Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II

7/21/2019 Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II

1/100

Adriana Bdescu Codrua Mirci Gabriela Bgre

Managementului Resurselor Umane- manualul profesionistului -

7


2/100

Adriana BdescuCodrua MirciGabriela Bgre

Managementului Resurselor Umane

- manualul profesionistului -

Realizat n cadrul proiectului Phare 2005/ 017-553.04.02.02.01.529

ntrirea rolului !unc"iei de re#ur#e u$ane n or%aniza"ii&

'


3/100

Descrierea CI a Bibliotecii !a ionale aB"D#$CU% ADRIA!A

Managementul resurselor umane & manualulprofesionistului/ dr. (driana )de#cu* +odru"a ,irci*ariela )o%re. - i$ioara )ru$ar* 200' ) 97'-973-02-39-9

. ,irci* +odru"a. )o%re* ariela

5.012.45'.3

9


4/100

CU'(!) *!AI!)#

(cea#t lucrare a !o#t elaorat n cadrul proiectului Phare cu titlul 6ntrirearolului !unc"iei de re#ur#e u$ane n or%aniza"ii& Phare 2005/ 017-

553.04.02.02.01.5298* !inan"at de niunea :uropean i u;ernul Ro$ez;oltarea

Re#ur#elor $ane = Pro$o;area n;"rii continue pe parcur#ul ntre%ii ;ie"ipentru cali!icarea i recali!icarea !or"ei de $unc.

>ori$ ca ace#t $anual # de;in un in#tru$ent de lucru util pentru

pro!e#ionitii din do$eniul $ana%e$entului re#ur#elor u$ane* prin #intetizareai punctarea unor a#pecte cheie ale ace#tui do$eniu* precu$ i prin prezentarea

unor in!or$a"ii c


5/100

Cuprins

+, rofesionistul de resurse umaneAAAAAAAAAAAA.....A... 91.1. >e!ini"ii AAAAAAAAAAA..AAAAAAAA.A... 101.2. copurile ,ana%e$entului Re#ur#elor $ane .......AAA.A. 111.3. Pro!e#ioni#tul de re#ur#e u$ane AAAAAAAAAA........ 11

, Comportament organi.aional AAAAAAAAAAAAAAA... 132.1. :le$ente co$ponente ale co$porta$entului or%aniza"ional A 132.2. ,oti;a"ia AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 142.3. +ultura or%aniza"ional AA.AAAAAAAAAAAAA. 12.3.1 :le$entele culturii or%aniza"ionale AAAAAAAA...A.. 172.3.2. n!luen"e a#upra culturii or%aniza"ionale ...AAAAAAA. 192.4. tructuri or%aniza"ionale AAAAAAAAAAAAAAA 312.5. rupuri AAAAAAAAAAAAAAA.AAAAAA.. 3'

/, rocurarea resurselor umane AAAAAAAAAAAA.AA....... 433.1. Plani!icarea re#ur#elor u$ane AAAAAAAAAA..AA.. 433.2. Recrutarea i #elec"ia ...A..AAAAAAAAAAAAAA 4

3.2.1. >e!inirea cerin"elor .AAA.AAAAAAAAAAA 49

3.2.2. (tra%erea candida"ilor ...AAAAAAAAAAAA... 513.2.3. electarea candida"ilor ...AAAAAAAAAAAA.. 55

3.2.3.1. nter;iul de #elec"ie ...AAAA..AAAAAA 57 3.2.3.2. (lte $etode de #elec"ie AAAAAAAAAA 13.2.4. @!ertarea AAAAAAAAAAAAAAAAAA... 1

3.3. ntroducerea n or%aniza"ie .AAAAAAAAAAAAA... 3

0, Managementul performanei AAAAAAAAAAAAAAAA. 44.1. (#pecte introducti;e ...AAAAAAAAAAAAAA...A 44.2. >e!inirea i $#urarea per!or$an"ei ...AAAAAAAA...

A

11


6/100


7/100

+, rofesionistul de resurse umane

+,+, Definiii

5rgani.aiae#te un %rup de per#oane care lucreaz $preun pentru a realizaun #cop co$un.

Bunc"iile or%aniza"iei #unt

!unc"ia co$ercial = apro;izionare* ;


8/100

recrutarea = cutarea unor per#oane cali!icate pentru a ocupa

di!erite po#turi* at


9/100

crearea i $en"inerea rela"iilor ntre an%aGator i an%aGa"i.

Abordri ale managementului resurselor umane&

ca departa$ent al !ir$ei = e;iden"iat ca centru de co#t

ca unitate intern de con#ultan"

ca centru de pro!it n interiorul !ir$ei

ca unitate eHtern de con#ultan".

+,/, rofesionistul de resurse umane

Rolurile profesionistului de resurse umane,. ($#tron% = Iu$an Re#ource,ana%e$ent Practice8

partener de a!aceri = de"in i ei re#pon#ailitatea #ucce#ului !ir$eiJ

#trate% = %


10/100

Conduita profesional= nor$ele %enerale de conduit #e re!er la

acurate"e = a in!or$a"iilor o!erite

con!iden"ialitate

con#ilieri = ailit"i de con#iliere i dez;oltare a an%aGa"ilor

an#e e%ale o!erite tuturor cate%oriilor

trata$ent pro!e#ional inte%ru $odul n care i trateaz pe ceilal"i8

autoper!ec"ionare.

Competene necesare profesionistului de resurse umanepot !i %rupate a#t!el

- Competene personale Roert#* 19978 #unt toate atriutele* cunotin"ele i;alorile per#onale relati;e la $unc de care #e !olo#ete o per#oan pentru a-i

!ace ine treaa.

- Competenele de resortnu$ite i co$peten"e tehnice8 reprezint ceea cetreuie # !ie capail # !ac o per#oan care are o ocupa"ie dat = 6ac"iuni*

co$porta$ente #au rezultate pe care per#oana treuie # !ie capail # le

de$on#treze& ($#tron%* 20008.

1


11/100

, Comportament organi.aional

,+, #lemente componente ale comportamentului organi.aional

Comportamentul organi.aionale#te un ter$en aplicat #tudiului #i#te$atic alco$porta$entului indi;izilor n cadrul %rupurilor* inclu#i; analiza naturii

%rupurilor* dez;oltrii #tructurilor n cadrul %rupului i ntre %rupuri i proce#ulde i$ple$entare a #chi$rii.

copul #tudierii co$porta$entului or%aniza"ional e#te de a pre;iziona i /#aucontrola co$porta$entul indi;idual i de %rup pentru a contriui la atin%erea

#copurilor $ana%eriale* care pot !i #au nu $prtite n ntrea%a or%aniza"ie.

+ole* 19958

+o$ponentele co$porta$entului or%aniza"ional #unt redate n !i%.1.

17

$ociologie

#tudiul %rupurilor #tructuri or%aniza"ionale #tructuri #ociale cultur or%aniza"ional #i#te$e #chi$are or%aniza"ional

si:ologie

per#onalitate $oti;a"ie percep"ie ne;oi indi;iduale n;"are #tre#

olitici organi.aionale

putere autoritate leader#hip con!lict

;ilo.ofie

ideolo%ii natura u$an co$peti"ie

#conomie

re#ur#e co#turi

Fig. 1. Componentele comportamentuluiorganizaional

;ig, +, Componentele comportamentului organi.aional(Adaptare dup Cole, 1995)


12/100

,, Moti2aia

Moti2aiae#te #tarea intern care deter$in un indi;id # #e co$porte ntr-un$od care duce la realizarea unor #copuri.

)eorii ale moti2aiei umane

)eoria ec:itii* care eHplic $oti;a"ia punac o per#oan percepe c a !o#t tratat incorect n co$para"ie cu cole%ii* ;a

reac"iona ntr-unul din ur$toarele $oduri

;a ncerca # potri;ea#c& cantitatea de $unc cu reco$pen#aJ

;a cere # !ie reco$pen#at dup $unca pre#tatJ

;a ncerca # i #chi$e percep"iaJ

;a pr#i or%aniza"ia.

)eoria lui Maslo

Teoria X i Ye#te reprezentat de dou #eturi de a!ir$a"ii pri;ind $oti;ele i

crezurile care in!luen"eaz co$porta$entul $ana%erilor !a" de #uordona"i.

)eoria = )eoria >

@a$enilor nu le place #

$uncea#c i e;it $unca.

@a$enilor nu le place $unca*

aa c $ana%erii treuie # i

controleze* # i direc"ioneze i

# ia $#uri coerciti;e pentru

a-i oli%a # lucreze pentru aatin%e #copurile or%aniza"iei.

@a$enii pre!er # !ie

direc"iona"i deoarece ei e;it

re#pon#ailitatea* pentru $ai

$ult #i%uran" a$i"iile lor

#unt $ici.

@a$enilor nu le di#place $unca n $od

natural* ea e#te parte a ;ie"ii.

@a$enii #unt $oti;a"i intern pentru a

atin%e oiecti;ele !a" de care #unt

de;ota"i.

@a$enii #unt de;ota"i "elurilor n !unc"ie

de $odul n care #unt reco$pen#a"iatunci c


14/100

condi"ii or%aniza"ionale* poten"ialul lor

e#te #uutilizat.

)eoria lui ?er.berg

#lemente demoti2atoare #lemente moti2atoare$plinirea

Recunoaterea

,unca n #ine

Re#pon#ailitatea(;an#area

Politica !ir$ei

upra;e%herea tehnicalariul

Rela"iile per#onale* e!ul

+ondi"iile de $unc

;ig, /, #lementele moti2atoare 8i demoti2atoare conform)eoriei lui ?er.berg

,/, Cultura organi.aional

@ de!ini"ie co$plet a culturii !ir$ei e#te dat de Lroeer i LlucChohnDenior* 1997F +ultura !ir$ei con#t ntr-un $od deter$inat de %


15/100

!iind $odul n care #e !ac lucrurile pe aici&* ceea ce e#te tipic or%aniza"ieioiceiuri* atitudini do$inante* $od de !or$are i acceptare a co$porta$entului

ateptat.

