Upload
hetondernemersbelang
View
662
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 01 2012
Citation preview
NR. 1 2012
OUDER AMSTEL
DIEMEN
AMSTERDAM Z/O
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Nieuwe VEBAN-directeur Ivonne Koppers
Steeds meer keus, gemak en
comfort bij Urbain Trade
Ondernemers: investeren in
ROC-studenten loont
‘Netwerken zijn in deze tijden
belangrijker dan ooit!’
Ondernemers innoveren wegens
kansen, niet om subsidies
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
08
NIEUWE VEBAN-DIRECTEUR IVONNE KOPPERS
VEBAN, de vereniging bedrijven in Amsterdam-Noord, timmert al 55 jaar stevig
aan de wegen in het stadsdeel. Maar de belangenbehartiger van het lokale
bedrijfsleven is niet snel tevreden en koestert nog volop ambities. Een daarvan
is de wens om verder te professionaliseren. Daarom is er een directeursfunctie
ingesteld en de eerste om die te bekleden is een ervaren ondernemer met een
sterke track record.
20
STEEDS MEER KEUS, GEMAK EN COMFORT BIJ URBAIN TRADE
Als topspecialist in de markt van kwaliteitskoffi e, koffi e verwante producten én
koffi esystemen, zoals Urbain Trade, zou je af en toe best even achterover mogen
leunen. Zeker als je sinds je oprichting voortdurend voorop loopt in hoog
kwalitatieve producten en dienstverlening, alsook in duurzaam en maatschap-
pelijk verantwoord ondernemerschap. Maar zo zijn Paul en Urbain Watjer niet
gebakken. Hun focus is onveranderd gebleven sinds zij in 1992 begonnen met
Urbain Trade.
22
‘NETWERKEN ZIJN IN DEZE TIJDEN BELANGRIJKER DAN OOIT!’
“Ondernemers zijn soms nog te onzichtbaar, misschien zelfs iets te bescheiden.
Ik ben er van overtuigd, dat je écht moet laten weten dat je bestaat; toon jezelf
aan de buitenwereld. Het gevolg is dan dat je in een cyclus van ‘kennen en gunnen’
belandt. Niets doen is geen optie meer.” Aan het woord is Huib van Santen,
directeur van de VAZO, de bedrijvenvereniging Amsterdam Zuidoost. “Ik mis
bij ondernemers soms echter de creativiteit die nodig is om zich door deze
moeilijke economische tijden te kunnen slaan.”
26
ONDERNEMERS: INVESTEREN IN ROC-STUDENTEN LOONT
Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Dat kernachtige gezegde heeft univer-
sele gelding, maar slaat zeker ook op de toekomst van een dynamisch, vitaal
bedrijfsleven. Gemotiveerde jongeren bezitten enthousiasme en de wil om te
groeien binnen een bedrijf en bieden soms nieuwe oplossingen voor oude pro-
blemen. Vandaar dat ondernemers in Amsterdam er verstandig aan doen hun
licht op te steken bij het ROC van Amsterdam, nu al de grootste toeleverancier
van werknemers in Groot Amsterdam.
Het Ondernemersbelang van
Ouder Amstel – Diemen -
Amsterdam Zuidoost
verschijnt vijf keer per jaar.
Vijfde jaargang, nummer 1, 2012
OPLAGE
3.000 exemplaren
COVERFOTO
Coverfoto: Ivonne Koppers,
nieuwe directeur VEBAN
Fotografi e: Blinkfotografi e
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Ymi Hut-Liemburg
T 0594 - 59 74 70
BLADMANAGER
Novema
Piet Wiersma
T 0228 - 32 12 53
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
REDACTIE
Jerry Helmers (Crown Media)
Baart Koster (Koster teksten)
Jeroen Kuyper
IngerMarlies Leeuwenburgh
Henk Roede (strip)
Wendy van Schie
Tekstbureau Vakmaten
André Vermeulen (columnist)
FOTOGRAFIE
Blinkfotografi e
D/DOCK
Jur Engelchor
Luuk Gosewehr
Marco Magielse
Henk Veenstra
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt
u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, [email protected].
Vermeldt svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1877 - 363X
Niets uit deze uitgave mag worden ver-
veelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van de advertenties.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
■ In het hartkatern
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden
- Testcase meet de werkelijke potenties
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
maar besparingen alleen krijgen een sputterende
economie niet in een hogere versnelling. De BV
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot
stand gekomen producten internationaal moeten
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft
van de nieuwe regelingen.
Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf
Co
lum
n
De geldpers van Tiberius
Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
toch van hebben, nietwaar?
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
■ En verder
het ONDERNEMERS BELANG 03
04 Nieuws
07 BTW in de jaarrekening
12 ‘Uitdagingen en IT-vraagstukken samenbrengen’
13 Renault Zero Emission modellen nu bij Arend Auto Amsterdam
14 Fornature werkt mee aan eerste 100% duurzame kantoorpand van Nederland
15 Autoschade Service Amsterdam werkt samen met Glasgarage
16 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?
18 Alle veranderingen bij KPN dienen één doel
19 Stern Auto Amsterdam combineert topkwaliteit met duurzaamheid
23 Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid
24 ABN AMRO voortdurend in beweging met de markt en met ondernemers
28 Hotspot Noord
het ONDERNEMERS BELANG
De Nederlandse automobilist raakt
steeds meer bewust van de voordelen
van winterbanden in de herfst- en
winterperiode. Profile Tyrecenter
Willems haakt hier op een ludieke
manier op in. Zelfs de leenfietsen van
de hyperspecialist uit Amsterdam zijn
voorzien van winterbanden. De twee
rode leenfietsen worden dagelijks
gebruikt door klanten die hun auto in
onderhoud hebben bij de vestiging van
Profile Tyrecenter. Profile Tyrecenter
is sinds 1989 dé hyperspecialist in
banden & velgen voor personen- en
bestelwagens en recreatie- en be-
drijfsvoertuigen. Daarnaast verzorgen
veel ondernemers ook kwalitatief
onderhoud. Profile Tyrecenter is met
175 vestigingen in Nederland en 32
vestigingen in Vlaanderen marktleider
in de Benelux. Profile Tyrecenter streeft
naar ‘Excellente Service’ en werkt
daarom uitsluitend met gepassioneerde
zelfstandige ondernemers. Profile
Tyrecenter is pionier in winterbanden
in Nederland en biedt Leasemaatschap-
pijen & Private Fleetowners duurzame
zomer- en winterbandenoplossingen.
Profile Tyrecenter is onderdeel van The
Alwaysbemobile Company.
Arend Auto Amsterdam gaat de eerste
Renault Megane diesel leveren die
in het C-segment beschikbaar is met
slechts 14% bijtelling. Renault brengt
namelijk als eerste volumemerk een
dieselauto in het C-segment op de
markt met slechts 14 % bijtelling bij
zakelijk gebruik, zónder hiervoor
hybridetechniek toe te passen.
De Mégane ENERGY dCi 110 Stop &
Start eco2 realiseert dankzij de uiterst
efficiënte dieselmotor een brandstof-
verbruik van minder dan 3,6 l/100 km.
Daarmee ligt de CO2-uitstoot onder
95 g/km. De groenste Mégane ooit is
vanaf heden te bestellen. De prijzen
beginnen bij 22.790 euro. De lagere
fiscale bijtelling is niet het enige fiscale
voordeel dat de Renault Mégane
ENERGY dCi 110 Stop & Start eco2
biedt. De eigenaar betaalt ook geen
BPM en motorrijtuigenbelasting.
Ondanks het ultragroene karakter
van de viercilinder common-rail
dieselmotor komt de bestuurder qua
vermogen en koppel niets tekort.
Deze bedragen respectievelijk 110 pk
(81 kW) en 260 Nm. Het maximum-
koppel is al bij 1.750 toeren per
minuut beschikbaar en ligt 20 Nm
hoger in vergelijking tot de huidige
dCi 110 motor. De Renault Mégane
ENERGY dCi 110 Stop & Start eco2
is leverbaar als Hatchback, Estate
en Coupé. Voor de leaserijder is hij
er al voor een maandelijks netto
bijtellingsbedrag van 112 euro (op
basis van de belastingschaal van 42
procent). De showrooms van Arend
Auto Amsterdam zijn gevestigd aan
de Donauweg 11A te Amsterdam West
en aan de Burg. Stramanweg 110 te
Amsterdam Z-O.
QR-codes zijn barcodes voor mobiele
telefoons en tablets met een camera.
De telefoon/tablet leest de QR code
en vertaalt deze direct naar tekst, een
weblink/bedrijfsvideo (URL) of SMS
bericht. Dit biedt nog meer mogelijk-
heden voor een directe interactie met
uw potentiële klant.
De QR-code is perfect voor cross media
campagnes. QR codes zijn zeer geschikt
om gedrukte media te combineren
met digitale media. QR-codes maken
uw print uiting interactief!
Kortom, een QR-code slaat echt een
brug tussen offline en online en
verhoogd zeker uw conversie van
een offline campagne.
Om een QR-code te scannen dient u via
iTunes (Iphone) of Market (Android) een
app te downloaden, enkele opties:
i-nigma
Neo-Reader
Quick-Mark
QRReader
Vervolgens opent u de QR-scanner-app,
richt u de camera van uw smartphone/
tablet op de QR-code en de QR code
wordt automatisch gescand. Ook in Het
Ondernemersbelang zult u deze QR-codes
terugvinden, welke gekoppeld zijn aan
een bedrijfsvideo of website. Inmiddels is
er naast het magazine ook veel méér! Een
uitgebreide website met diverse mogelijk-
heden, digitale regionale nieuwsbrieven,
bedrijfsvideo’s, een zakelijke marktplaats en
de inzet van andere nieuwe media maken
Het Ondernemersbelang tot wat het nu is;
een echt multimediaal platform voor on-
dernemers in de regio. Het Ondernemers-
belang is dus onmisbaar in uw regionale
business to business communicatie.
Leenfietsen op winterbanden bij Profile Tyrecenter Willems
QR-codes maken uw print uiting interactief
04
advertentie
advertentie
WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING
Uw nieuws
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Hebt u productnieuws? Gaat u
verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren? Uw persberichten,
bij voorkeur met foto, kunt u sturen
naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma,
Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen, of
Nieuws
Groenste Renault Mégane ooit
het ONDERNEMERS BELANG 05
We zijn verhuisd per 1 augustus
Rob Snijders
Elementenstraat 12
1014 AR Amsterdam
T 020 - 411 66 40
F 020 - 623 72 48
www.drdvms.nl
Zien, doen en laten zien! Bij Noordjes
Kinderkunst maken kinderen kennis
met kunst in al haar diversiteit,
en gaan ze met hun eigen creativiteit
aan de slag onder begeleiding van
een kunstenaar. Als afsluiting presen-
teren de kinderen hun eigen werk aan
familie, vriendjes en vriendinnetjes.
Jezelf durven laten zien dus! Het hele
jaar door zijn er voor kinderen van
4 tot en met 12 jaar verschillende
activiteiten bij Noordjes Kinderkunst,
zoals het Kinderatelier, Noordjes
KinderkunstAcademie, Noordjes
Vakantieprojecten, Museumbus
Noordje op Wielen, en Talentontwik-
keling Kraak de Kunst. Sinds kort
kunnen kinderen ook terecht op de
kinderkunstwereld Noordjes Kunst-
planeet op het internet. Noordjes
Kinderkunst is gevestigd in Amsterdam
Noord en wil daar in de toekomst een
kinderkunsthal realiseren. Voor alle
kinderen, maar met name kinderen
die van huis uit niet vanzelfsprekend
in aanraking komen met kunst en
cultuur. Noordje organiseert ook
projecten bij bedrijven.
Meer informatie?
Noordjes Kinderkunst
Ranonkelkade 2hs
1031 XR Amsterdam
020 - 776 29 43
www.noordjeskinderkunst.nl
Ondanks de sombere economische
berichten van het afgelopen jaar mag
Joseph Dinant b.v. terug kijken op
een zeer succesvol en geslaagd 2011.
Huizenkopers willen duidelijkheid en
zekerheid bij de aankoop van
hun nieuwe woning en schakelen
daarom Joseph Dinant b.v. in. Hun
gedegen onderzoek gevolgd door
een onafhankelijk en eerlijk oordeel
omschreven in een duidelijke rapportage
voorzien van reële kosten voor herstel
van geconstateerde gebreken spreekt de
koper aan. Daarnaast is Joseph Dinant
b.v. ook hoofdaannemer en mocht bij
meer dan 50% van de onderzochte
woningen/panden herstel-, onderhoud-,
verbouw- en/of renovatiewerkzaam-
heden uitvoeren. Onder vakkundige
begeleiding en coördinatie wordt
hoogstaande kwaliteit gegarandeerd
waarbij de cliënt met 1 partij te maken
heeft, Joseph Dinant b.v. “Bouwkundig
de Sterkste”. Bent u geïnteresseerd dan
kunt u bellen naar 0229 - 29 98 97 of
06 - 14 41 87 55
Maar liefst 92% van de werkgevers is
(zeer) tevreden over de inzet van hun
werknemers. Ondernemers zijn po-
sitiever over het kabinet: het kabinet
Rutte krijgt over 2011 een 6 op zijn
kerstrapport, in 2010 was dit een 5,5.
Verder blijken ondernemers geen felle
tegenstanders van een afschaffing van
de hypotheekrente, maar ze vrezen
voor de gevolgen als dit niet op
verantwoorde wijze gebeurt.
Dat zijn enkele opvallende uitkomsten
van de jaarlijkse eindejaars-onder-
nemersenquête van adviesbureau
MKB Adviseurs en GIBO Groep /
Flynth. GIBO Groep en Flynth vormen
sinds hun fusie veruit de grootste
accountantsorganisatie voor het mid-
den- en kleinbedrijf van Nederland. De
enquête geeft een goede dwarsdoor-
snede van ondernemend Nederland.
Opvallend is dat in 2011 de MKB’er
zijn prestaties ten opzichte van de
concurrentie beter waardeert. Onder-
nemers zijn net zo tevreden over de
eigen financiële prestaties over 2011
als het jaar ervoor. Vier van de vijf
MKB-ondernemers in Nederland geeft
daaraan een 6 of hoger.
Aan de zevende jaargang van de
eindejaars-ondernemersenquête
hebben ruim 2000 ondernemers
meegedaan. GIBO Groep / Flynth en
MKB Adviseurs houden deze enquête
om meer inzicht te krijgen in de per-
soonlijke ervaringen en opvattingen
van de ondernemer.
De NESCAFÉ Alegria is stijlvol en
eenvoudig te bedienen. De koffie
in de machine is een combinatie
van instantkoffie met fijngemalen
geroosterde koffie, die smakelijk
is en tegelijkertijd zeer efficiënt in
gebruik. NESCAFÉ biedt zo uitkomst
aan bedrijven die hun werknemers
en gasten het comfort willen bieden
van koffievariaties én gebruiksgemak.
Met de NESCAFÉ Alegria kan men
met één druk op de knop een keuze
maken uit vijf heerlijke koffievariaties:
Café Lungo, Café Americano, Espresso,
Cappuccino en Latte Macchiato. De
koffie is eenvoudig in de machine toe
te voegen door middel van een koffie-
canister. Deze koffie-canister maakt
het mogelijk om zonder te vervangen
tot wel 120 Espresso’s, 60 Latte Mac-
chiato’s of 40 Cappuccino’s te zetten.
De Cappuccino en Latte Macchiato
worden met verse melk bereid: een
innovatief motorsysteem maakt het
mogelijk om door middel van hete
stoom de melk vers op te schuimen
in het glas. Zo is de beleving van
koffievariatie ook op kleine
schaal gemakkelijk te realiseren. De
Alegria maakt het nu ook voor het
midden- en kleinbedrijf mogelijk
en betaalbaar om de perfecte koffie-
variatie te bieden aan werknemer, gast
of cliënt. Volledig op ieders smaak
afgestemd, of dit nu bij de opticien,
bij een kapsalon of in een kleinschalige
kantooromgeving is.” De machine is
bijzonder geschikt voor bedrijven met
5 tot 9 medewerkers.
