Programa d’Orientació i Acompanyament a la Inserció Manual de gestió de l’agenda en l’aplicació GIA

Punt d’actuació

PROGRAMA D’ORIENTACIÓ I

ACOMPANYAMENT A LA INSERCIÓ

2015

Manual aplicació GIA

Gestió de l’agenda

Punt d’actuació

ÍNDEX

1 – ACCÉS A LA GESTIÓ DEL PROGRAMA MITJANÇANT GIA .............................................................................. 1

a) Gestió Integrada d’accions GIA ............................................................................................................. 1

b) Gestió ........................................................................................................................................................ 1

c) Funcionalitats d’orientació per a la convocatòria ................................................................................ 1

d) Selecció de Convocatòria ...................................................................................................................... 2

e) Cercador dels punts d’actuació ............................................................................................................. 2

2 - INFORMACIÓ I GESTIÓ DEL PUNT D’ACTUACIÓ ............................................................................................ 3

2.1 Dades generals ...................................................................................................................................... 3

2.2 Llistat de Personal ................................................................................................................................ 3 2.2.1 Accés a l’agenda .................................................................................................................... 4 2.2.2 Passos per planificar l’agenda ............................................................................................. 4

“Alta Sessió” ............................................................................................................................ 4 Data sessió ............................................................................................................................. 4 Hora inici / finalització sessió ............................................................................................... 5 Servei ...................................................................................................................................... 5

2.2.3 Eliminar sessions planificades ............................................................................................. 6 2.2.4 Modificar sessions planificades ............................................................................................ 7 2.2.5 Caducitat de les sessions ..................................................................................................... 8

2.3 Llistat d’Actuacions ............................................................................................................................... 9 2.3.1 Cercador d’actuacions ........................................................................................................... 9 2.3.2 Llistat d’actuacions ............................................................................................................... 10

2.3.2.1 Consulta d’una actuació .................................................................................. 10 2.3.2.1.1 Modificació d’una actuació ............................................................................ 11

2.3.2.1.1.1 Informar d’una actuació ............................................................................ 12 2.3.2.1.1.2 Modificar una actuació .............................................................................. 14 2.3.2.1.1.3 Assignar a la persona usuària una nova actuació ................................ 14

2.3.2.2 Cancel·lar actuacions ..................................................................................... 16 2.3.2.3 Exportar actuacions ......................................................................................... 17

ANNEXOS ....................................................................................................................................................... 19

Als annexos d’aquest manual disposeu de la taula amb els serveis del programa (annex 1), la taula amb els resultats de les actuacions (annex 2) i els motius de cancel·lació de la tutoria inicial (annex 4). A l’annex 3 podeu consultar la concordança entre servei i resultat i la durada a informar i a l’annex 5 disposeu d’un quadre resum de cancel·lacions.

ANNEX 1- SERVEIS .......................................................................................................................................... 19

ANNEX 2 - RESULTAT DE LES ACTUACIONS ..................................................................................................... 20

ANNEX 3 - CONCORDANÇA SERVEI – RESULTAT .............................................................................................. 20

ANNEX 4 - CANCEL·LACIÓ DE LA TUTORIA INCIAL .......................................................................................... 21

ANNEX 5 - QUADRE RESUM CANCEL·LACIONS ................................................................................................ 22

1

1 – ACCÉS A LA GESTIÓ DEL PROGRAMA MITJANÇANT GIA L’accés a GIA per a la gestió de la convocatòria del programa d’orientació i acompanyament a la inserció és mitjançant l’adreça: https://gia.oficinadetreball.gencat.cat/zia/index.do Les pantalles a les quals s’accedeix de forma successiva són les següents :

a) Gestió Integrada d’accions GIA

Cliqueu a “Gestió”

b) Gestió

Cliqueu a “Orientació”

c) Funcionalitats d’orientació per a la convocatòria

Cliqueu a “Llistat i Cerca Punts d’Actuació”

2

d) Selecció de Convocatòria Del llistat de convocatòries, s’haurà de seleccionar la convocatòria “Programa d’Orientació i acompanyament a la inserció” de l’any que correspongui

e) Cercador dels punts d’actuació Aquesta pantalla mostra els diferents punts d’actuació autoritzats per a la convocatòria. Per accedir a un punt d’actuació cliqueu sobre l’adreça (columna de l’esquerra). La pantalla que s’obrirà a continuació és “Consulta detall punt d’actuació”, les seves funcionalitats estan desenvolupades en els apartats del manual que venen a continuació.

