MANTENEMOS EL RUMBO · A casi 85 años de nuestra fundación en México, presentamos nuestro noveno Informe de Responsabilidad Social, que contiene los resultados que obtuvimos a

I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

E N D I R E C C I Ó N A L C O M P R O M I S O

MANTENEMOSEL RUMBO

33

47

55

MANTENEMOS EL RUMBO

preservandoel Medio Ambiente

MANTENEMOS EL RUMBO

impulsando la Educación de Calidad

MANTENEMOS EL RUMBO

acelerando el bienestar de las Comunidades

04 Mensaje del Presidente y Director General de General Motors de México

06 Nuestro desempeño 2019

08 General Motors Company

10 General Motors de México

66 Gobierno Corporativo

71

72

Asociaciones, premios y reconocimientos

Índice de contenidos GRI

74

74

Acerca de este informe

Datos de contacto

MANTENEMOS EL RUMBO...en dirección al compromiso.

En General Motors de México estamos comprometidos con la

sostenibilidad de nuestras operaciones, con la preservación del

medio ambiente, con la educación de calidad y con el bienestar de

las comunidades; sabemos que hay mucho por hacer y desafíos por

afrontar, pero contamos con lo más importante: la pasión y entrega

de nuestra gente que nos ha permitido mantener el rumbo con

dirección a nuestro compromiso con México.

3 GM | Informe de Responsabi l idad Social 2019

F R A N C I S C O G A R Z APresidente y Director GeneralGeneral Motors de México

En General Motors de México desde hace más de ocho décadas hemos trabajado para mejorar las opciones de movilidad alrededor del mundo, contribuyendo en la manufactura y venta de vehículos innovadores y eficientes para nuestros clientes, desarrollado iniciativas sostenibles en las comunidades donde tenemos presencia y diseñando mejoras para disminuir nuestro impacto en el medio ambiente. Desde entonces hemos recorrido un largo camino de la mano de nuestros proveedores y distribuidores para posicionarnos como un referente en la industria automotriz de nuestro país y del mundo.

A casi 85 años de nuestra fundación en México, presentamos nuestro noveno Informe de Responsabilidad Social, que contiene los resultados que obtuvimos a lo largo de 2019 y las acciones que llevamos a cabo para impulsar nuestra Estrategia de Responsabilidad Social, conformada por tres pilares: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Apoyo a la Comunidad.

En el pilar de Medio Ambiente continuamos apostando por el uso de energías limpias y por la preservación de la biodiversidad, durante el último año 21% de nuestro abastecimiento energético provino de fuentes renovables y casi 380 mil metros cuadrados de nuestros espacios estuvieron certificados por Wildlife Habitat Council.

Impulsamos la Educación de Calidad a través de un programa de conferencias y visitas a nuestras instalaciones, alcanzando a más de 9 mil estudiantes de todo el país. También incentivamos la educación en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, asesorando a alumnos de preparatoria para que diseñen, construyan y programen robots en la competencia mundial, FIRST.

Como parte de nuestras iniciativas de Apoyo a la Comunidad recorrimos más de 80 mil kilómetros con Brigada Cheyenne, transportando materiales a comunidades de difícil acceso para que puedan desarrollar proyectos productivos y actividades de construcción sostenible. Además, incentivamos la labor altruista del equipo, por medio de nuestro programa de Voluntariado en el que participaron más de 3,500 colaboradores impactando a más de 6,600 personas.

Todos estos resultados y acciones han sido posibles gracias al trabajo de nuestros más de 20 mil empleados que todos los días plasman sus conocimientos, esfuerzo y pasión. A todos ellos les brindamos prestaciones, beneficios y reconocimiento para que puedan desempeñar su trabajo con satisfacción y crecimiento profesional, bajo un entorno laboral diverso, inclusivo y seguro.

Estoy muy orgulloso de liderar nuestro recorrido y sobre todo, estoy convencido que juntos podemos mantener el rumbo con dirección a nuestro compromiso con México.

M E N S A J E D E L

Presidente y Director General

de General Motors de México

“Estoy muy orgulloso de liderar nuestro recorrido y sobre todo, estoy convencido que juntos podemos mantener el rumbo con dirección a nuestro compromiso con México.”


7lanzamientos de vehículos

Gente GMMedio AmbienteEducaciónComunidad

N U E S T R Odesempeño1,462

estudiantes visitaron nuestros Complejos de

Manufactura

3,553empleados participaron enYo soy Voluntario GM

$3,071,239pesos donados pornuestros empleados aFondo Unido México

80,665 kilómetros recorridos por Brigada Cheyenne

376,763 m2certificados porWildlife Habitat Council

28talleres y conferencias de concientización sobre el cáncer de mama

51patentes de eficiencia para nuestros vehículos desarrolladas por el TREC

209,998toneladas de residuos enviadosa reciclaje

21%de nuestro consumo energético proviene de fuentes renovables

+40ingenieros de GM de México asesoraron

a 14 equipos en el reto FIRST

90 empleados participaron como embajadores del

programa made for more

27%de nuestra plantillalaboral son mujeres

33 horas en promedio de

capacitación por empleado

115 cursos brindados a

nuestros más de550 proveedores

113 estudiantes participaron

en el programa LINK

2 0 1 9


Desde nuestros inicios, en

General Motors hemos abierto

caminos en la industria automotriz,

desarrollando y aprovechando la

tecnología para ganar clientes de por

vida, siempre con el propósito y la

convicción de mover al mundo de forma

segura y sostenible.

Hoy, mantenemos el rumbo para

producir vehículos, pero también

abrimos las puertas para ser cada día

más innovadores y para integrar a

nuestro equipo personas con distintas

ideas, costumbres y formas de pensar,

valorando las diferencias porque

sabemos que juntos llegamos más lejos.

Nuestra visión

Visualizamos un futuro con

CERO colisiones

CERO emisiones

CERO congestionamientos

Nuestros propósitos

• Estamos comprometidos con la seguridad

en todo lo que hacemos.

• Ganamos clientes de por vida.

• Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad.

• Incorporamos tecnología de punta, creando

vehículos y experiencias que la gente ama.

• Creamos soluciones que mejoran la sostenibilidad

de las comunidades en que vivimos y trabajamos.

Nuestros valores

• CLIENTES. Nuestros clientes son el centro de

todo lo que hacemos. Atendemos sus necesidades

con interés. Cada interacción es importante.

Seguridad y Calidad son compromisos

permanentes, no negociables.

• EXCELENCIA. Actuamos con integridad. Nos

mueven el ingenio y la innovación. Tenemos el

valor de hacer y decir lo que parece difícil. Cada

uno de nosotros rinde cuentas de sus resultados,

busca la eficiencia continua y tiene la tenacidad

para ganar.

• RELACIONES. Nuestro éxito depende de nuestras

relaciones, tanto al interior como al exterior de

nuestra compañía. Promovemos la diversidad de

pensamiento y la colaboración global para ofrecer

experiencias extraordinarias a nuestros clientes.

• BUSCAR LA VERDAD. Analizamos hechos,

discutimos y retamos supuestos para, al

final, contar con objetivos claros. Cuando

tenemos desacuerdos, buscamos información

y perspectivas adicionales para dar contexto a

nuestro análisis.

G E N E R A L M O T O R SCompany

C A N A D Á

U S A

JOH

N C

LOD

GE

FWY

E DAVISON ST

JEFF

RIE

S FW

Nuestra sede global se encuentra en Detroit, Michigan en Estados Unidos.

5continentes

1 6 4 m i lempleados a nivel global

1 2 , 6 5 0 distribuidores

8 4 países

8 marcas comercializadas en todo el mundo:

>300 Renaissance Dr W, Detroit, MI 48265,

Estados Unidos

42°19’48”N 83°02’25”O

Buick Cadillac OnStar Chevrolet GMC Baojun Cruise Wuling


C O M P L E J OR A M O S A R I Z P E

Ramos Arizpe, Coahuila, 1981 >Chevrolet Blazer yChevrolet Equinox

C O M P L E J O S A N L U I S P O T O S Í

Villa de Reyes, San Luis Potosí, 2008

>Chevrolet Onix, Chevrolet Trax, Chevrolet Equinox y GMC Terrain

C O M P L E J O S I L A O

Silao, Guanajuato, 1995 >Chevrolet Cheyenne, Chevrolet Silverado y GMC Sierra

O F I C I N A S C E N T R A L E S

Ciudad de México,Torre GM, 2017

>Dirección General yServicios AdministrativosT R E C , C U I D A D O

D E L C L I E N T E , P O S V E N T A Y C A L I D A D

Toluca, Estado de México, 1995 >Centro Regional de Ingeniería, Cuidado del Cliente, Posventay Calidad

C O M P L E J OT O L U C A

Toluca, Estado de México, 1965 >Motores y Fundición de Aluminio

G E N E R A L M O T O R S

de México

Nuestra compañía tiene presencia en el mercado mexicano desde hace casi 85

años, en los que hemos abierto caminos para llegar cada vez más lejos de la

mano de nuestros colaboradores y de nuestros clientes en todo el país.

A partir del 1° de septiembre de 2019,

Francisco Garza, quien anteriormente se

desempeñó como Vicepresidente de Ventas,

Servicio y Mercadotecnia (VSSM),

fue nombrado como nuevo Presidente y

Director General de General Motors en México,

Centroamérica y el Caribe.

Este cambio fue anunciado tras el retiro de

Ernesto M. Hernández, Presidente y Director

General de GM de México, quien se desempeñó

40 años en la empresa.

4M A R C A S C O M E R C I A L I Z A D A S E N M É X I C O

+ 2 0 M I LE M P L E A D O S

4 C O M P L E J O Sde Manufactura

3 2 M O D E L O Sconforman nuestro portafolio

1C E N T R ORegional de Ingeniería de Toluca

1C E N T R Ode Cuidado del Clientey Posventa

3 4 4D I S T R I B U I D O R E Sen México: 270 Chevrolet,32 Buick-GMC, 37 Buick-GMC-Cadillac y 5 Cadillac

2 2D I S T R I B U I D O R E Sen Centroamérica y el Caribe: 19 Chevrolet, 1 Chevrolet-Cadillac y 2 Centros de Servicio Chevrolet

2 6D I S T R I B U I D O R E SACDelco en México

1 4D I S T R I B U I D O R E Sen Centroamérica y el Caribe

1 B O D E G Ade Posventa que almacena 113,527 números de parte


En General Motors de México comercializamos cuatro marcas:

N U E S T R A SMarcas

OnStar es un servicio de asistencia en tiempo real, único en su tipo, que ofrece seguridad, navegación y conectividad WiFi 4G LTE a conductores y pasajeros de nuestros vehículos las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de asesores altamente capacitados.

O N S T A RMéxico

N U E S T R A S M A R C A S C O N F O R M A N E L P O R TA F O L I O M Á S C O M P L E T O D E L A I N D U S T R I A A U T O M O T R I Z .

CHEVROLET Find NewRoads

Marca de mayor

tradición y volumen,

con el portafolio de

vehículos más

completo para

satisfacer cada

necesidad.

BUICKLuxury isHuman

Marca premium que

ofrece SUV’s con un

lujo diferente, diseños

estilizados y

modernos con

atención al detalle,

que brindan confort y

satisfacción única.

GMCProfessionalGrade

Marca premium de

SUV’s, pickups y

crossovers con

tecnología de punta,

excelente desempeño

y equipamiento.

CADILLACInspired byCadillac

Marca de vehículos de

lujo con detalles

únicos, diseño

expresivo e innovación

tecnológica que

refrenda su

posicionamiento

como la marca icónica

fuente de inspiración.

L A N Z A M I E N T O S 2 0 1 9CHEVROLET BLAZERRefleja el espíritu de innovación de Chevrolet, con un exterior expresivoy un interior deportivo y espacioso.

CHEVROLET CHEYENNE 2019Nueva generación, diseño renovado, disponible en cuatro versiones diferentes, todas con capacidades de carga, arrastrey volumen de carga incrementadas.

CADILLAC XT5 2020Con un estilo sobresaliente, desempeño mejorado y tecnología exclusiva.

GMC ACADIA 2020Incorpora AT4, la versión premium off-road que ofrece el mejor desempeño en terrenos difíciles sin comprometer el confort y la seguridad de los ocupantes.

