Manager Professional Services - Collaboration in... · Cisco UCS 5108 mit 8x UCS-B200M2-VCS1 ... Session Border ... Port Security Private Addresses Authenticated Routing IPS

Cisco Confidential 1 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Cisco Collaboration in der Praxis

Jens Schneider

Manager Professional Services


Die Lösung im Überblick

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12

• Collaboration in Übereinstimmung mit IT-Standards für

Virtualisierung bringen und Betriebskosten reduzieren (Strom /

Raum / Klimatisierung etc.)

• geringerer Aufwand beim Management der Server und höhere

Effizienz/Skalierbarkeit beim Roll Out, sowie beim BackUp

• hocheffizientes Desaster Recovery und dadurch verbesserte SLAs

• Basierend auf VMware vSphere ESXi (mit Storage vMotion )

• Unterstützt bis zu 4 virtuelle Server je Blade oder Rack-Server

• In Abhängigkeit von der Nutzeranzahl und der geforderten

Applikationen deutlich günstiger als herkömmliche Server

• Vollständig managebar im Cisco Integrated Management

Controller

• Aus Administratoren-Sicht kein Unterschied zu herkömmlichen

Server-Betrieb

Cisco Rack Server

Cisco UCS-C210M2-VCD2

2 Intel Xeon E5640 Series Multicore Prozessoren

48 GB RAM (DDR3) / Max. 96 GB RAM

10 interne 146 GB High-Speed-Festplatten

-max. 16 interne Festplatten mit bis zu 8 TB Speicher

Cisco Blade Server

Cisco UCS 5108 mit 8x UCS-B200M2-VCS1

2 Intel Xeon 5640 Series Multicore Prozessoren


2 interne 146 GB High-Speed-Festplatten

Anschluss an SAN mittels Fiber Channel !!!

Cisco Rack Server

Cisco UCS-C200M2-VCD2

2 Intel Xeon E5506 Series Multicore Prozessoren


4 interne 1TB High-Speed-Festplatten


Dezentrale Standorte

Hauptstandort und

Data Center

Cisco Integrated

Services Router

mit ISDN Interface

Cisco Integrated

Services Router mit

ISDN Interface und

Notfalltelefonie (SRST)

Cisco Catalyst

Switch mit Power

over Ethernet

Cisco IP-Telefone

(Video Enabled)

Cisco WLAN-

Telefone

ISDN

Cisco

Cius IP WAN

Virtualisierter Unified

Communications Manager

Verbund (Cluster) inkl. CTI,

Mobility und Video, Contact

Center, VoiceMail,

Conferencing etc.

BackUp Server


Redundante

Netzteile und

Ethernet-

Anbindung

Compact Flash

Support für

Warteschleifenmusik

Anschluss bis zu

112 analoger

Endgeräte

Und viele viele

weitere Funktionen

(Routing, Security,

WAAS, UMTS etc.)

Vollverschlüsselte

Notfalltelefonie für bis zu

1500 IP-Telefone

(Cisco Survivable

Remote Site Telephony)

Gateway für für

bis zu 8 S2M, So

DSS1 oder QSIG

Integrierter PoE

Switch für bis zu

98 Telefone und

PCs mit max 1KW

BackUp VoiceMail

(Cisco Unity Express)

Session Border

Controller für SIP

Trunking zu Carriern

(Cisco Unified Boarder

Element)

VXML Gateway

Voice und Video-

Transcoding

H.320 Gateway

Ende-zu-Ende

Verschlüsselung

(SRTP/IPSEC nach

AES-128)

Audio-und

Videokonferenz-

Codecs (PVDM)


• Gateways für zwei analoge Endgeräte auf Basis Cisco ATA 187 Analog Telephone Adapter

• Zertifikatsbasierende Ende-zu-Ende Verschlüsselung (SRTP/TLS nach AES-128)

• Gateway für 2/4/24 analoge Endgeräte auf Basis Cisco VG202/204/224 Analog Voice Gateway


• Dual Ethernet bei VG224

• Gateway für 2 digitale ISDN-Endgeräte auf Basis Cisco VG-2BRI Digital Voice Gateway


Für dezentrale freie Verkabelung im

bspw. Tischkanal im Büro

Für zentrale Verkabelung im Verteilerschrank auf der

Etage

Für dezentrale freie

Verkabelung im bspw.

