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Los tres niveles
Nivel 0
Nivel 1
Nivel 2
los supuestos
las teorías
las técnicas
Nivel de la técnicacomo se hace
Nivel de la teoríaPor qué funciona lo que se hace
Nivel de supuestosCreencias, valores y modos
preferidos de percibir la realidad.
El conjunto de creencias, valores y modos de construir la experiencia de la realidad,
que es personalísimo de cada ser humano.
SUPUESTOS
Los supuestos son “calibradores” de lo posible.
tiempo
conductas en la
interacción
margen admitido
supuesto
espacio de posibilidad
Supuestos
un conjunto teórico que hace a la construcción de la práctica: teoría del
conflicto, de la comunicación, de la negociación, de la mediación misma y sus escuelas; y en función de nuestra
práctica específica, algunas otras teorías...
TEORIA
el cómo hacemos la mediación: proceso como herramienta, las etapas del proceso,
y las herramientas (las técnicas más pequeñas, más simples, a través de las
cuales montamos y sostenemos la complejidad del proceso): preguntas,
parafraseo, legitimaciones, reformulaciones, etc.
TECNICA
en nuestra práctica, un supuesto básico, o un conjunto de ellos, operando desde la
inconciencia, puede desplazar nuestros conocimientos
teóricos y nuestras habilidades técnicas, generando efectos que no son
los que buscábamos.
Como operan los supuestos
Sinergias y rupturas entre los tres
niveles: teorías recitadas y teorías en
uso.
Entre técnica y teoríaPrimer anclaje de la
maniobrabilidad: el chef.
Entre técnica y supuestos
Segundo anclaje de la maniobrabilidad: estar dispuestos a
modificarnos a nosotros mismos.
SUPUESTOS DEL MEDIADOR
• En la construcción del conflicto traído a mediación.• En la selección de los datos que toma de las
narrativas de las partes.• En el diseño de su intervención.• En la construcción de su rol.• En cada uno de los actos que despliegue durante el
proceso.
Determinan la actuación del mediador, afectan lo que el mediador “ve” en la mesa influyen en la construcción de sus percepciones.
Constituye parte de la tarea del mediador el desarrollar herramientas del pensamiento que le
permitan hacer concientes resonancias y supuestos que se ponen en juego en cada caso,
para determinar si su emergencia está facilitando u obstaculizando el proceso de
cambio buscado, y de este modo, utilizarlos en la mediación, bien sosteniéndolos como útiles, o bien discutiéndolos para posibilitar nuevas
miradas.
QUE HACER CON LOS SUPUESTOS
La dinámica conversacional de la mediación supone, en todos los casos, la emergencia de resonancias entre el mediador y las partes, que surgen desde creencias y modos de construir la experiencia que cada ser humano posee y desde el cual lee la realidad. Estas creencias y estos modos son particulares y únicos de cada ser humano, y por ende las resonancias que surjan en cada proceso de mediación también lo serán, y dependerán de un encuentro entre personas únicas, partes y mediador.
RESONANCIAS
PARADIGMA DE LA COMPLEJIDAD
Teoría General de los Sistemas
Constructivismo Radical
Teoría del observador
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Es un instrumento para…
percibir-categorizarexplicarpredecir
… fenómenos en general
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Un sistema es un conjunto de unidades o elementos que interaccionan y tienen alguna
relación entre sí, y en esa interacción son interdependientes
Las partes combinadas forman un todo organizado
El todo resultante es un fenómeno diferente a la de los elementos que la componen
La interdependencia implica que lo que hace un elemento del
sistema influye, restringe o modifica
al resto de los elementos y al sistema como
totalidad.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Tendemos a buscar:
elementosconducta individualdeterminismo
Aprendemos a buscar:
*totalidades*reglas de relación*procesos
EPISTEMOLOGÍA
REALISMO METAFISICO CONSTRUCTIVISMO RADICAL
Conocimiento como representación Conocimiento como construcción de unde una realidad independiente y sujeto activo, para adaptarse, a través de objetiva, para descubrir la verdad la organización del mundo experiencial
Teorías como mapas de senderos de acción y pensamiento que, en este momento de nuestra experiencia, se han convertido en viables para nosotros.
El hombre pensante como único responsable de su pensamiento, de su conocimiento y hasta de su conducta.
La conciencia de nuestro operar en la construcción de la realidad puede ayudarnos a hacer las cosas de manera diferente y tal vez mejor
La construcción de la realidad
El constructivismo radical no niega la existencia de una realidad independiente, niega la posibilidad humana de
adquirir una representación verdadera de la realidad
Comparamos nuestras percepciones con otras percepciones, pero nunca con la realidad tal como esta era antes de que la
percibamos
Existe una diferencia irreductible entre el mundo y nuestra experiencia de él
El saxofonista
CABALLERO CON
LA MANO EN EL
PECHO.
PERCEPCION
Limitantes en la construcción de la realidad
NEUROLOGICOS: nuestro sistema nervioso reduce el rango de experiencias humanas posibles, e introduce diferencias entre lo que ocurre en el mundo y nuestra experiencia de él.