Caracteristicile culturii organizaionale #unt

1. accentul care se pune pe grup sau pe indi2id = $#ura n careacti;it"ile #unt or%anizate n Gurul unor per#oane #au al unor %rupuriJ

2. orientarea ctre oameni - !ocalizarea $ana%erilor pe #arcini #au peoa$eni* $#ura n care $ana%erii iau n con#iderare con#ecin"ele i

in!luen"ele deciziilor a#upra oa$enilorJ

3. atenia ctre detalii= $#ura n care #e ateapt de la #uordona"iprecizie* analiz i aten"ie la detalii

4. tolerana riscului 8i ino2aia = %radul de acceptare aco$porta$entului ino;ati;* a%re#i; i ri#cant al an%aGa"ilorJ

5. agresi2itatea= $#ura n care an%aGa"ii #unt a%re#i;i i co$petiti;i naordare ;er#u# di#pui ctre colaorare

. orientarea pe scopuri sau pe mi9loace= $#ura n care $ana%erii #unt!ocaliza"i pe rezultate #au pe tehnicile i proce#ele nece#are pentru a

o"ine ace#te rezultateJ7. stabilitatea= $#ura n care deciziile i ac"iunile din cadrul or%aniza"iei

#uliniaz $en"inereastatus quo-ul

,/,+, #lementele culturii organi.aionale

:le$entele ?e&-ului cultural al or%aniza"iei #unt Denior* 1997F

A,racticile= $oduri n care $e$rii or%aniza"iei #e co$port !a" de ceilal"i*ele$ent care coreleaz di!erite pr"i ale or%aniza"iei. Belul n care #e !ac

lucrurile aici& o!er or%aniza"iei co$peten"e di#tincti;e ene!ice. (ce#t ele$ental culturii e#te cel $ai di!icil de $odi!icat deoarece i$plic nu nu$ai ;oin"a

$ana%erial* ci i i$plicarea tuturor $e$rilor or%aniza"iei. Pentru a #chi$a

ace#t ele$ent* $ana%erii pot adopta un co$porta$ent participati;* eHpri$at

prin di#poniilitatea !a" de #ualterni* co$unicarea direct cu acetia i

21


16/100

an%aGarea unor per#oane tinere* al cror $od de %


17/100

accentul #e pune pe per!or$an"* in#tituindu-#e $etode de $onitorizare aace#teia* eHecutan"ii #e ;or #trdui # o realizeze* $oti;a"i !iind de rezultate. n

cazul n care #e pre!er alte criterii de control* e;aluare i reco$pen#are*

eHecutan"ilor li #e induce !r ndoial un anu$it %rad de de$oti;are. i#te$elede control i e;aluare a per!or$an"elor nu e#te #u!icient # eHi#te* ele treuie #

!ie clare i unani$ cuno#cute n ntrea%a or%aniza"ie.

;, $tructura puterii e#te i$portant pentru cultura or%aniza"iei pentruin!luen"a pe care o au %rupurile de putere a#upra ei. Na pri$a in!luen"a %rupului

cel $ai puternic a#upra a ceea ce e#te i$portant n or%aniza"ie. >e aceea* ace#te%rupuri treuie contientizate uneori ele eHi#t ac"ion


18/100


19/100

#uculturi or%aniza"ionale. uculturile #unt unit"i n cadrul or%aniza"iei care#e azeaz pe aceleai ;alori* nor$e i credin"e. Nalorile eHpri$ate de ace#te

#uculturi pot !i co$ple$entare culturii or%aniza"iei. >e eHe$plu* an%aGa"ii

#indicaliti pot con#titui o #ucultur. >e oicei* #uculturile au un n"ele# $aipro!und pentru cei care o adopt dec


20/100

li$itat de per#onal de #uper;izare* $ana%erii treuie # !ie acce#iili#uordona"ilor* iar un e! ideal e#te un de$ocrat plin de re#ur#e.

>i!eren"ele #e$ni!icati;e din punct de ;edere or%aniza"ional i $ana%erial ntre#ociet"ile cu di#tan" $ic* re#pecti; $are !a" de putere #unt redate n taelul

de $ai Go#.

Distan mic fa de putere Distan mare fa de putere

ne%alit"ile dintre oa$eni treuie #

!ie $ini$izatereuie # eHi#te* i chiar eHi#t* o

interdependen" ntre oa$enii $ai

puternici i cei cu putere $ai $icPer#oanele $ai in#truite de"in ;alori

$ai pu"in autoritare dece#centralizarea e#te caracteri#tic

>i!eren"e $ici de #alarii ntre ni;elul#uperior i ni;elul in!erior alor%aniza"iei

uordona"ii ateapt # !ie con#ulta"i

n luarea unei decizii

Me!ul ideal e#te un de$ocrat

pro!e#ioni#tPri;ile%iile i #i$olurile #tatutului

ne%alit"ile dintre oa$eni #unt de

ateptat i de dorit@a$enii cu putere $ai $ic treuie #

depind de cei puternici* n realitate

oa$enii $ai #lai #unt polariza"i ntredependen" i independen"

(t


21/100

$ana%erilor #au altor per#oane nu #untine pri;ite

o"i treuie # ai drepturi e%ale

Puterea #e azeaz pe pozi"ia !or$al*

pe calitatea de eHpert i pe ailitateade a da reco$pen#e

@a$enii puternici ncearc # par

$ai #lai dec


22/100

pentru culturile indi;iduali#te

1. ti$pul per#onal = a a;ea un po#t care #-i per$it ocupantului ace#tuia

#u!icient ti$p per#onal #au pentru ;ia"a de !a$ilie2. liertatea = a a;ea liertatea de a ale%e #in%ur $unca ce treuie

realizat

3. op"iunea = a putea ale%e ntre $unca pe care per#oana o poate !ace i$unca pe #ea$a creia poate doe la per#onalul an%aGat ntr-o cultur indi;iduali#t #e atept ca el #

ac"ioneze n con!or$itate cu intere#ul propriu* iar $unca # !ie or%anizat a#t!elnc


23/100

o pierdere a pre#ti%iului* iar n ace#t caz #e apeleaz la co$unicarea indirect*de eHe$plu la retra%erea unui !a;or.

Principalele di!eren"e dintre #ociet"ile colecti;i#te i indi;iduali#te #untde#cri#e n taelul ur$tor.

Colecti2ism Indi2idualismreuie ntotdeauna # !ie $en"inut

ar$onia i # #e e;ite con!lictele

directecopul educa"iei e#te de a n;"a cu$

# te co$por"i

+o$unicarea n interiorul %rupului e#te

inten#>iplo$a condi"ioneaz acce#ul ntr-un

%rup cu #tatut #uperior

Rela"ia patron-#alariat e#te perceput n

ter$eni $orali* ca o le%tur de !a$ilie

>eciziile de an%aGare i de pro$o;areiau n con#iderare #u%rupul de intere#e

al !unc"ionarului

,ana%e$entul e#te participati;Rela"ia e#te $ai i$portant deciplo$a $rete ;enitul econo$ic ire#pectailitatea indi;idului

Rela"ia patron-#alariat e#te un

contract care #e azeaz pe a;antaG

reciproc

>eciziile de an%aGare i pro$o;are #epre#upun a !i azate nu$ai pe

aptitudini i re%uli

,ana%e$entul e#te autocratarcina e#te $ai i$portant dec


24/100

:cono$ie azat pe intere#e colecti;eeorii econo$ice i$portante* n $are

$#ur irele;ante datorit incapacit"ii

de a trata intere#e de %rup i per#oanedeolo%iile de e%alitate predo$in

a#upra ideolo%iilor de liertateindi;idual

(r$onia i con#en#ul n #ocietate #unt

#copurile !unda$entale

Produ# na"ional rut pe cap de locuitor#czut

:cono$ie azat pe intere#eindi;iduale

eorii econo$ice proprii* azate pe

ur$rirea intere#elor proprii ale

indi;iduluideolo%iile de liertate indi;idual

pre-do$in a#upra ideolo%iilor de

e%alitate

(utorealizarea pentru !iecare indi;id

e#te e#en"ialProdu# na"ional rut pe cap de

locuitor ridicat)abelul , Diferene ntre societile colecti2iste 8i indi2idualiste

DIo!#tede* 199F

( treia di$en#iune a culturilor na"ionale aordat de Io!#tede e#te

masculinitatea feminitatea* ca ele$ent al deo#eirilor dintre #eHe* dar i caa#ociere ntre realizare i cooperare. Pentru cei doi poli = $a#culin* re#pecti;

!e$inin = au !o#t apreciate ca !iind i$portante la locul de $unc #au nale%erea unuia

pentru polul $a#culin&

1. c


25/100

3. #!era de ;ia" = de a tri ntr-un $ediu pe care per#oana l doretepentru ea i !a$ilia ei

4. #i%uran"a #er;iciului = a a;ea %aran"ia c an%aGatul poate $unci n

or%aniza"ie at


26/100

$a#culine.

;eminin Masculin

Nalorile do$inante n #ocietate #unt

%riGa pentru ceilal"i i per#e;eren"aunt i$portan"i oa$enii i rela"iile

cordiale

e pre#upune c to"i #unt $odeti

(t


27/100

+e e#te $ic i lent e#te !ru$o#

)abelul /, Diferene dintre societile feminine 8i masculineDIo!#tede* 199F

#2itarea incertitudinii e#te di$en#iunea culturii na"ionale care #e re!er laaordarea #ociet"ii ;iza;i de !aptul c ti$pul cur%e ntr-o #in%ur direc"ie*

;iitorul e#te necuno#cut* iar incertitudinea e#te a#ociat cu condi"ia eHi#ten"ei

u$ane. :;itarea incertitudinii poate !i de!init ca msura n care membrii unei

culturi se simt ameninai de situaii incerte sau necunoscute.

:;itarea incertitudinii conduce la o reducere a a$i%uit"ii. +ulturile n careeHi#t e;itarea incertitudinii #e !ere#c de #itua"ii a$i%ue. n ace#te culturi*

oa$enii caut o #tructur n or%aniza"iile lor* n in#titu"iile i rela"iile lor* caredeter$in e;eni$ente care pot !i interpretate i pre;izionate.

