Általános Szerződési Feltételek · 2020. 5. 21. · Általános Szerződési Feltételek A jelen A ltala nos zerzo de si Felte telek (a tova bbiakban: A ZF) a Hunnia Patika Bt

Általános Szerződési Feltételek

A jelen A ltala nos Szerzo de si Felte telek (a tova bbiakban: A SZF) a Hunnia Patika Bt. (sze khely: 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A. a tova bbiakban: Szolgáltató) e s a Szolga ltato a ltal nyu jtott elektronikus kereskedelmi szolga ltata sokat ige nybe

vevo Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél, Felhasználó, Partner) jogait e s ko telezettse geit tartalmazza. (Szolgáltató és

Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Jelen dokumentum nem keru l iktata sa, elektronikus forma ban keru l megko te sre, magyar nyelven í ro dik e s nem mino su l

í ra sbeli szerzo de snek. Jelen A SZF ele rheto , leto ltheto e s nyomtathato a weboldalon tala lhato

https://www.gyogyszereszahaznal.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ cí mro l.

A ltala nos tudnivalo k, a Felek ko zo tti szerzo de s le trejo tte 1. Szolga ltato adatai, valamint ele rheto se ge:

Cégnév: Hunnia Patika Bt.

Székhelye 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A.

Cégjegyzékszám: 06-06-016801

Bejegyző Bíróság: Szegedi To rve nysze k Ce gbí ro sa ga

Adószám: 20925613-2-06

Statisztikai számjel: 20925613-4773-117-06

Számlaszám: 10918001-00000104-84920000 ( Unicredit Bank Szeged)

Képviseli: Dr. Ja nossy Kinga u gyvezeto

Telefon: +36/20/3884618

E-mail cím: [email protected]

Tárhely szolgáltató adatai: Rackhost Zrt. 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41., [email protected],

www.rackhost.hu

2. Jelen A SZF hata lya Szolga ltato weblapja val (gyogyszereszahaznal.hu) e s aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, í gy jelen dokumentum vonatkozik a Magyarorsza g teru lete n nyu jtott minden olyan

szolga ltata sra, amely az https://www.gyogyszereszahaznal.hu/ weboldalon (a tova bbiakban: Weboldal) tala lhato

elektronikus u rlapon keresztu l to rte no megrendele sre to rte nik. A Weboldalon to rte no va sa rla st az elektronikus

kereskedelmi szolga ltata sok, az informa cio s ta rsadalommal o sszefu ggo szolga ltata sok egyes ke rde seiro l szo lo 2001. e vi

CVIII. to rve ny (”Ektv.”) szaba lyozza, azzal, hogy a jelen A SZF-fel az Ektv. 5.§ (2) e s a 6.§ (1)-(2) bekezde seiben foglaltak

szerinti ta je koztata st megadta a Szolga ltato .

3. A Weboldalon to rte no szolga ltata s ige nyle se az elektronikus mo don leadott megrendele ssel lehetse ges, a jelen A SZF-ben meghata rozottak szerint. A szerzo de sko te s magyar nyelven to rte nik.

4. A Weboldal szolga ltata sait valamennyi, jogi szeme ly, illetve jogi szeme lyise ggel nem rendelkezo egye b szervezet, valamint terme szetes szeme ly jogosult haszna lni, amennyiben maga ra ne zve ko telezo nek ismeri el az

adatkezele si ta je koztato ban e s jelen A SZF-ben foglaltakat tova bba a Weboldalon – Szolga ltato visszaigazola sa val is

megero sí tve – megadja egyszeri megrendele s esete n a szolga ltata s teljesí te shez szu kse ges adatokat.

5. A jelen A SZF-ben nem szaba lyozott ke rde sek, valamint a jelen A SZF e rtelmeze se vonatkoza sa ban a magyar jog az ira nyado , ku lo no s tekintettel a Polga ri To rve nyko nyvro l szo lo 2013. e vi V. to rve ny (Ptk.) vonatkozo rendelkeze seire.