Op www.nescafe-alegria.nl is meer
informatie over dit unieke concept te
vinden en kan men de dichtstbijzijnde
verkooppunten vinden. Noordjes Kinderkunst
Joseph Dinant b.v. kijkt terug op een geslaagd 2011
‘Nescafé op het werk’ lanceert NESCAFÉ Alegria
Werkgever in MKB draagt werknemer op handen
TAXWISEadvocaten & belastingadviseurs
Uw financieel belangBij ons staat uw commerciële behoefte altijd voorop. Vanuit die
basis bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. U
kunt rekenen op onze jarenlange expertise en een ijzersterke
dienstverlening op ieder fiscaal gebied.
Slimme oplossingenWij werken altijd met een strategische insteek aan creatieve en
slimme oplossingen. Is uw zaak erg verstrekkend? We zoeken
alles tot op de bodem uit. Waar nodig zetten we ons uitgebreide
netwerk in. Met voor u het beste eindresultaat tot gevolg.
Fiscale opiniemakersAls professional met een brede blik staan we midden in de
samenleving. We lezen niet alleen alles, maar reageren regelma-
tig op actuele kwesties. Onze opinies leest u onder meer in het
Financieele Dagblad, de Telegraaf, Sprout, HP De Tijd, Quote en
het NTFR
Taxwise advocaten & belastingadviseurs is een modern fiscaal advocatenkantoor dat onder-nemers en particulieren allround adviseert in belastingzaken. We leveren u kwaliteit met een frisse aanpak. Snel en secuur.
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
M 06 - 245 168 10
T 020 - 240 24 53
WWW.TAXWISEADVOCATEN.NL
Mr. Paul Weil
Mr. Jurjen van Daal
DUURZAAM TECHNOLOGIE INNOVATIE
INTERNATIONAAL ONDERZOEK Duurzaam
Technologie
Innovatie
InternationaalOnderzoek
Wij werken aan technologische oplossingen voor de huidige en toekomstige vraag naar energie, door verbetering van olie-, gas- en chemische producten en processen, en onderzoek naar schone en betaalbare alternatieven.
www.shell.com
Shell Technology Centre Amsterdam
Grasweg 31, Amsterdam
07het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Mr. Jurjen van Daal
Column
Crisis of niet, het jaar 2011 hebben wij in Nederland traditioneel afgesloten
met champagne en veel vuurwerk voor zo rond de 70 miljoen euro. Nu
de rookwolken en nevel zijn weggetrokken, wordt het tijd om 2011 ook
administratief af te sluiten. In deze column gaan we nader in op een zeer
belangrijk onderwerp hierbij: de btw positie. Waarom deze zo belangrijk
is? Vanwege gewijzigde regelgeving, waardoor de Belastingdienst u
eerder een boete op kan leggen en vanwege aansprakelijkheid.
BTW in de jaarrekening
De zogenoemde suppletiepraktijk
wordt een wettelijke informatie-
verplichting. Per 1 januari 2012
zijn ondernemers verplicht om uit eigen
beweging onjuistheden in een aangifte
omzetbelasting te corrigeren. Deze
verplichting geldt zowel indien te veel
belasting is betaald als indien te weinig
belasting is betaald.
De Belastingdienst kan aangeven op welke
wijze suppletie gedaan moet worden.
Dit kan het digitale formulier suppletie-
omzetbelasting zijn. Maar voor bijvoorbeeld
kleine(re) bedragen, kan een andere wijze
meer passend zijn. Het in de IB-aangifte of
Vpb-aangifte opnemen van een btw-schuld
wordt in elk geval niet aangemerkt als
een suppletie.
Ondernemers moeten een suppletieaangifte
indienen, zodra zij constateren dat er een
aangifte omzetbelasting onjuist of onvolledig
is gedaan. Meestal zal dit zijn bij het opmaken
van de jaarstukken, maar een suppletie kan
ook betrekking heeft op ‘oudere’ jaren.
Als een ondernemer weet of redelijkerwijs
moet vermoeden dat de Belastingdienst
reeds kennis heeft van de onjuistheid of
onvolledigheid, heeft hij niet of niet tijdig
aan zijn informatieverplichting voldaan.
Het alsnog doen van suppletie sluit het
opleggen van een vergrijpboete in dat
geval niet uit. De vergrijpboete wegens het
niet (tijdig) doen van een suppletieaangifte
staat los van een verzuim- of vergrijpboete
wegens het niet, gedeeltelijk niet dan wel
niet tijdig betalen van de verschuldigde
omzetbelasting.
Aansprakelijkheid
Als uw bv niet volledig bij is met het
betalen btw (of loonbelasting), kan de
Belastingdienst u als bestuurder hoofdelijk
aansprakelijk stellen. Deze fi scale bestuur-
dersaansprakelijkheid is nagenoeg volledig
afhankelijk van de wettelijke meldplicht
bij betalingsonmacht. Sinds juli 2010 is
een melding betalingsonmacht alleen
nog maar schriftelijk mogelijk of via het
persoonlijk domein voor bedrijven op de
website van de Belastingdienst.
De fi scus stelt zich hierbij strikt formeel
op en gaat uit van maar twee smaken:
tijdig betalen of melden. Op 12 augustus
2011 heeft de Hoge Raad echter anders
beslist. Niet tijdig betalen betekent niet
automatisch dat sprake is van betalings-
onmacht, die een bv moet melden. De
fi scus dient een verdergaand inhoudelijk
onderzoek te doen naar het moment
waarop een bv daadwerkelijk in
betalingsonmacht verkeert.
Na de melding volgt een nogal formele
procedure waarbij de bv verplicht is de
Belastingdienst te informeren over het hele
reilen en zeilen. Als een bestuurder tijdig
heeft gemeld, kan de fi scus hem alleen
aansprakelijk stellen door aannemelijk te
maken dat het niet betalen het gevolg
is geweest van kennelijk onbehoorlijk
bestuur. Volgens vaste rechtspraak neemt
de Belastingdienst aan dat er sprake is
van onbehoorlijk bestuur als de btw in
de jaarrekening staat vermeld. Hierdoor
zouden de bestuurders op de hoogte
moeten zijn van de btw-schuld. Als de
bestuurders zich vervolgens niet direct
bij de fi scus meldt, is er volgens de
Belastingdienst sprake van nalatigheid.
Samenvatting
Ter voorkoming van boetes en bestuur-
dersaansprakelijkheid, dient u dus zeer
zorgvuldig uw btw-positie in kaart te
brengen. Is er sprake van een btw-schuld?
Dien dan zo spoedig mogelijk een
suppletieaangifte in en draag de btw af.
Komt u onverhoopt toch in de problemen?
Neem dan contact met ons op.
Mr. Paul Weil
Mr. Jurjen van Daal
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
T 020 - 240 24 50/3
F 020 - 240 24 51
www.taxwiseadvocaten.nl
Mr. Jurjen van Daal
het ONDERNEMERS BELANG 08
Je bent ondernemer. Hoe ziet je
ondernemershistorie er ongeveer uit?
Ik kom uit een ondernemersgezin en
voelde al vrij vroeg, op mijn 34ste, de
drang om zelf te gaan ondernemen.
In 1999 zette ik Flex Train op, dat trainingen
en opleidingen gaf aan onder meer
professionele arbeidsbemiddelaars en
aan organisaties die gebruik maken van
fl exwerkers. Toen dat liep heb ik met twee
andere ondernemers het internetbedrijf
idchecker.nl opgericht, dat gebruikers-
vriendelijke online idcontroles aanbiedt.
Zo kon in een oogwenk een idbewijs
op echtheid worden gecontroleerd.
Het idee voor idchecker.nl kwam
eigenlijk organisch voort uit een training
voor documentherkenning die wij al
ontwikkeld hadden met Flex Train.
Als namelijk een werkgever iemand in
dienst neemt moet hij de identiteit van
die persoon vaststellen en ook de echtheid
van diens idbewijs. Het bleek dat de
online versie die we met idchecker.nl ont-
wikkelden onze klanten nog meer gemak
bood, dus in dat opzicht sloot
de dienstverlening van idchecker.nl heel
goed op die van Flex Train aan.
Wat doe je momenteel?
Drie jaar geleden verkocht ik mijn aandelen
in beide bedrijven en sindsdien adviseer ik
bedrijven en geef ik trainingen. Ook doe ik
de marketing en strategie voor een Haagse
uitzendorganisatie. Heel boeiend, want
ik kom op allerlei verschillende bedrijfs-
vloeren. Daarom heb ik onder andere
geleerd om heel snel te schakelen en me
heel snel in te stellen op de ondernemer
die ik voor me heb.
Waarom zei je ‘ja’ tegen het directeurschap
bij VEBAN?
Toen mij gevraagd werd of ik directeur
bij VEBAN wilde worden, realiseerde ik
mij dat dit een interessante kans was.
Alles komt in die functie namelijk bij elkaar
voor mij. Toen ik begon als ondernemer
heb ik gezegd ‘dit is zo geweldig, ik ga
nooit meer voor een baas werken’.
En nu heb ik er ineens 275, namelijk de
VEBAN, de vereniging bedrijven in Amsterdam-Noord, timmert al 55 jaar stevig aan de
wegen in het stadsdeel. Maar de belangenbehartiger van het lokale bedrijfsleven is niet
snel tevreden en koestert nog volop ambities. Een daarvan is de wens om verder te
professionaliseren. Daarom is er een directeursfunctie ingesteld en de eerste om die te
bekleden is een ervaren ondernemer met een sterke track record. Een ondernemer waarop
het VEBAN-bestuur werd geattendeerd door werving- en selectiebureau Betere Banen in
Amsterdam-Noord, dat zelf ook VEBAN-lid is. Wie is Ivonne Koppers en wat wil zij bereiken?
Het Ondernemers Belang vroeg het haar op de vrouw af.
Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi eInterview
“Er wordt echt op Noord gelet,
vanuit het besef dat het
dáár gebeurt”
Nieuwe VEBAN-directeur Ivonne Koppers is pas tevreden als iedere ondernemer in Noord zich met VEBAN kan identifi ceren
het ONDERNEMERS BELANG 09
Op welke manier wil je dat gaan
aanpakken?
Ik ben honderd procent ondernemer, dat is
ook een belangrijke reden dat ik gevraagd
ben om als directeur aan de slag te gaan.
Ik kijk veel meer als ondernemer dan als
bestuurder naar VEBAN en zie het veel
meer als een bedrijf dan als een vereniging.
Ik denk ook dat ik met en voor VEBAN het
meeste kan bereiken als ik de vereniging
als een bedrijf benader.
De vereniging als een bedrijf benaderen
klinkt intrigerend. Tot welke bestuursstijl
leidt dat?
Ik denk tot een bestuursstijl die aansluit
op nog een andere wens van VEBAN,
namelijk dat ik in samenwerking met
mijn bestuur kansen herken en pak.
Kortom; ik wil snel doorpakken als we
verbeteringsmogelijkheden voorbij
zien komen en die dus niet eerst dood-
vergaderen. Leuke ideeën blijven wat
mij betreft ook niet op de tekentafel
liggen. We gaan het gewoon doen met
zijn allen. Handen uit de mouwen en
doorpakken!
VEBAN is, jij zei het al, een spreekbuis
voor ondernemers richting overheden.
Hoe wil jij namens VEBAN met die
overheden gaan samenwerken?
Ik heb in het verleden al vaker met
overheden te maken gehad en wat mij
daarbij is opgevallen is dat er vaak van
alles gezegd wordt, maar dat er in die
communicatie veel teveel open eindjes
zitten. Dan zegt een ambtenaar of
bestuurder ‘ik zal het eens aankaarten’.
Maar dat zegt mij niets. Ik ben vanuit
mijn ondernemerschap gewend om te
werken volgens het PRAMBB-principe:
precies omschreven, realistisch, aanvaard-
baar, meetbaar, bekend en begrepen.
Als je iedere afspraak volgens dat principe
maakt dan gaat er niks mis. Zo wil ik ook
met de gemeente Amsterdam en
stadsdeel Noord gaan samenwerken.
Wil je tenslotte nog iets kwijt?
Richting de leden vind ik het belangrijk
te melden dat ik samen met hen
gestructureerde brainstormsessies,
zogenaamde ‘brown paper’ sessies,
wil beleggen. Ik wil leden zo alle gelegen-
heid geven om aan te kaarten welke
onderwerpen bij hen leven. Uit een
ledenonderzoek bleek al dat netwerken
en belangenbehartiging voor veel leden
hoog op hun prioriteitenlijstje staan.
Netwerken is natuurlijk heel breed, want
gezellig borrelen kun je overal. Ik wil
daarom kijken of we dat concreter en
voor ondernemers interessanter kunnen
invullen. Wellicht middels het verbinden
van netwerkborrels met relevante thema’s.
Zodat het gezellige optimaal met het
zinvolle kan worden gecombineerd.”
VEBAN-leden. Omdat ik als een soort
spil in de organisatie fungeer, liggen er
kansen om leden vooruit te helpen door
hen met elkaar in contact te brengen,
hen te verbinden. Dat is een van mijn
drives en daarmee een belangrijke
drijfveer om ‘ja’ te zeggen.
Waarom is een Heiloose ondernemer
geïnteresseerd in een directiefunctie
bij een bedrijvenvereniging in
Amsterdam-Noord?
Het gebied is waanzinnig interessant.
Hier gebeurt ontzettend veel. Er wordt
ook echt op Noord gelet, vanuit het
besef dat het dáár gebeurt. Noord heeft
natuurlijk het imago van industrie, maar
dat is achterhaald. De creatieve sector
komt echt op Noord af, wil de buzz hier
niet missen. Toen ik wist dat ik hier van
waarde kon zijn ben ik direct in de auto
gestapt om in het gebied rond te rijden.
Verder ben ik tot nu toe erg goed begeleid
en ingewerkt door het VEBAN-bestuur.
Ik heb al veel mensen ontmoet die
belangrijk zijn in en rond de stad en die
deel uitmaken van het zakelijke netwerk
van VEBAN. Ik heb ook echt ontzettend
veel zin om hier te werken en te verbinden.
Wat wil je gaan verbeteren bij VEBAN?
VEBAN heeft al veel bereikt als het om haar
zichtbaarheid gaat in Amsterdam-Noord,
maar ook in de regio. Niettemin wil ik
die zichtbaarheid verder gaan vergroten.
VEBAN komt wat mij betreft nóg meer
op de kaart te staan. Ook wil ik van de
huidige 275 leden binnen afzienbare tijd
naar minimaal 500 leden groeien. Nou is
dat maar een getal, nog veel belangrijker
vind ik dat VEBAN een aanzuigende
werking heeft, waardoor leden zich
er helemaal thuisvoelen en iedere
ondernemer in Noord zich kan
identifi ceren met VEBAN.
Welke concrete behoeften leven er
binnen VEBAN zelf?
De behoefte om een professionaliserings-
slag te maken. De daad is wat dat betreft
al bij het woord gevoegd doordat mijn
directeursfunctie is ingesteld. Ondersteund
door de leden-ondernemers moeten we
dat handen en voeten geven. De profes-
sionalisering van het bestuur is al een
manier om de afzonderlijke bestuursleden,
die er allemaal een full time job naast
hebben, meer te ontlasten. Die hebben
al veel bereikt, maar de trein kon niet
op dit tempo door blijven rijden. Het
moment is bereikt om middels bestuur-
sprofessionalisering de leden wat te
ontlasten. Ook wil VEBAN zich naar buiten
toe herkenbaarder en krachtiger profi leren.
En willen we als spreekbuis richting
overheden nog meer bereiken voor onze
leden en voor ondernemend Noord.
“Ik wil snel doorpakken als we
verbeteringsmogelijkheden voorbij zien
komen en die dus niet eerst doodvergaderen”
Bacom Consultancy Groep
Kernactiviteiten:• Administratieve dienstverlening • Fiscale aangiften en adviezen
• Personeelsdiensten • Interim diensten • Payroll services
www.bacomgroep.nl
Printerstraat 24, 1033 RT AmsterdamTelefoon: 020 - 630 1230 e-mail:[email protected]
Het administratiekantoor van Amsterdam-Noordmet een totaal pakket aan financieel-administratieve diensten.
Partner van MVO Nederlandwww.mvonederland.nl
Kijk voor de waarheid op RENAULT-ZE.COM
*Bedrag is excl. BTW en excl. fiscale stimuleringsmogelijkheden. BPM en motorvoertuigenbelasting vrij en 0% belasting. **De huurprijs van de batterij is op basis van een contract van 10.000 km/jaar en een looptijd van minimaal 36 maanden (max. 84 maanden). ***Gratis publiek laadpunt op te vragen bij e-laad. Lees alle informatie op elektrisch rijden op www.renault-ze.com. Leasetarieven per 1 november 2011 o.b.v. Full Operational Lease via Renault Business Finance incl. batterijhuur en -verzekering excl. BTW, brandstof en vervangend vervoer bij een looptijd van 48 maanden en 15.000km per jaar. Genoemde prijzen zijn exclusief kosten leasing accupakket. Informeer bij Arend Auto Amsterdam naar de mogelijkheden en subsidiemogelijkheden.