CHEVROLET SILVERADO 2019Nueva generación, diseño imponente,así como dimensiones y capacidades mejoradas.

CADILLAC XT4 SPORT 2020Divertida de manejar y lujosa, es la fusión exacta de deportividad y tecnología.

GMC SIERRA 2019Nueva generación, creada a partir de lavoz de los clientes, más ligera, rígida y conmejor manejo.

S E R V I C I O D E E M E R G E N C I A SUn Asesor puede brindar asistencia y orientación en caso de emergencia por situaciones médicas, desastres naturales o algún tipo de accidente, el suscriptor solo debe presionar el botón rojo de emergencias.

N A V E G A C I Ó N P A S OA P A S OSi nuestro cliente necesita ayuda para llegar a algún destino, presionando el botón azul, un Asesor puede enviar direcciones paso a paso directamente al vehículo. Si se desvía de su camino, el sistema automáticamente recalculará la ruta para asegurarse que el usuario llegue a su destino final.

R E S P U E S T A A U T O M Á T I C A D E A C C I D E N T EEn caso de accidente, OnStar puede enviar ayuda a la ubicación exacta, incluso cuando el conductor no pueda solicitarla.

A S I S T E N C I A D E V E H Í C U L O S R O B A D O SEn caso de robo, a través de tecnología GPS, OnStar puede indicar la ubicación exacta y proporcionarla a las autoridades para ayudar en su recuperación. También, un Asesor OnStar puede enviar una señal remota para desacelerar el vehículo y pararlo completamente o utilizar el bloqueo de motor remoto para que sea imposible encenderlo una vez que ha sido apagado.

Desde hace más de seis años, los servicios OnStar más reconocidos y valorados son:


56%MILLENNIALS(22 a 35 años)

28%GENERACIÓN X (36 a 50 años)

10%GENERACIÓN Z(18 a 21 años)

6%BABY BOOMERS (+51 años)

G E N T EGM

Más de 20 mil empleados conforman nuestro equipo. Cada uno de ellos aporta su profesionalismo, experiencia, talento y dedicación diaria para lograr nuestros objetivos y alcanzar nuestra Visión: Cero-Cero-Cero.

82%SINDICALIZADOS

18%NOSINDICALIZADOS

80%LICENCIATURAO INGENIERÍA

18%POSGRADO

2%CARRERATÉCNICA

E m p l e a d o s p o r :

> t i p o d e c o n t r a t o > g e n e r a c i ó n > p e r f i l e d u c a t i v o d e l o s e m p l e a d o s n o s i n d i c a l i z a d o s

+ 1 1 0 M I L S U S C R I P T O R E S

1 8 8 T B ( T E R A B Y T E S )de datos consumidos con el servicio de WiFi

+ 1 , 8 0 0 L L A M A D A S AT E N D I D A S D I A R I A M E N T E

+ 2 , 5 0 0 I N T E R A C C I O N E S D I A R I A S P O R M E D I O D E L A A P P

3 , 1 1 1 A M B U L A N C I A Senviadas en coordinación con autoridades

8 6 % D E R E C U P E R A C I Ó N en vehículos reportados como robados, 6 minutos el tiempo récord de recuperación

2 6 , 8 4 1 C A S O Sde emergencia atendidos

O n S t a r d e s d e 2 0 1 3 …

Además de:

RSS

> g é n e r o

73%HOMBRES

27%MUJERES

Estos y otros servicios como notificación de alarma de robo, hotspot de Internet hasta para siete dispositivos, paquetes de datos de internet ilimitados, sistema de financiamiento de los servicios de OnStar con GMF y aplicaciones integradas al sistema de infoentretenimiento como Spotify y The Wheather Channel hacen de OnStar un servicio único en el mercado mexicano.

O N S TA R E S TÁ I N T E G R A D O E N E L 8 4 % D E N U E S T R O P O R TA F O L I O D E V E H Í C U L O S .

S E R V I C I O S R E M O T O SEn caso de olvidar las llaves dentro del vehículo, con una llamada a OnStar, un Asesor puede activar la apertura de puertas remota. También, con la aplicación OnStar RemoteLink el usuario puede controlar el vehículo de forma remota en dispositivos móviles, logrando abrir o cerrar las puertas, iniciar el motor y acceder en tiempo real a la información del vehículo, incluyendo el nivel de gasolina y la presión de las llantas.

D I A G N Ó S T I C O SEl suscriptor OnStar puede recibir de manera mensual por correo electrónico un reporte de diagnóstico del vehículo con los resultados de las revisiones realizadas a su motor, transmisión, frenos y más. Si se presenta alguna falla o algo le preocupa mientras conduce, solo debe presionar el botón azul y un Asesor realizará un diagnóstico on demand, que consiste en una rápida revisión remota de los principales sistemas operativosdel vehículo.


C o m p o r t a m i e n t o s c u l t u r a l e s

C O N F I A N Z ANos guiamos por los principios de honestidad, integridad, colaboración y respeto; todos los empleados saben que pueden hablar libremente sabiendo que su opinión se toma en cuenta.

C O M P R O M I S ONuestros empleados están compenetrados con su trabajo, sintiéndose orgullosos por sus logros y los de la compañía.

S A L U D Y B I E N E S TA RIntegramos de manera exitosa la vida laboral y personal, lo que se traduce en un estado de bienestar físico y mental.

J U S T I C I AInteractuamos diariamente en un entorno transparente donde todos tenemos las mismas oportunidades de promociones y reconocimientos.

C R E C I M I E N T O P E R S O N A L Y P R O F E S I O N A L El talento y el desempeño se valoran aprovechando las oportunidades para desarrollarse profesionalmente, aprendiendo y logrando más cada día.

T R A B A J O E N E Q U I P O Somos una sola compañía que trabaja para alcanzar metas comunes, en las que se valoran y se respetan las aportaciones de los demás.

R E C O N O C I M I E N T OValoramos el resultado del esfuerzo de nuestros colaboradores hacia un objetivo común.

Asimismo, promovemos relaciones de respeto, responsabilidad y trabajo en equipo entre nuestros empleados y con nuestros grupos de interés por medio de la vivencia de siete comportamientos culturales.

A nuestros empleados de tiempo completo les ofrecemos prestaciones y beneficios competitivos, superiores a lo que establece la ley en nuestro país, como aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, así como permiso por maternidad y parental.

En 2019 otorgamos permisos parentales a 921 empleados y por maternidad a 349 empleadas, mismos que regresaron al trabajo al finalizar el permiso.

Para los empleados que están por jubilarse contamos con Outplacement, un programa de transición que les brinda herramientas para hacer frente a esta nueva etapa de su vida a través de asesorías con consultores expertos.

Abrimos caminos para facilitar el desarrollo profesional y personal de nuestra gente, por lo que les ofrecemos una variedad de opciones de formación, presencial y en línea, sobre distintos temas que atienden a los requerimientos específicos de cada área funcional, así como a las necesidades personales de cada empleado.

E N 2 0 1 9

B R I N D A M O S6 7 0 , 7 8 0 H O R A S D E E N T R E N A M I E N T O T O TA L ,

D E L A S C U A L E S 9 1 % F U E R O N P R E S E N C I A L E S Y 9 % E N L Í N E A .

T R A B A J A R P A R A

“ E L E Q U I P O ”

Colaboro con todas las áreas para alcanzar resultados ganadores para la empresa.

P E N S A R E N E L C L I E N T E

Tomo en cuenta las necesidades de los clientes en todolo que hago.

I N N O V A R A H O R A

Veo las cosas no como son, sino como podrían ser.

M I R A R H A C I A

A D E L A N T E

Tomo decisiones con visión de largo plazo y anticipo lo que puede pasar en el futuro.

G A N A R C O N I N T E G R I D A D

Tengo la firme decisión de ganar y la convicción de hacerlo con integridad.

A C E P T A R M I RESPONSABILIDAD

Asumo responsabilidad por la seguridad, así como por mis acciones, comportamientos y resultados.

S E R S I N C E R O

Y D I R E C T O

Doy mi opinión de manera respetuosa, busco y ofrezco retroalimentación y comparto mis ideas sin temor a represalias.

A través de nuestra cultura organizacional, El lugar que elijo para trabajar, generamos entornos de trabajo respetuosos e incluyentes, sustentados en siete dimensiones para que nuestros empleados puedan desarrollarse personaly profesionalmente.



C a p a c i t a c i ó n p o r c a t e g o r í a l a b o r a l y g é n e r o 2 0 1 9

M E D I A : 3 3 H O R A S D E C A PA C I TA C I Ó N P O R E M P L E A D O A L A Ñ O

180,448

98

13,262

15,921

151,167

490,332

492

49,207

40,114

400,519

TOTAL DE HORASDE CAPACITACIÓN

C A T E G O R Í A L A B O R A L

N I V E L D I R E C T I V O

E J E C U T I V O S

A D M I N I S T R A T I V O S

S I N D I C A L I Z A D O S

M u j e r e s > H o m b r e s

Adicionalmente contribuimos a que nuestros empleados lleguen más lejos en su formación personal con diferentes esquemas de apoyo para que cursen una Maestría, sean parte del Technical

Education Program (TEP) o se desempeñen en asignaciones internacionales donde GM tiene presencia. En 2019, 104 empleados cursaron maestrías, 43 participaron en el TEP y 23 tuvieron asignaciones internacionales.

Sabemos que, así como es importante contribuir a la formación de habilidades y aptitudes en nuestra gente para hacer frente a los retos de la industria automotriz y del negocio, es indispensable evaluar su desempeño para diseñar programas de crecimiento personalizados que les permitan desarrollarse en los ámbitos profesional y personal. Al respecto, por lo menos tres veces al año nuestros empleados se reúnen con el líder de su área para revisar el cumplimiento de objetivos y evaluar su desempeño. En el año, 389 empleados fueron promovidos hacia mejores oportunidades laborales.

1 0 0 % D E N U E S T R O P E R S O N A L C O M P L E T Ó S U S C U R S O SE N L Í N E A Y P R E S E N C I A L E S .

En GM sabemos que juntos llegamos más lejos, y que los caminos que hemos abierto en nuestros casi 85 años de presencia en México han sido gracias al trabajo de nuestra gente, razón por la que reconocemos su trayectoria a través de distintas iniciativas.

A los empleados que han dedicado más de cinco años de trabajo a la compañía los reconocemos por cada quinquenio cumplido, este año 2,489 personas fueron reconocidas.

Quienes realizan algún proyecto sobresaliente son reconocidos por sus propios compañeros a través de la plataforma digital GM Recognition, que permite asignar puntos que pueden ser canjeados por bienes o por dinero en un monedero electrónico.

En GM de México no solo reconocemos el trabajo diario de nuestros empleados, también incentivamos la generación de ideas, la innovación y el trabajo en equipo. Por esta razón, los invitamos a que participen con ideas que mejoren algún proceso de nuestra operación. Este año participaron 9,228 empleados de todos nuestros Complejos de Manufactura con 18,052 ideas de mejora,de las cuales 12,332 fueron premiadas e implementadas en 30 días.

1 0 0 % D EN U E S T R O S E M P L E A D O S R E C I B I E R O N RETROALIMENTACIÓNY E VA L U A C I Ó ND E D E S E M P E Ñ OE N 2 0 1 9 .

D i v e r s i d a d e i n c l u s i ó n

Conformamos equipos de trabajo diversos e incluyentes en donde las diferentes ideas y formas de pensar se complementan para que juntos podamos llegar más lejos. Para todos nuestros puestos de trabajo ofrecemos igualdad de oportunidades y no hacemos distinción por motivos de género, raza, discapacidad, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personalo social.

Contamos con el Distintivo Empresa Incluyente que otorga la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) en cuatro de nuestras operaciones, gracias a que, entre otros grupos vulnerables,

7 6 E M P L E A D O S C O N D I S C A PA C I D A D M O T R I Z O A U D I T I VA O C U PA N P U E S T O S E N Á R E A S A D M I N I S T R AT I VA S YD E M A N U FA C T U R AE N N U E S T R A S O P E R A C I O N E S .

Tenemos políticas y prácticas en favor de la inclusión de personas LGTB, y desde 2016 contamos con un capítulo en México de la red GM Plus con 64 miembros activos entre aliados y personas de esta comunidad.