Tischkanal im Büro


Security


Heimarbeitsplatz

Niederlassung

Router /GW Router/GW

Router/GW

UC Manager

Filiale

Zentrale

PSTN

DSL Zugang

Internet

IP WAN Firewall

SELinux

ACL’s

VLAN’s Port

Security Private Addresses

Authenticated Routing

IPS

Antivirus

Encryption

SRST

Fraud Protection (dialplans)

Aussenstelle


http://www.nytimes.com/slideshow/2009/03/07/us/0307OBAMA_11.html

Cisco UC im Conference Room der AirForce One


Mehrwertdienste für die unterschiedlichen Nutzergruppen


Das Netzwerk als Diensteplattform



Video Telefonie

Wählen aus MS

Outlook, Office &

Co.

Telefon Designer

für Klingeltöne

und Hintergrund

Voice und Fax

Integration in MS

Outlook

Spezielle XML

Applikationen

(Zeiterfassung)

Integration in

Geschäfts-

anwendungen

IP-Tisch-

Telefone

Virtual Desktop


Bis zu 50 Warteschlangen

Cisco Unified Presence Status. Telefon Status via

Hot Key

Directory Informationen aus Cisco Unified Communications

Manager Verzeichnis Datenbank. 100.000 Einträge unterstützt

Kaurzwahlziele je Vermittlungskraft

Alternative Kontakte Abwesenheitsnotiz

Warteschlange für Anrufe.

Aktive Gespräche

zeigen Dauer, Status,

Bemerkung

Wiederanruf, aktive Anrufe


CP-8961

CP-7942 CP-7962

CP-7965 CP-7975

79xx Series

Anwendungsoptimiert Graustufen – 10/100 – Security

SCCP /SIP – XML

CP-7937

79x5 Series

Applikationsoptimiert Farbe – Gigabit – Security

SCCP/SIP – XML

CP-7945

8961 Series

Multimediaoptimiert Farbe – VGA – Gigabit

USB – Security – SIP – XML

69xx Series

Kostenoptimiert Monochrom - 10/100 Security –

SCCP/SIP - TextXML

CP-6901 CP-6911 CP-6921 CP-6941/CP-6945 CP-6961

8941/45 Series

Video/-Kostenoptimiert Farbe – VGA – Video

Gigabit – Security SIP – XML CP-8941/CP-8945

CP-9971 CP-9951

99xx Series

Videooptimiert Farbe – VGA – Video – Gigabit

USB – Security SIP – XML


• Power Safe Mode = Abschalten des Displays (Ersparnis: 33%)

• Power Safe Plus Mode = Tiefschlaf Modus (Ersparnis: 87%) EnergyWise steuert das „ Aufwecken“

08:00 – 17:00 normaler Betriebszustand

17:00 – 19:00 Display abgeschaltet, betriebsbereit

19:00 – 07:00 Tiefschlafmodus, aufweckbar

07:00 – 08:00 Display abgeschaltet, betriebsbereit

energywise

Beispiel-

Konfiguration


• Leicht auszurollen - da sämtliche Konfigurationsparameter im UC Manager provisioniert werden

• Leicht zu bedienen – nach erfolgreicher Konfiguration einfach Zuhause in den DSL-Router stecken

• Leicht zu betreiben – Firmware-Updates können remote übertragen werden

• Sicher – VPN Tunnel für Sprache und Endgeräte-Services. PCs im Switch-Port benötigen eigene VPN-Lösung

UC Manager

Internet

Small Business, Branch Office, Enterprise Network

Zuhause oder Unterwegs

VPN

Concentrator

*Future

Cisco VPN Client

Endgeräte-Unterstützung

9900/8900 Series 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, and

7975G SCCP Devices Only

Deployment mode IP Phone Remote Access

Services Secured Voice Data (XML Phone Services /

Midlets)

Licenses VPN Concentrator License

VPN Concentrators

Cisco ASA 5500 Series Cisco ISR with IOS SSL VPN

(1900/2900/3900/3900E Series)

Encryption Technology

Secure Socket Layer (SSL) DTLS

Deployment Considerations

Keine weitere Hardware im HomeOffice notwendig

Authentication Methods

Two-factor Authentication (Username/Password + Cert)

