntrada de de

DatosDatos

Reportes Reportes ee

InformesInformes

PROCESOPROCESO

AlmacenamientoAlmacenamientoInterfaseInterfase

AutomáticaAutomáticade entradade entrada

InterfaseInterfaseAutomátiAutomáti

ca ca de Salidade Salida

ClientesClientes ProveedoresProveedores

Sistemas Sistemas SistemasSistemas SistemasSistemas de apoyo a de apoyo a las decisioneslas decisiones estratégicos estratégicos

estratégicos estratégicos ((Nivel gerencial Nivel gerencial y altos ejecutivos)y altos ejecutivos) Sistemas transaccionalesSistemas transaccionales

(Nivel operativo)(Nivel operativo)

Sistemas Sistemas EstratégicosEstratégicos

CompetenciaCompetencia

A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de sistemas deinformación. Sistemas Transaccionales. Sus características: • A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.• Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las

organizaciones.• Muestran una intensa entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco complejos. continua

…

• Tiene la propiedad de ser recolectores de información, es decir, que através de ellos se cargan las grandes bases de información para su posterior utilización.

• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

• Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el mercado, ya que automatizan los procesos básicos que por lo general son similares o iguales en otras organizaciones.

continua…

Sistemas de apoyo a las decisiones. Sus Características:

• Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos constituyen su plataforma de información.

• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.

• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.

• No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen

continua …

los ingresos del proyecto de inversión.• Suelen ser sistemas de información

interactivos y amigables, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.

• Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.

• Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de Informática.

Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:

DSS (decision support systems), sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

GDSS (group decision support systems), sistemas de apoyo a la toma de decisiones de grupo.

EIS (executive information systems), sistemas de información para ejecutivos.

EDSS (expert decision support systems), sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones.

CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONESCAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

DSSDSS GDSSGDSS EISEIS EDSSEDSS

Sistemas deSistemas deInformaciónInformación

transaccionalestransaccionales

BASE DE DATOSBASE DE DATOSORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Sistemas deSistemas deInformaciónInformación

transaccionalestransaccionales

Sistemas estratégicos. Sus características son:

• Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.

• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

• Típicamente, su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de la organización.

continua ...

• Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

• Otra características es que las ventajas que se logran a través de estos sistemas no son “eternas”, es decir existen un periodo de vigencia similar al tiempo en que tardan los competidores en alcanzar las diferencias o ventajas obtenidas por el sistema de información estratégico (SIE).

• Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando productos.

LOS SISTEMAS INTEGRALES DE ADMINISTRACIÓN

Sistema SAP R/3Un sistema de la naturaleza de SAP R/3 sepuede considerar obviamente como transaccional, pero también tiene un sentido estratégico, pues un sistema integral de administración puede ofrecer servicios o productos diferenciados al cliente, lo cual se puede convertir en la base de competencia favorable para la compañía que posea este recurso de información, como por ejemplo, ventajas en servicios, atención a clientes, etcétera. continúa…

Los Componentes del SAP R/3 son:

• Ventas y Distribución: apoya los procesos de venta y facturación.• Materiales: apoya las actividades de

abastecimiento de materiales para producción.• Producción: planificación y control de

producción.• Calidad: apoyo al control de calidad.• Mantenimiento: planificación y ejecución de actividades de mantenimiento.

continua …

• Recursos Humanos: la planificación y control total del personal.

• Finanzas: contabilidad en general.• Contraloría: movimientos de costos e ingresos.• Activos Fijos: control y evaluación de activos fijos.• Sistema De Proyectos: administración de proyectos.• Workflow: enlaza los diferentes módulos de R/3.• Soluciones Por Sector: conecta los módulos de R/3 con funciones especiales para industrias

específicas.

continua…

Los factores que han propiciado el éxito de SAP R/3 son:

Que es un sistema abierto. Tiene una total integración en datos y

aplicaciones. Es un sistema para todas las operaciones

empresariales, con procesamiento interactivo.

Y, tiene presencia a nivel mundial.

Evolución de los Sistemas de Información

En primer lugar se implantan los sistemastransaccionales, posteriormente, se introducen lossistemas de apoyo a las decisiones . Por último, sedesarrollan los sistemas estratégicos que dan

forma a la estructura competitiva de la empresa.

