Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MagyarBrands 2019
A Program célja, hogy a résztvevő márkák számára hasznos szakmai támogatást nyújtson: üzleti kapcsolatépítést támogató elemeket, márkaépítést segítő tréningeket, workshopokat és márkakutatási lehetősége-ket biztosít.
DÍJÁTADÓ
A MagyarBrands üvegdíjak átadására ünnepélyes keretek között 2020 tavaszán kerül sor. A Program megújítása jegyében az ünnep-séget összekötjük a nagy sikerű Brandexcellence Konferenciával, így a díjazott magyar márkák a konferencia szakmai közönsége előtt vehetik át a díjat.
BRANDBOOK MAGAZIN
A megújult Brandbook magazinban a márkák bemutatkozását, történetmesélését natív marketing- és egyéb kreatív tarta-lommarketing eszközökkel segítik szerkesztőink. Egyedi borítóval is rendelhető a kiadvány, így a márkák a bo-rítókon egyedi tartalommal és képvilággal mutatkozhatnak be. Az egyedi borítós változatból saját példányokat biztosítunk a márkák számára. A lap legalább húszezer előfizetőhöz, és így több mint ötvenezer potenciális olvasóhoz jut el azáltal, hogy Budapesten a Nők Lapjába és országosan egy gazdasági lap-ba behúzásra kerül.
HATÉKONYABB
MUNKÁLTATÓI
MÁRKAÉPÍTÉS
ADATOK SEGÍTSÉGÉVEL
16
mint például a toborzás költségha-
tékonysága, a meghirdetett pozíci-
ókra jelentkezők száma, a uktuá-
ció és ezzel kapcsolatos költségek
csökkenése.
Hosszú távú hatások – a fluktuáció
költségei
A uktuáció jelenti az egyik legna-
gyobb kihívást, mivel annak jelentős
közvetlen és közvetett költsége van.
Éppen ezért a márkaépítés hosszabb
távú hasznát üzleti szempontból ta-
lán ezen keresztül lehet a legjobban
mérni: ide sorolhatjuk a toborzás
közvetlen költségeit is – mint pl. a
hirdetések, fejvadászat –, de ennél
is fontosabb, hogy a közvetett költ-
ségekkel is tisztában legyünk! Itt a
kilépő munkavállalóval elvesztett
„know-how”-tól kezdve az új belépő
alacsonyabb termelékenységén ke-
resztül a szervezeti morálra és ha-
tékonyságra gyakorolt hatásokon át
számos költségtényező felmerülhet.
Ahhoz, hogy a fenti információk-
kal tisztában legyünk és elemzése-
ket végezhessünk, szükséges egy
tudatos adatgyűjtési stratégia. Ha
nem rendelkezünk az EB projektet
és annak eredményeit követő mé-
rőszámokkal, ahhoz szükséges ada-
tokkal, akkor nem tudjuk megítélni
a projekt sikerét és nem is tudunk
beavatkozni, ha valami nem a tervek
szerint alakul!
További részletek a SonicData Kft.
blogján: dataanalytics.blog.hu.
György Gábor az Ashington Consulting
alapító tulajdonosa és ügyvezetője, a szak-
mai fókusza a vállalati pénzügyek területén
belül elsősorban a vállalatértékelésekre, vál-
lalati teljesítménymérésre és üzletfejlesztési
projektek pénzügyi vonatkozásaira összpon-
tosul. Az elmúlt években a szűken vett pénz-
ügyi aspektusokon túl olyan, a marketing
és pénzügyek metszetében levő témákkal
is foglalkozik, mint a márkák pénzügyi érté-
kének meghatározása vagy marketinghaté-
konysággal kapcsolatos metrikák elemzése,
üzleti teljesítmények adatvezérelt elemzése,
prediktív analitikák.