Oe%ile i re%ulile #unt con#iderate $oduri n care #ocietatea ncearc # pre;in

incertitudinile n co$porta$entul oa$enilor. n #ociet"ile caracterizate prine;itarea incertitudinii eHi#t $ulte re%uli protocolare i/#au neprotocolare* care

controleaz drepturile i ndatoririle patronilor i #alaria"ilor. n "rile n caree;itarea incertitudinii e#te redu# eHi#t aproape o re#pin%ere e$o"ional !a"

de re%ulile protocolare* re%ulile !iind #tailite nu$ai n cazuri de #trict

nece#itate. ParadoHul e#te c* dei n "rile n care e;itarea incertitudinii e#teredu#* re%ulile #unt $ai pu"in #e;ere* ele #unt n %eneral $ai re#pectate.

n cazul unor "ri cu o cultur azat pe e;itarea incertitudinii $ana%erii #e

preocup $ai $ult de opera"iuni curente* iar n cazul n care e;itareaincertitudinii e#te $ic* $ana%erii #e ocup de prole$e #trate%ice. Prole$ele

#trate%ice !iind prin de!ini"ie ne#tructuraile* i$pun o toleran" $ai $are pentru

a$i%uitate dec


28/100

lti$a di$en#iune a culturilor na"ionale* abordarea pe termen lung scurt* a!o#t deli$itat ulterior i are la az pozi"ia !a" de aordarea ti$pului* !iind

$ai pu"in dez;oltat n #tudii dec


29/100

reuie # !ie n;"ate precizia ipunctualitatea

oleran"a ideilor ino;atoare i a

co$porta$entului care de;iaz de la

nor$e,oti;a"ie prin realizare* re#pect #au

apartenen"

enti$ente poziti;e !a" de tineri

+on!lictele i co$peti"ia pot !i

$en"inute la ni;el de !air plaE& iutilizate con#tructi;

dorin" interioar de a $unci #u#"inutPrecizia i punctualitatea apar de la

#ine

upri$area ideilor ico$porta$entului care de;iaz de la

nor$e* rezi#ten" la nou,oti;a"ie prin #ecuritate i re#pect

#au apartenen"

inerii #unt pri;i"i cu #u#piciune

+on!lictele i co$peti"ia pot %eneraa%re#iuni i ar treui e;itate

)abelul 0, Diferene ntre societi n care e2itarea incertitudinii este slab%respecti2 puternicDIo!#tede* 199J icole#cu*1997F

5rientare pe termen scurt 5rientare pe termen lung

Re#pect pentru tradi"ii

Re#pect pentru di!eren"ele #ociale i #tatut

indi!erent de pre"

Pre#iune #ocial de a "ine pa#ul cu

tinere"ea& chiar dac acea#ta n#ea$n!oarte $ult cheltuial

+ot $ic de econo$i#ire* ani pu"ini

pentru in;e#ti"ii

>e ateptat rezultate rapidePreocupare pentru oraz&

Preocupare pentru po#e#ia ade;rului

(daptare a tradi"iilor la un conteHt

$odern

Re#pect pentru oli%a"ii #ociale i

#tatut n anu$ite li$ite

+hizuial n cheltuirea re#ur#elor+ot $are de econo$i#ire* !onduri

di#poniile pentru in;e#ti"ii

Per#e;eren" #pre rezultate pe

ter$en lun%nclina"ie #pre auto#uordonare

pentru atin%erea unui #copPreocupare pentru re#pectarea

cerin"elor Nirtu"ii

)abelul 1, Diferene ntre societi cu orientare pe termen scurt 8i celecu orientare pe termen scurtDIo!#tede* 199F

35


30/100

,0, $tructuri organi.aionale

copul principal al realizrii #tructurii or%aniza"ionale e#te de a crea o #che$de lucru lo%ic prin care or%aniza"ia #-i atin% #copurile.

(cti;itatea de realizare a #tructurii or%aniza"ionale i$plic ur$toarele etape

a. >e#crierea po#turilor = realizarea !ielor po#turilor

;ig, 0, a, Descrierea etapelor reali.rii structurii organi.aionale

Descrierea posturilorur#a )arneE Q ri!!in* 1992

n #tailirea i de#crierea po#turilor treuie # "in #ea$a de di$en#iunile

po#tului i de cele dou tendin"e contradictorii #pecializarea i #ati#!ac"ia

an%aGatului.

. Bor$area co$parti$entelor

;ig, 0 b, Descrierea etapelor reali.rii structurii organi.aionale;ormarea compartimentelor

3


31/100

>up ce au !o#t de!inite po#turile i atriuite #arcinile !iecrui po#t* treuieluate deciziile pri;ind or%anizarea lor n %rupuri #au unit"i lo%ice.

+o$parti$entele pot !i or%anizate dup ur$toarele criterii

!unc"ional = prin %ruparea po#turilor pe aza !unc"iilorntreprinderii $arCetin%* produc"ie* !inan"e-contailitate* etc.

pe produ#e = po#turile #unt %rupate n !unc"ie de produ#ele #au

!a$iliile de produ#e ale ntreprinderii

pe clien"i = %rupeaz po#turile dup %rupele $ari de clien"i ale

ntreprinderii

re%ional = pe zone %eo%ra!ice.

,ulte or%aniza"ii utilizeaz $ai $ulte !or$e de co$parti$entare.

c. crearea ierarhiei

;ig, 0 c, Descrierea etapelor reali.rii structurii organi.aionaleCrearea ierar:iei

>up ce or%aniza"ia a !o#t $pr"it pe co$parti$ente #au departa$ente* e#te

nece#ar dez;oltarea re"elei de rela"ii de raportare. n acea#t etap #e creeaz

lan"urile de co$and i #e decide ponderea ierarhic core#punztoare !iecrui

po#t $ana%erial.

37


32/100

d. di#triuirea autorit"ii

;ig, 0 d, Descrierea etapelor reali.rii structurii organi.aionaleDistribuirea autoritii

Autoritatea e#te o putere creat n cadrul or%aniza"iei i e#te di!erit dere#pon#ailitate.Responsabilitateae#te oli%a"ia de a realiza acti;it"ile care i-au !o#t atriuite

ocupantului unui po#t de oicei de#cri#e n !ia po#tului8.>eci* autoritatea e#te un drept* iar re#pon#ailitatea e#te o oli%a"ie. n %eneral*

nu poate eHi#ta re#pon#ailitate !r autoritate deoarece nu pot !i realizate

#arcinile* dar autoritatea nen#o"it de re#pon#ailitate duce la auzuri. >e

oicei* re#pon#ailitatea unui po#t $ana%erial e#te $ai $are dec


33/100

putere le%iti$ autoritate* puterea unei per#oane o"inut ca rezultat al

pozi"iei pe care o de"ine n or%aniza"ieJ

puterea eHpertului e#te o"inut ca ur$are a de"inerii unei eHpertize*

deprinderi #au cunotin"e prin dependen"a or%aniza"iei de acea per#oanJ puterea re!erentului puterea eHe$plului&* #e azeaz pe ncercarea de

identi!icare a unei per#oane cu o alta pe care o ad$ir* dorind # !ie ca

acea#ta.

n !i%. 5. e#te de#cri# ntr-un $od aparte di!eren"a dintre autoritate i putere.

n!luen"a n cadrul or%aniza"iei e#te de!init prin di$en#iunea ;ertical a

#tructurii. +u c


34/100

>in !i%. 5. reie#e !aptul c ;aloarea autorit"ii e#te dat de pozi"ia ;ertical nierarhia or%aniza"iei* iar puterea de"inut e#te direct propor"ional cu di#tan"a

p


35/100

+rearea ierarhiei i$plic #tailirea rela"iilor ;erticale. +oordonarea acti;it"ilor

#e re!er la rela"iile pe orizontal ntre po#turi. radul de coordonare nece#ar

ntr-o or%aniza"ie e#te le%at de interdependen"a co$parti$entelor /po#turilor.

(#t!el* n or%aniza"ie poate eHi#ta

independen" = !iecare %rup #au per#oan lucreaz #eparat i nu eHi#t

dependen" a unuia !a" de cellalt. (ce#t tip de rela"ie ntre po#turi #au

departa$ente nece#it cel $ai $ic %rad de coordonare. :#te #peci!ic

or%aniza"iilor care au #uunit"i n do$enii di!erite de eHe$plu !arica deauto$oile >ae?oo i antierul na;al de"inut de co$pania >ae?oo #unt

independente unul !a" de cellalt8

interdependen" #ec;en"ial = $unca* in!or$a"iile* produ#ele #au

#uan#a$lele circul ntr-un #in%ur #en# din#pre un po#t #pre cellalt.(ce#t tip de rela"ie nece#it coordonare* dar ea nu e#te !oarte i$portant

eHe$plu produc"ia n !luH8

interdependen" reciproc = $unca* re#ur#ele #au in!or$a"iile circul n

a$ele #en#uri. (ce#t tip de rela"ie ntre po#turi #au co$parti$ente nece#it

cel $ai nalt %rad de coordonare deoarece* !r coordonare*co$parti$entele nu i pot atin%e oiecti;ele.

,etodele cele $ai utilizate pentru o"inerea coordonrii #unt

utilizarea ierarhiei = un #in%ur $ana%er conduce $ai $ulte

acti;it"i interdependente ale #uordona"ilorJ

#tailirea unor re%uli i proceduri care # direc"ioneze acti;it"ile ce

#e de#!oar n co$parti$ente di!eriteJ

acordarea unor roluri de le%tur unor #uordona"i = eHi#ten"a unorper#oane care # realizeze le%tura orizontal ntre co$parti$ente

!or$area unor %rupuri $ulti!unc"ionale co$pu#e din $e$ri ai $ai

$ultor co$parti$ente. (ce#t $od de lucru !aciliteaz coordonareadeoarece aGut la una circula"ie a in!or$a"iilorJ

inte%rarea co$parti$entelor = eHi#ten"a unei unit"i a or%aniza"iei

care # a#i%ure per$anent le%tura ntre acti;it"ile interdependente.

41


36/100

!. di!eren"ierea pozi"iilor

;ig, 0, f, Descrierea etapelor reali.rii structurii organi.aionaleDiferenierea po.iiilor

oate or%aniza"iile au o $are ;arietate de po#turi care contriuie la ndeplinirea$i#iunii or%aniza"iei. nele dintre ace#tea #unt deo#eit de i$portante* altele

aGut $ai $ult #au $ai pu"in la atin%erea oiecti;elor %enerale ale or%aniza"iei.

+ea $ai cuno#cut di!eren"iere care #e !ace ntre po#turi e#te cea de per#onal

direct #au indirect producti;.

Bac parte din per#onalul direct producti; acele per#oane care #unt i$plicate

direct n produc"ie i contriuie direct la crearea unurilor i #er;iciilor. >in

per#onalul indirect producti; !ac parte acele per#oane care aGut atin%erea

#copurilor or%aniza"iei indirect* prin #er;icii auHiliare. Raportul dintre nu$rulper#oanelor direct i indirect producti;e #e nu$ete pondere ad$ini#trati; i

treuie # #e ncadreze ntre anu$ite li$ite* #peci!ice do$eniului de !unc"ionare

a or%aniza"iei.

n alt $od de di!eren"iere a pozi"iilor e#te dat de i$portan"a& puterea8

co$parti$entelor !ir$ei. lu#trarea ace#tei i$portan"e e#te de#cri# de

co$parti$entele de pro;enien" ale $ana%erilor de ;


37/100

cererea* era i$portant ca !ir$a # ;


38/100

;ig, 3, #lementele comportamentului de grupursa! Cole, 1995)

Dimensiunea grupului

u$rul opti$ de $e$ri e#te cel care a#i%ur #u!iciente re#ur#e pentru arealizarea n $od e!icient i e!icace a #arcinilor* ate!inirea clar a #copurilor i oiecti;elor reprezintre#pon#ailitatea principal a %rupului. tailirea #copurilor i oiecti;elor !ace

C5M5R)AM#!)D# GRU

>i$en#iunea%rupului atura #i

#arcinile

ipurile i $oti;a"iile$e$rilor %rupului

or$ele de %rup

,ediul eHternRolurile$e$rilor in

cadrul %rupului

+oeziunea

Oeader#hip-ul incadrul %rupului

copulprincipal

44


39/100

parte dintre acti;it"ile i$portante zilnice ale unei or%aniza"ii* dei nu atra%eaten"ia dec


40/100

Coe.iunea grupului e#te %radul n care $e$rii %rupului #unt atrai unii deal"ii i $prte#c #copurile %rupului.