A vonatkozo jogszaba lyok ko gens, mindenki sza ma ra ko telezo rendelkeze sei a felekre ku lo n kiko te s ne lku l is

ira nyado ak.

https://www.gyogyszereszahaznal.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/mailto:[email protected]

6. A jelen szaba lyzat 2020. ma jus 15. napja to l visszavona sig hata lyos. Szolga ltato fenntartja a jogot, hogy egyoldalu an mo dosí tsa jelen A SZF ba rmely rendelkeze se t a Felhaszna lo k – honlapon valo elo zetes ko zze te tellel

megvalo sulo – e rtesí te se mellett.

7. A mo dosí ta sokat a Szolga ltato a hata lyba le pe su k elo tt legke so bb 14 nappal kora bban a Weboldala n ko zze teszi. A mo dosí ta s hata lyba le pe se t ko veto en Felhaszna lo a Weboldal bo nge sze se vel – mint a szolga ltata s haszna lata val –

ra utalo magatarta ssal elfogadja a mo dosí tott A SZF-ben foglaltakat. A kora bban leadott megrendele sekre a leada skor

hata lyban le vo A SZF ira nyado .

8. Felhaszna lo , amennyiben bele p Szolga ltato Weboldala ra, tova bba annak tartalma t ba rmilyen mo don olvassa – me g akkor is, ha nem regisztra lt felhaszna lo ja a Weboldalnak, a jelen Szaba lyzatban foglaltakat maga ra ne zve mindenkor

ko telezo nek ismeri el. Amennyiben Felhaszna lo nem fogadja el jelen felte teleket, u gy nem jogosult a Weboldal

tartalma nak megtekinte se re.

9. Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

Telefon: +36203756234, +36203753549, +36203761465

E-mail: [email protected] Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: He tfo to l-Pe ntekig: 8.00 - 16.00 Levél formájában küldött panaszok levelezési címe: Hunnia Patika Bt. 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A.

Regisztra cio , a szolga ltata s ige nybe ve tele A Weboldalon azok ige nyelhetik a szolga ltata st, akik megrendele s esete n kito ltik ke rde su kkel, megrendele su kkel vagy egye b u zenetu kkel a weboldalon tala lhato elektronikus u zenetku ldo u rlapot, amely az [email protected] email cí mre e rkezik meg, e s megadja k a teljesí te shez szu kse ges adataikat. A weboldal egy ta je koztato felu let, ahol bemutata sra keru l a szolga ltata st, e s hogy hogyan vehetik ige nybe. Ige nybeve telhez a megadott ele rheto se geken kell kapcsolatba le pni az u gyfe lszolga laton dolgozo kolle ga kkal.

10. U gyfe l a Weboldalon tala lhato elektronikus u rlap kito lte se vel szu kse gszeru en kijelenti, hogy a Weboldalon ko zze tett Adatve delmi ta je koztato felte teleit megismerte e s elfogadja. A hí rleve lre valo feliratkoza s opciona lis.

11. A sikeresen leadott e s mege rkezett online u rlapro l e s megrendele sro l a rendszer visszaigazolo e-mailt ku ld a megadott cí mre.

12. Szolga ltato az U gyfe l a ltal te vesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto sza llí ta si ke sedeleme rt, hiba s teljesí te se rt, illetve ka roke rt nem va llal felelo sse get.

13. A Felhaszna lo e-mail cí me megada sa val hozza ja rul ahhoz, hogy a Szolga ltato technikai jellegu u zenetet ku ldjo n sza ma ra. A megadott adatokat a Szolga ltato , a Felhaszna lo ke relemre to rli a rendszerbo l.

14. A Szolga ltato t a weboldalon megadott adatok u gyfe l a ltal to rte no megva ltoztata sa bo l eredo ka re rt, hiba e rt semminemu felelo sse g nem terheli.

