Manejo de Conflictos y Admon Del Tiempo, Sem 2008-1

7/24/2019 Manejo de Conflictos y Admon Del Tiempo, Sem 2008-1

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Manejo de conflictosy administracin del tiempo

Desarrollo de HabilidadesDirectivas

Presentan

Luis Fernando MezaGerardo PalaciosIgnacio BacaIsaac Morales

Facultad de Ingeniera


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I. Administracin del

tiempo


Desarrollo de Habilidades Directivas


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AMINISTRACINDEL TIEMPO

I

CONCEPTOSBSICOS

VI

CONCLUSIONES

Administracin del tiempo

VPLAN DE VIDA

IV

MANEJO DEACTIVIDADES

III

EL TIEMPO ENEL TRABAJO

II

PARADIGMAS

CONTENIDO


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DEFINICIONES


Conceptos bsicos

Definicin Wikipedi

El tiempo es la magnitud fsica que mide la duracin o separacin de las cosassujetas a camio! esto es! el perodo que transcurre entre dos e"entos

consecuti"os que se miden de un pasado #acia un futuro! pasando por el presente$

Definicin !"e#$% de & $e&"i'idd(

El tiempo es relati"o$

I

Definicin !Re& Acde)i E*p+#& de & Len,-(

%uracin de las cosas sujetas a camio$

Definicin de * ne,#ci#*

El tiempo es oro$


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d)ini*"$cin&%el lat$ administrato, -nis'

(ccin y efecto de administrar$

d)ini*"$$&%el lat$ administrre'

)uministrar! proporcionar o distriuir algo$

#$,ni.$Estalecer o reformar algo para lograr unfin! coordinando las personas y los medios

adecuados$

I

Conceptos bsicos

ADMINISTRACIN


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ADMINISTRACIN DE TIEM!O


Conceptos bsicos

I

(dministrar el tiempo realmente significa administrarse unomismo! de tal manera que se pueda optimizar el rendimiento deltiempo que se dispone$

)ignifica conducir nuestro asuntos dentro del tiempo disponilepara que podamos lograr resultados mas eficaces$

La meta dee ser el logro de ojeti"os! no simplemente el estarocupado$


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Conceptos bsicos

I

*rganizar nuestras "idas con efecti"idad! desde un centro de principiosslidos! desde el conocimiento de nuestra misin personal$

O"#ETI$O DE A ADMINISTRACIN DE TIEM!O

La lista de metas de "ida! las acti"idades que las sustentan y laprogramacin de las mismas le proporcionan control sore la manera enque usar+ su tiempo$


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Conceptos bsicos

I

INTERNOSE%TERNOS

Llamadas telefnicas

,isitantes! clientes! etc$

E-ceso de compromisos

.raajo de casa

Personal incompetente

Mantenimiento y reparaciones

Internet &Messenger! /ou.ue! etc$'

(usencia de un plan de traajo

0onfusin y traslape de responsailidades

(tencin e-cesi"a a detalles

Incapacidad de decir 12*1

0omunicacin insuficiente

Fatiga

ADRONES DE TIEM!O


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Conceptos bsicos

I

EL TIEMPO ESUNA

RESTRICCIN


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Paradigmas

U*-&)en"e c$ee)#*/

3ue el tiempo es un recurso$

3ue los resultados son directamente proporcional al traajo in"ertido$

3ue el ejecuti"o m+s lleno de traajo es el m+s eficiente$

3ue el que muc#o aarca poco aprieta$

U*-&)en"e 0ce)#*/

Lo que "a r+pido antes de lo que "a lento$

Lo que es f+cil antes de lo difcil$

Lo familiar antes de lo nue"o$

Lo que nos imponen antes de lo que escogemos$

II


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El tiempo en el trabajo

El liderazgo decide qu4 es 5lo primero6$

La planeacin proporciona la forma de alcanzar los ojeti"os$

El control pro"ee la gua para no perder de "ista esos ojeti"os$

)i uno es un administrador efecti"o de s mismo! la disciplinapro"iene del interior! es una funcin de la "oluntad independiente$