:Hi#t factori care contribuie la cre8terea coe.iunii%rupului* cu$ #unt concuren"a cu alte %rupuri

atrac"ia interper#onal

e;aluarea !a;orail din partea altora

n"ele%erea a#upra "elurilor

interac"iunea !rec;ent.

;actorii care influenea. negati2 coe.iunea%rupului #unt di$en#iunea $are

nen"ele%erea a#upra "elurilor

concuren"a ntre per#oane n cadrul %rupului

do$inarea unuia #au a $ai $ultor $e$ri

eHperien"ele neplcute.

!ormeledegrup

or$ele de %rup #unt #tandarde acceptate i $prtite de ctre $e$rii%rupului. or$ele dicteaz lucruri ca ni;elul per!or$an"elor* rata

a#entei#$ului* pro$ptitudine i/#au nteoarece oa$enii dore#c # apar"in %rupurilor* ei #i$ta#upra lor pre#iunea con!or$it"ii.

Rolurile n cadrul grupului

Rolurile n %rup #unt #eturi de ateptri pri;ind co$porta$entul unor per#oane

care ocup o anu$it pozi"ie ntr-o unitate #ocial. Pentru a-i de#coperi rolul*

un nou an%aGat i citete !ia po#tului* i ntrea e!ul i i ur$rete cole%ii.

Pot apare con!licte de rol* care #e datoreaz unor ateptri di!erite ale e!ilor i

4


41/100

cole%ilor.eaders:ip-ul n cadrul grupului

;ig, 4, #lemente care influenea. leaders:ip-ul n cadrul grupuluiur#a +ole* 19958

Oeader#hipn cadrul%rupului

tructura%rupului

(triute deleader

,ediuor%aniza"ional

+erin"ere!eritoare la

#arcin

47


42/100

/, rocurarea resurselor umane

$trategia de procurare a resurselor umane e$ploEee re#ourcin%8 e#te$enit # r#pund la dou ntreri !unda$entale

1. ce !el de oa$eni are ne;oie or%aniza"ia pentru a !i un co$petitor de

#ucce# i pentru a r$


43/100

$ediul eHtern = pia"a $uncii* cu caracteri#ticile #peci!ice zonelor

%eo%ra!ice* i tipurile de po#turi.

5biecti2e urmrite n plani!icarea re#ur#elor u$ane

atra%erea i p#trarea nu$rului nece#ar de oa$eni* cu aptitudinile*

cunotin"ele i co$peten"ele nece#areJ

dez;oltarea unei !or"e de $unc !leHiile* ine pre%titeJ

reducerea dependen"ei de pia"a $uncii n #pecial c


44/100

lanificarea pe ba. de scenarii pre#upune realizarea unei analize a#upra!actorilor care pot a!ecta acel #e%$ent al pie"ei $uncii de care or%aniza"ia e#te

intere#at* pentru a putea pre;iziona di;er#e #itua"ii care pot aprea n ;iitor.

re2i.ionarea cererii 8i a ofertei con#t*pe de o parte* n e#ti$area ne;oilor;iitoare de re#ur#e u$ane "in


45/100

planurile treuie # !ie pe ter$en #curt i !leHiile* din cauza di!icult"ii de a!ace pre;iziuni !er$e ale cerin"elor de re#ur#e u$ane n perioade de #chi$are

rapid.

Planul de dezvoltare = pre#upune* pe de o parte* identi!icarea

cate%oriilor de an%aGa"i a cror dez;oltare pro!e#ional ;a !i #u#"inut*

iar pe de alt parte* #tailirea pro%ra$elor de cur# #au a altor

in#tru$ente nece#are n dez;oltarea cate%oriilor precizate.

Planul de recrutare = "ine cont de ne;oile de per#onal identi!icate*

pentru #tailirea #ur#elor i $etodelor de recrutare i #elec"ie adec;ate.

Planul de pstrare retention plan8- #e azeaz pe analiza $oti;elor

pentru care $e$rii or%aniza"iei pr#e#c co$pania i pre#upune

#tailirea ac"iunilor nece#are pentru contracararea ace#tor !actori.

Planul de flexibilizare= pre#upune identi!icarea i !olo#irea de $odele

!leHiile de lucru de eH orar !leHiil de lucruJ $unt"irea utilizrii

capacit"ilor i ailit"ilor an%aGa"ilorJ apelarea la an%aGa"i te$porariJapelarea la #ucontractori #au con#ultan"i etc.8

Planul de reducere a numrului de personaldac e#te nece#ar8 = #e

identi!ic nu$rul de an%aGa"i ce ur$eaz a !i di#poniiliza"i* $etodele

utilizate pentru realizarea e!ecti; a di#poniilizrii* ter$enii n care #e

;a de#!ura etc.

/,, Recrutarea 8i selecia

copul proce#ului de recrutare i #elec"ie e#te acela de a o"ine la un co#t$ini$ nece#arul de re#ur#e u$ane n ter$eni de nu$r i calitate8 al

co$paniei re#pecti;e.

51


46/100

(tunci c


47/100

ipul po#tului n #itua"ia n care po#tul e#te ocupat de o per#oan

an%aGat nor$ ntrea%* #e poate lua n calcul i po#iilitatea

an%aGrii unei per#oane cu Gu$tate de nor$.

:;aluarea tuturor ace#tor alternati;e e#te crucial i reprezint un pa# ce treuie

realizat de !iecare dat c


48/100

!tragerea candidailor= luarea n con#iderare i e;aluarea #ur#elor

alternati;e de candida"i* din interiorul i din a!ara co$panieiJrealizarea de anun"uriJ !olo#irea a%en"iilor i a con#ultan"ilorJ

"electarea candidailor= #elec"ia +N-urilor* inter;ie;are* e;aluareacandida"ilor* o!ertarea* re!erin"e* realizarea contractelor de an%aGare.

/,,+, Definirea cerinelor

u$rul i cate%oriile de per#oane nece#are unei or%aniza"ii treuie #peci!icaten pro%ra$ul de recrutare* pro%ra$ care deri; din planul de re#ur#e u$ane.

+erin"ele re!eritoare la po#turi #e #taile#c prin de#crierea po#tului rolului8 i

#peci!ica"ia po#tului dac eHi#t8. (ce#te dou docu$ente !urnizeaz

in!or$a"iile de az nece#are pentru de$ararea proce#elor de atra%ere i#electare a candida"ilor.

escrierea posturilor i rolurilor

>e#crierile po#turilor #unt deri;ate din analiza po#turilor i !urnizeaz

in!or$a"ii !unda$entale de#pre un po#t* %rupate pe cate%orii titulatura #au

denu$irea po#tului* rela"iile de #uordonare* #copul %eneral i re#pon#ailit"ile

i principalele #arcini i atriu"ii.

!naliza posturilor e#te proce#ul de cule%ere* analizare i #tailire a

in!or$a"iilor de#pre con"inutul po#turilor* cu #copul a#i%urrii unei aze pentrude#crierea !iecrui po#t i a datelor pentru recrutare* in#truire* e;aluareapo#turilor i $ana%e$entul per!or$an"ei. (naliza po#tului #e concentreaz pe

ceea ce treuie # !ac de"intorul unui po#t.

!naliza roluluicule%e in!or$a"ii le%ate de $unca pe care o depun oa$enii* darcu re!erire e#en"ial la rolul ndeplinit de oa$eni n de#!urarea $uncii* nu la

#arcinile de $unc a!erente po#tului.

54


49/100

+are e#te oiectul analizei po#turilor po#tul* rolul #au a$


50/100

calificri = cali!icrile pro!e#ionale* tehnice #au de #tudii cerute #au

in#truirea pro!e#ional pe care treuie #-o !i ntreprin# candidatulJ

e!perien= cate%oriile de $unc #au or%aniza"iiJ tipurile de rezultate iacti;it"i care ar putea indica proailitatea de #ucce# pro!e#ionalJ

deprinderi" abiliti"competene = ce treuie # tie indi;idul i ce

treuie # !ie capail # !ac pentru a-i ndeplini rolul* inclu#i;

e;entualele talente naturale i aptitudini ceruteJ

cerine specifice= ce #e ateapt de la de"intorul rolului # realizeze n

do$eniile #peci!icateJ

oferta companiei= $#ura n care or%aniza"ia poate # ndeplinea#cateptrile candidatului din punctul de ;edere al po#iilit"ilor decarier i !or$are pro!e#ional* #i%uran"a locului de $unc etc.

compatibilitatea cu organizaia = cultura corporati; de eHe$plu

!or$al #au in!or$al8 i nece#itatea ca ;iitorii an%aGa"i # !ie capaili

# $uncea#c n cadrul ace#tei culturi.

+el $ai $are pericol care treuie e;itat n acea#t etap e#te eHa%erarea

co$peten"elor i cali!icrilor cerute. Birete c #e caut oa$enii cei $ai uni*dar !iHarea unui ni;el $ult prea nalt de calitate #porete di!icultatea atra%eriide candida"i i duce la ne$ul"u$ire* c


51/100

Recrutarea intern+andida"ii interni treuie lua"i n con#iderare nc de la nceput* chiar dac

unele or%aniza"ii in#i#t c acetia treuie trata"i pe picior de e%alitate cu cei

eHterni. otui* treuie analizat po#iilitatea unui tran#!er #au a unei pro$o;ripentru un an%aGat. Po#tul ;acant poate !i !cut cuno#cut* la ni;el intern* prin

a!iarea la a;izier* prin tri$iterea unui ne?#letter* prin inter$ediul ntranet-ului#au prin $e$orii i circulare interne.

Recrutarea intern nu e#te doar e!icient* ci con#tituie un ele$ent $oti;ator

i$portant pentru an%aGa"ii unei co$panii.

Recrutarea etern>ac nu eHi#t per#oane di#poniile n interiorul or%aniza"iei* principalele #ur#e

de candida"i #unt pulicitatea* nternet-ul i eHternalizarea acti;it"ii de

recrutare ctre con#ultan"i #au a%en"ii de #pecialitate.

Publicitatea

nainte de a apela la pulicitate* treuie #tudiate #ur#ele alternati;e de recrutare*

pentru a #e con!ir$a c nu pot !i utilizate cu #ucce# n ace#t #cop. (le%erea

!inal #e !ace pe aza a trei criterii co#tul* rapiditatea i proailitatea de a #eo"ine candida"i potri;i"i.