Megrendelheto szolga ltata sok terme kek ko re 15. A Weboldalon a felhaszna lo ha zi gyo gyszere szeti szolga ltata st tud megrendelni, amely maga ban foglalja a ve nyko teles e s nem ve nyko teles gyo gyszerek ha zhoz sza llí ta sa t e s a helyszí nen to rte no gyo gyszere szeti tana csada st. A

weboldalon le vo telefonsza mon tudja munkata rsunkkal felvenni a kapcsolatot, vagy a weboldalon tala lhato u zenet

ku ldo u rlapok kito lte se t ko veto en visszahí vja Ö nt gyo gyszere sz kolle ga nk. Ve nyko teles gyo gyszerek tekintete ben

elo zetes szeme lyazonosí ta st ko veto en, megrendelo lap kito lte se vel tudja a szolga ltata st ige nyelni. Nem ve nyko teles

gyo gyszereit weboldalon, to bb helyen ele rheto gombok segí tse ge vel a tnaviga lva webshopunkbo l elektronikusan is

megrendelheti.

16. A nem ve nyko teles terme kekre vonatkozo an a weboldalro l megjelení theto webshopban megjelo lt a rak listaa rak, e s tartalmazza k a jogszaba lyban elo í rt a fa t, azonban nem tartalmazza k a sza llí ta s dí ja t. Ku lo n csomagola si

ko ltse g nem keru l felsza mí ta sra. Szolga ltato az a rva ltoza s joga t fenntartja a meg nem rendelt terme kek esete n. A

megrendelt terme kek vonatkoza sa ban jelen dokumentumban foglalt kive telek szerint va ltoztathatja csak meg

Szolga ltato az a rakat (pl. nyilva nvalo an te ves 1 vagy 0 Ft-os a r).

Szolga ltata s ige nybeve tele nek menete 17. A weboldalon megadott telefonsza mon megrendelheti nem ve nyko teles gyo gyszereit gyo gyszere sz kolle ga nkto l, ve ny-ko teles gyo gyszerei esete n telefonos kapcsolatfelve telt uta n, elo zetes szeme lyazonosí ta st ko veto en,

megrendelo lap ala í ra sa val rendelheti meg a gyo gyszereket. A weboldalon tala lhato u zenetku ldo u rlap kito lte se vel,

mailto:[email protected]:[email protected]

adatai megada sa t ko veto en emailt ku ldhet neku nk, e s munkanapokon, az email bee rkeze se t ko veto 24 o ra n belu l,

gyo gyszere sz kolle ga nk visszahí vja Ö nt, hogy telefonon megbesze lje k rendele se re szleteit. Ve nyko teles gyo gyszerek

rendele se elo zetes szeme lyazonossa g elleno rze st ko veto en, megrendelo lap kito lte se vel lehetse ges, ve ny ne lku li

gyo gyszerek esete n telefonon to rte no egyeztete s ele gse ges. Nem ve nyko teles gyo gyszereket jelen weboldalro l ele rheto

webshopunkon keresztu l is megrendelheti elektronikusan.

18. A megrendele s leada sa t ko veto en Felhaszna lo egy automatikus visszaigazolo e-mailt kap a regisztra cio na l ro gzí tett cí mre. Amennyiben az automatikus visszaigazola s a megrendele se nek elku lde se to l sza mí tott, de legke so bb 48

o ra n belu l nem e rkezik meg, az U gyfe l mentesu l az aja nlati ko to ttse g, illetve szerzo de ses ko telezettse g alo l. Ez esetben

ke rju k, keresse u gyfe lszolga latunkat. A megrendele s e s annak visszaigazola sa akkor tekintendo a Szolga ltato hoz, illetve

az Felhaszna lo hoz mege rkezettnek, amikor az sza ma ra hozza fe rheto ve va lik. Szolga ltato kiza rja a visszaigazola s

vonatkoza sa ban felelo sse ge t, amennyiben az aze rt nem e rkezik meg ido ben, mert Felhaszna lo te ves e-mail cí met adott

meg regisztra cio ja sora n, az u zenet a „spam” mappa ba keru lt, vagy az e-mail fio kja hoz tartozo szabad ta rhely hia nya

esetlegesen a levelezo szervere hiba ja eredme nyeke nt nem tud u zenetet fogadni.