La administracin efecti"a consiste en empezar por lo primero$

III


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El tiempo en el trabajo

7(nalizar las acti"idades que consumen tiempo

8acer una lista de todas sus tareas y e"aluar cada una

%ar una gua de cu+nto tiempo se lle"a cada una y cu+ndo #acerla

.ener organizado y limpio el lugar de traajo

7Estalecer prioridades para el uso de su tiempo

(signar prioridad intrnseca

(signar prioridad de urgencia%eterminar el potencial para la delegacin

%eterminar la necesidad de comunicacin

%eterminar las personas cla"e para comunicarse

Planificacin adecuada en la agenda diaria

III


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(dem+s de una uena organizacin de nuestras acti"idades deemos teneruna uena coordinacin del personal de nuestra empresa$

(pro"ec#ar las cualidades de cada empleado! para que no se repitan tareas!que est4n comunicados los departamentos dentro de una misma empresa$

(ntes de actuar #ay que planear y programar cmo "amos a distriuir eltiempo$



El tiempo en el trabajoIII


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!En e& )-nd# &1#$& de 0#23 "#d# e* -$,en"e(

NI$EES DE &R'ENCIA

Ni'e& 45 U$,en"e

Ni'e& 65 M-2 U$,en"e

Ni'e& 75 88 9:, ;


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Manejo de actividades

MATRI( DE &SO DE TIEM!O

IV


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ESTRATE'IAS

IV

El adecuado manejo del

tiempo es una tcnica que

requerimos desarrollar

para alcanzar nuestras

metas, lo que invertimos en

aprenderla lo recuperamos

todos los das

7 Ac"i"-de*7 Me"*7 P$i#$idde*7 An&i.$7 P&ne$

7 De&e,cin7 Tie)p# 2 "$1=# en e>-ip#


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A'&NAS HERRAMIENTAS )TIES

IV

C&end$i#

A,end

P&nificd#$ di$i#

Di,$)*/ De Gn""3 de PERT3de c"i'idde*


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Plan de vida

O1=e"i'#* de 'id

Vi*in

P&n de ccin ?c#$"#3 )edin# 2 &$,# p&.#@

V


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Plan de vida

L &i*" de )e"* de 'id3 &* c"i'idde* >-e &**-*"en"n 2 & p$#,$)cin de &* )i*)* &e

p$#p#$ci#nn c#n"$#& *#1$e & )ne$ en >-e-*$: *- "ie)p#5 Cd -n de *"* e* -n0e$$)ien" '&i#* de p&necin

C)in# & i"#

V


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Conclusiones

P&nifi>-e)#* &* c"i'idde*

7Ap$end)#* )ne=$ e& e*"$*

7O$,nice)#* n-e*"$# "ie)p#

7N# 0,)#* c#** in"i&e*

7Defin)#* p$i#$idde*

E& "ie)p# e* cd 'e. ):* e*c*#

U"i&ice)#* 0e$$)ien"*

E'i"e)#* e)ppe&$n#* Ap$end)#* $ec#n#ce$ !URGENTE(

VI

A& d)ini*"$$ &* c"i'idde* n# pe$de$ & e*p#n"neidd 2 &

c$e"i'idd


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Conclusiones

Controlar y aprender comodarle al tiempo ben !oe! "acltad de lo! #e

de!ean entrar en la$i!toria de lo! trin"adore!

%


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II. Manejo de Conflictos




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Manejo de Conflictos

* + , - .



%efiniciones.ipos deconflictos

0aractersticasde los

conflictos

Estrategiaspara

manejarlos0onclusiones

CONTENIDO


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Definiciones



*%efiniciones

De& &"%n c#nf&i,ie$e3 *i,nific/ c0#c$5

CONFICTO

%esigna al conjunto de dos o m+s #ipot4ticas situaciones e-cluyentes!es decir! que no pueden darse simult+neamente$

Presencia contempor+nea! en la misma persona! de dos moti"acionesde car+cter opuesto pero de igual intensidad$

0#oque o situacin de oposicin entre personas o grupos$


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Definiciones



* %efiniciones

CONLICTO


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Definiciones



* %efiniciones

!ARADI'MAS DE CONFICTO

Los conflictos son in#erentes al comportamiento de toda organizacin

#umana$

Los conflictos son una fuerza que necesita ser administrada peronunca eliminada$

Los conflictos promue"en camios y eneficios a la organizacin$

)e le #a asociado al conflicto una connotacin negati"a! aunque nosiempre es as$


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Definiciones



* %efiniciones

UN CON&LICTOES UNA

OPORTUNI'A'