> N o v i e m b r e

Recibimos por segunda ocasión una puntuación perfecta del 100% en la Encuesta de HRC Equidad MX de 2020, una encuesta nacional de evaluación comparativa sobre las políticas y prácticas corporativas relacionadas con la igualdad en el lugar de trabajo, realizada por Human

Rights Campaign. GM de México forma parte de las 120 principales empresas de México reconocidas como los mejores lugares de trabajo para personas LGBT que también obtuvieron las mejores calificaciones de este año.

Durante 2019 llevamos a cabo varias acciones para promover la inclusión LGTB:

> 1 7 d e m a y o

Para conmemorar el Día Internacional de la Lucha contra la Homofobia distribuimos una campañade comunicación interna con biografías demujeres LGBT+.

> J u n i o

En el mes del Orgullo LGTB+ instalamos la exposición temporal “Gente como Tú” en nuestras Oficinas Centrales, e iluminamos la Torre GM y los Complejos de Manufactura.

> 2 2 d e j u n i o

Participamos en el festival #Love4All que busca hablar libremente sobre la diversidad en las empresas. Al respecto lanzamos la campaña en redes sociales #SuOrgulloesmiOrgullo con cambio de logotipos y videos.


Como cada año, se llevó a cabo la Semana Global de Seguridad, un evento en donde invitamos a nuestros empleados, contratistas y visitantes a que participen en conferencias, entrenamientos, demostraciones y simulacros sobre seguridad en todos nuestros Complejos de Manufactura.

En la semana se llevaron a cabo talleres de manejo de químicos en el hogar, uso de extintores, puntos básicos de seguridad en el vehículo, cuidado de manos, protección personal y familiar, seguridad en la cocina, transporte de materiales peligrosos, simulacros de emergencia y simuladores de primeros auxilios, entre otros.

Adicionalmente, y para favorecer el bienestar integral de nuestros empleados, les brindamos asesorías de salud y nutrición, así como otras actividades de esparcimiento como carreras con causa; torneos de fútbol, basquetbol, voleibol y flag football; y cursos de verano para sus hijos. En 2019 organizamos alrededor de 15 actividades en nuestros Complejos de Manufactura, en las que participaron más de 7,500 empleados y sus familias.

S e g u r i d a d y s a l u d

La seguridad y salud de nuestros empleados y todas las personas que visitan nuestras instalaciones es una prioridad. Nos regimos por el Sistema Global de Seguridad en el Trabajo (GWSS por sus siglas en inglés), que define cinco acciones para garantizar entornos seguros de trabajo en donde podamos identificar, controlar y minimizar riesgos:

B R I N D A M O S 7 0 P L ÁT I C A S E N S E G U R I D A D E H I G I E N E I N D U S T R I A L D U R A N T E 2 0 1 9 .

Involucramiento de los empleados

Prácticas de operación segura

Investigación de incidentes/accidentes

Recorrido de seguridad

Revisión con el liderazgo

Adicionalmente, reforzamos nuestra

cultura de seguridad con distintas

actividades como:

Reducción de lesiones en

dedos

Realizamos recorridos de áreas enfocados a los líderes de los sitios

utilizando un checklist, recolectamos datos y compartimos las lecciones

aprendidas.

Como resultado de implementación de la iniciativa logramos una

reducción del 50% de las lesiones en manos.

Ofrecimos una capacitación a los líderes de grupo para que sepan reconocer posturas incómodas y brindar orientación útil a los miembros del equipo para reducir la probabilidad de lesiones, así como identificar a quién comunicar las preocupaciones para prevenir lesiones relacionadas con problemas ergonómicos.

Técnicas de prevención de lesiones-biomecánicas


Mantenemos el rumbo para avanzar hacia el desarrollo sostenible

de nuestro negocio y de las comunidades donde tenemos

presencia, adoptando las mejores prácticas ambientales,

laborales, comunitarias y de gobierno corporativo.

E S T R A T E G I Ade Responsabilidad Social

El marco que nos guía para emprender este camino es nuestra Estrategia de Responsabilidad Social, la cual está conformada por tres pilares: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Apoyo a la Comunidad.

Bajo estos tres pilares, y con la participación de nuestros empleados, llevamos a cabo iniciativas de vinculación con la comunidad en los lugares donde tenemos presencia.

Estas actividades son lideradas por el Comité de Responsabilidad Social conformado por empleados de Oficinas Centrales, TREC, CCA y Calidad y cada uno de los Complejos de Manufactura, el cual se reúne una vez al mes para revisar los avances de cada iniciativa y compartir las mejores prácticas.

MEDIO AMBIENTEMantenemos el rumbo, preservando el Medio Ambiente. Cuidamos el entorno que dejaremos a las próximas generaciones a través de una gestión eficiente y responsable de los recursos naturales en todos nuestros procesos de manufactura.

EDUCACIÓN DE CALIDADMantenemos el rumbo, impulsando la Educación de Calidad.Contribuimos a que la educación de nuestro país mejore porque sabemos que es el principal medio para asegurar un buen futuro para México y ser un agente de cambio en la sociedad.

APOYO A LA COMUNIDADMantenemos el rumbo, acelerando el bienestar de las Comunidades.Contribuimos con proyectos y acciones concretas para que las comunidades donde tenemos presencia tengan un desarrollo sostenible que mejore la calidad de vida de sus habitantes.


> E m p l e a d o s . Alcanzamos nuestras metas de negocio gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación de nuestros empleados. > Manufactura. Producimos

vehículos eficientes, seguros y de calidad bajo el Sistema Global de Manufactura.

> Diseño e innovación. Desarrollamos productos con la mejor tecnología, siempre pensando en nuestros clientes.

FORMAS DE RELACIONAMIENTO

• Reportes trimestrales del Presidente de la compañía.

• Juntas departamentales.• Boletín interno nacional.• Newsletter.• Pantallas internas.• Informe de Responsabilidad Social.• Juntas Diagonales.• Correo electrónico.• Tableros.• Juntas de negocio.• Suplemento anual.

FRECUENCIA: Diaria, semanal, mensualy trimestral.

M A T E R I A L I D A D

En 2017 realizamos un análisis de materialidad siguiendo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) y tomando como referencia la materialidad de General Motors Company, así como documentos relevantes de la industria automotriz, con el objetivo de identificar los temas que son más importantes para GM de México y para nuestros grupos de interés.

El resultado de este análisis fue la definición de 16 temas materiales en los que impactamos y que nos impactan como negocio, cuyos resultados presentamos a lo largo de este informe.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

MEDIOAMBIENTE

COMUNIDAD, EDUCACIÓN Y

SOCIEDAD

1INNOVACIÓN DE PRODUCTO

|

2EFICIENCIA DE VEHÍCULOS

||

3MOVILIDAD|

4CADENA DE SUMINISTRO|

5SEGURIDAD DE PRODUCTO|

6SATISFACCIÓN DE CLIENTES|

7GOBIERNO CORPORATIVO

|

8RESIDUOS

|

9EFICIENCIA ENERGÉTICA

||

10GESTIÓN DE AGUA

|

11PRESERVACIÓN DE RECURSOS |

12IMPACTO AMBIENTAL DE PRODUCTOS

||

| Cobertura interna: el tema se cubre al interior de GM de México.

| Cobertura externa: el tema se cubre al exterior de GM de México.

13RELACIONES LABORALES

|

14DERECHOS HUMANOS

||

15COMUNIDADES LOCALES|

16IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

|

Te m a s m a t e r i a l e s

G R U P O Sde interés Mantenemos un contacto cercano, frecuente y bidireccional con nuestros siete principales grupos de interés.

> C l i e n t e s . Inspiramos pasión y lealtad a través de nuestras marcas para ganar clientes de por vida.FORMAS DE RELACIONAMIENTO

• Servicio de atención posventa a través de nuestras cuatro marcas.

• Promociones vía CRM.• Redes sociales.• Publicidad sobre productos y

servicios.

FRECUENCIA: Eventual.

> C o m u n i d a d . Impactamos positivamente a las comunidades con iniciativas sostenibles enfocadas en sus necesidades.FORMAS DE RELACIONAMIENTO

• Iniciativas de apoyo a la comunidad.• Voluntariado corporativo.• Informe de Responsabilidad Social.

FRECUENCIA: Eventual y anual.

> P r o v e e d o r e s . Mantenemos relaciones de largo plazo con nuestros proveedores para garantizar la mejor calidad.FORMAS DE RELACIONAMIENTO

• Plataforma de proveedores.• Comunicación directa con el

comprador.• Capacitaciones en el centro de

desarrollo de proveedores.• Excellence Award, iniciativa con

la que GM premia a sus mejores proveedores.

FRECUENCIA: Diaria, semanal, eventual y anual.

> D i s t r i b u i d o r e s . Trabajamos en conjunto con la Red de Distribuidores para ofrecer la mejor experiencia de compra y servicio.FORMAS DE RELACIONAMIENTO

• Newsletter GM en la red.• Junta anual de Red de

Distribuidores.• Informe de Responsabilidad Social.• Universidad Corporativa.

FRECUENCIA: Diaria, mensual y anual.

G R A C I A S A L T R A B A J O Q U E D E S E M P E Ñ A M O S C O N C A D A U N O D E E L L O S , E N G E N E R A L M O T O R S G A N A M O S C L I E N T E S D E P O R V I D A Y J U N T O S M A N T E N E M O S E L R U M B O E N D I R E C C I Ó N A L C O M P R O M I S O C O N M É X I C O .



S A T I S F A C C I Ó Ndel cliente

D I S T R I B U I D O R E S

El Centro de Atención a Clientes (CAC) es el punto de contacto directo con nuestros clientes finales de México, Centroamérica y el Caribe, y mediante el cual brindamos soporte técnico a nuestra Red de Distribuidores.

El CAC lo conforman consultores que brindan soporte en servicio y ventas de vehículos nuevos y de refacciones, vía telefónica, chat, redes sociales y correo electrónico.

El principal punto de contacto con nuestros clientes finales es laRed de Distribuidores de General Motors, por esta razón los mantenemos actualizados a través de distintos medios e iniciativas para que puedan contribuir a nuestra visión de ganar clientes de por vida.

Ejemplo de esto es la junta anual de distribuidores en la que les compartimos los resultados del negocio, al igual que los lanzamientos del próximo año, de modo que puedan tener información anticipada de las características e innovaciones de los nuevos vehículos que podrán ofrecerles a nuestros clientes.

Debido a que es el primer contacto con nuestros clientes finales, nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia que supere las expectativas de quienes lo utilizan. En este sentido, durante 2019 brindamos más de 23 mil horas de entrenamiento a nuestros asesores sobre servicio al cliente y otros temas.

E L 9 8 % D E L O S C A S O S R E C I B I D O S E N 2 0 1 9 F U E R O N R E S U E LT O S .

Casos

Llamadas

Chats

Interacciones en redes sociales

Correo electrónico

1,025

344• 270 CHEVROLET• 32 BUICK-GMC• 37 BUICK-GMC-CADILLAC• 5 CADILLAC

40• 26 EN MÉXICO• 14 EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE

22• 19 CHEVROLET• 1 CHEVROLET-CADILLAC• 2 CENTROS DE SERVICIO CHEVROLET

41,246

4,830

74,258

2,700

72 HORAS ES EL PERIODO MÁXIMO EN QUE LOS CASOS DEBEN RESOLVERSE

20,439 ENTRANTES | 20,807 DE SALIDA90% CONTESTADAS EN MENOS DE 20 SEGUNDOS

93% CONTESTADOS EN MENOS DE 30 SEGUNDOS

DISTRIBUIDORES EN MÉXICO

DISTRIBUIDORES ACDELCO EN MÉXICO, CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE

DISTRIBUIDORES EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE

P r o m e d i o m e n s u a l d e i n t e r a c c i o n e s d e l C A C p o r v í a d e c o n t a c t o 2 0 1 9

P R O V E E D O R E S

Para mantener el rumbo y ganar clientes de por vida ha sido crucial el

trabajo en conjunto con nuestros más de 550 proveedores en México,

ofreciéndoles capacitación para sus empleados a través del Centro de

Desarrollo de Proveedores de General Motors.

En 2019 inauguramos el primer Laboratorio de Ingeniería Avanzada y Colaborativa, un espacio con tecnología de punta que busca impulsar la innovación y la investigación de vanguardia en México brindando inicialmente capacitación a la base de proveedores de GM de México, para luego extender la formación a estudiantes universitarios y a la industria de ingeniería.