AMSTERDAM WEST (NIEUW) DONAUWEG 11, TEL. (020) 561 96 00
DE RENAULT FLUENCE Z.E.VOLLEDIG ELEKTRISCH. 0 GELUID.0 EMISSIE. 0 BIJTELLING.
NÚ BIJ AREND AUTO AMSTERDAM
FLUENCE Z.E.AL VANAF
€25.990,-*LEASEPRIJS VANAF € 595,- PER MAAND
HUUR BATTERIJ: VANAF € 82,- PER MAAND**
0 WEGENBELASTING 0 EMISSIE 0 GELUID 0% BIJTELLING MAXIMUM BEREIK: 185 KM VOLLEDIG OPLADEN:
6 TOT 8 UUR
1.000 PUBLIEKE LAADPALEN*** KRACHTIGE ACCELERATIE ONE STOP SHOP VOOR
FULL SERVICE BIJ UW RENAULT-DEALER
SOEPEL RIJDEN
het ONDERNEMERS BELANG 11
Om de kwaliteit van de dienst-
verlening van de collectieve
mobiele surveillance te kunnen
borgen zijn, na een tenderprocedure, nieuwe
raamovereenkomsten met de beveiligings-
bedrijven getekend. In Zuid Oost werken
we samen met G4S en in Westpoort is de
samenwerking met Securitas vormgegeven.
Samen met deze beveiligingsbedrijven willen
we het deelnemersaantal verhogen, een pilot
cameratoezicht opstarten en daarmee
de veiligheid op de bedrijventerreinen
vergroten en de criminaliteit terugdringen.
Effect collectieve beveiliging
Dat collectieve beveiliging in de vorm van
mobiele surveillance effect heeft, bleek toen
door G4S tijdens een surveillance een ver-
dachte situatie waargenomen werd op een
bouwterrein. De surveillant nam polshoogte,
waarbij hij in een bouwkeet een indringer
zag, en belde de politie. De politie kwam ter
plaatse en samen gingen zij het bouwterrein
op. In de bouwkeet troffen zij een man
aan met een rugtas vol koper. De man is
opgepakt en het koper is teruggegeven
aan de rechtmatige eigenaar.
Samenwerking ondernemersverenigingen
krijgt nog meer vorm
De samenwerking met de ondernemers-
verenigingen is de laatste tijd sterk
verbeterd. Zo houden we in goede
samenwerking met VAZO en ORAM
acquisitieacties. Ook zijn we bij bijeen-
komsten van Amports, Havenclub, Haven-
sociëteit, Ondernemend Diemen, ORAM
en VAZO aanwezig om te netwerken en de
stichting nog meer bekendheid te geven.
Het doel is om de stichting nog meer op
de kaart te zetten, waardoor we meer
deelnemers kunnen krijgen, de kosten
omlaag kunnen en de veiligheid nog
verder kunnen verbeteren.
Nieuwe toegangsborden
Al jaren staan bij de toegang van bedrij-
venterreinen de herkenbare borden met de
tekst ´Dit bedrijventerrein wordt beveiligd
door´. De borden worden door veel
mensen gezien en hebben een belangrijke
functie, maar ze zijn gedateerd en aan
onderhoud toe. Dit jaar zullen alle borden
in zowel Westpoort als Zuid-Oost worden
vernieuwd. De panelen worden vervangen,
het bord krijgt een eigentijdse uitstraling,
frames worden waar nodig vervangen en
anders in ieder geval opnieuw gelakt.
Hiermee passen de borden goed bij de
nieuwe weg die de stichting is ingeslagen.
CBA-deelnemer zijn heeft veel voordelen,
word deelnemer!
Uw panden en uw terreinen zijn altijd
doelwit voor figuren die anders omgaan
met uw eigendommen dan beschaafde
mensen van elkaar gewend zijn. Vandalen
en criminelen weren uit de omgeving
van uw bedrijf – denk ook eens aan
werknemers die na kantoortijd over
straat moeten – lukt het beste als onder-
nemingen met elkaar samenwerken.
De Stichting Collectieve Beveiliging
Amsterdam is wat dat betreft een zeer
doelmatig samenwerkingsverband,
waarin de Politie Regio Amstelland en
de gemeente Amsterdam participeren.
Deelname aan de stichting biedt deel-
nemers heel veel voordelen. Deze
stichting werkt zonder winstoogmerk.
Per saldo betekent dit: hoe meer deel-
nemers, des te lager de kosten en
verhoogde veiligheid.
Wilt u meer informatie, belt u dan naar
06 - 19 99 14 02, of mailt u naar
In 2011 bestond de Stichting Collectieve Beveiliging Amsterdam 15 jaar. In de afgelopen
15 jaar is er veel veranderd, maar het verbeteren van de veiligheid op de bedrijventerreinen
is en zal onze belangrijkste doelstelling blijven. Zo is de stichting overgegaan van een
achteraf controlerende rol naar een proactieve functie. De stichting neemt zitting in
het bedrijfspanel Verrijn Stuart en KVO Bergwijkpark, maar is ook in overleg met de
gemeente, stadsdelen en politie. Ook weten bedrijven de stichting steeds beter te vinden als
zij beveiligingsvraagstukken hebben.
Veiligheid verbeteren is en blijft de doelstelling
Bedrijfsreportage
Aat Eerenberg, directeur van de Stichting Collectieve Beveiliging Amsterdam
en adviseur Debora Lenten van Necker van Naem uit Utrecht
Axicom/Dell
Watertorenplein 4 B
1051 PA Amsterdam
T 020 754 69 81
www.axicom.com
wensen hebben; kijk bijvoorbeeld alleen
al eens naar de toename van het gebruik
van Tablets en Smartphones; hoe ga je
je medewerkers toegang geven tot je
bedrijfsnetwerk en zorgen voor een goede
beveiliging van al je data? Dat vraagt om
nieuwe oplossingen.
Daar moet je IT-omgevingen dus eff ectief
op inrichten. Voor elke IT-Manager lijken er
– door de snelle technische ontwikkelingen
- dagelijks nieuwe uitdagingen op zijn pad
te komen.”
Wat Van der Jagt betreft gaat het vooral
om het antwoord op de vraag hoe je als
bedrijf ‘Lean and Mean’ kunt werken.
“Het is het samenbrengen van al die
uitdagingen.
En daar zijn we goed in geworden.”
De ambities voor het jaar 2012 zijn
duidelijk. “We zoeken niet per se de
groei in aantallen klanten. We zijn
vooral op zoek naar het intensiveren
van de contacten met de huidige
klanten. Vele klanten zijn bekend
met nog maar een klein deel van ons
portfolio van producten en diensten
terwijl we veel (meer) te bieden
hebben. Dit bereiken we door het op-
timaliseren van onze Sales organisatie,
het toevoegen van nieuwe producten
en de verdere zoektocht naar strategi-
sche overnames. Ook zullen we
meer IT-events op de agenda zetten,
dit zijn laagdrempelige bijeenkomsten
met goede demonstraties. Elke keer
zoeken we specifi eke thema’s om
IT-managers te inspireren.”
De keuzevrijheid van de klant blijft
bij DELL overigens ook hoog in het
vaandel staan. Van der Jagt: “De klant
kan zelf bepalen via welk kanaal hij wil
kopen. Dat kan rechtstreeks bij ons of
via ons partnerkanaal. De klant bepaalt
wat hem het grootste gemak oplevert.
Hij bepaalt hoe zijn eigen maatwerk
wil invullen.”
De complete optelsom is volgens
Van der Jagt de kracht van DELL
geworden. “Daar zullen we de komende
jaren dus meer over gaan vertellen.
Ik denk namelijk dat velen ons nog
associëren met louter on-line verkoop
van computer-apparatuur maar niets
is minder waar. Het MKB-segment
ontdekt ons steeds vaker als een goede
Solutions Provider. Want is dat het
niet waar het om draait? Ondernemers
willen oplossingen.”
het ONDERNEMERS BELANG 12
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media)
Door de strategische overnames in de afgelopen jaren, lijken de belangrijkste puzzelstukjes bij DELL nu precies op
hun plek te vallen. “En dat biedt heldere perspectieven voor de toekomst,” zegt een tevreden Edward van der Jagt, Sales
Director Small and Medium Business Benelux van de IT-gigant. “We kunnen ons steeds meer profi leren als een ware
‘Solutions Provider’ voor het bedrijfsleven.”
‘Uitdagingen en
IT-vraagstukken
samenbrengen’
Per 1 november van afgelopen jaar is Jeanine Peek aangesteld bij DELL als nieuwe General
Manager. Zij is tevens verantwoordelijk voor de divisie Public (bestaande uit overheid,
educatie en gezondheidzorg). Peek is geen onbekende bij DELL; in het verleden was zij
ook al werkzaam bij de automatiseerder.
Edward van der Jagt, Sales Director Small and Medium Business Benelux van de IT-gigant
Van der Jagt legt uit dat er voor
een IT-omgeving eigenlijk nooit
één standaard antwoord is.
“Het is een optelsom van allerlei aspecten
die de oplossing bepalen,” zegt hij. “Zo
hebben we bedrijven als SecureWorks,
KACE, Compellent, Boomi en Force 10
overgenomen waardoor we nu in staat zijn
om de IT-omgevingen van onze klanten
competitiever te maken. Het inrichten
daarvan kan steeds kostengunstiger.
We zien verder dat gebruikers meer
De Kangoo Z.E., de 100% elektrische
bestelwagen van Renault, is
recent verkozen tot ‘Van of the
year 2012’; een onderscheiding die wordt
toegekend door een jury van 22 Europese
journalisten gespecialiseerd in bedrijfs-
wagens. Het is de eerste keer dat een
elektrische auto deze titel wint van talrijke
mededingende bedrijfswagens met een
verbrandingsmotor.
De jury werd overtuigd door de Zero Emission
eigenschappen van de kleine bestelwagen,
maar ook door zijn praktische en economische
kwaliteiten die aansluiten bij de verwach-
tingen van de markt. De Kangoo Z.E. heeft
al drie prijzen gewonnen. Naast de ‘Inter-
national Van of The Year 2012’, is de kleine
bestelwagen bekroond in Denemarken en
Ierland.
De Kangoo Z.E., een Renault bedrijfswagen
Renault, sinds 1998 de nummer 1 van
de bedrijfswagens in Europa, heeft zijn
bedrijfswagengamma uitgebreid met de
Kangoo Z.E., de elektrische versie van de
Kangoo. Het is de 1e 100% elektrische
bestelwagen die volledig door een con-
structeur in de fabriek wordt geproduceerd.
Door de plaatsing van de batterij onder de
vloer, behoudt de Kangoo Z.E. hetzelfde
laadvermogen en dezelfde afmetingen als de
versie met verbrandingsmotor. De Kangoo
Z.E. is leverbaar in 2 lengtes en 3 versies die
allemaal worden geproduceerd in de MCA
Maubeuge fabriek in Frankrijk op dezelfde
lijn als de Kangoo met verbrandingsmotor.
Het gaat om de Kangoo Z.E., de Kangoo Z.E.
Maxi 2 zitplaatsen en de Kangoo Z.E. Maxi 5
zitplaatsen. Met deze verscheidenheid kan
worden voldaan aan talrijke behoeften van
zakelijke klanten, met een laadvolume van
3 tot 4 m3, en de mogelijkheid van goede-
rentransport en personenvervoer.
De eerste twee Renault Z.E. modellen die
voor iedereen toegankelijk zijn
De Kangoo Z.E., de eerste auto van het
Renault Z.E.-gamma, stond als eerste begin
december bij Arend Auto Amsterdam
in de showroom aan de Donauweg 11A
te Amsterdam West en is beschikbaar
vanaf € 20.000 excl. BTW. De tweede
auto in het Renault Z.E. programma is de
personenwagen Fluence Z.E.. De Fluence
Z.E. is de eerste seriegeproduceerde elek-
trische sedan in het C-segment. De auto is
bestemd voor particulieren, zakelijke rijders
en fl eetowners. De Fluence Z.E. is inmiddels
ook te zien en te rijden bij Arend Auto
Amsterdam. Deze fraai gelijnde sedan-versie
is verkrijgbaar vanaf € 25.990,- incl BTW.
Start nieuwe subsidie elektrisch vervoer
voor zakelijke veelrijders
Op 12 januari jl. is de nieuwe Amsterdamse
subsidie voor de aanschaf van elektrische
bedrijfsvoertuigen ingegaan. Deze subsidie
maakt het voor zakelijke veelrijders die
dagelijks voor hun bedrijf fl ink wat
kilometers door de stad rijden makkelijker
om elektrisch te gaan rijden.
De subsidiebedragen zijn in 2012*:
€ 10.000 voor een elektrische bestelauto
€ 10.000 voor een elektrische taxi
€ 5.000 voor een elektrische personenauto
€ 40.000 voor een elektrisch vrachtauto
* De subsidiebedragen worden jaarlijks aan-
gepast. Dit omdat de prijs van elektrische
voertuigen snel verandert en de gemeente
hierop wil kunnen inspelen. Aan het begin
van elk jaar worden de nieuwe subsidie-
bedragen gecommuniceerd.Tot eind 2015
is € 8,6 miljoen subsidie gereserveerd.
Meer informatie vindt u op de website:
www.amsterdam.nl/subsidieev.
Daarop staan ondermeer vragen met
antwoorden en het aanvraagformulier.
Ook loopt er op dit moment nog een
subsidieregeling voor het aanvragen
van oplaadpunten op eigen terrein.
Alle informatie hierover vindt u op:
www.amsterdam.nl/elektrisch >
oplaadpunten.
Arend Auto Amsterdam verwacht dat ook
deze stimulatie het elektrisch rijden de
komende tijd weer een fl inke impuls zal
geven.
Meer informatie:
Z.E. Experience Center Arend Auto Amsterdam
Donauweg 11
1043 AJ Amsterdam-West
T 020 - 561 96 00
het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage
Renault Zero Emission modellen
nu bij Arend Auto Amsterdam
Het Renault Zero Emission Experience Center, Arend Auto Amsterdam, heeft
nu de Kangoo Z.E. en Fluence Z.E in de showroom staan van de recent
geopende vestiging aan de Donauweg 11A te Amsterdam West.
Het eerste 100% Cradle to Cradle kantoorgebouw van Nederland is een feit. Op vrijdag 11
november 2011 - op de Dag van de Duurzaamheid – werd het nieuwe hoofdkantoor van
BSH Huishoudapparaten geopend op Park 20|20 in Hoofddorp. Fornature is verantwoor-
delijk voor een groot gedeelte van het interieur van dit volledig duurzame kantoorpand.
Fornature
Nieuwe Spiegelstraat 36
1017 DG Amsterdam
T 020 - 320 99 57
www.fornature.nl
Fornature werkt mee aan
eerste 100% duurzame kantoorpand van Nederland
A rchitect William McDonough –
samen met Michael Braungart
bedenker van het C2C principe
– ontwierp het nieuwe hoofdkantoor
van BSH Huishoudapparaten. Omdat het
gebouw volledig aan de Cradle to Cradle
normen voldoet, kunnen alle gebruikte
materialen na hun leven in dit kantoor-
gebouw worden ingezet in een ander
product. Hierbij zal geen kwaliteitsverlies
plaatsvinden en alle restproducten kunnen
worden hergebruikt of zijn milieuneutraal.
Het kantoor zal naar verwachting nog in
2012 de BREEAM-score good toegekend
krijgen.
Het gebouw is de eerste oplevering van de
grootschalige duurzame gebiedsontwikke-
ling Park 20|20. Het park wordt het eerste
‘full service Cradle to Cradle kantorenpark’
van Nederland. Het kantoor is energie-
effi ciënt; het glazen dak en de glazen gevel
laten veel daglicht binnen. Door het open
atrium in de kern van het gebouw wordt
het licht verspreid over de showrooms en
kantoren; deze grenzen aan de kern. Het
gebouw bevat naast 4.000 m² kantoor-
ruimte ook 4.000 m² aan showrooms van
de merken Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff
en Solitaire. Het dak is tevens voorzien van
zonnepanelen. Een eyecatcher is de groot-
ste indoor green wall van Nederland.