(t


52/100

- op"ionaleo Pachetul #alarial

o Per#pecti;e

o Ooca"ia po#tuluio u$ele i adre#a co$paniei

o +erin"e de dorit.

(nun"urile* prin !or$ i con"inut* pentru a atin%e #copul propu#* treuie

# atra% aten"ia = # capteze intere#ul poten"ialilor candida"i* n

detri$entul celorlal"i an%aGatoriJ

# creeze i # $en"in intere#ul = treuie # co$unice ntr-o $anieratracti; in!or$a"ii de#pre po#t* co$panie* ter$eni i condi"ii de

an%aGareJ

# #ti$uleze = nu nu$ai # atra% aten"ia* dar # i #ti$uleze poten"ialii

candida"i # citea#c anun"ul p


53/100

procentul aproHi$ati; al candida"ilor potri;i"i

nu$rul de candida"i #electa"i

candida"i an%aGa"i.

'ecrutarea pe (nternet

(ce#t $od de recrutare pre#upune utilizarea nternet-ului pentru anun"area

po#turilor ;acante* pentru !urnizarea unor in!or$a"ii de#pre po#turi i an%aGator

i pentru a per$ite co$unicarea prin e-$ail ntre an%aGatori i candida"i.

Externalizarea activitii de recrutare

(cea#t alternati; pre#upune preluarea de ctre a%en"ii #au con#ultan"i a

#arcinii de a e!ectua* dac nu toat recrutarea* $car partea preli$inar aprezentrii unor candida"i adec;a"i #au realizarea unei li#te #curte de candida"i.

(nstituii de )nvmnt i formare profesional

Pentru ocuparea unor po#turi* #e poate apela i la a#ol;en"ii in#titu"iilor den;"$


54/100

de pre#ta"ia ace#teia8.

'ecrutarea proaspeilor absolveni

,ulte or%aniza"ii apeleaz la acea#t $etod* deoarece* n $area $aGoritate a

cazurilor* a#ol;en"i #unt inteli%en"i* capaili i dornici de a n;"a. >ea#e$enea* ei pot i !i !or$a"i $ult $ai uor i #e pot adapta $ai rapid

#peci!icului or%aniza"iei care i an%aGeaz.

/,,/, $electarea candidailor

>up pri$irea +N-urilor ur$torii pai treuie lua"i n con#iderare pentru un

proce# de #elec"ie

1. crearea unei docu$ent de ur$rire a proce#ului de #elec"ie* care #

cuprind ur$toarele c


55/100

>e trierea e!icient a candidaturilor deprinde e!icien"a ntre%ului proce# de

recrutare i #elec"ie. n ace#t #en#* tehnica alea# poate in!luen"a ntr-o !oarte

$are $#ur #electarea celui $ai potri;it candidat pentru po#tul re#pecti;.

Pri$ul a#pect ce treuie a;ut n ;edere* #e re!er la ale%erea nu$rului opti$de candida"i ce ;or !i inter;ie;a"i. >ac eHi#t doar o #in%ur per#oan ce ;a

de#!ura inter;iurile* #e reco$and ca li#ta #curt # nu cuprind $ai $ult de

10 candida"i.

:Hi#t $ai $ulte $etode pentru o triere e!icient.

e poate ncepe prin trierea celor $ai e;idente candidaturi nepotri;ite. Pa#ul

ur$tor e#te de a co$para !iecare aplica"ie cu de#crierea po#tului i cu

#peci!ica"ia de per#onal* #tailite la nceputul proce#ului de recrutare.

@ alt $etod de triere a candidaturilor i$plic acordarea unui punctaG !iecrei

#ec"iuni a aplica"iei* n !unc"ie de anu$ite criterii.

+ele $ai utilizate metode 8i instrumente de selecie#unt ur$toarele inter2iul

centrele de e2aluare

testelep#iholo%ice #au co$porta$entale

proba de lucru

referinele,

Alegerea metodelor de selecie

>e nenu$rate ori #-a de$on#trat c inter;iurile nu reprezint ntotdeauna o$etod e!icient de prezicere a #ucce#ului pe un po#t.

tudiile de ;aliditate produc ci!re tot at


56/100

$etoda io-datelor i inter;iurile #tructurate #unt $etode de #elec"ie $ai !idelerealit"ii.

Rezultatele unui a#t!el de #tudiu* citat de toreE T. i Uri%ht ,. 199'8 iprezentate n continuare* ilu#treaz acurate"ea c


57/100

Preluat dup (nder#on i hacCleton* 19938

/,,/,+, Inter2iul de selecie

copul inter;iului e#te acela de a o"ine i e;alua in!or$a"ii de#pre un candidat*

in!or$a"ii care # per$it o pre;izionare e!icient a per!or$an"ei ;iitoare a

ace#tuia i o co$parare cu pre;iziunile de#pre ceilal"i candida"i.

Pre%tirea atent a inter;iului e#te e#en"ial* iar acea#ta n#ea$n # #e #tudieze

atent #peci!ica"ia de per#onal i datele candidatului din !or$ularul de

candidatur i/ #au +N. n acea#t etap e#te nece#ar # !ie identi!icate acele

particularit"i ale candidatului care nu core#pund pe deplin #peci!ica"iei* pentru

a putea !i cercetate $ai n pro!unzi$e pe durata inter;iului.

unt treintrebri fundamentalela care treuie r#pun# n acea#t etap

1. +are #unt criteriile pe aza crora ;or !i #electa"i candida"iiK = in#truire*eHperien"* cali!icare* ailit"i* atitudine etc.

2. +e altce;a ar $ai treui # de#copr la inter;iu pentru a $ a#i%ura c

per#oana re#pecti; ndeplinete criteriile de #elec"ieK eH n cazul n

care candidatul nu are #u!icient eHperien"8

3. +e in!or$a"ii #upli$entare* pe care le pot o"ine la inter;iu* $ ;oraGuta # $i !or$ez o i$a%ine real a#upra candidatuluiK

Pre%tirea inter;iului treuie # includ alctuirea unei li#te cu ntreri care #acopere criteriile de #elec"ie #tailite anterior.

Abordarea inter2iului+el $ai de# nt


58/100

eHperien"ei candidatului* plece

aceea pentru a a!la c


59/100

ipotetice

co$porta$entale

de#pre co$peten"e

de#pre $oti;are de le%tur

de ;eri!icare.

tiliza"i un %hid de inter;iu #tructurat i lua"i noti"e. +ei care lucreaz

n ace#t !el recuno#c $ai uor datele care !ac deo#eirea dintrecandida"ii potri;i"i pentru un Go !a" de cei nepotri;i"i. >e a#e$enea*

reue#c $ai ine # i a$intea#c in!or$a"ii dup inter;iu.

ota"i r#pun#urile candida"ilor* nu interpretarea per#onal #au

e;aluarea candida"ilor. e creeaz un e!ect de halou. :#te pre!erail

notarea !razelor cheie* utiliz


60/100

inter;ie;atorilor. (cea#t #itua"ie nece#it aten"ie atunci ce c


61/100

Referinelecopul o"inerii de re!erin"e e#te de a #e doup luarea deciziei cu pri;ire la cine ;a !i ;iitorul an%aGat* pa#ul ur$tor e#tereprezentat de ne%ocierea ter$enilor i a condi"iilor.

5ferta 2erbalRealizarea unei o!erte ;erale pre#upune o prezentare #uccint a po#tului*

precu$ i a #alariului i a celorlalte ene!icii. (ce#t tip de o!ert* pe l


62/100

)ene!icii #upli$entare

(lte condi"ii de care depinde an%aGarea re!erin"e #ati#!ctoare* #tarea

de #ntate* do;ezi ale cali!icrilor8

>etalii cu pri;ire la perioada de pro >ata de ncepere a acti;it"ii pe po#tul re#pecti;

>ata p


63/100

reducerea co#tului i incon;enientelor pro;ocate de de$i#iile pe

parcur#ul pri$elor luni de la intrarea n or%aniza"ie

creterea an%aGa$entului a#u$at

clari!icarea contractului p#iholo%ic

accelerarea pro%re#ului pe cura n;"rii

#ocializarea.

9


64/100

0, Managementul performanei

0,+, Aspecte introducti2eManagementul performaneie#te de!init ca o aordare #trate%ic i inte%rata a#i%urrii #ucce#ului de durat n acti;itatea or%aniza"iilor* prin $unt"irea

per!or$an"ei oa$enilor care lucreaz n ele i prin dez;oltarea capailit"ilorechipelor i per#oanelor. n #i#te$ de $ana%e$entul per!or$an"ei con#t n

totalitatea proce#elor utilizate pentru a identi!ica* ncuraGa* $#ura* e;alua*$unt"i i co$pen#a per!or$an"a an%aGa"ilor dintr-o or%aniza"ie.

Bi%ura de $ai Go#* prezint $ana%e$entul per!or$an"ei ca o i$portant ;eri%de le%tur ntre #trate%ia or%aniza"iei i rezultatele ace#teia.

Caracteristicile managementului performanei&

traduce oiecti;ele co$paniei n oiecti;e indi;iduale* de echip* de

departa$ent

e#te un proce# continuu i e;oluti; = per!or$an"a #e $unt"ete cu

ti$pul

#e azeaz pe con#en# i cooperare* nu pe control #au coerci"ie

ncuraGeaz auto%e#tionarea per!or$an"ei indi;iduale

i$pune adoptarea unui #til $ana%erial de#chi# i one#t i ncuraGeazco$unicarea dintre #uperiori i #uordona"i

i$pune un !eedacC continuu

$#oar i e;alueaz per!or$an"ele n co$para"ie cu oiecti;ele

con;enite de co$un acord

#e aplic n $od unitar pentru to"i an%aGa"ii i nu are ca #cop pri$ordial

# coreleze reco$pen#a !inanciar cu per!or$an"a.

70


65/100

;ig, +, egtura dintre strategia organi.aiei% re.ultatele procesului demanagement al performanei 8i re.ultatele organi.aiei

ur#a ,athi# Q TacC#on* 20008

71

trate%ia or%aniza"iei

(cti;it"i de $ana%e$entul per!or$an"ei>e!inirea per!or$an"ei i identi!icareaindicatorilor,#urarea per!or$an"ei indi;iduale@!erirea de !eedacC a#upra per!or$an"eiReco$pen#a pe aza per!or$an"ei

