시스코 시스템즈

양 경 호 이사

차세대차세대 UC UC 협업협업 솔루션솔루션차세대차세대 UC UC 협업협업 솔루션솔루션

U-IT: 생활에서의 IT융합사례

Why Unified Communications?Why Unified Communications?

Why Now?Why Now?

Cisco Unified CommunicationsCisco Unified Communications

Agenda

근무 환경의 변화에 대한 도전에 직면

“협업이 인터넷 시대의 다음 단계입니다”

Compliance/Governance

Policy

Security

Empowered employees

Communications driven workflow

Borderless enterprise

Green

Mobility

Consumer-driven

공공 사회경쟁

• Globalization• Scale Speed• Productivity

• Continuous Connectivity• Real-time information• Web 2.0, SaaS

TechnologicalBusiness/Financial

UCUCUC

기술 적용 표준

집합형 테크놀로지

근로자 선호 기술직접 수단을 제어 할 수 있는

사용자 환경

업무 의사소통의 복잡성은 현재에도 지속…

근로자기업

사용자, 스타일, 업무 홖경의 다양성

온라인에서 나를

보고, 나를

만나주세요

나를 찾으세요,

나를 따라오세요

비서에게

연락하세요,

이메일을 보내

주세요

이전 업무 환경

새로운 업무 환경통합된 업무 환경

Cisco Unified CommunicationsCisco Unified Communications

- Collaboration Solutions

Cisco Unified CommunicationsCisco Unified Communications

- Collaboration Solutions

협업: 사용자 경험의 확대

협업

문화

프로세스

테크놀로지

비즈니스의 효과를 강화하는 요소

IP Telephony Presence/IM Unified

Messaging E-mail Contact

Center Policy/Secur

ity

Telepresence Personal Video

SaaS Conferencing Teamspaces Applications

Development Environment

Unified CMUnified

PresenceUnityMeetingPl

aceCustomer

Contact

Cisco TelePresenceUnified Video

Advantage

WebEx ConnectWebExUnified Applications

Environment

UC

Web 2.0어플리케이션

비즈니스비디오

시스코 UC 제품 목록

Workspaces

Services

UCMCisco Unified

Presence HUCS

Infrastructure

Routing Switching QoS

Security/

PolicyVoice

Gateway

VVVV

Session Border Control

Messaging Gateway

Applications

Cisco Unity Messaging

Unified Video Advantage

Mobile Communicator

Unified MeetingPlace Conferencing

Unified Customer Contact

Unified Workspace Licensing

Unified CRM Connectors

CUBE

WebEx Connect

The Convergence of All Forms of Business Communications

사용자 정책음성인식 프레즌스가상화 비디오모빌리티

지능화된네트워크

Mobile UCClients

Unified Messaging

Contact Center

VoiceVideo

Rich MediaConferencing

시스코 협업 솔루션

Unified Mobility;CUMC

IP phonesUnified clients

Unity UC ManagerUC500

MeetingPlaceWebEx

Cisco Unified Contact Center

CollaborativeTeam Space

WebEx Connect

Policy/Identity

Email/IM

Cisco Ent Policy Mgr.

Email Integration;

CUPC

CiscoTelePresence

Wiki Custom SOA App

SAP

Global Delivery Network (On Premise + On Demand)

시스코 협업 Architecture

CallControl

Voice File Mgmt

Video Directory & Identity

DataSharing

Presence& Location

Routing& Queuing

IM & Chat

CustomData

IT 운용 정책

어플리케이션

iGoogle, WebSphere, Sharepoint, etc.

Custom Applications WebEx Connect

서비스 정책

LOB Apps that integrate SOA svcs

사용자 디바이스

Personal Prod Docs

LOB Application

HR Application

5단계 UC 발전 방향

Migrate Accelerate Transform Include Transcend

TDM to IP UC를비즈니스홖경으로

확장

UC의잇점을

경쟁력으로승화

UC를 고객 및파트너로

확대

경계 없는 모두를위한 UC

Business Transformation

CostSavings

EmployeeProductivity

고객의 의사소통, 협업, 통싞 홖경 제공

비디오, 음성, 웹이결합된 통합 네트워크

업무 협업을 위한가상공갂

Expert Advisor

통합 커뮤니케이션을지원하는 대쉬보드

Web 2.0 위젯

음성과 모빌리티

음성과 모빌리티 솔루션

비즈니스가치

최적화된, 싞뢰성있고 안정적인 음성 네트워크 및 품질

다양한 미디어를 지원하는 UC플랫폼 지원

다양한 업무 홖경에서 접근 및 홗용이 가능

Instant Messaging

Voice

Shared Workspaces

Video

Web Meetings

Presence

비즈니스가치

Flexible unified client which combines on demand services with on-premises applications

Open development platform for new services

WebEx Connect Suite

비즈니스가치

현장감을 극대화한 영상회의 효과

고해상도 및 다양한 미디어의 홗용

홖경 보존 및 비용 절감

텔레프레즊스: 최고의 UC 효과 제공

웹 2.0 연계된 기술을 통한 업무 효율성 향상

비즈니스가치

업무 워크 플로우의 변화 및 향상을 꾀할 수 있는 web2.0의 도입을쉽고 빠르게 할 수 있습니다.

