Manual de Calidad Agua Purificada JAZIEL

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101

MANUAL DE LA CALIDAD

Referencia a la Norma

ISO Noviembre de 2015

Página 1 de 8

Agua Purificada JAZIEL

ISO 9001:2008

NMX-CC-9001-IMNC-2008

Blvd. Real de Baja California #24601-6ª, Real de San Francisco.

No. Elaboro Numero de Control Reviso1 Guerra Marin Jesus Domingo 12210584 M.C. Amalia Carmina Salinas

H.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 2 de 8

CONTENIDO

Sección Contenido Página

CONTENIDO ................................................................................................................................................. 2

0. INTRODUCCION ....................................................................................................................................... 3

1. INFORMACION GENERAL ......................................................................................................................... 4

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Agua Purificada JAZIEL…… .................................................................................. 41.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .......................................................................................................................... 5

1.2.1 Filosofía....................................................................................................................................... 51.2.2 Misión de la empresa Agua Purificada JAZIEL............................................................................. 61.2.3 Visión de la empresa Agua Purificada JAZIEL.............................................................................. 61.2.4 Principios .................................................................................................................................... 61.2.5 Valores ........................................................................................................................................ 61.2.6 Código de ética ........................................................................................................................... 7

1.3 POLÍTICA Y OBJETIVO DE LA EMPRESA Agua Purificada JAZIEL…............................................................................. 81.3.1 Políticas de calidad ..................................................................................................................... 81.3.2 Objetivos ..................................................................................................................................... 8

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 3 de 8

0. INTRODUCCION

El presente Manual de calidad refleja la convicción de que el Sistema Administrativo deCalidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes externos e internos.

Es la intención de Agua Purificada JAZIEL, demostrar la capacidad para proporcionar un servicio que contribuyan a la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluyendo los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y la normatividad aplicable.

Agua Purificada JAZIEL, a través de su gerencia, mantiene documentado su SistemaAdministrativo de Calidad de acuerdo a lo descrito de este manual.

El Manual de Calidad es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestros servicios, bajo los requerimientos de la norma ISO 9001:2008.

El objetivo del manual es documentar el Sistema Administrativo de Calidad de Agua Purificada JAZIEL para el cumplimiento de la norma ISO 9001:2008 y se podrá utilizar en todos los documentos del sistema para referirse al mismo Sistema de Gestión de Calidad.

El Manual de Calidad se encuentra disponible físicamente, bajo nuestro resguardo en la gerencia de la empresa, por lo tanto el documento se encuentra impreso y en archivo electrónico.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 4 de 8

1. INFORMACION GENERAL

1.1 Antecedentes de la empresa Agua Purificada JAZIEL

En el 2012, nace oficialmente la empresa Agua Purificada JAZIEL en la Ciudad de Tijuana, Baja California.

Por la idea de ofrecer un producto en el mercado que pudiese ser algo que fuera altamente consumible por las personas conteniendo calidad en el producto.

Dio el inicio de un entusiasmo de emprender un proyecto familiar en donde se realiza la venta de agua potable. Este producto es consumible por el 100% de las personas, es decir que no tiene un mercado selectivo y precisamente esa es la idea que se pretende alcanzar cuando se generó la propuesta de crear un negocio.

El inicio del proyecto fue en un local establecido la parte frontal de un hogar, ambientándolo con el equipo necesario para poder comenzar. De hecho, se realizó todo en un par de meses. Se contactaron proveedores para seleccionar el mejor precio. Una vez contando con todo lo necesario el proyecto se llevó a cabo.

Desafortunadamente, no hubo una buena organización en cuanto al equipo de trabajo, los ingresos, y la mano de obra. Por lo cual se optó en elaborar un Manual de Calidad, con el fin de obtener una buena administración de nuestros recursos empresariales.

En la actualidad el proyecto quedó a la merced de ser llevarlo a cabo, lo cual se obtuvo resultados rápidamente de clientes y ventas ya que nuestro giro comercial requiere estar en el mercado por necesidad de las personas.

La idea de llevar un manual de calidad, nos puede ayudar a obtener más clientes ya que este nos respaldaría con una calidad en la empresa.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 5 de 8

1.2 Planeación estratégica

Este análisis consiste en el desarrollo de datos relativos al estado y evolución de los factores externos e internos que afectaran a la Empresa Agua Purificada JAZIEL.