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrollo una teoría que influyó sobre el proceso de planeación de los recursos y las actividades de informática.

continua...

Según Nolan, la función de la informática en las

organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación: Etapa De Inicio: comienza con la adquisición

de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles, sus primeras aplicaciones son los sistemas transaccionales. Su administración es pequeña y consta de un operador y /o un programador. Finaliza con la implantación del primer sistema de información.

continua …

Etapa De Contagio o Expansión: las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio. El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde se contrata personal especializado y nacen otros puestos tales como analista de sistema, analista -programador, programador de sistemas.

Además, los analistas son asignados a las áreas funcionales de los usuarios, con el fin de desarrollar nuevas aplicaciones.

continua …

Etapa De Control o Formalización: en esta etapa las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para otorgarles mayor eficiencia.

En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, tales como estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas. Posteriormente, personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente se integra a la organización del departamento de sistemas.

continua …

Etapa de Integración: la integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de base de datos y lenguajes de cuarta generación permiten la integración.

Etapa De Administración De Datos: en esta etapa la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Es necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir almacenarlos y mantenerlos en forma apropiada para que los usuarios puedan utilizarla fácilmente. El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa De Madurez: al llegar a esta etapa, se introducen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.

Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas anteriores, y se es menos rígido en la aplicación de los mismos.

CONCEPTO Los sistemas de información computarizados

tienen un soporte informático, es decir se desarrollan en un entorno usuario - computadora, utilizando hardware y software computacional, redes de telecomunicaciones, técnicas de administración de bases de datos computarizadas y otras formas de tecnología de información.

Tendencias futuras

Tendencias futurasEl uso de la tecnología de información en las

empresas se ha incrementado considerablemente y en un futuro será aún mayor. Las principales tendencias respecto a los sistemas de información son las siguientes:La tecnología de información se usará como parte de la estrategia corporativa. Las empresas de más éxito serán manejadas por personas que sean capaces de desarrollar aplicaciones estratégicas de manera creativa. continua …

La tecnología será parte del trabajo en equipo de las empresas. Será utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar mejores servicios a los clientes.

Se utilizará la tecnología de Internet para crear Intranets en las corporaciones como plataforma de divulgación de información, facilitará la creación de oficinas virtuales para las personas que requieren estar en diferentes localidades, lo cual permitirá el uso del correo electrónico y de conferencias por computadoras y facilitara la comunicación global.

Unidad de procesamiento

Retroalimentación

Insumos Productos

Control

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION

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ANALOGÍA ENTRE LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN MANUAL Y UN

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO

Elementos Sistema manual Sistema Computarizado

Entrada: son los datos y elementos que entran al sistema para ser procesados y convertidos en salidas.

Formularios de entrada con datos a ser procesados, Información verbal, información escrita

Cinta magnética, diskettes, , formularios activos; escaners, vía red.

Proceso de datos: son las actividades de transformación que permiten obtener un producto. Convierten las entradas en salidas.

Cerebro humano, habilidades mentales de cálculo

Unidad Central de Procesamiento electrónico con equipos informáticos

Almacenamiento: actividad que consiste en guardar datos e información de manera organizada.

Archivadores, cuadernos, memoria humana, fichas, biblioratos

Discos, diskettes, cintas magnéticas.

Salida: productos o resultados que el sistema brinda a través del procesamiento de las entradas.

Formularios de salida con datos procesados y con información elaborada, Informes, Información verbal

Cintas magnéticas, diskettes, formularios activos, monitores.

Control Comparación manual de los hechos reales con los esperados

Comparación que realiza el propio sistema en forma computarizada o mixta

Retroalimentación Ajustes manuales Ajustes computarizados o mixtos

LAS TELECOMUNICACIONES

• “Las Telecomunicaciones permiten a las organizaciones conectar entre sí sistemas de computación…”

• El importante desarrollo de las telecomunicaciones ha posibilitado a las personas compartir información y comunicarse a pesar de las distancias.

LA TELEMÁTICA

• La Telemática es la consideración de las Telecomunicaciones y la Informática en el ámbito de la organización. Ha cambiado la forma de trabajar de las organizaciones, pasando a organizaciones más descentralizadas y con mayor comunicación con el exterior.