Per!o$an"a indi;idual

Rezulate ale proce#ului de $ana%e$ent alper!or$an"ei

>ez;oltareProducti;itatePro$o;are>iciplin+reteri #alariale corecte+oncedieri

Rezultatele or%aniza"iei


66/100

0,, Definirea 8i msurarea performanei

nainte de a o $#ura* per!or$an"a treuie de!init. Per!or$an"a e#te n e#en"ceea ce un an%aGat !ace #au nu !ace. Pute$ #pune c e#te* dintr-un anu$it punct

de ;edere* e#te #u$a rezultatelor o"inute. >ar ne intere#eaz doar rezultatele#au i $odul n care ace#tea #unt o"inuteK

erformana% totui* n#ea$n at


67/100

n %eneral criteriile de msurare#unt rele;ante atunci ce eH ndeplinirea zilnic a planului deproduc"ie* con!or$ #peci!ica"iilor de plan. Oa po#turile a!late $ai Go# n ierarhia

unei or%aniza"ii ;o$ nt


68/100

Competene de performan+o$peten"ele reprezint cunotin"ele* deprinderile i atitudinile de care un

an%aGat are ne;oie pentru a ndeplini re#pon#ailit"ile unui Go ntr-o $anier

#ati#!ctoare. :He$plele includ orientare ctre client* $unc de echip*ini"iati;* leader#hip* cunotin"e tehnice etc. Per!or$an"a de-a lun%ul anilor e

Gudecat prin pri#$a ace#tor co$peten"e. (lternati;* an%aGa"ii ar putea !ie;alua"i i reco$pen#a"i n ur$a do


69/100

6#ati#!ctor&* 6eHcelent& etc. neori poate !i di!icil de a aGun%e la un acord dectre dou #au $ai $ulte per#oane a#upra ni;elului de per!or$an" atin#. Mi

dac n cazul oiecti;elor de per!or$an" ace#t lucru poate !i $ai uor

cuanti!icat* n cazul co$peten"elor de per!or$an" proce#ul de;ine $ai di!icil.

0,/, Acti2itile principale ale managementului performanei

Acti2itile principaleale $ana%e$entului per!or$an"ei #unt

definirea rolului* n care #e con;in de co$un acord principalele

do$enii de rezultat i cerin"e de co$peten" pro!ilul de rol #tailete

#copul rolului* do$eniile principale de rezultat i co$peten"ele

e#en"iale nece#are8

75

(cordul deper!or$an"

Realizareaper!or$an"ei

(nalizaper!or$an"ei

>e!inirearolului

(nalizaper!or$an"ei

Plani!icareadez;oltrii

personale

Plani!icare

(c"iune

,onitorizare

;ig, ++, rocesul ciclic de management al performaneiur#a (r$#tron%* 20038


70/100

acordul sau contractul de performan* care de!inete ateptrile ce treuie # realizeze an%aGatul = oiecti;e

cu$ ;a !i $#urat per!or$an"a

ce co$peten"e #unt nece#are pentru a realiza

per!or$an"a propu#

planul de de.2oltare personal* care #tailete ac"iunile pe care

treuie # le ntreprind an%aGa"ii n ;ederea propriei dez;oltri

gestionarea performanei pe parcursul anului* n care #e realizeazac"iuni pentru i$ple$entarea acordului de per!or$an"

eaminarea performanei* care e#te etapa !or$al de e;aluare* are loc

o analiz a per!or$an"ei realizate pe parcur#ul unei perioade de ti$p.

7


71/100

1, De.2oltarea resurselor umane

1,+, Aspecte introducti2e

De.2oltarea resurselor umane n#ea$n a#i%urarea pentru an%aGa"i aoportunit"ilor de

n;"are

cretere a ailit"ilor i poten"ialului

in#truire*$enite # $unt"ea#c per!or$an"ele indi;iduale* de echip i

or%aniza"ionale.

%copul ace#tui proce# e#te de a dez;olta per#onalul ntr-un cadru #trate%ic.

&anta'eleproce#ului de dez;oltare a re#ur#elor u$ane #e re!er la pre%tirea indi;izilor pentru a putea !ace !a" #chi$rilor* ei de;enind

$ai in;enti;i i in!or$a"iJ $unt"irea per!or$an"ei indi;idului* re#pecti; a echipei din care !ace

parteJ creterea #ati#!ac"iei $uncii.

:le$entele e#en"iale ale dez;oltrii re#ur#elor u$ane #unt

n2area = de!init ca #chi$area relati; per$anent a

co$porta$entului aprut ca ur$are a unei eHperien"eJ educaia= dez;oltarea cunotin"elor* ;alorilor i a n"ele%erii nece#are

n toate do$eniile ;ie"iiJ

de.2oltarea= #porirea #au $plinirea poten"ialului i ailit"ilor unei

per#oane pentru a de;eni din ce n ce $ai co$pleH* $ai elaorat icare #e di#tin%e de ceilal"i* prin ni;el intelectual i $aturitate8J

instruirea= $odi!icarea plani!icat i #i#te$atic a co$porta$entelor*

prin acti;it"i i pro%ra$e de n;"are ce per$it indi;idului #

77


72/100

do


73/100

- #ducaie la distan = e#te un #i#te$ co$pleH i cu un %rad ridicat de!leHiilitate* !iind centrat pe per#oana care n;a" i $ai pu"in pe un pro%ra$

pre#tailit. n;"$


74/100

ntrea%a ;ia" e#te n;"are i din ace#t $oti; educa"ia nu treuie # ai#!


75/100

*n2area acti2(ud i uit. Nd i $i a$inte#c. Bac i n"ele%.8.

n n;"are #unt i$plicate opera"ii co$pleHe $nezice* co%niti;e*;oliti;e* de i$a%ina"ie etc.8* ceea ce in!luen"eaz capacitatea de

$e$orare. otodat* per#oanele adulte n;a" $ai ineeHperi$ent.(. Lol a realizat n 1974 o radio%ra!ie a proce#ului de n;"are*

propun


76/100

i$plicrii per#oanei n acti;itatea de n;"are eperiena concret= i$plicarea n acti;it"i ine deter$inate* de tipul

6aici i acu$& a n;"a a !ace8J obser2aii 8i refleciia#upra unor eHperien"e concrete* realizate din $ai

$ulte per#pecti;e a n;"a a o#er;a i re!lecta8J conceptuali.area 8i generali.area= pre#upune inte%rarea o#er;a"iilor

i re!lec"iilor ntr-o #tructur lo%ic prin a#tractizare i %eneralizare a

n;"a a conceptualiza i n"ele%e8J testarea implicaiilor cuno8tinelor dobFnditeprin utilizarea lor n

rezol;area unor prole$e noi i !oarte di;er#e a n;"a a aplica* a

!olo#i cunotin"ele n rezol;are de prole$e8.

+iclul de n;"are poate ncepe n orice #tadiu i treuie ;zut ca o#piral continu.

;ig, +, Ciclul n2rii eperieniale 6Lolb7

BW

Re;izuieteW

n"ele%eW

Bolo#eteW

'2


77/100

Lol a realizat a#t!el o deli$itare a di!eritestiluri de n&are n2area con2ergent- pre#upune aplicarea practic a ideilorJ

n2area di2ergent - pre#upune ailitate i$a%inati; i%enerarea de ideiJ

n2area asimilatoare = pre#upune crearea de $odeleteoretice i #tailirea #en#ului unor o#er;a"ii di#parateJ

n2area acomodatoare= pre#upune crearea unor planuri irezol;area unor #arcini* i$plicarea n noi eHperi$ente.

5. $tilurile de n2are - #e re!er la pre!erin"a unei per#oane pentru$etoda prin care poate n;"a i i poate a$inti ceea ce a n;"at.Pornind de la #tudiile lui Lol* IoneE i ,u$!ord 19'8 au de#cri#

ur$toarele #tiluri de n;"are

tilul acti;

tilul re!leHi;

tilul teoretic

tilul pra%$atic

:#te i$portant de $en"ionat c niciunul dintre ace#te patru #tiluri de

n;"are nu e#te eHclu#i;.

( ;ori de#pre #tilurile de n;"are* de#pre $odurile di!erite de a

cunoate* de#pre di!eren"ele ntre cei care n;a"* e#te nece#ar n

conteHtul #tailirii #trate%iilor e!ecti;e de in#truire* adec;ate !iecrui #tilde n;"are.

>e eHe$plu

- Acti2ii n;a" $ai $ult din acti;it"i n care eHi#t eHperien"e noi*prole$e* oportunit"i din care # n;e"e. :i pre!er acti;it"i de tipul

**aici i acu$&* !iind oa$eni ai $o$entului.

'3


78/100

- Reflei2iin;a" $ai ine atunci ci!eren"a dintre #tilul n care n;a" adul"ii i !elul n care n;a" copiii di!er

dintr-o #erie de $oti;e Adulii au mai mult eperien,(u $ai $ulte eHe$ple i

paralele pe care le pot !ace pe $#ur ce n;a". n trainer treuie #dea po#iilitatea adul"ilor de a $prti %rupului eHperien"a lor pe

#uiecte rele;ante pentru topica #e#iunii de in#truire.

Adulii sunt gata s n2ee,+opiii rar ;d ;aloarea n;"turii

pri$ite* n a!ara cazului n care e#te o ailitate pe care ;or #-odoin acea#t cauz o $are

'4


79/100

parte din treaa pro!e#orului e#te #-i $en"in intere#a"i. n a!aracazului n care trainin%ul e#te pri;it ca o a$enin"are a#upra

participantului eHcep"ia de la re%ul8* adul"ii #unt dornici # n;e"e i

de aceea #e ateapt ca pro!e#orul #-i n;e"e ine.

#DAG5GI#ele;* cla#* $ediu !or$al8

A!DRAG5GI#adult* in!or$al8

Rolul celuicare n2a

r$eaz in#truc"iunile

>ependent

Receptare pa#i; -

pri$ete in!or$a"ii (re o re#pon#ailitate

redu# !a" de proce#ul

de n;"are

@!er idei pe aza

eHperien"ei

nterdependent

Participare acti; Re#pon#ail pentru

proce#ul de n;"are

Moti2aiapentru

n2are

:Htern !or"e #ociale

tradi"ie* !a$ilie*reli%ie8.

