Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II

  • Published on
    03-Feb-2018

  • View
    219

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<ul><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 1/100</p><p>Adriana Bdescu Codrua Mirci Gabriela Bgre</p><p>Managementului Resurselor Umane- manualul profesionistului -</p><p>7</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 2/100</p><p>Adriana BdescuCodrua MirciGabriela Bgre</p><p>Managementului Resurselor Umane</p><p>- manualul profesionistului -</p><p>Realizat n cadrul proiectului Phare 2005/ 017-553.04.02.02.01.529</p><p>ntrirea rolului !unc"iei de re#ur#e u$ane n or%aniza"ii&amp;</p><p>'</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 3/100</p><p>Descrierea CI a Bibliotecii !a ionale aB"D#$CU% ADRIA!A</p><p>Managementul resurselor umane &amp; manualulprofesionistului/ dr. (driana )de#cu* +odru"a ,irci*ariela )o%re. - i$ioara )ru$ar* 200' ) 97'-973-02-39-9</p><p>. ,irci* +odru"a. )o%re* ariela</p><p>5.012.45'.3</p><p>9</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 4/100</p><p>CU'(!) *!AI!)#</p><p>(cea#t lucrare a !o#t elaorat n cadrul proiectului Phare cu titlul 6ntrirearolului !unc"iei de re#ur#e u$ane n or%aniza"ii&amp; Phare 2005/ 017-</p><p>553.04.02.02.01.5298* !inan"at de niunea :uropean i u;ernul Ro$ez;oltarea</p><p>Re#ur#elor $ane = Pro$o;area n;"rii continue pe parcur#ul ntre%ii ;ie"ipentru cali!icarea i recali!icarea !or"ei de $unc.</p><p>&gt;ori$ ca ace#t $anual # de;in un in#tru$ent de lucru util pentru</p><p>pro!e#ionitii din do$eniul $ana%e$entului re#ur#elor u$ane* prin #intetizareai punctarea unor a#pecte cheie ale ace#tui do$eniu* precu$ i prin prezentarea</p><p>unor in!or$a"ii c</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 5/100</p><p>Cuprins</p><p>+, rofesionistul de resurse umaneAAAAAAAAAAAA.....A... 91.1. &gt;e!ini"ii AAAAAAAAAAA..AAAAAAAA.A... 101.2. copurile ,ana%e$entului Re#ur#elor $ane .......AAA.A. 111.3. Pro!e#ioni#tul de re#ur#e u$ane AAAAAAAAAA........ 11</p><p>, Comportament organi.aional AAAAAAAAAAAAAAA... 132.1. :le$ente co$ponente ale co$porta$entului or%aniza"ional A 132.2. ,oti;a"ia AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 142.3. +ultura or%aniza"ional AA.AAAAAAAAAAAAA. 12.3.1 :le$entele culturii or%aniza"ionale AAAAAAAA...A.. 172.3.2. n!luen"e a#upra culturii or%aniza"ionale ...AAAAAAA. 192.4. tructuri or%aniza"ionale AAAAAAAAAAAAAAA 312.5. rupuri AAAAAAAAAAAAAAA.AAAAAA.. 3'</p><p>/, rocurarea resurselor umane AAAAAAAAAAAA.AA....... 433.1. Plani!icarea re#ur#elor u$ane AAAAAAAAAA..AA.. 433.2. Recrutarea i #elec"ia ...A..AAAAAAAAAAAAAA 4</p><p>3.2.1. &gt;e!inirea cerin"elor .AAA.AAAAAAAAAAA 49</p><p>3.2.2. (tra%erea candida"ilor ...AAAAAAAAAAAA... 513.2.3. electarea candida"ilor ...AAAAAAAAAAAA.. 55</p><p> 3.2.3.1. nter;iul de #elec"ie ...AAAA..AAAAAA 57 3.2.3.2. (lte $etode de #elec"ie AAAAAAAAAA 13.2.4. @!ertarea AAAAAAAAAAAAAAAAAA... 1</p><p>3.3. ntroducerea n or%aniza"ie .AAAAAAAAAAAAA... 3</p><p>0, Managementul performanei AAAAAAAAAAAAAAAA. 44.1. (#pecte introducti;e ...AAAAAAAAAAAAAA...A 44.2. &gt;e!inirea i $#urarea per!or$an"ei ...AAAAAAAA...