El laboratorio cuenta con 34 estaciones de trabajo equipadas con computadoras especializadas y software CAD (Diseño Asistido por Computadora), CAM (Ingeniería Asistida por Manufactura) y CAE (Ingeniería Asistida por Computadora) que nos permitirá proveer de servicios de ingeniería especializada en un ambiente colaborativo.

E N 2 0 1 9 B R I N D A M O S 2 , 6 6 4 H O R A S D E C A PA C I TA C I Ó N A 2 , 7 3 3 E M P L E A D O S D E N U E S T R O S P R O V E E D O R E S .

A u d i t o r í a( B I Q )

52 CURSOS

1,294 PARTICIPANTES1,560 HORAS DE CAPACITACIÓN

P l a n e a c i ó n yd e s a r r o l l o d ep r o d u c t o( A P Q P - P PA P )

6 CURSOS

151 PARTICIPANTES144 HORAS DE CAPACITACIÓN

R e q u e r i m i e n t o s d e e m p a q u e ( C C A )

6 CURSOS


To l e r a n c i a sG e o m é t r i c a s( G S &T )

6 CURSOS


R e p o r t e d es o l u c i ó nd e p r o b l e m a s( S P P S )

11 CURSOS


I n g e n i e r í ae s t a d í s t i c a( P r o b l e m S o l v i n g )

1 CURSO


S o l d a d u r a( W e l d i n g )

5 CURSOS


C a p a c i d a d d e p r o d u c c i ó n( R u n a t R a t e )

10 CURSOS


P r o c e s o d e m o d od e f a l l a s y e f e c t o s

17 CURSOS


Este año, en el Centro de Desarrollo de Proveedores se llevaron a cabo 115 cursos sobre distintos temas, los cuales se impartieron en línea y de forma presencial.



Mantenemos el rumbo en el cuidado del medio ambiente aprovechando con eficiencia los recursos naturales en todas nuestras operaciones y promoviendo iniciativas de conservación con nuestros grupos de interés.

MANTENEMOS EL RUMBO

9,876 kilogramosde residuos electrónicosenviados a reciclaje

21%de la energía eléctrica que consumimos proviene de fuentes renovables

01

E S T R A T E G I Ay enfoque

Para avanzar en la dirección correcta, operamos con apego a la Política Ambiental Global de GM que establece los lineamientos para minimizar el impacto ambiental de nuestras actividades, productos y servicios, al mismo tiempo que protegemos la salud humana, incorporando prácticas sustentables desde el diseño, ingeniería, manufactura y logística de nuestros vehículos.

Esta política se susenta en los Compromisos Ambientales de GM, los cuales sirven de guía para todos los empleados de GM a nivel global, los cuales buscan fomentar la conciencia ambiental en la operación diaria, así como en la planeación de futuros productos y programas. Estos compromisos están alineados a nuestro propósito, valores y visualización de un futuro con cero colisiones, cero emisiones y cero congestionamientos.

CUIDARNUESTRO PLANETA

Estamos

comprometidos con

acciones que

restauren y preserven

el medio ambiente.

CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES Y POLÍTICAS AMBIENTALES

Estamos

comprometidos a

trabajar con todas las

entidades de gobierno

para el desarrollo de

leyes ambientales

técnicamente

aplicables y

financieramente

responsables, así

como a cumplir las

leyes y regulaciones

aplicables.

CALIDAD Y CONSERVACIÓN DEL AGUA

Estamos

comprometidos con el

uso responsable del

agua, al mismo tiempo

que llevamos a cabo

acciones que preserven

la calidad y

conservación del agua

en nuestras

operaciones, cadena de

suministro y

comunidades donde

operamos.

GESTIÓN AMBIENTAL

Estamos

comprometidos a

participar

activamente en

educar a la sociedad

sobre la conservación

del medio ambiente y

la biodiversidad.

ABASTECIMIENTO RESPONSABLE

Estamos

comprometidos con el

abastecimiento

responsable y trabajar

con nuestros

proveedores para

desarrollar soluciones

sostenibles.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Estamos

comprometidos con

un enfoque de gestión

sistémico para

minimizar y eliminar

nuestros impactos

ambientales en todo

el mundo. Evaluaremos

de manera constante

y continua el impacto

de nuestras

operaciones

y productos en el

medio ambiente y las

comunidades en las

que vivimos y

operamos con el

objetivo de mejorar

continuamente.

ENERGÍA RENOVABLE

Estamos

comprometidos a usar

energías renovables en

nuestros Complejos de

Manufactura y sitios a

nivel global, y

abogaremos por

políticas que

promuevan el uso y

demanda de energías

renovables.

EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO Y CAMBIOCLIMÁTICO

Creemos que el cambio

climático es real, por lo

que estamos

comprometidos con la

divulgación pública de

nuestras emisiones de

Gases de Efecto

Invernadero (GEI) y

tomar medidas para

reducirlas.

REDUCCIÓNDE DESECHOS

Estamos

comprometidos a

reducir residuos

contaminantes, al

mismo tiempo que

conservamos los

recursos y reciclamos

materiales en cada

etapa del ciclo de vida

de los productos.

MEJORA DE TECNOLOGÍAS

Estamos

comprometidos a

perseguir

vigorosamente el

desarrollo e

implementación de

tecnologías para

minimizar las

emisiones

contaminantes de los

productos y de

nuestras operaciones.Compromisos Ambientales de GM


2 0 4 0

E N E R G Í A

Para llevar a cabo nuestros procesos de producción, pintura y

acondicionamiento en los Complejos de Manufactura, al igual que las

actividades operativas en Oficinas Centrales y en el TREC, Calidad y CCA

consumimos principalmente energía eléctrica y gas natural.

A N I V E L G L O B A L T E N E M O S E L C O M P R O M I S O A 2 0 4 0 D E Q U E T O D A L A E N E R G Í A E L É C T R I C A D E N U E S T R A S O P E R A C I O N E S S E A 1 0 0 % R E N O VA B L E .

2 0 2 0E n e r g í a

r e n o v a b l eG M g l o b a l

2% 2015

3% 2016

7% 2017

9% 2018

100% META2040

En GM de México, este año logramos que 21% de nuestro consumo energético fuera generado por fuentes renovables, ya que contamos con un acuerdo de compra de energía eólica para las operaciones generales de nuestros Complejos de Manufactura, al igual que con 20 y 95 kW de capacidad fotovoltaica instalada en Complejo Silao y Complejo San Luis Potosí, respectivamente.

Como cada año, nos sumamos a la Hora del Planeta, iniciativa de World Wildlife Foundation (WWF) que tiene como objetivo concientizar a la sociedad en el combate al cambio climático a través de un apagón eléctrico voluntario en casas y empresas. El 23 de marzo apagamos algunos equipos y las luces de todos nuestros Complejos de Manufactura durante una hora, logrando ahorrar 3,562 kWh.

TOTAL5,014,915

3,080,592 (61%)

3,133,548 (63%)

5,011,029

1,934,323 (39%)

1,877,481(37%)

CONSUMO DE ENERGÍA

EN COMPLEJOS DE MANUFACTURA (GJ)

2 0 1 8

2 0 1 9

E l e c t r i c i d a d

2 0 1 8

> G a s n a t u r a l

> 2 0 1 9

A N I V E L G L O B A L E S TA M O S C O M P R O M E T I D O S A R E D U C I R L A I N T E N S I D A D E N E R G É T I C A D E L A S O P E R A C I O N E S E N 2 0 % PA R A 2 0 2 0 .

24% 2019


1 Al no realizar el cálculo de emisiones siguiendo el Protocolo de Kioto, reportamos de acuerdo con el RENE en emisiones directas e indirectas.

2 Reportamos datos de 2018 debido a que los factores de emisión proporcionados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no están disponibles al momento de la publicación de este informe.

A pesar de que en General Motors de México nuestra eficiencia energética promedio ya alcanzó la meta global, mantenemos el interés de ser cada vez más eficientes. En este sentido, durante 2019 continuamos con la implementación de iniciativas previas y proyectos ESPI (Energy Savings Projects

Implementation) corporativos y locales, esto nos permitió alcanzar una eficiencia promedio de 5%.

Obtuvimos de la Environmental Protection Agency (EPA) el 2020 Energy Star® Partner of the Year –

Sustained Excellence Award in Energy Management que reconoce nuestro liderazgo en eficiencia energética a nivel global.

2010AÑO BASE

2015 2016 2017 20192018 2020META

INTENSIDAD ENERGÉTICA GM GLOBALMWH/VEHÍCULO

1.96 1.962.00 2.032.03

1.87

1.85

E M I S I O N E Sde manufactura

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, generamos a la atmósfera distintos tipos de emisiones derivadas del funcionamiento de maquinaria, del uso de gases refrigerantes para el enfriamiento de equipos, de la aplicación de pintura, así como de las actividades de limpieza propias de la industria automotriz, las cuales calculamos siguiendo el reglamento de la Ley General de Cambio Climático en materia de Registro Nacional de Emisiones (RENE)1.

2 0 3 0A N I V E L G L O B A L E S TA M O S C O M P R O M E T I D O S A R E D U C I R L A S E M I S I O N E S A B S O L U TA S D E G E I ( C O 2e ) A L C A N C E 1 Y 2 E N 3 1 % PA R A 2 0 3 0 .

R E D U C I R L A I N T E N S I D A D E N E R G É T I C A G L O B A L E N 2 0 %

Nota:en el cálculo se incluyen dióxido de

carbono, metano, óxido nitroso, hidroclorofluorocarbonos e

hidrofluorocarbonos.

Nota:en el cálculo se incluye dióxido de carbono.

EMISIONES DE GEI ALCANCE 1 Y 2 GM GLOBALMILLONES DE TONELADAS MÉTRICAS (MARKET BASED)

2010AÑO BASE

2015 2016 2017 20192018

2030META

6.9 6.77.0

5.76.25.5

4.3 R E D U C I R L A S E M I S I O N E S A B S O L U T A S D E G E I A L C A N C E 1 Y 2E N 3 1 %

En 2017, tres años por adelantado, logramos cumplir nuestra meta a 2020 de reducir en 20% la intensidad de las emisiones de carbono, por esta razón, desarrollamos una meta más ambiciosa a 2030, con 2010 como año base. Esta meta es consistente con el nivel de descarbonización requerido por la metodología de la iniciativa science-based targets para limitar el calentamiento a menos de 2°C en comparación con las temperaturas preindustriales para 2050.

TOTAL604,404

145,635 (24%)

128,111(19%)

682,692

458,769 (76%)

554,581 (81%)

EMISIONES DE CARBONO

EN COMPLEJOS DE MANUFACTURA

(toneladas de CO2e)2

2 0 1 7

2 0 1 8

D i r e c t a s ( a l c a n c e 1 )

2 0 1 7

> I n d i r e c t a s ( a l c a n c e 2 )

> 2 0 1 8


P R O T E C C I Ó Nde la capa de ozono

E F I C I E N C I Ae innovación para nuestros vehículos

Conscientes de que las emisiones que generamos a la atmósfera derivadas del uso de gases refrigerantes contienen sustancias que agotan la capa de ozono, hemos sumado esfuerzos para reducir su consumo.

A lo largo de los años nos hemos caracterizado por ofrecer al mercado innovaciones en nuestros vehículos y en nuestras líneas de producción. La innovación es esencial para que los vehículos puedan ser más eficientes en todo sentido y cuenten con la tecnología adecuada para satisfacer las necesidades de quienes los conducen. Por esta razón, impulsamos la propuesta, creación y desarrollo de patentes a través de nuestro Centro Regional de Ingeniería de Toluca (TREC).

Al respecto, durante 2019 en el TREC se desarrollaron 51 patentes y publicaciones preventivas (definsive publications) que fueron registradas a nivel global, de las cuales 41 fueron reconocidas y premiadas.

En GM de México alcanzamos esta meta desde 2013, sin embargo, seguimos mejorando nuestra eficiencia para reducir la emisión de compuestos orgánicos.

2 0 2 0A N I V E L G L O B A L E S TA B L E C I M O S L A M E TA D E R E D U C I R L A S E M I S I O N E S D E C O M P U E S T O S O R G Á N I C O S E N 1 0 % PA R A 2 0 2 0 .