:le;ul nu percepe un

ene!iciu i$ediat

ntern

+el ce n;a" ;ede o

aplicare i$ediat

Alegereaconinutului

+ontrolat de pro!e#or

:le;ul are o

po#iilitate de ale%ere

#czut

+entrat pe

prole$ele din ;ia"#au de la locul de

$unc al celui care

n;a"unctul

central almetodei

(cu$ularea de

in!or$a"ii* !apte

$prtirea i

con#truirea pe azaeHperien"ei icunotin"elor

anterioare

)abelul 3, Diferene ntre pedagogie 8i adragogie

Adulii 2or instruire imediat, +opii tind # #i$t c ceea ce

#unt n;"a"i* e#te ce;a ce le-ar putea !i de !olo# la un $o$ent dat n

'5


80/100

;iitorul ndeprtat +


81/100

9. radul de n;"are crete c


82/100

Instruireapoate !i de!init ca acti;itatea cu caracter educa"ional de#!urat n#copul $unt"irii per!or$an"ei an%aGatului n pozi"ia = po#tul pe care l

ocup n prezent.

n#truirea e#te un ter$en %eneric care include i alte acti;it"i #peci!icedez;oltrii ailit"ilor* cunotin"ei i atitudinii an%aGa"ilor. n #en# #trict*

in#truirea #e poate re!eri nu$ai la creterea ni;elului cunotin"elor i a

nde$


83/100

treuie recuno#cut !aptul c eHi#t ni;eluri di!erite de n;"are*

care nece#it $etode di!erite i durate de ti$p di!erite.

Abordarea acti2itilor de instruire 8i de.2oltare are la az ur$toareleconcepte

bordarea bazat pe competen /relaionarea cu fia postului0# Participan"ii

din cadrul acti;it"ile de in#truire i dez;oltare #unt orienta"i ctre

$unt"irea cunotin"elor* ailit"ilor i-#au atitudinii !a" de unul dintrea#pectele le%ate de po#tul pe care l ocup. (cti;itatea de in#truire ;a !i

orientat pe a#pecte e#en"iale le%ate de acti;itatea de#!urat.

%ec&enialitate# e#iuni de in#truire concepute ca pr"i lo%ice ale unui pro%ra$i nu ca #e#iuni #eparate.

Monitorizare# (cti;it"ile de in#truire i dez;oltare ;or !i n#o"ite de un #i#te$

de $onitorizare care # per$it e;aluarea pro%ra$ului cu #copul creteriie!icien"ei ace#tuia.

1&aluare# :;aluarea i #tailirea ac"iunilor corecti;e care # per$it

$unt"irea continu a acti;it"ilor de in#truire i dez;oltare.

Msurarea rezultatului in&estiiei /2eturn of *n&estment0 e;aluarea i$pactului

pe care acti;it"ile de in#truire i dez;oltare l-au a;ut a#upra creterii e!icien"ei

i e!icacit"ii or%aniza"iei.

Proce#ul de in#truire #e azeaz n pri$ul r


84/100

Plani!icarea #e re!er la un an#a$lu de opera"ii de anticipare a de#!urrii

unui pro%ra$ de in#truire. :#te ;ora de#pre un de$er# de anticipare a

oiecti;elor* con"inuturilor* $etodelor i $iGloacelor de n;"are* ain#tru$entelor de e;aluare i a rela"iilor care #e #taile#c ntre toate ace#te

ele$ente* n conteHtul unei $odalit"i #peci!ice de or%anizare a acti;it"ii dein#truire.

(cti;itatea de in#truire include* pe l


85/100

;ig, +/, rocesul de instruire planificatur#a (r$#tron%* 20038

/.0. &anagementul carierei

,ana%e$entul carierei cuprinde proce#ele de plani!icare a carierei i de

a#i%urare a #ucce#iunii $ana%eriale.

Plani!icarea carierei #e re!er la $odul de a;an#are a an%aGa"ilor con!or$

nece#it"ilor or%aniza"iei* per!or$an"elor an%aGa"ilor* poten"ialului ace#tora i

pre!erin"elor lor.

1,3,+, Anali.a carierei

Cariera unei persoane e#te de!init ca !iind #ec;en"a pozi"iilor ocupate dere#pecti;a per#oan pe parcur#ul ;ie"ii.

>e-a lun%ul ;ie"ii* cariera unei per#oane trece prin $ai $ulte etape* i anu$e

erfor-man

Cre8tere

MeninereDeclin

A2ansare

Alegere

91


86/100

1 /1 6017 3 'Frst Cutare De.2oltare Meninere Declin

;ig, +0, #tapele carierei(daptare dup (r$#tron%* 20038

#tapa de cutare eplorare* pri$ul #tadiu n e;olu"ia carierei* e#te

caracterizat de auto-analiz identi!icarea i clari!icarea intere#elor/

po#iilit"ilor proprii care pot !i ulterior dez;oltate pe parcur#ul carierei8 i

de cunoaterea diferitelor tipuri de posturi disponibile. n acea#t etap*tinerii i dez;olt* #u in!luen"a prin"ilor* a pro!e#orilor i a prietenilor*

ateptri pri;ind cariera. >in ne!ericire* uneori ace#te ateptri nu #unt

reali#te. (teptrile nereali#te pot r$


87/100

deter$inarea poten"ialului propriu i pentru #tailirea pailor pe care treuie #i !ac pentru acce#area unor pozi"ii cu ;aloare $aHi$ pentru co$panie* dar i

pentru ei.

1,3,, olitici de management al carierei

@r%aniza"ia treuie # decid a#upra %radului n care

pro$o;eaz $ana%erii din interiorJ

recruteaz #i#te$atic din eHterior ncuraGeaz an%aGa"ii # #e $ute c


88/100

(cti;it"ile de dez;oltare a re#ur#elor u$ane i$plic #uportul conducerii unei

or%aniza"ii* dar i aordarea lor n conteHtul le%turilor cu celelalte acti;it"i de

re#ur#e u$ane.

+oncluzion


89/100

3, $istemul de management al recompenselor

Un sistem de recompensare a anga9ailor cuprinde politicile* practicile iproce#ele prin care or%aniza"ia i reco$pen#eaz an%aGa"ii* n con!or$itate cu

contriu"iile* aptitudinile i co$peten"ele lor* precu$ i cu ;aloarea lor pe pia".i#te$ul e#te dez;oltat pe aza #trate%iilor* politicilor i !ilozo!iei or%aniza"iei

cu pri;ire la reco$pen#area an%aGa"ilor.

B@R,(:

+@,P:N-

(:

+@R)

,((:,:

#;ICI#!N"- Per!or$an"

- +alitate- +lien"i

i- (c"ionari

- +o#turi

#C?I)A)#

C5!;5RMI-)A)#

(nalizapo#turilor

>e#crieri :;aluare/+erti!icare

>e!ini"iile

pie"ei

tudii de

pia"

>irec"ii

politice

)azate pe

;echi$ean $unc

)azate pe

per!or$an"

tandarde de

per!or$an"

+o#turi +o$unicare chi$are

;ig, +1, Model de sistem de recompensare

ur#a ,ilCo;ich* e?$an* 20058

95

5I)ICI )#?!ICI 5BI#C)I'#

tructurntern

tructura de

#alarizare

Pro%ra$e dereco$pen#are

:;aluare


90/100

n !i%ura de $ai #u# e#te prezentat un $odel de #i#te$ de reco$pen#are* care

con"ine trei pr"i principale

+7obiecti2ele#i#te$ului de reco$pen#are 1ficiena - poate !i eHpri$at $ai #peci!ic prin $unt"irea

per!or$an"ei* creterea calit"ii* a#i%urarea #ati#!ac"iei clien"ilor i a

ac"ionarilor* re#pecti; controlul co#turilor cu !or"a de $unc. 1c3itatea- #e re!er la a#i%urarea unui trata$ent echitail* precu$

i la calitatea ace#tuia de a !i de#chi# i uor de n"ele#.

onformitatea - #e$ni!ic concordan"a cu pre;ederile le%ale

eHi#tente care re%le$enteaz do$eniul re#pecti;.7politicilecare !or$eaz !unda"ia #i#te$ului de reco$pen#are #unt

ni!or$itatea

+o$petiti;itatea eHtern

+ontriu"ia an%aGatului

,ana%e$entul #i#te$ului

/7 te:nicilecare co$pun #i#te$ul de reco$pen#are ni!or$itatea #e realizeaz prin inter$ediul unei #ec;en"e de tehnici*

care ncepe cu analiza $uncii pre#tate* re#pecti; a per#oanelor care arputea ocupa po#tul/ urile re#pecti;e. n!or$a"iile de#pre oa$eni i/#au

po#t/ uri #unt colectate* or%anizate i e;aluate* iar pe aza ace#tei

e;aluri e#te conceput o anu$it #tructur intern.

+o$petiti;itatea eHtern #e #tailete prin co$pararea cu $odul i

!or$ele prin care co$petitorii reco$pen#eaz $unca #i$ilar. ec;en"a

de tehnici cuprinde identi!icarea i de!inirea a ceea ce n#ea$n o pia"rele;ant a $uncii la care # #e poat !ace raportarea* realizarea

#tudiilor de #alarizare* utilizarea ace#tor in!or$a"ii $preun cu

deciziile de politic or%aniza"ional pentru a %enera o #tructur de

reco$pen#are.

(ccentul a#upra contriu"iei adu#e de an%aGat #e #tailete prin creteri

#alariale azate pe per!or$an" i/#au ;echi$ea n $unc* planuri de

#ti$ulare* po#iilitatea de acordare de ac"iuni i alte aordri azate pe

9


91/100

per!or$an". (#t!el de practici in!luen"eaz co$porta$entul iatitudinile oa$enilor* $ai ale# deciziile ace#tora de a #e altura unei

or%aniza"ii* de a r$e"inerea deac"iuni

)ene!iciile

Recom

penselefinanciare

Re

compensatotal

Recunoa-

terea@portuni

-t"ile de

dez;oltare

@portuni-t"ile decarier+alitatea;ie"ii pro-!e#ionale

Recompenselene-financiare

Remuneraiatotal


92/100

;ig, +3, Componentele recompensei totale ur#a (r$#tron%* 20038

"alariul de baze#te un #alariu !iH care con#tituie etalonul pentru un anu$itpo#t.

'emunerarea variabil#upli$entri la #alariul de az8 = la #alariul de az

pot !i adu%ate reco$pen#e !inanciare #upli$entare* n !unc"ie de aptitudini*

co$peten" #au eHperien".

Principalele tipuri de recompense suplimentare#unt

re$unerarea indi;idual n !unc"ie de per!or$an"

onu#-urile

#ti$ulentele

co$i#ioanele

re$unerarea n !unc"ie de ;echi$e

re$unerarea n !unc"ie de co$peten"

re$unerarea n !unc"ie de aptitudini #porurile

re$unerarea n !unc"ie de contriu"ie.

-eneficiile anga+ailor* denu$ite i re$unerare indirect* includ pri$ele

pentru a#i%urri* $aina de #er;iciu* iletul de ;acan" pentru concediul anualde odihn etc.

'ecompensele nefinanciare reprezint acele reco$pen#e care r#pund ne;oii

oa$enilor de $plinire* recunoatere* re#pon#ailitate* in!luen" i cretereper#onal.