A A 21. században – akár-
csak az élet más terüle-
tein – az üzleti életben
is kiemelt figyelmet
kaptak az automatizá-
ció, a mesterséges in-
telligencia és tanuló algoritmusok,
valamint az adatok. A nagy meny-
nyiségben rendelkezésre álló ada-
tok lehetővé teszik, hogy azokat
különböző adatbányászati mód-
szerekkel elemezve a vállalkozások
értékes tudásra tegyenek szert és
növeljék üzleti hatékonyságukat.
Bár még az adatokkal foglalkozó
szakemberek sem gondolnak min-
dig rá, de az employer branding is
egy olyan terület, ahol a márkaépí-
tés sikerét adatalapú megközelítés-
sel tovább lehet növelni!
Miért építünk munkáltatói márkát?
A válasz egyszerűnek tűnik: értelem-
szerűen növelni kívánjuk márkánk
népszerűségét, a márkaértéket a
potenciális munkavállalók szemé-
ben. Ugyanakkor ez nem egy öncélú
folyamat, hanem szeretnénk minél
hatékonyabban toborozni, a legjobb
jelölteket elérni, a leghatékonyab-
ban kommunikálni, a meglevő mun-
kavállalók lojalitását növelni.
Hogyan mérd a munkáltatói már-
kaépítés hatékonyságát és sike-
rességét?
Számos olyan piackutatási, marke-
ting vagy egyéb analitikus módszer
áll rendelkezésre, amit a munkálta-
tói márkaépítésen kívül más esetek-
ben is használhatunk. Az employer
branding során tudni kell, hogy mi-
kor melyiket és miért vetjük be!
A projekt előkészítése, indítása
előtt például piackutatási eszközök-
kel érdemes megmérni, hogy mik a
munkavállaló igények. Mennyien is-
merik a márkát? Mit gondolnak róla?
Amikor már fut egy kampány, ak-
kor „hagyományos” marketingmet-
rikákkal érdemes dolgozni, amelyek
a kampány vagy az egyes kampány-
csatornák és formátumok elérését,
valamint hatékonyságát mérik. Ilyen
adatok lehetnek a forgalmi analiti-
kák, konverziós ráták, cost-per-click
mutató stb. Fontos például látni, há-
nyan kattintanak egy karrieroldalra,
ott milyen aktivitást végeznek (meg-
osztás, jelentkezés pozícióra).
Egy sikeres munkáltatói márka-
építési projektnek pedig végered-
ményben olyan HR és üzleti muta-
tószámokban is tükröződnie kell,
Fontos például
látni, hányan
kattintanak egy
karrieroldalra, ott
milyen aktivitást
végeznek
A SZERZŐRŐL
17
B2B
növelésével
márkaépítés
reputációaz üzleti
36
A z adott vállalkozással szembeni bizalom jelen-
tősen hozzájárulhat az üzleti sikerekhez, amely-
nek hiánya azonban akár már rövid távon is
problémákhoz vezethet.Nemcsak a vevők, potenciális megrendelők bizalmát
kell elnyerni, hanem minden olyan személyét is, akivel
a cég üzleti kapcsolatba kerülhet: beszállítói partnerek,
hitelezők, munkavállalók.A lojalitás megszerzése több tekintetben is szükséges,
ráadásul, ha elnyertük az üzleti partnerek bizalmát vagy
sikeresen teljesítettünk egy projektet, akkor azt érdemes
kommunikálni is, hiszen ez az egyik legjobb cégér!Nem elég csak megbízhatónak lenni, annak is kell látszani!A megbízhatóság egy alapvető üzleti követelmény,
nemcsak a márkaépítés, de üzleti etika szempontjából
is. Ugyanakkor, ha ezt nem kommunikálja egy cég, ak-
kor nehezen tudja kihasználni az ebben rejlő marke-
tingpotenciált.A kommunikáció történhet saját online felületeken,
közösségi médiában vagy blogon, de olyan független,
értékelésre szakosodott oldalak is szóba jöhetnek, ahol
megjelennek a vevői vélemények is. Ez utóbbiaknak kife-
jezetten fontos szerepük lehet, hiszen az egyik leghitele-
sebb „in uencer” az elégedett vevő!Bár számos formája lehet a kommunikációnak, de
az alábbiakban két jól használható formátumot mu-
tatunk meg.