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* + , - .





conflictos

Estrategiaspara


CONTENIDO


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Tipos de conflictos



.ipos deconflictos

+CONLICTO

-nci#n&

Di*f-nci#n&

Re*-&" en & c&$ificcin de di*p-"*Re*-&" en & *#&-cin de p$#1&e)*In'#&-c$ pe$*#n* p$ $e*#&'e$ c#n"$#'e$*i*C-* -n c#)-niccin -"en"ic

A2-d &i1e$$ e)#ci#ne*3 n*iedd 2 "en*i#ne*De*$$#&& c##pe$cin 2 e& de*e# de p$ende$ de #"$#*A2-d de*$$#&&$ en"endi)ien"# 2 de*"$e.*

C#n"$#& "#d & "encin

De*"$-2e e& -"#c#ncep"#Di'ide pe$*#n* 2 ,$-p#*Red-ce & c##pe$cinA-)en" &* dife$enci*C#nd-ce -n c#)p#$")ien"# de*"$-c"i'#

L"en"e*

In"$pe$*#n&e*

In"e$pe$*#n&e*

C#nf&ic"#* in"e$n#* de ,$-p#

C#nf&ic"#* in"e$,$-p&e*

C#nf&ic"#* in"e$#$,ni.ci#n&e*


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Tipos de conflictos



+ .ipos deconflictos

CON&LICTO (AMENA)A


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* + , - .





conflictos

Estrategiaspara


CONTENIDO


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,




conflictos

Caractersticas

de los Conflictos

CONDICIONES /&E !RO!ICIAN OSCONFICTOS

En"idia

0ompetencia

Indi"idualismo

%esconfianza

Presin y estr4s

Injusticia

(utoritarismo

Incertidumre

0omunicacin

Procesos deficientes


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, 0aractersticasde losconflictos

Caractersticas

de los Conflictos

ORI'EN DE OS CONFICTOS

I20*P(.I,ILI%(%%E *B9E.I,*)

.:()L(PE%E (;.*:I%(%

L*) ME%I*)%IFIE:E2

PE:0EP0I*2E)I2E2 %E;2 P:*BLEM(

c#nf&ic"#


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,

CONLICTOLATENTE

CONLICTO PERSIVIDO

CONLICTO SENTIDO

CONLICTO MANIIESTO

RESULTADOS


conflictos

Caractersticas

de los Conflictos

ETA!AS DE CONFICTO


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Caractersticas

de los Conflictos

MA!A DE CONFICTO

*:IGE2

0*2%I0I*2E)

0*2FLI0.*

:E);L.(%*)2* (0.;(:

:E);L.(%*)

(0.;(:

)entar las ases para?

Manejar el conflicto)olucionarlo

CONLICTOLATENTE CONLICTO PERSIVIDO CONLICTO SENTIDO CONLICTO MANIIESTO


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Caractersticas

de los Conflictos

0%ITO ANTE &N CONFICTO

Proailidad

de

4-ito

0onflictolatente

0onflictoperciido

0onflictosentido

0onflictomanifiesto

2i"el delconflicto


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* + , - .





conflictos

Estrategiaspara


CONTENIDO


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Estrategias para el

manejo de conflictos

-



Estrategiaspara

manejarlos

1C23o resolve3os un

con4icto5


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Estrategias para el


-Manejo de conflictosy administracin del tiempo


Estrategiaspara

manejarlos

En la mayora de los casos el conflicto no se forma por lo @que pasoA sino porel significado que le dan las personas a lo ocurrido! y todos estos significadosest+n relacionados con nuestra cultura! en nuestra creencia! en nuestras

costumres! e-periencias de "ida! etc$

Maneras para resol"er un conflicto$

C#)pi"iend#

C#&1#$nd#


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

COM&NICACIN COA"ORATI$A

La Negociacine* & c#)-niccin3 e& di,# >-e 02 en"$e d#* # ):*pe$*#n* >-e 1-*cn *"i*fce$ *-* in"e$e*e*$

La MediacinE* c-nd# -n pe$*#n 2-d >-e d#* # ):* pe$*#n* *ec#)-ni>-en c-nd# "ienen -n c#nf&ic"#5 E*"* pe$*#n*"$"n de 2-d$ $e*#&'e$ # *-'i.$ e& c#nf&ic"# >-e "ienen&* #"$* pe$*#n*5