Cert only Username/Password only

Software Support UCM 8.0(1) and later IP Phone Firmware 9.0(2) and later CUCME/UC500 Support Planned

in 2HCY2010


H.323 Gatekeeper

H.323-to-SIP Video

Unified CM

Telepresence Video

Communications

Services (VCS)

Advanced Conferencing

Services

Expressway™

Firewall Traversal

SIP SIP

Multipoint Conferencing Services

B2B and Remote Worker

3rd Party / legacy video endpoints


• Video Telefonie

• Punkt-zu-Punkt

• Ohne zusätzlichen Server

• IP-Telefon, IP-Communicator, Personal Communicator

• Video Konferenzen

• Mehrpunkt

• Multipoint Conferencing Unit notwendig

• Rich-Media Konferenzen

• Voice, Video & Web

• Cisco TelePresence

• Natürliche Konferenzen

• High Definition


Basisdienste für alle Nutzer Cisco Click2Call, Cisco Unity Connection und XML

Vorteile einer homogenen Cisco Collaboration-Architecture


• Wählen aus MS Office, MS Sharepoint, MS Outlook Emails und Kontakten mittels Kontextmenu (2003) und Ribbon (2007/2010)

• Wählen aus MS Internet Explorer und Mozilla Firefox mittels Kontextmenu

• Wählen mittels Markieren, Kopieren in Zwischenablage für allen anderen MS Windows Anwendungen

• Optional Editieren unvollständiger Rufnummer

• Kostenfrei - ohne zusätzliche Lizenzen oder Server nutzbar!


• Click to Call Support für Microsoft Office 2007 und 2010 auf Basis von Ribbons und Kontext Menüs


• Windows Treiber für TAPI/JTAPI-fähige Applikationen, wie bspw. MS Outlook 2003 oder andere 3rd. Party CTI Lösungen

• Redundant auslegbarer Dienst des UC Manager



• Wählen direkt aus dem Webbrowser heraus

• Für bspw Web-basierenden Telefonbüchern, CRM etc.

• Keine Installationen am User PC notwendig und somit unabhängig vom Betriebssystem

• Basiert auf Cisco Click to Call oder der WEB Dialer Entwicklungsumgebung und Java Servlets


Telefonnummern als Hyperlink einfach anklicken

<a href="tel:+491715647889">Call</a>


• Tiefe Integration in MS Outlook oder Lotus Notes

• Wiedergabe über Lautsprecher oder Telefon, Lautstärke, Geschwindigkeit, Vor/Rück-Spulen, Stop

• Integration in Email-Server

• Grafische Benutzerinterface auf Telefon (VoiceMail Widget) und Mobilen Geräten


• Cisco Unity Connection ist integraler Bestandteil der Cisco Unified Communications Plattform

• Tiefe Integration in sämtliche Cisco UC Produkte • IP Telefone

• WebBrowser

• Cisco Personal Communicator

• Cisco PlugIn für IBM Sametime

• Cisco PlugIn für MS Lync

• Cisco Mobile

Lotus Sametime

Connect+

Cisco Unified Personal

Communicator

Visual VoiceMail Widget

MS Lync

CUCILync Web Browser Client Cisco

Mobile



Web

Konferenzen

“aus Datacenter” Partnerleiste,

Textnachrichten

“aus Datacenter”

Web

Konferenzen für

mobile Nutzer

Integration in MS

OCS oder Lotus

SameTime

Enterprise

Collanboration

Platform - QUAD

Cisco Video und

TelePresence

Web

Konferenzen

“aus der Cloud”

Partnerleiste,

Textnachrichten

“aus der Cloud”


Jabber


• Der Status wird üblicherweise automatisch gesetzt

• Wenn der PC aus ist

• Wenn telefoniert wird

• Wenn jemand mal den Raum verlässt oder nicht am PC arbeitet (gesteuert über Timer)

• Status kann manuell gesetzt werden

• Wenn der Mitarbeiter nicht gestört werden möchte

Verfügbar

Am Telefon (abgenommen)

Abwesend (Keine Tastaturaktivität)

Im Meeting (Outlook Kalendar)

Beschäftigt (Manuell gesetzt)

Nicht stören (Manuell gesetzt)

Offline (nicht gestartet)

x


• Ein- , ausgehende- und verpasste Anrufe

• Hinterlassene Sprachnachrichten

• Integration von Cisco Unity Connection

• Verpasste Textnachrichten (IM)