;actori generali care determin ni2elurile de salari.are

1ivelurile de salarizare#unt etaloane #tailite n !unc"ie de tari!ele de pe pia"

9'


93/100

pentru un anu$it po#t* de proce#ele !or$ale i in!or$ale de e;aluare apo#turilor i* uneori* de ne%ocierile colecti;e.

i;elurile de #alarizare pentru di!erite po#turi i pentru an%aGa"ii indi;iduali#unt deter$inate #u ac"iunea ur$torilor !actori

2aloarea etern a postului= e#te ;ora de ni;elul de pia" al tari!elor

pentru di;er#e po#turi* in!luen"ate de !actorii econo$ici care opereaz

pe pia"a eHtern a $unciiJ ace#te tari!e #unt deter$inate prin #tudii de

pia"J

2aloarea intern a postului= ;aloarea co$parati; a po#tului pe pia"a

intern a $uncii* deter$inat prin proce#ele !or$ale #au in!or$ale dee;aluare a po#turilorJ

2aloarea persoanei = ;aloarea atriuit indi;idului re#pecti;*

deter$inat prin proce#ele de $ana%e$ent al per!or$an"ei #au de

e;aluarea !or$al ori in!or$alJ

contribuia anga9atului respecti2 sau a ec:ipei = reco$pen#e

acordate an%aGa"ilor indi;iduali #au echipelor n !unc"ie de per!or$an"e*aptitudini #au co$peten"J

negocierea colecti2= ne%ocieri #alariale cu #indicatele.

$copurile managementului recompenselor

$copul generalal $ana%e$entului reco$pen#elor e#te de a #priGini atin%ereaoiecti;elor #trate%ice i pe ter$en #curt ale or%aniza"iei* prin a#i%urarea unei

!or"e de $unc ine $oti;ate i co$petente.

$copurile #peci!ice $ana%e$entului reco$pen#elor* din punctul de 2edere alorgani.aiei* #unt ur$toarele

# ndeplinea#c un rol $aGor n co$unicarea ;alorii* a per!or$an"elor*

a #tandardelor i a ateptrilor or%aniza"ieiJ

99


94/100

# #ti$uleze co$porta$ente care # contriuie la ndeplinirea

oiecti;elor or%aniza"iei i # o!ere o !i a #corului echilirat a

!actorilor re#pon#aili pentru per!or$an"ele o"inuteJ

# #u#"in pro%ra$ele de #chi$are ale or%aniza"iei n do$eniulculturii* proce#elor i al #tructuriiJ

# #u#"in n!ptuirea ;alorilor e#en"iale ale or%aniza"iei n do$enii ca

ino;a"iile* $unca n echip* calitatea* #er;irea clien"ilor* !leHiilitatea i

rapiditatea de r#pun#J

# !urnizeze ;aloare n #chi$ul anilor.

Din punct de 2edere al anga9ailor% scopurile$ana%e$entului reco$pen#elor#unt

#-i tran#!or$e pe an%aGa"i n pr"i intere#ate de !unc"ionarea

or%aniza"iei* ndrept"i"i # #e i$plice n dez;oltarea politicilor dereco$pen#are care i a!ecteazJ

#-i a#i%ure pe an%aGa"i c ;or !i trata"i echitail* cin#tit i con#ec;ent n

raport cu $unca pe care o e!ectueaz i cu contriu"ia pe care o aducJ

# !ie tran#parent = an%aGa"ii treuie # tie care #unt politicileor%aniza"iei n do$eniul reco$pen#elor i cu$ i a!ecteaz pe ei.

$trategia de recompensare

trate%ia de reco$pen#are de!inete inten"iile or%aniza"iei cu pri;ire la $odul

n care dorete #-i !or$uleze politicile i intere#ele din ace#t do$eniu* n

;ederea ndeplinirii oiecti;elor ei econo$ice.

@ un #trate%ie de reco$pen#are are ur$toarele trsturi

#e azeaz pe ;alorile i con;in%erile or%aniza"ieiJ

decur%e din #trate%ia econo$ic a or%aniza"iei i* n acelai ti$p*

contriuie la acea#taJ

100


95/100

e#te %u;ernat de oiecti;ele econo$ice i core#punde #trate%iei

econo$iceJ

ar$onizeaz co$peten"ele or%aniza"ionale cu cele indi;idualeJ

e#te inte%rat n an#a$lul celorlalte #trate%ii de per#onal i de

dez;oltareJ

e#te co$patiil cu $ediul eHtern i cu cel intern al or%aniza"ieiJ

a#i%ur reco$pen#area acelor rezultate care core#pund oiecti;elor

or%aniza"ionale e#en"iale* #ti$ul


96/100

#electarea po#turilor reprezentati;e

#tailirea !actorilor care ;or !i utiliza"i n e;aluarea po#turilor

analiza propriu-zi# a po#turilor i rolurilor

#tailirea ;alorii relati;e unul !a" de altul8 a po#turilor dez;oltarea #tructurii de plat %radarea i atriuirea ;alorii de

pia"8

stabilirea strategiei de compensaii 8i beneficii a firmei = #tailirea

pozi"iei pe care co$pania o de"ine n pia"* po#turi i !a$ilii de po#turi

cu #alariu ;ariail* onu#uri* reco$pen#e* ene!icii i altele8

alegerea tipului de structur salarial

pe cla#e di!eren"e de 20-50V ntre $ini$ul i $aHi$ul cla#ei8

cu enzi eHtin#e di!eren"e de 50V - '0 - 100V8

cu !a$ilii de po#turi pe aza #tructurii !unc"ionale8

co$inat.

anali.a tarifelor de pe pia #e !ace prin #ondaGe de #alarizare8 i

#tailirea ;alorilor pentru !iecare ni;el. (#t!el* ;a eHi#ta o i$a%ine $ai

un a #i#te$ului #e #alarizare al co$paniei n rela"ie cu ceea ce #epractic pe pia" i #e ;or putea !ace corec"iile nece#are.

implementarea noului sistem = decizii pri;ind $odul n care ;or !i

realizate creterile #alariale* decizii pri;ind le%tura dintre e;aluarea

per!or$an"ei i creterea #alarial. :Hi#t $ai $ulte aordri naplicarea creterilor #alariale* n concordan" cu per!or$an"ele #au

contriu"ia adu# de an%aGa"i* cu aptitudinile #au co$peten"ele do;edite*cu ;echi$ea n cadrul or%aniza"iei* cu pozi"ia n ierarhia or%aniza"iei

etc.

comunicarea noului sistem ctre anga9ai= e#te !oarte i$portant ca

or%aniza"ia # co$unice an%aGa"ilor ei care #unt politicile i practicile

#alariale* re#pecti; # le eHplice care e#te i$pactul ace#tor politicia#upra !iecrui an%aGat.

102


97/100

stabilirea modului de re2i.uire anual a sistemului de salari.are J

#i#te$ul treuie # !ie re;izuit cel pu"in anual* pentru a #e putea !ace

adaptrile nece#are. Re;izuirea anual a #i#te$ului de #alarizare e#te!oarte i$portant* Gu#ti!icarea !iind toc$ai #peci!icul unui a#t!el de#i#te$ care nu poate !i conceput ntr-o !or$ de!initi; i apoi uitat/

i%norat. Pe parcur#ul proce#ului de re;izuire* treuie ;eri!icat $odul n

care !unc"ioneaz ace#t #i#te$ i care #unt e!ectele ace#tuia. +


98/100

4,Bibliografie

1. (r$#tron% ,ichael = MA!AG#M#!)U R#$UR$#5RUMA!#, MA!UA D# RAC)IC"* :d. +@>:+* ed. a '-a* 2003

2. )de#cu (driana* ucean lie = BAO## MA!AG#M#!)UUI PMARL#)I!GUUI 6curs 8i aplicaii7% :d. :uroit* i$ioara* 2001

3. )eard?ell an* Iolden Oen = ?UMA! R#$5URC#MA!AG#M#!)% third edition* Prentice Iall* 2001

4. )ro?n R. >onald* Iar;eE >on = A! #=#RI#!)IA AR5AC?)5 5RGA!IOA)I5! D#'#5M#!)% #e;enth edition* :d.Prentice Iall* (* 200

5. )ucCin%ha$ ,arcu#- !5H% DI$C5'#R >5UR $)R#!G)?$* :d.he Bree Pre##* 2001

. )ucCin%ha$ ,arcu#* +o!!$an +urt = MA!AG#R C5!)RACUR#!)UUI* :d. (OOB(* 2004

7. +ole . (. = 5RGA!IOA)I5!A B#?A'I5R% 1#tedition*Oondon*199'

'. +ole . (. = MA!AG#M#!)U #R$5!AUUI* editia a 4 a*:d. +odec# 2000

9. +o;eE R. tephen = #;ICI#!NA *! 4 )R#)# sau U!AB#C#DAR A *!N##CIU!II* editia a 5 a* :d. (ll!a* 2000

10. +o;eE R.tephen = #)ICA ID#RUUI #;ICI#!) sauC5!DUC#R#A BAOA)" # RI!CIII* editia 1- a* :d. (ll!a*)ucureti* 2000

11. +o;eE R. tephen* Ro%er (. Q ,erril R. Reecca =

MA!AG#M#!)U )IMUUI sau CUM !# $)ABIIMRI5RI)"NI#%:d. (ll!a* )ucure#ti* 2002

12. :itin%ton Tuliu# :. = )?# HI!!I!G )RAI!#R% HI!!I!G HA>$

104


99/100

)5 I!'5'# #5# I! #AR!I!G third edition* ul!Puli#hin%

13. old#$ith Ualter* +lutterucC >a;id=)?# HI!!I!G $)R#AL%Mar II* :d. )utler Qaner Otd.* Bro$e* Oondon* 199'

14. ole$an >aniel = I!)#IG#!NA #M5NI5!A"* :d. (ll!a*)ucure#ti* 2004

15. uirdha$ ,aureen = I!)#RAC)I'# B#?A'I5R A) H5RL* 3rd

edition* Prentice Iall* 2002

1. IaEe# Tohn = I!)#R#R$5!A $LI$ A) H5RL* #econd

edition* 200217. Io!#tede eert = MA!AG#M#!)U $)RUC)URI5R

MU)ICU)URA#% $oft


100/100

2. Rollin#on >ereC* )road!ield (E#en = 5RGA!IOA)I5!AB#?A'I5R A) H5RL% 2ndedition* Prentice Iall* 2002

27. enior )arara = 5RGA!I$A)I5!A C?A!G#* :d. Pit$anPuli#hin%* Oondon*1997

2'. QQQ?AR'ARD BU$I!#$$ R#'I#H* :d. XeroH +orporation* 2002

29. QQQ#5# CMM = +arne%ie ,ellon* o!t?are :n%ineerin%n#titute* Pitt#ur%* TulE 2001

10

Documents

Managementul Resurselor Umane - Suport de Curs Anul II