3

2 - INFORMACIÓ I GESTIÓ DEL PUNT D’ACTUACIÓ Quan s’accedeix al punt d’actuació es mostra la pantalla “Consulta detall punt d’actuació”, la qual té tres pestanyes: Dades generals, Llistat de Personal i Llistat d’Actuacions.

2.1 Dades generals Aquesta pantalla dóna informació bàsica sobre el punt d’actuació: adreça, telèfon, data inici i data fi sessions i dades de la persona de contacte.

2.2 Llistat de Personal Permet accedir al llistat del personal adscrit al punt d’actuació i a les seves agendes.

Només tenen agenda el personal tècnic i alfabetitzador validat pel SOC

El personal prospector no registra mitjançant agenda.

4

2.2.1 Accés a l’agenda Per accedir a l’agenda del personal tècnic o alfabetitzador cal prémer la icona que apareix a la columna dreta (Agenda) de la “Llista de Personal”. La pantalla que s’obre és “Agenda Personal” de la persona seleccionada, on es relacionen la “Llista de sessions del Personal”. Aquest llistat apareix buit fins que no s’obren sessions.

2.2.2 Passos per planificar l’agenda Per crear una nova sessió cal prémer el botó . S’obrirà la següent pantalla:

“Alta Sessió”

En aquesta pantalla s’han d’informar els següents camps:

Data sessió:

5

Hora inici / finalització sessió:

Servei : El camp Servei té un desplegable que detalla tots els serveis:

Existeixen dos tipus de serveis: els individuals, que són totes les tutories i els grupals, que són la resta. Els serveis derivables que s’han d’obrir a l’agenda del personal tècnic per tal que l’oficina pugui derivar participants són la “Tutoria inicial” i “Treballar a Europa (accés directe al mòdul)”. Els serveis individuals són :

Tutoria inicial: mitjançant aquesta tutoria l’oficina de Treball derivarà les persones participants a l’agenda del personal tècnic.

Tutoria inicial – continuació: s’informarà en els casos que la tutoria inicial s’hagi de desenvolupar en més d’una sessió per la seva durada o complexitat.

Tutoria de seguiment: s’informarà en els casos que el personal tècnic realitzi un seguiment per comprovar el nivell d’assoliment d’objectius.

Tutoria de redreçament: se seleccionarà aquest servei quan una persona ha començat el procés d’orientació en un punt d’actuació i, per canvi d’adreça de la persona, se l’ha de derivar a una altra entitat o punt per continuar el seu procés. La derivació la realitzarà el

Format hh:mm

6

Servei d’Informació i d’Orientació Professional (SIOP) d’acord amb el personal tècnic del nou punt d’actuació assignat.

Tutoria per canvi de tècnic: es triarà en el cas que el tècnic o tècnica no pugui atendre (per malaltia, absència,...) a la persona que té derivada i aquesta passi a l’agenda d’una altra persona tècnica del mateix punt d’actuació.

Tutoria per canvi data: és el servei que s’ha d’utilitzar quan la persona derivada des de l’oficina no hagi pogut assistir a la tutoria inicial, i se li hagi de donar un nou dia i/o hora.

Un cop registrada la sessió, apareix a la Llista de sessions del Personal a l’”Agenda Personal” de la persona tècnica o alfabetitzadora:

2.2.3 Eliminar sessions planificades Per eliminar sessions planificades només cal prémer la icona de la paperera que apareix a la columna de la dreta de la “Llista de sessions del Personal”.

Apareix un missatge de confirmació que només cal acceptar:

7

Les sessions de “Tutoria Inicial” i “Treballar a Europa (accés directe a mòdul)” no es poden eliminar; en cas de voler eliminar-les apareixerà el següent missatge d’error:

Recordeu que és obligatori tenir un nombre mínim de sessions d’aquests serveis (“Tutoria Inicial” i “Treballar a Europa (accés directe a mòdul)”) obertes a l’agenda, ja sigui setmanalment o mensualment.

La resta de sessions planificades es poden eliminar prement la icona

2.2.4 Modificar sessions planificades Cal seleccionar la sessió planificada que es vol modificar clicant sobre la data de la mateixa, que apareix de color blau a la columna de l’esquerra de la “Llista de sessions del Personal”.

