ผศ.ศรั�ณยพงศ เที่ �ยงธรัรัม

Marketing Promotion• การทำ�าการส่�งเส่รมการตลาด (Marketing Promotion)

จะต�องม�ค่�าใช้�จ�ายมากใช้�หร�อไม� ? และถ้�าค่�าตอบค่�อ “ใช้�” แล�ว

• ธุ!รกจขนาดกลางและขนาดย�อมทำ�$ม�งบประมาณด�านการตลาดน�อยมาก จะทำ�าการส่�งเส่รมการตลาดผลตภั)ณฑ์+ของพวกเขาได�อย�างไร ? หร�อเป-นเร�$องทำ�$เหมาะส่มแล�วทำ�$ธุ!รกจบรการขนาดเล.กๆ จ�าเป-นต�องจ)ดส่รรรายร)บจ�านวนมากเป-นงบประมาณในการส่�งเส่รมการตลาด ?

• “Low cost Marketing - การทำ�าการตลาดแบบต�นทำ!นต�$า” ซึ่1$งเป-นแนวทำางการส่�งเส่รมการตลาดทำ�$ม�ร2ปแบบทำ�$ไม�องตามร2ปแบบการบรหารการตลาดของบรษั)ทำใหญ่�ต�างๆ

Low Cost Marketing ที่ �ใส่�ป้�ายชื่��อ: บรษั)ทำค่อมพวเตอร+เล.กๆ แห�งหน1$งแจก “ทำ�$ใส่�

ป5ายช้�$อ” ให�แก�ผ2�เข�าช้มงานแส่ดงส่นค่�า โดยทำ�$ใส่�ป5ายช้�$อน�7ออกแบบอย�างม�ส่ไตล+และใช้�ส่�ทำ�$เป-นส่)ญ่ล)กษัณ+ของบรษั)ทำ รวมทำ)7งพมพ+ช้�$อบรษั)ทำและหมายเลขโทำรศั)พทำ+ตดต�อไว�ด�วย ภัายหล)งงานแส่ดงส่นค่�าปรากฏว�ายอดล2กค่�าทำ�$ตดต�อเข�ามาย)งบรษั)ทำเพ$มส่2งข17น 64% โดยระบ!ว�าร2 �จ)กบรษั)ทำจากทำ�$ใส่�ป5ายช้�$อทำ�$แจกในงาน

เส่��อพ�มพโลโก้�ส่�นค้�า: บรษั)ทำผ2�จ�าหน�ายอ!ปกรณ+ส่�าน)กงานแห�งหน1$ง ส่�งเอกส่ารรายละเอ�ยดเค่ร�$องถ้�ายเอกส่ารร! �นใหม�ไปย)งด�ลเลอร+ทำ!กรายโดยม�ข�อเส่นอพเศัษัว�าจะแจกเส่�7อโปโลและของก�าน)ลอ�$นๆ ทำ�$ม�โลโก�ตราส่นค่�าให�แก�ด�ลเลอร+ทำ�$เร�ยกน)ดหมายให�พน)กงานขายของบรษั)ทำเข�าไปน�าเส่นอให�รายละเอ�ยดเก�$ยวก)บเค่ร�$องถ้�ายเอกส่ารร! �นใหม�น�7 ผลส่ร!ปก.ค่�อ เค่ร�$องถ้�ายเอกส่ารร! �นใหม�ส่ามารถ้ส่ร�างยอดขายได�เกนกว�าทำ�$ต) 7งเป5าหมายไว�ถ้1ง 120%