Sza llí ta ssal e s a tve tellel kapcsolatos informa cio k 19. A ve nyko teles gyo gyszereket, elo zetes szeme lyazonosí ta st e s í ra sbeli megrendele st ko veto en 24-48 o ra n belu l gyo gyszerta runk gyo gyszere szei vagy gyo gyszerta ri szakasszisztensei ha zhoz sza llí tja k. Nem ve nyko teles gyo gyszereit

a rendele s leada sa to l sza mí tott 24-48 o ra n belu l gyo gyszere szu nk vagy gyo gyszerta ri szakasszisztensu nk ha zhoz

sza llí tja.

20. Saja t rakta ron nem szereplo te teleket tartalmazo rendele s esete n, a szolga ltato telefonon egyezteti le Ö nnel az elo re la thato sza llí ta si hata rido t. Vis major (ha boru s eseme nyek, terme szeti katasztro fa, sztra jk, besza llí to k okozta

termele skiese s beko vetkeze se stb.) esete n a Szolga ltato mentesu l a sza llí ta si ko telezettse g e s a visszaigazolt sza llí ta si

hata rido betarta sa alo l. Szolga ltato ilyen esetben mindent elko vet, hogy a sza llí ta st a leheto legro videbb ido n belu l

folytatni tudja. Telefonon elo re egyeztetett ido pontban sza llí tjuk ki o nnek a megrendelt gyo gyszereket. A sza llí ta si ido a patika ban rakta ron le vo terme k esete n a leadott rendele sto l sza mí tott 24-48 o ra, hia nycikk esete n a patika ba mege rkeze st ko veto 24-48 o ra. Hia nycikk esete n a sza llí ta si hata rido hosszabb lehet, melyro l a megrendele s leada sakor ta je koztatjuk telefonon az U gyfelet. U gyfe lszolga latunk sms e rtesí te st is ku ld Ö nnek a csomag o sszeke szí te sekor, illetve a kisza llí ta s napja n, a va rhato ido intervallumro l.

Megrendele sek feldolgoza sa e s a teljesí te s 21. A megrendele sek feldolgoza sa munkanapokon 08 o ra to l to rte nik 16 o ra ig. A megrendele s feldolgoza sake nt megjelo lt ido pontokon kí vu l is van leheto se g a megrendele sre, de ha az a munkaido leja rta uta n to rte nik, csak az azt

ko veto munkanapon keru l feldolgoza sra a megrendele s.

22. A ka rvesze lyvisele s az U gyfe l a ltal megadott a tada si helyen az a ru a tada sa val sza ll a t a Felhaszna lo ra. Ha zhoz sza llí ta s esete n a gyo gyszere sz, vagy szakasszisztens a gyo gyszer ke zbesí te se t munkanapokon 8-17 o ra ko zo tt

ve gzi. Ha ebben az ido szakban U gyfe l nem tarto zkodik otthon, sza llí ta si cí mke nt ce lszeru (amennyiben van ra

leheto se ge) munkahelyi cí met megadni. A gyo gyszere sz, vagy szakasszisztens telefonos egyeztete st ko veto egyszeri

ke zbesí te st kí se rel meg. Szeged e s szegedi kiste rse g ko zigazgata si hata rain belu l havi egyszer veheti ingyenesen

ige nybe a szolga ltata st ve nyko teles gyo gyszerei kisza llí ta sa ra, amennyiben az kro nikus betegse ge esete n a havi vagy

ha rom havi do zist tartalmazza. Ilyenkor, ha ma s patikaszert is ke r a kisza llí ta s azokra az a rukra is te rí te smentes.

Amennyiben havi to bbszo ri kisza llí ta st ke r a kisza llí ta s dí ja Szeged ko zigazgata si hata ra n belu l 500 Ft a szegedi

kiste rse gben 1000 Ft.