A la següent pantalla “Detall Sessió” s’ha de prémer el botó

8

Els camps data sessió, hora inici, hora finalització i servei queden desbloquejats i es poden modificar, excepte les sessions Tutoria Inicial i Treballar a Europa (accés directe a mòdul), on l’aplicació només permet modificar la data i l’hora.

Un cop fets els canvis s’ha de prémer el botó

2.2.5 Caducitat de les sessions Les sessions de “Tutoria Inicial” caduquen si 48 hores abans de la data programada per desenvolupar la sessió, l’oficina de Treball no ha derivat cap persona. Les sessions “Treballar a Europa (accés directe a mòdul)” caduquen 24 hores abans que es produeixi la sessió. Els caps de setmana no comptabilitzen a efectes de caducitat. Un cop la sessió passi a l'estat de caducada, l’oficina no podrà fer cap derivació a la mateixa. Es pot aprofitar l’espai de la sessió caducada i registrar una nova sessió amb el mateix dia i hora.

9

Resultat actuació

2.3 Llistat d’Actuacions Una actuació és una sessió programada amb antelació a la que s’ha derivat una persona usuària, ja sigui des de l’oficina de Treball o des del propi punt d’actuació. La següent pantalla mostra un cercador d’actuacions, que permet establir filtres de cerca; mostra el llistat d’actuacions registrades al punt d’actuació i, a la part inferior del llistat, disposa de l’opció per exportar el llistat d’actuacions.

2.3.1 Cercador d’actuacions

Les actuacions es poden cercar pels següents criteris:

1. Filtres per fer una cerca més concreta d’actuacions.

2. Llistat d’actuacions.

Actuacions d’un/a beneficiari/ària en concret

Estat beneficiari

Data sessió, hora inici, hora fi

Persona tècnica o alfabetitzadora en concret

Servei

Data derivació.

3. Exportació llistat actuacions

Actuació cancel·lada

10

Cal assenyalar que si es fa la cerca pel criteri “actuació cancel·lada”, l’aplicació mostra el registre d’actuacions on l’oficina de Treball ha fet una derivació que ha eliminat posteriorment; també mostra les cancel·lades pel personal tècnic o alfabetitzador del punt d’actuació. Una actuació cancel·lada s’identifica amb aquesta icona al llistat d’actuacions. 2.3.2 Llistat d’actuacions

El llistat d’actuacions permet la visualització de les actuacions registrades, o de les filtrades mitjançant el cercador, dóna informació de les mateixes i permet fer-ne una extracció en format excel.

Dades del beneficiari: NIF/NIE, nom i cognoms, telèfon i estat (derivat, iniciat o finalitzat).

Dades del servei: tipus de servei, data de la sessió, hora d’inici i fi de la sessió, data derivació, resultat de l’actuació i durada.

Personal tècnic assignat a l’actuació. A més permet realitzar les següents accions:

Indicar quants registres es volen visualitzar i canviar de pàgina.

Accedir a la “Consulta detall Actuació”

Cancel·lar actuacions

Exportar actuacions

2.3.2.1 Consulta d’una actuació Des del “Llistat d’actuacions” s’accedeix a la pantalla “Consulta d’una Actuació” al clicar sobre el DNI/NIF de la persona beneficiària que apareix de color blau a la part esquerra de la pantalla.

Accés a Consulta detall actuació.

Cancel·lar actuació.

Indicar el nombre de registres que es visualitzen per pàgina i canviar de pàgina.

Exportar actuacions. .

11

La pantalla “Consulta d’una Actuació” mostra al detall les dades de l’actuació. A la pantalla “Consulta d’una Actuació” es pot informar el resultat de l’actuació i modificar-la mitjançant el botó , per on s’accedirà a la pantalla “Modificació d’una actuació”. També es podrà fer una nova derivació prement el botó

2.3.2.1.1 Modificació d’una actuació

Data derivació i Oficina de Treball que ha fet la derivació

Dades de la persona beneficiària

durada de l’actuació

Resultat de l’actuació

Servei/sessió : Servei, data, hora inici, hora fi

Dades punt d’actuació

12

2.3.2.1.1.1 Informar d’una actuació La pantalla mostra els següents camps, els quals s’informen mitjançant els corresponents desplegables:

Resultat de l’actuació.