El agua es otro recurso esencial para la producción de GM de México, así como para el funcionamiento operativo, sanitario y riego de áreas verdes de nuestras instalaciones.

Debido a que la mayoría de los Complejos de Manufactura se encuentran en zonas de estrés hídrico, y con el objetivo de ser más eficientes en su aprovechamiento, adoptamos un enfoque circular para conservarla y reutilizarla al máximo.

Durante 2019 consumimos 1,727,052 m3 de agua, que en su mayoría fue extraída del subsuelo.

2 0 2 0A N I V E L G L O B A L T E N E M O S E L C O M P R O M I S O D E S E R M Á S E F I C I E N T E S E N E L U S O D E A G U A Y R E D U C I R N U E S T R A I N T E N S I D A D H Í D R I C A E N 1 5 % PA R A 2 0 2 0 .

A G U A

2010AÑO BASE

2015 2016 2017 20192018 2020META

4.044.214.13 4.23

4.77

4.26 4.05

R E D U C I R L A I N T E N S I D A D H Í D R I C A G L O B A L E N 1 5 %

INTENSIDAD HÍDRICA GM GLOBALm3/VEHÍCULO

Este año, exceptuando a Complejo San Luis Potosí que es cero descargas, vertimos 327,796 m3 en total, las cuales fueron previamente tratadas y cumplieron con los límites máximos permisibles establecidos en la NOM-001-SEMARNAT-1997 y NOM-002-SEMARNAT-1996.



Nuestros Complejos de Manufactura están construidos en lugares para uso industrial, no obstante, como parte de los estudios de impacto ambiental que se realizaron previo a la construcción de cada uno, contamos con planes de mitigación para disminuir los impactos ambientales en la biodiversidad.

En las cercanías de cada complejo, al igual que en el TREC, CCA y Calidad, a través de Wildlife Habitat

Council (WHC) adoptamos áreas silvestres que nos permiten contribuir a la preservación de la flora y fauna nativas, al mismo tiempo que se convierten en medios para fomentar la educación ambiental para la comunidad.

WHC es una iniciativa internacional que promueve la creación de programas corporativos de conservación y restauración de hábitats de vida silvestre. En GM de México estos programas son liderados por el equipo ambiental de cada Complejo de Manufactura, y para llevar a cabo las iniciativas reciben apoyo de empleados voluntarios.

B I O D I V E R S I D A D

2 0 2 0A N I V E L G L O B A L N U E S T R A M E TA A L C I E R R E D E 2 0 2 0 E S C O N TA R C O N U N H Á B I TAT C E R T I F I C A D O PA R A L A V I D A S A LVA J E E N C A D A C O M P L E J O D E M A N U FA C T U R A .

La flora y fauna que habita en cada complejo es muy diversa,

y algunas son especies protegidas. Desde 2016 que formamos

parte de esta iniciativa, hemos contribuido a la preservación de

aproximadamente 27 especies animales y nueve vegetales.

ESPECIES PROTEGIDAS POR GM DE MÉXICO 2019NOM-059-SEMARNAT-2010

E S P E C I E S A N I M A L E S

E S P E C I E S V E G E T A L E S

PAT O M E X I C A N O

B O N E T E D E O B I S P O

P E T I R R O J O A M E R I C A N O

S E R P I E N T E D E C A S C A B E L

T R O P I C A L

R A N A V E R D E

S A H U A R O

C U R R U C AA M A R I L L A

B Ú H O

H A L C Ó N H A R R I S

V I E J I T O

C A R D E N A L N O R T E Ñ O

C O L I B R Í E S M E R A L D A

PÁ J A R O C A R P I N T E R O

B E L L O TA

B I Z N A G A B U R R A

G O R R I Ó NC A N TA D O R

G A R Z AD E A G A M Í

G AV I L Á N D E C O O P E R

B A R R I LD E O R O

A Z U L I L L OP I N TA D O

G O R R I Ó NVA L I E N T E

H A L C Ó N D E H O M B R O S

R O J O S

B O R R A C H I TA

P I N Z Ó ND E C A S A

M U R C I É L A G O D O R A D O D E

C O Z U M E L

H A L C Ó ND E C O L A

R O J A

B I Z N A G A C O L O R A D A

M I R L OA C U ÁT I C O

A R D I L L AG R I S

O C C I D E N TA L

C O L I B R ÍP I C O A N C H O

C A B E Z A D E V I E J O

C H A R AE N A N A

C A M A L E Ó N

C H I V I R Í ND E C O L A O S C U R A

VA Q U I TA

P E R D I ZD E C O L A

L A R G A

A L I C A N T E

En GM de México logramos esta meta global desde 2016.

ÁREAS CERTIFICADAS POR WHC 2019(m2)

170,946 m2

ComplejoSilao

54,000 m2

ComplejoRamos Arizpe

70,767 m2

ComplejoSan Luis Potosí

81,050 m2

Complejo Toluca,TREC, CCA y Calidad

Como parte de las actividades de preservación y conservación, en 2019 organizamos actividades de forestación en las cercanías de nuestros complejos, en las que participaron 2,422 empleados y sus familias. En conjunto, plantamos 7,859 árboles de especies como pochote, palo blanco, ocotillo, agave, tullas, durazno, pera, chabacano, ciruelo, membrillo, anacachauita, moringa, pino cedro blanco, limón y piñonero, greggi, moctezumae y nogales, las cuales son nativas de la región.

Este año:

> 3 7 p l á t i c a s y t a l l e r e s s o b r e m e d i o a m b i e n t e b r i n d a d o s .

> 3 , 0 2 0 a l u m n o s d e e s c u e l a s d e n i v e l p r e s c o l a r , p r i m a r i a ,

s e c u n d a r i a y p r o f e s i o n a l c o n c i e n t i z a d o s s o b r e t e m a s d e m e d i o

a m b i e n t e .

> 7 e s c u e l a s b e n e f i c i a d a s c o n b u e n a s p r á c t i c a s a m b i e n t a l e s

m e d i a n t e e l p r o g r a m a E s c u e l a S o s t e n i b l e .

M Á S D E 3 7 6 M I L M 2 D E E S PA C I O S E N M É X I C O H A N S I D O C E R T I F I C A D O S P O R W H C .

R E S I D U O Sy cero confinamiento

En GM de México damos prioridad al reúso, reciclaje, destrucción térmica y otros métodos, porque nos esforzamos para no enviar residuos a confinamiento.

En este sentido, en 2019 logramos reducir en 1,139 toneladas nuestros residuos peligrosos y en 401 toneladas los residuos no peligrosos comparado con 2018.

TOTAL

TOTAL

20,108

18,969

1 , 9 0 4

1 , 9 2 0

-

-

1 8 , 1 9 9

1 7 , 0 4 4

5

5

2 0 8 , 7 5 3

2 0 8 , 0 7 8

7 3 4

8 1 9

1 , 1 5 1

1 , 3 4 0

-

-

210,638

210,237

DISPOSICIÓN DE RESIDUOS POR MÉTODO DE

ELIMINACIÓN (toneladas)

2 0 1 8

2 0 1 9

R E C I C L A J E

R E C I C L A J E

R E Ú S O

R E Ú S O

D E S T R U C C I Ó N T É R M I C A

D E S T R U C C I Ó N T É R M I C A

O T R O S

O T R O S

P e l i g r o s o s > N o P e l i g r o s o s

RECICLÓN

En línea con nuestro compromiso de evitar la generación de residuos y priorizar el reciclaje, en todos los Complejos de Manufactura llevamos a cabo la iniciativa Reciclón, en la que recolectamos los aparatos electrónicos que nuestros empleados ya no usan para entregarlos a un proveedor de reciclaje. Este año enviamos 9,876 kilogramos de residuos electrónicos, más del triple que lo recolectado en 2018.

También donamos 24 Centros de Reciclaje a escuelas cercanas a los Complejos de Manufactura y nuestros empleados brindaron pláticas a los alumnos para que puedan segregar los residuos de forma adecuada.

Como parte de estas actividades, también recolectamos basura en áreas naturales cercanas a nuestros sitios durante Jornadas de limpieza en las que reunimos 14,680 kilogramos de basura, cuatro veces más que el año anterior. Esta basura la llevamos a los complejos para disponerla adecuadamente con nuestro proveedor autorizado.

2018 2019

9,876

14,680

KILOGRAMOS DE RESIDUOS ELECTRÓNICOS (Reciclón)

KILOGRAMOS DE BASURA RECOLECTADA (Jornadas de limpieza)

3,141

3,215



Mantenemos el rumbo para que los jóvenes mexicanos puedan desarrollar al máximo su potencial intelectual, al igual que sus habilidades en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, y alcancen el éxito profesional.

334 becariostrabajaron enGM de México

22,895 jóvenes asistieron a nuestraspláticas en universidades

02

MANTENEMOS EL RUMBO

En GM de México promovemos la educación en ciencias e

ingeniería, así como el desarrollo profesional de los jóvenes

mexicanos mediante distintas iniciativas.

Asimismo, a lo largo del año, 1,462 alumnos visitaron nuestros

Complejos de Manufactura para conocer algunos de los procesos

que a diario llevamos a cabo para la producción de vehículos.

Una de las principales iniciativas con las que guiamos a los jóvenes talentos hacia el éxito es Embajadores made for more, proyecto en el que nuestros empleados imparten conferencias y participan en congresos, además se programan activaciones de verano, visitas universitarias y ferias de empleo, que buscan promover el interés de estudiantes mexicanos en formar parte de General Motors para contribuir con un pensamiento diferente e innovador a superar los retos que actualmente enfrenta la industria automotriz.

E M B A J A D O R E Smade for more

D U R A N T E 2 0 1 9 , B R I N D A M O S C O N F E R E N C I A S E N 1 1 6 U N I V E R S I D A D E S D E T O D O E L PA Í S , A L A S Q U E A S I S T I E R O N M Á S D E 1 3 , 7 0 0 E S T U D I A N T E S .

Este año:

> 5 5 e v e n t o s d e e s t a i n i c i a t i v a s e l l e v a r o n a c a b o .

> 9 0 e m p l e a d o s d e t o d o s n u e s t r o s c o m p l e j o s y o f i c i n a s

c o m p a r t i e r o n s u t r a b a j o d i a r i o , c o n o c i m i e n t o s y e x p e r i e n c i a ,

i n v i r t i e n d o 3 4 0 h o r a s .

> 9 , 1 9 5 e s t u d i a n t e s f u e r o n i n s p i r a d o s e i m p u l s a d o s a

d e s a r r o l l a r s e p r o f e s i o n a l m e n t e .


También nos esforzamos por atraer y retener talento joven mediante programas para estudiantes de los últimos semestres de universidad y de carreras técnicas, que les permiten abrirse camino y ganar experiencia en el ámbito profesional.

Este año, 28 becarios formaron parte del programa Jóvenes Construyendo el Futuro en las instalaciones del TREC.

B E C A R I O Sy LINK

3 3 4 B E C A R I O Srealizaron estancias profesionales pagadas en nuestros Complejos de Manufactura y Oficinas Centrales

+ 7 5 I N S T I T U C I O N E Sparticipantes

1 1 % D E L T O TA Lhoy son empleados de General Motors de México

E n 2 0 1 9 :

Por otro lado, contamos con LINK, un programa de

estancias temporales en nuestros Complejos de

Manufactura, dirigido a alumnos de educación técnica,

media superior y superior, cuyo objetivo es que los jóvenes

propongan y desarrollen proyectos de mejora en su campo

de especialidad.

Este año:

> 1 1 3 e s t u d i a n t e s p a r t i c i p a r o n e n L I N K .

> 5 2 i n s t i t u c i o n e s e d u c a t i v a s i n v o l u c r a d a s .

> 8 6 p r o y e c t o s s e l l e v a r o n a c a b o .

IN CENTIVAMOS QUE LOS JÓVENES ADQUIERAN EXP E RIE NCIA EN EL ÁMBITO PROFES IONAL ATRAYE NDO

Y RETENIENDO TALENTO UNIVERS ITARIO.

F I R S T

Como lo hemos hecho desde hace 13 años, apoyamos FIRST1 2019, una competencia mundial de robótica donde los participantes demuestran sus conocimientos de programación y robótica, al mismo tiempo que desarrollan otro tipo de habilidades para la vida como trabajo en equipo, planeación estratégica, tolerancia a la frustración, confianza en sí mismos y toma de decisiones.

