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Social mediaper far crescere il business
Mafe de Baggis per Digital Accademia - [email protected]
Chi non sono
una blogger (anche se ho scritto e scrivo su uno e più blog)
una giornalista (anche se ho una rubrica su una testata e a volte collaboro con dei giornali)
un’informatica (anche se leggo HTML e PHP e me la cavo con Wordpress)
un’appassionata di tecnologia (anche se Apple è uno dei miei lovebrand)
(equivocifrequenti)
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Chi sono?
una consulente di comunicazione (dal 1991) che capisce Internet (dal 1998)
una laurea in relazioni pubbliche, 2 anni di organizzazioni eventi, 4 anni come copywriter, 13 anni di esperienza nella progettazione e gestione di online community e di strategie di digital marketing
risolvo problemi, scrivo veloce e ti so capire
4 libri (l’ultimo si chiama World Wide We), una rubrica su Punto Informatico (No Logo), un blog privatissimo, ore e ore perse online con gli amici durante la giornata lavorativa
Quel che dicodi me
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Chi sono?
Quello chegli altri vedono
(in Rete)
Tanti ma buoni: meglio avere community grandi o attive?
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Quanto è grande la tua community?
Latenza
Relazione
Interazione
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Le community non si creano
massa social network community
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Insiemi di persone: il target
Un target è un gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici
Nessuno si sente parte di un target
Nessuno, potendo, sceglierebbe di essere un “bersaglio”
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Un social network è un insieme di persone che si conoscono già, ma anche le piattaforme che ne esplicitano le relazioni
I social media sono:
un’aggregazione di produzioni editoriali personali indipendente dallo strumento usato
un ambiente caratterizzato da una profonda e complessa dinamica di socializzazione tra gli autori, che integrano a vicenda i contenuti prodotti a diversi livelli di profondità
Insiemi di persone: social network & media
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I social media 1 scrive, 10 interagiscono, 100 leggono (+ o -)
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Una community è un insieme di persone che possono ancora non conoscersi tra di loro
Una online community è un insieme di persone a cui sono stati dati gli strumenti per interagire
Uno strumento di community è una tecnologia che abilita la comunicazione simmetrica molti a molti (per esempio un forum, i commenti di un blog, un gruppo su Facebook etc)
Insiemi di persone: la community
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dagli anni ’80: le community tematiche
dal 2002: i social network
dal 2010: la geolocalizzazione
guidate da passioni comuni: i miei interessi
guidati dalle reti sociali preesistenti: i miei amici
guidate dalla sovrapposizione tra passioni, reti sociali e posizione: i miei luoghi
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Il social object“la ragione per cui una persona si relaziona con un’altra e non con un terzo*“
“il cuore del dialogo tra due o più persone”
*http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdf
Tanti ma buoni: meglio avere community grandi o attive?
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Dov’è la mia community
Condivisione e conversazione
Aggregazione di contenuti/servizi di
valore
Risposte a ricerchegeneriche
onsite social media wherever
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Relazioni, non piattaforme
social networkcommunity
content network
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Metriche
Linkpopularity
Findability Conversion rate
Le metriche vanno legate al business, non al web
Nuove idee Soluzionia problemi
Capitale sociale
Tangibili
Intangibili
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2social
Alzate il tiro: l’approccio narrativo e relazionale può coinvolgere tutti, non è solo per “chi fa internet”
Partite da “che cosa ho da dire e da dare”, non da “quale strumento”
Individuate un obiettivo di business e misurate quello; se non c’è, create un indice specifico
Affidatevi a professionisti (della comunicazione)
C’è un motivo per cui si chiamano “media guadagnati” ;-)
Mafe de Baggis per Digital Accademia - [email protected]
Grazie :-)