Door de inzet van fl exibele werkplekken,
concentratieruimtes en ruimtes voor
informeel overleg is ‘Het Nieuwe Werken’
geïmplementeerd. Niet alleen het pand
zelf is gebouwd volgens het C2C principe;
ook bij de keuze voor het interieur stond
duurzaamheid centraal. Fornature werkte
mee aan de inrichting en leverde voor dit
project los meubilair, speciaal meubilair,
vloerbedekking en systeemwanden.
Dat deze goederen na het einde van de
gebruiksduur gerecycled of hergebruikt
worden staat vast. Dit is een standaard
onderdeel van de Fornature leveringsvoor-
waarden en daarmee wordt de duurzaam-
heid van een interieur gegarandeerd.
Op dit moment wordt nog geen één pro-
cent van de zakelijke interieurs hergebruikt.
Het doel van Fornature is om hier verande-
ring in te brengen. Daarom heeft het bedrijf
een digitale database samengesteld met
daarin alle duurzame interieurproducten
op de Nederlandse markt. Om ervoor
te zorgen dat de duurzame producten
daadwerkelijk hergebruikt of gerecycled
worden, garandeert Fornature dat alle door
hen geleverde producten na het einde
van de gebruiksduur terug komen bij de
leverancier.
Het hergebruik van goederen en materi-
alen heeft de toekomst. Door schaarste
rijzen op dit moment de grondstofprijzen
de pan uit. Wanneer bestaande producten
niet langer worden afgewaardeerd, kunnen
deze met weinig middelen en energie
een tweede leven krijgen. De levensduur
van duurzame producten kan zo worden
verlengd. Dit betekent op termijn minder
ruw materiaal verbruik, een enorme
afvalreductie en daardoor minder belasting
van het milieu. De producten die geleverd
worden onder de unieke Fornature voor-
waarden zijn marktconform geprijsd. Voor
een duurzaam interieur betalen bedrijven
dus niets extra.
BSH is met hun keuze voor een C2C pand
en een duurzaam interieur een bedrijf met
een heldere toekomstvisie. Zij werken op
deze manier mee aan het op gang brengen
van een cyclus van goederen en mate-
rialen. Op Park 20|20 zullen binnenkort
ook de op het C2C principe geïnspireerde
paviljoenen worden geopend.
Fornature zal zich hier presenteren in het
Technisch paviljoen.
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage Fotografi e: D/DOCK
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra
Op hoog niveau woedt de discussie
al jaren. Wil Nederland in het jaar
2020 een toonaangevend kennis-
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
in investeren. Economische turbulentie
doet er op zo’n moment niet zoveel toe.
Sterker nog: hoe hoger de golven van de
fi nanciële malaise tegen ons economisch
bestel beuken, hoe dringender de
noodzaak om te investeren in training en
opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.
En dat is het ook.
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
van het landelijk opererende trainings-
en cursusbureau gaan hem de huidige
economische ontwikkelingen niet
voorbij. “Al een paar jaar leven we in
een precaire situatie. De huizencrisis,
de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-
crisis: ze stapelden de ene onzekerheid
op de andere.”
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die grillige omstandigheden
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
de markt, zorg er dan vooral voor dat je
medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
je achterstanden en ben je helemaal klaar
als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
sprong op je concurrent te nemen.”
Nieuwe trainingen
Niet voor niets is het adagium van MKB
Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
in het hele land ruim vijftig verschillende
het ONDERNEMERS BELANG
de discussie
rland in het jaar
naangevend kennis-
et het Rijk daar vandaag
Economische turbulentie
zo’n moment niet zoveel toe.
r nog: hoe hoger de golven van de
anciële malaise tegen ons econom
bestel beuken, hoe dringender d
noodzaak om te investeren
opleiding. Klinkt nogal a
En dat is het ook.
George Bel kni
van het land
en cursus
econom
voorb
een p
de k
cris
op
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die gril
als bedrijf of or
bestend
Be
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
rechts de economische crisis over het land jakkert?
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG
trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incasseren’ en
‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte
werkgeverscultuur – en zijn hun partner
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,
maar kan simpelweg niet alles.”
In de modder
De trainers van MKB Cursus & Training staan
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide
benen in de modder.” De directeur legt uit.
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op
het principe ‘learning by doing’: de theorie
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen
praktijksituaties na. Op deze manier leren
deelnemers heel concreet, gewoon door
te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit
van onze trainingen en cursussen enorm.
Relevant is het dan wel dat de trainer de
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op
dat criterium selecteren wij onze trainers.”
Altijd dichtbij
Plezierige bijkomstigheid is dat een training
of cursus van MKB Cursus & Training altijd
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal
van locaties in het land vinden de sessies
plaats. “Het is jammer als je in een sessie
van drie bijeenkomsten onverhoopt een
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde
bijeenkomst drie weken later een paar
kilometer verderop weer georganiseerd.
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
en en ‘Hoe gebruik ik
al media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere
‘Succesvol fi
kilometer verderop
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
MKB Cursus & Training
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
www.mkbct.nl
Klanten aan het woord...
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u
nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen
met het landelijk opererende cursus- en trainings-
bureau.
René Slagmolen, directeur Twilmij
Cursus: Eff ectief leidinggeven
“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf
een managementteam gevormd. Met de vijf
managers volgen we nu de in-company training,
omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen
en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen
aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen
leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan
lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op
onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel
op de werkvloer. We voeren op het moment
bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de
training krijgen we veel praktische tips over hoe
we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam
en praktisch toepasbaar!”
Jacques Ravoo, general manager
Parkhotel Den Haag
Cursus: Financiële basiskennis
“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat
het verschil is tussen de balans en de winst- en
verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers
was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks
een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar
mee om? We kregen veel nuttige en praktische
informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-
ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even
ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag
adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
en de trainer was zeer professioneel.”
Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
Cursus: Klantgericht verkopen
“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
hij al verschillende keren bij ons geweest om de
actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk
op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
vang een klant dus altijd met open armen en toon
interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
Michel van den Berg, interieuradviseur
bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
Cursus: Time management
“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt
van de lening is dat deze pas weer wordt
terugbetaald wanneer de investering tot
winst leidt. Op die manier kunnen veel
meer MKB-ers profi teren van het fonds
dan wanneer je hen subsidies zou geven.”
Verzilveren van kansen
Maxime Verhagen gelooft ook in een
stimulering die meer omvat dan enkel het
overschrijven van geldbedragen van de ene
rekening naar de andere. De focus op kans-
rijke sectoren is één verandering, een andere
is meer samenspraak met het bedrijfsleven
en de kennisinstellingen; weer een andere
is een verschuiving van specifi eke subsidies
naar generieke lastenverlichting. Speelt
hier trouwens ook het verlangen naar een
kleinere overheid een rol en wellicht al een
vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit
van subsidies gesleuteld moest worden?
“Vernieuwing en economische groei komen
niet uit Den Haag maar van alle onderne-
mers die Nederland rijk is,” antwoordt de
minister. “Daarom heb ik bij de start van dit
kabinet meteen gezegd dat ondernemers
en onderzoekers zelf aan het stuur van het
bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in-
novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet
het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk
dan ook dat ondernemers niet innoveren
vanwege subsidies maar omdat ze kansen
zien, en ik vind dat de overheid onderne-
mers moet ondersteunen bij het verzilveren
van die kansen, in plaats van het gieteren
met subsidies. Daarom maken we simpele
regelingen waarvan alle ondernemers
kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende
ondernemers belastingkorting en zorgen
we voor minder regeldruk vanuit de over-
heid. En dat alles bovenop die anderhalf
miljard euro voor vernieuwende plannen die
ondernemers en onderzoekers samen met
de overheid maken,”
Losse schroeven?
De economen onder die onderzoekers voor-
spellen hernieuwde economische tegenwind
voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
buigingen aangekondigd om de verwachte
tegenvallers in de begroting te compenseren.
Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
voordelen van Verhagens ministerie daardoor
op losse schroeven komen te staan? En wat
behelzen ze eigenlijk precies?
“Bij economische tegenwind is het des te
belangrijker dat we ondernemers de ruimte
geven en belemmeringen wegnemen,”
aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
ruggengraat van onze economie. Zij leveren
de banen en inkomsten op die we zeker
in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
vernieuwende ondernemers de wind in de
zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
het maken van vernieuwende producten kan
bijvoorbeeld rekenen op een korting van
tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
worden maar groter.”
De BV Nederland kan zich niet veroorloven
te wachten tot de economische crisis op een
miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
proces optimaal tracht te ondersteunen door
elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
rendement te geven en de ondernemer
een maximale controle over zijn eigen
innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw &
Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
vervolgens anderen in staat te stellen beter
te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
mee, de volgende keer dat het World
Economic Forum beslist welke vijf landen tot
de meest innovatieve ter wereld behoren.
Onder de opeenvolgende kabinetten
Balkenende werd innovatie tot een
van de speerpunten van het econo-
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die
de overheid uittrok om innovatie te steunen
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer
verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies
is het afgelopen jaar echter onder een
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.
Dat laatste gebeurde in de slipstream van
een algehele onzekerheid over het precieze
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat
werd bevestigd door de uitkomsten van een
onderzoek van de Algemene Rekenkamer.
De discussie deed overigens denken aan het
eeuwige gehakketak over de vraag of het
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch
ergens gebracht hebben. Het percentage
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald
naar 35% . De piek van 2002 lag echter
maar twee procent hoger. In 2011 stond
Nederland nog steeds niet in de top vijf van
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de
Global Competitevness Index van het World
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van
de achtste naar de zevende plaats.
Fonds voor vernieuwende ondernemers
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor
het steunen van een negental topsectoren,
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft
innovatief en internationaal concurrerend
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en
de energiesector. Maar elke topsector kent
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de
anderhalf miljard vooral bij projecten van
het grootbedrijf terecht komt in plaats van
bij de start ups en kleinere spelers die niet
zelden het meest vernieuwend zijn?
“De topsectoren zijn diegene die voor de
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker fi nanciering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft fi nanciering te blijven vinden
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force
Logistic Force, dienstverlener in
fl exibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
Logistic Force:
De kracht van inleven en slim
opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2
startkwalifi catie plus een baangarantie.
En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
personeel tegen een startsalaris.”
Logistic Force Academy
In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-
lening uitgebreid met een zelfstandige
opleidingstak voor geheel Nederland:
Logistic Force Academy.
“Logistic Force Academy is een ambitieus
instituut voor opleiding, training en advies
voor onder andere de vervoer- en logistieke
sector, ondersteund door mensen uit de
sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur
van de Academy. “We zijn gestart vanuit een
marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar
slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.
We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,
BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,
gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-
vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!
De opleidingen worden incompany gegeven
of bij ons op locatie. Al onze opleidingen
en trainingen worden in overleg voor uw
organisatie op maat gemaakt. Of we leiden
een van uw personeelsleden op, die daarna
zijn collega’s verder kan trainen.”
Vernieuwend: plezier in scholing
“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
Patrick Villevoye, directeur Logistic
Force Tilburg: “Omdat al onze
vestigingseigenaren zelf uit de
transport- en logistieke sector komen,
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als
werknemer. Werkgevers worden door
Logistic Force geadviseerd en begeleid
bij het zoeken naar de beste werknemers.
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd
en aandacht in het kennismaken met beide
partijen. De wederzijdse wensen, verwach-
tingen en mogelijkheden moeten helder
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid
van de werknemers en tot hogere kwaliteit
en productiviteit op het werk.
Logistic Force neemt voor werkgevers desge-
wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de
eigen core-business kunnen richten.”
Opleidingen
Logistic Force biedt met marktpartijen en
ROC’s learning on the job opleidingen. In het
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers
kennis maken met logistieke werkzaamheden
en kunnen ze een vakopleiding krijgen.
Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-
contract en een baan bij een van de inleners.
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen
vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
competentie- en vooral praktijkgericht op
te leiden verhoogt u het rendement van uw
personeel en materiaal. Het vernieuwende
ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,
ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-
tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we
de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
deze opleidingen met een aantrekkelijke
fi scale regeling voor de werkgever, en uw
werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
Waar we competentiegericht opleiden toetsen
we kort op wat bekend wordt geacht; op
nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
werknemers het plezier in hun opleiding, net
zoals wij dat hebben.”
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Kritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
programma dat die euvels kon verhelpen
het ONDERNEMERS BELANG
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen
en geeft het eindelijk handen en voeten.
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
Het rapport bestaat uit zestien pagina’s
en een zeer overzichtelijke score, waarin
gewerkt wordt met sterren en kleuren.
Dat maakt het voor ondernemers en
managers heel eenvoudig om te bepalen
op welke punten hun medewerkers dienen
te worden bijgeschoold of getraind.
Het rapport is ook een prima leidraad bij
de toekenning van promoties of functie-
veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie
beste medewerkers testen en hun uitslag
als norm gebruiken voor de bijscholing van
hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet
doel om naar toe te werken.”
Efficiencywinst voor de personeelsmanager
Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat
gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft
dus niets meer aan worden toegevoegd,
zou je denken. “Toch kiest 90% van de
kandidaten voor de optie van een gesprek
om het resultaat nader toe te lichten,”
zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit
er meestal op neer dat men de papieren
uitslag mondeling wil laten bevestigen.
Dat gesprek kunnen onze medewerkers
voor hun rekening nemen. Onze exami-
natoren hebben jarenlang ervaring in het
toelichten van uitslagen en zijn bovendien
door de CASE Builders Groep bijgeschoold
en getraind in het werken met TestCASE.
Zij kunnen de personeelsmanager of de
werkgever zelf dus dit werk uit handen
nemen, zoals het programma hoe dan
ook tot een forse efficiencywinst leidt bij
het beoordelen van bestaand en het
aannemen van nieuw personeel.”
Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
effectief in het bestrijden van de beruchte
‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-
mers die hun beroep wel met verstand
maar niet met passie uitoefenen kunnen er
geen echte voldoening in vinden. Dat leidt
bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-
omgeving en magere arbeidsprestaties.
Deze test haalt de oorzaak daarvan naar
boven en wijst de weg naar een werkzame
oplossing.”
Betaalbaar en betrouwbaar
Voor de kosten hoeven ondernemers het
zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
met de privacygevoelige gegevens van
duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
van te zijn dat de data van TestCASE ver-
trouwelijk blijven hebben we het systeem
uitgebreid laten testen en perfectioneren
en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een van de pijlers die het concept van
TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
Het programma bevat een hoeveelheid
data die dertig jaar geleden onmogelijk in
een goed en vlot werkende database op te
slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
data voor 3100 verschillende beroeps-
profielen, informatie die bovendien
geregeld moet worden aangepast en
uitgebreid. En dan nog het gemak van een
test die online kan worden afgenomen,
eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
Zo heeft niet alleen het inzicht van
Cees Morsch maar ook het niveau van
de ICT techniek het mogelijk gemaakt
de manco’s van oudere testmethoden te
overwinnen en een test te ontwierpen die
de werkelijke talenten en competenties
van kandidaten boven water haalt en die
feilloos kan matchen aan het volledige
spectrum aan beroepsprofielen.”
Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners
Kerkring 22a
3244 AH Nieuwe Tonge
T 0187 - 478 657
Badweg 58
8401 BL Gorredijk
T 0513 - 461 980
www.vanneaugroep.nl
en testten en optimaliseerden dat vervol-
gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-
leven. Inmiddels werpt TestCASE overal
opvallend goede resultaten af. Dat trok
de aandacht van Iem Kievit, directeur van
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van
TestCase voor het bedrijfsleven en
de lokale overheden.
De kleinste mismatch constateren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het
in staat is boven water te halen wat
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn
beroepsleven en welke eigenschappen
de vervulling van die wens eventueel in
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een
functie in de zorg maar die moeilijk contact
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat
zou er bij een traditionele test tussendoor
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n
karakterologische mismatch wordt door
het programma geconstateerd, waarna
kan worden gekeken voor welk beroep de
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”
Overzichtelijke score
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand
werkelijk wil en kan, in een beroep dat
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar
evengoed in een concrete functie die al
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft
een dynamisch karakter,” aldus account-
manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op
tachtig afzonderlijke competenties getest.
Wanneer de kandidaat op het gebied van
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.
Maar de test is ook een uitstekend hulp-
middel om exact te bepalen welke kennis
en vaardigheden de komende jaren uit je
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van
de vergrijzing van het personeel.