Esta ocasión, más de 40 ingenieros especializados de General Motors de México asesoraron a 14 equipos de estudiantes de preparatoria, quienes deben diseñar, construir y programar un robot en tan solo seis semanas. Este año, el reto “Deep Space” consistió en la simulación de un lanzamiento al espacio; los robots tenían que ser capaces de recolectar, trasladar y llenar con pelotas que representaban carga espacial un cohete con diferentes niveles, así como un contenedor para obtener puntos. Tanto el cohete como el contenedor tenían orificios que los robots debían bloquear con discos que simulaban paneles de la nave para evitar la fuga de carga. Antes de que llegara el momento del despegue, los robots debían regresar a la zona segura de salida y estacionarse.

Las etapas regionales del campeonato se realizaron en Monterrey, Ciudad de México, Coahuila y algunas ciudades de Estados Unidos.

De los equipos asesorados por GM de México, seis calificaron a la competencia mundial en Houston, Texas, para competir con equipos de todo el mundo; dos de los equipos avanzaron a cuartos de final, y uno de ellos: LamBot, del Tecnológico de Monterrey, Campus San Luis Potosí, obtuvo el Chairman’s Award, el premio más importante de la competencia porque reconoce al equipo que representa un modelo a seguir para otros, ya que por su trabajo es el que mejor simboliza los objetivos y propósitos de FIRST.

1 FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology). Organización sin fines de lucro dedicada a promover en alumnos de educación media superior la pasión por temas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.

M Á S D E 4 0 0 E S T U D I A N T E S R E C I B I E R O N A S E S O R Í A .


Universidad de Guanajuato

Instituto de Estudios Superiores de Irapuato (ITESI)

Ibero, Campus León

Tec de Monterrey, Campus León

Universidad De La Salle Bajío

Instituto Estatal de Capacitación (IECA)

D O N A M O S 1 4 R O B O T S A S E I S I N S T I T U C I O N E S E D U C AT I VA S D E G U A N A J U AT O .

Por otro lado, como parte de nuestro compromiso con la educación en temas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, la planta ensamble de Complejo Silao donó 14 robots, que se utilizaban en manufactura, a cinco instituciones de educación superior y un instituto de capacitación.

El objetivo de esta donación fue fortalecer los programas educativos de las carreras enfocadas en Ciencia y Tecnología que se ofertan en el estado de Guanajuato.

Las seis instituciones beneficiadas fueron:

D O N A C I Ó Nde robots

E Q U I P O S A S E S O R A D O S P O R G M Q U E C A L I F I C A R O N

A L A F I N A L D E L A C O M P E T E N C I A M U N D I A L

D E R O B Ó T I C A F I R S T 2 0 1 9

L A M B O T

A B T O M A T

W I N T

T A M A N K E E T

T E C G E A R

V O L T E C

T E C N O L Ó G I C O D E M O N T E R R E Y , C A M P U S S A N L U I S P O T O S Í

T E C N O L Ó G I C O D E M O N T E R R E Y , C A M P U S L E Ó N

T E C M I L E N I O ,C A M P U S T O L U C A

T E C N O L Ó G I C O D E M O N T E R R E Y , C A M P U S S A N T A F E

T E C N O L Ó G I C O D E M O N T E R R E Y , C A M P U S I R A P U A T O

P R E P A M O N T E R R E Y :E U G E N I O G A R Z A L A G Ü E R A

> E q u i p o > I n s t i t u c i ó n

Además de apoyar con las mentorías voluntarias, nos hacemos cargo de la importación de los kits de partes para que todos los equipos mexicanos inscritos en la competencia armen su robot, este año fueron 109, así como de la importación de la cancha especializada en donde se realizaron las tres competencias regionales en México, todo con un costo aproximado de medio millón de pesos.



3,553 voluntarios GM participaron en el programa“Yo soy Voluntario”

80,665 kilómetros recorridos durante 2019 conBrigada Cheyenne

Mantenemos el rumbo para apoyar a las comunidades mexicanas que más lo necesitan y aceleramos su bienestar generando alianzas con organizaciones de la sociedad civil para llevar a cabo distintas iniciativas de voluntariado.

03

MANTENEMOS EL RUMBO

B R I G A D ACheyenne

Impulsamos el bienestar de comunidades de difícil acceso

a través de Brigada Cheyenne, iniciativa mediante la cual

transportamos y entregamos en nuestras pickups Chevrolet

Cheyenne materiales de construcción y materias primas para que

los habitantes de las comunidades puedan desarrollar proyectos

productivos y actividades sostenibles de construcción y mejora

de sus viviendas.

Los kilómetros recorridos en cada brigada, la ayuda entregada y las personas beneficiadas no serían los mismos sin la sinergia creada con fundaciones y organizaciones sin fines de lucro que también ayudan a estas comunidades.

E N 2 0 1 9 R E C O R R I M O S 8 0 , 6 6 5 K I L Ó M E T R O S

E N D I F E R E N T E S E S TA D O S D E L A

R E P Ú B L I C A M E X I C A N A B E N E F I C I A N D O

A 1 3 C O M U N I D A D E S .

6 2 1 , 0 7 0 K I L Ó M E T R O Srecorridos

+ 2 9 0 C O M U N I D A D E Satendidas

1 5 8 B R I G A D A Srealizadas

6 0 0 M I L P E R S O N A Sbeneficiadas

+ 5 0I N S T I T U C I O N E Sapoyadas

2 0 E S TA D O Sde la República Mexicana visitados

D e s d e q u e B r i g a d a C h e y e n n e e x i s t e h a c e n u e ve a ñ o s :


LU’UM HA TA TUKARITransportamos palas, picos, malla gallinera y botes de pintura para la construcción de huertos de traspatio y sistemas de captación de agua de lluvia.L A C E B O L L E TA Y L A L A G U N A , S I E R R A N O R T E D E J A L I S C O

2 , 4 0 0P E R S O N A S B E N E F I C I A D A S

2 4 , 2 8 1K I L Ó M E T R O S R E C O R R I D O S

C O N C E N T R A R T E , A . C .Movilizamos botes de basura, tubos PVC, botes de pintura, cartón y llantas como parte de un ejercicio de concientización ambiental.C U AT R O C I É N A G A S , C O A H U I L A

1 , 5 0 0P E R S O N A S B E N E F I C I A D A S


ASUAParticipamos en la construcción de casas para familias en situación vulnerable.H U I XQ U I L U C A N , E S TA D O D E M É X I C O

3 0P E R S O N A S B E N E F I C I A D A S

74 3K I L Ó M E T R O S R E C O R R I D O S

GRUPEDSACTransportamos bultos de cemento, malla y tabiques para la construcción de sistemas de tratamiento de aguas residuales.E J U T L A D E C R E S P O , O A X A C A

1 0 0P E R S O N A S B E N E F I C I A D A S

3 , 4 6 5K I L Ó M E T R O S R E C O R R I D O S

Transportamos tierra, tabiques, bultos de cemento y madera para la construcción de estufas ecológicas y baños secos.Y E G O S E V E , O A X A C A



MIEL SOLIDARIAMovilizamos 1,500 colmenas para alcanzar una producción de 80 toneladas de miel orgánica.S A N T I A G O J O C O T E P E C , S A N T I A G O YA I T E P E C Y S A N T I A G O J A M I LT E P E C , O A X A C A



I L U M É X I C OTransportamos consumibles, cable, baterías y accesorios para la instalación del sistema de iluminación en dos comunidades donde habitan 65 familias.E L M E Z Q U I TA L , D U R A N G O

1 9 0P E R S O N A S B E N E F I C I A D A S

1 4 , 0 0 0 0K I L Ó M E T R O S R E C O R R I D O S

F E S T I VA L C E R VA N T I N OTrasladamos instrumentos musicales para actividades culturales en comunidades de difícil acceso.S I L A O , G U A N A J U AT O



FORESTACIÓN GMTrasladamos herramientas y 2,200 árboles para forestar alrededor de 2.3 hectáreas con la ayuda de 1,100 voluntariosE S TA D O D E M É X I C O

COMUNIDAD ALEDAÑA Y VISITANTES DEL PARQUE SIERRA MORELOSP E R S O N A S B E N E F I C I A D A S

2 7 6K I L Ó M E T R O S R E C O R R I D O S

I n i c i a t i v a s r e a l i z a d a s c o n B r i g a d a C h e y e n n e

Esta iniciativa se realizó en tres brigadas

durante el año.


Este año:

> 3 , 5 5 3 e m p l e a d o s G M c o m p a r t i e r o n

v o l u n t a r i a m e n t e s u s c o n o c i m i e n t o s y e x p e r i e n c i a .

> 6 , 6 7 9 p e r s o n a s f u e r o n i m p a c t a d a s

p o s i t i v a m e n t e .

> 5 , 0 6 0 h o r a s i n v e r t i d a s .

> 6 9 p r o y e c t o s y a c t i v i d a d e s .

Actividadesdel programaYo soy Voluntario GM 2019

A P A D R I N A U N N I Ñ O

(Complejo Ramos Arizpe - Complejo Silao - Complejo Toluca - TREC, CCA y Calidad - Oficinas Centrales)

En la época de navidad y día de reyes entregamos juguetes donados por nuestros empleados a más de 1,600 niños de escasos recursos.

D O N A C I Ó N D E S A N G R E (TREC, CCA y Calidad - Oficinas Centrales)

Realizamos una campaña de donación voluntaria de sangre para el Hospital Adolfo López Mateos en Toluca, y en Oficinas Centrales empleados GM donaron a la Cruz Roja.

D O N A C I Ó N D E Ú T I L E S E S C O L A R E S (Complejo Ramos Arizpe - TREC, CCA y Calidad)

Ayudamos a estudiantes en situación vulnerable a iniciar con éxito el nuevo ciclo escolar entregándoles mochilas con útiles escolares.

V E N , J U E G A Y C O N V I V E C O N L O S N I Ñ O S D E L C R I T (Complejo Ramos Arizpe)

Pasamos el día con los niños del centro de rehabilitación infantil invitándolos a salir de su rutina y disfrutar de actividades recreativas y ambientales.

C O B I J Ó N (Complejo Ramos Arizpe - Complejo Toluca - TREC, CCA y Calidad) Recolectamos y entregamos alrededor de 300 cobijas a personas en situación vulnerable.

F O R E S T A C I Ó N (Complejo Ramos Arizpe - Complejo Silao - Complejo San Luis Potosí - Complejo Toluca –

TREC, CCA y Calidad - Oficinas Centrales)

Sembramos más de 7,859 árboles y plantas de especies endémicas de cada región para apoyar a la protección del murciélago y otras especies polinizadoras, con el apoyo de más de 2,400 voluntarios.

T A P A T Ó N (Complejo Toluca - Complejo San Luis Potosí - Ramos Arizpe) De manera permanente tenemos depósitos para que nuestros empleados recolectentapas de PET para ser donadas a instituciones que las usan a cambio de sesiones de quimioterapia para niños. En 2019 donamos 3,129 kilogramos de tapas, equivalentesa más de mil quimioterapias.

D E S A Y U N O S C O N C A U S A (Complejo Toluca) Invitamos a nuestras instalaciones a diversas instituciones como Daunis, AMANC, APAC y Vemos con el Corazón para que vendan desayunos y puedan generar ganancias para sus causas sociales.

C A R R E R A C O N C A U S A (Complejo Toluca)

Grupos de afinidad organizan una carrera deportiva en donde se obtiene la inscripción a cambio de un donativo de despensa, la cual se dona a Extiende tu Mano, organización que brinda apoyo integral proporcionando medicamentos oncológicos y periféricos, viáticos, asistencia emocional, despensas, cobertores, ropa, juguetes y otros artículos de primera necesidad a menores de 18 años de edad, de escasos recursos, que padecen cáncer.

Mantenemos un compromiso formal con las comunidades mexicanas a través de nuestro programa de voluntariado corporativo Yo soy Voluntario GM.

Cada uno de nuestros Complejos de Manufactura, el TREC, CCA, Calidad y las oficinas centrales se encargan de organizar actividades de voluntariado que atiendan causas sociales específicas de su localidad, adicional a las acciones que llevamos a cabo en conjunto con Brigada Cheyenne.