Esettanulmányok sikeres projektekbőlAz üzleti bizalomban rejlő márkaépítést tartalommar-
keting oldalról megközelítve az egyik legjobb eszköz az
adott vállalkozás kiemelt referenciaprojektjeinek és a si-
kersztoriknak a bemutatása, esettanulmány formájában
történő feldolgozása. Fontos, hogy az esettanulmányok informatívak, átgon-
doltak legyenek és több nézőpontból is körbejárják az
adott projektet!A SmartInsight (www.smartinsight.com) által végzett
2016-os felmérés szerint a B2B marketingszakemberek
az esettanulmányokat tartják a leghatékonyabb tartal-
mi formának. Ha jobban belegondolunk, akkor ez nem
meglepő, hiszen viszonylag gyorsan és alacsony költség-
gel, akár belső erőforrásokkal előállítható. Ráadásul egy
hangzatos szlogennél hitelesebb, ami az üzleti életben
kifejezetten előny!
Elnyert díjakA különböző szakmai szervezetek, független testületek,
minősítő cégek elismerései és díjai általában kiemelten
fontos szerepet kapnak a márkaépítésben, ezt erősítet-
ték meg egy 2019 elején készült felmérés eredményei is.
A felmérésben résztvevők 98%-a találta legalább az
egyik típusú díjat vagy tanúsítványt fontosnak. Ezen be-
lül kiemelkedő a szakmai díjak, elismerések szerepe:Elnyert díjak kommunikációja – hogyan? Az elnyert díjak kommunikációja a márkaépítés mellett
segíthet a márka értékének tudatosításában, valamint a
versenytársaktól való megkülönböztetésben is jelentős
szerepe van. Ugyanakkor nem elég elnyerni egy elisme-
rést, tudni kell hatékonyan kommunikálni. Ez azonban sokszor kihívást jelent a márkák számára,
ezért összefoglaltuk a leghatékonyabb módszereket, ame-
lyek alkalmazásával erősíthetjük márkánk reputációját: Hírérték: a márkadíjról kiadott sajtóközlemény
kiváló alkalom arra, hogy informáljuk a piacot
vállalatunk sikereiről. Weboldalon, közösségi médiafelületeken elhe-
lyezve a márkadíjról szóló információ megbíz-
hatóságot, minőséget sugároz a cégről bővebb
információt keresők, üzleti partnerek felé. Szakmai anyagokban, kiajánlókban szerepel-
tetve erősíti az olvasókban azt a képet, hogy a
cég az adott szakterület vezető, széles körben
elismert vállalata, és ezt nem csak a cég állítja
magáról, hanem független, szakmai grémium.
Ha az e-mail-aláírásban szerepel a díjazás, akkor
az növeli a márkával közvetlen kapcsolatba ke-
rülő partnerek szemében a márka értékét. Belső kommunikációban pl. hírlevélben, mun-
katérben elhelyezve a munkatársak lojalitását
erősíti. Toborzási kampányokban felhasználva vonzób-
bá teheti a márkát a munkakeresők szemében.