</p><p>A</p><p>11</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 6/100</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 7/100</p><p>+, rofesionistul de resurse umane</p><p>+,+, Definiii</p><p>5rgani.aiae#te un %rup de per#oane care lucreaz $preun pentru a realizaun #cop co$un.</p><p>Bunc"iile or%aniza"iei #unt</p><p> !unc"ia co$ercial = apro;izionare* ;</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 8/100</p><p> recrutarea = cutarea unor per#oane cali!icate pentru a ocupa</p><p>di!erite po#turi* at</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 9/100</p><p> crearea i $en"inerea rela"iilor ntre an%aGator i an%aGa"i.</p><p>Abordri ale managementului resurselor umane&amp;</p><p> ca departa$ent al !ir$ei = e;iden"iat ca centru de co#t</p><p> ca unitate intern de con#ultan"</p><p> ca centru de pro!it n interiorul !ir$ei</p><p> ca unitate eHtern de con#ultan".</p><p>+,/, rofesionistul de resurse umane</p><p>Rolurile profesionistului de resurse umane,. ($#tron% = Iu$an Re#ource,ana%e$ent Practice8</p><p> partener de a!aceri = de"in i ei re#pon#ailitatea #ucce#ului !ir$eiJ</p><p> #trate% = %</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 10/100</p><p>Conduita profesional= nor$ele %enerale de conduit #e re!er la</p><p> acurate"e = a in!or$a"iilor o!erite</p><p> con!iden"ialitate</p><p> con#ilieri = ailit"i de con#iliere i dez;oltare a an%aGa"ilor</p><p> an#e e%ale o!erite tuturor cate%oriilor</p><p> trata$ent pro!e#ional inte%ru $odul n care i trateaz pe ceilal"i8</p><p> autoper!ec"ionare.</p><p>Competene necesare profesionistului de resurse umanepot !i %rupate a#t!el</p><p>- Competene personale Roert#* 19978 #unt toate atriutele* cunotin"ele i;alorile per#onale relati;e la $unc de care #e !olo#ete o per#oan pentru a-i</p><p>!ace ine treaa.</p><p>- Competenele de resortnu$ite i co$peten"e tehnice8 reprezint ceea cetreuie # !ie capail # !ac o per#oan care are o ocupa"ie dat = 6ac"iuni*</p><p>co$porta$ente #au rezultate pe care per#oana treuie # !ie capail # le</p><p>de$on#treze&amp; ($#tron%* 20008.</p><p>1</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 11/100</p><p>, Comportament organi.aional</p><p>,+, #lemente componente ale comportamentului organi.aional</p><p>Comportamentul organi.aionale#te un ter$en aplicat #tudiului #i#te$atic alco$porta$entului indi;izilor n cadrul %rupurilor* inclu#i; analiza naturii</p><p>%rupurilor* dez;oltrii #tructurilor n cadrul %rupului i ntre %rupuri i proce#ulde i$ple$entare a #chi$rii.</p><p>copul #tudierii co$porta$entului or%aniza"ional e#te de a pre;iziona i /#aucontrola co$porta$entul indi;idual i de %rup pentru a contriui la atin%erea</p><p>#copurilor $ana%eriale* care pot !i #au nu $prtite n ntrea%a or%aniza"ie.</p><p>+ole* 19958</p><p>+o$ponentele co$porta$entului or%aniza"ional #unt redate n !i%.1.</p><p>17</p><p>$ociologie</p><p> #tudiul %rupurilor #tructuri or%aniza"ionale #tructuri #ociale cultur or%aniza"ional #i#te$e #chi$are or%aniza"ional</p><p>si:ologie</p><p>per#onalitate $oti;a"ie percep"ie ne;oi indi;iduale n;"are #tre#</p><p>olitici organi.aionale</p><p> putere autoritate leader#hip con!lict</p><p>;ilo.ofie</p><p>ideolo%ii natura u$an co$peti"ie</p><p>#conomie</p><p> re#ur#e co#turi</p><p>Fig. 1. Componentele comportamentuluiorganizaional</p><p> ;ig, +, Componentele comportamentului organi.aional(Adaptare dup Cole, 1995)</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 12/100</p><p>,, Moti2aia</p><p>Moti2aiae#te #tarea intern care deter$in un indi;id # #e co$porte ntr-un$od care duce la realizarea unor #copuri.