23. A csomagot egyszeri sikertelen ke zbesí te st ko veto en csak a sza llí ta si dí j kifizete se esete n veheti a t U gyfe l. Amennyiben U gyfe l az a ltala megrendelt nem ve nyko teles gyo gyszert nem veszi a t a 2. sza llí ta s ido pontja ban, abban az

esetben Szolga ltato jogosult a Felhaszna lo a ltal megrendelt a rut – legkora bban a sza llí ta st ko veto munkanapon –

harmadik szeme ly re sze re e rte kesí teni, illetve szerzo de sszege sbo l eredo ka ra t e rve nyesí teni.

24. U gyfe l ko teles a kisza llí ta s, a tve tel ido pontja ban a csomagot elleno rizni, annak ku lso se rtetlense ge ro l meggyo zo dni e s az arra vonatkozo a tve teli elismerve nyt ala í rni, ve nyko teles gyo gyszer esete ben az a tve teli, szeme ly

azonosí ta si dokumentumokat ala í rni. Minden esetben te teles a tada s a tve tel to rte nik gyo gyszere szi tana csada s

kerete ben a szu kse ges informa cio k a tada sa val.

25. Uto lagos reklama cio t nem a ll mo dja ban Szolga ltato nak elfogadni.

26. Kive teles esetekben elo re to rte no egyeztete st ko veto en konszenzua lis alapon Szolga ltato e s Fogyaszto elte rhetnek a fent leí rt felte telekto l.

Kelle kszavatossa g, terme kszavatossa g, jo ta lla s 27. Szolga ltato hiba san teljesí t, ha a szolga ltata s a teljesí te s ido pontja ban nem felel meg a szerzo de sben vagy jogszaba lyban mega llapí tott mino se gi ko vetelme nyeknek. Ez esetben az U gyfe l A Polga ri to rve nyko nyv XXIV. Fejezete

(Hiba s teljesí te s) szerint jogosult ige nye t e rve nyesí teni mely szerint nem fogyaszto U gyfe l kelle kszavatossa gi ige nnyel

e lhet a teljesí te sto l sza mí tott 1 e ven belu l. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást

adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

28. Kellékszavatosság

a. Ön a termék hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

b. Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez

képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti

az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással

kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is

áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

c. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési

határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

d. Felhívom a figyelmét, hogy Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

e. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat

hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is

megvolt.

29. Termékszavatosság

a. Fogyasztó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

b. Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 39. b. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy

kicserélését kérheti.

c. Tájékoztatom, hogy a termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

d. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

e. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

● a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy ● a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy ● a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

f. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

g. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a

kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

30. Jótállás

a. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, amennyiben Ön fogyasztónak minősül. Jótállást adunk minden

10.000 Forint feletti értékű tartós fogyasztási cikk termékre az átadástól számított 12 hónapig, kivéve, ha a gyártó ennél

hosszabb jótállási időt határoz meg. Ilyen esetben a hosszabb jótállási idő az érvényes. A jótállást csak abban az esetben áll

módunkban érvényesíteni, ha a terméket hiánytalanul küldi vissza.

b. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

c. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a

jótállásból fakadó jogok az 39. és a 40. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

d. A jótállási igény nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra illetve sérülésekre. A jótállási ügyintézés további részleteire a Ptk.-ban, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben, illetve a 45/2014.

(II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.

e. Vényköteles gyógyszerekre vonatkozó speciális szabályok: törvény tiltja a kábítószerként (K1, K2) és pszichotróp anyagként (P2) minősített gyógyszerek házhoz szállítását.

Ela lla si Ta je koztato Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.)

Kormányrendeletnek megfelelően:

31. Elállási jog

Vényköteles gyógyszerek esetén az elállási jog nem gyakorolható.

Nem vényköteles gyógyszerek esetén főszabály szerint az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) e.) pontja szerint „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása

után nem küldhető vissza;”

Mindezek alapján kibontott csomagolású, felbontott készítmény esetén nem élhet elállási jogával.

a. Kivételes esetben, ha a készítményt nem bontotta fel, és nem fogyasztott belőle, és a csomagolása zárt és sértetlen, Ön 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló

szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést.

b. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

c. Amennyiben Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például elektronikus úton küldött levél útján) az 9. pontban megadott címekre. Ebből a célból felhasználhatja a

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozat mintát is

(https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor) vagy benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező

egyéb nyilatkozatát is például elektronikus formában. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón

(például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

d. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.