LAS REDES

• “Una Red es un conjunto de equipos de computación y/o sistemas de cómputos que interactúan.” Las computadoras se están conectando en Red o interconectando a través de Internet, Intranets y otras redes de telecomunicaciones. Eso permite compartir tanto información como equipamiento, permitiendo la actualización y consulta simultánea por diferentes usuarios.

EVOLUCIÓN DE LA INFORMÁTICA

• Procesamiento Electrónico de Datos (PED): tareas de procesamiento de transacciones comerciales y contable-financieras, como la facturación y la liquidación de sueldos.

• Sistemas de Información Gerencial (SIG) • Sistemas de Soporte a las Decisiones (SSD):

el SSD es un sistema de procesamiento y exposición de datos interactiva

• Sistemas de Información Integrales

RAZONES QUE DAN LUGAR A LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS • La necesidad de procesar gran cantidad de

datos o de información, • la rapidez con la cual se necesita, • la importancia de visualizar solamente la

información necesaria, • la necesidad de acceder directamente a la

información,• la necesidad de compartir información por

parte de múltiples usuarios.

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS

• Destacar solo la información necesaria• Uniformizar la información facilitando la

comunicación con los demás ejecutivos• Reducir el tiempo requerido para convertir los

datos en información útil• Permitir mayor confiabilidad• Almacenar en forma compacta • Manejar grandes volúmenes de datos• Brindar estilos alternativos de presentación y

en forma interactiva.

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS

1. Determinación de los objetivos y el alcance del sistema de información

2. Identificación de los centros usuarios de información

3. Determinación de las necesidades y las carencias de información

4. Localización de las fuentes de datos y de información

5. Diseño del sistema de información computarizado

6. Determinación de las normas y los procedimientos.

7. Implementación y prueba del sistema

8. Operación y seguimiento.

ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION

1.Determinación de los objetivos y el alcance del sistema de información.

2. Identificación de los centros usuarios de información.

3.Determinación de las necesidades y las carencias de información.

4. Localización de las fuentes de datos y de información.

DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO

El diseño del sistema se puede dividir en tres subetapas:

a) Diseño General;b) Propuesta y evaluación de alternativas;c) Diseño Detallado.

ROLES DE LOS ANALISTAS DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS Y DE

SISTEMAS DE COMPUTACIÓN Etapa Responsabilidad de: Tareas fundamentales:

1. Determinación de objetivos y alcance del sistema

Analista de Organización y Sistemas (AOS) con la colaboración del Analista de Sistemas de Computación (ASC).

La participación del ASC le permite ir comprendiendo los objetivos y alcances del sistema.

2. Identificación de centros usuarios (AOS) con la colaboración del (ASC). El ASC puede saber quienes son los usuarios.

3. Determinación de las necesidades y carencias de información

(AOS) con la colaboración del (ASC). El ASC visualiza donde y como se puede generar la información necesaria.

4. Localización de las fuentes de datos y de información

(AOS) con la colaboración del (ASC). El ASC colabora en la localización de las fuentes.

5. Diseño del sistema de información computarizado:

Analista de Sistemas de Computación con la colaboración del Analista de Organización y Sistemas.

El ASC asesora respecto a hardware, software y comunicaciones y realiza el Diseño Detallado. El AOS comunicaciones y diseña portadores de información

ROLES DE LOS ANALISTAS DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS Y DE

SISTEMAS DE COMPUTACIÓN

Etapa Responsabilidad de: Tareas fundamentales:

1. Determinación de las normas y procedimientos.

Tarea conjunta. El AOS diseña procedimientos. El ASC diseña los manuales para el usuario. Manual conjunto.

2. Implementación y prueba del sistema.

Tarea conjunta. El AOS capacitación y cambio organizacional. El ASC capacitación y adecuación de hardware y software.

3. Operación y seguimiento Tarea conjunta. AOS monitorea funcionamiento organizacional El AOS monitorea avances tecnológicos.