V O L U N T A R I A D Ocorporativo


Desde 2010, mantenemos una alianza con Fundación Cima a través de nuestra marca Chevrolet para promover la detección oportuna y la lucha contra el cáncer de mamaen México.

El personal y material para el evento fueron transportados en un Chevrolet Beat Activ 2019, mismo que donamos para la operación de Fundación Cima.

Para hacer visible nuestra lucha contra el cáncer de mama, durante octubre iluminamos de rosa las Oficinas Centrales en la Ciudad de México, el Centro Regional de Ingeniería en Toluca y los cuatro Complejos de Manufactura en Ramos Arizpe, Toluca, Silao y San Luis Potosí.

Además, brindamos pláticas de sensibilización a nuestros empleados y convocamos a nuestras empleadas y sus familiares a donar su cabello para la creación de pelucas oncológicas.

Durante 2019 apoyamos el evento Rosa Total de Fundación Cima,

cuyo objetivo fue destacar que el 95% de los casos de cáncer

de mama pueden ser curables si la detección es oportuna y la

atención es adecuada, impactando directamente a 7,645 personas

y a 58,420 de forma indirecta.

O C T U B R Erosa

A C A S I 1 0 A Ñ O S D E E S TA A L I A N Z A ,

H E M O S D O N A D O M Á S D E 1 . 6 M I L L O N E S D E P E S O S Y 1 5 V E H Í C U L O S C H E V R O L E T.


O R G A N I Z A C I O N E S A P O YA D A S

B E N E F I C I A R I O S A C T I V I D A D E S R E A L I Z A D A S

O F I C I N A S C E N T R A L E S

FUNDACIÓN ROBOTIX PARA PILOTO DE PROGRAMA STEM EN PRIMERA INFANCIA

2 4 directos

Vinculación de Fundación RobotiX con un centro Nacer Aprendiendo para realizar un piloto del Programa FIRST LEGO LEAGUE Jr. DISCOVERY con un grupo de niñas y niños de 4 a 6 años, e impartir esta experiencia a través de la temática “Misión Lunar”.

DIF 4 0 5 , 9 6 8 directos

Estrategia para el acompañamiento deDesarrollo Infantil y Vigilancia Nutricional. Evaluación y seguimiento al desarrollo de los niños y niñas que asisten a centros de atención infantil medianteel uso de la Cédula de Evaluación de Desarrollo Infantil (CEDI), herramienta que identifica el nivel de desarrollo en los ámbitos motor, de lenguaje, social y de conocimiento.

CENTROS NACER APRENDIENDO

1 2 4directos

Evaluación del desarrollo infantil en 16 centros Nacer Aprendiendo. Evaluación por el área especializada en Neurodesarrollo Infantil del Hospital Infantil de México Federico Gómez (HIMFG).

HOSPITAL INFANTIL DE MÉXICO FEDERICO GÓMEZ

2 0 0directos

Taller en Pediatría del Desarrollo en el HIMFG. Capacitación a pediatras, psicólogos y enfermeras además de responsables de estancias infantiles en las nuevas tendencias acerca del Desarrollo Infantil Temprano.

CENTROS DE ASISTENCIA INFANTIL COMUNITARIOS (CAIC), CENTROS ASISTENCIALES DE DESARROLLO INFANTIL (CADI) Y DIF

4 0 5 , 9 6 8 directos

Capacitación de Ambientes Saludables “1er. Encuentro Nacional CADI Y CAIC, Sistema Nacional DIF , Sistemas estatales y municipales DIF”.

PROFESIONALES DE ENSEÑANZA POR MÉXICO (PEMS)

Vinculación de Profesionales de Enseña por México (PEMS) con 10 Centros Nacer Aprendiendo para realizar prácticas y apoyar con nuevos aprendizajes a los agentes educativos de los centros.

C O M P L E J O R A M O S A R I Z P E

FUNDACIÓN TELETÓN MÉXICO, A.C.

1 , 74 6582 directos

1,164 indirectos

Campaña de aplicación de la toxina botulínica para el tratamiento de ciertas enfermedades neurológicas en niños con parálisis cerebral, pacientes con secuelas por accidentes cerebrovasculares, pacientes que sufren distonía y espasmos hemifaciales.

CENTRO DE NEUROREHABILITACIÓN BETESDA, A.C.

1 2 4directos

Actualización tecnológica de las áreas de trabajo del centro donde se donaron computadoras e impresoras para realizar las tareas de administración.

APAC HELEN KELLER, A.C. 2 0 040 directos

160 indirectos

Mejora en las instalaciones del centro de rehabilitación gracias a la adquisición de tinacos, puertas y aplicaciónde pintura.

CÁRITAS DE SALTILLO, A.C. 3 9 4389 directos

Proyectos sociales para garantizar las condiciones adecuadas en las áreas de albergue, nutrición y salud para personas de escasos recursos.

5 directos Proyecto Súmate al Amor para brindar a menores de escasos recursos el diagnóstico, tratamiento oportuno y apoyo en su tratamiento oncológico.

C O M P L E J O S I L A O

CRUZ ROJA MEXICANA 6 7 0directos

Campañas de salud visual: aplicación de exámenes de la vista y donación de lentes en las comunidades de San Agustín de las Flores, El Espejo, San Diego, Chichimequillas y el Nuevo Refugio.

Buscando acelerar el bienestar de comunidades vulnerables, nuestros empleados pueden realizar aportaciones voluntarias vía nómina a Fondo Unido México, una organización que destina los recursos recaudados a la realización de proyectos de mejora de infraestructura, educación y calidad de vida. Desde hace más de 20 años, en GM de México mantenemos una alianza con Fondo Unido.

F O N D OUnido

Aportacionesvoluntarias aFondo UnidoMéxico 2019

49% COMPLEJORAMOSARIZPE

5% COMPLEJOTOLUCA

14% COMPLEJO

SAN LUIS POTOSÍ

13% COMPLEJO

SILAO

13% TREC, CCAY CALIDAD

6% OFICINAS

CENTRALES E S T E A Ñ O , N U E S T R O S E M P L E A D O S D O N A R O N $ 3 , 0 7 1 , 2 3 9 P E S O S PA R A L A R E A L I Z A C I Ó N D E D I S T I N T O S P R OY E C T O S .

Proyectos realizados con las Aportaciones Vía Nómina a través de Fondo Unido

El dinero que se recauda en Oficinas Centrales se destina al programa

“Fortalecimiento Educativo”, que tiene el objetivo de fortalecer estrategias

de inversión social de Fondo Unido que promuevan la evaluación, la escala

y los procesos de incidencia alineados a tres pilares: Educación, Salud y

Estabilidad Financiera.

Este programa se compone de las donaciones vía nómina o individuales de

diferentes empresas de la Ciudad de México para lograr un impacto mayor

en los beneficiados.


FRANCISCO GARZAPresidente y Director General de GM de México

G O B I E R N OCorporativo

El liderazgo de nuestra compañía, sustentado en las

mejores prácticas de gobierno corporativo, ética y

transparencia, es clave para que juntos podamos llegar

más lejos.

Mary Barra, Chairman y CEO de General Motors

Company, en conjunto con el Consejo de Administración,

sus comités y el equipo de Directores Ejecutivos, son los

responsables de supervisar y guiar la gestión global de

GM, así como de la toma de decisiones para que ganemos

con integridad. En GM de México nos apegamos a las

prácticas globales y seguimos sus lineamientos.

C O M I T ÉEjecutivoMexicanoEn GM de México contamos con el Comité

Ejecutivo Mexicano, conformado por 14 líderes

funcionales de nuestra operación y los cuatro

directores de los Complejos de Manufactura,

quienes son responsables, entre otras cosas,

del rumbo estratégico de la compañía.

>Av. Ejército Nacional No. 843-B,

Col. Granada, C.P. 11520, Ciudad de México

19°26’22.8”N 99°12’06.9”W

MIGUEL SÁNCHEZDirector de Recursos Humanos

OSCAR QUINTANILLADirector de ComplejoToluca

DAVID ROJAS Director de Ingeniería

ALEJANDRO HERNÁNDEZDirector de Estrategia y Planeación de Portafolio

ALEJANDRO DELGADODirector de Finanzas

ROBSON FERREIRADirector de Tecnologías de Información

HÉCTOR DE HOYOS Director de Complejo San Luis Potosí

ALEXIS TREJODirector de Cuidado del Cliente y Posventa

ROGELIO ARZATEDirector de Relaciones Gubernamentales

JOSÉ LECHUGA Director Legal

ALICIA DEL VALLEDirectora de Complejo Ramos Arizpe

TERESA CIDDirectora de Comunicación y Relaciones Públicas

MARIO ROMERODirector de Experiencia de Conectividad Global del Cliente

ARMANDO HERNÁNDEZDirector de Complejo Silao

JUAN CARLOS GARCÍAVicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia

RICARDO RODRÍGUEZ Director de Calidad

MÓNICA GARCÍA Directora de Compras y Cadena de Suministro



C o m i t é d e r i e s g o s

É t i c a e i n t e g r i d a d

El comité de riesgos está integrado por los miembros del Comité Ejecutivo Mexicano y por los equipos de Safety Workplace,

Health, Security, Facilities, Ambiental y Control Interno, quienes en conjunto se encargan de identificar y evaluar los riesgos operacionales y estratégicos clave de la compañía para determinar acciones de mitigación.

En las reuniones periódicas que llevan a cabo, cada planta y cada área identifica los principales riesgosque necesitan ser atendidos y, si se requiere, solicitanel apoyo del liderazgo. No hay asesores externos quenos acompañen.

En General Motors estamos comprometidos con los más altos estándares de ética, transparencia e integridad, y trabajamos apegados a nuestras políticas corporativas y valores, cumpliendo con las leyes de los lugares donde tenemos presencia.

Nos regimos por el Código de Conducta Global “Ganar con Integridad”, el cual establece las conductas esperadas de nuestros empleados en temas de seguridad, movilidad, ciberseguridad, privacidad, diversidad e inclusión, derechos humanos, salud de nuestros empleados, protección del medio ambiente, anticorrupción, conflictos de interés, competencia justa y antimonopolio, lobbying, participación comunitaria y ciudadanía corporativa, entre otros.

Buscando fortalecer nuestro compromiso de ganar con integridad a lo largo de la cadena de valor, adicionalmente contamos con un Código de Conducta para Proveedores en donde se establecen los comportamientos esperados de nuestros proveedores, distribuidores o cualquier entidad con la que hacemos negocios para que las relaciones de negocio sean consistentes con la filosofía y valores de General Motors.

Asimismo, contamos con una Política Corporativa Anticorrupción, de la cual se desprenden políticas complementarias de derechos humanos, no represalias, conflictos de interés, integridad, donaciones y gastos de viaje, así como con políticas específicas para nuestros proveedores y cualquier tercero que trabaje con nosotros.

Nuestro Código de Conducta Global, la política anticorrupción y el curso “Acoso en el lugar de trabajo: una perspectiva global” forman parte de los entrenamientos corporativos obligatorios que todo empleado de GM debe cursar año con año.

Para ganar con integridad, en General Motors de México mantenemos una postura de cero tolerancia a la corrupción, por lo que trabajamos apegados al Sistema Nacional Anticorrupción y a la Ley General de Responsabilidades Administrativas.

Además, en 2019 brindamos 150 horas de entrenamiento anticorrupción y antisoborno a nuestros empleados de todos los Complejos de Manufactura y algunos proveedores. Este mismo entrenamiento se brindó a todo el equipo de OnStar en México y a los supervisores de nuestros call centers que interactúan con oficinasde gobierno.

Por otro lado, ofrecimos una capacitación dedos horas sobre privacidad de datos a empleados, agentes de los call centers y proveedores.

Este año incorporamos un nuevo requisito obligatorio de due diligence a todas las empresas constructoras1 que nos dan servicio y que interactúan con gobierno, y les impartimos un curso en vivo sobre anticorrupción al que asistieron los CEOs, CFOs, Gerentes y Supervisores de las siete empresas constructoras proveedoras de servicios para GM de México.

Todas las actividades que llevamos a cabo en las que se involucran datos personales se encuentran alineadas a nuestras políticas en materia de privacidad, las cuales, a su vez, fueron elaboradas de acuerdo con la legislación en México.