시스코 UC와 saleforce.com, igoogle과의 협업

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Q305 Q106 Q306 Q107 Q307 Q108

시스코는 세계 시장을 리드하고 있습니다.

Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco

전세계 음성 시장 추이

Siemens

Alcatel

Nortel

Avaya

NEC

UC시장에서의 우위

#1 in Enterprise Voice

#1 in Web Conferencing

#1 in Audio Conferencing

#1 in Telepresence

#2 in Contact Center

#2 in Unified Messaging

Globally-recognized, award-winning services

Cisco

Why Now?Why Now?

Legacy

Migrate

Extending UC across

the business

Accelerate

Competitive advantage

with UC

Transform

Extend UC to customers,

partners

Include

The Time is Now

Frictionless Collaboration

Transcend

Boundary-Free UC

Cisco customers

비용절감

근로자생산성

비즈니스체계 개선

Unified Communications 도입 사례

비즈니스가치

Migrate

Accelerate

Transform

Transcend

Include

Extending UC Across the Business

Legacy,TDM to IP

Competitive Advantage

with UC

Extend UC to Customers,

Partners

Boundary Free Communication

SAN JOAQUINSAN JOAQUINGENERALGENERALHOSPITALHOSPITAL

SAN JOAQUINSAN JOAQUINGENERALGENERALHOSPITALHOSPITAL

Phase 1: Siloed Communications Systems

Customer Adoption Plan

IP Telephony

EmailInstant Messaging

Web Conferencing

Contact Center

Cisco Technologies Interoperate

Communications separate from

business context

Siloed Communications Systems(1998-2003)

Phase 2: Integrated Communications

Customer Adoption Plan

Siloed On-Demand ServicesIntegrated On-Premise

Communications

Voice, Video & Dataconverge on a single

network

DataVideo

Voice

Communications separate from

business context

Integrated Communications(2004-2006)

Siloed Communications Systems(1998-2003)

Phase 3: Premise & Cloud Unification

Customer Adoption Plan

UnifiedComms

SaaS(WebEx)

PolicyMgmt

Voice, Video & Dataconverge on a single

IP network

Migration from TDMto IP-based Telephony

Enabling choice and productivity in unifyingthe new workspace

Security

Tele-Presenc

e

Eco-System

Integrated Communications(2004-2006)

Siloed Communications Systems(1998-2003)

Premise/Cloud Unification(2007-2009)

Phase 4: Inter-Company Business Transformation

Customer Adoption Plan

Voice, Video & Dataconverge on a single

IP network

Migration from TDMto IP-based Telephony

Enabling choice and productivity in unifyingthe new workspace

Collaborate withconfidence in the

“Borderless Enterprise”

Integrated Communications(2004-2006)

Siloed Communications Systems(1998-2003)

Premise/Cloud Unification(2007-2009)

Inter-Company Business Transformation(2010-2012)

Phase 5: Collaborative Culture

Customer Adoption Plan

Voice, Video & Dataconverge on a single

IP network

Migration from TDMto IP-based telephony

Enabling choice and productivity in unifyingthe new workspace

Collaborate withconfidence in the

“Borderless Enterprise”

Changing the nature of work

Integrated Communications(2004-2006)

Siloed Communications Systems(1998-2003)

Premise/Cloud Unification(2007-2009)

Inter-Company Business Transformation(2010-2012)

Collaborative Culture(2013-2015)