Termékeken, promóciós felületeken kiemelve
közvetlenül is pozitív hatással lehet a vásárlási
döntéshozatalra. Klubhoz tartozás: a díjak elnyerése egy kiemelt
közösséghez tartozást is hordoz magában. Így a
nyertes cégek kommunikációjukban utalhatnak
azokra az akár más iparágakban kiemelkedően
teljesítő cégekre, amelyeknek a társaságában
díjazottak lettek.Arculat-építés Szakmai reputáció Értékesítés- támogatás Nem
fontos
Technológiai tanúsítvány* 18,8%64,6%
6,3%27,1%
Pénzügyi tanúsítvány27,1%
25,0%25,0%
33,3%
Szakmai díj, elismerések 72,9%54,2%
41,7%2,1%
* HACCP, ISO
A felmérést a SonicData Kft., a brandbook.hu és a referenciak.com közösen készítették online kérdőíves formá-
ban, különböző méretű és tevékenységű B2B cégek bevonásával.A kutatással kapcsolatos további eredmények a brandbook.hu/kerdoivek/b2b-markaepitesi-gyakorlatok oldalon
találhatók meg.
37
BRANDS KLUB
Megújult és kibővült a Brands Klub-tagok számára elérhető szolgáltatások köre. A klubrendezvények mellett részvételt biztosítunk a Brandexcellence Program eseményein, képzésein, továbbá szakmai partnereink által kínált szolgáltatásokhoz is egyedi kedvezmé-nyeket nyújtunk.
Klubrendezvények
Kiemelt, zártkörű eseménysorozatként rendezzük meg klubrendezvényeinket, ahol Magyarország díjnyertes cégeinek tulajdonosai, ve-zetői, marketingszakemberei találkoznak. Minden alkalommal egy aktuális témát tekintenek át a résztvevők az adott területen jártas szakemberek irányításával.
Brandexcellence Konferencia
Évadnyitó rendezvényünk, a Brandexcellence Konferencia mindig az év szempontjából aktuális témákat, problémákat tűzi napirendre. Korábban a konferencia fókuszában olyan témák szerepeltek, mint a munkáltatói márka építésének fontossága, a toborzás, a munkavállalók megtartása és motiválásuk lehetőségei. A legkiválóbb hazai szakemberek részvételével tartott előadásokat workshopok egészítik ki, amelyek révén gyakorlatban is hasznosítható tudást szerezhetnek a résztvevők. A Brands Klub-ta-gok díjmentesen vehetnek részt a Brandexcellence Konferencián.
Brandexcellence Akadémia
Workshop és gyakorlati képzések szerepelnek a Brandexcellence Akadémia éves programjában. Az Akadémia képzéseinek célja megol-dási térképet nyújtani a legfőbb vállalati kihívások leküzdéséhez, gyakorlati tudást és kézzelfogható, már másnap gyakorlatban haszno-sítható eszközöket biztosítani a vállalati marketingeseknek, vezetőknek. A hazai gyakorlatok bemutatása mellett elkötelezettek vagyunk az új trendek és módszerek bemutatásában, mivel valljuk, hogy a gyorsan változó technológia és fogyasztói szokások megismerése, pro-aktív attitűd a hazai vállalatok sikeres működésének és versenyképességének alapja. A Brands Klub-tagok díjmentesen vehetnek részt az Akadémia képzésein. A workshopok témai között szerepelnek a marketing különböző területei, kommunikációs tréningek, üzleti, valamint szervezet fejlesztő képzések is.
Az Akadémia képzéseiről és a szakmai eseményekről a részletesebb információk megtalálhatók a megújult Brandbook.hu oldalon, ahol aktuális hírek és elem-zések mellett esettanulmányok, videóbemutatók és naprakész tudás is elérhető a marketing, sales és a HR világából.
Szakmai rendezvények
További újdonság, hogy számos szakmai partne-rünk által kínált szolgáltatást, rendezvényen való részvételt kedvezményesen vehetnek igénybe a Brands Klub tagjai.
A Brands Klub tagjai 12 hónapos díjmentes hozzáfé-rést kapnak a referenciak.com B2B fókuszú online platforhoz. A portál a szakmai referenciák gyűjtésére szolgál, azok bemutatásával támogatja a vállalkozá-sok közötti kapcsolatfelvételt, üzletszerzést.