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

EL MEDIADOR NO DECIDE POR LA PARTESNI LES DICE FUE 9ACER3

SINO FUE A;UDA A FUE SE ESCUC9EN ;FUE PUEDAN CONVERSAR SIN TENSIN PARA

LLEGAR A UN ACUERDO3 TOTAL O PARCIAL5


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

EL MEDIADOR/

NO%E0I%E 2I 9;=G($ %EBE )E: IMP(:0I(L$NO.IE2E (;.*:I%(%$

NOP;E%E M(2IP;L(: 2I I2FL;I: ( 2(%IE$NO:E);EL,E EL P:*BLEM($NO%EBE .E2E: I2.E:) )*B:E EL 0*2FLI0.*$NO*PI2( )*B:E 3;E E).C BIE2 / 3;E E).C M(L!2I )*B:E 3;E E) 0*::E0.* * I20*::E0.*$


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

CARACTERISTICAS DE A MEDIACIN

Es ,oluntaria

Es 0onfidencial

Es 0ooperati"a

(uto composicin Es Informal! pero no desorganizada

2o se pierden derec#os


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

!OSICIONES INTERESES 6 NECESIDADES

Las personas en conflicto! al enojarse muestran la p#*icinH y no el in"e$*H

que moti"a la disputa$ Por ejemplo?

Ese es mi lugar en la fila, yo no quiero otro. Desde principio de ao soy eltercero y me ubico detrs de Maria

dice M"%*5

Yo no quiero estar ultimo, estoy en el dcimo lugar. dems soy mas ba!o

de estatura, por eso me puse delante de ti y detrs de Maria$e*p#nde G-*"'#5

En esta con"ersacin se "en las POSICIONES de los participantes del conflicto?Matas no quiere ceder su lugar en la fila! y Gusta"o pretende ocupar ese espacio$


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

HERRAMIENTAS )TIESLa negociacin y la mediacin utilizan #erramientas que pueden tami4n ayudaren la tarea D (lgunas de estas #erramientas son?

La Escuc#a (cti"a

8acer Preguntas

:econocer las Emociones 0omo Legitimas

Llu"ia de Ideas

.ratar de Empatizar


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

EL ACUER'O EN LA ME'IACIN * LA NE+OCIACIN,S-

LA SENTENCIA EN EL .UICIO

En una NEGOCIACIN! las personas con"ersan y llegan a un acuerdo porSI MISMAS5

En la MEDIACIN participa alguien de afuera &un tercero neutral ajeno alconflicto' quien ayuda a las partes que tienen el conflicto a comunicarseentre s! pero SIN DAR SU OPININ NI SU PARECER5

Lo importante tanto en la mediacin como en la negociacin es que laspersonas que tiene el conflicto uscan ELLOS mismos la solucin! sin quenadie de afuera les diga que #acer ni como #acerlo$


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Estrategias para el




Estrategiaspara

manejarlos

PARA RESOL,ER UNCON&LICTO SE

RE/UIERE,OLUNTA'


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* + , - .





conflictos

Estrategiaspara


CONTENIDO


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Conclusiones

.



0onclusiones

$ El conflicto es ine"itale$

$ El conflicto se desarrolla al lidiar con personas traajos y nosotrosmismos$

$ Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto aparecen$

H$ E-isten estrategias para solucin de conflictos$

$ Los conflictos pueden minimizarse y resol"erse$


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Conclusiones



J$ Lo importante no es saer cmo e"itar o suprimir el conflicto! elpropsito dee ser encontrar la forma de crear las condiciones quealienten una confrontacin constructi"a y "i"ificante del conflicto $

K$ 2o e-isten recetas m+gicas para el manejo de conflictos! para ellojuega un papel fundamental las #ailidades del manejador! lae-periencia y el tacto para tratar a las personas$

. 0onclusiones

$ Muc#os consideran el manejo de conflictos como un 5arte6$

$ Las cuatro #ailidades principales que dee tener el directi"o del siglo


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* + , - .





conflictos

Estrategiaspara


CONTENIDO

M j d fli


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0 PRE+UNTAS 1


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55/56

el o7ti3ista ve la 4or8el 7esi3ista las

es inas M j d fli t


56/56


MUC2AS +RACIAS

33 APLAUSOS 44

Documents

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