Giveaway ส่�นค้�าของก้#าน�ล: บรษั)ทำซึ่อฟแวร+แห�งหน1$งต)7งรางว)ลการ

ขายให�แก�ต)วแทำนจ�าหน�ายทำ�$ส่ามารถ้ทำ�ายอดขายได�ตามเป5าหมายเป-นทำรปทำ�องเทำ�$ยวฮาวาย ปรากฏว�าในส่องป<แรกม�ต)วแทำนจ�าหน�ายเพ�ยงรายเด�ยวทำ�$ทำ�ายอดขายได�ตามเป5าหมายและได�ร)บรางว)ลไป ในป<ต�อมา บรษั)ทำย)งค่งต)7งรางว)ลเดมเง�$อนไขเดม แต�ต)7งแต�เร$มป< บรษั)ทำเน�นการกระต!�นย�7าเต�อนต)วแทำนจ�าหน�ายด�วยการส่�งจดหมายข�าวไปย)งต)วแทำนจ�าหน�ายย�7าถ้1งรางว)ลทำรปทำ�องเทำ�$ยวฮาวาย นอกจากน�7แต�ละเด�อน ย)งม�ส่นค่�าต�างๆ เช้�น ถ้�วยน�7า ปากกา กล�อง ทำ�$ม�ร2ปส่)ญ่ล)กษัณ+ฮาวายส่�งให�ต)วแทำนจ�าหน�ายอย�างต�อเน�$อง ปรากฏว�าในป<น)7นม�ต)วแทำนจ�าหน�ายทำ�$ทำ�ายอดขายได�ตามเป5าหมายถ้1ง 15 ราย ยอดขายโดยรวมเพ$มข17น 35%

Low cost Marketing Tools Internet Website และ Search Engine

Internet Website เป-นเค่ร�$องม�อทำางการตลาดทำ�$ต�นทำ!นต�$ามากเม�$อเทำ�ยบก)บประส่ทำธุภัาพและประส่ทำธุผลทำ�$ค่าดหว)งได� เช้�น การส่�$อส่ารก)บล2กค่�าได�ทำ)$วโลกตลอด 24 ช้)$วโมงส่)ปดาห+ละ 7 ว)น การน�าเส่นอผลตภั)ณฑ์+ รวมทำ)7งการเป-นช้�องทำางในการส่�$อส่ารและร)บค่�าส่)$งซึ่�7อจากล2กค่�า ส่�วนการทำ�าให�ผลตภั)ณฑ์+ของเราอย2�ใน Top List ของ Search Engine ก.เป-นเร�$องจ�าเป-นหากต�องการให�ล2กค่�าหาเราพบ เน�$องจากล2กค่�าส่�วนใหญ่�หร�อเก�อบทำ)7งหมดม�พฤตกรรมการหาข�อม2ล เล�อกและเปร�ยบเทำ�ยบข�อม2ลโดยอาศั)ย Search Engine ส่�วนวธุ�การ กจการก.ค่วรว�าจ�างให�ม�ออาช้�พโดยตรงด�าเนนการ เน�$องจากม�ค่�าใช้�จ�ายไม�ส่2ง

Name card นามบั�ตรัทำ�$ใช้�เพ�$อม!�งหว)งการส่�$อส่ารการตลาดน)7น ค่วรใช้�ประโยช้น+ทำ)7ง

ส่องด�าน ด�านหน1$งให�รายละเอ�ยดตามมาตรฐานนามบ)ตรทำ)$วไป ส่�วนด�านหล)งส่ามารถ้ให�รายละเอ�ยดอ�$นๆ ได�ตามทำ�$กจการต�องการให�ข�อม2ล โดยม�หล)กส่�าค่)ญ่ก.ค่�อ ต�องให�ผ2�ทำ�$ได�ร)บนามบ)ตรไปเก.บนามบ)ตรน�7ไว�ไม�ทำ7งไม�ทำ�าลาย

นามบั�ตรัอาจจะเป-นบ)ตรส่�วนลดในการร)บบรการ หร�อ อาจใช้�เทำค่นค่ง�ายๆ ประการหน1$งทำ�$จะเพ$มค่�าให�นามบ)ตรและทำ�าให�ผ2�ได�ร)บนามบ)ตรไม�ทำ7งไปก.ค่�อ การเข�ยนหมายเลขโทำรศั)พทำ+ม�อถ้�อหร�อ email address ด�วยลายม�อก�อนย�$น

นามบ)ตรให�ผ2�ร )บซึ่1$งจะทำ�าให�ผ2�ร )บร2 �ส่1กถ้1งค่วามพเศัษัจ1งม)กเก.บนามบ)ตรไว�ไม�ทำ7งหร�อทำ�าลาย

ค่วรแจกหร�อกระจายนามบ)ตรในทำ!กโอกาส่ทำ�$เป-นไปได� นอกจากจะแจกโดยตรงให�ก)บบ!ค่ค่ลทำ!กค่นทำ�$ม�โอกาส่ร2 �จ)ก

ค่วรแนบไปก)บส่นค่�า ใบวางบล ของก�าน)ลล2กค่�า ฯลฯ ฝากนามบ)ตรจ�านวนหน1$งให�เพ�$อนและค่รอบค่ร)วเก.บไว� เพ�$อว�าหากม�โอกาส่ก.