• Anzeige der Verfügbarkeit des jeweiligen Kontakts

• Lokale Speicherung der Historie


• Rechter Maus-Click für Dropdown Menu mit Anruf Options

• Konferenz einleiten

• Übergabe an Mobiltelefon

• Weiterleiten

• Halten & Parken

• Auswahl Telefonie (IP Telefon oder PC Softphone)


Word

Outlook - Verfügbarkeit, Click to X

SharePoint - Verfügbarkeit, Click to X

Wechselnde Verfügbarkeit in SharePoint

Browser - Click to call


In-call Controls


Presence

IM / Chat

Sprache

Video

WebConferencing

optional


• WebEx Meeting Center - Web basierendes und gehostetes Conferencing Tool

• Desktop Sharing

• Applications Sharing

• Whiteboard

• Audio Conferencing

• Einwahlnummer

• Automatischer Rückruf

• Video Conferencing

• HD Video (720p)

• 6 Teilnehmer im Hauptfenster

• Recording & Play Back

• Download

• Playback in Session

Gratis hier testen: http://www.webex.de/


• High Definition Video mit nur einer WebCam - H.264 / 720p (1280×720)

• Automatische Umschaltung auf den aktiven Sprecher

• Darstellung von fünf weiteren Teilnehmern (scrollen für weitere möglich)


Das Netzwerk als Diensteplattform Integration von

GSM Telefonen

IP-Softphone auf

Notebook

GSM Telefone

über WLAN

integriert

Collaboration

auf dem

Mobiltelefon

WLAN

Endgeräte


• Nutzbar mit jedem Mobiltelefon mittels GSM oder mittels Voice over WLAN für Dual-Mode

Mobiltelefone

• Für eingehende Anrufe (Simultane Signalisierung) und abgehende Gespräche (Externe

Signalisierung der Nst. Nummer)

• Kein zusätzlicher Server notwendig

Dezen

trale

Sta

nd

ort

e

Zen

trale

r S

tan

do

rt

ISDN

IP WAN

Cisco Unified

Mobility

Mobil-

funk

WLAN

Access Point


• Bis zu 10 individuelle Ziele, die nach einer frei

definierbaren Zeit mitklingeln

• Bei Verlassen des Büros, Gesprächsübergabe vom

IP-Telefon auf das Mobiltelefon mit nur einem

Tastendruck

• Automatische Gesprächsübergabe zurück auf IP-

Telefon nach Wiederkehr ins Büro durch Auflegen am

Mobiltelefon

• Aktivierung mittels Funktionstaste oder

tageszeitabhängig

• Unified Communications Manager Telefon-

Leistungsmerkmale durch DTMF Signalisierung

nutzbar

• Bspw. Halten, Parken, Heranholen, Verbinden, 3er-Konferenz


• Optimierte Erreichbarkeit unter der Büro-Rufnummer und Gesprächsübergabe vom und zum IP Telefon einfach möglich (Unified Mobility)

• Gesprächsübergabe von WLAN zu GSM

• Unterstützung aller nativen iPhone Applikationen: Kontakte, Anruflisten, Favoriten etc.

• Zugriff auf Unternehmensverzeichnis (AD 2003/2008)

• Integrierte Wählregeln: Keine Änderung der Kontakteinträge notwendig

• Unterstützt zwei 2 gleichzeitige Anrufe, sowie Halten, Verbinden, Parken, Makeln und Konferenzen in Menüform

• Grafische Cisco Unity Connection VoiceMail-Unterstützung

• Nutzt WLAN oder UMTS in Verbindung mit dem Cisco AnyConnect VPN Client

• Bluetooth Headset Unterstützung

http://www.youtube.com/watch?v=gcwcT5dkCvQ

http://www.youtube.com/watch?v=6tSyexVjs3Y


• Team-Liste mit Verfügbarkeitsstatus synchron mit Cisco Jabber for Windows oder Cisco WebEx Connect auf Basis XMPP (Presence)

• Austausch von Text Nachrichten (Instant Messaging) mit Kollegen

• Direkte telefonische Anwahl oder Senden einer Email/SMS

• Direkter Zugang zum WebEx Meetingcenter

• Automatische Reconnect, sofern die Verbindung getrennt wurde

• Parallele Presence-Anmeldung an Mobility- und PC/Notebook-Client möglich

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Interesse

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