Tipus de resultats :

Actuació Treballar a Europa (accés directe a mòdul) – Codis de resultat Els codis que s’utilitzen per informar aquesta actuació a les persones que han estat derivades des de l’OT són:

70 –Eures OT - Acció realitzada El codi 70 finalitza la participació de la persona usuària al programa d’orientació. Això permet derivar a la persona participant a una tutoria inicial si fos el cas.

El codi de resultat 72- Eures OT- canvi data, de moment no s’ha de fer servir. Si una persona no pot assistir a la sessió que té programada, ha de tornar a la seva Oficina perquè la tornin a derivar. Si es deriva una persona que està realitzant un itinerari d’orientació a una sessió Treballar a Europa (accés directe a mòdul), l’actuació s’haurà d’informar amb els codis 90, 31, 30 o 20, d’aquesta manera es diferencia de la persona derivada directament des de l’oficina a aquesta sessió. Si la persona derivada no assisteix a la sessió, de moment informarem amb el codi 20 –No assisteix – altres serveis. Està pendent que l’actuació es pugui cancel·lar per informar del motiu de la no assistència. Tutoria Inicial – Codis de resultat

Si la persona assisteix a la sessió, s’informa amb el codi 90 – Acció realitzada

Si la persona assisteix però decideix abandonar, s’utilitzen els codis 30 i 31 depenent del motiu d’abandonament, per col·locació o per altres causes. Es registra el temps de la sessió.

Si es dóna una nova citació a la persona, s’informa la tutoria inicial amb el codi 10 – Canvi data – tutoria inicial. El temps de la sessió és zero.

13

Si per causa aliena a la persona usuària és necessari assignar-li un nova actuació amb canvi de persona tècnica, s’informa amb el resultat 12 – Canvi de tècnic. El temps de la sessió és zero.

Les actuacions tutoria per canvi de data o per canvi de tècnic segueixen les mateixes pautes a l’hora de ser informades que la tutoria inicial. Si la persona no es presenta a la tutoria inicial, es cancel·la l’actuació (vegeu pàgina 16). Si la persona derivada no assisteix a la sessió de tutoria per canvi de data o de tutoria per canvi de tècnic, de moment s’informarà amb el codi 20 –No assisteix – altres serveis. Està pendent que l’actuació es pugui cancel·lar per informar el motiu de la no assistència. Per informar les actuacions grupals : Es fan servir el codis:

90- acció realitzada.

30 i 31 d’abandonament, informant del temps de l’actuació si fos el cas,

11 - Canvi data – altres serveis

20 - No assisteix altres serveis.

Durada de l’actuació.

S’informa la durada real de l’actuació. En els casos d’abandonament, s’informa la durada de la sessió, si aquesta s’ha realitzat, encara que la persona no continuï el programa. En els casos de canvi de data o de tècnic, la durada és zero.

Quadre resum resultats i la seva utilització:

Un cop informats els camps, s’ha de prémer el botó

Codi

resultatDescripció resultat Tutoria Inicial

Tutoria de

seguiment

Tutoria per

canvi de data

tutoria per

canvi de

tècnic

Tutoria de

tancamentgrupals

Treballar a

europa (accés

directe a

mòdul)

72Eures OT - canvi data (seguiment)

70 Eures OT - Acció realitzada (finalització) √31 Abandona per altres causes (seguiment) √ √ √ √ √ √ √30 Abandona per col·locació (seguiment) √ √ √ √ √ √ √

S'informa de la durada real de la sessió si aquesta s'ha fet, encara que el resultat sigui d'abandonament

20 No assisteix - altres serveis (seguiment) √ √ √ √ √ √12 Canvi de tècnic (seguiment) √ √ √ √ √ √11 Canvi data - altres serveis (seguiment) √ √ √10 Canvi data - tutoria inicial (seguiment) √ √ √90 Acció realitzada (seguiment) √ √ √ √ √ √

CANCEL.LACIÓ √ pendent

habilitar

pendent

habilitar

pendent

habilitar

deshabilitada, si una persona usuària vol realitzar la sessió un altre dia del que tenia programat, ha d'anar a

la seva oficina perquè la tornin a derivar.

14

2.3.2.1.1.2 Modificar una actuació

Aquest procediment es fa servir per canviar el servei, el dia i/o l’hora d’una sessió que ja té persones derivades.