VINCULACIÓN CON OTRAS TÉCNICAS DE

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS • Vinculación con la técnica de análisis y diseño

de las estructuras organizativas • Vinculación con la técnica de análisis y diseño

de la distribución del trabajo • Vinculación con la técnica de análisis y diseño

de procedimientos • Vinculación con la técnica de análisis y diseño

de portadores de información • Vinculación con la técnica de análisis y diseño

de la disposición espacial

Proceso de resolución de Problemas mediante SI

Los sistemas de información surgen como un proceso de resolución de problemas de la organización.

Los problemas pueden ser:

• Nuevas necesidades ú oportunidades que antes no existían.

• Necesidades ya resueltas pero de una manera que requiere de su revisión.

La introducción de un nuevo sistema de información implica mucho más que hardware y software

nuevos, incluye cambios en los procedimientos, en la administración de los mismos y muchas veces en

los puestos de trabajo asociados. Esto requiere de:

el compromiso de la Alta Gerencia

una clara comunicación a todos los afectados

la planificación detallada del mismo y su consecuente seguimiento.

El Desarrollo de Sistemas se refiere a todas las actividades que producen una solución de S.I. para

problemas ú oportunidades de la organización

El proceso de Implementación incluye todas las actividades de la organización encaminadas a adoptar,

administrar y hacer rutinaria una innovación.

Análisis

Diseño

ProgramaciónPruebas

Conversión

Puesta en productivo y Mantenimiento

Características: Generalmente se llevan a cabo secuencialmente pero esto puede variar de acuerdo al Enfoque de

Construcción de Sistemas seleccionado.

Cada actividad requiere interacción con la organización.

Visión Global del Desarrollo de Sistemas

Enfoques para el desarrollo de Sistemas

1. Ciclo de Vida Tradicional

DefiniciónDefinición

Foco puesto en la definición del objetivo, alcance, la factibilidad del proyecto, la estimación de esfuerzo, recursos y duración, restricciones y riesgos.

AnálisisAnálisis DiseñoDiseño ProgramaciónProgramación InstalaciónInstalación Post-Implementación

Post-Implementación

Foco puesto en elaboración de los requerimientos planteados en la etapa anterior, y en la planificación detallada de las dos fases siguientes.

Plan de Proyecto

Líder , Analista Funcional, Usuario

Foco puesto en la definición de arquitectura, el diseño lógico y físico

Foco en la traducción del diseño a código y en la ejecución de pruebas unitarias y de Sistemas.

Cierre del Sistema: Pruebas de Aceptación de Usuario, Capacitación y Conversión.

Especificación de Diseño

Analista Funcional y Técnico

Uso y evaluación del Sistema para determinar las necesidades de adaptación.

Especif. Req.Plan Pruebas

Analista Funcional, Usuario

Código Fuente y Objeto

Programador y Analistas

Manuales, Informe Prueba

Usuario y Analistas

Incidentes y Nuevos Req.

Usuario y Analistas

Visión Global del Desarrollo de Sistemas(Cont.)

AnálisisAnálisis

Definición del problema, identificación de la solución, análisis de factibilidad, estimación de esfuerzo, recursos y duración, identif. de riesgos y especificación de requerimientos.

DiseñoDiseño ProgramaciónProgramación PruebaPrueba ConversiónConversión ProducciónProducción

- Si se trata de realizar el desarrollo: Diseño lógico y Físico.

- Si se trata de adquisición de sistema existente: identificación de las partes a customizar y adaptaciones a realizar

Responde a QUE

Usuario activo

-Si se trata de un nuevo desarrollo: Codificación del sistema.

- Si se trata de adquisición de sistema existente: configuración y parametrización del sistema.

Comprobación del funcionam. del sistema:- Pruebas unitarias- Prueba de Sistemas- Pruebas de Aceptación de Usuario.

Otras Clases de pruebas.

Capacitaciones

Implantar el nuevo sistema.

Estrategias posibles:- Paralela- Cambio Directo- Estudio Piloto- Por Fases

Responde a COMO

Usuario activo Usuario activo Usuario activo

Monitoreo del sistema para detectar:- Errores- Modificaciones - Mejoras

Enfoques para el desarrollo de Sistemas (Cont.)

2. Prototipos

Identificar Requerimientos

Desarrollar Prototipo

Utilizar Prototipo

Mejorar Prototipo

¿Satisfecho?

