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M. Thereza Rubim Camargo SoaresNovembro, 2005
Organizações de Aprendizagem
Mudar e aprender
faz parte da
natureza humana
Ambientes organizacionais Mudanças Rápidas
Novos Comportamentos
Necessidade de:
Adaptar-se
Dar respostas rápidas
Antecipar negócios
Aprender a aprender
Gestão Empresarial
• Criatividade
• Liderança
• Desempenho
• Multifuncionalidade
• Comprometimento
• Flexibilidade
PessoasPessoas
Diferencial CompetitivoDiferencial CompetitivoDiferencial CompetitivoDiferencial Competitivo
Aprender é um fator diferencial
Um desafio crítico
Processo de Aprendizagem Organizacional
Universidades Corporativas
Educação a distância
Tecnologias sofisticadas
GEQ - Mudança Incremental
Competências Organizacionais
Competências Individuais
InternalizaçãoConhecimento
explícito
indivíduo grupo organização interorganização
ExternalizaçãoCombinação
Socialização
Conhecimento tácito
Modelo Espiral do Conhecimento
CO
NC
EIT
O CO
NC
EIT
O
Socialização - compartilhamento de experiências e gera a criação do conhecimento tácito, como, por exemplo, os modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas com os aprendizes
Externalização - articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos, expressos na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos. É obtida através do diálogo e da reflexão coletiva, combinando com dedução e indução
Combinação - processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento que envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, através de documentos, reuniões, conversas por telefone ou redes de comunicação. É obtida através de treinamento e/ou educação formal, operacionalização de visões empresariais, redes computadorizadas e banco de dados
Internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. Está relacionada com o “aprender fazendo”, sob a forma de modelos mentais ou Know how técnico. Para que ocorra é necessário a verbalização e a diagramação do conhecimento sob a forma de documentos ou manuais. A experiência é essencial para que a internalização ocorra
(NONAKA e TAKEUCHI, 1997).
CO
NC
EIT
O CO
NC
EIT
O
As organizações têm que ser capazes de mobilizar o
conhecimento tácito criado e acumulado no nível individual e
o conhecimento tácito ampliado organizacionalmente.
Assim, a criação do conhecimento ocorre em
espiral no nível individual e vai subindo, ampliando em todos
os níveis (NONAKA e TAKEUCHI, 1997)
Organização de Aprendizagem?????
CA
RA
CT
ER
ÍST
ICA
S
Plano de ação
Líder com visão
Capacidade de criar o futuro
Políticas participativas
Compartilham conhecimento
Trabalho em equipe p/ complementar habilidades
Resultados sustentáveis
Informação flui rapidamente
Não tem medo de errar
Assume riscos
Liberdade contagiante
Criatividade
Pessoas comprometidas
Estruturas flexíveis e orgânicas
Indicadores
Comportamento ético
Visão compartilhada
Estratégias conjuntas
Estruturas horizontais e ágeis
InventabilidadeImplementação
Comunidade saudável
Clima confiável e de respeito
Objetivos concretos e compartilhados
Investimento nas habilidades coletivas
Cultura e políticas favoráveis
CA
RA
CT
ER
ÍST
ICA
S
Promove o ambiente em que as pessoas não tem medo de errar
Cria competências para melhorar a performance
Estimula posturas compatíveis com a modernidade
Cria a cultura de aprendizagem
Amplia a capacidade de criar
Promove o pensamento sistêmico
Promove a internalização das informações
Refina as capacidades para o sucesso futuro
As pessoas são comprometidas com os resultados
CO
NC
EIT
O CO
NC
EIT
O
Organização de
Aprendizagem
na mudança
no “todo” da organização
no futuro
na importância do líder
nos processos
nas pessoas
Organização de AprendizagemFoco
Tornar-se uma Organização de Aprendizagem é considerado fator de competitividade e sobrevivência
O que faz com que: todos participem da estratégia utilize os resultados dos negócios para gerar
mudanças mobilize-se rapidamente a prospecção de mercado seja função de todos as pessoas sejam desenvolvidas continuamente
assumindo novos desafios os instrumentos de aprendizagem organizacional
sejam incorporados na rotina de todos os setores as características de organização de aprendizagem
sejam identificadas possue a necessidade de desenvolver outras
características: liberdade em assumir riscos, tratamento do erro e estrutura flexível.
Para que ocorra a evolução para Organização de Aprendizagem:
os avanços e conquistas devem ser impulsionadores
dos negócios
Deve permear a organização como um todo
Que ocorra uma mudança cultural no tocante a criatividade,
liberdade e assumir riscos, aprender com os erros,
experiências anteriores e a inventabilidade
Existem fatores e instrumentos voltados ao
desenvolvimento dos negócios que
contribuem para o desenvolvimento de
características de Organização de
Aprendizagem.
Organização de Aprendizagem
Fatores Limitadores: imediatismo quanto aos resultados
comportamento defensivo
estrutura hierarquizada e verticalizada
necessidade de uma nova mudança cultural
Fatores Facilitadores: Solução de problemas
Experiências passadas
Atividade pró-ativa
Orientação para o futuro
Diálogo
Novas tecnologias
Processo de inovação
E outros
M. Thereza Rubim Camargo SoaresNovembro, 2005
Organizações de Aprendizagem