BRAND STORY VIDEO
A Brand Story videó fókuszában a márka története áll: stábunk 3-4 perces forgatott márkabemutató videót készít. A videó gyártásá-nál a cél, hogy felfedezzük azt a szerethető és értékes történetet, amely nyomot hagyhat a célközönségben, és amelyet ezután a cég minden platformján kommunikálhat.A szolgáltatás tartalma:• Közös konzultáció az indulás előtt, hogy megtaláljuk az igazán
hatásos üzenetet.• Egynapos, interjúkkal kiegészített forgatás.• Web-ready formátumú kész anyag, amely azonnal használható
digitális platformokon.
MÁRKAÉPÍTÉS A MUNKAERŐPIACON
KONFERENCIA
NETICLE ALERT
A Neticle egyedi médiafigyelési szolgáltatásával követheti, hogy mi-képp alakul cégének és konkurenseinek megítélése az online térben.
Automatikus véleményelemzéssel online tartalmak folyamatos fel-dolgozása és az online megítélés valós idejű monitorozása a ma-gyar weben 2 darab kulcsszóra 6 hónapig.
Automatikus e-mail-riasztások:• negatív véleményű találatok esetén• kritikus portálokon/blogokon (például: homar.blog.hu) való meg-
jelenés esetén
• krízistémákkal való együttes említés esetén (például: állatkísérlet, mérgezés stb.)
A Neticle online felületén elérhető riportok:• online megítélés és említések számának alakulása• a leggyakoribb, a kulcsszóval együtt említett témák és kulcstulaj-
donságok, illetve az azokkal kapcsolatos megítélés• áttekintő statisztika az említésekről tartalomtípusonkénti és
vélemény szerinti bontásban• véleményvezér szerzők és weboldalak azonosítása
GFK-KUTATÁS
A GfK évek óta együttműködik a márkákat vizsgáló kutatásban az-zal a céllal, hogy feltárjuk a fogyasztók véleményét a program kere-tében díjazott márkákról és legfontosabb versenytársaikról, illetve az eredmények alapján meghatározzuk azokat a kulcsfeladatokat, amelyek a márka-fogyasztó kapcsolat építésének szempontjából a legfontosabbak.
Témakörök:• Márkák ismertsége és helyzete a vásárlási döntés folyamatában• Elégedettség és lojalitás
Márkák ismertsége és helyzete a vásárlási döntés folyamatában. A modul célja, hogy meghatározzuk, mennyire erős a helyze-te, szerepe a vásárlási döntés folyamatában a márkának, illetve a versenytárs márkáknak, és azonosítsuk azokat a stratégiai feladatokat, amelyek erősítik a márka helyzetét. A módszer egy 4 elemből álló kérdéssorozatra épül, amely az alábbi elemeket vizsgálja, és az ún. márkatölcsér segítségével bemutatja, hogy a márkának az ismertség–lojalitás folyamatban hol vannak veszte-ségei, azaz hol kell erősíteni a márka helyzetét.
Elégedettség és lojalitás. Egy vállalat eredményessége döntő részben a vevői elkötelezettségének a függvénye. Ennek csak az egyik eleme a fogyasztói elégedettség. A fogyasztói lojalitás négy
elemmel mérhető: a fogyasztó múltbéli és jelenlegi magatartá-sa; várható jövőbeli viselkedése, végül a fogyasztó és a vállalat közötti racionális és érzelmi kötelékek. A módszer segítségével meghatározható, hogy az egyes elemek milyen befolyással bírnak a lojalitásra, és a fogyasztók márka iránti lojalitását mely elemek határozzák meg erősebben.
BRANDEXCELLENCE KUTATÁS
A Brandexcellence kutatásban a márka online jelenlétét vizs-gáljuk meg. A kutatás alábbi moduljaiból választhatnak a részt-vevők:• On-site keresőoptimalizálás• Off-site keresőoptimalizálás• Közösségimédia- és tartalommarketing-elemzés• Webhelyergonómiai vizsgálat