El análisis parte de la esencia de la propia empresa y servirá para que la organización conozca en cada momento su posición ante su reto estratégico. Se presenta a continuación la Misión, Visión, Valores y Política de Calidad de la empresa purificadora de agua:

1.2.1 Filosofía

Somos una empresa comprometida con la gestión eficiente de los recursos y satisfacción del cliente haciendo una buena estrategia y planeación, con la mejora continua de procesos, y el logro de una mayor efectividad en el cumplimiento de sus objetivos de forma individual críticos creativos y comprometidos con la sociedad de Tijuana.

Nuestra filosofía está centrada en llevar a cabo una administración de recursos de la empresa Agua Purificada JAZIEL sustentada en la claridad y transparencia, de conformidad con las normas.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 6 de 8

1.2.2 Misión de la empresa Agua Purificada JAZIEL

Ser una empresa que se preocupa por la salud de los consumidores, por lo tanto buscar siempre certificaciones de calidad e higiene que permitan al cliente proporcionarnos su confianza. Crear productos vitales que ayudan a subsistir a la comunidad con calidad. Principalmente trabajamos para el sector productivo de Tijuana, teniendo en mente las necesidades de las personas. Enfocados siempre a realización de procesos que nos permitan entregar el producto a los menores costos del mercado.

1.2.3 Visión de la empresa Agua Purificada JAZIEL

Ser una empresa líder en el ramo en Tijuana, con posibilidades de crecimiento para competir en el mercado regional con las empresas líderes en la actualidad, manteniendo siempre la actitud encaminada a una mejora continua en todos los ámbitos. Principalmente innovando siempre en materia de reconocimiento y diversificación del producto ofertado.

1.2.4 Principios

Distribuir agua potable en la zona de Tijuana conforme a la necesidad de

nuestros clientes. Trabajar bajo un clima organizacional de

responsabilidad, honestidad, lealtad, discreción eintegridad.

1.2.5 Valores

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 7 de 8

En la empresa “Agua Purificada JAZIEL.” nos identificamos con los valores de:

Respeto Honestidad Equidad Igualdad Espíritu de Servicio Trabajo en equipo Calidad

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 8 de 8

1.2.6 Código de ética

1) fomentare el trabajo en equipo para evidenciar la congruencia de mi actitud y la conciencia de la calidad de mi servicio con los valores Agua Purificada JAZIEL, e influiré y estimulare con mi ejemplo a mis colaboradores, involucrados en la realización de este proyecto.

2) Asegurare el entendimiento de lo que se va a hacer, dando instrucciones claras y

precisas; confirmando que cada cual, comprometido en la implementación, proporcione lo que se espera de su trabajo.

3) Proveeré de equipo, herramientas, procedimientos, entrenamiento necesarios para que todos posean la cultura, conocimientos, habilidades, y un gran deseo de realizar la parte que les corresponde de manera efectiva y eficiente.

4) Seguiré la implementación del sistema y comprobare que los trabajos se hagan

conforme a lo planeado.5) Magnificare la virtud de servicio de Agua Purificada JAZIEL,

desarrollando las cualidades de efectividad confiabilidad y mejora continua del personal de mi dirección para obtener las metas y objetivos de la Purificadora.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 9 de 8

1.3 Política y objetivo de la empresa Agua Purificada JAZIEL

1.3.1 Políticas de calidad

La empresa tiene una vocación de servicio a nuestros clientes, tratando de brindarles un servicio de calidad y con el mínimo tiempo de espera. La empresa pretende ser una empresa modelo por lo que nos guiamos por la máxima calidad, tanto en producto como en servicio, que el cliente pueda recibir. Nuestros objetivos y estrategias se revisan cada seis meses para así poder identificar algunos puntos que podríamos aprovechar mejor.

Esta política de calidad se ha difundido dentro de la empresa para el pleno conocimiento, comprensión y aplicación de sus empleados.

1.3.2 Objetivos

Objetivo General

Puesta en marcha de una empresa de nueva creación de innovación en Tijuana B.C. dedicada a la purificación y embotelladora de agua, que cuente con instalaciones adecuadas, equipo, mano de obra necesarios para llevar acabo procesos eficientes que den como resultados agua purificada de buena calidad, brindando un servicio de confianza al cliente, con un ambiente de trabajo agradable.

Objetivos Específicos

Crear un producto de consumo vital para el ser humano.

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 10 de 8

Ofrecer servicios de ventas de botellas de agua para locales reconocidos Innovar el producto o introducir una innovación en el negocio

CÓDIGO:REVISIÓN

ART-00101




Página 11 de 8

Documents

Manual de Calidad Agua Purificada JAZIEL