</p><p>)eorii ale moti2aiei umane</p><p>)eoria ec:itii* care eHplic $oti;a"ia punac o per#oan percepe c a !o#t tratat incorect n co$para"ie cu cole%ii* ;a</p><p>reac"iona ntr-unul din ur$toarele $oduri</p><p> ;a ncerca # potri;ea#c&amp; cantitatea de $unc cu reco$pen#aJ</p><p> ;a cere # !ie reco$pen#at dup $unca pre#tatJ</p><p> ;a ncerca # i #chi$e percep"iaJ</p><p> ;a pr#i or%aniza"ia.</p><p>)eoria lui Maslo</p><p>Teoria X i Ye#te reprezentat de dou #eturi de a!ir$a"ii pri;ind $oti;ele i</p><p>crezurile care in!luen"eaz co$porta$entul $ana%erilor !a" de #uordona"i.</p><p>)eoria = )eoria &gt;</p><p> @a$enilor nu le place #</p><p>$uncea#c i e;it $unca.</p><p> @a$enilor nu le place $unca*</p><p>aa c $ana%erii treuie # i</p><p>controleze* # i direc"ioneze i</p><p># ia $#uri coerciti;e pentru</p><p>a-i oli%a # lucreze pentru aatin%e #copurile or%aniza"iei.</p><p> @a$enii pre!er # !ie</p><p>direc"iona"i deoarece ei e;it</p><p>re#pon#ailitatea* pentru $ai</p><p>$ult #i%uran" a$i"iile lor</p><p>#unt $ici.</p><p> @a$enilor nu le di#place $unca n $od</p><p>natural* ea e#te parte a ;ie"ii.</p><p> @a$enii #unt $oti;a"i intern pentru a</p><p>atin%e oiecti;ele !a" de care #unt</p><p>de;ota"i.</p><p> @a$enii #unt de;ota"i "elurilor n !unc"ie</p><p>de $odul n care #unt reco$pen#a"iatunci c</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 14/100</p><p>condi"ii or%aniza"ionale* poten"ialul lor</p><p>e#te #uutilizat.</p><p>)eoria lui ?er.berg</p><p>#lemente demoti2atoare #lemente moti2atoare$plinirea</p><p>Recunoaterea</p><p>,unca n #ine</p><p>Re#pon#ailitatea(;an#area</p><p>Politica !ir$ei</p><p> upra;e%herea tehnicalariul</p><p>Rela"iile per#onale* e!ul</p><p> +ondi"iile de $unc</p><p>;ig, /, #lementele moti2atoare 8i demoti2atoare conform)eoriei lui ?er.berg</p><p>,/, Cultura organi.aional</p><p>@ de!ini"ie co$plet a culturii !ir$ei e#te dat de Lroeer i LlucChohnDenior* 1997F +ultura !ir$ei con#t ntr-un $od deter$inat de %</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 15/100</p><p>!iind $odul n care #e !ac lucrurile pe aici&amp;* ceea ce e#te tipic or%aniza"ieioiceiuri* atitudini do$inante* $od de !or$are i acceptare a co$porta$entului</p><p>ateptat.</p><p>Caracteristicile culturii organizaionale #unt</p><p>1. accentul care se pune pe grup sau pe indi2id = $#ura n careacti;it"ile #unt or%anizate n Gurul unor per#oane #au al unor %rupuriJ</p><p>2. orientarea ctre oameni - !ocalizarea $ana%erilor pe #arcini #au peoa$eni* $#ura n care $ana%erii iau n con#iderare con#ecin"ele i</p><p>in!luen"ele deciziilor a#upra oa$enilorJ</p><p>3. atenia ctre detalii= $#ura n care #e ateapt de la #uordona"iprecizie* analiz i aten"ie la detalii</p><p>4. tolerana riscului 8i ino2aia = %radul de acceptare aco$porta$entului ino;ati;* a%re#i; i ri#cant al an%aGa"ilorJ</p><p>5. agresi2itatea= $#ura n care an%aGa"ii #unt a%re#i;i i co$petiti;i naordare ;er#u# di#pui ctre colaorare</p><p>. orientarea pe scopuri sau pe mi9loace= $#ura n care $ana%erii #unt!ocaliza"i pe rezultate #au pe tehnicile i proce#ele nece#are pentru a</p><p>o"ine ace#te rezultateJ7. stabilitatea= $#ura n care deciziile i