A la pantalla “Modificació d’una Actuació” es poden modificar les següents dades d’una actuació informada prèviament:

La durada real

El resultat de l’actuació, mitjançant el desplegable.

L’Agenda (Servei-Sessió), sempre que l’actuació no sigui una Tutoria inicial o Treballar a Europa (accés directe a mòdul), en aquests casos només permet modificar el resultat i/o la durada.

La modificació de l’agenda (Servei-Sessió) es fa servir quan s’ha derivat una persona a una sessió que no li corresponia i es vol derivar a la sessió correcta. Al modificar l’Agenda (Servei-Sessió) s’obre un desplegable amb totes les sessions que la persona tècnica té registrades, seleccionant la desitjada es canvia de sessió, dia i hora a la persona usuària. Si s’obre el desplegable de Personal, es pot fer la modificació d’una sessió registrada per un altre tècnic o tècnica del punt d’actuació. Què suposa modificar l’Agenda (Servei-Sessió)? Modificar l’agenda suposa enviar la persona usuària a una sessió diferent, un altre dia, hora i si cal servei. Si la sessió que s’ha modificat és individual, aquesta queda buida, sense la persona derivada, i l’actuació desapareix del llistat d’actuacions. La sessió aleshores es pot modificar i/o eliminar accedint a “L’Agenda de Personal”, sempre que no es tracti d’una Tutoria inicial o de Treballar a Europa (accés directe a mòdul). Passa el mateix si això es fa amb totes les persones derivades a una sessió grupal. La sessió queda buida al no tenir cap persona vinculada i es pot modificar o eliminar.

2.3.2.1.1.3 Assignar a la persona usuària una nova actuació Un cop informat el resultat i la durada d’una actuació, es pot assignar la persona participant a una nova sessió prement el botó que apareix a la banda inferior esquerra de la pantalla:

15

A continuació s’obre la pantalla “Alta d’una Actuació”: Del desplegable del camp Agenda (Servei - Sessió) l’aplicació permet escollir qualsevol de les sessions donades d’alta amb anterioritat. Només cal prémer el botó per assignar la persona a aquella sessió - servei.

16

Es pot derivar la persona usuària a una sessió registrada a l’agenda del personal tècnic o alfabetitzador del punt d’actuació. Primer s’ha de seleccionar la persona (tècnica o alfabetitzadora) al desplegable “Personal” i posteriorment, obrir el desplegable de l’Agenda (Servei - Sessions) on apareixeran les sessions que tingui registrades la persona escollida. Aquest també és el procediment per derivar participants a l’agenda de l’alfabetitzador/a. Igualment es fa servir quan la persona tècnica no pot atendre un/a participant en la sessió programada i l’ha d’atendre una altra persona tècnica del punt d’actuació.

2.3.2.2 Cancel·lar actuacions

Per cancel·lar una actuació cal prémer l’icona que apareix a la banda dreta del llistat d’actuacions. Apareix la següent pantalla on s’haurà d’informar un motiu de cancel·lació: Cancel·lar una actuació vol dir desvincular la persona usuària de l’actuació. Un cop es cancel·la una actuació, la sessió no es perd, continua al desplegable de sessions de l’agenda de personal, però la sessió no es podrà modificar. La cancel·lació no té el mateix funcionament que la modificació d’actuacions. Depenent del tipus de servei ofert, el resultat de la cancel·lació és diferent.

Servei derivable Si l’actuació és una tutoria inicial, la cancel·lació es fa servir per informar del motiu de no presentació de la persona usuària a la cita o de la seva no adequació per participar al programa d’orientació. Els motius que apareixen al desplegable són:

17

Està previst que aquesta funcionalitat s’apliqui també a l’actuació Treballar a Europa (accés directe a mòdul), però encara no està operativa. Si intenteu cancel·lar una actuació d’aquest tipus apareix el missatge d’error:

La resta de serveis

Si es tracta d’una actuació individual, amb la cancel·lació la sessió queda lliure i es pot reutilitzar derivant una nova persona a la sessió. Si es tracta d’una sessió grupal, es desvincula la persona, però no afecta a la resta de participants de la sessió.

2.3.2.3 Exportar actuacions A la part inferior esquerra de la pantalla que es mostra a la pestanya “Llistat d’ Actuacions” es troba el botó Prement aquest botó es genera una extracció de dades, en format Excel, de totes les actuacions registrades al punt d’actuació. Es pot fer una extracció selectiva d’informació utilitzant el cercador d’actuacions i qualsevol de les seves possibilitats.