SOCIALES: filtros a los que estamos sujetos como miembros de un sistema social (idioma, modos de percibir, convenciones)
INDIVIDUALES: nuestra singular historia personal
Modelos que enriquecen o empobrecen nuestras alternativas de acción eficaz
TEORÍA DEL OBSERVADOR• "pérdida de la inocencia" respecto al tema de la
objetividad del observador, y de que sea posible "capturar" objetivamente una realidad externa a él.
• No hay datos sino captos.
• No existe unidad básica de materia que pueda ser observada con independencia de quienes efectúan la observación. Sujeto y objeto están inextricablemente ligados." físico Werner Heisenberg
TEORÍA DEL OBSERVADOR¿Cómo podrá demostrar que sus conocimientos sobre el ambiente
serán independientes de sus propias experiencias preceptúales, con las que experimenta perceptualmente tal ambiente?
No hay manera de diferenciar lo que es propio del ambiente en si, de la manera como él (su ser organismo) experimenta (percibe) tal ambiente. EL observador condiciona lo observado
Los seres humanos no tienen acceso a su propio campo cognoscitivo desde fuera de ese campo. Debemos tener presente que siempre que se observa o distingue algo, se está haciendo desde la regularidad que tiene cierta perspectiva adoptada en el presente de tal observador.
TEORÍA DEL OBSERVADOR
• Observador, organismo y ambiente forman un sólo e idéntico proceso operacional experiencial perceptual en el ser del observador, entonces, ¿cómo podemos hablar objetivamente de nuestros procesos de conocimiento?
• Al fenómeno del conocer no se lo puede tomar como si hubiera hechos u objetos allá afuera que uno los capta y se los mete en la cabeza. Siempre construimos ideas de las cosas. Ideas. SÓLO IDEAS. La construcción de una idea dependerá de quién la construya. La construcción de una realidad dependerá de quién la ob serva.
TEORÍA DEL OBSERVADOR
• El llamado conocimiento objetivo, no es más que conocimiento objetivado por la cultura en un contexto social específico.
• Lo que la cultura clásica llamaba conocimiento objetivo, no es más que el producto de un proceso histórico de estandarización perceptual cognitiva.
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LAS TRES ESCUELAS
.
El modelo Harvard, nos ordena para trazar una línea de pasos a seguir. Intenta
resolver el conflicto poniendo el acento en el futuro. Presume que las partes
tienen la capacidad de hacerlo. Busca que las partes satisfagan sus necesidades.
La mediación transformadora nos ofrece la posibilidad del “crecimiento moral”
como personas. El desarrollo ético pleno implica una integración de la autonomía
individual (revalorización) y la preocupación por otros (reconocimiento), de la
fuerza y la compasión.
El modelo circular narrativo promueve transformar las historias de las partes,
construyendo una nueva historia, la historia alternativa, que les permitirá avanzar
hacia la resolución del conflicto.
Fuente: Graciela Curuchelar
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TRES MODELOS DE MEDIACION
TRADICIONAL(Fisher y Ury)
TRANSFORMATIVO(Bush y Folger)
CIRCULAR-NARRATIVO(Sara Cobb)
El problema se debe a
Intereses Relaciones Las historias que construimos
Actúa sobre Contenido Relación Contenido (historia) y relación
Propósito Llegar a un acuerdo Modificar las relaciones
Modificar las relaciones y llegar a un acuerdo
Técnica fundamental
Preguntar Preguntar Preguntar
Técnicas específicas
1.Separar a las personas del problema2.Buscar intereses3.Crear opciones4.Parafraseo5.Replanteo6.Tormenta de ideas7.Abogado del diablo
1.Separar a las personas del problema2.Preguntas circulares3.Empowerment4.Recognition
1.Preguntas informadoras2.Preguntas circulares3.MicrotécnicasReformulacionesResúmenesConnotación positivaRecontextualización1.Externalización2.Equipo reflexivo3.Construcción de la historia alternativa
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• La más alta exponente de este modelo es Sara Cobb
• Tomando elementos del enfoque sistémico y de la teoría de la comunicación
concibió un modelo orientado a trabajar con familias
• Del enfoque sistémico, el modelo circular narrativo aplica técnicas de
reformulación, connotación positiva y preguntas circulares.
• .De la teoría de la comunicación (Watzlawick) el modelo circular narrativo pone
énfasis en lo referido a la comunicación analógica y la pragmática de la
comunicación y la noción de contexto que enmarca al texto.
• Este modelo está basado en la “causalidad circular” que sostiene que los
conflictos son productos de múltiples causas: así los conflictos se retroalimentan
permanentemente.
• La comunicación también es entendida de forma circular El acento está puesto en
modificar las historias personales que las partes traen a la mediación y
transformarlas en una historia alternativa, facilitadora del cambio.
• Su meta es modificar las relaciones y obtener el acuerdo
MODELO CIRCULAR NARRATIVO
Fuente: Graciela Curuchelar
PROCESOS DE RETROALIMENTACION
Retroalimentación: flujo circular de información que se reintroduce en un sistema, para informarle sobre los efectos de sus acciones anteriores, con el objeto de controlar y corregir sus acciones futuras.
Retroalimentación negativa: corrige una desviación de la salida con respecto a una regla establecida, manteniendo la estabilidad
Retroalimentación positiva: amplifica una desviación de la salida, generando procesos de cambio