ac"iunile din cadrul or%aniza"iei</p><p>#uliniaz $en"inereastatus quo-ul</p><p>,/,+, #lementele culturii organi.aionale</p><p>:le$entele ?e&amp;-ului cultural al or%aniza"iei #unt Denior* 1997F</p><p>A,racticile= $oduri n care $e$rii or%aniza"iei #e co$port !a" de ceilal"i*ele$ent care coreleaz di!erite pr"i ale or%aniza"iei. Belul n care #e !ac</p><p>lucrurile aici&amp; o!er or%aniza"iei co$peten"e di#tincti;e ene!ice. (ce#t ele$ental culturii e#te cel $ai di!icil de $odi!icat deoarece i$plic nu nu$ai ;oin"a</p><p>$ana%erial* ci i i$plicarea tuturor $e$rilor or%aniza"iei. Pentru a #chi$a</p><p>ace#t ele$ent* $ana%erii pot adopta un co$porta$ent participati;* eHpri$at</p><p>prin di#poniilitatea !a" de #ualterni* co$unicarea direct cu acetia i</p><p>21</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 16/100</p><p>an%aGarea unor per#oane tinere* al cror $od de %</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 17/100</p><p>accentul #e pune pe per!or$an"* in#tituindu-#e $etode de $onitorizare aace#teia* eHecutan"ii #e ;or #trdui # o realizeze* $oti;a"i !iind de rezultate. n</p><p>cazul n care #e pre!er alte criterii de control* e;aluare i reco$pen#are*</p><p>eHecutan"ilor li #e induce !r ndoial un anu$it %rad de de$oti;are. i#te$elede control i e;aluare a per!or$an"elor nu e#te #u!icient # eHi#te* ele treuie #</p><p>!ie clare i unani$ cuno#cute n ntrea%a or%aniza"ie.</p><p>;, $tructura puterii e#te i$portant pentru cultura or%aniza"iei pentruin!luen"a pe care o au %rupurile de putere a#upra ei. Na pri$a in!luen"a %rupului</p><p>cel $ai puternic a#upra a ceea ce e#te i$portant n or%aniza"ie. &gt;e aceea* ace#te%rupuri treuie contientizate uneori ele eHi#t ac"ion</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 18/100</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 19/100</p><p>#uculturi or%aniza"ionale. uculturile #unt unit"i n cadrul or%aniza"iei care#e azeaz pe aceleai ;alori* nor$e i credin"e. Nalorile eHpri$ate de ace#te</p><p>#uculturi pot !i co$ple$entare culturii or%aniza"iei. &gt;e eHe$plu* an%aGa"ii</p><p>#indicaliti pot con#titui o #ucultur. &gt;e oicei* #uculturile au un n"ele# $aipro!und pentru cei care o adopt dec</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 20/100</p><p>li$itat de per#onal de #uper;izare* $ana%erii treuie # !ie acce#iili#uordona"ilor* iar un e! ideal e#te un de$ocrat plin de re#ur#e.</p><p>&gt;i!eren"ele #e$ni!icati;e din punct de ;edere or%aniza"ional i $ana%erial ntre#ociet"ile cu di#tan" $ic* re#pecti; $are !a" de putere #unt redate n taelul</p><p>de $ai Go#.</p><p>Distan mic fa de putere Distan mare fa de putere</p><p>ne%alit"ile dintre oa$eni treuie #</p><p>!ie $ini$izatereuie # eHi#te* i chiar eHi#t* o</p><p>interdependen" ntre oa$enii $ai</p><p>puternici i cei cu putere $ai $icPer#oanele $ai in#truite de"in ;alori</p><p>$ai pu"in autoritare dece#centralizarea e#te caracteri#tic</p><p>&gt;i!eren"e $ici de #alarii ntre ni;elul#uperior i ni;elul in!erior alor%aniza"iei</p><p>uordona"ii ateapt # !ie con#ulta"i</p><p>n luarea unei decizii</p><p>Me!ul ideal e#te un de$ocrat</p><p>pro!e#ioni#tPri;ile%iile i #i$olurile #tatutului</p><p>ne%alit"ile dintre oa$eni #unt de</p><p>ateptat i de dorit@a$enii cu putere $ai $ic treuie #</p><p>depind de cei puternici* n realitate</p><p>oa$enii $ai #lai #unt polariza"i ntredependen" i independen"</p><p>(t</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 21/100</p><p>$ana%erilor #au altor per#oane nu #untine pri;ite</p><p>o"i treuie # ai drepturi e%ale</p><p>Puterea #e azeaz pe pozi"ia !or$al*</p><p>pe calitatea de eHpert i pe ailitateade a da reco$pen#e</p><p>@a$enii puternici ncearc # par</p><p>$ai #lai dec</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 22/100</p><p> pentru culturile indi;iduali#te</p><p>1. ti$pul per#onal = a a;ea un po#t care #-i per$it ocupantului ace#tuia</p><p>#u!icient ti$p per#onal #au pentru ;ia"a de !a$ilie2. liertatea = a a;ea liertatea de a ale%e #in%ur $unca ce treuie</p><p>realizat</p><p>3. op"iunea = a putea ale%e ntre $unca pe care per#oana o poate !ace i$unca pe #ea$a creia poate doe la per#onalul an%aGat ntr-o cultur indi;iduali#t #e atept ca el #</p><p>ac"ioneze n con!or$itate cu intere#ul propriu* iar $unca # !ie or%anizat a#t!elnc</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 23/100</p><p>o pierdere a pre#ti%iului* iar n ace#t caz #e apeleaz la co$unicarea indirect*de eHe$plu la retra%erea unui !a;or.</p><p>Principalele di!eren"e dintre #ociet"ile colecti;i#te i indi;iduali#te #untde#cri#e n taelul ur$tor.</p><p>Colecti2ism Indi2idualismreuie ntotdeauna # !ie $en"inut</p><p>ar$onia i # #e e;ite con!lictele</p><p>directecopul educa"iei e#te de a n;"a cu$</p><p># te co$por"i</p><p>+o$unicarea n interiorul %rupului e#te</p><p>inten#&gt;iplo$a condi"ioneaz acce#ul ntr-un</p><p>%rup cu #tatut #uperior</p><p>Rela"ia patron-#alariat e#te perceput n</p><p>ter$eni $orali* ca o le%tur de !a$ilie</p><p>&gt;eciziile de an%aGare i de pro$o;areiau n con#iderare #u%rupul de intere#e</p><p>al !unc"ionarului</p><p>,ana%e$entul e#te participati;Rela"ia e#te $ai i$portant deciplo$a $rete ;enitul econo$ic ire#pectailitatea indi;idului</p><p>Rela"ia patron-#alariat e#te un</p><p>contract care #e azeaz pe a;antaG</p><p>reciproc</p><p>&gt;eciziile de an%aGare i pro$o;are #epre#upun a !i azate nu$ai pe</p><p>aptitudini i re%uli</p><p>,ana%e$entul e#te autocratarcina e#te $ai i$portant dec</p></li><li><p>7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II</p><p> 24/100</p><p>:cono$ie azat pe intere#e colecti;eeorii econo$ice i$portante* n $are</p><p>$#ur irele;ante datorit incapacit"ii</p><p>de a trata intere#e de %rup i per#oanedeolo%iile de e%alitate predo$in</p><p>a#upra ideolo%iilor de liertateindi;idual</p><p>(r$onia i con#en#ul n #ocietate #unt</p><p>#copurile !unda$entale</p><p>Produ# na"ional rut pe cap de locuitor#czut</p><p>:cono$ie azat pe intere#eindi;iduale</p><p>eorii econo$ice proprii* azate pe</p><p>ur$rirea intere#elor proprii ale</p><p>indi;iduluideolo%iile de liertate indi;idual</p><p>pre-do$in a#upra ideolo%iilor de</p><p>e%alitate</p><p>(utorealizarea pentru !iecare indi;id</p><p>e#te e#en"ialProdu# na"ional rut pe cap de</p><p>locuitor ridicat)abelul , Diferene ntre societile colecti2iste 8i indi2idualiste</p><p>DIo!#tede* 199F</p><p>( treia di$en#iune a culturilor na"ionale aordat de Io!#tede e#te</p><p>masculinitatea feminitatea* ca ele$ent al deo#eirilor dintre #eHe* dar i caa#ociere ntre realizare i cooperare. Pentru cei doi poli = $a#culin* re#pecti;</p><p>!e$inin = au !o#t...</p></li></ul>