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter
van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-
politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer
eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest
zich wel even achter de oren krabben toen hij werd
benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle
teugen van de wereld van het poldermodel.
“Ik krijg er heel veel energie van!”
MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid
‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’
Je zou het in eerste instantie niet
verwachten van een werkgevers-
voorzitter. Hans Biesheuvel (46)
hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV
snel al haar problemen weet op te lossen
opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes
van VNO-NCW weer tot vruchtbare
samenwerking met de vakbeweging
kunnen komen. “Met Agnes Jongerius
hebben we altijd goed zaken gedaan”,
zegt hij, doelend op de in de interne
machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.
Aan de andere kant is zijn houding na-
tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel
nergens ter wereld is de harmonie tussen
werkgevers en werknemers zo groot als
in Nederland. Dat is dan ook meteen wat
Biesheuvel nog het meest is opgevallen
sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij
MKB-Nederland overnam van Loek Her-
mans. “Zeker in de komende tijd gaat het
economisch heel lastig worden. Goede
samenwerking is dus van groot belang”,
zegt hij als een volleerde polderaar.
Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden
de wereld van het private equity
investment binnen, nadat hij zijn
technische handelsonderneming
had verkocht. Bij één van de bedrijven
waarin hij had geïnvesteerd, PGZ
International in Houten, had
hij als dga de dagelijkse leiding
tot aan zijn overstap naar
MKB-Nederland.
Heeft u lang nagedacht voor
deze functie?
Hij schiet in de lach: “Aanvan-
kelijk dacht ik no way! Ik ben
natuurlijk ondernemer. Het is
makkelijk roepen aan de zijlijn
dat het niet goed gaat,
het ONDERNEMERS BELANG
Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken”
het ONDERNEMERS BELANG
dus besloot ik toch om een bijdrage te
gaan leveren aan de overlegeconomie.
En: zo’n functie laat je ook niet zomaar
lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”
Voorbeeld graag
Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In
mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.
De medewerkers kunnen naar eigen inzicht
hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere
generatie werknemers zit heel anders in
de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een
andere kijk op het leven en willen hun werk
fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-
woordig heel lastig om goede vakmensen
te vinden, dus moet je het als werkgever
aantrekkelijker maken om hen langer vast
te kunnen houden. Dit concept van de cao
op maat zou ik landelijk willen uitrollen.
Het tekort aan vakmensen neemt toe.
Hoe los je dit probleem op?
Daar ben ik heel somber over. Het is een
groot probleem. In het mkb is 90 procent
van alle banen voor mbo’ers. En die worden
steeds schaarser. Op de opleidingen zijn
nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is
een imagokwestie die al vroeg op de
basisschool begint. Ouders willen niet
dat hun kinderen naar het vmbo gaan.
Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook
moeten worden getest op hun praktische
vaardigheden. En de opleidingen moeten
veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is
trouwens 100 procent baanzekerheid voor
jongeren met de juiste diploma’s.
Is dit het belangrijkste probleem
op uw bord of is er meer?
Twee andere onderwerpen vind ik ook
van groot belang. De kredietverlening
door de banken en de toekomst van de
detailhandel.
Is die kredietverlening wel zo belangrijk?
Tachtig procent van de familiebedrijven
fi nanciert investeringen uit eigen
middelen
Het gaat mij dan ook om die andere 20
procent. Dat zijn vooral starters en innova-
tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet
verder zonder extra kapitaal. Daar wringt
de schoen. We hebben in december een
deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro
over een meer serieuze behandeling van
aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.
Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van
grotere familiebedrijven is dat zij altijd
aan de lange termijn denken en soms
geen winst uit het bedrijf nemen
om te kunnen investeren.
Het gaat daar niet om
bonussen en korte-
termijnsuccessen.
Bankiers hebben weinig
gevoel daarvoor.
Biesheuvel wil in dit verband nog eens
gezegd hebben dat de invoering van
een bankbelasting dit jaar volgens hem
een negatief eff ect zal hebben op de
kredietverlening. “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken.”
Andere landen in de EU zoals Duitsland,
Frankrijk, Spanje en België hebben al
een banktax ingevoerd of doen dat op
korte termijn. De verwachting is dat de
banken dit gaan doorberekenen aan hun
klanten, waardoor de belastingbetaler er
in feite voor opdraait.
Een ontwikkeling die Biesheuvel met
zorg vervult is de teloorgang van het
ondernemerschap in de detailhandel.
Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.
Het wordt steeds moeilijker om een
opvolger te vinden die de zaak wil over-
nemen. Businessmodellen veranderen
door internet. Na dertig of veertig jaar zit
iemand met een bedrijf dat niemand wil
hebben en dan blijkt ook nog eens dat
het winkel- of bedrijfspand onvoldoende
opbrengt voor een pensioen. Als het
al wordt verkocht. De leegstand in de
winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb
niet direct een oplossing voor dit grote
probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en
realistisch.
Van der Kolk van de oude FNV denkt dat
zzp’ers een overwaaiend verschijnsel
zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland
om hen te organiseren?
Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers
zijn best tevreden over hun situatie.
En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.
Ik vind het wel een uitdaging om een
antwoord op die vraag te vinden.
Ze kunnen natuurlijk ook gewoon
individueel lid worden. En als ze met
10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel
wat voor hen betekenen.
Waar staat MKB-Nederland in 2015,
wanneer uw termijn afl oopt?
Dan staan we er goed voor, slagvaardig
en heel ondernemend. Aan verdere be-
spiegelingen van de toekomst doe ik niet
mee. Een samenvoeging met VNO-NCW
is wat mij betreft niet relevant. We willen
beide onze eigen identiteit behouden.
Dan nog even het kabinet. U wil het aan
de toezegging houden de lasten van het
bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar
de economische groei vandaan moet
komen. Is dat nog wel houdbaar nu het
overheidstekort gierend uit de hand loopt?
Ik vind het niet verstandig dat er allerlei
proefballonnetjes over mogelijke be-
zuinigingen worden opgelaten. Laten
we maar rustig afwachten waarmee het
kabinet volgende maand komt. Zolang
er maar ruimte voor ondernemerschap
blijft en het niet van alles kapot gaat
bezuinigen. Wij spreken dagelijks met
bewindspersonen en ook Kamerleden.
Belangrijker vind ik nu dat de onzeker-
heid over de euro wordt weggenomen,
want die Eurotop van voor Kerstmis
bood slechts een mager resultaat.
De euro zelf is het probleem niet, wel
het ontbreken van een onafhankelijke
autoriteit die controleert of de Zuid-
Europese landen zich wel aan de
vereiste begrotingsdiscipline houden.
“Een samenvoeging
met VNO-NCW is
wat mij betreft niet
relevant”
Zonnebloemveld 3 | 6641 TA BeuningenT (024) 679 03 30 | E [email protected] | www.kcbs.nl
Document Systems | ICT Concepts | Workfl ow Management | Services & Supplies
Ook in bieden wij de juiste oplossingen!
het ONDERNEMERS BELANG 15
Ad Overbeek
ASN Autoschade Service Fritzsche Amsterdam
Van der Madeweg 25
1099 BS Amsterdam Zuid-Oost
T 020 - 693 73 99
F 020 - 668 57 89
Bas Sanders
ASN Autoschade Service Amsterdam -
IJzersterk in schadewerk
Pleimuiden 4
1046 AG Amsterdam
T 020 - 448 67 67
F 020 - 448 67 78
www.asngroep.nl
De twee vertellen dat ze beiden
nu geheel Amsterdam bedienen.
“We denken dat we nu meer
in the picture komen van wagenpark-
beheerders, leasebedrijven en onder-
nemers met auto’s omdat de markt
altijd op zoek is naar een stuk complete
ontzorging. Door de samenwerking aan
te gaan met een grote landelijke keten als
Glasgarage kunnen we dat nu bieden,”
legt Ad uit.
“Overigens blijven we vanuit onszelf ook
onverminderd actief de markt opzoeken,”
vervolgt Bas. “We proberen altijd een stuk
kruisbestuiving op gang te brengen. Maar
we gaan ook creatief om met ons relatie-
management. Zo zullen we in 2012 beslist
weer eens een open dag organiseren om
aan de markt te laten zien hoe het ‘achter
de schermen’ werkt in een autoschade-
bedrijf. We hebben dat eerder gedaan
en zulke bijeenkomsten bleken vaak een
eyeopener. Een ander voorbeeld is de
maandelijkse Deuken Dag, waarop we al
vanaf 10 euro parkeerdeukjes verwijderen.”
Nu er met Glasgarage wordt samenge-
werkt, kan er nog sneller geschakeld
worden. “De kracht zit hem in de voorraad,”
zegt Ad. ‘Bijna alles is er. Van elk merk.
En we kunnen dat ook online zien. Verder
werken we continu aan de efficiency;
schadeherstel hoeft helemaal niet duur
te zijn. Of het nu gaat om het uitdeuken
zonder spuiten of spot repair. We hebben
veel geïnvesteerd in goede apparatuur
en machines, waardoor snel kan worden
gewerkt. We zijn goed geëquipeerd. De
verzekeringsmaatschappijen verlangen
dat ook van ons als schadebedrijf; men
zoekt snelheid. Daar zit voor hen immers
de verdienfactor.”
Het tweetal kijkt dus met veel vertrouwen
naar de komende maanden en jaren.
“We zijn er van overtuigd, dat we een
goede stap hebben gezet om onze
groei-ambities te verwezenlijken. Samen
met onze medewerkers zetten we onze
schouders er onder om nog bekender
te worden in Amsterdam en omstreken.
Het spreekt uiteraard voor zich dat we
regionaal een sterke binding met onze
klanten behouden; niet voor niets zijn
we betrokken bij de lokale ondernemers-
verenigingen waar we regelmatig ons
gezicht laten zien. Met dit nieuwe
‘Shop-In-Shop’-principe zijn we in
ieder geval klaar voor de toekomst.”
De twee vestigingen van Autoschade Service Amsterdam (in Westpoort en in Duivendrecht) hebben recentelijk een mooie
strategische stap gezet in de marktbewerking. De twee filialen zijn een samenwerking met het landelijke Glasgarage aangegaan
op franchisebasis. Volgens Ad Overbeek, vestigingsmanager op de Van der Madeweg en Bas Sanders, vestigingsmanager op
Pleimuiden, is er bewust gekozen voor een verbreding van de dienstverlening. “Naast alle kleine en grote schades, herstellen wij
dus nu ook de ruiten,” vertelt het tweetal. “Door Glasgarage zijn wij nu gekoppeld aan praktisch alle verzekeringsmaatschappijen.
Het vervangen van een raam is dus nu via ons ook sneller geregeld.”
Autoschade Service Amsterdam
werkt samen met Glasgarage
BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr
Ad Overbeek (rechts), vestigingsmanager
op de Van der Madeweg en Bas Sanders,
vestigingsmanager op Pleimuiden
16 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media waar je
je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje op internet
in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website is binnenkort
ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de relatiemarketing van
bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van Nieuwe Media voor
uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen? De mening van ons panel.
■ Olinda Christian
Olinda Christian - Amuleto Design & Tattoo Studio
Een ondernemer is altijd aan het zoeken naar mogelijk-
heden om de cliënten te bereiken. De huidige kanalen van
social media bieden ons als ondernemer alleen maar meer
reikwijdte. Het kan gezien worden als een verrijking op de
bestaande marketing methoden. Voor onze studio is social
media marketing dus ZEER belangrijk. Bij het adviseren
van grafi sche- en webdesigns wordt het belang van deze
marketing tools altijd uitgelegd aan onze cliënten. Wij
zien het als een uitdaging om via het gebruik van de social
media meer doelgroepen te kunnen bereiken, niet alleen
nationaal, maar ook internationaal.
■ Eva Hukshorn
Eva Hukshorn - Partner EFactor
Implementatie van een social media strategie heeft
alleen zin als de onderneming bereidt is de meer
traditionele marketing strategie in te ruilen voor een
dynamische en organische vorm. Een waarbij alle
betrokkenen ‘soldaten’ zijn van de marketing van het
bedrijf. Gevolg is dat de kern van een bedrijf zo helder
moet zijn, dat iedere betrokkene zijn eigen strijd kan
voeren binnen de algehele corporate marketing
strategie. En op die manier ook zonder het constante
toeziende oog van de organisatie zelfstandig te werk
kan gaan op social media, zowel zakelijk als privé. Binnen
de organisatie moet iedereen mee doen. De directeur,
de schoonmaker en de bureaumedewerker. Alleen dan
gaat een organisatie leven en krijgt ze een interactieve
en persoonlijke identiteit online. Alleen dan is een social
media strategie eff ectief. Een belangrijk punt hierbij is dat
de social media marketeer niet alleen onderdeel is van de
marketing afdeling. Hij moet acteren als een spin in het
web tussen marketing, HR, PR, IR en de werknemers.
■ Petra van Vliet
Petra van Vliet - Spiley
Voor mij is er een nieuwe zakelijke wereld opengegaan
sinds social media. Ik maak er zoveel mogelijk
gebruik van. Omdat ik mezelf als persoon meer laat
zien zet ik mijn bedrijf sterker in de markt. Mensen
weten graag met wie ze te maken hebben. Ik zie bij
veel mensen nog onwetendheid, vooroordelen en
angst om op die manier online te gaan. Maar voor
mij is het een leuke, leerzame en zeer sociale manier
van marketing.
■ Susan Kimkes
Susan Kimkes – Shell Technology Centre Amsterdam
Met een berichtje de hele wereld in. Nieuwe media
bieden vele kansen voor marketing en communicatie.
Je bedrijf presenteren, contacten leggen met prospects,
maar ook monitoren wat er gebeurt in de markt en
het volgen van reacties van klanten op jouw dienst
of product. Je hoeft er niet veel voor te doen. Twitter,
LinkedIn en alle andere social media netwerken bieden
toegang tot immense netwerken van potentiële
klanten, relaties, vrienden. Met 1 berichtje bereik je de
hele wereld. De infrastructuur ligt er al, en iedereen kan
er gebruik van maken. Wat is er mooier dan dat? Binnen
bedrijven en andere organisaties moet je natuurlijk wel
even van te voren met elkaar de spelregels afspreken
over het gebruik van social media. En een strategie
voor de inzet van social media is een vereiste.
17het ONDERNEMERS BELANG
■ Yvonne N. Rosina
Yvonne N. Rosina - Rosina Eckhart advocaten
Social media is niet meer weg te denken voor
advocaten; van oudsher een traditionele beroepsgroep.
In het begin waren de meeste advocatenkantoren
huiverig. Het werd vaak gezien als “niet des advocaats”.
Advocaten voelden zich überhaupt niet senang in de
wereld van marketing. Nog niet zo lang geleden was
het voor onze beroepsgroep verboden om reclame
te maken. De aanvankelijke scepsis voor social media
is vergelijkbaar met die tijdens de komst van websites.
Websites waren overbodig dacht men, want “met
kent ons toch al”. Een misvatting, want zonder website
deed je al snel niet mee. Inmiddels is social media een
onderdeel geworden voor de marketing van bijna alle
kantoren. Het is een laagdrempelige manier om in
contact te blijven met cliënten. Als kantoor hebben
wij bewust gekozen voor social media. Het houdt ons
scherp en actief en heeft zelf een wervende werking,
zo is gebleken. Wij zien social media dus absoluut
als een kans!
■ Tatjana Sormaz
Tatjana Sormaz - Paperworq Productions
Op het gebied van sociale media is veel mogelijk.
Zo is free publicity een stuk makkelijker; in plaats van
prijzige advertenties stuur je nu eenvoudig een tweet
om je product aan te prijzen. Referenties van klanten
werken ook goed. Klanten kunnen prima ambassadeur
zijn van je product! Aan online marketing en sociale
media wordt meer waarde gehecht, zelfs grote
instituten omarmen het. Offl ine marketing, zoals
advertenties, verdwijnt niet, maar als bedrijf moet je
op zoek naar de ideale mix. In 2012 moet je als onder-
nemer sociale media professioneel inzetten. Het spelen
is voorbij; het is een serieus marketingmiddel dat je
met beleid en structuur aanpakt. Want dat is de valkuil;
wanneer je sociale media verkeerd gebruikt kan dat
juist negatief uitpakken. Klanten met klachten moet je
sneller tegemoet komen, voordat iedereen op internet
het oppikt. Kortom: als je het doet, doe het dan goed!