32. Az ela lla s joghata sai

a. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget

is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos

fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési

móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását

adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvét esetén belföldi

postautalvány útján való fizetés helyett hozzájárulása esetén az ügyfélszolgálattal e-mailben egyeztetett

bankszámlaszámra térítjük vissza az indokolt összeget. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem

kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

b. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt

elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

c. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Panaszkezele s mo dja 33. Szolga ltato ce lja, hogy valamennyi megrendele st megfelelo mino se gben, Felhaszna lo teljes megele gedettse ge mellett teljesí tsen. Amennyiben fogyaszto nak mino su lo Felhaszna lo nak me gis valamilyen panasza van a szerzo de ssel,

annak teljesí te se vel kapcsolatban, u gy panasza t a 9. pontban megadott ele rheto se geken ko zo lheti.

34. Szolga ltato a szo beli panaszt azonnal megvizsga lja, szu kse g szerint orvosolja. Amennyiben Felhaszna lo a panasz kezele se vel nem e rt egyet, Szolga ltato a panaszro l, az azzal kapcsolatos a lla spontja ro l halade ktalanul

jegyzo ko nyvet vesz fel, e s annak egy ma solati pe lda nya t Felhaszna lo rendelkeze se re bocsa tja e-mailben. Amennyiben a

panasz azonnali kivizsga la sa nem lehetse ges, u gy Szolga ltato a panaszro l jegyzo ko nyvet vesz fel, e s annak ma solati

pe lda nya t Felhaszna lo rendelkeze se re bocsa tja e-mailben.

35. Az í ra sbeli panaszt Szolga ltato 30 napon belu l í ra sban, e-mailben megva laszolja, panaszt elutasí to a lla spontja t megindokolja. Szolga ltato a va lasz ma solati pe lda nya t 3 e vig mego rzi, e s azt az elleno rzo hato sa goknak ke re su kre

bemutatja.

36. Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:

a. Fenti esetben az illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályához vagy a Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testületek valamelyikéhez fordulhat. A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben

elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei

Kormányhivatal jár el a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében. A

http://jarasinfo.gov.hu weblapon találja a járási hivatalok elérhetőségét míg a békéltető testületekre vonatkozó adatokat

a következő felsorolás tartalmazza:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bodnár József

E-mail cím: [email protected],

[email protected]

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna


Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Horváth László


Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt


Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

Elnök: dr. Csanádi Károly


Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.


Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Novák Ferenc


Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

http://jarasinfo.gov.hu/

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: [email protected]; [email protected]

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter


Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.


Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György


Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly


Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.


Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József


Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gordos Csaba


Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.


Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit


Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.


Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György


Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik



Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.


Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Dr. Gáll Ferenc


Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.


Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán


Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.


Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Vasvári Csaba


Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.


Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor


b. A békéltető testületek a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében segíthetnek jóval gyorsabb és költséghatékonyabb módon. Céljuk a felek közötti egyezség elérése. A határozatuk azonban alávetési nyilatkozat hiányában

nem bír kötelező erővel. A békéltető testület kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő

kötelezettségekkel kapcsolatban.

c. Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.

d. Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

e. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásokban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles levélben válasziratot küldeni a békéltető testület számára és amennyiben az adott megyében székhellyel vagy telephellyel

rendelkezik, a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét köteles biztosítani.

f. Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen.

Vegyes rendelkeze sek 37. Szolga ltato ko telezettse gei teljesí te se hez ko zremu ko do t jogosult ige nybe venni.

38. Szolga ltato Weboldala nak megtekinte se e s az azon valo megrendele s felte telezi Felhaszna lo re sze ro l az internet technikai e s mu szaki korla tainak ismerete t, valamint a technolo gia val egyu tt ja ro hibaleheto se gek elfogada sa t.

