Upload
vodieu
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
February 13, 2012 [MANAJEMEN KEPERAWATAN]
Muara akhir dari Pengawasan MUTU
Pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan, baik bagi konsumen
maupun produsen.
Keuntungan MUTU Produsen + Konsumen
Mengapa yan-kep berbicara MUTU??
Titik focus yan-kes (syarat-syarat yan-kes)
Tersedia ( available )
Tidak boleh seperti “lapau goreng”
Ex : dokter anak tidak ada poli tidak buka, tidak ada dokter
pengganti, sementara pasien butuh pengobatan
Wajar ( Appropriate )
Obat normalnya 40% dari harga biasa
Ex : Pasien beli obat harga Rp 1.500,-
Opini : “Murah betul?!”
Expresi : Tidak begitu tertarik
Obat yang sama diganti dengan bungkus bagus & dijual mahal
Opini : “Onde maha bana ubek ko.,.,”
Expresi : Mengungkapkan dengan bangga
Berkesinambungan ( Continue ) Dapat diterima ( Acceptable ) Dapat dicapai ( Accesible ) Dapat dijangkau ( Affordeble ) Efisien ( Efficient ) Bermutu ( Quality )
Pengawasan | olha chayo’s files │ dosen : Yulastri Arif, SKp., M.Kep 1 of 4
February 13, 2012 [MANAJEMEN KEPERAWATAN]
Dimensi Mutu
Pemilik
Swasta Negri
Yayasan Pemerintah
Bila biaya biasa-biasa saja keuntungan banyak
Bentuk-Bentuk Program Mutu
Pengawasan | olha chayo’s files │ dosen : Yulastri Arif, SKp., M.Kep 2 of 4
Dimensi KlienDimeansi StocholderDimensi Yan-kepKemudahan
dalam
mengakses
Perawat memandikan pasien harus sesuai SPO
Injeksi 1 pasien 1 syringe
Redressing luka 1 pasien 1 set
Kunci :
Evidence Based
Survey dulu ke-3 dimensi
ini
SPO (standar mutu) Implementasi Audit Akreditasi
Self Evaluasi
Mudah
Murah
Cepat
February 13, 2012 [MANAJEMEN KEPERAWATAN]
a. Internal
Mutu yang dinilai sendiri (karyawan-perawat-stocholder)
Self evaluation
b. Eksternal
Mtu yang dinilai oleh orang lain
di RS : pasien, Askes, Jamsostek, dll
dari evaluasi eksternal, seharusnya ada CATATAN untuk menjadi
program selanjutnya.
Retro Konkuren Prosfektif
INOS
Bagaimana dengan Reward & Punishment ????
Pengawasan | olha chayo’s files │ dosen : Yulastri Arif, SKp., M.Kep 3 of 4
Membuat program-program untuk perbaikan mutu
Contoh :Lihat status pasien yang mengalami phlebitis
Menjaga mutu supaya ke depan tidak terjadi
Contoh :Mencuci tangan
Bersih Sehat7 langkah
Dengan air mengalir
Mengurangi angka infeksi 75%
Program menjaga mutu saat sekarang
Contoh :Mencuci tangan pre & post tindakan
Hasil Penelitian :7 langkah cuci tanganPre Post20% 60%
≠ 80% ≠ 40%
Reward & Punishment
February 13, 2012 [MANAJEMEN KEPERAWATAN]
Untuk Andragogic ( Dewasa ) Teori Behaviour ( Pengalaman )
Keinginan belajar >>> Hasil juga Besar
Hasil ??
Pengawasan | olha chayo’s files │ dosen : Yulastri Arif, SKp., M.Kep 4 of 4
Teori
Seseorang akan termotivasi
belajar bila diberikan stimulasi
BELAJARKerjakan
Tidak
dikerjaka
+
Punishmenty
Reward
Untuk Pedagogic
(Anak-anak)
Pengalaman
Pengalaman
Pengalaman = Reward