■ Edward van der Jagt
Edward van der Jagt - Dell
Dell’s Edward van der Jagt: Maakt gebruik van social
media voor verschillende bedrijfsfuncties.
Als vroege leider in e-commerce en actief op diverse
fora in de jaren ‘90, heeft Dell snel geleerd dat het
sociale web verder gaat dan websites. Het web is een
krachtig ecosysteem om bedrijfsdoelstellingen te
realiseren. Omvangrijk en wereldwijd betekent dat
interactie door Dell’s teamleden centraal moet staan.
Via het web wordt verbinding gezocht met klanten.
Om hun business value te realiseren, is het belangrijk
dat Dell’s leden en het desbetreff ende bedrijf online
de interactie aangaan. Social media draagt bij aan de
omzet, groei, winstgevendheid, klanttevredenheid en
merkbekendheid. Als content King is, dan is luisteren
Queen. Dell als wereldwijd bedrijf beschikt over een
uitgebreide social mediastrategie. Dat geldt natuurlijk
niet voor alle bedrijven, dus belangrijk is om doelstel-
lingen te bepalen en daar social mediastrategieën aan
te verbinden. Social media is voor Dell niet alleen een
hulpmiddel, maar ook een verlengstuk van het merk;
een tool en geen apart kanaal. Integreer social media
door verschillende bedrijfsfuncties heen, zoals sales,
marketing, communicatie en support. Luister, betrek en
handel. Vind je ambassadeurs binnen het bedrijf, train
ze en betrek ze bij de social media-aanpak. Dell beschikt
over een social media and community university met
15 interne trainingen. Dell-medewerkers kunnen die
trainingen afronden met diverse certifi ceringen. Blijf
kijken wat wel en niet werkt en wees niet bang om
constant bij te sturen. Niet luisteren om de hype van het
luisteren maar daadwerkelijk iets met de feedback doen.
■ Lilian Soerel
Lilian Soerel - Soerel Management Consultancy
Sociale media zijn al zo ingeburgerd, dat we het anno
2012 eigenlijk niet meer mogen hebben over ‘nieuwe’
media. Die term wordt vaak gebezigd door de generaties
die niet zijn opgegroeid in het internet tijdperk.
Ik denk dat de vraag niet zo zeer is wat de consequenties
zijn van het inzetten van sociale media voor je bedrijf of
organisatie, maar dat de vraag is wat de consequenties
zijn van het NIET inzetten van sociale media! Het niet
inzetten van sociale media betekent dat je als organisatie
op termijn de aansluiting gaat missen met de omgeving.
Afnemers hebben behoefte aan dialoog met producen-
ten en via sociale media wordt die dialoog geïnitieerd
door afnemers. En niet altijd tot volle vreugde van
organisaties. ‘Voor je het weet, sta je op Twitter’, zeg ik
altijd. Maar het gaat niet alleen om de aansluiting met
de externe omgeving; ook de interne omgeving is
relevant. Over niet al te lange tijd stromen organisaties
vol met generaties die zijn geboren in het internettijd-
perk en daardoor anders kijken naar sociale media en
deze dan ook op hun geheel eigen wijze inzetten.
Niet alleen privé, maar ook in het dagelijkse werk.
Bij deze generatie zit het socializen binnen en buiten
de grenzen van de organisatie in het bloed. Dat vraagt
om een nieuwe visie van organisaties en hun leiding-
gevenden op ‘werken’. Organisaties – ongeacht hun
grootte – doen er goed aan om sociale media binnen
de bedrijfsvoering te integreren.
salesmanager, verantwoordelijk voor de
regio Midden. “Ik was altijd al verantwoor-
delijk voor onze grootste klanten, maar
bedien nu ook klanten in het medium
segment.”
De bestaande service wordt geïntensi-
veerd, legt Groeneveld uit. “We gaan onze
kleinere klanten bedienen vanuit ons MKB-
segment en servicen hen niet meer alleen
vanuit businesscenters met callcenters van
waaruit we ook speciale klantacties initië-
ren. Deze klantgroep zal door telefonische
accountmanagers worden geholpen.
Het segment waarin John en ik werken,
dat van de middelgrote en de grootste
klanten, bedienen we voortaan met
koppels accountmanagers, namelijk met
een manager die telefonisch contact
onderhoudt, plus een generieke manager
Spikker werkt al 36 jaar bij KPN en is
vanuit de techniek begonnen. Hij
verwisselde, zoals hij het beeldend
formuleert, de schroevendraaier voor de
stropdas. Die stropdas draagt hij inmiddels
een kwart eeuw en momenteel is hij als
salesmanager verantwoordelijk voor het
bedienen van de top 150 grootste klanten
van de regio Noord-West. “Na de top 500
van grootste klanten landelijk, volgen de
grootste klanten per regio. Dat segment
vormt onze zogenoemde ‘large’ markt.
Die bedien ik met een collega salesmanager.
Op mijn afdeling stuur ik acht accountma-
nagers aan die van A tot Z verantwoordelijk
zijn voor hun klantenpakket. Hun verant-
woordelijkheid omvat dus zowel de relatie
als de business.”
Harald Groeneveld is al 12 jaar actief
binnen KPN, momenteel eveneens als
Salesmanagers voor de zakelijke markt, John Spikker en Harald Groeneveld, staan midden
in het KPN-krachtenveld van verandering. Zo geldt er binnen Nederland een nieuwe regio
indeling, wordt intensiever met business partners samengewerkt en is het aantal account-
managers bij KPN toegenomen. Al die veranderingen wijzen in dezelfde beleidsrichting:
namelijk om de centraal staande klant bij KPN ook in dat centrum van de focus te houden.
KPN Zakelijke Markt
Regio Noord-West
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam
T 020 - 484 71 57
Alle veranderingen bij KPN dienen één doel:
De klant centraalhouden
die persoonlijk contact onderhoudt. En
onze large klanten houden hun persoonlijk
accountmanager. Er komen dus meer
accountmanagers zodat er meer ruimte
is voor persoonlijk contact. Zie je overal
ontslagen vallen, daar zetten wij juist
in op meer service om onze kracht als
kwalitatieve telecomdienstverlener te
verstevigen.”
“Vergis je niet”, voegt Spikker toe, “we
segmenteren onze klanten naar onder
andere omzetvolume, puur omdat we hen
allemaal maatservice willen leveren. Maar
omzetvolume op zich staat niet centraal:
elke klant is belangrijk voor KPN.”
“Omzetvolume op zich staat niet centraal:
elke klant is belangrijk voor KPN”
Ook de geografi sche indeling van de markt
door KPN verandert. “We werken met vijf
grote regio’s; Noord-West, Midden, Noord-
Oost, Zuid-Oost en Zuid-West. Dat worden
drie superregio’s Oost, West en Zuid. John
en ik bedienen regio West. Dat is met name
de Randstad, dus Amsterdam, Rotterdam,
Den Haag en Utrecht. De nieuwe indeling
is zodanig dat iedere regio een gelijke
werkdruk legt op onze teams.”
Ook de expertise in dienstverlening wordt
optimaal ingevuld. “We hebben vaste
accountmanagers op vaste branches,
zodat klanten kunnen profi teren van hun
specialistische expertise.” De kennis van
wat er bij klanten leeft koppelt KPN aan een
intensieve productkennis, want het gaat in-
tensiever samenwerken met zogenaamde
business partners. “Dat zijn ondernemers
die KPN telecomproducten en -diensten
verkopen, maar ook partners die Getronics
producten verkopen, waarbij je aan
ICT-diensten en applicaties moet denken.
Met hen willen we nog verdergaand
samenwerken en ook dat is een belangrijke
verandering. Waarbij Getronics als merk
verdwijnt en als KPN Corporate Market
verder zal gaan.”
Dat schept duidelijkheid voor klanten wat
weer een extra voordeel is. Zij hoeven niet
langer te vragen of ze nu door Getronics
of KPN worden geholpen, want alle
persoonlijke, klantgerichte service komt uit
dezelfde pijplijn: die van KPN.
het ONDERNEMERS BELANG 18
Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e
Salesmanagers voor de zakelijke markt,
John Spikker (links) en Harald Groeneveld
Duurzaamheid en kwaliteit zijn
kernkwaliteiten van Stern Auto
B.V. en worden in de gloednieuwe
fl agshipstore aan de Burgemees-
ter Stramanweg in Amsterdam
Zuidoost, perfect belichaamd.
Gesitueerd op een zeer bereikbare
A-zichtlocatie kan het niemand
ontgaan dat de Mercedes-Benz
dealer op een bijzondere manier
aan de weg timmert in het
bedrijfsmatige hart van Zuidoost.
In het schitterende pand praat de
enthousiaste vestigingsmanager,
Sikko Claus, met Het Ondernemers
Belang.
Stern Auto B.V.
Burgemeester Stramanweg 110
1101 AA Amsterdam Zuid-Oost
T 020 - 851 08 51
www.sternauto.nl
Stern Auto Amsterdam
combineert topkwaliteit
met duurzaamheid
Een vooroordeel is dat we arrogant
zouden zijn. Dat kleeft aan het merk
Mercedes-Benz. Maar niets is minder
waar. We zetten alles op alles om het onze
particuliere en zakelijke klanten naar de zin
te maken.” Een rondleiding over de twee
verdiepingen van het juweel van Stern
Auto, dat in de omgeving nog vestigingen
in Amstelveen en Amsterdam West telt,
onderstreept dat. De presentatie van
zowel bedrijfs- als personenauto’s is royaal
en zeer stijlvol en hetzelfde kan gezegd
worden van de sfeervolle plekken die voor
de bezoekende klanten zijn ingericht.
E-mobilitycenter
“Overal hebben we aan gedacht. Van
stijlvolle coff ee corners, comfortabele
stoelen met roteerbare ondersteuningen
voor laptops en WIFI door het hele pand,
tot schermen waarop we niet alleen onze
eigen producten kunnen etaleren, maar
waarop bedrijfsklanten ook presentaties
kunnen houden. We hebben op deze
locatie meer dan alleen ruimte voor het
exposeren van onze productlijnen, het is
ook een plek waar ondernemers elkaar
kunnen ontmoeten en waar events
kunnen plaatsvinden.”
Een belangrijk event vond al plaats.
“Op dinsdag 29 november organiseerden
we in samenwerking met de gemeente
Amsterdam een event over duurzaamheid.
Dat past ons als een jasje, want wij vinden
duurzaamheid uitermate belangrijk.
Vandaar de grote sprongen die wij maken
in ons productaanbod van elektrische
bedrijfs- en personenauto’s. We zijn dan
ook meer dan een mobilitycenter,
we zijn een E-mobilitycenter.”
Wat goed nieuws is voor moderne
ondernemers die duurzaamheid hoog in
hun vaandel voeren. “Naast het feit dat
ons milieu belangrijk is, heeft E-mobiliteit
ook interessante voordelen vanwege
beschikbare overheidssubsidies en bijtel-
lingsvoordeel. Bovendien ondersteunt
de gemeente gebruikers van onze Smart
fortwo electric drive, onze A-Klasse E-CELL
en onze Vito E-CELL middels de uitbreiding
van het aantal openbare laadpunten en
middels gratis oplaad mogelijkheden.”
Luxe en comfort zetten de toon
De verhuizing was een gigantische operatie,
maar kon toch soepel worden uitgevoerd.
Claus: “Dat danken we mede aan de goede
samenwerking met het bouwteam, Stern
Beheer en Renault, dat op deze locatie
zat.” Overigens is de metamorfose nog niet
afgerond. Wat betreft duurzaamheid wordt
de punt nog op de i gezet door middel van
een groen grasdak. “Dat verbetert het om-
gevingsmilieu, verhoogt de levensduur van
het dak en geeft betere warmte en geluids-
isolatie.” Prettig voor klanten en personeel.
“Onze verkopers kunnen hun werkruimten
qua temperatuur afzonderlijk inregelen.
Dat is belangrijk, want hoe vaak hoor je niet
dat de ene medewerker het te warm en de
andere het te koud vindt?” Luxe en comfort
zetten dus de toon in het prachtige pand
dat tegenover de ArenA ligt. “Ajax is klant bij
ons en hoeft maar over te steken voor onze
volledige service.” Daarmee doelt Claus erop
dat particuliere en zakelijke klanten voor alles
op het gebied van automotive bij Stern Auto
in Amsterdam terecht kunnen. “In januari zijn
ook de onderhouds- en werkplaats in-gericht.
Wij repareren niet alleen, maar doen ook aan
reconditioning van voertuigen. Door die van
binnen en buiten te reinigen kan de klant weer
met een representatieve auto de weg op.”
En verstand van representativiteit hebben ze
bij Stern Auto Amsterdam, dat een bezoekje
meer dan waard is.
het ONDERNEMERS BELANG 19
BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Luuk Gosewehr
Vestigingsmanager, Sikko Claus
20
Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e
Als topspecialist in de markt van kwaliteitskoffi e,
koffi e verwante producten én koffi esystemen, zoals
Urbain Trade, zou je af en toe best even achter-
over mogen leunen. Zeker als je sinds je oprichting
voortdurend voorop loopt in hoog kwalitatieve
producten en dienstverlening, alsook in duur-
zaam en maatschappelijk verantwoord onder-
nemerschap. Maar zo zijn Paul en Urbain Watjer
niet gebakken. Hun focus is onveranderd gebleven
sinds zij in 1992 begonnen met Urbain Trade. “Wij
blijven in beweging met productinnovaties en met
een inspirerende presentatie van onze koffi epro-
ducten en machines, omdat we het morgen weer
iets beter willen doen dan vandaag.”
Specialist in kwaliteitskoffi e blijft constant innovatief
Steeds meer keus, gemak en comfort bij Urbain Trade
het ONDERNEMERS BELANG
Urbain Trade
Keienbergweg 36
1101 GC Amsterdam
T 020 - 682 37 65
F 020 - 486 95 91
www.urbaintrade.nl
21het ONDERNEMERS BELANG
Ook over de gloednieuwe NESCAFÉ Allegria,
is Watjer lyrisch. Hij demonstreert het
product graag even en schenkt wat melk in
een glas. “Zoals je ziet komen er een heel
fi jn straaltje stoom en water op de melk, die
zo wordt verwarmd. Vervolgens vult de ma-
chine het glas af met lekkere espresso. Het is
niet alleen een lust voor de smaakpapillen,
maar ook voor het oog.” Naast die, voor de
zakelijke markt, interessante assortimentsuit-
breidingen kan ook de Café Fresh machine-
lijn een mooie uitbreiding genoemd worden.
“Primair voor ons is dat klanten naast gemak
en comfort óók de nodige keuze hebben.
Zoveel mensen, zoveel smaken. En je hebt
niet op elk moment van de dag trek in
hetzelfde product. We zitten wat dat betreft
heel dicht op de markt. Is er dus meer vraag
naar bonenmachines, dan zorgen wij dat
we daarin kunnen voorzien. Verschuift
het accent op een gegeven moment naar
vriesdroog koffi e, dan bieden wij klanten ook
een gebalanceerd assortiment.”
Koffi e ís nu eenmaal beleving. Een
beleving die Urbain Trade als geen
ander invult.
Paul en Urbain kijken echter verder dan
hun zakelijke netwerk en beperken zich niet
alleen tot het zijn van een uitstekende leve-
rancier en dienstverlener voor de zakelijke
markt. Ook is Urbain Trade ondersteunende
sponsor van de stichting NUW, die samen
met de partnerorganisatie MOSO (Mpigi
Orphans Support Organisation) in Oeganda
aidswezen ondersteunt. “We faciliteren
de scholing tot en met groep 7 voor een
paar honderd aidswezen. Denk daarbij aan
schoolmaterialen, kleding en lunches.”
Maar Paul en Urbain koesterden al jaren een
droom. “Het is natuurlijk mooi om de basale
scholing van de kinderen te ondersteunen,
maar uiteindelijk willen we natuurlijk dat ze
zichzelf kunnen bedruipen. Dat betekent
dat ze een vak moeten leren. Het ambacht-
schooltje dat we wilden neerzetten is er
door hard werken nu ook gekomen. Ik ben
ontzettend trots op iedereen die daarbij be-
trokken is. Nu is het onderdak voor scholing
in metselen voor jongens en in naaien en
haarverzorging voor meisjes er dan!” Watjer
zou Watjer niet zijn als hij alweer verder
kijkt. “Nu het gereedschap nog waarmee de
kinderen aan het werk kunnen. Ondersteu-
ning van sponsors zal zeker helpen om dat
voor elkaar te krijgen.” Dat het ontzettend
bevredigend is om sponsor te zijn, kunnen
de heren uit eigen ervaring bevestigen. “De
kinderen maken momenteel al schitterende,
handgemaakte NESCAFÉ autootjes van blik.