39. Szolga ltato nem felelo s semmilyen ka re rt, amely a Weboldal haszna lata miatt ko vetkezett be. Felhaszna lo felelo s az internetes kommunika cio ra haszna lt eszko ze, valamint az azon tala lhato adatok ve delme e rt. A Weboldalon

feltu ntetett ke pek, leí ra sok, mu szaki adatok kiza ro lag ta je koztato jellegu ek e s a terme kek sze lesebb ko ru

megismere se re szolga lnak. A ke pek illusztra cio k. Szolga ltato felte telezi, hogy online va sa rla s esete n Felhaszna lo az

a ltala kiva lasztott terme ket ma r ismeri, arro l ma s forra sbo l is informa cio kat gyu jto tt. Szolga ltato Weboldala n le vo

esetleges hiba ke rt, elí ra soke rt felelo sse get nem va llal. Elí ra s, hiba s adat esete n a gya rto , illetve a besza llí to hivatalos

ko zleme nye ben megadott adatok e rve nyesek.

40. Szolga ltato adatkezele se t GDPR kompatibilis mo don ve gzi, melyro l tova bbi re szletek a ko zze tett adatve delmi ta je koztato ban tala lhato k.

41. Szolga ltato fenntart minden, a Weboldala, Webshopja ba rmely re sze nek, re szlete nek ba rmilyen mo dszerrel, to rte no terjeszte se vel e s ma sola sa val kapcsolatos jogot. Szolga ltato elo zetes í ra sbeli hozza ja rula sa ne lku l tilos a

honlapok ege sze nek vagy re szeinek ba rmilyen – a szerzo i jogro l szo lo to rve ny szerinti – felhaszna la sa. (to bbszo ro ze s,

terjeszte s, a tdolgoza s stb.)

42. A jogosulatlan felhaszna la s polga ri- e s bu nteto jogi ko vetkezme nyeket, valamint ka rte rí te si felelo sse get von maga uta n. Felhaszna lo a Weboldal haszna lata val tudoma sul veszi, hogy annak ba rminemu tartalma nak felhaszna la si

engede ly ne lku li felhaszna la sa esete n Szolga ltato t ko tbe r illeti meg. A ko tbe r o sszege 5.000,- Ft ke penke nt valamint

2.000,- Ft szavanke nt. U gyfe l tudoma sul veszi, hogy ezen ko tbe rkiko te s nem tu lzo , e s ennek tudata ban bo nge szi az

oldalt.

43. Amennyiben a jelen A SZF ba rmely re sze e rve nytelenne , jogellenesse va lna, az a fennmarado re szek e rve nyesse ge t, jogszeru se ge t nem e rinti.

44. Amennyiben Szolga ltato jelen A SZF alapja n megilleto joga t nem gyakorolja, u gy a joggyakorla s elmulaszta sa nem tekintheto adott jogro l valo lemonda snak. Az itt ro gzí tett jogokro l to rte no lemonda s csak arra vonatkozo kifejezett

í ra sbeli nyilatkozat megte tele vel e rve nyes. Amennyiben Szolga ltato alkalomszeru en nem ragaszkodik szigoru an az

A SZF valamely felte tele hez, vagy kiko te se hez nem jelent lemonda st azoknak a ke so bbi szigoru betarta sa ro l.

45. Felek vita s u gyeiket elso dlegesen be ke s u ton rendezik. Felhaszna lo e s a Szolga ltato a jelen Szaba lyzat hata lya ala tartozo jogvita kra ne zve kiko tik a Szegedi Ja ra sbí ro sa g, illetve a Szegedi To rve nysze k kiza ro lagos illete kesse ge t.

Szeged, 2020. május 15.

Hunnia Patika Bt.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Documents

Általános Szerződési Feltételek · 2020. 5. 21. · Általános Szerződési Feltételek A jelen A ltala nos zerzo de si Felte telek (a tova bbiakban: A ZF) a Hunnia Patika Bt