จะได�ช้�วยแจกนามบ)ตรให�บ!ค่ลอ�$นๆ บอร+ดส่�าหร)บให�ตดนามบ)ตรไว�ในส่ถ้านทำ�$หร�อร�านค่�า ก.เป-นจ!ดทำ�$เราค่วรจะตด

นามบ)ตรไว�เผยแพร�ด�วยเช้�นก)น

Folders, Leaflets, Coupons          แผ�นพ)บ ใบปลว และค่2ปอง

         เช้�นเด�ยวก)บนามบ)ตร แผ�นพ)บ ใบปลวหร�อค่2ปองร)บบรการฟร�หร�อค่2ปองส่�วนลด เป-นส่$งทำ�$ค่วรเตร�ยมไว�แจกในทำ!กโอกาส่เช้�นก)น เช้�น แจกให�ผ2�ทำ�$มาร�วมส่)มมนารายอ�$นๆ วางบนกระจกรถ้ยนต+ในลานจอดรถ้ หร�อ ย�นแจกเองในทำ�$ช้!มช้น

         

Press Release

Press Release ค่�อการทำ�$กจการเข�ยนข�าวเก�$ยวก)บผลตภั)ณฑ์+หร�อร�านค่�า แล�วส่�งไปย)งส่�$อมวลช้นโดยเฉพาะส่�$อส่$งพมพ+ โดยค่าดหว)งให�ม�การพมพ+เผยแพร�ในล)กษัณะข�าว การส่�งข�าวประช้าส่)มพ)นธุ+น�7จะม�โอกาส่มากข17นหากหน)งส่�อพมพ+ฉบ)บน)7นๆ ม� Section เก�$ยวก)บธุ!รกจขนาดกลางและขนาดย�อย โดยในการเข�ยนข�าวประช้าส่)มพ)นธุ+เพ�$อ Release น)7น ค่วรม�ร2ปแบบทำ�$เป-นมาตรฐานแต�เน�นค่วามง�าย ม�ส่�วน Headline และม�ส่�วนทำ�$อย2�ในเค่ร�$องหมายค่�าพ2ดทำ�$ต�องการเน�นและทำ�าให�เหม�อนเป-นการส่)มภัาษัณ+โดยน)กข�าว         

Radio รัายก้ารัวิ�ที่ย'

         ธุ!รกจขนาดเล.กค่วรเส่าะหาเพ�$อใช้�ประโยช้น+จากรายการวทำย!ต�างๆ ในการส่�งเส่รมการตลาดกจการหร�อผลตภั)ณฑ์+ วธุ�การทำ�$ง�ายทำ�$ส่!ดก.ค่�อด�วยการโทำรศั)พทำ+เข�าไปม�ส่�วนร�วมในรายการวทำย!ต�างๆ เพ�$อส่อบถ้าม ตอบค่�าถ้าม ส่นทำนา เพ�$อแฝงการส่�งเส่รมการตลาดผลตภั)ณฑ์+ของกจการ

Classified Ads โฆษณาในหน�าค้ลาส่ส่�ฟายด์ของหน�งส่�อพ�มพ และโฆษณาใน

ส่ม'ด์โที่รัศ�พที่         หากจ�าเป-นต�องลงโฆษัณาหน)งส่�อพมพ+ ส่�วนทำ�$ราค่าถ้2กและค่าดหว)งผลได�ด� ทำ�$เข�าข�ายเป-น low-cost marketing ก.ค่�อส่�วน Classified และส่�$อโฆษัณาทำ�$ราค่าไม�แพงทำ�$ไม�ค่วรมองข�ามอ�กส่�$อหน1$งก.ค่�อโฆษัณาในส่ม!ดโทำรศั)พทำ+