Die verkopen wij aan Nestlé. Het is prachtig
om te zien hoe de aidswezen nú al in staat
zijn om producten met economische waarde
voort te brengen. Daar doen we het allemaal
voor!”
Wat concreet betekent: het
beter doen voor de klanten
en leveranciers, ofwel; voor
het zakelijke netwerk, want daarop doelen
vader en zoon Watjer in eerste instantie.
“Dát is onze kick: klanten verrassen met
prachtige koffi elijnen en –systemen. Wij
willen eigenlijk steeds het verwachtingspa-
troon overtreff en.” En Urbain Trade bruist
van de energie die daarvoor nodig is. Zo
gaat Paul Watjer voor naar de schitterende
showroom van het bedrijf, waar koffi e kan
worden geproefd in een stijlvolle, sfeervolle
ambiance. De koffi emachines voorzien in
een breed assortiment aan warme dranken
en de showroom biedt alle ruimte om
de fraaie machinelijnen te exposeren en
demonstreren.
Bovendien geven Paul en Urbain hun
producten letterlijk een fraai podium. “We
zijn met een aanpassing van de showroom
bezig. Er komt een houten plankier met
daarop een sfeervolle opstelling van
meubilair waardoor onze relaties zowel
zittend als staand onze producten kunnen
beleven. En naast de koffi eliefhebbers, zijn
ook theedrinkers of degenen die van hete
chocolade willen genieten, bij ons aan het
goede adres.”
“Als je een melkschuimer hebt
herken je dit: nadat het apparaat
20 seconden voor je heeft gewerkt,
ben je 10 minuten aan het schoon-
maken. Bij onze nieuwe lijn is dat
defi nitief verleden tijd.”
Met als resultaat dat het heerlijke kopje
cappuccino, espresso, machiatto, Wiener
melange of gewoon een lekker kopje Hol-
landse koffi e, straks in een nóg sfeervollere
ambiance genoten kan worden. En koffi e ís
nu eenmaal beleving. Een beleving die Ur-
bain Trade als geen ander invult. Bovendien
is er naast die emotie ook nog een ruime
keuze, iets dat kritische klanten tegenwoor-
dig verwachten. “Onze keuze is al breed,
maar we zitten niet stil en werken er hard
aan om steeds weer nieuwe producten aan
te kunnen bieden.”
De laatste loten aan de stam zijn een
nieuwe melkschuimer, een nieuwe machi-
nelijn, onder de noemer Café Fresh en een
nieuwe, zeer handzame koffi emachine, de
Café Allegria van Nestlé. “Als je een melk-
schuimer hebt herken je dit: nadat het ap-
paraat 20 seconden voor je heeft gewerkt,
ben je 10 minuten aan het schoonmaken.
Bij onze nieuwe lijn is dat defi nitief verleden
tijd”, aldus Paul Watjer. “Doordat de Latte
Premio demontabel is, kun je hem heel
makkelijk en in no time reinigen.”
“Ondernemers zijn soms nog te onzichtbaar, misschien zelfs iets te bescheiden.
Ik ben er van overtuigd, dat je écht moet laten weten dat je bestaat; toon
jezelf aan de buitenwereld. Het gevolg is dan dat je in een cyclus van ‘
kennen en gunnen’ belandt. Niets doen is geen optie meer.” Aan het woord is
Huib van Santen, directeur van de VAZO, de bedrijvenvereniging Amsterdam
Zuidoost. “Ik mis bij ondernemers soms echter de creativiteit die nodig is om
zich door deze moeilijke economische tijden te kunnen slaan.”
VAZO directeur Huib van Santen:
‘Netwerken zijn in
deze tijden belang-
rijker dan ooit!’
J e ziet dat er wat angst en zuinigheid in
het ondernemerschap sluipt,” vervolgt
een gedreven Van Santen. “Maar
zonder de crisis te willen bagatelliseren,
meen ik wel dat je veel meer kunt halen uit
goede netwerken. Sterker nog; ik denk dat
juist nu netwerken belangrijker dan ooit
zijn geworden. Wij – vanuit de VAZO – zien
het als onze missie om dit te faciliteren, om
mensen met elkaar in contact te brengen
en daarvoor de juiste activiteiten op de
agenda te zetten.”
Dat dit goed werkt bij de VAZO blijkt al uit
het feit dat tot half 2013 ondernemers zijn
geboekt die gastheer zijn voor één van
de maandelijkse netbijeenkomsten en die
gelegenheid logischerwijze aangrijpen
om zichzelf te presenteren. “Bij deze
maandelijkse netwerk-initiatieven vinden
we het niet alleen belangrijk dat de leden
elkaar kunnen ontmoeten, de inhoudelijke
invulling van het programma is ook erg
belangrijk. Door de juiste thema’s en de
gastsprekers goed af te stemmen op de
bezoekers, zorg je voor gespreksstof.
Op onze ledenborrels verwelkomen we
minimaal 100 deelnemers. De VAZO-leden
zien dus duidelijk de meerwaarde van deze
bijeenkomsten.”
Toch ontvangt van Santen nog regelmatig
verzoeken van leden die ondersteuning
zoeken om zich extra te profi leren. “Het
is goed om met deze mensen te sparren,”
zegt Van Santen. “Ik heb vanuit allerlei
functies een breed netwerk. Ik ken veel
mensen en heb een creatieve achtergrond.
Zo heb ik laatst aan een lid van de VAZO
eigenlijk een heel simpel advies gegeven:
maak een mooie fl yer en bedenk een
prikkelend aanbod, uitsluitend voor de
leden. Dat is opgevolgd en is een succes
gebleken. Een ander voorbeeld is dat we
bijvoorbeeld de werknemers van onze
leden soms aan een nieuwe job kunnen
helpen. Onlangs heb ik ‘een goed woordje’
gedaan voor een uiterst bekwaam
VAZO-lid van Marokkaanse afkomst. Hij had
zijn baan opgezegd en was op zoek naar
iets nieuws. Hij vroeg om mijn bemiddeling
omdat hij zich heel goed realiseerde dat
niet iedereen in het bedrijfsleven zit te
wachten op een sollicitatiebrief van iemand
met een niet-Nederlandse achternaam..
Ik heb toen de CEO van het bedrijf gebeld
waar hij had gesolliciteerd en hem aanbe-
volen . Ik kende overigens de eigenaar van
dit bedrijf niet.. En… Guess What? Intussen
werkt hij daar, tot tevredenheid van alle
partijen. Dat doet me dan goed. Ik vind het
een inspirerende invulling van mijn rol als
directeur van deze club. De VAZO opent
veel onverwachte deuren en geeft veel
meer mogelijkheden dan verwacht.”
“Het leuke is dat ik me met dit onderne-
mende alibi overal mee kan bemoeien,
dat ik er de spirit in kan houden en dat ik
de regisseur kan zijn van de voortdurende
zoektocht naar nieuwe mogelijkheden.
Dat is waar we bij de VAZO voor staan. En
daarmee zullen we ons ook in dit nieuwe
spannende jaar andermaal mee blijven
profi leren, ten behoeve van het onderne-
merschap en de economische reuring in
Amsterdam-Zuidoost. Want weet je: Samen
Werkt!”
het ONDERNEMERS BELANG 22
Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk GosewehrInterview
International Card Services verzorgt de uitgifte,
promotie, administratie en transactieverwerking van
creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988
ontstaan vanuit de toenmalige VSB Bank en is nu de
grootste in de Benelux. Het is een honderd procent
dochter van ABN AMRO, maar het maakt voor ICS niet
uit bij welke bank de klant bankiert. Bij ICS werken
circa 500 mensen. ‘Operational Excellence’ is het
motto. Daarom voert ICS alle servicewerkzaamheden
in eigen huis uit. De telefoon van ICS wordt zeven
dagen per week 24 uur per dag door eigen medewer-
kers beantwoord.
“De zakelijke creditcard dient het
gemak van het bedrijf”, stelt Mike
van der Voort, manager Commercial
Cards van International Card Services
(ICS) in Amsterdam Zuidoost. ICS is
met bijna 3,5 miljoen creditcards dé
specialist in de Benelux.
Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid
De financiële crisis van 2008 heeft
het imago van de creditcard geen
goed gedaan. Een deel van de
problemen in de Verenigde Staten wordt
toegedicht aan het ongebreideld kopen op
krediet met de creditcard. “Dat is bij onze
zakenkaart niet mogelijk”, zegt Van der
Voort. “De uitgaven worden maandelijks
gefactureerd en de factuur moet binnen
vier weken worden betaald of wordt auto-
matisch geïncasseerd. De creditcard is een
betaalproduct, geen kredietproduct.
De creditcard kan hierdoor trouwens wel
worden gebruikt als ‘gratis voorfinanciering’.”
Het voordeel van de zakelijke creditcard
is dat geen contant geld of pinpas meer
nodig is en dat er maandelijks een
overzicht wordt verstrekt van de
uitgaven. “Grotere klanten kunnen
een tool aanschaffen waar-
mee de transacties op elk
moment ook online kunnen
worden bekeken. Zo kan
de ondernemer het
declaratieproces voort-
durend monitoren en
levert de creditcard
direct nuttige
manage-
ment-
informatie.”
Bovendien is
het een veilig
betaalmiddel.
“Als een internet-
bestelling niet wordt
afgeleverd hoeft de
klant niets te betalen.
Als er op internet fraude wordt gepleegd
met de creditcard wordt het bedrag
teruggestort. Hiervoor zijn aanvullende
beveiligingsprotocollen ontwikkeld.”
Verzekerd
Ondernemers die internationaal zakendoen
kunnen eigenlijk niet meer zonder. “Bij het
boeken van een hotel of reis is de creditcard
al bijna onmisbaar en in veel landen geldt
dat ook voor andere aankopen. Vaak dient
de creditcard als borgstelling. Ook voor
medewerkers is een creditcard van het
bedrijf handig. Desgewenst kunnen we het
gebruik voor bepaalde uitgaven uitscha-
kelen, zodat de creditcard echt alleen voor
zakelijke doeleinden kan worden gebruikt.”
Verzekeringen vormen een belangrijk
onderdeel van het aanbod, vertelt Van
der Voort. “Bij onze World Card Business
Gold hoort bijvoorbeeld standaard een
doorlopende reisverzekering en een
aankoopverzekering. Vrijwel elke creditcard
biedt gratis een aflevergarantie en een
verzekering tegen
fraude.
Het is ook mogelijk de kaart van een
medewerker te verzekeren tegen oneigenlijk
gebruik.” ICS biedt een groot aantal
speciale creditcardproducten, waaronder
een voor de startende ondernemer en
een ‘Greencard Corporate’, waarmee
CO2-uitstoot (veroorzaakt bij het gebruik
ervan) wordt gecompenseerd.
Voor weinig geld krijgt de zakelijke gebruiker
veel gemak, overzicht en zekerheid.
BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr
Mike van der
Voort, manager
Commercial Cards
van International
Card Services (ICS)
in Amsterdam
Zuidoost
International Card Services
Wisselwerking 32
Postbus 23225
1100 DS Diemen
T 020 - 660 06 66
www.icscards.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23
24
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr
Van de perikelen van een aantal
jaren geleden, heeft ABN AMRO
geen last meer. Alle media schreven
er graag over maar die periode
is definitief voorbij. “En dat is te-
recht,” stellen Erik Rentenaar, ves-
tigingsdirecteur van ABN AMRO in
Amsterdam-Zuidoost en Paul Smit,
directeur Bedrijven. “We zijn weer
een bank die volwaardig meedoet
in de markt. Bovendien zijn we er in
geslaagd om de gerichtheid naar
binnen te veranderen in een betere
focus op de buitenwereld. Tegen de
klant zeggen we niet meer; ‘We zijn
de bank. Nee, we zeggen: we zijn
uw bank’!”
Natuurlijk zeggen óók wij dat de
klant centraal staat,” zegt Smit.
“De vraag is echter hoe we dat
precies inkleden. Want zeggen is één, doen
is een tweede. Als eerste hebben we geac-
cepteerd dat organisatorische veranderpro-
cessen in tijden zoals deze continu aan de
orde van de dag zijn. De markt verandert
sneller dan ooit. Je kunt dus niet zeggen
dat we met een laatste organisatorische
slag bezig zijn. Het is een voortdurende
aanpassing van onze organisatie, de
dienstverlening én last but not least onze
medewerkers op wat de markt wenst.”
Volgens Rentenaar is bovendien het
loket-denken verdwenen uit de ABN AMRO
organisatie. “Onze medewerkers vragen
zich niet meer af ‘onder welke afdeling
de vraag van de klant’ valt. We denken
nu centraal; ABN AMRO is namelijk het
bedrijf dat de uitdagingen van de klant
moet oplossen. De klant kiest bovendien
zelf het contactmoment en de wijze van
communiceren. En dat heeft al veel nieuwe
werkstructuren opgeleverd. Zo hebben we
onze openingstijden van de Client Support
verlengd. We zijn nu open van 8 tot 6 uur.
Verder beheren onze accountmanagers
niet meer een ‘bestand’ van 300 klanten;
dat is teruggebracht naar ongeveer 100.
Dat is behapbaar en komt de kwaliteit
ten goede. Maar bovenal krijgt elke klant
het ONDERNEMERS BELANG
Paul Smit
ABN AMRO voortdurend in beweging met de markt en met ondernemers
‘100% Back-In-Business’
kritisch aandachtpunt. “Ondernemers
realiseren zich vaak niet dat hun branches
defi nitief aan het veranderen zijn. Als men
vasthoudt aan oude structuren of niet snel
ingrijpt, dan kan het lastig worden. Daar
ligt de uitdaging. Het is niet alleen een
analyse van de eigen cijfers, die de onder-
nemer moet beheersen en kennen, maar
het is tevens een inzicht in wat er in het
vakgebied speelt. Precies daarom triggeren
wij het bedrijfsleven om regelmatig onze
brancherapporten te bestuderen. Deze
staan op onze site en geven een helder in-
zicht in hoe de markt zich naar verwachting
zal ontwikkelen. Deskundigen en analisten
uit onze organisatie zijn dagelijks bezig
met het monitoren van die markten. Een
ondernemer moet dus niet alleen met zijn
accountant of boekhouder ondernemen;
een ondernemer moet dat ook doen met
de bank.”
“Maar daarnaast kan de ondernemer
ook eens bij ons binnenstappen als er
‘nog helemaal geen vragen zijn of als er
niets aan de hand is,” besluit het tweetal.
“Ondernemen is meer dan ooit een kwestie
van anticiperen en het durven stellen van
de juiste vragen met een oprechte spar-
ringpartner of bondgenoot. Dat is hoe wij
ons nu in de markt profi leren. En gelukkig
kunnen we dat optimaal omdat we de
organisatorische perikelen van een aantal
jaren geleden defi nitief achter ons hebben
gelaten. Wij zien dit nieuwe jaar daarom
met veel ondernemend vertrouwen tege-
moet. We zijn weer de bank van de klanten
geworden en niet van de media.”
het 06-nummer van de accountmanagers
om op tijden, waarop de klant het wil,
contact te zoeken. Bereikbaarheid is alles.
Overigens geldt dat natuurlijk ook voor ons
telefoonnummer 0900-0024. Men kan ons
daar 24/7 bereiken.”
Ook de volledige integratie van Social
Media in het dagelijks leven heeft geleid tot
het ontwikkelen, opzetten en starten van
een WebCare Team. “Deze mensen houden
in de gaten wat er op Social Media over ons
wordt gezegd. We reageren snel. Bijvoor-
beeld als ergens een geldautomaat een
storing heeft. Dat horen we soms eerder via
Social Media dan via de reguliere kanalen.
Zo snel gaat het tegenwoordig. We zijn
via die weg dan ook continu op zoek naar
input van de klanten. We willen weten hoe
ze ons beleven. Ook kritieken horen we
graag. Want eerlijk is eerlijk: we hebben de
wijsheid niet in pacht, maar het is wel onze
basisopgave de dienstverlening continu te
willen verbeteren.”
“Datzelfde geldt voor al onze interne werk-
procedures,” vervolgt Smit. “We hebben
deze door een extern bureau laten con-
troleren. Zijn ze wel eff ectief genoeg? Elk
kantoor heeft interactieve werkgroepen,
medewerkers- en klantenpanels die meer
bottom-up suggesties moeten opleveren.