Contamos con directrices para dar cumplimiento de forma eficiente, ética y responsable a las disposiciones vigentes, protegemos los datos de nuestros clientes, clientes potenciales y empleados, y hemos establecido mecanismos expeditos para la solicitud de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de manera gratuita. Al respecto, durante 2019 recibimos 80 solicitudes de derechos ARCO que fueron debidamente atendidas.

E N G E N E R A L M O T O R S D E M É X I C O M A N T E N E M O S U N A P O S T U R A D E C E R O T O L E R A N C I A A L A C O R R U P C I Ó N .

1 En General de Motors de México trabajamos con empresas constructoras porque nos brindan servicios de construcción o demolición en nuestros Complejos de Manufactura.

A w a r e l i n e ( L í n e a A l e r t a )

S p e a k u p f o r S a f e t y

Para denunciar acciones que incumplan el Código de Conducta Global o el Código

de Conducta para Proveedores, así como cualquier tipo de

acoso, violencia o conductas inapropiadas, contamos con

Awareline, una línea de denuncia confidencial y anónima.

Para abrir caminos y llegar más lejos es fundamental que trabajemos juntos. Por esta razón, y como complemento a nuestras políticas y procesos de seguridad, a nivel global promovemos que nuestros empleados y contratistas reporten problemas, dudas, riesgos o mejoras relacionados con la seguridad de las áreas de trabajo o de los vehículos a través de la iniciativa Speak up for Safety. Algunas de las preocupaciones que han compartido son:

Es importante mencionar que en General Motors no toleramos represalias en ninguna forma contra un empleado que informa un problema o inquietud de buena fe.

En 2019 trabajamos en fortalecer nuestro sistema de denuncias mediante distintas campañas de comunicación, por lo que las denuncias recibidas incrementaron en un 13% con respecto al año anterior, todas fueron atendidas.

Una vez que se reciben las denuncias:

Problemas e inquietudes sobre vehículos producidos en el presente y el pasado.

Sugerencias sobre cómo mejorar procesos futuros de GM.

Otros posibles problemas de seguridad del producto relacionados con sus características, sistemas o componentes.

Las denuncias se pueden hacer por:

desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora del día, los siete días de la semana.

r e a l i z a n l a s i n v e s t i g a c i o n e s p a r a d e t e r m i n a r l a g r a v e d a d d e l a f a l t a y l a s s a n c i o n e s p e r t i n e n t e s , l a s c u a l e s p u e d e n i r d e s d e u n a l l a m a d a d e a t e n c i ó n c o n r e g i s t r o d e i n c i d e n t e , h a s t a l a t e r m i n a c i ó n d e l a r e l a c i ó n l a b o r a l .

T E L É F O N O P Á G I N A

W E B

C O R R E O

E L E C T R Ó N I C O

L A S Á R E A S I N T E R N A S

C O R R E S P O N D I E N T E S D E G M

U N P R O V E E D O R

E X T E R N O +

Somos una de las 500 empresas más importantes de México de acuerdo al ranking de Expansión, posicionándonos en 1° lugar de la industria y 6° en el listado general.

Nos posicionamos dentro del ranking Súper Espacios de Trabajo de la revista Expansión, siendo 1° lugar en la industria y 4° en general.

Fuimos reconocidos como una de las 50 Empleadoras más Importantes del País por la revista Mundo Ejecutivo.

Una de las 1000 Empresas Más Importantes de México, fue el reconocimiento que recibimos de Mundo Ejecutivo, liderando la industriay obteniendo el 6° lugar en el listado general.

Lideramos la industria como una de las 50 Empresas Más Innovadoras, de acuerdo con la revista Mundo Ejecutivo.

Premio Effie de Publicidad, Effie de Oro y Bronce.

Javier Garfias, líder del equipo encargado de la estrategia y ejecución global de los sistemas de paneles en las puertas de los vehículos, se posicionó dentro de las 12 Promesas de la Ingeniería Mexicana de la revista Manufactura.

Energy Star®, Partner of the Year Sustained Excellence Award in Energy Management, Environmental Protection Agency (EPA).

Industria Limpia, nuestros sitios en Toluca y San Luis Potosí cuentan con esta certificación, otorgada por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA).

Recibimos por 5° año consecutivo el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, CEMEFI.

Merco nos posicionó como líder de la industria dentro de las 100 Empresas con mejor reputación en México.

Dentro de los 300 Líderes más Influyentes de México, Ernesto M. Hernández entró en el listado de la revista Líderes Mexicanos.

Alicia del Valle y Teresa Cid Directora de Comunicación y Relaciones Públicas,se posicionaron dentro del listado de las 100 Mujeres más Poderosas de México, de la revista Expansión.

Certificación Equidad MX, mejores lugares para trabajar para la comunidad LGTB, Human Rights Campaign México.

Nuestro Director de Recursos Humanos, Miguel Sánchez figuró como uno de los 30 mejores Chief Human Resources Officers (CHRO’s) en México CHROs, ranking de Mundo Ejecutivo.

Alicia del Valle, Directora del Complejo Ramos Arizpe fue parte del ranking de la revista Forbes, las 100 Mujeres Más poderosas de México.

También, en 2019 participamos activamente en distintas asociaciones y organizaciones.

> Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA).

> Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH).

> American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM).

> Consejo Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG).

> Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF).

> Overseas Security Advisory Council (OSAC).

A S O C I A C I O N E S,premios y reconocimientos

En 2019 obtuvimos distintos reconocimientos.

S O M O S L A E M P R E S A A U T O M O T R I ZM Á S A D M I R A D A D E M É X I C O .

7 1 GM | Informe de Responsabi l idad Social 2019

ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN PÁGINA O RESPUESTAGRI 101: FUNDAMENTOSGRI 102: CONTENIDOS GENERALES1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 2016102-1 Nombre de la organización. 75102-2 Actividades, marcas, productos y servicios. 8, 10102-3 Ubicación de la sede. 75102-4 Ubicación de las operaciones. 10102-5 Propiedad y forma jurídica. 75102-6 Mercados servidos. 8, 10, 12102-7 Tamaño de la organización. 8, 10102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores. 15102-9 Cadena de suministro. 8, 10102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro. 75102-11 Principio o enfoque de precaución. 68102-12 Iniciativas externas. 71102-13 Afiliación a asociaciones. 712. ESTRATEGIA 2016102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones. 4102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades. 683. ÉTICA E INTEGRIDAD 2016102-16 Valores, principios, Estándares y normas de conducta. 8, 15102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas. 704. GOBERNANZA 2016102-18 Estructura de gobernanza. 66, 67102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités. 66102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno. 66

102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales. 68

102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo. 685. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 2016102-40 Lista de grupos de interés. 27102-41 Acuerdos de negociación colectiva. 15102-42 Identificación y selección de grupos de interés. 27102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés. 27102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados. 276. PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES 2016102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema. 26102-47 Lista de los temas materiales. 26102-48 Reexpresión de la información. 75102-49 Cambios en la elaboración de informes. 75102-50 Periodo objeto del informe. 75102-51 Fecha del último informe. 75102-52 Ciclo de elaboración de informes. 75102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe. 75

102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI. 75

102-55 Índice de contenidos GRI. 72102-56 Verificación externa. 75TEMA MATERIAL. INNOVACIÓN, EFICIENCIA E IMPACTO AMBIENTAL DE PRODUCTOS103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 40103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 40103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 40TEMA MATERIAL. MOVILIDAD103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 13103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 13103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 13TEMA MATERIAL. SATISFACCIÓN DE CLIENTES103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 28103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 28103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 28GRI 200: ESTÁNDARES ECONÓMICOSGRI 205 ANTICORRUPCIÓN 2016205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción. 68

205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción. 68

205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas. En 2019 no se presentaron casos de corrupción.GRI 206 COMPETENCIA DESLEAL 2016

206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2019.

GRI 300: ESTÁNDARES AMBIENTALESGRI 302 ENERGÍA 2016302-1 Consumo energético dentro de la organización. 36302-3 Intensidad energética. 36302-4 Reducción del consumo energético. 36103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 36

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 36103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 36302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios. 36GRI 303 AGUA Y EFLUENTES 2018103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 41103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 41103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 41303-1 Interacción del agua como recurso compartido 41303-2 Gestión de los impactos relacionados con los vertidos de agua 41303-3 Extracción de agua 41303-4 Vertidos de agua 41303-5 Consumo de agua 41GRI 304 BIODIVERSIDAD 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 42103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 42103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 42

304-1Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas.

42

304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad. 42

304-3 Hábitats protegidos o restaurados. 42

304-4Especies que aparecen en la Lista Roja de la UINC y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones.

42

GRI 305 EMISIONES 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 38103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 38103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 38305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1). 38305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2). 38305-4 Intensidad de las emisiones de GEI. 38305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO). 40

305-7 Óxidos de nitrógeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras emisiones significativas al aire. 40

GRI 306 EFLUENTES Y RESIDUOS 2016306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino. 41103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 45103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 45103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 45306-2 Residuos por tipo y método de eliminación. 45306-3 Derrames significativos. Durante 2019 no registramos ningún derrame significativo.306-4 Transporte de residuos peligrosos. Durante 2019 no se transportaron residuos peligrosos a otros países.

306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías.


GRI 307 CUMPLIMIENTO AMBIENTAL 2016

307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental.


GRI 400: ESTÁNDARES SOCIALESGRI 401 EMPLEO 2018103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 15103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 15103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 15

401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales. 15

401-3 Permiso parental. 15GRI 402 RELACIONES TRABAJADOR-EMPRESA 2016

402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales. Este tema se considera confidencial por las negociaciones hechas con cada sindicato.

GRI 403 SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo 22403-3 Servicios de salud en el trabajo 15

403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo 22

403-6 Fomento de la salud de los trabajadores 15

403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo

Todos nuestros empleados sindicalizados están cubiertos por un contrato colectivo que aborda estos temas.

GRI 404 FORMACIÓN Y ENSEÑANZA 2016404-1 Media de horas de formación al año por empleado. 15

404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición. 15

404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional. 15

Í N D I C E D E C O N T E N I D O S G R I


GRI 405 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 67103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 67103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 67405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados. 15, 20, 67

405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres.

Mantenemos una política de pago por desempeño sin distinción por género.

GRI 406 NO DISCRIMINACIÓN 2016406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas. Durante 2019 no se presentaron casos de discriminación.GRI 407 LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA 2016

407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo. Durante 2019 no se detectó ninguna operación en riesgo.

GRI 410 PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD 2016

410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos. 68

GRI 412 EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 68103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 68103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 68

412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos 68

412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos. 68

GRI 413 COMUNIDADES LOCALES 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 56, 60, 62, 64103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 56, 60, 62, 64103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 56, 60, 62, 64

413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo. 56, 60, 62, 64

413-2 Operaciones con impactos negativos significativos -reales y potenciales- en las comunidades locales.

Durante 2019 no identificamos operaciones con impactos negativos en las comunidades locales.

GRI 416 SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES 2016103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 13, 70103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 13, 70103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 13, 70

416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios. 13, 70

416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios.


GRI 418 PRIVACIDAD DEL CLIENTE 2016

418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente. 68

GRI 419 CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO 2016

419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico.


A C E R C Ade este informe

Desde nuestra sede en la Ciudad de México, a través del Informe de Responsabilidad Social 2019 de General Motors de México, S. de R.L. de C.V., transparentamos con nuestros grupos de interéslos resultados que obtuvimos en temas económicos, laborales, ambientales, sociales y de gobierno corporativo durante el periodo del 1° de enero al31 de diciembre de 2019.

La información que presentamos se limita a nuestras operaciones, por lo que no incluye información de otras entidades, empresas o instituciones, ni de distribuidores, clienteso socios comerciales, a menos que se indique.

Para este periodo no se reportan reformulaciones sobre datos o información presentada eninformes anteriores.

Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: opción Esencial. No fue verificado por un tercero externo a General Motors de México.

Datos de contacto

Torre General MotorsAv. Ejército Nacional No. 843-B,

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Dirección editorialTeresa Cid

Coordinación editorial y producción ejecutivaFernanda Rodríguez y Manuel Ávila

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Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin

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MANTENEMOS EL RUMBO · A casi 85 años de nuestra fundación en México, presentamos nuestro noveno Informe de Responsabilidad Social, que contiene los resultados que obtuvimos a