18

Després de fer l’extracció s’ha d’esborrar el filtre o filtres per a següents consultes.

19

ANNEXOS

ANNEX 1- SERVEIS

Codi GIA Descripció

40 Tutoria inicial

41 Tutoria inicial - continuació

42 Tutoria de seguiment

43 Tutoria de tancament

44 Tutoria de redreçament

45 Tutoria per canvi de tècnic

46 Tutoria per canvi de data

01 Context laboral

02 Identificació de competències de base i transversals

11 Motivacions i interessos

12 Mercat de treball i ocupacions

23 Canals de recerca de feina

24 Eines de recerca de feina

25 Procés de selecció

26 Autoocupació

27 Eines informàtiques

28 Treballa a Europa

51 Treballa a Europa (accés directe al mòdul)

33 Desenvolupament de competències clau

0212 Identificació de competències i ocupacions

1112 Interessos i ocupacions

2723 Eines informàtiques i canals de recerca de feina

2724 Eines informàtiques i de recerca de feina

3325 Desenvolupament de competències i procés de selecció

20

ANNEX 2 - RESULTAT DE LES ACTUACIONS

ANNEX 3 - CONCORDANÇA SERVEI – RESULTAT

Codi resultat Descripció del resultat

10 Canvi data - tutoria inicial (seguiment)

11 Canvi data - altres serveis (seguiment)

12 Canvi de tècnic (seguiment)

20 No assisteix - altres serveis (seguiment)

30 Abandona per col·locació (seguiment)

31 Abandona per altres causes (seguiment)

70 Eures OT - Acció realitzada (finalització)

72 Eures OT - canvi data (seguiment)

90 Acció realitzada (seguiment)

21

ANNEX 4 - CANCEL·LACIÓ DE LA TUTORIA INCIAL

Motiu cancel·lació tutoria inicial

No localitzat

No està interessat/interessada en el servei

No té disponibilitat perquè ha trobat feina

No té disponibilitat per càrregues familiars

No té disponibilitat per estudis

No té disponibilitat per malaltia

No té disponibilitat per altres causes

No reuneix el perfil

No té coneixements de català /castellà

Cancel·lat per l’oficina de Treball

Concordança servei - resultat

Servei

Resultat Durada sessió

Eures OT - Acció realitzada (finalització) durada real

Treballar a Europa

(accés directe al mòdul)

Abandona per altres causes (seguiment) depen *

Abandona per col·locació (seguiment) depen *

No assisteix - altres serveis (seguiment) 0

× Eures OT - canvi data (seguiment) ×

* A les persones participants a l'itinerari derivades a aquest servei se'ls informarà amb els mateixos resultats que Treballar a Europa

Resta serveis

Tutoria inicial - continuació

Tutoria de seguiment

Context laboral

Identificació de competències de base i transversals

Motivacions i interessos

Acció realitzada (seguiment) durada real

Mercat de treball i ocupacions

Abandona per altres causes (seguiment) depen *

Canals de recerca de feina

Abandona per col·locació (seguiment) depen *

Eines de recerca de feina

No assisteix - altres serveis (seguiment) 0

Procés de selecció

Autoocupació

Eines informàtiques

Treballar a Europa

Desenvolupament de competències clau

Identificació de competències i ocupacions

Interessos i ocupacions

Eines informàtiques i canals de recerca de feina

Eines informàtiques i de recerca de feina

Desenvolupament de competències i procés de selecció

* Dependrà si la persona ha assitit a la sessió o no, s'informarà la durada real o "0"

22

ANNEX 5 - QUADRE RESUM CANCEL·LACIONS

ACTUACIONS

Cancel.lar Resultat Modificar Resultat

Tutoria Inicial

(amb usuaris)SI

Serveix per informar el motiu de la no presentació de

la persona derivada.SI Permet modificar resultat i durada

Treballa a Europa

(amb usuaris)NO SI Permet modificar resultat i durada

Altres serveis

(amb usuaris)SI Al cancel.lar actuació, la sessió es manté. SI Permet modificar resultat, durada.

Es pot reassignar un nova persona usuària a la sessió Modificar el servei permet derivar a la persona

No es pot modificar la sessió a una altra sessió diferent, nou dia, hora inclús servei.