Immers, de mensen die het meest contact
hebben met de klanten, kunnen het beste
aangeven hoe we onze dienstverlening
steeds weer kunnen verbeteren.” Ook Het
Nieuwe Werken heeft haar intrede gedaan
bij de bank. “Klanten hoeven niet meer
altijd naar ons kantoor te komen. Wij kun-
nen ook naar hen toe. Vanaf andere locaties
kunnen we inloggen en in gesprek gaan.”
Smit en Rentenaar zijn beiden met de
bagage van een stevige eigen organisatie
positief over de toekomst. “Natuurlijk is
het niet aan ons om de economische crisis
te bagatelliseren, maar wij hebben zelf nu
weer het gevoel dat we volledig meetellen
en dat we 100% back-in-business zijn.
We willen weer de deal maken en onze
bijdrage leveren om de uitdagingen van
elke ondernemer nu aan te gaan.”
Overigens moet het Smit en Rentenaar wel
van het hart dat het MKB zich soms nog
wel heel erg laat leiden door de media. “Er
wordt bijna voortdurend gesuggereerd dat
banken geen kredieten meer geven, maar
ik wil de ondernemers op dat vlak dan ook
zeer dringend uitdagen bij ons aan te klop-
pen,” zegt een stellige Smit. “Ons beleid
is niet veranderd. Natuurlijk hebben ook
wij wel te maken met een aantal andere
nuances in wet- en regelgeving maar van-
zelfsprekend denken wij volop actief mee
met de ondernemers over de toekomst.
Natuurlijk zijn kredieten mogelijk!” Daar
zit overigens volgens het tweetal wel een
3 ESSENTIËLE TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE
KREDIETAANVRAAG:
1. Denk goed na over de onderbouwing van de prognose
van de toekomst. Het gaat niet alleen om de cijfers;
het gaat om de interpretatie van het geheel.
2. Schakel op tijd de eigen boekhouder of accountant in.
Deze functionaris dient een essentieel onderdeel te zijn
in het proces van kredietaanvraag.
3. Weet waar je nu staat. Zorg dat cijfers up-to-date zijn.
In de huidige snelle tijden kan een ondernemer het
zich niet meer permitteren een aantal maanden
achter te lopen.
Erik Rentenaar
25het ONDERNEMERS BELANG
Zo hebben we bijvoorbeeld ook het team
Veiligheid en het team ICT. Leummens’
collega Van Riessen is opleidingsmanager
van twee teams, waaronder een team
Bedrijfsadministratie. “Ik ben verantwoordelijk
voor niveau 1 en 2 studenten. Dat zijn de
jongere MBO’ers, die nog in de eerste
fase van hun mbo-studie
zitten. Daarnaast zijn Micha en
ik verantwoordelijk voor het
StagePunt Zuidoost en namen
wij ook het initiatief tot oprichting
daarvan.”
Trots vervolgt ze dat het een student
was die de naam voor StagePunt
Zuidoost bedacht. “De naam
StagePunt Zuidoost is een sterke
vondst die al aantoont hoeveel
creativiteit er onder onze
studenten te vinden is. Leuk is
ook dat de bedenkster op dit
fysieke contactpunt van het
ROC werkt. Zo houden we
haar talent dichtbij.”
We mogen dan in een digi-
tale tijd leven, de werkelijke
ontmoeting blijft belangrijk
en dat is dan ook precies de
meerwaarde van de fysieke
ontmoetingsplaats op de
begane grond van het ROC
die StagePunt Zuidoost is.
Ondernemers kunnen er
met vragen en wensen bin-
nenlopen als en wanneer zij dat
willen. Hetzelfde geldt voor de
studenten.
Zelf is hij opleidingsmanager van het team
Handel & Ondernemen. “Er zijn negen
opleidingsteams van docenten die onder
leiding van een opleidingsmanager een
bepaalde opleidingsrichting aanbieden.
Opleidingsmanagers Micha
Leummens en Hanneke van
Riessen stralen werkplezier uit.
“Enerzijds krijgen we veel positiefs terug
van de studenten met een drive. Anderzijds
is het een schitterende uitdaging om
studenten te ondersteunen bij het vinden
van een stageplaats of een leerbaan.
En om ondernemers aan goede studenten
te helpen. Wij kunnen dat in onze rol
faciliteren. Als opleidingsmanagers zijn
wij verantwoordelijk voor de aansturing
van docenten en stagecoördinato-
ren”, begint Leummens.
26
Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e
Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Dat kernachtige gezegde heeft universele gelding, maar slaat zeker ook op de toekomst van
een dynamisch, vitaal bedrijfsleven. Gemotiveerde jongeren bezitten enthousiasme en de wil om te groeien binnen een bedrijf en
bieden soms nieuwe oplossingen voor oude problemen. Vandaar dat ondernemers in Amsterdam er verstandig aan doen hun licht op te
steken bij het ROC van Amsterdam, nu al de grootste toeleverancier van werknemers in Groot Amsterdam. Daar vormen namelijk de
website www.rocvastage.nl en het recent opgerichte StagePunt Zuidoost de ideale schakels tussen studenten, bedrijfsleven en school. Ieder
bedrijf kan er terecht met wensen en vragen. En alles is erop gericht om een snelle match met een vakkundige student tot stand te brengen.
ROC van Amsterdam: kweekvijver van goede stagiairs
Ondernemers: investeren in ROC-studenten loont!
het ONDERNEMERS BELANG
Het bedrijfsleven is overigens een
containerbegrip, vervolgt Van Riessen.
“Wij richten ons op zogenaamde erkende
leerbedrijven. Dit zijn bedrijven die aan
bepaalde criteria voldoen op basis waarvan
zij erop zijn toegerust om studenten voor
stages of voor een leerbaan aan te nemen.
Een criterium is bijvoorbeeld dat er bij het
stagebedrijf beroepskrachten rondlopen
die de stagiairs kunnen begeleiden bij hun
ontwikkeling binnen dat bedrijf. Eigenlijk
via het meester-gezel principe, waarbij de
meester zijn kennis en ervaring deelt met
de gezel in opleiding. Dat oeroude principe
is tenslotte een bewezen succesformule.
De zogenaamde kenniscentra van de
overheid fungeren als klankbord voor
ondernemers die aan alle criteria willen
voldoen om erkend leerbedrijf te worden.
In samenwerking met die centra kan een
bedrijf zich als zodanig diplomeren.”
In een vruchtbare langetermijn visie
past samenwerking met het talent van
de toekomst
Ondernemen is niet alleen oog hebben
voor de korte, maar ook voor de lange
termijn. In een vruchtbare langetermijn
visie past samenwerking met het talent
van de toekomst. Wat overigens relevant
is, is dat het eventuele vooroordeel wordt
weggenomen dat stages bij ondernemers
een soort liefdewerk richting de student
zouden zijn. Leummens en Van Riessen
laten er geen twijfel over bestaan dat
ook de ondernemer een stakeholder is
die vruchten van zijn investering mag
verwachten. “Onze studenten brengen hun
mogelijkheden en hun wil om te leren en
te groeien mee. Uiteraard is enig geduld
in de beginfase van een stage een goede
eigenschap voor de ondernemer. Maar al
tijdens de stage betaalt de student de kans
die hij binnen diens onderneming krijgt
terug door daadwerkelijk inzetbaar te zijn
binnen de processen van het bedrijf. En
laten we eerlijk zijn, dat is uiteindelijk wat
de ondernemer wil. En dat is ook wat hij
mag verwachten.”
De deur van het MBO College Zuidoost
staat wijd open. Niet alleen dagelijks in
de vorm van StagePunt Zuidoost en van
de ROC-website, maar ook in de vorm
van de open dagen die het ROC jaarlijks
organiseert. Leummens en Van Riessen
willen er ten slotte op wijzen dat ook die
bijeenkomsten, waar veel studenten op af
komen, een kans zijn voor ondernemers.
“Ondernemers die geïnteresseerd zijn in
stagiairs doen er verstandig aan zich hier
te presenteren. Dat werkt goed, omdat
studenten zo een goede indruk krijgen van
wat een ondernemer te bieden heeft. Ook
dat helpt matches tot stand te brengen.”
kleur. Leummens daarover: “Een van de
belangrijkste punten die je imago bepalen
bij het bedrijfsleven is je communicatie. Het
gaat vaak verkeerd bij de communicatie
en dat kun je vrij vertalen met: een gebrek
daaraan. Door de oprichting van StagePunt
Zuidoost hebben we communicatief een
stap vooruit gezet. Dat past helemaal in
onze visie, want we zijn erop gebrand om
bedrijfsleven en studenten in de toekomst
nog beter en effi ciënter aan elkaar te
koppelen.”
Naast die ontmoetingsplek is er ook
de digitale ontmoetingsplek.
Op www.rocvastage.nl kan de ondernemer
met behulp van de Profi elMatch het
competentieprofi el invoeren van de
stagiair die hij zoekt en razendsnel geeft
de website hem dan de vijf geschiktste
kandidaten terug. Een mooie dienst als je
bedenkt dat er op het Amsterdamse ROC
liefst 25.000 studenten rondlopen, waarvan
3.000 bij het MBO College Zuidoost. “Hier
staat het snel vinden van een kwalitatief
goede stagiair centraal en de website is
daartoe een geweldige tool voor studenten
en ondernemers. Daarbij geldt dat het
voor ondernemers even belangrijk is om
een goede stagiair te krijgen als het voor
studenten is om een goed stagebedrijf te
vinden. Door alle verschillende websites,
waarop vraag en aanbod tot nu toe altijd
werden gekoppeld, misten we de regie.
Nu hebben we die regie wel en daarvan
profi teren zowel onze studenten als het
bedrijfsleven in de vorm van de goede
matches die nu tot stand kunnen komen.”
“De naam StagePunt Zuidoost is een sterke
vondst die al aantoont hoeveel creativiteit
er onder onze studenten te vinden is”
Leummens: “Wij bieden als ROC com-
petentiegerichte opleidingen aan, wat
betekent dat onze studenten relatief veel
stages lopen. Een deel van hun opleiding
volbrengen ze bij een bedrijf. Stages zijn
dus essentieel. Voorheen was het zo dat
we per team werkten aan het organiseren
van stagetrajecten, maar met het oog op
effi ciency hebben we de teams samenge-
voegd, met StagePunt Zuidoost als ons
fysieke voorportaal. Sommige teams
hadden de organisatie van stages belegd
bij stagecoördinatoren en andere teams
bij docenten of bij mentoren. Maar de
strekking van de ontwikkelingen is dat we
nu gecentraliseerd werken.” En dat geeft
niet alleen een positieve impuls aan de
effi ciency van interne werkprocessen,
legt Van Riessen uit. “Doordat we gecen-
traliseerd werken hebben we het integrale
overzicht van alle studenten die aan de
slag kunnen, iets dat we voorheen misten.
Kijk je bijvoorbeeld naar een grote werk-
gever in Zuidoost, de Makro, dan geldt dat
die niet alleen ICT-stagiairs kan gebruiken,
maar bijvoorbeeld ook administratieve
stagiairs. Daar kunnen we door onze
gecentraliseerde werkwijze nu effi ciënt
in voorzien.”
Bovendien helpt het gecentraliseerd
werken met name ook om het onterecht
negatieve imago dat het MBO en het
ROC hebben op te poetsen tot hun ware
27het ONDERNEMERS BELANG
Wat hebben MTV, Shell, Red Bull, Mediawharf, Eye Film Instituut Nederland en het Hema
Hoofdkantoor met elkaar gemeen? Allen zijn sinds kort gevestigd in Amsterdam Noord.
En met de komst van de Noord Zuidlijn zal Amsterdam Noord zich kunnen ontwikkelen tot
dé hotspot van de stad. Ondernemersbelang sprak met ondernemer Eric van Woerkom,
nieuwe penningmeester van Veban, de ondernemersvereniging voor Noord.
Bacom Consultancy Groep
Printerstraat 22
1033 RT Amsterdam
Postbus 37018
1030 AA Amsterdam
T 020 - 630 12 30
www.bacomgroep.nl
Wat doet Veban precies?
Veban staat voor Vereniging van Bedrijven
in Amsterdam Noord: een bloeiende
vereniging die optreedt als belangenbehar-
tiger, zich hard maakt voor een optimaal
vestigingsklimaat en spreekbuis is zowel
naar het Stadsdeel Noord en andere
overheden als naar organisaties zoals de
Kamer van Koophandel. Daarnaast is Veban
ook een netwerkorganisatie, die regelmatig
ledenactiviteiten organiseert.
Wat doe jij zelf in Noord?
Ik heb samen met twee maten de
Maatschap Bacom Consultancy Groep.
Ons bedrijf is gevestigd op het Cornelis
Douwesterrein, aan de Printerstraat. Met
een team van 11 personen zijn wij een
full-service administratiekantoor voor het
MKB. Wij richten ons primair op bedrijven
in Groot Amsterdam maar hebben ook
klanten daarbuiten. Helaas hebben wij na
ruim acht jaar nog maar weinig klanten hier
in Amsterdam-Noord: we willen er meer!
Waarom is Amsterdam Noord een interes-
sante vestigingsplaats voor ondernemers?
Wij zijn acht jaar geleden in Noord terecht
gekomen na een start in Almere. Noord
heeft het voordeel dat het goed bereikbaar
is voor Amsterdammers maar zeker ook
voor niet Amsterdammers. Ons personeels-
bestand komt uit Noord- en Zuid Holland.
De huren zijn aantrekkelijk in verhouding
tot de rest van Amsterdam, er zijn geen
parkeerproblemen.
Amsterdam Noord heeft lange tijd last
gehad van een slecht imago en het IJ werd
als de waterbarrière gezien. Maar door de
bouw van de Noord Zuidlijn verbetert de
verbinding met de stad. En spraakmakende
projecten zoals Overhoeks, het NDSM/
terrein en het Eye Film Instituut zorgen
er voor dat Noord steeds meer gezien
wordt. De creatieve industrie beweegt zich
noordwaarts en wanneer je een relatie
mee uit eten wilt nemen is er voldoende
keuzemogelijkheid!
Met welke trends en ontwikkelingen hebben
ondernemers in Amsterdam Noord rekening
te houden in 2012?
Natuurlijk de stagnatie van de economie,
daar ontkomt ook Amsterdam Noord niet
aan. Het vraagt om nog meer aandacht
voor een goede bedrijfsvoering en een
zorgvuldige afweging van investeringen.
Een positievere trend is die van duurzaam-
heid. De ontwikkeling van Buiksloterham is
een goed voorbeeld van een duurzame
aanpak voor klimaatneutraal wonen en
werken. Ook het nieuwe Shell kantoor in
Noord blinkt uit in duurzaamheid. Verder
speelt maatschappelijk verantwoord onder-
nemen (MVO) een steeds belangrijker rol.
Mijn eigen bedrijf is daar druk mee bezig,
door het kansen bieden aan mensen met
een beperking en het toegroeien naar een
paperless bedrijfsproces. Om te laten zien dat
we het echt serieus menen zijn wij in 2011
partner geworden van MVO Nederland.
Als ik meer wil weten over ondernemen in
Amsterdam Noord, waar kan ik dan het
beste terecht?
Voor meer informatie over ondernemings-
vereniging Veban: www.veban.nl en voor
de echt praktische ondersteuning kan
Bacom natuurlijk ook benaderd worden!
het ONDERNEMERS BELANG 28
Interview
Hotspot Noord
Eric van Woerkom (rechts)
met zijn team
We zijn open!Welkom in de nieuwe vestiging van Stern Auto Amsterdam.
Het is zover: onze nieuwe vestiging aan de Burgemeester
Stramanweg 110 is geopend. En we zijn ontzettend
trots op ons nieuwe Amsterdamse onderkomen. De
fl agshipstore van Mercedes-Benz en smart voldoet
aan alle laatste standaarden van deze A-merken.
Met het duurzame karakter van het pand, de mooie
showroom, de hypermoderne werkplaats én de goede
bereikbaarheid via de A2 geeft Stern Auto Amsterdam
een mobiliteitscentrum die de stad verdient. Komt u
gauw een kijkje nemen. We heten u van harte welkom!
Stern Auto Amsterdam Zuidoost
Burgemeester Stramanweg 110
1101 AA Amsterdam Zuidoost - (020) 851 0851
Bezoek nu onze virtuele showroom op www.sternauto.nl