Prototipo Funcional

NoSi

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Paso 4


3. Compra de Paquetes de Software de Aplicaciones

Se respeta la etapa de Definición, Pruebas, Instalación y Post-Implementación.

La etapa de Análisis incluirá la evaluación de los paquetes existentes en el mercado:

• Confección de la solicitud de Propuesta a Proveedores (RFP) que incluye:

• Requerimientos Funcionales y no funcionales a cumplir

• Recursos de Hardware, software, base de datos necesarios.

• Esfuerzo de customización, instalación, capacitación y mantenimiento

• Documentación a entregar

• Calidad del Fabricante

• Costo del producto y trabajo.

• Términos del contrato.

• Recepción de las propuestas de los proveedores

• Confección de Matriz de Evaluación de Proveedores.

• Selección del proveedor/producto.

• Contratación del mismo.

El Diseño tratará de amoldar los requerimientos del usuario a las características del paquete


4. Desarrollo por usuarios Finales:

No se utilizan pasos predefinidos.

El desarrollo lo hace el usuario final que conoce la herramienta a utilizar.

Se trabaja con herramientas de cuarta Generación.

Ahorro de tiempo de Respuesta a los requerimientos.

La administración debería controlar este tipo de desarrollo para su posterior

administración y mantenimiento:

requiriendo justificación económica para su realización.

estableciendo hardware y software posibles de utilizar así como normas

de calidad necesarias de cumplir.

Proporcionando apoyo técnico y capacitación para este tipo de desarrollo.


Comparación de Enfoques

Ciclo de Vida Tradicional

• Sistemas complejos medianos o grandes

• Requerimientos claros, predefinidos y congelados en la etapa de Análisis

• Divide el desarrollo en fases formales secuenciales

• Documentación por fases. Desalienta cambios

• Costoso, lento e inflexible.

Uso CaracterísticasEnfoque

Prototipos

• Gran participación del usuario.

• Proceso iterativo. Construcción rápida y económica

• Puede omitir pasos esenciales. Puede no servir para escalar el sistema.

Paquetes de Software de Aplicación

• Ahorro de tiempo y costo en diseño y construcción.

• Mantenimiento y mejoras a cargo del proveedor

• Tener especial atención en la cantidad de requerimientos únicos a implementar.

Desarrollo por usuarios finales

• Mayor involucramiento y satisfacción del usuario

• Rápido e Informal. Ahorra tiempos y costos.

• Riesgos en el control/administración del sistema y en la falta de documentación del mismo.

• Incertidumbre en Requerimientos

• Sistemas pequeños a medianos

• Como apoyo de procesos universales y estandarizados

• Como resolución de requerimientos simples (sobre todo reportes)


Tercerización ó Subcontratación (Outsourcing):

Proceso mediante el cual una firma identifica alguna porción, o área de negocio que podría ser

desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada

para desarrollarla.

Su principal objetivo:

concentrar los esfuerzos de una compañía en las actividades esenciales del negocio, a fin de:

otorgar valor agregado a los clientes mediante agilidad y oportunidad en el manejo

de los procesos transferidos

reducir los tiempos de procesamiento

reducir costos y personal permanente

potencializar los talentos humanos

¿Qué actividades del Área de Sistemas se podrían tercerizar? ¿Por qué?

Metodologías y Herramientas para el desarrollo de Sistemas

Metodología: conjunto de métodos que se utilizan para cubrir las actividades de un proceso

determinado.

Metodología de Desarrollo de Sistemas: conjunto de métodos que brindan soporte a cada una

de las actividades dentro de las fases de un proyecto de sistemas.

• Metodologías Estructuradas

Técnicas orientadas a los procesos más que a los datos.

Son descendentes: desde el nivel más alto y abstracto hasta el nivel más bajo y detallado.

Utilizadas para el enfoque de ciclo de vida tradicional primordialmente.

Incluyen:

• Análisis estructurado DFD, Especificaciones de Procesos.

• Diseño estructurado Diagrama de estructura

• Programación estructurada Diagrama de Flujo de Sistemas, Estructuras de

control (secuencia, selección, iteración), Modularización

Metodologías y Herramientas para el desarrollo de Sistemas(Cont.)