ไป้รัษณ ยบั�ตรั          ไปรษัณ�ยบ)ตรเป-นส่�$อทำ�$ใช้�ประโยช้น+ได�ด�ในการเต�อนล2กค่�าเม�$อถ้1งก�าหนดน)ด เช้�น การบ�าร!งร)กษัา การตรวจส่!ขภัาพฟCน ฯลฯ เป-นต�น รวมทำ)7งกจการส่ามารถ้ใช้�ไปรษัณ�ยบ)ตรเพ�$อเช้�7อเช้ญ่ให�ล2กค่�าเข�าไปร)บทำราบข�อม2ลรายละเอ�ยดหร�อตดต�อก)บกจการทำาง web site เร�ยกว�าการทำ�า “mail drive to the web”

Email: ในทำ�านองเด�ยวก)นก)บไปรษัณ�ยบ)ตร กจการส่ามารถ้ใช้� Email ในการแจ�งข�าวส่ารให�ล2กค่�าได�เช้�นเด�ยวก)น โดยเฉพาะ email เป-นการส่�$อส่ารทำ�$ส่ามารถ้ออกแบบม!�งให�ล2กค่�า Response และค่าดหว)งได�ส่2งด�วย

Member get members การขอให�ล2กค่�าแนะน�าล2กค่�าให�

         การขอให�ล2กค่�าแนะน�าล2กค่�าให�เป-นเร�$องง�ายทำ�$ธุ!รกจขนาดกลางและขนาดย�อมมองข�ามไป โดยม�กจการจ�านวนมากไม�เค่ยปฏบ)ตเลย

Cross Selling การเส่นอหร�อเช้ญ่ช้วนล2กค่�าปCจจ!บ)นให�ซึ่�7อผลตภั)ณฑ์+หร�อบรการอ�$นๆ ของกจการ เป-นการเพ$มโอกาส่ในการส่ร�างยอดขายด�วยต�นทำ!นทำ�$ต�$ามากเช้�นก)น

Ambient Advertising Ambient หมายถ้1งส่$งแวดล�อมรอบๆ ต)วในช้�วตประจ�าว)น Ambient Advertising มาจากแนวค่วามค่ดว�าทำ!กส่$งรอบๆ ต)วส่ามารถ้จะเป-นพ�7นทำ�$โฆษัณาได�ทำ)7งส่7น Ambient Ad จ1งเป-นโฆษัณาโดยใช้�ส่�$อทำ�$เป-นส่$งรอบๆ ต)ว กล�าวค่�อ เป-นส่�$อโฆษัณาทำ�$แปลก แหวกแนว เพ�$อเน�นการส่ร�างค่วามประหลาดใจ ประทำ)บใจในค่วามค่ดส่ร�างส่รรค่+ เช้�น การส่กร�นข�อค่วามโฆษัณาลงบนต)ว “ว)ว” ทำ�$ย�นเล.มหญ่�าอย2�ข�างทำาง ข�อค่วามโฆษัณาบนพ�7นหล)งค่ารถ้ประจ�าทำาง เพ�$อม!�งโฆษัณาไปย)งค่นทำ�$อย2�บนส่ะพานลอยหร�ออย2�บนอาค่าร หร�อ การแขวนป5ายข�อค่วามทำ�$ต�องการโฆษัณาไว�ทำ�$ต)วค่น เป-นต�น ค่วามแปลกใหม�ของ Ambient Ads. จะด1งด2ดค่วามส่นใจได�ด� และ ก�อให�เกดการพ2ดปากต�อปาก

Buzz Marketing Buzz Marketing

โดยปกตล2กค่�าม�การส่�$อส่ารแบบไม�เป-นทำางการภัายในกล!�มแบบปากต�อปากอย2�แล�ว ไม�ว�าจะเป-นค่วามพ1งพอใจหร�อไม�พอใจเก�$ยวก)บส่นค่�า ร�านค่�า หาทำางกระต!�นและบรหารการส่�$อส่ารปากต�อปากโดยการส่ร�างกระแส่ให�เกดการพ2ดต�อๆ ก)น อาจทำ�าได�โดยออกแบบผลตภั)ณฑ์+หร�อบรการให�ม�ค่วามแปลกใหม� โดดเด�น หร�อการจ)ดกจกรรมทำางการตลาดต�างๆ