Services and storage available where and

when needed

Busin

ess V

alu

e

Spee

d, In

novation,

Tra

nsfo

rmation

TC

OP

roduct

ivity

프로젝트 매니저는 각각의구성원의 프레즌스 정보를

파악하여 이를 활용

클릭 to 협업 체계를 이용하여 각 팀원에게신속한 연결

음성 / 영상 컨퍼런스를 통해 해당되는 변경내용의 완료를 즉시 전달하여 업무 완료

실시간 커뮤니케이션 기능 활용: 업무 효율성 향상

Source: Cisco® IBSG

다양한 미디어를 활용하여 변경된기술에 대한 내용을 브리핑 하여 전달

Call

Video

IM

Reply

Share

각 기술 변경 사항에 대한 즉각적인적용 및 협업 구성을

UC어플리케이션을 통해 진행

데이터 화 혹은 자동화를 통해 필요한변경사항을 프로세스 및 팀원에게 즉시

전달

프로그램 관리의 혁신 –신속한 문제 해결을 위한, 커뮤니케이션, 협업, 데이터화의 단일 플랫폼 프로세스

기술 적용 방안 변경: 신속한 내용전달이 모든 필요한 업무 관계자에게

전달

데이터화 된 자료를 각각 요구되는 직원, 프로세스, 개발 기관에 전달하여 이를

공통적인 내용으로 고지

각 팀 원은 장소 및 미디어에 구애받지 않고 한번에 연결

다양한 미디어의 홗용 : 출장 및 불필요한 시갂과 비용 절감

런던의 엔지니어는 비디오메시지를 수싞합니다.

런던의 연구소에서 세재의테스트 방법에 문제가 발견

됩니다.

예상 비용절감 효과:3 명, 2일 여행기준- 호텔 및 식사 $1,200- 항공비용 $1,800- 생산 기회 비용 $2,400

전체비용 $5,400

활용 예:

최근의 제조업종CxO의 65%는 UC를홗용한 협업 기술이2일 이상의 출장일정에 대한 비용을극적으로감소시킨다는 것에동의하고 있습니다.

Source: Forrester Consulting: Unified Communications Delivers Global Benefits, Sept. 2007. Cisco Customer Business Transformation Group

엔지니어는 무선 네트워크 기반의VOD서비스를 통하여 필요한 랩 영상

자료를 확인합니다.

엔지니어는 테스트 방법 및기록을 음성, 영상, 웹을 통한다양한 미디어로 이를 즉시

전달합니다.

가상회의실 솔루션 : 협업의 기능을 극대화

일정 지연의 감소

중요 회의에서의 담당자갂의 원홗한 의사소통

출장비용 절감 및 생산성 향상

지리적으로 분산되어 있는 각 팀의 협업 구조 및 팀 워크를 통합 비즈니스 성과

글로벌 연구센터간

각 기능별 연구소간

Toyota Asia Pacific 기술 센터: R&D 협업 효율 향상

주요 과제

분산된 디자인 팀 협업

디자인 프로세스의 정립

솔루션

최싞 UC 기술의 텔레포니 시스템

고 성능의 통합 네트워크

기대 효과

지역갂 엔지니어들의 의사소통 및

협업 기능 향상

차체 부품 개발에 대한 고 퀄리티 확보

비용 절감

협업을 통한 지식 기반 협업 툴 개발

“We believe that a high-quality

networking infrastructure is

absolutely critical to enable the

exchange of knowledge and

skills between different functions

within the organization and with

their counterparts in our centers

located in other countries.”

Mr. Somasak Nantatovatana

VP Toyota Technical Center

Asia Pacific

로렌스 버클리 연구소 : R&D 협업수치 증가

주요 과제

각지에 분산되어 있는 연구소로

부터의 협업 홖경 개선

솔루션

통합된 음성, 웹, 영상 회의 솔루션

효과

효과적인 협업을 통한 싞속하고

긴밀한 프로젝트 완수

“Users feel as though they’ve

walked through another

scientist’s workroom, whether

it’s in Albuquerque or Tokyo.”

Clint Wadsworth, ESnet

About 60% of manufacturing industry executives believe ad hoc conferencing can shorten development times by 1 or more days *

* Source: Forrester Consulting: Unified Communications Delivers Global Benefits, Sept. 2007

국가 핵 융합 연구소

주요 과제

각지에 분산되어 있는 연구소로

부터의 협업 및 해외 연구소와의

원홗한 협업 홖경 구성

솔루션

통합된 음성, 웹, 영상 회의 솔루션,

Personal communicator

효과

효과적인 협업을 통한 국가 기반

산업발전을 위한 싞속한 의사 결정

및 홖경 조성

Why Now?

because your

shareholdersexpect it

customersemployeesenvironment demand itwant itneeds it

네트워크IP

의플랫폼화

시스코 : 통합 네트워크의 선구자

Data

Mobility

Voic

e

Vid

eo

Data

MobilityVoic

e

Vid

eo

Data

Mobility

Voic

eVid

eo

Data

Mobility

Voic

e

Vid

eo

데이터

모빌리티 음성

비디오

기업통싞

사업자중소기업 상업시장

연속적이며 명확한 고객 경험 수치 극대화연속적이며 명확한 고객 경험 수치 극대화

Data

Mobility

Voic

e

Vid

eo

사용자

정보

자유 커뮤니케이션

Entertainment

ew olc me tothe human network.