2. RUP

Metodología que divide el proceso en 4 fases: Inicio, Elaboración, Construcción y

Transición. Utilizable para cualquier tipo de proyecto. Cada fase tiene sus actividades

asociadas

Metodología iterativa con desarrollo incremental

La documentación se basa en ciertos diagramas y para esto, utiliza el UML. (Ejemplos de

diagramas son: Para el análisis: Casos de Uso, Diagramas de estados – Para el diseño:

Diagramas de clase, Diagramas de componentes, Diagrama de comunicaciones, etc.)

3. Desarrollo orientado a Objetos:

Objeto como unidad básica que encapsula sus datos y acciones que se pueden realizar

sobre los mismos. Los objetos se relacionan con otros objetos

Los objetos tienen la característica que son reutilizables, se agrupan en clases y utilizan

herencia.

Utilizado para enfoque híbrido entre ciclo de vida tradicional y prototipos

Metodologías y Herramientas para el desarrollo de Sistemas(Cont.)

4. Desarrollo Rápido de Aplicaciones

Proceso de Creación de Sistemas funcionales en tiempo muy corto.

Proceso no secuencial. Partes clave del desarrollo se realizan en paralelo.

Utilizadas para el enfoque de prototipos y con herramientas de cuarta generación.

Colaboración estrecha entre usuarios y especialistas de sistemas.

No se genera casi documentación.

Técnica utilizable: diseño conjunto de aplicaciones (JAD).

5. Reingeniería de Software

Metodología que ataca el problema del envejecimiento del software reciclándolo.

Se utiliza la reingeniería para extraer la información de diseño y programación de los sistemas

existentes siguiendo los pasos:

• Ingeniería inversa

• Modificación del diseño y especificaciones de programa

• Ingeniería hacia adelante

Tendencias actuales

Las condiciones del entorno actual (globalización, negocios en línea, mercado cambiante)

demandan:

Componentes de software fáciles de agregar, modificar, reemplazar o reconfigurar

(sistemas flexibles).

Sistemas escalables.

Conectividad con múltiples plataformas.

Sistemas posibles de instalar/correr en ambientes diversos.

Esta tendencia lleva a las organizaciones a adoptar procesos de desarrollo más cortos para

aplicaciones a compartir con proveedores, clientes y/ó socios de negocios que proporcionen

soluciones rápidas y no desestabilicen sus sistemas de procesamiento de transacciones y

bases de datos organizacionales esenciales.

Éxito y Fracaso de los Sistemas de Información

El 75 % de los proyectos de Desarrollo de sistemas fracasan por:

Mayores costos de lo previsto Costos y Recursos

No terminan en el tiempo estimado Tiempos

No son operables Alcance.

Principales áreas de problemas (origen en factores de organización):

Diseño: Diseño no compatible con la estructura, cultura y metas de la organización.

Datos: Información ambigua, errónea, desglosada indebidamente o incompleta.

Costos: Los gastos excesivos no pueden justificarse con el valor que el sistema

proporciona al negocio.

Operaciones: Información que no se proporciona en forma oportuna o eficiente por

fallas en el procesamiento de la información.

Éxito y Fracaso de los Sistemas de Información (Cont.)

¿Como se mide si tuvo éxito de un sistema de información?

Utilización del Sistema de Información

Satisfacción del usuario (Como el sistema mejora el trabajo de los usuarios)

Actitud favorable del usuario hacia los responsables del sistema.

Logro de objetivos (Cumplimiento de metas planeadas)

Recompensa financiera

Factores Clave del Éxito de la Implantación de Sistemas de Información:

Apoyo y compromiso gerencial

Comunicaciones claras e involucramiento del usuario

Tener en cuenta el nivel de complejidad y la gestión de riesgos

Calidad de la administración de la Implementación

CONCLUSIONES

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de informacióntecnología de información.

•

De tal manera que el sistema de

información se centre en estudiar las formas para mejorar el

uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización.

Las tecnologías de la información, las comunicaciones y los sistemas de información

son las herramientas muy poderosas que pueden

ser utilizadas por las empresas para competir

mejor en el entorno tan turbulento en el que se desenvuelven las organizaciones.

GRACIAS.GRACIAS.

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Los sistemas-de-informacion (2)