Chat Marketing ห�องส่นทำนาใน web site ต�างๆ เป-นอ�กแหล�งหน1$งทำ�$น)กการตลาดต�นทำ!นต�$าค่วรใช้�ประโยช้น+ในการเข�าไปพ2ดค่!ยส่�$อส่าร น�าเส่นอข�อม2ลการตลาดผลตภั)ณฑ์+หร�อต)วกจการ

Free Media เป-นการด�าเนนการ หร�อจ)ดกจกรรมทำ�$น�าส่นใจและน�าจะเป-นข�าว เช้�น การเช้ญ่ดาราค่นด)งทำ�$เราร2 �จ)กให�มาทำ�$ร�านแล�วเช้ญ่น)กข�าวมาถ้�ายทำ�าการส่)มภัาษัณ+หร�อการจ)ดกจกรรมทำ�$แปลก แหวกแนว ย$งใหญ่� ทำ�$ให�ส่�$อมวลช้นส่นใจมาทำ�าข�าวหร�อส่ก2�ป

Viral Marketing Viral Marketing

Viral Marketing เป-นการใช้�อนเทำอร+เน.ตเป-นส่�$อในการทำ�าให�เกดการบอกต�อด�วยการ Forward ต�อๆ ก)นไป เช้�น กจการอาจถ้�ายร2ปร�านค่�า ร�ส่อร+ทำ หร�อ ร�านอาหารทำ�$ต�องการทำ�าการส่�งเส่รมการตลาด แล�วส่�งร2ป และ/หร�อ เข�ยนค่�าอธุบาย แล�วส่�งให�ค่นร2 �จ)กเพ�$อ Forward ต�อๆ ก)นไป นอกจากน�7การใช้� email signature ทำ�$ใช้�ในการส่�ง email ก.เป-นเค่ร�$องม�อทำ�$น�าส่นใจทำ�$ค่วรเผยแพร�ไปพร�อมข�อค่วามด�วย

ส่ต��ก้เก้อรั         ส่ตDกเกอร+เป-นส่�$อประช้าส่)มพ)นธุ+ทำ�$น�าส่นใจ ม�ค่วามย�ดหย!�นในการเผยแพร�ส่2ง ส่ามารถ้ตดได�ทำ) $วไปและพบเห.นได�ทำ) $วไป เช้�น ส่ต7กเกอร+บรการก�าจ)ดปลวก บรการตดต)7งเส่าอากาศัทำ�ว� ทำ�$ตดไว�ตามเส่าไฟฟ5าต�างๆ

Fax Message and Catalog on shipment Fax Message ใบปะหน�าการส่�ง Fax ทำ�$ม�พ�7นทำ�$ทำ�$ส่ามารถ้

เผยแพร�ข�อม2ลทำ�$ต�องการประช้าส่)มพ)นธุ+ได� Waiting melody การให�ข�อม2ลเส่�ยงในขณะทำ�$พ)กส่าย

หร�อรอการโอนส่ายโทำรศั)พทำ+ Catalog on Shipment ค่�อการส่�ง Catalog ไปก)บการส่�ง

มอบส่นค่�าทำ�$ส่) $งซึ่�7อ Banner แขวนไว�บนผน)งต1กทำ�$เป-นจ!ดร)บส่ายตา ฯลฯ

เป-นต�น โดยการตลาดต�นทำ!นต�$าน�7ม�แกนหล)กทำ�$ส่�าค่)ญ่ทำ�$ส่!ดก.ค่�อ “Marketing Mind” น)$นค่�อ การม�ห)วใจทำ�$เป-นน)กการตลาดอย�างแทำ�จรงทำ�$จะมองเห.นและออกแบบส่$งต�างๆ รอบๆ ต)วเพ�$อประโยช้น+ทำางการตลาดได�.

Have a nice day